上海交通大學網(wǎng)院--管理信息系統(tǒng)復習(共10頁)

1、選擇(xunz)、是非、問答題信息(xnx)、物質(zhì)(wzh)和能源是人類社會發(fā)展的三大資源?，F(xiàn)代信息技術(shù)：計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)信息的定義：信息是關(guān)于客觀事實的可通信的知識。（信息是客觀世界各種事物的特征反映；信息是可通信的，通過傳輸工具獲得信息；信息形成知識，信息進入大腦留下的痕跡。）數(shù)據(jù)包括數(shù)值數(shù)據(jù)和非數(shù)值數(shù)據(jù) 數(shù)值數(shù)據(jù)：可進行科學運算，它使得客觀世界嚴謹有序 非數(shù)值數(shù)據(jù)：包括除了數(shù)值數(shù)據(jù)以外的其他數(shù)據(jù)，如文字、圖片、表單、聲音、圖像等，它使客觀世界豐富多彩。數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號。 數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過解釋，才成為信息。信息是不確定性的減少。信息是系統(tǒng)的組織程度、有序程度。

2、信息是由物理載體與語義構(gòu)成的統(tǒng)一體。信息按加工順序分為：一次信息：由現(xiàn)場直接采得二次信息：從各種文件或數(shù)據(jù)庫中存儲的信息中取得。信息的性質(zhì)：1)事實性2)時效性3)不完全性4)等級性5)變換性6)擴散性7)價值性： 信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認識的不確定程度:消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大。消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量小。知識有顯性和隱性之分 顯性知識：可以用語言文字表述，如文字資料、圖紙等。 隱性知識：要靠在實踐中摸索和體驗來獲得，是只可意會不可言偉的，如經(jīng)驗、技巧等。難共享，易流失。系統(tǒng)的概念：是由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成，并為達到整體目標

3、而存在的集合。系統(tǒng)按組成可分為：自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復合系統(tǒng)三大類。 人造系統(tǒng)：是指人類為了達到某種目標而對一系列的要素作出有規(guī)律的安排，使之成為一個相關(guān)聯(lián)的整體。如：計算機、生產(chǎn)、運輸系統(tǒng)。系統(tǒng)的特征：1)整體性2)目的性3)相關(guān)性4)環(huán)境適應(yīng)性信息系統(tǒng)：是人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成。信息系統(tǒng)組織活動表現(xiàn)為：物流、資金流、信息流。EDPS=電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng); MIS=管理信息系統(tǒng); DSS=決策支持系統(tǒng)管理的定義：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。管理可表述為：管理的目的是為了實現(xiàn)預期目標管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織中協(xié)調(diào)的中心是人協(xié)調(diào)的

4、方法多種多樣，計算機的應(yīng)用和MIS的發(fā)展促進協(xié)調(diào)活動發(fā)生質(zhì)的飛躍管理的任務(wù)：在于通過有效的管理好人、財、物等資源來實現(xiàn)企業(yè)的目標，通過反映這些資源的信息來管理。管理的職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新決策過程包括四個階段：情報、設(shè)計、選擇、實施決策問題的類型：結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化管理信息的定義：是組織在管理活動過程中收集的，經(jīng)過加工處理后，對組織的決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。管理信息系統(tǒng)的定義：是用系統(tǒng)思想建立起來的，以電子計算機為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務(wù)的人機系統(tǒng)。管理任務(wù)的層次：1）戰(zhàn)略管理：規(guī)定企業(yè)的目標、政策和總方針。企業(yè)的組織

5、層次；決定企業(yè)的任務(wù)。 2）管理控制（戰(zhàn)術(shù)(zhnsh)管理）：資源的獲得與組織、人員的招聘(zhopn)與訓練、資金的監(jiān)控等。 3）運行(ynxng)控制：有效的利用現(xiàn)有的設(shè)備和資源，在預算期限內(nèi)活動。管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合：橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來縱橫綜合：或叫總的綜合，這是一個完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。MRP ：制造資源計劃（manufacturing resource planning）,由美國著名管理專家、MRP的鼻祖奧列弗.懷特(Oliver W.Wight)在物料需求計

6、劃（MRP，material requirement planning）的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展起來。MRP：在需要的時候，提供需要的數(shù)量MRP邏輯流程主生產(chǎn)計劃物料需求計劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫存信息物料采購計劃安排加工計劃ERP：Enterprise resource planning，企業(yè)制造資源計劃企業(yè)的所有資源包括三大流：物流、資金源、信息流，EPR也就是對這三種資源進行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：ERP在MRP基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。這樣，ERP除了具有MRP的計劃和控制工能，還包括以下功

