高級(jí)管理學(xué)2學(xué)員通用PPT課件

1、新時(shí)代環(huán)境下的思維理念首先，全球性競(jìng)爭(zhēng)。 其次，速度競(jìng)爭(zhēng)。 再次，價(jià)值創(chuàng)造的理念。 第四，社會(huì)資本的取向。第五，互聯(lián)網(wǎng)思維取向 第二篇 計(jì)劃第五章 決策理論?5.1決策的類(lèi)型與特點(diǎn)一、決策的概念與類(lèi)型所謂決策，是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。1.從決策主體來(lái)看，可將決策分組織決策與個(gè)人決策。 2.從決策需要解決的問(wèn)題來(lái)看，可將組織決策分成初 始決策與追蹤決策。 3.從決策調(diào)整的對(duì)象和涉及的時(shí)限來(lái)看，組織的決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。 決策中的思維誤區(qū)霍布森選擇-小選擇、假選擇布里丹選擇-最優(yōu)、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、慢2022/7/12正確的決策思

2、維由用小看大轉(zhuǎn)變?yōu)橛么罂葱。ㄈ钟^(guān)念）對(duì)待差異：排斥差異、容忍差異、重視差異、創(chuàng)造利用差異單向思維到多向思維（創(chuàng)新思維）由單腦思維到多腦思維（左右、內(nèi)外）2022/7/12二、決策的特點(diǎn)目標(biāo)性可行性選擇性滿(mǎn)意性過(guò)程性動(dòng)態(tài)性5.2 決策過(guò)程與影響因素一、決策過(guò)程研究現(xiàn)狀明確目標(biāo) 擬定方案方案的比較和選擇二、決策的影響因素決策環(huán)境決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度過(guò)去決策組織文化時(shí)間5.3有限理性及其超越一、決策的合理性要求 就組織而言，判斷一項(xiàng)決策是否合理，實(shí)際上是要評(píng)價(jià)該項(xiàng)決策所選方案的實(shí)施相對(duì)于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效果。合理的決策應(yīng)使得所選方案對(duì)于組織目標(biāo)是為有效的。為此，決策者必須具有完全的理性。 二、決策者

3、的理性限制知識(shí)有限預(yù)見(jiàn)能力有限設(shè)計(jì)能力有限三、理性限制的克服決策權(quán)力下放就是把適當(dāng)?shù)臎Q策任務(wù)交給合適的人去完成。組織民主決策，讓較多的人來(lái)參與決策過(guò)程，可以在定程度上克服少數(shù)決策的理性局限。這兒主要強(qiáng)調(diào)兩種：組織專(zhuān)家參與，組織下屬參與。第六章 計(jì)劃與戰(zhàn)略管理6.1計(jì)劃的類(lèi)型、作用和編制過(guò)程一、計(jì)劃與決策 區(qū)別 聯(lián)系這兩項(xiàng)工作需要解決的問(wèn)題不同: 決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門(mén)和成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。 決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃則為決策的邏輯延續(xù)。 在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。 什么是計(jì)劃即，計(jì)劃是為

4、完成一定的目標(biāo)而事前對(duì)措施和步驟作出的部署，即計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。計(jì)劃是一個(gè)統(tǒng)稱(chēng)，涵蓋常見(jiàn)的規(guī)劃、方案、安排、設(shè)想、打算、要點(diǎn)等。圍繞目標(biāo)，要分析一下怎么能達(dá)成？通過(guò)什么路徑、什么方法、什么資源、什么時(shí)間來(lái)達(dá)成？預(yù)達(dá)成目標(biāo)，我該分階段做些什么？這實(shí)際上就是計(jì)劃！為什么常常不制定計(jì)劃沒(méi)有習(xí)慣；習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。做了也完成不了；說(shuō)明計(jì)劃不科學(xué)，或缺乏控制。沒(méi)有時(shí)間；如果你如果沒(méi)有時(shí)間去籌劃，就只有時(shí)間去后悔了。計(jì)劃不如變化快；做計(jì)劃正是為了應(yīng)對(duì)變化，提高預(yù)見(jiàn)性。知易行難；正是檢視自己執(zhí)行力的時(shí)候。不知如何做；如何做計(jì)劃。保持對(duì)付上司的彈性。形式管理要不得。二、計(jì)劃的類(lèi)型從時(shí)間上看，

