北京某物業(yè)公司員工手冊范本

1、 WORD 29/29XXXX物業(yè)管理員工手冊公司簡介公司概況XXXX物業(yè)管理成立于2007年12月13日，注冊資本為人民幣50萬元。依照國家有關法律法規(guī)、管理標準,以經濟手段對物業(yè)實施統一的專業(yè)化管理。主要負責寫字樓的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、維修養(yǎng)護、迎賓接待、綠化美化、物業(yè)服務等一系列管理。公司宗旨客戶的會心微笑是我們工作的動力！公司口號團結、真誠、效率、創(chuàng)新公司組織機構圖第一章 總 則本員工手冊提供有關本公司的規(guī)章制度與員工的行為規(guī)與福利待遇，獎懲制度等容，以作為員工初入職時的培訓資料與入職后的日常工作中行為與紀律約束的準則。同時本員工手冊中所列容是本公司對員工進行有效管理的依據，是員工工作

2、，行為的準則，也是對員工正當權益的保證。本公司對員工有聘用，處分，升職，調職與辭退等權力，并按“公平，公正，擇優(yōu)淘劣”的用人原則和經營狀況決定員工的工資與進行薪金調整。每位入職員工應清楚本員工手冊的容，充分了解本公司和員工各自的權力和責任，嚴格遵守勞動合同條款，公司規(guī)定和服務紀律條款，并簽字確認已細讀并愿遵守本員工手冊的所有容。員工若有疑問，可向本公司行政部咨詢，本公司希望管理階層和員工彼此徹底了解，籍此令本公司上下之間關系和諧，工作愉快。本員工手冊的最終解釋權歸XXXX物業(yè)管理。第二章 公司管理制度第一條 勞動紀律本公司員工應本著敬業(yè)樂業(yè)的態(tài)度，熱愛本職工作以公司利益第一位準則，同心協力，互

3、相配合，真誠合作。公司員工應自覺遵守有關的勞動法律，法規(guī)和本公司的各項規(guī)章制度，服從管理，接受公司領導的檢查，督促，考核。模履行崗位職責，全面提高服務意識，提高服務質量。 謙虛好學，刻苦鉆研各崗位業(yè)務技能，保證優(yōu)質，高效完成各項工作任務。 尊重領導，服從工作安排，各事其職業(yè)，不得無故拖延，拒絕或無故中止工作。工作中任勞任怨，勤懇踏實，認真負責，不偷工減料，不敷衍了事。上班時間不得擅自離開工作崗位，不許串崗、聊天、嬉戲、打鬧、睡覺，不得從事與工作無關的事情。上班當值時必須佩戴工牌，部門主管有權隨時檢查，工牌妥善保管，如有遺失，被盜應立即向部門主管報告，并到行政部辦理補領手續(xù)，工牌補領費為50元。

4、所有員工必須經常閱讀并執(zhí)行公司通告之事項，嚴禁破壞或涂改，未經允許，任何人不得于公司圍貼任何告示。公司根據工作崗位的需要訂做不同樣式的制服，并按規(guī)定發(fā)放員工。員工上班時必須穿著整齊，并按規(guī)定要求配套，不得與私人服裝混穿，員工要愛惜制服，經常清洗，與時修補，保持制服整潔，員工制服如有遺失，損壞或被盜等按制服管理規(guī)定執(zhí)行。保持工作環(huán)境的安靜，不大聲喧嘩吵鬧，不酗酒，打架與賭博等。規(guī)作業(yè)，保證質量，注意防水與安全用電。增收節(jié)支，為公司節(jié)省材料，節(jié)約資金和能源。嚴格遵守各項制度，嚴格遵守職業(yè)道德，不準利用職權假公濟私，不徇私舞弊，收取任何方式提供的財務。嚴禁用公司聊私事。第二條 物品管理制度一、 辦公