7、能子系統(tǒng)：支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)全面成本管理（total cost management）系統(tǒng)敏捷后勤管理系統(tǒng)CPU（中央處理器）：CPU是系統(tǒng)最主要的部件，它由運算器和控制器兩個主要部分組成。運算器：計算機的運算單元控制器：計算機的神經(jīng)中樞計算機軟件包括：系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件計算機軟件操作系統(tǒng)語言與編譯系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理軟件通用應(yīng)用軟件專用應(yīng)用軟件數(shù)據(jù)處理的定義：指把來自科學研究、生產(chǎn)實踐和社會經(jīng)濟活動領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)包括：邏輯結(jié)構(gòu)、物理結(jié)構(gòu)、映象 邏輯結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，邏輯結(jié)構(gòu)包括兩大類：線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)

8、，線性表、棧、隊列及串為線性結(jié)構(gòu)，而樹和圖則為非線性結(jié)構(gòu)。 物理結(jié)構(gòu)：又稱存貯結(jié)構(gòu)，指數(shù)據(jù)元素在計算機存貯器中的存儲方式，存儲方式一般有四種：順序存儲、鏈接存儲、索引存儲及散列存儲。 映象：對于給定的邏輯結(jié)構(gòu)需要尋找一種對應(yīng)的存儲結(jié)構(gòu)，以便在計算機中存儲。通常把這種對應(yīng)關(guān)系稱為映象指針與鏈：在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，表征某一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點及其連接方式的基本單位稱為結(jié)構(gòu)的結(jié)點。一個結(jié)點通常有幾個域，用來存放與結(jié)點有關(guān)的信息。存放結(jié)點本身信息的域稱為數(shù)據(jù)域，其中存放有與結(jié)點有關(guān)的結(jié)點的地址稱為指針。若干帶指針的結(jié)點組成的集合，稱為鏈。數(shù)據(jù)文件的組織(zzh)方式：順序(shnx)文件、索引文件數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成(

9、guchng)：計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）人員：數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)程序員、用戶計算機網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷的三個階段：面向終端的計算機網(wǎng)絡(luò)以資源共享為目標的計算機-計算機網(wǎng)絡(luò)階段開放式標準化網(wǎng)絡(luò)階段計算機網(wǎng)絡(luò)分為：局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)計算機網(wǎng)絡(luò)完成數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)傳輸兩個任務(wù)，從結(jié)構(gòu)上可分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩個部分拓撲結(jié)構(gòu)：星形拓撲、總線拓撲、環(huán)形拓撲、樹形拓撲、網(wǎng)形拓撲管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念：就是根據(jù)組織的總體發(fā)展戰(zhàn)略和資源狀況，對組織信息系統(tǒng)近、中、長期的使命和目標、實現(xiàn)策略和方法、實施方案等內(nèi)容作出的統(tǒng)籌安排。 一個組織的信息系統(tǒng)規(guī)劃可以分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行規(guī)劃兩部分。戰(zhàn)略性規(guī)劃是宏

10、觀指導性的長遠規(guī)劃，執(zhí)行性規(guī)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃的具體化和細化。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容主要包括：組織的戰(zhàn)略目標、政策和約束、計劃和指標的分析；管理信息系統(tǒng)的目標、約束以及計劃指標的分析；系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運行；組織業(yè)務(wù)流程重組；信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃等。管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用：合理利用信息資源，節(jié)省MIS投資明確MIS的任務(wù)為將來的評估工作提供依據(jù)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容MIS的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)組織的現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組對影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預測諾蘭模型諾蘭模型及其指導作用諾蘭模型：計算機應(yīng)用到一個組織的管理，一般要經(jīng)歷從初級到成熟的成

11、長過程。諾蘭（Nolan）1973年首次提出了系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。1980年把系統(tǒng)的成長過程劃分為六個不同階段。諾蘭階段模型的作用：諾蘭階段模型總結(jié)了管理信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，其基本思想對于管理信息系統(tǒng)建設(shè)具有指導意義。1）初裝(諾蘭階段模型的階段1) 初裝階段標志著組織購買第一臺計算機，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。 特點： 組織中只有個別人具有使用計算機的能力； 該階段一般發(fā)生在一個組織的財務(wù)部門。2）蔓延(諾蘭階段模型的階段2) 處于蔓延階段的組織中，計算機的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門。 特點： 數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展； 出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)

