江淮客車-企業(yè)概況及企業(yè)文化ppt課件

1、企業(yè)概略及企業(yè)文化主講人：張忠.課時(shí)目的1、了解集團(tuán)及股份公司概略及開展史，可以熟練地進(jìn)展公司引見。2、掌握公司企業(yè)文化及學(xué)習(xí)型組織相關(guān)知識(shí)。.課時(shí)主體 一、企業(yè)概略 二、企業(yè)文化.翻開歷史的篇章.一、企業(yè)概略一、集團(tuán)概略1、江汽集團(tuán)簡介2、江汽集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)圖3、江汽集團(tuán)開展大事記.二、股份公司概略1、江淮汽車股份公司簡介2、江淮汽車股份公司組織機(jī)構(gòu)圖3、江淮汽車股份公司開展大事記.二、企業(yè)文化企業(yè)文化的概念： 企業(yè)文化又稱公司文化，組織文化和管理文化。即指企業(yè)在一定價(jià)值體系指點(diǎn)下所選擇的那些普遍的、穩(wěn)定的、一向的行為方式的總和。.一、企業(yè)愿景制造更好的產(chǎn)品 發(fā)明更愉快的社會(huì)JAC人追求的絕

2、不是簡單地滿足于本身的根本生存和一時(shí)的業(yè)績增長。自誕生的那一天起，我們就擁有“發(fā)明更愉快的社會(huì)這樣更為崇高和更為長久的理想和愿望。我們希望經(jīng)過每一個(gè)JAC人詳細(xì)細(xì)微的任務(wù)，來共同制造更高質(zhì)量規(guī)范的產(chǎn)品，以直接或者間接的方式改善人們的任務(wù)和生活環(huán)境，發(fā)明富有、高質(zhì)量的生活方式，造福于社會(huì)。.二、企業(yè)使命創(chuàng)新開展自主品牌，振興民族汽車工業(yè)，成為世界一流汽車廠商！ 我們處于一個(gè)全球性的產(chǎn)業(yè)之中，面臨世界級(jí)的市場與競爭，必需求有全球性的視野，必需求有“成為世界一流汽車廠商的夢想和追求。不斷樹立世界級(jí)的標(biāo)桿，永不自滿、依托繼續(xù)、穩(wěn)健的提高，培育一個(gè)偉大的企業(yè)。.三、企業(yè)中心思念系統(tǒng)思索、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 、協(xié)調(diào)

3、平衡、追求杰出系統(tǒng)思索：就是要站在開展的高度整體、動(dòng)態(tài)、延續(xù)地思索問題，處置好企業(yè)開展與自然生態(tài)協(xié)調(diào)開展的關(guān)系，處置好企業(yè)與國家、社會(huì)、個(gè)人和利益相關(guān)者的關(guān)系，處置好企業(yè)各管理要素之間的關(guān)系、部門和部門之間以及現(xiàn)實(shí)和長久的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：就是要擅長經(jīng)過反思、反響、共享系統(tǒng)，培育同志之間、部門之間、上下級(jí)乃至企業(yè)協(xié)同體之間自動(dòng)分享、高度信任的關(guān)系和協(xié)同配合才干；發(fā)揚(yáng)集體智慧，群策群力，充分發(fā)掘團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的宏大潛力。.協(xié)調(diào)平衡：就是要擅長把握技術(shù)、管理、機(jī)制、營銷、人力資源、企業(yè)文化六要素的動(dòng)態(tài)平衡和優(yōu)化組合，以保證綜合效益的最大化和企業(yè)開展的耐久化。同時(shí)要注重管理方法的平衡，即制度管理和人本管理、

