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文檔簡介

1、在跟客戶打交道時常見的鏡頭，看看哪一種更 像他？1. 我生氣，眉毛會豎起來，鼻腔會張大。 2. 我緊張，臉會漲紅，講話速度會很快。3. 我疲勞，會無精打采，眼皮耷拉著，講話腔調會拖得很長。 4. 他人以為我的聲音總是“升調。 5. 大多數(shù)情況下，我能控制本人的表情，顯得很自信的樣子。都說把淺笑留給客戶.有本人的影子嗎6. 有時，我會一臉嚴肅地同客戶說話。 7. 即使是在議論很嚴肅的話題，我也能通情達理、安然面對。 8. 我慶幸本人能淺笑、自然地面對客戶。 9. 我的表情傾向于嚴肅、一本正經(jīng)的樣子。.淺笑的十大理由 1.淺笑比緊鎖雙眉要美觀。2.令他人心境愉悅。3.令本人的日子過得更有滋有味。4

2、.有助結交新朋友。5.表示友善。6.留給他人良好的印象。7.送給他人淺笑，他人也自然報以他淺笑。8.令他看起來更有自信和魅力。9.令他人減少憂慮。10.一個淺笑能夠隨時幫他展開一段終生的友誼。 .什么是淺笑效力甲：“營業(yè)員胸前為什么佩帶照片呢？乙：“開展淺笑效力啊！甲：“這和佩帶照片有什么關系？乙：“他沒看那照片上的人都是淺笑的嗎！.只需了解客人的某些需求心思之后，才會產生一種同情心和責任感，從而發(fā)自內心地、心甘情愿地、自動地向客人提供淺笑效力。真正的淺笑是發(fā)自內心深處的淺笑，是一種真情流露。真正的淺笑.Smiling Practice 淺笑練習 1 發(fā)“一、“七、“茄子、“威士忌練習嘴角肌的

3、運動，使嘴角自然顯露淺笑。2多回想淺笑的益處，回想愉快的往事，發(fā)自內心的淺笑。 3情景熏陶法，經(jīng)過愉快的音樂發(fā)明良好的環(huán)境氣氛，引導學生會心的淺笑。4. 照鏡子練習法，對著鏡子來調整和糾正淺笑。把手指放在嘴角并向臉的上方 悄然上提，一邊上提，一邊使嘴充溢笑意。 5 筷子學習法。.美 好 回 憶 法.情 景 熏 陶 法.對 鏡 微 笑 法.筷 子 微 笑 法.給本人一個淺笑，會使本人心境酣暢地去任務；給客人一個淺笑，會消除溝通隔閡并且博得欣賞；給同事一個淺笑，會營造一個融洽的任務氣氛。淺笑地面對每一個人！聚豐圓員工我淺笑.Never stop smiling, even when you are sad, some one might fall in love with

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