5、可以將計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃。 從空間上看，亦根據(jù)職能標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)，可以將計(jì)劃分成業(yè)務(wù)計(jì)劃，財(cái)力計(jì)劃以及人事計(jì)劃。三、計(jì)劃的作用為組織活動(dòng)的分工提供依據(jù)為組織活動(dòng)的資源籌措提供依據(jù)為組織活動(dòng)的檢查與控制提供依據(jù)按時(shí)間跨度，可以分為：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。比如，一年計(jì)劃、三年計(jì)劃、五年計(jì)劃等等。按層次分，有企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)施策略計(jì)劃、項(xiàng)目管理計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃等。按內(nèi)容分，有招聘計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、融資計(jì)劃、品牌推廣計(jì)劃等。按解決問(wèn)題重點(diǎn)分，有發(fā)展性計(jì)劃、維持性計(jì)劃等。常見(jiàn)的工作計(jì)劃分類(lèi)三、計(jì)劃編制的程序 收集資料 目標(biāo)或任務(wù)分解 目標(biāo)結(jié)構(gòu)分析 綜合平衡

6、編制并下在執(zhí)行計(jì)劃 計(jì)劃的七要素5W2H四、 計(jì)劃編制的方法 目標(biāo) 計(jì)劃的開(kāi)始和歸宿。 設(shè)立正確的目標(biāo)是成功計(jì)劃的前提。目標(biāo)的三大法則 法則一黃金法則 計(jì)劃的“三步曲” 之一設(shè)立目標(biāo)Begin With The End In Mind以終為始法則二SMART法則 S 具體的（Specific） M可衡量的（Measurable） A可達(dá)到的（Attainable） R 相關(guān)的（Relevant） T 基于時(shí)間的（Time-based）計(jì)劃的“三步曲” 之一設(shè)立目標(biāo)法則三平衡法則（平衡記分卡）計(jì)劃的“三步曲” 之一設(shè)立目標(biāo) 背景介紹：羅勃特S.卡普蘭是哈佛商學(xué)院會(huì)計(jì)系的教授。大衛(wèi)P.諾頓是麻省林

7、肯市復(fù)興方案咨詢(xún)公司的創(chuàng)始人和總裁。他們著有平衡計(jì)分卡推動(dòng)業(yè)績(jī)的辦法(發(fā)表于哈佛商業(yè)評(píng)論1992年12月期)，和讓平衡計(jì)分卡工作起來(lái)(發(fā)表于哈佛商業(yè)評(píng)論1993年910月期)。羅勃特和大衛(wèi)還寫(xiě)了一本關(guān)于平衡計(jì)分卡的書(shū)，將于1996年9月由哈佛商學(xué)院出版社出版。 平衡記分卡的方法為國(guó)際一些著名公司（如Lucent、IBM等）廣泛采用。 財(cái) 務(wù)【我們對(duì)投資者應(yīng)如何表現(xiàn)？】顧客【為了達(dá)到愿景，我們對(duì)顧客應(yīng)如何表現(xiàn)？】學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)【為了達(dá)到愿景，我們?nèi)绾尉S持進(jìn)步和創(chuàng)新？】?jī)?nèi)部流程【為了滿(mǎn)足顧客和投資者哪些流程必須表現(xiàn)卓越？】使命與愿景 平衡記分卡（BSC）的四個(gè)方面財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，構(gòu)成

8、邏輯的因果關(guān)系。從這四個(gè)方面設(shè)立企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)體系的完整性和均衡性。平衡記分卡（BSC）策略：為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)謀求的方針/措施。策略是一組選擇有所為，有所不為策略體現(xiàn)為一個(gè)目標(biāo)樹(shù)。 如下圖所示： 計(jì)劃的“三步曲” 之二工作策略總目標(biāo)子目標(biāo)1子目標(biāo)2子目標(biāo)N孫目標(biāo)孫目標(biāo)策略1策略N策略2。計(jì)劃制定OGSM工具目的(Objectives)目標(biāo)(Goals)策略(Strategies)衡量(Measures)行動(dòng)方案(Tactics) 保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位本年度，我公司產(chǎn)品，在中國(guó)市場(chǎng)上，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率45%的目標(biāo)提升現(xiàn)有渠道的銷(xiāo)售量銷(xiāo)售額保持15%增長(zhǎng)率1、2、開(kāi)拓新渠道，并產(chǎn)生銷(xiāo)售貢獻(xiàn)加權(quán)鋪貨率：8