5、、安保、維修、保潔物品的購買為了統一限量控制各辦公、安保、維修、保潔物品的使用量以與節(jié)約經費開支，所有辦公物品的購買，由公司采購員統一負責。根據辦公、安保、維修、保潔物品庫存量情況以與消耗水平，由行政文員確定采購數量，提出書面申購報告，如未來某種物品的需要量將發(fā)生變化，也一并提出書面申購報告。在辦公、安保、維修、保潔物品庫存不多或者有關部門提出特殊要求的情況下，申請部門須填寫一份申購單，經有關部門核準后，按照成本最小原則，選擇直接去商店購買或者訂購的方式。采購人員須根據申購單有計劃與時采購，保證供應。所購買的物品送到后，行政文員按申購單進行驗收，核對品種、規(guī)格、數量與質量，確保沒有問題后，在發(fā)

6、票上簽字表示收到，并作好登記與領用手續(xù)，所有票據經公司有關部門主管審核，并經總經理核準簽字后，轉交出納負責支付或結算。二 辦公、安保、維修、保潔物品的保管與領用物品保管庫由行政文員專人負責，備用保管實行賬目清，數量清，擺放整齊，庫房整齊，賬、物一致。所有入庫辦公物品，行政文員都必須一一作好登記。行政文員必須清楚地掌握辦公物品庫存情況，經常整理與清掃，必要時要實行防蟲等保全措施。對另用的辦公物品作好領用登記手續(xù)，計算出剩于數量。特需辦公物品一旦用完時，應理解提出申購。耐用辦公物品如非正常損壞或丟失，由當事人賠償。行政文員負責收回調離或離職人員的辦公物品和勞保物品。公司各部門應本著節(jié)約的原則領取，

7、使用辦公物品。辦公物品入庫和發(fā)放應與時記帳，做到帳物相符。三 工具用品管理工具用品分為個人領用與部門領用兩種。個人領用指個人使用與保管的工具用品，如筆、本、螺絲刀、玻璃清洗器等。部門領用指本部門共同使用的工具用品，如梯子、萬能表、對講機等。管理品移交如有故障或損壞，應以舊換新，如遺失應由個人賠償或自購。工具嚴禁帶回家私用。如員工離職時應將領用工具一并交回物品管理員。第三條 制服管理制度為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)化管理，各員工應按要求著裝和使用制服，特制定如下規(guī)定。 一 制服配發(fā)行政管理人員維修人員保安人員保潔人員二 制服制度制服由公司統一購置，制服和各配件的使用期原則上為兩年，自

8、配發(fā)日算起，但未到換發(fā)期，如屬個人原因，制服丟失或損壞，應由其本人全部賠償，到換發(fā)期，制服尚可穿用時，應繼續(xù)使用。如因辭職或被公司正當辭退，服務不滿半年的，全額扣除服裝費，服務滿半年以上二年以的，按服裝費總額除以24個月再乘以實際服務月數免計費用，剩于部分費用由員工自己承擔，服裝歸員工自有，但帶有公司標志的服裝由公司收回不歸員工所有。三 各員工須遵守如下事項不得擅自改變制服樣式；不得典賣轉借制服；對配發(fā)的制服有保管、補修的責任；為減少制服的損耗與公司形象，非工作時員工一律不準穿著制服。制服應保持整潔，如有污損，應自費清洗或修補。制服如丟失或破損不能穿用時，應與時報告上級主管。第四條 對講機制度

9、為部門配置的對講機，由該部門負責日常維護管理；由個人使用的對講機，須辦理領用手續(xù)并負責日常維護，到期歸還。正常上班期間應該保持開機狀態(tài)，對相應的呼叫需要做到有呼必應；未經行政部同意，任何部門，職員均不得擅自增裝或拆除通訊設備。個人使用的通訊工具，應妥善保管，不得損壞和遺失，如有損壞，由個人承擔維修費用。所有員工禁止利用通訊工具傳播不健康、不文明、與工作無關的言語，違者視情況每次給予處理。第五條 公司全體員工均應樹立意識，嚴格保守公司秘密。一原則：全體員工應遵守以下原則：不該說的，絕對不說；不該問的，絕對不問；不該看的，絕對不看；不該聽的，絕對不聽；不該記錄的，絕對不記錄。二容與方法文件的環(huán)節(jié)分