4、剛性變形和塑性變形、正鼓勵(lì)和負(fù)鼓勵(lì)、內(nèi)部競爭和協(xié)作的平衡。并處置好謀劃與執(zhí)行、戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)、宏觀和微觀、目的和過程的辨證關(guān)系。追求杰出：就是要堅(jiān)持劇烈的經(jīng)濟(jì)激動(dòng)和創(chuàng)業(yè)熱情，以國際化的視野樹立永不滿足現(xiàn)狀的開展雄心，實(shí)現(xiàn)JAC繼續(xù)、安康、跨越式開展，將JAC建立成世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)。.性格決議命運(yùn) 氣度決議格局.四、中心價(jià)值觀 企業(yè)利益高于一切 質(zhì)量是生存開展之本 堅(jiān)持“企業(yè)利益高于一切 就是維護(hù)國家、社會(huì)、協(xié)作同伴、員工及投資者利益。只需企業(yè)的利益得到保證，我們才有才干為國家、為社會(huì)承當(dāng)更多的責(zé)任及義務(wù)；才有才干經(jīng)過不斷地創(chuàng)新為客戶發(fā)明價(jià)值；才有才干予以投資者應(yīng)有的報(bào)答；才有才干為寬廣員工帶來愉快的

5、生活和生長的時(shí)機(jī) 產(chǎn)質(zhì)量量是為客戶發(fā)明價(jià)值的關(guān)鍵，是JAC品牌的主要內(nèi)涵，是博得客戶、經(jīng)銷商及社會(huì)信任和尊重的根本條件；運(yùn)營質(zhì)量是保證JAC長久利益，實(shí)現(xiàn)可繼續(xù)開展的必然要求；而任務(wù)質(zhì)量那么是產(chǎn)質(zhì)量量和運(yùn)營質(zhì)量的必要保證。 .五、中心競爭力 組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新力組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新力是JAC的中心競爭力，是JAC一切業(yè)務(wù)獲得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。“學(xué)習(xí)與“創(chuàng)新是JAC文化的DNA，是中心競爭力的源泉。堅(jiān)持承繼式的組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新，以內(nèi)涵式的知識(shí)積累和外延式的知識(shí)吸收，強(qiáng)化組織記憶力，是提升組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新力的關(guān)鍵。.六、企業(yè)方針1、培訓(xùn)方針 以新穎運(yùn)用的培訓(xùn)內(nèi)容、靈敏多樣的培訓(xùn)方式、嚴(yán)厲規(guī)范的

6、培訓(xùn)管理，繼續(xù)提升員工的綜合素質(zhì)，滿足員工的生長需求，讓智慧和創(chuàng)意充溢整個(gè)企業(yè).2、質(zhì)量方針 以一流的產(chǎn)品、先進(jìn)的技術(shù)、繼續(xù)提升的質(zhì)量和真誠的效力，滿足顧客的需求。3、環(huán)境方針 自覺遵守環(huán)保法律法規(guī)，不斷加強(qiáng)員工的環(huán)境認(rèn)識(shí)，降耗減廢、預(yù)防污染、繼續(xù)改良，努力實(shí)現(xiàn)清潔消費(fèi)，發(fā)明調(diào)和愉快的環(huán)境。.七、系統(tǒng)創(chuàng)新模型 1、江汽大廈 企業(yè)文化技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新營銷創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新以全員培訓(xùn)為根底的人力資源開發(fā). JAC的系統(tǒng)創(chuàng)新就是堅(jiān)持以“學(xué)習(xí)與“創(chuàng)新為DNA，以“組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新力為中心競爭力，協(xié)調(diào)平衡文化建立、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、以全員培訓(xùn)為根底的人力資源開發(fā)六大要素以及各要素在理念

