職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化素質(zhì)提升的培訓(xùn)課件

1、職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化素質(zhì)提升的培訓(xùn)課件2如何參與專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)是機(jī)會,培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任;開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入;跟上思路, 用心感悟,不鼓勵記太多筆記;隨時歡迎提問題;定時休息, 不要隨便進(jìn)出走動;排除干擾, 關(guān)閉你的通訊工具;快樂的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。3如何從本課程中獲益？及時表達(dá)需求及提出疑問聆聽別人的觀點(diǎn)讓其他學(xué)員分享你的經(jīng)歷聆聽其他學(xué)員提供給您的意見不怕在學(xué)習(xí)的過程中出差錯理解并包容他人盡情學(xué)習(xí)、積極思考4本課程的實(shí)證分析和信息采集 由于對企業(yè)管理的極度熱衷，從96年起，我接觸、訪談、研究了很多企業(yè)、企業(yè)家老板和員工：十年時間，我共計(jì)走訪、研究、咨詢、培訓(xùn)逾千家企業(yè)； 同時

2、，我還一直在研究世界500強(qiáng)和亞洲1000強(qiáng)企業(yè)；中國667個億萬富翁中我來往過25人以上； 十年時間，我面談過近五百位企業(yè)家老板；20032005年9月，我任一家公司的總經(jīng)理，下屬八十余家分子公司，深度研究了不同管理階層上的近千名員工和經(jīng)理的心理和行為等5 第一篇 認(rèn)識職業(yè)化 重視職業(yè)化 職業(yè)化內(nèi)涵 第二篇 職業(yè)意識 第三篇 職業(yè)態(tài)度 第四篇 職業(yè)道德 第五篇 職業(yè)行為 第六篇 職業(yè)技能 高效時間管理 高效溝通技巧 高效執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 商務(wù)禮儀 人際關(guān)系技巧 職業(yè)生涯管理 第七篇 改善心智模式 第八篇 變革與挑戰(zhàn) 課程內(nèi)容總攬6課程基本綱要（本講）探究我國企業(yè)最大的黑洞究竟是什么

3、世界500強(qiáng)、亞洲1000強(qiáng)與中國企業(yè)中國企業(yè)界和培訓(xùn)界真正應(yīng)該反思的目前很多人對職業(yè)化的誤解關(guān)于中國企業(yè)和員工的思考職業(yè)化素質(zhì)對企業(yè)和員工的意義7中國企業(yè)最大的黑洞究竟是什么？2003年執(zhí)行如何完成任務(wù)的學(xué)問書中言及：企業(yè)管理最大的黑洞執(zhí)行！從03年以來，中國的企業(yè)界、培訓(xùn)界、學(xué)術(shù)界言必談執(zhí)行是關(guān)鍵，執(zhí)行是最大的黑洞！細(xì)節(jié)決定成敗、戰(zhàn)略決定成敗等書出版，舉國上下又開始大談“細(xì)節(jié)”、“戰(zhàn)略”等等！執(zhí)行也好，細(xì)節(jié)也好，戰(zhàn)略也罷，都非常重要，不過這些理論目前并不能真正解決困擾中國企業(yè)的核心難題諸如，整體效率和效益不佳、缺少競爭力等等！它們都是我國企業(yè)的黑洞，但它們都不是我國企業(yè)最大的黑洞！8中國企

4、業(yè)人力資源最嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)加入WTO，應(yīng)對激烈的國際化競爭，我國企業(yè)不得不面對一個嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)我國企業(yè)的經(jīng)理和員工職業(yè)化素質(zhì)普遍較差。這是中國企業(yè)人力資源現(xiàn)狀非常明顯的事實(shí)，也是我們不可回避的一個問題。據(jù)美國一家人力資源機(jī)構(gòu)調(diào)查，美國企業(yè)經(jīng)理和員工中，25的經(jīng)理和員工是真正敬業(yè)的，50的經(jīng)理和員工敬業(yè)水平一般，而剩下25的經(jīng)理和員工是不敬業(yè)的，符合正態(tài)分布。只不過中國經(jīng)理和員工中 “一般敬業(yè)”和 “不敬業(yè)”的比例會大很多。9看看這些驚人的現(xiàn)狀吧！中國有很多企業(yè)，老板反倒是最累的人，而不乏有些經(jīng)理和員工工作很自由很滋潤！某些企業(yè)中：很多經(jīng)理和員工都在消極怠工，諸如“一杯茶、一包煙，一張報(bào)紙看一天”：何