10、為：制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀等。文件劃為三級：第一級為絕密、第二級為、第三級為秘密。絕密公司有針對性的競爭計劃和策略；交易商有關資料尚未公布的工資福利和人事政策其他絕密容。公司發(fā)展規(guī)劃公司事故調查報告公司領導的人事檔案尚未公布的公司機構改革方案員工個人的薪金其他容秘密沒有明確規(guī)定可以傳達的公司辦公會議容不宜對外界公開的公司部規(guī)章尚未公開的人事處罰制度其他秘密容文件的復制文件的復制由經理批準文件的復制應予以登記第六條人事管理制度為規(guī)本公司的人事管理，根據國家有關制度與本公司章程特制定本公司制度。本公司人事管理宗旨是：以德為本，量才用人，人盡其能，獎優(yōu)懲劣，培養(yǎng)敬業(yè)創(chuàng)新的管理

11、隊伍，使本公司規(guī)健康發(fā)展。本公司員工必須自覺做到忠誠守信，服從領導，互相尊重，團結共事 ；勤奮工作，盡職盡責；廉潔奉公，保守，不營私舞弊；公平、公正、公開的服務原則；注意遺容舉止，謙遜禮貌待人；遵守勞動紀律，忠于職守，不從事與工作無關的業(yè)務。愛護公物，注意保持環(huán)境衛(wèi)生。本公司行政部門是人事管理的職能部門，負責職員聘用、培訓、考核與人事資料的管理等工作。第三章 員 工 守 則 公司榮譽愛集體和公司榮辱與共，關心公司的經營管理和效率，學習經濟與管理知識，提高工作能力，依法管理，多提合理化建議，鞏固樹立團隊、競創(chuàng)、協作、責任的企業(yè)精神。 工作服從公司安排，聽從領導指揮，全面優(yōu)質完成本職工作和領導交辦

12、的一切任務，堅決支持，熱情幫助領導開展工作。 紀律嚴紀律不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不擅自離崗，不辦私事（聽音樂、玩手機等），不飲酒，不私拿，不損壞公物，不做有損團結之事。 儀表注重儀表上班時間著工作服，配工牌，保持衣冠、頭發(fā)整潔，不得穿拖鞋、跨帶背心上崗；男員工不準留長發(fā)、剃光頭、留胡須；女員工應化淡妝，打扮適度。 禮儀講禮貌，使用“您好”、“歡迎你”、“不客氣”、“對不起”、“”、“請稍等”、“請留步”、“請慢走”等禮貌用語 ，嚴禁以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動相讓；與客人同行時，應禮讓客人先行。 衛(wèi)生講衛(wèi)生，勤剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味。工作前不

13、得飲酒，吃蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。 客戶1、見業(yè)主時面帶微笑，談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話，爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩，如有爭執(zhí)一定要做到忍讓，把“理”讓給業(yè)主，虛心聽取業(yè)主的意見和建議，合理化建議應上報。2、遇業(yè)主詢問，做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”“不懂”等，不得以生硬，冷淡的態(tài)度對待業(yè)主。3、尊重業(yè)主風俗習慣，不議論，不指點，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不接受禮品，鈴響立即接聽，鈴響不得超過三聲。4、接時，要先說“您好，XXXX物業(yè)公司”，然后細心聆聽，解釋，登記，聲調要溫

