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1、教材：楊建華主編ERP原理與應(yīng)用，電子工業(yè)出版社, 2011/41-2Enterprise Resource Planning第1篇: 企業(yè)信息化與ERP主 講 ： 電 郵 ：電 話 ：2學(xué)習(xí)目標(biāo)復(fù)習(xí)：信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)工程 國家信息化戰(zhàn)略與信息化體系企業(yè)信息系統(tǒng)(CIS)概念與企業(yè)信息化價(jià)值鏈視角看：供給鏈集成應(yīng)用理解ERP 概念與ERP的演變（MRP）ERP對(duì)企業(yè)運(yùn)營的影響小結(jié)3信息系統(tǒng)解釋信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是集成信息收集、存儲(chǔ)、通訊、處理、檢索等功能組件的應(yīng)用系統(tǒng)。信息系統(tǒng)一系列功能組件與執(zhí)行信息處理功能的人類活動(dòng)的相互作用所形成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)的綜合體。信息系統(tǒng)的根本結(jié)構(gòu)層次硬件、

2、操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)層-支撐環(huán)境；數(shù)據(jù)管理層-信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，包括數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存取和管理，一般以數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)作為其核心軟件；應(yīng)用層-與應(yīng)用直接相關(guān)，它包括各種應(yīng)用程序，例如分析、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、規(guī)劃、決策等；用戶接口層-信息系統(tǒng)提供給用戶的界面。信息系統(tǒng)是一個(gè)向單位或部門提供全面信息效勞的人機(jī)交互系統(tǒng)。它的用戶包括各級(jí)人員，其影響也普及整個(gè)單位或部門。信息系統(tǒng)的分類按信息是否可以進(jìn)一步深加工分類可把信息系統(tǒng)分為情報(bào)性質(zhì)信息系統(tǒng)（包括科技情報(bào)信息系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等）和決策功能信息系統(tǒng)（包括企業(yè)管理信息系統(tǒng)、物流管理信息系統(tǒng)等）。按處理方式不同分類，可把信息系統(tǒng)分為集中處理式信息系統(tǒng)和

3、多級(jí)式處理信息系統(tǒng)。銀行儲(chǔ)蓄信息系統(tǒng)是集中式的信息系統(tǒng)，國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)是多級(jí)處理信息系統(tǒng)。按行業(yè)不同分類，可把信息系統(tǒng)分為工業(yè)、商業(yè)、物流、醫(yī)院、銀行、民航等不同的信息系統(tǒng)。按地域范圍不同分類可以把信息系統(tǒng)分為世界性、全國性、地區(qū)性和局域性信息系統(tǒng)。例如，國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)是全國性的信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)工程以系統(tǒng)的方法來實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)建設(shè)的過程。信息工程方法從企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)的實(shí)際需求出發(fā)，提供了結(jié)構(gòu)化的開發(fā)方法，并強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)必須從數(shù)據(jù)規(guī)劃開始，從而形成以數(shù)據(jù)為中心的系統(tǒng)開發(fā)方法論。國家信息化戰(zhàn)略經(jīng)過改革開放年的開展，信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。統(tǒng)計(jì)顯示，到年底，我國

4、信息產(chǎn)業(yè)增加值占全國的比重達(dá).，電子信息產(chǎn)品出口占全國出口額的.，占全國高技術(shù)產(chǎn)品出口額的近。 DC報(bào)告顯示，2009年全球商務(wù)軟件市場收入為740億美元；而到2013年，這一市場將到達(dá)860億美元，其中ERP占約85%的份額，市場規(guī)模將到達(dá)740億美元，而CRM則占約15%的份額，市場規(guī)模達(dá)120億美元。91-10國家信息化戰(zhàn)略目前我國處于工業(yè)化中期，面臨信息化的開展機(jī)遇。 “堅(jiān)持信息化帶開工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。 -江澤民101-11國家信息化戰(zhàn)略李毅中認(rèn)為，對(duì)興旺國家來說，是先工業(yè)化后信