12、冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）； 計算機使用效率不高等。3）控制(諾蘭階段模型的階段3 ) 主要指對組織中計算機的數(shù)量進行控制。 特點(tdin)： 成立(chngl)了一個領(lǐng)導小組； 采用(ciyng)了數(shù)據(jù)庫（DB）技術(shù)； 這一階段是計算機管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。4）集成(諾蘭階段模型的階段4) 集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。 特點： 建立集中式的DB及相應(yīng)的IS； 增加大量硬件，預算費用迅速增長。 5）數(shù)據(jù)管理(諾蘭階段模型的階段5 )6）成 熟(諾蘭階段模型的階段6)由于80年代時，美國尚處在第四階段，

13、因此，諾蘭沒能對該兩個階段進行詳細的描述。他認為數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲、檢索、處理和維護等；成熟應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個管理層次提供信息。開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略1）自下而上的開發(fā)策略2）自上而下的開發(fā)策略3）綜合開發(fā)的開發(fā)策略制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法1）關(guān)鍵成功因素法（critical success factor, CSF）2）戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法(strategy set transformation , SST)3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(business system planning , BSP)流程：為了實現(xiàn)某一共同目標，將一系列單獨的活動組合在一起，實現(xiàn)將“

14、輸入”經(jīng)過流程變化為“輸出”的全過程。企業(yè)流程：企業(yè)為了完成其業(yè)務(wù)獲得利潤的過程。業(yè)務(wù)流程重組：business process reengineering，簡稱BPR業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（process）進行根本性(fundamental)再思考和徹底性(radical)再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的巨大的(dramatic)改善。業(yè)務(wù)流程重組強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象，以關(guān)心客戶滿意度為目標，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，并利用先進信息技術(shù)，實現(xiàn)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面巨大的改善BPR的四個核心內(nèi)

15、容1）根本性(fundamental)2）徹底性(radical)3）巨大的(dramatic)4）流程(process)BPR的核心思想1）變革的驅(qū)動力：企業(yè)戰(zhàn)略、流程愿景（vision）、顧客需求2）變革的目標：不僅滿足顧客的需求，而且讓顧客滿意并忠誠，企業(yè)績效產(chǎn)生巨大的改善3）變革的改造對象：企業(yè)流程4）變革的主要任務(wù)：對企業(yè)流程進行根本性的反省，并進行再設(shè)計和改進5）變革的兩大要素：信息技術(shù)、信息系統(tǒng)和人員組織管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法包括三個階段：1）系統(tǒng)分析 2）系統(tǒng)設(shè)計 3）系統(tǒng)實施。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法注重開發(fā)過程的整體性、全局性，

16、特別適合開發(fā)大型MIS。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點：開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。第五章（重點）管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是：在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、可行性分析、詳細調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計，或稱邏輯模型設(shè)計。邏輯方案不同于物理方案，前者解決“做什么”的問題，是系統(tǒng)分析的任務(wù)必；后者解決“怎樣做”的問題，是系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)?？尚行苑治?fnx)的任務(wù)：是明確應(yīng)用項目(xingm)的開發(fā)的必要性和可行性。必要性來自實現(xiàn)開發(fā)(kif)任務(wù)的迫切性，而可行性則取決于實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件。這項工作需建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上?？尚行苑治龅膬?nèi)容：管理上的可

17、行性技術(shù)上的可行性經(jīng)濟上的可行性可行性分析報告的內(nèi)容和結(jié)論 內(nèi)容：1）系統(tǒng)簡述2）項目的目標3）所需資源、預算和期望效益4）對項目可行性的結(jié)論。 結(jié)論：1）可以立即開發(fā)2）改進原系統(tǒng)3）目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進行。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容:1）數(shù)據(jù)項（數(shù)據(jù)元素）：數(shù)據(jù)的最小單位 2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：描述數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系可由若干數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，或數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。 3）數(shù)據(jù)流：由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項組成。 4）處理邏輯：數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯。 5）數(shù)據(jù)存儲：數(shù)據(jù)的邏輯存儲結(jié)構(gòu)。 6）外部實體：與數(shù)據(jù)有關(guān)的機構(gòu)或個人。數(shù)據(jù)屬性分析包括: 數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析和數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析71

18、. 邏輯方案: 是系統(tǒng)分析階段的最終成果，是新系統(tǒng)開發(fā)中要采用的管理模型和信息處理方法，是今后進行系統(tǒng)設(shè)計和實施的依據(jù)。邏輯方案的內(nèi)容: 1) 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程2)新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程3)新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)4)新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布5)新系統(tǒng)中的管理模型.系統(tǒng)化分析的目標和內(nèi)容1）目標：在對原有系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析并找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足、提出優(yōu)化和改進的方法，給出新系統(tǒng)要采用的信息處理方案。2）內(nèi)容：分析系統(tǒng)的目標；分析業(yè)務(wù)流程；分析數(shù)據(jù)流程；功能分析和劃分子系統(tǒng)；數(shù)據(jù)屬性分析；數(shù)據(jù)存儲分析；數(shù)據(jù)查詢要求分析；數(shù)據(jù)的輸入輸出分析；繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖 ；確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式。系