14、和。5、在業(yè)主面前不得化妝，修指甲，剔牙，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打響指，哼小調等行為。不向業(yè)主和外部人員談論公司部的一切事宜，不議論業(yè)主長短。一切部文件、資料、報表、總結等，都應做到先收鎖后離人。 廉潔不拉關系圖私利,不貪污不受賄，不挪用公款，不以權謀私，要勇于揭發(fā)問題，敢同不良的現象作斗爭，要打擊歪風邪氣，建立正氣。節(jié)儉妥善使用工具和器材，愛惜各種設備和物品，節(jié)約能源消耗。要發(fā)揚勤儉節(jié)約的好傳統，為公司增收節(jié)支做貢獻。第四章 機構設置本公司根據業(yè)務需要設置以下部門經理室：負責本公司的全面經營管理工作，向董事會負責。財務部：負責本公司財務管理。行政部：負責職員的聘用、培訓、考核與人事資料的管

15、理，后勤管理與秘書等工作。物管部：負責區(qū)房屋與公共環(huán)境的日常處理，處理客戶的投訴與服務，協助各部門處理、跟蹤、回訪與有關信息的收集與分析，報告等工作。普通維修部：負責公共區(qū)域修繕工作與公共設備設施的正常維護與管理，客戶室的日常安裝與維修等有償服務。安防部：負責區(qū)的人員進出安全管理、消防安全管理、 大樓設備的正常的運行等。保潔部：負責大樓外公共場所的環(huán)境衛(wèi)生與管理。第五章 人員管理制度職務與任免一 本公司的職務序列為：公司領導：總經理 經理部門級：主管（副主管） 行政文員 出納普通員工：管理員 技術員 保安員 清潔工 服務員等二 公司級領導由總經理任免三 部門級主管由總經理任免 其他員工由經理任

16、免。選聘與錄用一 本公司在核編圍，根據崗位職責與素質標準實行全員聘用制。二 選聘人員，要堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t招聘遵紀守法，事業(yè)心強，作風正派，業(yè)務水平高，身體健康的人才，注意親屬回避。三 招聘時采取社會公開等方式，公平競爭，擇優(yōu)錄取。四 招聘程序1 制定用人計劃：部門主管根據業(yè)務發(fā)展需要和編制，提出空缺崗位所需人員的基本條件與業(yè)務專長，填寫增補人員申請表，經總經理審批，行政部負責招聘。2 公開招聘：行政部通過廣告、網絡、人才交流市場，高等學府雙選等形式向社會公開招聘，收集，整理應聘人員資料，應聘人員應提交：原件同復印件有關學歷證書，專業(yè)技術職稱證書，上崗證原件與復印件。近期彩色照片兩 。被錄用人

17、員提供或填寫的個人資料必須真實、準確，否則，一經被查出，公司將解除勞動合同，并追求相關責任，填寫的求職人員登記表等，由行政部門收集整理。3 初選： 用人部門負責人和行政部門共同對收集整理的應聘人員資料進行初選。4 復試：行政部將初選人員資料交由經理審核并面試，由經理簽署意見，對技術人員和管理人員必要時可進行筆試 。5 審批：行政部備齊復試合格的人員資料并錄用意見報總經理審批五 試用與轉正1 經審批合格的人員由行政部通知報到試用并自行到醫(yī)院進行體檢。2 被錄用人員，按指定日期到公司行政部報到，報到時需辦理如下手續(xù)。提供體檢合格證明，體檢不合格者不予以錄用。攜帶，畢業(yè)證，職稱等證件與其他證明文件原

18、件。辦理登記手續(xù)。用人部門主管安排工作，參加新職員培訓。3試用人員 勞動合同期限三個月以上不滿一年的試用期為一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年試用期為二個月；三年以上的或無固定期限的合同試用期為六個月。可根據其試用期工作表現，由用人部門提議，行政部審核，報經理批準后，縮短試用期。4 試用期只發(fā)應聘職位的入職工資，不享受其他補貼。5 試用期有下列一種情況者本公司有權解釋與應聘崗位不適合。試用期間工作失誤較大，造成本公司損失者。品行不佳，給公司造成不良影響者。轉正考核不合格或延長試用人仍不合格者。其他本公司認為不合適者。6 試用期滿的職員應填寫試用期滿通知書，辦理轉正考核手續(xù)。7 根據試用期的工

