旅行社行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢(shì)分析報(bào)告

1、旅行社行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢(shì)分析報(bào)告目錄1.旅行社行業(yè)現(xiàn)狀41.1旅行社行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析41.2旅行社市場(chǎng)規(guī)模分析62.旅行社行業(yè)前景趨勢(shì)72.1宏觀環(huán)境有利行業(yè)發(fā)展72.2業(yè)務(wù)范圍不斷延伸82.3延伸產(chǎn)業(yè)鏈92.4行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢(shì)92.5生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開放102.6呈現(xiàn)集群化分布102.7需求開拓112.8行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸123.旅行社行業(yè)存在的問題133.1行業(yè)服務(wù)無序化133.2供應(yīng)鏈整合度低133.3基礎(chǔ)工作薄弱133.4產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢133.5供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低144.旅行社行業(yè)政策環(huán)境分析154.1旅行社行業(yè)政策環(huán)境分析154.2旅行社行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析154

2、.3旅行社行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析154.4旅行社行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析165.旅行社行業(yè)競爭分析175.1旅行社行業(yè)競爭分析175.1.1對(duì)上游議價(jià)能力分析175.1.2對(duì)下游議價(jià)能力分析175.1.3潛在進(jìn)入者分析185.1.4替代品或替代服務(wù)分析185.2中國旅行社行業(yè)品牌競爭格局分析195.3中國旅行社行業(yè)競爭強(qiáng)度分析196.旅行社產(chǎn)業(yè)投資分析206.1中國旅行社技術(shù)投資趨勢(shì)分析206.2中國旅行社行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)206.3中國旅行社行業(yè)投資收益21旅行社行業(yè)現(xiàn)狀旅行社行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析旅行社(Travel Agency)，世界旅游組織給出的定義為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)

3、，包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運(yùn)輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備?！钡男袠I(yè)機(jī)構(gòu)。旅行社是以營利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。旅行社的業(yè)務(wù)一般包括了各種交通運(yùn)輸票券（例如機(jī)票、巴士票與船票）、旅行保險(xiǎn)、套裝行程、旅行書籍等的銷售以及和國際旅行所需的證照（例如護(hù)照、簽證）的咨詢代辦。旅行社行業(yè)是指從事旅行社相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)的單位或個(gè)體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認(rèn)知旅行社行業(yè)定義，對(duì)預(yù)測(cè)并引導(dǎo)旅行社行業(yè)前景，指導(dǎo)行業(yè)投資方向至關(guān)重要。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷增長，居民消費(fèi)水平的提高和公共交通體的完善，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，旅行社

4、數(shù)量保持較快增長態(tài)勢(shì)。其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。旅行社的營運(yùn)項(xiàng)目通常包括了各種交通運(yùn)輸票券(例如機(jī)票、巴士票與船票)，套裝行程，旅行保險(xiǎn)，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照(例如護(hù)照、簽證)的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計(jì)調(diào)員(旅游操作)等。經(jīng)營旅行社是必須要持有當(dāng)局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會(huì)的會(huì)員才能經(jīng)營旅行團(tuán)，進(jìn)行帶團(tuán)旅行。我國旅行社行業(yè)在經(jīng)過短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居

5、民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)需求的提升，我國旅行社行業(yè)依舊會(huì)繼續(xù)保持增長趨勢(shì)，未來將會(huì)向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費(fèi)多元化等新趨勢(shì)。中國旅行社產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯?？焖侔l(fā)展的旅游業(yè)吸引了越來越多的企業(yè)進(jìn)入，旅行社數(shù)量的不斷增加使的行業(yè)競爭日趨激烈，利潤分割體也越來越多，行業(yè)呈現(xiàn)出競爭激烈卻又利潤低下的發(fā)展?fàn)顩r。當(dāng)前，我國旅行社領(lǐng)先品牌有中國國旅、中青旅、春秋旅游、廣之旅、眾信旅游、康輝旅游、廣東中旅等品牌。未來，隨著居民旅游消費(fèi)觀念不斷更新，對(duì)旅游服務(wù)的需求多樣化，我國旅行社需加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，適應(yīng)并推動(dòng)旅游業(yè)健康快速發(fā)展，提高市場(chǎng)競爭力。我國旅行社行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游為

6、交通服務(wù)供應(yīng)商、住宿服務(wù)供應(yīng)商、玩樂服務(wù)供應(yīng)商、地接社等旅游資源供應(yīng)端；中游為旅行社，主要包括線上旅行社和線下旅行社，一個(gè)完整的旅行社由領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計(jì)調(diào)員（旅游操作）組成；下游為消費(fèi)終端，包括個(gè)體游客和企業(yè)客戶。上游產(chǎn)業(yè)中游產(chǎn)業(yè)下游產(chǎn)業(yè)門店接地社玩樂服務(wù)住宿服務(wù)交通服務(wù)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)線下旅行社線上旅行社個(gè)體游客企業(yè)客戶票務(wù)員旅行社市場(chǎng)規(guī)模分析隨著國家政策的進(jìn)一步利好，越來越多的需求將會(huì)被釋放，旅行社行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)旅行社產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長。目前，我國的旅行社行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。2