7、、體系規(guī)范和方法工具三個(gè)層面的關(guān)系，動(dòng)態(tài)提升并追求整體優(yōu)化，以到達(dá)提升JAC的產(chǎn)品力、營銷力和品牌力，加強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢的目的。.2、學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)定義、二個(gè)特征、三個(gè)系統(tǒng) 一個(gè)定義：不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的組織，組織中的每一個(gè)成員在任務(wù)中活出生命的意義。兩個(gè)特征：有一個(gè)明晰的、與時(shí)俱進(jìn)的、被寬廣員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀；具有自我批判的精神。三個(gè)系統(tǒng)：反思系統(tǒng)、反響系統(tǒng)、共享系統(tǒng).3、五項(xiàng)修煉自我超越實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望心智方式新眼睛看世界共同愿景打造生命共同體團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)激發(fā)群體智慧系統(tǒng)思索見樹又見林的藝術(shù).故事分享：習(xí)慣與自然 一根小小的柱子，一截細(xì)細(xì)的鏈子，拴得住一頭千斤重的大象，這不荒唐嗎？可這荒唐的場

8、景在印度和秦國隨處可見。那些馴象人，象還是小象在大的時(shí)候，就用一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無論小象怎樣掙扎都無法掙脫。小象漸漸地習(xí)慣了不掙扎，直到長成了大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時(shí)，也不掙扎。馴虎人本來也像馴象人一樣勝利，他讓小虎從小吃素，直到小虎長大。老虎不知肉味，自然不會(huì)傷人。馴虎人的致命錯(cuò)誤在于他摔了交之后讓老虎舔凈他流在地上的血，老虎一舔不可收，終于將馴虎人吃了。小象是被鏈子綁住，而大象那么是被習(xí)慣綁住。 .4、品格訓(xùn)練盡責(zé)：努力做好角色內(nèi)應(yīng)做的事感恩：以言行報(bào)答所遭到的恩惠寬容：接納并努力了解他人的不成熟表現(xiàn)明理：深化了解事物的內(nèi)在規(guī)律自動(dòng)：看到事情不等他人開口就著手去做尊重：

9、以平等的態(tài)度對(duì)待他人老實(shí)：準(zhǔn)確地闡明事情原委以博得未來的信任熱忱：做一件事時(shí)全身心投入直至勝利知足：品味真正的高興而不被各種誘惑擾亂心性忠實(shí)：無論何時(shí)何地都堅(jiān)決的履行對(duì)效力對(duì)象的承諾整齊：步伐一致，遵守適當(dāng)?shù)捻樞蚧蛘５陌才啪次罚阂怨Ь粗囊种婆蛎涀源蟮囊饽?故事分享：三個(gè)金人 曾經(jīng)有個(gè)小國到中國來，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金碧輝煌，把皇帝高興壞了。可是這小國不厚道，同時(shí)出一道標(biāo)題：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？皇帝想了許多的方法，請(qǐng)來珠寶匠檢查，稱分量，看做工，都是一模一樣的。怎樣辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說他有方法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，

10、老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無語，答案正確。這個(gè)故事通知我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說的人的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。擅長傾聽，才是成熟的人最根本的素質(zhì)。.八、企業(yè)開展的長期道路1、走質(zhì)量效益型道路 堅(jiān)持質(zhì)量效益型道路，就是要以高質(zhì)量、低本錢構(gòu)筑差別化的競爭優(yōu)勢。全面、系統(tǒng)、長期地堅(jiān)持引進(jìn)、消化、吸收和創(chuàng)新TPS，是走質(zhì)量效益型道路的最正確途徑。 2、構(gòu)建調(diào)和共贏的大協(xié)同體系JAC歷來倡

11、導(dǎo)并維護(hù)價(jià)值鏈生態(tài)系統(tǒng)的良性開展，善待供應(yīng)商，尊重經(jīng)銷商和利益相關(guān)者，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值、投資者利益、員工收入和企業(yè)開展的互動(dòng)共贏。培育學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈和學(xué)習(xí)型營銷體系，經(jīng)過輸出有JAC 特征的文化、管理和共享協(xié)同同伴的知識(shí)與閱歷，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈體系競爭力的提升。.3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是JAC建立企業(yè)文化和培育中心競爭力的載體，是保證企業(yè)安康開展的長效機(jī)制。其根本目的在于最大限制的激發(fā)員工創(chuàng)新、創(chuàng)意、發(fā)明的熱情，培育組織成員的協(xié)作精神和協(xié)同才干，有效促進(jìn)個(gè)人開展與組織提高的一致。各級(jí)干部是不同層面、不同系統(tǒng)內(nèi)學(xué)習(xí)型組織建立的指點(diǎn)者與實(shí)際者，JAC內(nèi)部的各個(gè)組織主體必需求在制度上和組織方式上保證