19、作表現與考核結果，用人部門單位主管提出意見，報行政部初審，由經理（總經理）決定正式錄用、不予錄用或提前轉正。8 轉正后的職員享受其所任職位的一切待遇。六 職員檔案公司行政部負責保管和更新職員檔案，職員個人情況若有如下變動應在事發(fā)五天通知公司行政部并提交有關文件或復印件。1 結婚2 新生子女3 配偶，子女或父母死亡4 居住地址和通訊地址的變動，的變動5 緊急聯系人地址 的變動6 新獲得教育/書7 政治或商務組織的參與和退出 崗位與職責 一 本公司實行崗位責任制，根據部門的職能設置不同的崗位。二 崗位分工是為了明確職責，職工在完成本職工作的情況下應相互幫助團結協作。（一）崗位： 依據職務，崗位不同

20、，職工分為公司領導級、部門管理級、普通職工三個職等。1 公司領導：總經理 經理2 部門管理：部門主管（副主管） 行政文員 出納3 普通員工：各部門從事各專項工作的人員。（二） 職等的調整1職員的職等根據崗位需要，考核成績等不同情況，定期或不定期進行調整。2 職級調整：凡年度考核者，原則上可考慮適當的晉升，非經理批準，職員一次不得晉升一級以上，當崗位、職等不變時，職級以本等最高級為限。工資與福利一 本公司薪金制度分為基本工資，補貼等。二 下列款項需從員工工資中扣除：（一） 依法代扣代繳的所得稅（二） 依照制度由個人承擔的保險費 （三） 其他應由個人承擔的費用（四） 違反勞動紀律等相關制度的處罰金

21、 三 本公司依法為職員辦理社會保險，保險費用由公司與職員依有關制度分攤。四 本公司根據經營狀況良性發(fā)展，逐步提高職員的福利待遇，職員的福利包括：（一） 在職員結婚、生育與直系親屬去世等情況酌情發(fā)給禮金（品）或慰問金（二） 職員因疾病、突變等原因造成生活困難，經本人申請，本公司領導批準，可酌情予以補貼考勤與休假一 本公司除安防部、維修部、保潔部以外實行每周五天工作制。休息時間根據部門工作需要進行調整，正常作息時間為上午：8：00-12：00午休：12：00-13：00下午：13：00-17：00二 本公司上下班實行打卡（簽到）考勤制度，除公司領導外，全體職員上下班均需要打卡 。三 職員請假、出差

22、或外出，未能與時打卡（簽到）者， 須向上級報告，并應于返回當日由上級審核確認并送行政部門備案。四 職員之間不得代為打卡（簽到），否則代打（簽）與被代打（簽）者均按一次計半天曠工論處。五 除不可抗力元素外，遲于上班時間五分鐘打卡（簽到)者為遲到，月累計三次遲到或早退者，視為曠工半天。六 職工請假未辦理請假手續(xù)又不按制度辦理者，均以曠工處理。七 曠工半天，扣發(fā)一天基本工資和相應補貼；曠工一天者，扣發(fā)三天基本工資和相應補貼；連續(xù)曠工兩天者，扣發(fā)十天基本工資和相應補貼；月累計曠工三天者，扣發(fā)當月基本公司和相應補貼，本公司有權當自動離職或除名處理。八 新進/離職（不足月）工資計算：全額工資/22 * 當