5、來工資、效益？部分私企中：大部分經(jīng)理和員工靠與老板的關(guān)系，只是在熬年頭！有的員工：工作總是感覺很枯燥，無聊，于是乎跳槽成了生活方式，一年跳上幾次很正常！美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了1030%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化素質(zhì)教育與培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的6090%。1011這不歸我做！這不是我的范圍！這，我沒空做！這，等評估后再說！這，你先做！有QQ嗎？網(wǎng)上聊！這，你先擱那兒吧！這公司少不了我！該給我漲工資了！怎么還不下班？唉，明天又周一啦！經(jīng)理常見口頭禪12 你是哪種人？我們的企業(yè)不乏有些不求上進(jìn)，不求有功但求無過，屢屢犯同樣錯誤，做事不到位，混時間、熬年頭，工作不敬業(yè)，缺

6、乏責(zé)任心，當(dāng)面一套背后一套的員工13中國企業(yè)經(jīng)理和員工職業(yè)化素質(zhì)較差的主要表現(xiàn)敬業(yè)精神不足嚴(yán)重缺乏責(zé)任心推諉與扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重自制性不強(qiáng)缺乏主動性缺乏執(zhí)行力忽視細(xì)節(jié)時間觀念不強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較差不重視溝通14中國企業(yè)真正最大的黑洞！執(zhí)行理論，對美國等發(fā)達(dá)國家的企業(yè)來說無疑是正確的；不過對中國企業(yè)來說，這是一種誤導(dǎo)！中國企業(yè)最大的黑洞不是執(zhí)行，還有更大的黑洞素質(zhì)！職業(yè)化素質(zhì)！沒有職業(yè)化素質(zhì)哪能談溝通、執(zhí)行、細(xì)節(jié)和戰(zhàn)略？沒有職業(yè)化素質(zhì)保證的執(zhí)行、細(xì)節(jié)和戰(zhàn)略，簡直就是水中月，鏡中花！為什么員工缺少執(zhí)行力？為什么員工不重視細(xì)節(jié)？為什么經(jīng)理和員工普遍缺乏敬業(yè)意識？為什么企業(yè)效率不高、質(zhì)量不穩(wěn)定？不解決職業(yè)化素

7、質(zhì)問題，什么執(zhí)行，什么細(xì)節(jié)，什么戰(zhàn)略，都解救不了企業(yè)！管理的關(guān)鍵最終要落實(shí)到人，而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到職業(yè)化。 15世界500強(qiáng)與中國企業(yè) 美國財(cái)富雜志2005年7月12日公布了05年度全球500家最大公司排名，美國零售商沃爾瑪公司以2879.89億美元的營業(yè)額連續(xù)第4年名列榜首。美國公司在前10名中占有5個。500強(qiáng)中有美國公司189家，日本公司82家。中國18家(含香港、臺灣)，韓國公司11家，印度公司4家。馬來西亞、新加坡和泰國各有一家公司上榜。 沃爾瑪是目前全世界最大的公司，巨型連鎖超市集團(tuán)，年?duì)I業(yè)額達(dá)4300多億美元，比150個海爾，250個美的還大！而沃爾瑪商店里面賣的東西80都是

8、中國制造！海爾因億美元的營業(yè)額之差，痛失了財(cái)富500強(qiáng)的交椅，不得不把沖擊世界500強(qiáng)的夢想放到明年。 162004年亞洲企業(yè)1000強(qiáng) 由亞洲周刊評選的2004年亞洲企業(yè)1000強(qiáng)排行榜出爐了。(以營業(yè)額為標(biāo)準(zhǔn))日本以690家上榜企業(yè)，包攬前12名的好成績，捍衛(wèi)了自己的亞洲經(jīng)濟(jì)霸主地位，其營業(yè)額占亞洲1000強(qiáng)營業(yè)總額的73.77%，其中豐田汽車蟬聯(lián)冠軍，三菱商事和三井物產(chǎn)穩(wěn)居第二、第三。其次是韓國企業(yè)，為67家，營業(yè)額占8.68% 。中國企業(yè)僅占35家，營業(yè)額占5.2%，排名第3位。 17中國人全球500強(qiáng)全球1000強(qiáng)集團(tuán)跨國公司中國集團(tuán)公司中國大中企業(yè)中國中小企業(yè)企業(yè)平均壽命統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)7

