知識(shí)網(wǎng)絡(luò)理論與實(shí)現(xiàn)5800字

1、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)理論與實(shí)現(xiàn)5800字 摘要：文章首先介紹了知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的概念與特點(diǎn)，然后闡述了知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的理論構(gòu)成，最后介紹了我們開發(fā)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 關(guān)鍵詞：知識(shí)網(wǎng)絡(luò)；知識(shí)管理；戰(zhàn)略信息系統(tǒng)；管理軟件本文將介紹知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的理論以及我們開發(fā)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。全文將分為四個(gè)局部，第一局部將首先介紹知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的概念與特點(diǎn)，第二局部與第三局部分別闡述知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的組織理論與認(rèn)知理論，最后的第四局部介紹我們開發(fā)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。一、 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)概念與特點(diǎn)知識(shí)被認(rèn)為是組織尋求持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源，這意味著組織不僅應(yīng)具有持續(xù)的知識(shí)更新與創(chuàng)造的才能，而且還應(yīng)具有應(yīng)用這些知識(shí)的才能。另一方面，組織的知識(shí)管理環(huán)境日趨復(fù)雜，全球化的競爭、

2、環(huán)境的不確定性、組織業(yè)務(wù)的分散化都要求組織有相應(yīng)的機(jī)制與設(shè)施以保證知識(shí)的擴(kuò)散并協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，而知識(shí)網(wǎng)絡(luò)被認(rèn)為針對(duì)以上問題的解決方案。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)具有不同的定義：“知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是基于知識(shí)的關(guān)系，它可以使企業(yè)發(fā)揮其潛在的認(rèn)知協(xié)同優(yōu)勢(shì)；“知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是實(shí)體個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、組織間的關(guān)系，這些實(shí)體具有共同的關(guān)注，且嵌入在集體的與系統(tǒng)的知識(shí)資產(chǎn)的創(chuàng)造與共享的動(dòng)態(tài)關(guān)系的工作環(huán)境中；“知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)具有模塊化構(gòu)造的組織系統(tǒng)，它可以使企業(yè)傳遞與共享其可用的無形資產(chǎn)，特別是其自身的知識(shí)。以上的三個(gè)定義盡管在表述上有所差異，但所表達(dá)的要點(diǎn)是一致的：首先，從靜態(tài)的角度看，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是一種組織構(gòu)造，這是定義1與定義2中的“關(guān)系，定義

3、3中的“組織系統(tǒng)所提醒的含義；其次，從動(dòng)態(tài)的角度看，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)工作系統(tǒng)，是知識(shí)的創(chuàng)造與共享過程，并且相對(duì)于其作為“組織構(gòu)造的靜態(tài)屬性，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)作為“工作系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)屬性更為重要：“知識(shí)網(wǎng)絡(luò)更是工作work而非網(wǎng)絡(luò)net；第三，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是目的驅(qū)動(dòng)的，且參與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)體具有共同的關(guān)注。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)管理開展的新的階段，被稱為第二代的知識(shí)管理，相對(duì)于傳統(tǒng)的知識(shí)管理，其特點(diǎn)如表1所示。二、 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的組織理論知識(shí)網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)組織系統(tǒng)應(yīng)遵循一定的組織原理、具有不同的組織構(gòu)造、會(huì)形成不同的組織類型。首先，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)在組織原理上一般可歸結(jié)為三種模型，第一，企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略模型Business KM Str

4、ategy Model：這種模型的特點(diǎn)把知識(shí)管理與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃相整合，以企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的組織與建立；第二，組織目的與才能匹配模型Organisational Goal and Capability Matching Model：這種模型的特點(diǎn)是創(chuàng)立組織的目的和任務(wù)與組織的知識(shí)才能以及人之間的映射關(guān)系，以目的組織知識(shí)網(wǎng)絡(luò)；第三，業(yè)務(wù)流程模型Business Process Model：這種模型的特點(diǎn)是將知識(shí)與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，以業(yè)務(wù)流程組織知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。其次，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)具有四種組織構(gòu)造，分別被稱作層次型組織構(gòu)造、多引力中心型組織構(gòu)造、集中引力中心型組織構(gòu)造、無引力中心型組織構(gòu)造。其中層次型組織構(gòu)