19、統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學合理地進行物理模型的設(shè)計。主要是解決“怎樣做”的問題。系統(tǒng)設(shè)計的原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟性系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計包括：系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計和系統(tǒng)模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計：是在系統(tǒng)分析階段工作的基礎(chǔ)上，設(shè)計出計算機網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)和計算機資源配置圖系統(tǒng)模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計工作：是在系統(tǒng)分析階段對子系統(tǒng)劃分的基礎(chǔ)上，再進一步地換分，將它逐層的解成多個大小適當、功能單一、具有一定獨立性的模塊，以便程序設(shè)計工作的進行。代碼：是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號代碼的種類：順序碼（用連續(xù)數(shù)字代表編碼對象）、區(qū)間碼（如郵政編碼、身份證）、助憶碼（如CCTV-5

20、）輸入設(shè)計的原則：提高效率和減少錯誤是兩個最根本的原則。輸入設(shè)計的具體目標：控制輸入量減少輸入延遲減少輸入錯誤輸入過程應(yīng)盡量簡化輸入錯誤的種類：數(shù)據(jù)本身錯誤、數(shù)據(jù)多余或不足、數(shù)據(jù)的延誤。信息系統(tǒng)的開發(fā)思路系統(tǒng)實施是開發(fā)(kif)信息系統(tǒng)的最后(zuhu)一個階段。任務(wù)(rn wu)：實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計階段提出的物理模型，按照實施方案完成一個可以實際運行的信息系統(tǒng)，交付用戶使用。程序設(shè)計的目標：可維護性、可靠性、可理解性、效率 效率、可維護性、可理解性三者之間的關(guān)系：在過去的小程序設(shè)計中，主要強調(diào)程序的正確和效率。對于大型程序，人們則傾向于首先強調(diào)程序的可維護性、可靠性和可理解性，然后才是效率。 結(jié)構(gòu)

21、化程序設(shè)計方法：順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)測試的目的：是為了發(fā)現(xiàn)錯誤而執(zhí)行程序，不是用來證明程序是正確的。程序的測試方法：正確性證明、靜態(tài)檢查、動態(tài)檢查系統(tǒng)切換方法：直接轉(zhuǎn)換法：在指定的時間點，停止原系統(tǒng)的運行，啟動新系統(tǒng)特點：轉(zhuǎn)換簡單，費用最省，風險較大并行切換法：新系統(tǒng)投入運行時，老系統(tǒng)并不停止運行，而是與新系統(tǒng)同時運行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進行檢驗。特點：并行切換法的特點是風險小、安全系數(shù)大 開銷大（需要同時運行2套系統(tǒng) 用戶隨著并行期的延長而失去熱情，甚至拒絕使用新系統(tǒng) 隱含假設(shè)：原系統(tǒng)是正確的試運行轉(zhuǎn)換法：前面2種方法的綜合特點：新系統(tǒng)的部分采取并行方法，保險

22、系數(shù)大試點過渡法（逐步轉(zhuǎn)換法）：新系統(tǒng)一部分一部分的替換老系統(tǒng)，直到全部替代老系統(tǒng)特點：避免了直接轉(zhuǎn)換法的危險性，費用也比并行轉(zhuǎn)換法??；這種轉(zhuǎn)換方式借口復雜，當新老系統(tǒng)差別太大是不宜采取該方法的常用的信息系統(tǒng)方法：全部專門開發(fā)、全面購置商品軟件、二者的集成等三大類。二、計算題1等概率下的信息量信息量I=log2n其中：n為可能出現(xiàn)的消息總數(shù)。若：n=8 則是I= log2 8=3 即是3位二進制bitn=2 I= log2 2=1n=1 I= log2 1=0 即不用發(fā)消息n=27 I= log2 27=4.75信息量為4.75比特，而編碼的容量應(yīng)取5位二進制不等概率出現(xiàn)時的信息量 通常信息是以不等概率出現(xiàn)的為多，例如，英語中各字母出現(xiàn)的頻率為（%）A B E空格6.421.2710.3118.59因此其信息量定義為： 因為：log21/Pi= log21- log2Pi= -log2PiI =Pilog21/Pi=-Pilog21Pi式中：Pi代表第i個出現(xiàn)狀態(tài)的概率。數(shù)據(jù)庫設(shè)計的主要(zhyo)內(nèi)容：按用戶的觀點對數(shù)