9、5歲3.5歲30歲11-12歲7-8歲40-50歲1.7歲18成功企業(yè)的典型特征訓(xùn)練有素的經(jīng)理和員工隊(duì)伍以人為本、尊重個人的企業(yè)文化對員工需求經(jīng)常進(jìn)行評估，定期做員工滿意度調(diào)查重視企業(yè)內(nèi)部溝通，包括上級與下屬之間、同事與同事之間重視員工發(fā)展的長遠(yuǎn)計(jì)劃重視優(yōu)秀人才的選拔與訓(xùn)練 優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè)。 （美）湯姆彼得斯19企業(yè)界和培訓(xùn)界真正應(yīng)該反思的“人”是國家的關(guān)鍵，提高人們的素質(zhì)是國家興旺發(fā)達(dá)的根本； “人”也是企業(yè)的關(guān)鍵，提高員工的素質(zhì)，才是真正決定企業(yè)興旺發(fā)展的關(guān)鍵！所謂的執(zhí)行、細(xì)節(jié)等，僅僅是員工必備職業(yè)化素質(zhì)很小的一部分內(nèi)容！為什么我們只知道跟風(fēng)？

10、為什么要舍本逐末？只要職業(yè)化素質(zhì)問題解決了，執(zhí)行和細(xì)節(jié)問題也就解決了！基礎(chǔ)教育轉(zhuǎn)向素質(zhì)教育, 提高全體國民的綜合素質(zhì)，提高整個中華民族的素質(zhì)是根本的根本。同樣，現(xiàn)階段加強(qiáng)員工職業(yè)化素質(zhì)，才是企業(yè)增強(qiáng)競爭力的關(guān)鍵所在！正如國家加強(qiáng)素質(zhì)教育一樣，企業(yè)為什么不抓最關(guān)鍵的因素呢？員工職業(yè)化問題將是中國企業(yè)未來管理的真正核心！20對職業(yè)化和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)的誤解 目前，很多人對職業(yè)化以及職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)有相當(dāng)?shù)恼`解，一些所謂職業(yè)化培訓(xùn)對職業(yè)化存在膚淺的認(rèn)識，正在走向庸俗化。人們的常常的誤解有：穿西裝、打領(lǐng)帶，衣冠楚楚，就是職業(yè)化職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)是新員工的事情，與老員工毫無關(guān)系職業(yè)化素質(zhì)與老板沒有絲毫關(guān)系經(jīng)理不

11、缺乏職業(yè)化素質(zhì) 高學(xué)歷的人自己不需要職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)職業(yè)化素質(zhì)就是企業(yè)和老板對員工的約束職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)只對企業(yè)有用，對員工沒有益處21關(guān)于企業(yè)的思考中國企業(yè)競爭力為什么大多不如歐美和日本的企業(yè)？是什么使我們的企業(yè)落伍？是什么使我們被動挨打？當(dāng)能源危機(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等來臨，企業(yè)如何轉(zhuǎn)危為安? 企業(yè)是否經(jīng)營了多年，經(jīng)營成本仍然高高在上?如何改變企業(yè)的現(xiàn)狀?如何重視經(jīng)營業(yè)績、提高年收益率？如何更新經(jīng)營贏利模式？如何降低經(jīng)營成本、增加利潤空間?為什么我們的企業(yè)一大就死？商戰(zhàn)繼續(xù)，企業(yè)生存周期越來越短22“職業(yè)化”對于企業(yè)的意義“核心競爭力”的堅(jiān)強(qiáng)體現(xiàn)高質(zhì)、高效、高水平的保障可持續(xù)性發(fā)展的最原始的動力企業(yè)培養(yǎng)

12、職業(yè)化員工，是競爭的需要，是未來生存的需要提高員工能力，使人力資本增值，增加企業(yè)競爭力提高組織績效，為組織帶來利潤提高員工士氣，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)展企業(yè)求得真正可持續(xù)發(fā)展23關(guān)于部門的思考部門間扯皮一直是令許多企業(yè)最為頭痛的管理問題，部門本位主義、官僚主義，導(dǎo)致我國企業(yè)管理內(nèi)耗非常嚴(yán)重，效率嚴(yán)重低下！日本的企業(yè)為什么沒有扯皮現(xiàn)象？中國企業(yè)長年累月的部門扯皮大戰(zhàn)如何根治？部門機(jī)構(gòu)自我繁殖，持續(xù)膨脹，人浮于事，小團(tuán)隊(duì)主義與諸侯意識盛行，流程繁瑣、冗長，部門協(xié)同力不足，整體效率下降24“職業(yè)化”對于部門的意義減少甚至杜絕部門之間的扯皮現(xiàn)象職業(yè)化倡導(dǎo)規(guī)范管理和職業(yè)道德減少內(nèi)耗增加部門之間的協(xié)作意