5、造是一種自上向下的組織方式，知識(shí)的傳播由上層機(jī)構(gòu)單向地傳向下層機(jī)構(gòu)，從知識(shí)流程的角度看，網(wǎng)絡(luò)中的大多數(shù)機(jī)構(gòu)位于頂層的機(jī)構(gòu)除外只關(guān)注知識(shí)的存儲(chǔ)與應(yīng)用流程，而不關(guān)心知識(shí)的產(chǎn)生與共享流程。這種知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的組織構(gòu)造通常發(fā)生在指導(dǎo)企業(yè)與其下屬企業(yè)或供給鏈企業(yè)中；多引力中心型組織構(gòu)造是一種網(wǎng)絡(luò)型的指示組織方式，在此網(wǎng)絡(luò)中，作為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的各參與機(jī)構(gòu)具有對(duì)等的地位，與其他機(jī)構(gòu)保持著多邊的關(guān)系，每一個(gè)參與的機(jī)構(gòu)自身都關(guān)注知識(shí)的探究與創(chuàng)造，但同時(shí)又希望通過參與網(wǎng)絡(luò)來與其它機(jī)構(gòu)共享知識(shí)，這種知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的組織構(gòu)造廠發(fā)生在一些合資企業(yè)中；集中引力中心型組織構(gòu)造的特征是某一企業(yè)控制了技術(shù)、商務(wù)或經(jīng)濟(jì)上的關(guān)鍵資源，而據(jù)此對(duì)其他

6、一些相關(guān)企業(yè)產(chǎn)生了影響，而其它的企業(yè)盡管是自治的，但也成認(rèn)此企業(yè)具有指導(dǎo)地位，因此形成了一種星型的組織構(gòu)造，這種知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的組織構(gòu)造常被用于新型的虛擬企業(yè)中，在這種組織構(gòu)造中，共享與應(yīng)用是主要的知識(shí)過程，且這種知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的組織構(gòu)造常發(fā)生于新型的虛擬企業(yè)中；無引力中心型組織構(gòu)造是由多個(gè)自治的機(jī)構(gòu)形成的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)本身缺少中心型的管理，各自治機(jī)構(gòu)的關(guān)系比擬靈敏多變，參與網(wǎng)絡(luò)的目的也呈現(xiàn)多樣性，例如面向商業(yè)的目的或面向研究的目的，不同的目的通常也決定了具有不同的知識(shí)流程，在面向商業(yè)的目的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中，知識(shí)共享與應(yīng)用是主要過程，而在面向研究的目的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中，知識(shí)的產(chǎn)生與共享成為主要目的。表2對(duì)各知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的組織

7、構(gòu)造及其相應(yīng)的主要知識(shí)流程進(jìn)展了總結(jié)。最后，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)具有不同的類型，Buchel與Raub從管理支持以及收益程度角度將知識(shí)網(wǎng)絡(luò)劃分為愛好網(wǎng)絡(luò)Hobby Network、職業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)Professional Learning Network、最正確理論網(wǎng)絡(luò)Best Practices Networks與商業(yè)時(shí)機(jī)網(wǎng)絡(luò)Business Opportunity Network四種類型：其中愛好網(wǎng)絡(luò)關(guān)注個(gè)人興趣，通常得不到管理支持；對(duì)于職業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，知識(shí)的遷移一般能得到管理的支持，但是用戶是否參與學(xué)習(xí)一般是自愿的，用戶根據(jù)所遷移的知識(shí)的價(jià)值以及自身興趣來決定學(xué)習(xí)什么以及是否學(xué)習(xí)；對(duì)于最正確理論網(wǎng)絡(luò)，管理

8、者扮演了協(xié)調(diào)者的作用，所有的網(wǎng)絡(luò)成員都要參與互相間的知識(shí)的遷移與學(xué)習(xí)；最后，商業(yè)時(shí)機(jī)網(wǎng)絡(luò)是商業(yè)目的驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)，但是其關(guān)注的視角是創(chuàng)新與成長方面。三、 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知理論在知識(shí)管理領(lǐng)域，有兩個(gè)與組織的認(rèn)知活動(dòng)親密相關(guān)的概念：組織記憶與傳遞記憶，Walsh與Ungson定義組織記憶為“組織記憶是指組織歷史上存儲(chǔ)的信息，此信息可被調(diào)出支持如今的決策，Wegner定義傳遞記憶為關(guān)于誰知道誰、誰知道什么、誰在做什么的知識(shí)。一般認(rèn)為組織記憶存儲(chǔ)的是任務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)于任務(wù)的性能與問題解決方案的信息，而傳遞記憶存儲(chǔ)的是引用數(shù)據(jù)關(guān)于事物間關(guān)系的信息。無論是組織記憶還是傳遞記憶都必須被顯性地表達(dá)出來，屬于顯性知識(shí)，但是