23、月實際工作天數九 原則上以補休為主，由各部門主管視工作情況適當安排補休，因工作需要在國家非法定假日安排加班者，公司不給予加班費補助。十 病假 （一） 職員生病不能堅持工作可以請病假。（二） 病假一個工作日由部門負責人批準，報行政部門備案，病假兩個工作日（含)以上五個工作日（含）必須出具醫(yī)院的?。ㄐ荩┳C明，部門負責人批準，報行政部備案；病假五個工作日以上，必須出具市級以上醫(yī)院病（休）證明，部門負責人簽字，行政部審查，報公司經理批準，部門負責人請病假，須報經理批準。（三）一個月連續(xù)病假三個工作日（含）以下的不扣工資，病假連續(xù)超過三個工作日以上的，扣發(fā)其當月病假期間的基本工資。（四） 全年連續(xù)病假十

24、個工作日，累計病假二十個工作日，酌情扣發(fā)工資。十一 事假（一） 職員請事假應提出書面申請，由部門負責人批準，行政部備案。（二） 事假一次以三個工作日為限，事假期間扣發(fā)基本工資和各項補助。（三） 因事不能正常工作，一年累計二十個工作日，本公司有權提前解聘。（四） 如請假未在行政部備案，將作曠工處理，扣除曠工期間工資，并取消當年年假待遇?？己伺c培訓 一 本公司對職員進行定期和不定期的考核（一）獎勵的原則1、多獎少罰，獎罰公平2、與時獎勵3、物質獎勵和精神獎勵相結合4、獎勵程度與員工的貢獻相當（二）獎勵措施1、員工貢獻獎（不定期獎勵）各類合理化建議，對提高管理工作質量確有成效。工作細致負責，經常獲得

25、客戶的書面表揚。解決疑難雜癥，降低成本，節(jié)約費用。拾金不昧，見義勇為（救火搶險等表現良好）。維護公司聲譽，受委屈忍辱負重，不計較個人得失。其他應給予獎勵的行為。2、季度優(yōu)秀員工每個部門，每季度評選一次，并貼紅榜，以資鼓勵。3、年度最佳員工按員工總人數的2%比例選舉，投票選出年度最佳員工，附優(yōu)秀事跡書面報告，上報行政管理中心人力資源部，審核同意后給予獎勵，并頒發(fā)由總經理簽署的獲獎證書，并貼紅榜予以通報表彰。4、其他獎勵義務獻血獎勵獲得各類榮譽的獎勵（三）懲罰規(guī)定有下列行為之一者，部門主管有權按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元200元不等的工資。1、遲到或早退。2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守

26、則的規(guī)定。3、上班時間打私人聊天，不得使用公司撥打私人或收費臺聽取信息。4、上班時間看與本職工作無關的書報，不得在辦公區(qū)域進食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。5、上班時間未經主管同意私自外出逛街購物。6、工作時間擅離本職崗位、串崗，上班后不到規(guī)定時間的崗位或扎堆聊天。7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙屑、雜物，不保持更衣柜外與環(huán)境的整潔，在更衣柜存放不應放的物品。8、不愛護辦公區(qū)域的一切公共設施，不得浪費公共物品，不得隨意毀壞、涂抹，不得將公共設施與物品據為己有。9、禁止高聲喧嘩、污言穢語、言語粗俗、罵人和進行騷擾客人的活動，不經同意擅自進入租戶或業(yè)主單元。10、散布不利于

27、團結的言論，發(fā)表有損公司聲譽的言論。11、對上級分派的工作無故遲緩拖延。12、在工作區(qū)域（無論上下班）不得進行上網聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺、下棋、玩電子游戲等。13、對下屬不管理、不批評，發(fā)現違紀行為不制止，不按規(guī)章懲罰處理。14、工作時間打瞌睡，夜班當值睡覺。15、工作時間沒有按要求完成作業(yè)或完成任務。16、工作時間手機、呼機應始終調為振動狀態(tài)。17、一月之受到二次口頭/書面警告，第二次警告應予以交納罰款。18、下班或外出離開時，應收拾好與工作有關的資料文件與個人物品，節(jié)約公司一切能源，隨時注意關閉電源、水源開關。19、一月之連續(xù)二次受到租戶或業(yè)主投訴，核實后確系員工責任。20、未經同意