7、019年全國旅行社入境旅游接待1829.62萬人次，其中，第四季度接待487.77萬人次。 2019年旅行社入境旅游接待人次排名前十位的客源地國家或地區(qū)由高到低依次為香港地區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)、韓國、澳門地區(qū)、美國、馬來西亞、日本、新加坡、俄羅斯和泰國。我國旅行社主要分布在北京、廣東、江蘇、浙江、山東和上海等地區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，2019年廣東旅行社總數(shù)為3281個(gè)，排名第一；北京旅行社總數(shù)3062個(gè)，排名第二；江蘇旅行社總數(shù)2943個(gè)；浙江2769個(gè)；山東和上海分別為2613個(gè)和1758個(gè)。旅行社行業(yè)前景趨勢(shì) 宏觀環(huán)境有利行業(yè)發(fā)展一是經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的良好發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)了旅游經(jīng)濟(jì)的繁榮，也在一

8、定程度上促進(jìn)了旅游業(yè)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì)；二是制度環(huán)境，各項(xiàng)政策的實(shí)施說明政府逐漸改變?cè)诼眯猩缧袠I(yè)監(jiān)管中的角色，即從政府主導(dǎo)型管理轉(zhuǎn)向政府引導(dǎo)型管理，從“管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫怼?，更多地運(yùn)用法律、法規(guī)、政策等為旅行社業(yè)的發(fā)展指明方向；三是市場(chǎng)環(huán)境，旅行社產(chǎn)品的供給由以資源為中心向以用戶需求為中心轉(zhuǎn)變，關(guān)注不同細(xì)分人群的特殊需求，并針對(duì)性地提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，不拘泥于現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)體系，圍繞不同用戶的需求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；四是在旅行社業(yè)發(fā)展的同時(shí)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)也得到長足發(fā)展，尤其是與旅行社密切相關(guān)的飯店業(yè)、景區(qū)和交通運(yùn)輸業(yè)，其服務(wù)品質(zhì)的提升、價(jià)格的降低都有助于旅行社為游客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，也在一定程度上

9、促進(jìn)了旅行社業(yè)的快速發(fā)展；五是信息技術(shù)成為助推旅游業(yè)發(fā)展的有力工具，不僅給旅游者帶來更好的旅游體驗(yàn)，也促進(jìn)了旅行社行業(yè)的發(fā)展。業(yè)務(wù)范圍不斷延伸我國旅行社業(yè)正在向旅行服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，具體表現(xiàn)為：一是服務(wù)對(duì)象遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出旅游者的范圍，從旅游者轉(zhuǎn)為旅行者，如一些旅行社提供游學(xué)、移民等服務(wù)；二是經(jīng)營主體向多元化發(fā)展，如一些俱樂部、留學(xué)機(jī)構(gòu)獲得旅行社資質(zhì)，也在經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)；三是旅行社業(yè)務(wù)范圍不斷延伸，從旅游服務(wù)向異地化生活服務(wù)發(fā)展，消費(fèi)者的需求也超出傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的范疇，如對(duì)于旅游目的地醫(yī)療、生活體驗(yàn)方面的需求，旅行社的產(chǎn)品由傳統(tǒng)的觀光游產(chǎn)品向休閑度假、個(gè)性化定制產(chǎn)品等方向發(fā)展。在此背景下，在線旅行服務(wù)業(yè)

10、保持強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，滲透率不斷提高，并通過投資、并購、重組、融資等資本活動(dòng)，提升發(fā)展活力。同時(shí)，線下旅行社也加大了信息技術(shù)的應(yīng)用，加大平臺(tái)投入以拓寬銷售渠道，獲取更多的用戶。如春秋旅游網(wǎng)借助信息化向平臺(tái)轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，頻發(fā)的自然災(zāi)害、社會(huì)事件以及各種旅游意外事件等，也讓旅行社產(chǎn)業(yè)受到挑戰(zhàn)與沖擊。延伸產(chǎn)業(yè)鏈旅行社行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺(tái)挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等全方位支持。行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢(shì) 旅行社行業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)的過程中，具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設(shè)、商業(yè)

11、化落地等各個(gè)層級(jí)的協(xié)作。未來進(jìn)一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競爭力，并促進(jìn)行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開放1）內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對(duì)外輸出價(jià)值當(dāng)旅行社行業(yè)的社區(qū)化運(yùn)營屬性越來越強(qiáng)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開始聚集時(shí)，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，旅行社需要打造一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)內(nèi)是一個(gè)合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對(duì)外有開放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導(dǎo)資源的有效流動(dòng)，又能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，聚集人才和知識(shí)，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈效率。2）開放平臺(tái)，共建生態(tài)旅行社行業(yè)服務(wù)平臺(tái)方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術(shù)手段搭建基礎(chǔ)在線平臺(tái)，通過規(guī)則引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對(duì)性配