12、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建任務(wù)的落地。 .九、客車底盤營銷公司愿景江淮底盤，第一客車公用底盤1、客車底盤的市場占有率全國第一2、追求客戶稱心度全國第一3、引領(lǐng)中國客車的開展方向4、建成國內(nèi)客車企業(yè)第一個(gè)學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊(duì)5、成為國內(nèi)客車企業(yè)和終端用戶的首選品牌.十、客車底盤營銷公司精神 學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、專業(yè)、杰出學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)力是企業(yè)的中心競爭力。全體成員全心投入，并有才干不斷學(xué)習(xí)，能讓組織成員領(lǐng)會(huì)到任務(wù)中生命的意義，經(jīng)過學(xué)習(xí)能再造自我，擴(kuò)展發(fā)明未來的才干。創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)不朽的精神，是企業(yè)繼續(xù)開展的源泉。先要觀念創(chuàng)新，以產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、效力創(chuàng)新、制度創(chuàng)新來博得市場份額。專業(yè)：只需專業(yè)才干做得更好。每位員工要在本

13、職任務(wù)中不斷進(jìn)取、精益求精，努力把本人塑造本錢崗位上的專家。杰出：追求杰出是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的基石。營銷任務(wù)要著眼未來遠(yuǎn)景，個(gè)人努力和團(tuán)隊(duì)騰飛密不可分，固執(zhí)于追求杰出的精神才干勝利。.十一、客車底盤營銷公司理念用戶第一、客車廠第二、公司第三1、為用戶發(fā)明價(jià)值，但不損害企業(yè)利益2、立刻反響用戶需求，咨詢：首問擔(dān)任制3、了解用戶真正需求，引薦用戶真正需求的產(chǎn)品或效力4、首先以為用戶需求合理性，在充分了解情況下，全力以赴滿足用戶需求5、用戶的損失就是我們的損失，用戶損失了金錢或時(shí)間，我們將損失更多的信譽(yù)和金錢6、用戶是我們獨(dú)一的利潤中心，培育用戶的忠實(shí)度，可以實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值與我們利潤的最大化.故事分享:農(nóng)夫逛

14、車行 一個(gè)炎熱的午后，一個(gè)滿身大汗的老農(nóng)夫，推開汽車展銷中心的玻璃門。迎面走來一位笑容可掬的促銷小姐，客氣地問：“我能為您做點(diǎn)什么嗎？老農(nóng)夫有點(diǎn)靦腆地說：“外面太熱，我剛好路過，想進(jìn)來吹吹冷氣，馬上就走。小姐說：“您一定熱壞了，讓我?guī)湍贡?。接著，她?qǐng)老農(nóng)夫坐在沙發(fā)上休憩?！翱墒?，我們種田人衣服不干凈，怕弄臟了他們的沙發(fā)。小姐笑著說：“沒關(guān)系，沙發(fā)就是給客人坐的，否那么，公司公司買它干什么？喝完冰水，老農(nóng)夫閑著沒事，走到待銷的新貨車前，東瞧瞧，西看看。這時(shí)，小姐走過來：“這款車很好，要不要我給您引見一下？老農(nóng)夫趕緊說：“他不要誤解，我可沒錢買，種田人還用不上這種車?！安毁I也沒有關(guān)系，以后