13、識提倡大局意識和系統(tǒng)思維整頓部門的官僚主義作風(fēng)改善部門內(nèi)部的人際關(guān)系25老板的煩惱大大小小的企業(yè)都有這樣的困惑：班子不好帶，員工不好管，聽話的不能干，能干的不聽話！ 很多公司都有這樣的情況：老板工作辛苦，成天忙著跑業(yè)務(wù)，員工則坐在環(huán)境舒適的辦公室里，把公司當(dāng)網(wǎng)吧為什么有本事的人不可靠、可靠的人沒本事？如何長期實(shí)現(xiàn)每年30%以上速度的財(cái)富增長目標(biāo)？為什么自己大量的時間被用于“救火”？為什么員工眾多，可總是缺少左膀右臂？為什么很多事情老板必須事必躬親？為什么總是找不著合適的人來分擔(dān)責(zé)任？26“職業(yè)化”對于老板的意義認(rèn)識員工的真正價值明白企業(yè)內(nèi)員工才是第一的內(nèi)涵如何締造訓(xùn)練有素的經(jīng)理和員工隊(duì)伍全面激

14、發(fā)員工的能力懂得培養(yǎng)下屬的技巧了解授權(quán)的技巧如何關(guān)心和激勵員工27經(jīng)理的遺憾作為經(jīng)理，自己不職業(yè)化，如何教導(dǎo)下屬？你是真正稱職的管理人員么？為什么很多經(jīng)理角色錯位，忙而無效？如何與老板相處？如何與下屬相處？如何教導(dǎo)下屬？如何帶領(lǐng)出合格的隊(duì)伍？有些經(jīng)理認(rèn)為自己是打工的，所以沒有責(zé)任感。不少經(jīng)理認(rèn)為自己是給別人干，所以少有主動性。某些經(jīng)理認(rèn)為事業(yè)不是我的，所以缺乏忠誠。28“職業(yè)化”對于經(jīng)理的意義提升經(jīng)理的角色意識，高效率地工作獲得老板的信任和重用加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)技巧如何做好表率如何培養(yǎng)下屬如何增加時間管理技巧更加廣泛的職業(yè)空間自問：作為經(jīng)理，我有職業(yè)化素質(zhì)么？如何高效率地工作？29老員

15、工的郁悶“跳蚤”緣何成了 為什么你總是得不到提升，也得不到高薪？ 為什么有些人低學(xué)歷收入很高，而且深受重用？為什么你做事，老板總不滿意？為什么工作很多年，你卻總是找不到前進(jìn)的方向？為什么你對工作總是沒有成就感，總是厭倦工作？為什么你總是缺少職業(yè)競爭力？為什么總是陷入人際關(guān)系的危機(jī)中？為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺？你是否已經(jīng)變成了職場中的“植物人”？溫水煮青蛙30“職業(yè)化”對于老員工的意義如何杜絕變成“爬蚤”如何減少思維定勢如何提高工作滿意度如何改善人際關(guān)系如何讓老板重用你如何提升工作快樂感更加廣泛的職業(yè)空間自問：作為老員工，你已經(jīng)變成“植物人”了么？你是否很厭倦工作？31新員工的迷茫為什

16、么許多企業(yè)明確界定不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生？為什么經(jīng)歷豐富的你，專業(yè)很好，求職卻屢受打擊？為什么你很難與老員工融合？新員工的常見問題：“吃苦”心理準(zhǔn)備不足；對工作期望太高，與用人單位的想法不同；經(jīng)不住試用期考驗(yàn)；隨時準(zhǔn)備跳槽；對企業(yè)要求比較苛刻；做事情沒有激情能否很快地適應(yīng)職場中的規(guī)則、能否很好地進(jìn)行角色變換，決定了新員工能否很快地適應(yīng)新職業(yè)生活。如何盡快成為合格的企業(yè)人？32“職業(yè)化”對于新員工的意義盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境建立良好人際關(guān)系的技巧科學(xué)工作技巧良好的職業(yè)道德如何讓自己脫穎而出更加廣泛的職業(yè)空間自問：作為新員工，你如何才能更快地適應(yīng)新工作？你有職業(yè)競爭力么？能持續(xù)多久？33企業(yè)與員工失敗的根