12、套服務(wù)并引導(dǎo)資源有效配置。這樣的平臺(tái)才能夠進(jìn)行思考和迭代進(jìn)化。呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推旅行社項(xiàng)目建設(shè)，類型也比較多。一般當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成一定規(guī)模的會(huì)在原有基礎(chǔ)上提升智能化，如果沒有基礎(chǔ)比較好的項(xiàng)目基礎(chǔ)，當(dāng)?shù)鼐蜁?huì)打造出新的旅行社項(xiàng)目。隨著各地旅行社建設(shè)風(fēng)生水起，中國旅行社建設(shè)已經(jīng)在地域分布以及建設(shè)模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國旅行社建設(shè)已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報(bào)告分析，從國家級(jí)旅行社項(xiàng)目建設(shè)情況來看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動(dòng)、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎(chǔ)，成為全國旅行社建設(shè)的三

13、大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的聯(lián)動(dòng)發(fā)展勢(shì)頭，大力開展旅行社建設(shè);廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設(shè)特色，也正加緊旅行社建設(shè)。未來一段時(shí)間，中國中西部地區(qū)旅行社建設(shè)或?qū)⒂瓉砣碌慕ㄔO(shè)浪潮。從目前情況來看，各地打造的旅行社水平參差不齊，有好有壞?？傮w來說，一般東部發(fā)達(dá)地區(qū)的旅行社相對(duì)來說會(huì)更加成熟一些。但目前中西部旅行社打造勢(shì)頭也十分強(qiáng)勁。需求開拓隨著人們生活水平的提高， 在旅行社行業(yè)，越來越多的用戶對(duì)行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸旅行社發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)是智慧與生態(tài)將成為新標(biāo)準(zhǔn)和新亮點(diǎn)。這種趨勢(shì)可以從三個(gè)層面上來看，一是客戶的要求，從業(yè)人

14、員對(duì)旅行社的要求越來越高，對(duì)服務(wù)要求越來越精細(xì)化；二是政府的管理目標(biāo)，原來只是為企業(yè)做好行業(yè)鋪墊就行了，現(xiàn)在不行了，除了高品質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施載體，還需要對(duì)行業(yè)規(guī)范、行業(yè)前景、行業(yè)趨勢(shì)等方面有明確的方向指導(dǎo)，管理要求在不斷提高；三是投資人的期望值，低端技術(shù)的產(chǎn)品價(jià)值現(xiàn)在很難提高，所以很多企業(yè)都在進(jìn)行騰籠換鳥，通過產(chǎn)業(yè)升級(jí)來提高品質(zhì)，來提高價(jià)值。因此旅行社需要不斷的提高自身的創(chuàng)新能力，突破行業(yè)瓶頸，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。旅行社行業(yè)存在的問題行業(yè)服務(wù)無序化 旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴于從業(yè)人員等個(gè)人能力，難以形成規(guī)?；芾砼c復(fù)制。旅行社行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴(yán)重

15、影響用戶體驗(yàn)。供應(yīng)鏈整合度低 旅行社行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復(fù)雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價(jià)格戰(zhàn)。旅行社行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長且成本高?；A(chǔ)工作薄弱旅行社標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測(cè)等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，旅行社管理能力還不能適應(yīng)工作需要。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于旅行社的資源環(huán)境稅收政策和消費(fèi)稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對(duì)象狹窄,因而對(duì)旅行社主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩

16、套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導(dǎo)向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負(fù)不公,而且對(duì)國家鼓勵(lì)的旅行社行業(yè)發(fā)展,對(duì)行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進(jìn)口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導(dǎo)致旅行社行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導(dǎo)致了用戶需求難以得到及時(shí)的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實(shí)產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點(diǎn)。旅行社行業(yè)政策環(huán)境分析旅行社行業(yè)政策環(huán)境分析國

17、家從大的政策方向上對(duì)旅行社行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠?yàn)樾袠I(yè)做了好的發(fā)展指引。國家層面更加重視，花費(fèi)更多的人力、物力、財(cái)力來解決該行業(yè)存在的問題。社會(huì)層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會(huì)層面的驅(qū)動(dòng)。各城市層面更加重視，各個(gè)城市競相調(diào)研并引進(jìn)新概念與制定新政策。國際上更加重視，積極開拓創(chuàng)新。旅行社行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析21世紀(jì)我國經(jīng)濟(jì)煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保持著強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭，成為世界經(jīng)濟(jì)增長最快的國家，并且我們有理由相信這種增長勢(shì)頭仍將長期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)度的旅行社產(chǎn)業(yè)，國民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證旅行社行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱

18、周期性特點(diǎn)決定了旅行社行業(yè)對(duì)宏觀調(diào)控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響相對(duì)較小。旅行社行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析隨著社會(huì)環(huán)境的持續(xù)變化，旅行社業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時(shí)，也預(yù)示著新的機(jī)遇的到來。我國擁有龐大市場(chǎng)的旅行社行業(yè)具有消費(fèi)潛力。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為迅猛，消費(fèi)者可支配的收入不斷增加，對(duì)旅行社產(chǎn)品的多樣化、個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)日漸明顯。旅行社行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析中國的科技發(fā)展戰(zhàn)略開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十五”規(guī)劃與科技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實(shí)現(xiàn)技術(shù)跨越式發(fā)展的總體目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要在“促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個(gè)層面進(jìn)行戰(zhàn)略部署，在進(jìn)一步發(fā)揮勞動(dòng)密

19、集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢(shì)的同時(shí)逐步形成中國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢(shì)和新的比較優(yōu)勢(shì)。完善、發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運(yùn)作效率。良好的技術(shù)環(huán)境為旅行社行業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。旅行社行業(yè)競爭分析目前，我國旅行社領(lǐng)域主要有獨(dú)角獸為首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個(gè)大陣營。三方陣營不斷加碼布局旅行社相關(guān)行業(yè)，推出了一系列針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)景的旅行社產(chǎn)品。旅行社行業(yè)的良性競爭很好的促進(jìn)了行業(yè)需求、技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)水平不斷優(yōu)化，服務(wù)與技術(shù)能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。旅行社行業(yè)競爭分析對(duì)上游議價(jià)能力分析旅行社作為產(chǎn)業(yè)的增量市場(chǎng)，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游

20、和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎(chǔ)原料、零件設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)等服務(wù)商組成。上游細(xì)分市場(chǎng)眾多，除了設(shè)備，上游市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)基本無差異性，主要競爭優(yōu)勢(shì)在于成本控制能力和成本轉(zhuǎn)嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價(jià)格戰(zhàn)，小型企業(yè)低標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行為主。 激烈的行業(yè)競爭使得價(jià)格接近成本，旅行社企業(yè)對(duì)上游端有較強(qiáng)議價(jià)能力。對(duì)下游議價(jià)能力分析旅行社行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費(fèi)業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)占有更多社會(huì)資本，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競爭明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。旅行社企業(yè)面對(duì)下游業(yè)主，議價(jià)能力往往更弱，并且面臨費(fèi)用墊付，應(yīng)收賬款損失的問題。潛在進(jìn)入者分析旅行社行業(yè)潛在進(jìn)入者

21、可能是一個(gè)新辦的企業(yè)，也可能是一個(gè)采用多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進(jìn)入者會(huì)帶來新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場(chǎng)份額。潛在進(jìn)入者對(duì)本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進(jìn)入壁壘以及進(jìn)入新行業(yè)后原有企業(yè)反應(yīng)的強(qiáng)烈程度。旅行社行業(yè)潛在進(jìn)入者是影響行業(yè)競爭強(qiáng)度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影響：一是旅行社行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而增加行業(yè)有效資本量；二是旅行社行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對(duì)下游市場(chǎng)需求量進(jìn)行爭奪和分流；三是旅行社行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對(duì)上游資源進(jìn)行爭奪和分流。替代品或替代服務(wù)分析旅行社行業(yè)替代品或者替代服務(wù)主要考量一下三個(gè)因素：1）替代品或者替代服務(wù)在價(jià)格上

22、是否有吸引力；2）替代品或者替代服務(wù)在質(zhì)量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購買者轉(zhuǎn)換成本的高低。中國旅行社行業(yè)品牌競爭格局分析中國旅行社行業(yè)競爭強(qiáng)度分析（1）中國旅行社行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭情況目前，旅行社行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應(yīng)用于不同的細(xì)分領(lǐng)域，相互之間競爭壓力較小。（2）中國旅行社行業(yè)上游議價(jià)能力分析旅行社行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、旅行社材料等，該類產(chǎn)品多為通用、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，供應(yīng)商眾多，競爭充分，因此，旅行社行業(yè)對(duì)上游議價(jià)能力較強(qiáng)。（3）中國旅行社行業(yè)下游議價(jià)能力分析旅行社行業(yè)下游應(yīng)用主體包括個(gè)人、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，應(yīng)用領(lǐng)域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，旅行社行業(yè)對(duì)下游議價(jià)能力較強(qiáng)。（4）中國旅行社行業(yè)新進(jìn)入者威脅分析新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地，這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競爭，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低。（5）中國旅行社行業(yè)替代品威脅分析兩個(gè)處于同行業(yè)或