5、息化，對(duì)進(jìn)入了21世紀(jì)的中國來說，必須走工業(yè)化和信息化融合之路。美國提出的智能地球概念，實(shí)質(zhì)是工業(yè)化信息化融合。互聯(lián)網(wǎng)加物聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)要素將得到優(yōu)化組合，工業(yè)潛能將得到空前發(fā)揮。目前美英等興旺國家高度重視新一代信息技術(shù)開展，這是新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。 “工業(yè)化與信息化在當(dāng)前最顯著的特點(diǎn)是能夠提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，它將成為中國經(jīng)濟(jì)開展的引擎，這恐怕也是將來金融危機(jī)以后引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)開展的一個(gè)制高點(diǎn)。 李毅中講述中國工業(yè)化信息化開展之路 2009-8-28在2011年4月IDC針對(duì)中國市場發(fā)布的一份報(bào)告中指出，2010年中國整體軟件市場收入為55億美元，其中ERP、SCM和CRM的整體收入約為14億美元。 11國家

6、信息化戰(zhàn)略所謂國家信息化是國家意志的一種表達(dá)，中國國家信息化的實(shí)質(zhì)是“在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防以及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛利用信息資源，加速實(shí)現(xiàn)國家現(xiàn)代化的進(jìn)程國家信息化體系信息資源信息網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用信息產(chǎn)業(yè)信息化人才信息化政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)信息系統(tǒng)（EIS: Enterprise Information System ）一般指任意類型的“企業(yè)級(jí)計(jì)算系統(tǒng)，提供高質(zhì)量效勞、處理大量數(shù)據(jù)，并有能力支持大型組織的業(yè)務(wù)管理。企業(yè)信息系統(tǒng)提供一個(gè)可幫助企業(yè)整合和協(xié)調(diào)其業(yè)務(wù)流程的技術(shù)平臺(tái)，這一平臺(tái)成為組織的核心系統(tǒng)，并確保信息在企業(yè)的所有職能部

7、門及管理階層實(shí)現(xiàn)共享。企業(yè)信息系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)的層次作業(yè)控制層次：處理組織中例行信息的事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS: Transaction Processing System，如訂單系統(tǒng)、醫(yī)院預(yù)約系統(tǒng)、客戶信息系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、航運(yùn)知識(shí)管理層次：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA：Office Automation），知識(shí)工作系統(tǒng)（KWS：Knowledge Work Systems）。管理控制層次：關(guān)注組織管理業(yè)務(wù)活動(dòng)信息流全景的管理信息系統(tǒng)（MIS）和挖掘信息來輔助管理決策的決策支持系統(tǒng)（DSS：Decision Support System）。戰(zhàn)略規(guī)劃層次：組織戰(zhàn)略級(jí)信息系統(tǒng)-執(zhí)行支持系統(tǒng)（ESS：Execu

8、tive Support System），也稱為執(zhí)行信息系統(tǒng)（EIS：Executive Information Systems）企業(yè)信息化企業(yè)信息化-建立企業(yè)信息系統(tǒng)的過程是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)、通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。具體到一個(gè)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營的電子化。 17企業(yè)價(jià)值鏈與企業(yè)信息化以汽車制造企業(yè)為例，說明企業(yè)主要的經(jīng)營活動(dòng)？信息化應(yīng)用在哪些方面？18企業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈本圖摘自：M.E.Porter Competitive Advant

9、age, The Free Press, 1985圖1-3 企業(yè)價(jià)值鏈中的重要活動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)（管理/計(jì)劃/財(cái)會(huì)/法律/政府事務(wù)/質(zhì)量）采 購 管 理-供應(yīng)商管理、分包合同、采購訂單跟蹤入廠物流人力資源管理- 人力資源開發(fā)計(jì)劃、員工、薪酬、招聘、培訓(xùn)技術(shù)開發(fā)-產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程、測試加工制造出廠物流市場營銷服務(wù)毛 利潤支持活動(dòng)主 要 活 動(dòng)20企業(yè)價(jià)值鏈信息技術(shù)的運(yùn)用可以在公司的價(jià)值鏈上的任何一個(gè)環(huán)節(jié)為顧客創(chuàng)造價(jià)值。波特提出的價(jià)值鏈分析方法將企業(yè)視作一系列主要經(jīng)營活動(dòng)與支持性活動(dòng)共同構(gòu)成的系統(tǒng)，從供給商獲取輸入資源，再將輸入資源轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品與效勞，并提供給顧客。 21企業(yè)價(jià)值鏈采購、物流運(yùn)作、庫存管理和