28、私自接受業(yè)主、租戶、客人小費或物品。21、違反部門所制定的工作程序或規(guī)章制度。22、員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過度；不得濃妝艷抹或佩帶過于繁雜、夸的飾物；不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身；女員工均應淡妝上崗。23、由于責任心不強，非故意損壞或丟失工具，價值在200元以下者；200元以上者，酌情予以賠償。24、提供不真實的報告、材料。25、向外泄露公司、遺失公司鑰匙、資料與單據等。人事調整一 人事調整包括職務、等級調整（職能升降）、辭職、解聘、開除等。二 人事調整堅持客觀公正的原則，以任職素質標準為條件，考核為依據，兼顧個人發(fā)展?jié)撃埽瑖栏癜粗贫葯嘞夼c程序辦理。三 職能調整的核定權限與程序經理由總

29、經理任免部門主管，職員職能調整由經理提出，總經理決定，行政部備案。凡經核定進行人事調整的人員，行政部以職能調整通知書通知本人。四 辭職（一） 本公司允許員工在聘用期間辭職，辭職者必須提前一個月提出辭呈，由所在部門負責人提出書面意見，經理審核，行政部備案，主管級以上的由總經歷審批。（二） 辭職者應按制度辦理交接手續(xù)，否則視為擅離職守，按除名對待，由此給本公司造成損失的，本公司有權追究其法律責任。（三）辭職者憑完整的離職手續(xù)到財務部結算工資。五 解聘（一） 有下列情況之一者，根據公司用人部門主管或經理批準，予以立即辭退，并不作任何補償。1、在試用期證明不符合錄用條件的。2、符合勞動合同書中條款須辭

30、退的。3、嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的。4、因公司業(yè)務調整須減員的。5、不能勝任工作的。6、有偷竊租戶、公司或他人財物的行為。7、謾罵或襲擊毆打租戶、訪客，工作態(tài)度惡劣。8、上班時間酗酒、賭博。9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相吵架斗毆。10、違反國家法律或治安條例的其他行為。11、故意不服從上級指揮與合理指令，經多次警告無效。12、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監(jiān)守自盜、收受賄賂者。13、擅自對外發(fā)表有關公司與所管小區(qū)的污蔑性言論。14、有書寫匿名誣告信的。15、有嚴重損害公司與所管樓宇形象的行為，并造成后果的。16、多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為，并

31、經多次警告處罰仍不改過者。17、一月中無故曠工三天以上的。18、直接造成客戶投訴三次，并經查實卻系該員工責任的。19、嚴重失職，營私舞弊，工作中出現責任事故，對公司造成重大損害的。（二） 解聘人員（試用人員）由所在部門報行政部審核，主管級以上的由總經理批準，副主管級以下的由經理批準。（三） 行政部向被解聘人員發(fā)送離職人員通知書，被解聘人員應按制度辦理工作交接和其他手續(xù)，否則除名對待，由此造成的損失，本公司有權追究其法律責任。（四）被解聘者（不含試用期被解聘者）憑簽核完整的離職人員通知書可領取當月工資。六 按制度程序辦理完離職手續(xù)的職工，本公司可協助其辦理保險轉移手續(xù)。七 人事調整記錄由行政部存

32、入檔案。八 本公司人事檔案容包括：個人簡歷，復印件，畢業(yè)證書，職稱證書，上崗證書等復印件個人在本公司工作期間的工作總結，考核記錄，獎罰記錄等資料文件個人在本公司期間職務，職能，崗位調整等資料文件個人在本公司期間培訓情況其他有效證明材料九職員在本公司期間的檔案由行政部建立和保管，行政部派人負責。十職員的檔案屬資料，管理人員不得擅自泄漏容。十一 查閱檔案應嚴格遵守制度原則和審批制度，個人不得借閱本人檔案，因工作需要借閱檔案要經行政負責人核準，嚴禁借閱人涂改，圈劃，抽換，復印檔案資料，不得泄漏其容。十二職員在本公司前的檔案，遵從資源的原則，可將檔案轉送本公司所在地人才交流中心托管，人才中心保管費由本