9、5%；實(shí)現(xiàn)全年銷(xiāo)售額￥20,000，0001、2、推出新的產(chǎn)品新產(chǎn)品全年銷(xiāo)售額：￥30,000，0001、2、文字?jǐn)?shù)據(jù)文字?jǐn)?shù)據(jù)KRA （Key Result Area) ：關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域。KPI（Key Performance Index）：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。制定工作策略的常用方法之一魚(yú)骨圖KRA1目標(biāo)KRA3KRA2KRA4KRAn。KPI11KPI12KPI13KPI21KPI23KPI22制定工作策略的常用方法之二SWOT分析SSuperiority 優(yōu)勢(shì)WWeakness 劣勢(shì)OOpportunity 機(jī)會(huì)SO策略利用優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)WO策略利用機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì)TThreat 威脅ST策略利用優(yōu)

10、勢(shì)，避免威脅WT策略克服劣勢(shì)，避開(kāi)威脅內(nèi)部環(huán)境策略外部環(huán)境 任務(wù)的展開(kāi)： WBS方法Work Breakdown Structure 工作分解結(jié)構(gòu)方法計(jì)劃的“三步曲” 之三制定工作步驟WISDOM軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃甘特圖關(guān)鍵路徑圖起點(diǎn)終點(diǎn)由目標(biāo)分解圖中抽提出關(guān)鍵路徑圖52工作任務(wù)列表53 由關(guān)鍵路徑圖，確定好項(xiàng)目及任務(wù)的名稱(chēng)，定好任務(wù)目標(biāo)，是 做好任 務(wù)務(wù)列表的關(guān)鍵 關(guān)鍵路徑圖中每?jī)蓚€(gè)節(jié)點(diǎn)間的線(xiàn)段就是任務(wù)，節(jié)點(diǎn)即是對(duì)應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)任務(wù)編號(hào)任務(wù)名稱(chēng)任務(wù)目標(biāo)關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)目資源需求任務(wù)經(jīng)理任務(wù)執(zhí)行時(shí)間特殊資源需求備注：制定CPS54甘特圖 時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖 勝過(guò)長(zhǎng)篇大論樣 例6.2組織戰(zhàn)略管理一、組織戰(zhàn)略的構(gòu)建組織

11、使命 SWOT分析 在決策的基礎(chǔ)上，從組織的使命出發(fā)，根據(jù)組織外部環(huán)境的分析與自身資源分析，將自身資源與環(huán)境發(fā)展相匹配的過(guò)程。企業(yè)面對(duì)激烈變化的市場(chǎng)環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存與不斷發(fā)展，在對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件全面估量和分析的基礎(chǔ)上而進(jìn)行的通過(guò)創(chuàng)造性的變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的總體性謀劃。層次一層次二層次三經(jīng)營(yíng)單元戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略一組織為滿(mǎn)足股東和利益相關(guān)者的期望，創(chuàng)造整個(gè)組織價(jià)值而確定的總體意圖和活動(dòng)范圍。在某一特定市場(chǎng)或特定領(lǐng)域如何使競(jìng)爭(zhēng)取得成功的設(shè)計(jì)組織內(nèi)各部門(mén)根據(jù)公司戰(zhàn)略和SBU戰(zhàn)略要求，合理組織資源、過(guò)程、人員及其技能的操作性策略。組織戰(zhàn)略的層次36戰(zhàn)略調(diào)整與轉(zhuǎn)型并不是為適應(yīng)市場(chǎng)的短期要求而采取的權(quán)宜之計(jì)，而是一種從經(jīng)營(yíng)方向到企業(yè)運(yùn)作上的根本性轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變使企業(yè)能夠預(yù)見(jiàn)并把握機(jī)會(huì)。這些企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的核心都是通過(guò)提升或創(chuàng)新客戶(hù)價(jià)值以重朔企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心在于誰(shuí)能為客戶(hù)更快的創(chuàng)造新的價(jià)值！37戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型怎么轉(zhuǎn)？途徑之一：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的