17、本原因人人都渴望在職場中獲得成功，渴望不斷得到提升和領(lǐng)取高薪，每個人都渴望自己能夠受到客戶的喜歡、同事的愛戴、老板的賞識和企業(yè)的重用?？墒?，很多人總是迷茫，自己好像努力了，卻為什么總是得不到賞識和重用呢？經(jīng)過長期的研究發(fā)現(xiàn)，很多人之所以失敗是因?yàn)樗麄內(nèi)狈σ恍┖芑A(chǔ)，但是又非常重要的素質(zhì)職業(yè)化，這使他們在迷霧中不能自撥。我們的身邊不乏很多高智商、高學(xué)歷、高能力的失敗者！我國企業(yè)嚴(yán)重缺乏職業(yè)化的經(jīng)理和員工隊(duì)伍！34企業(yè)里的四種人，你是哪一種？高意識 好行為 壞行為懶豬壞狗人才人裁快馬人財(cái)勤牛人材低意識 高技能高態(tài)度 低技能低態(tài)度 企業(yè)需要的是勤牛、快馬，不需要懶豬，不喜歡壞狗。35勤奮、實(shí)干、甘于

18、奉獻(xiàn)的牛吃苦耐勞，奉獻(xiàn)多，要求低干得比說得多甘于奉獻(xiàn)無悔無怨可能一時得到的少，但會最終得到尊敬和回報(bào)他們是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)力量人材36忠誠、能干、高效的快馬能力高、效率高、速度快勇于開拓和創(chuàng)新高度忠誠，積極肯干他們是企業(yè)生存和發(fā)展的核心力量人財(cái)37好吃懶做的豬不思進(jìn)取，不學(xué)無術(shù)沒有遠(yuǎn)見容易滿足，小富即安只想多得到，不想多付出能少干一點(diǎn)，就少干一點(diǎn)可能會輕松和快樂一時，但最終的結(jié)局很悲慘是企業(yè)不需要和必須清除的人人裁38聰明、不肯實(shí)干、經(jīng)常搗亂的壞狗頭腦靈活、聰明、能干叫得比做得多自以為是，優(yōu)越感比較強(qiáng)抱怨多、牢騷多、議論多忠誠度低、朝三暮四不能吃苦會對周圍人產(chǎn)生消極影響可能會有一時的成功和

19、晉升，但不會有什么大的成就，是企業(yè)的破壞者人才39職場競爭趨于白熱化高校大規(guī)模擴(kuò)招后文憑貶值，國企大規(guī)模下崗失業(yè)，科技進(jìn)步和勞動生產(chǎn)率的提高，在勞資市場，中國現(xiàn)在已經(jīng)完全進(jìn)入了資方市場，職場競爭趨于白熱化。正如前些年最流行的職場名言“今天你不努力工作，明天你就要努力去找工作！”一樣，在中國加入WTO的今天，以前的職場名言就可以升級換代為：“今天你不重視職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)競爭力提升，明天你就會失去你的工作！”40任何企業(yè)都缺少職業(yè)化經(jīng)理和員工加入WTO，中國企業(yè)逐步與國外接軌，越來越多的企業(yè)把“職業(yè)化”素質(zhì)作為招聘職員的重要標(biāo)準(zhǔn)。要想成為職場中的佼佼者，你首先必須成為職業(yè)化經(jīng)理和員工?，F(xiàn)代企業(yè)需要職業(yè)化人才，任何企業(yè)都缺少職業(yè)化人才。盡管中國現(xiàn)在已經(jīng)完全進(jìn)入了資方市場，但是企業(yè)里永遠(yuǎn)缺少職業(yè)化的員工！職業(yè)化素質(zhì)關(guān)系到每個人的未來，如果你不愿意痛苦和難堪地面對各種各樣的問題，你就得首先重視職業(yè)化素質(zhì)。提高職業(yè)化素質(zhì)，是每個職業(yè)人應(yīng)該面對和思考的問題。 41邁向成功第一步：成為職業(yè)化員工企業(yè)經(jīng)理和員工職業(yè)化程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了經(jīng)