33、人負責。十三職員離職，其檔案按制度程序辦理轉遞手續(xù)，由此發(fā)生的費用和責任由本人承擔。第六章 各部門具體職責要求第一條 保安部保安員要在公司的領導下，積極維護大樓部與周邊治安秩序，認真履行保安職責，遵守各項規(guī)定，努力完成任務。一、在執(zhí)勤中發(fā)現各類犯罪分子，要立即向上級匯報，可根據領導指示送當地公安機關處理，沒有抓捕、審訊、沒收財產的權力。二、執(zhí)勤中發(fā)現防火、防盜等方面的隱患和漏洞，要積極向保衛(wèi)部或上級領導反映，提出整改建議，沒有擅自處理的權力。三、在門衛(wèi)執(zhí)勤時，對出入大門的人員、物品等，必須檢查相關的工作證、介紹信和物品出門條，核查出門條和物品是否相符，對攜物進入大樓人員，檢查是否帶有違禁物品，

34、（易燃易爆等危險品），沒有搜查人身的權力。四、在執(zhí)勤中，當人身安全遭到不法侵害時，有權采取正當防衛(wèi)措施，以制服不法侵害為宗旨，不能防衛(wèi)過當。五、收發(fā)信件。六、受理業(yè)主、客戶丟失投訴：業(yè)主、客戶、客人在物業(yè)區(qū)域丟失物品，物業(yè)保安人員訪問情況后作為線索存檔備查。業(yè)主、客戶、客人需要報案的，應首先向保安負責人報案，由保安負責人協助其向所屬公安機關報案。七、對管理區(qū)域撿到的物品與時登記，根據線索積極查找失主。對查找失主未果的物品，向公司行政部上繳。八、應熟記公司各處的水、電、爐房、開關、庫房與消防器材的地點，以免臨急慌亂，對重要地方的門窗等有缺損時，應立即建議公司修復處理。九、不經上級批準，非施工人員

35、不得進入大樓；嚴格控制人員、物品、車輛的進出，一切按規(guī)定處理。十、接班人員必須提前二十分鐘做好上崗準備，按規(guī)定著裝、攜帶值勤用品，準備接班；交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結果，并交代需要繼續(xù)辦理的事項，移交勤務登記簿，雙方簽字備查。十一、對進如大樓可疑人員進行詢問，必要時請示上級處理。十二、保持崗上衛(wèi)生每天打掃，干凈整齊。十三、對發(fā)現在大樓發(fā)生的突發(fā)事件，要馬上制止并記錄，通知管理部門。十四、在前臺值班，做好前臺物品的管理，前臺部資料，不得外借，不準外來人翻看，與前臺值班人員無關的人不準在前臺逗留。十五、按時檢查消火器材，對發(fā)現問題做好記錄并匯報。十六、每天檢查燈、窗戶和大樓的一切設施是否

36、正常，把壞的設施，設備登記上報。十七、每晚10：00關閉大樓樓門，提前半小時進行檢查，除有事先加班請示的人員外不準任何人員夜間在大樓留住。第二條 保潔部1、遵守公司制定的管理細則，統一著裝上崗，樹立良好形象；2、聽從管理人員指揮，保質保量地完成本人所負責區(qū)域的清掃衛(wèi)生工作；3、遵守勞動紀律，堅守工作崗位，按照清潔程序搞好區(qū)域衛(wèi)生；4、對樓違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻糾正；5、發(fā)現公共設施不能正常工作，與時向維修人員報修；6、負責所用工具的維護保養(yǎng)；7、認真學習有關保潔專用知識； 8、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待；9、完成主管交辦的其他工作。10、提前十分鐘，填寫保潔員工簽到表，領取工作的清潔物品。11、進入工作區(qū)域： （1） 擦：先打開通風