10、銷售管理的信息化不能成為“孤島，現(xiàn)在這些活動(dòng)正變得越來越復(fù)雜，與供給商、合同分包商和合作伙伴的合作更緊密，公司需要一個(gè)高度整合的系統(tǒng)，以便根據(jù)客戶的需求高質(zhì)量、低本錢、快速地生產(chǎn)出高度個(gè)性化的產(chǎn)品和效勞，并送達(dá)顧客。 企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍日益廣泛，不僅跨越公司內(nèi)部多個(gè)職能部門與不同的管理層次，而且還經(jīng)?？缭讲煌局g的界限。 22遺留系統(tǒng)企業(yè)信息化初期的單項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)屬于傳統(tǒng)的軟件包，功能等各方面受到限制，靈活性差，往往不能隨業(yè)務(wù)變化而調(diào)整，也難以升級(jí)，我們稱之為“遺留系統(tǒng)（Legacy System）。遺留系統(tǒng)不能適應(yīng)企業(yè)開展需求，直接導(dǎo)致了上世紀(jì)末我國很多信息化起步較早的企業(yè)進(jìn)入了軟件替

11、換期，耗資巨大的軟件被扔到了一邊。市場呼喚考慮企業(yè)價(jià)值鏈、采用新型信息技術(shù)與開放系統(tǒng)平臺(tái)的企業(yè)信息系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈的集成化應(yīng)用。供給鏈上的應(yīng)用系統(tǒng)ERP概念形成背景企業(yè)運(yùn)營全球化，多場所、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署；信息時(shí)代 IT的迅速開展；企業(yè)信息管理的范疇要求擴(kuò)大到對(duì)企業(yè)的整個(gè)資源集成管理，甚至要求擴(kuò)大到整個(gè)供給鏈的管理；市場競爭要素的變化，顧客需求的個(gè)性化，新的管理理念的形成。25ERP的概念 20世紀(jì)90年代 美國著名的IT咨詢公司Gartner Group提出企業(yè)資源方案（ERP）ERP是建立在信息通訊技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面集成、有效運(yùn)用企業(yè)所有資源信息

12、，為企業(yè)提供決策、方案、控制與經(jīng)營業(yè)績評(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。26ERP的概念 What is ERP?軟件 Software tools 管理系統(tǒng) Manages business systems物資供給, 到貨管理, 庫存管理, 訂單管理, 生產(chǎn)方案, 運(yùn)輸, 會(huì)計(jì), 人力資源管理哲理： 業(yè)務(wù)過程的集成與自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)信息共享企業(yè)系統(tǒng)引入最正確實(shí)踐27集成化的系統(tǒng)方法應(yīng)用集成 通常需要業(yè)務(wù)過程重組 business processes re-engineering更好聯(lián)合有限度的客戶化 Limited customization便于升級(jí)克服了相互關(guān)聯(lián)系統(tǒng)帶來的低效率 集成化數(shù)據(jù)支持了多

13、元業(yè)務(wù)功能28界定ERP跨功能的集成與協(xié)調(diào)集成的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)統(tǒng)一的系統(tǒng)維護(hù)統(tǒng)一的系統(tǒng)界面一致的實(shí)時(shí)信息先進(jìn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基于信息模型的業(yè)務(wù)流程集成最正確應(yīng)用模式29ERP 由來30ERP 的由來1960s: 庫存控制軟件包1970s: MRP 系統(tǒng),物料需求管理物料管理、生產(chǎn)方案1980s: MRPII 系統(tǒng)，增加財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)1990s: MRPII 集成了制造執(zhí)行系統(tǒng)Late 1990s: ERP 供給鏈集成化制造31物料需求方案 MRP32物料需求方案 MRPMaterial Requirements PlanningMRP 為了產(chǎn)品的及時(shí)生產(chǎn)，決定組成產(chǎn)品的各個(gè)組件、部件及零件采購或生產(chǎn)的