15、會(huì)有時(shí)機(jī)，您還可以向需求的人引見啊。小姐將貨車的性能逐一講解。聽完引見，老農(nóng)夫忽然從口袋中拿出一張皺皺的白紙，交給小姐，說：“這是我要訂的車型和數(shù)量，請(qǐng)他幫我處置一下。小姐有點(diǎn)詫異的接過來，老農(nóng)夫一次要訂8臺(tái)貨車，她緊張地說：“您一下子訂這么多車，我們經(jīng)理不在，我必需找他回來，和您單獨(dú)談，同時(shí)，也要安排您試車這時(shí)，老農(nóng)夫語氣平穩(wěn)地說：“小姐，不用找他們經(jīng)理了，我本來就是種田的，由于和他人投資貨運(yùn)生意，需求買一批貨車，但我對(duì)車子外行，買車簡單，最擔(dān)憂的是車子的售后效力。這幾天，我走了幾家，經(jīng)常遭到冷落。他們公司熱心地接待我，對(duì)于一個(gè)路人，他們都能如此熱情，更何況是他們的客戶。.十二、首問擔(dān)任制1

16、、第一位接受顧客(外部顧客和內(nèi)部顧客)來訪、來電、來信的員工為責(zé)任人；2、責(zé)任人擔(dān)任及時(shí)、有效處置或引導(dǎo)辦理詳細(xì)事宜；3、艱苦問題必需趕到現(xiàn)場，詳細(xì)了解并限24小時(shí)內(nèi)向上級(jí)匯報(bào)；4、產(chǎn)生顧客埋怨或匯報(bào)情況不實(shí)、不清、不及時(shí)，要清查其責(zé)任；.十三、客車底盤營銷公司員工行為準(zhǔn)那么 一、五必需： 1、必需有方案： 2、必需有記錄： 3、必需有反響： 4、必需有報(bào)告： 5、必需“三現(xiàn)對(duì)質(zhì)量問題的反響必需按照“現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時(shí)的原那么，24小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)確反響無法描畫準(zhǔn)確的用數(shù)碼相片，實(shí)現(xiàn)任務(wù)的高效、準(zhǔn)確化，最終實(shí)現(xiàn)效益化。.二、十不準(zhǔn)：1、不準(zhǔn)損害客戶利益，破壞公司聲譽(yù)和籠統(tǒng)； 2、不準(zhǔn)刁難客戶，辱罵顧客和

17、同事，參與打架斗毆； 3、不準(zhǔn)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，從業(yè)務(wù)單位獲取個(gè)人利益及損公肥私； 4、不準(zhǔn)辦事推委、遷延、扯皮、敷衍塞責(zé)； 5、不準(zhǔn)上班期間干私事,做與任務(wù)無關(guān)的事情；6、不準(zhǔn)在上班時(shí)間非公務(wù)喝酒及在任務(wù)場所酒后釁事； 7、不準(zhǔn)虛報(bào)假報(bào)各類銷售費(fèi)用，私自截留業(yè)務(wù)禮品； 8、不準(zhǔn)虛報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)信息，影響任務(wù)次序，誤導(dǎo)決策；9、不準(zhǔn)泄露公司商業(yè)； 10、不準(zhǔn)參與黃、賭、毒等違法活動(dòng) .故事分享：兔子吃了窩邊草 兔子三瓣長大了，離家之前，兔媽媽反復(fù)叮囑：“無論如何，都不要吃窩邊的草。三瓣在山坡上建造了本人的家。為平安起見，他的家有3個(gè)洞口。三瓣牢記母親的叮嚀，總是到離洞口很遠(yuǎn)的地方去吃草。秋天過去了，一切安然無恙這一天刮著很冷的西北風(fēng)，三瓣走出洞口時(shí)不由打了個(gè)冷顫，他真實(shí)不想頂著大風(fēng)到很遠(yuǎn)的地方尋食。“我只吃一點(diǎn)，明天天氣好了，我就出去尋食。三瓣撫慰著本人，把肚子吃得滾圓。過了幾天，下起了大雪，三瓣又在家門口填飽了肚子，不過這一回，他換了一個(gè)洞口?！拔矣?個(gè)洞口，每個(gè)洞口都有很多草。我不過是在天氣