14、數(shù)量及時(shí)間的邏輯方法.依賴需求驅(qū)動(dòng)MRP：組成產(chǎn)品的各個(gè)工程（組件、部件及零件）的需求依賴于產(chǎn)品需求。MRP 是決定依賴需求工程的訂單數(shù)量與時(shí)間，以滿足最終工程需求的軟件系統(tǒng)。 33簡單的 MRP 舉例B(4)E(1)D(2)C(2)F(2)D(3)A提前期LT：A1 天B 2 天C1 天D 3 天E4 天F1 天產(chǎn)品A的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹（product structure tree）、 提前期（ lead time）、需求信息如下。 試制訂一個(gè)物料需求方案。需求量：第10天 50 A第 8天 20 B (備件)第 6天 15 D (備件)34簡單的 MRP 舉例求解：1、各組件的依賴需求數(shù)量；B(

15、4)E(1)D(2)C(2)F(2)D(3)A5050*4=20050*2=100200*2=400200*1=200100*3=300100*2=200備件202040備件15需求量：第10天 50 A第 8天 20 B (備件)第 6天 15 D (備件)35LT = 1 天2、考慮提前期，列出產(chǎn)品A的需求數(shù)量與訂貨數(shù)量。簡單的 MRP 舉例提前期LT：A1 天B 2 天C1 天D 3 天E4 天F1 天需求量：第10天 50 A第 8天 20 B (備件)第 6天 15 D (備件)363、安排組成A的低一層組件的需求時(shí)間（依賴于A的訂貨時(shí)間）與訂貨時(shí)間（考慮提前期）。B(4)E(1)D

16、(2)C(2)F(2)D(3)A5050*4=20050*2=100200*2=400200*1=200100*3=300100*2=200備件202040需求量：第 8天 20 B (備件)提前期LT：B 2 天374、依次向下層進(jìn)行需求量：第10天 50 A第 8天 20 B (備件)第 6天 15 D (備件)B(4)E(1)D(2)C(2)F(2)D(3)A50200100400200300200備件202040備件1540 + 15 備件部件 D: 第6天提前期LT：A1 天B 2 天C1 天D 3 天E4 天F1 天38物料需求方案 MRP系統(tǒng)MRP系統(tǒng)從最終工程的方案完成日期開始

17、，在時(shí)間軸上向后倒推計(jì)算，基于提前期，確定組成最終工程的每一物料工程的訂單發(fā)布數(shù)量與發(fā)布日期。MRP確定了來自工廠內(nèi)部與外部的各工程訂單數(shù)量及發(fā)布日期。由工廠內(nèi)部制造的工程：制造訂單向外部供給商采購的工程：采購訂單39ERP對(duì)管理模式的影響傳統(tǒng)的組織與管理模式：層級(jí)型的組織結(jié)構(gòu)，集權(quán)式的管理，依賴于沿襲下來固定的生產(chǎn)運(yùn)作流程。新型的組織與管理模式：組織結(jié)構(gòu)扁平化，分權(quán)式，生產(chǎn)運(yùn)作流程柔性化，方案適應(yīng)特定的市場和用戶需求。 41ERP對(duì)管理模式的影響ERP后的企業(yè)經(jīng)營管理的變革主要表現(xiàn)為： 組織結(jié)構(gòu)扁平化； 集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一； 柔性管理； 事務(wù)協(xié)調(diào)費(fèi)用降低； 授權(quán)； 團(tuán)隊(duì)42ERP為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢ERP對(duì)企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在以下方面：降低企業(yè)本錢。縮短交貨的提前期。提高產(chǎn)品/效勞的質(zhì)量、交貨可靠性。支持產(chǎn)品/效勞的柔性組合改善企業(yè)與客戶、供給商的關(guān)系。給企業(yè)經(jīng)濟(jì)開展帶來新的生機(jī)