9、對(duì)于傳遞記憶而言，它所引用的人那么可能不僅具有顯性知識(shí)而且也具有隱性知識(shí)。研究說明，在大多數(shù)組織中顯性知識(shí)只是冰山一角，組織的大多數(shù)知識(shí)存在于人身上。因此傳統(tǒng)的知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的是把人的知識(shí)顯性化、編碼化，并存儲(chǔ)于組織記憶系統(tǒng)中，并把這樣的一個(gè)過程稱作知識(shí)的資本化過程，意指經(jīng)過這樣的轉(zhuǎn)換后本來存在于個(gè)體身上的知識(shí)已經(jīng)變?yōu)榻M織的知識(shí)資本了。但是以組織記憶系統(tǒng)為特征的傳統(tǒng)的知識(shí)管理沒有注意到這種轉(zhuǎn)換盡管很有意義，但也有很多的限制，包括耗時(shí)、預(yù)定的知識(shí)領(lǐng)域、對(duì)于非程序化知識(shí)在表達(dá)上的困難等，并且從知識(shí)文化的角度看，這種方式存在著對(duì)人作為知識(shí)載體的某種無視或不信任。知識(shí)管理開展的新趨勢(shì)是知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，而從組織

10、認(rèn)知的角度看，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是以傳遞記憶為主要特征的，當(dāng)然知識(shí)網(wǎng)絡(luò)也仍然需要組織記憶，因此知識(shí)網(wǎng)絡(luò)可被描繪為：知識(shí)網(wǎng)絡(luò)=組織記憶+傳遞記憶，在此關(guān)系式中，組織記憶存儲(chǔ)的知識(shí)也被稱為一階知識(shí)1stlevel knowledge，其特點(diǎn)是查詢方便，利于快速?zèng)Q策；傳遞記憶存儲(chǔ)的知識(shí)也被稱為二階知識(shí)2ndlevel knowledge，其作用是一方面提供關(guān)于一階知識(shí)的社會(huì)背景與意義，另一方面通過溝通流來實(shí)現(xiàn)更高層次的知識(shí)創(chuàng)造與發(fā)現(xiàn)，從而提供更精準(zhǔn)決策的潛力。在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，知識(shí)管理的過程不再是單純地由隱性向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)換的過程，而是在顯性與隱性知識(shí)之間的動(dòng)態(tài)的持續(xù)的互動(dòng)過程，Nonaka稱其為SECI過程表

11、3。其中S是指由隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的社會(huì)化轉(zhuǎn)換過程，E是指由隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的外部化轉(zhuǎn)換過程，C是指由顯性知識(shí)到顯性知識(shí)合成化的轉(zhuǎn)換過程，I是指由顯性知識(shí)到隱性知識(shí)內(nèi)部化的轉(zhuǎn)換過程。 表3知識(shí)網(wǎng)絡(luò)支持的知識(shí)轉(zhuǎn)換過程 此外，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中各的各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)不在是傳統(tǒng)意義上的知識(shí)，而可能是人，Carley等人對(duì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的可能的節(jié)點(diǎn)及其邊的類型進(jìn)展了分類，并據(jù)此得出了一些根本的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)類型，Carley稱其為知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的元網(wǎng)絡(luò)Meta-network見表4。四、 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本局部介紹我們根據(jù)以上原理而開發(fā)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其系統(tǒng)架構(gòu)可簡單地用圖1描繪，共包含知識(shí)圖、知識(shí)資產(chǎn)管理、理論社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員管理、知識(shí)

12、搜索引擎五個(gè)子系統(tǒng)。知識(shí)圖子系統(tǒng)是一個(gè)知識(shí)本體的描繪工具，用戶使用此工具可創(chuàng)立特定領(lǐng)域的知識(shí)本體。并從而為整個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)管理提供統(tǒng)一的語義。知識(shí)圖子系統(tǒng)包含了知識(shí)分類、語義網(wǎng)絡(luò)、語義索引、知識(shí)價(jià)值評(píng)判四項(xiàng)功能。其中知識(shí)分類用以提供對(duì)領(lǐng)域知識(shí)按照樹構(gòu)造進(jìn)展組織的才能，語義網(wǎng)絡(luò)用以關(guān)聯(lián)各類別，語義索引用以提供對(duì)每一個(gè)類別按照多個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)展索引的才能，而知識(shí)價(jià)值評(píng)判提供一種方法動(dòng)態(tài)地對(duì)每一類知識(shí)相對(duì)于用戶的價(jià)值進(jìn)展評(píng)判。圖1知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)知識(shí)資產(chǎn)管理子系統(tǒng)是一個(gè)組織記憶系統(tǒng)，用以對(duì)組織的各種知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)展管理，包括存檔、查詢等功能，這些功能的實(shí)現(xiàn)借助于知識(shí)圖子系統(tǒng)提供的描繪工具，因此具有豐富的語義表達(dá)才

13、能，此外次子系統(tǒng)還包含了知識(shí)資產(chǎn)評(píng)論、知識(shí)資產(chǎn)推薦等功能。理論社區(qū)子系統(tǒng)包含了公共信息與社區(qū)兩局部內(nèi)容，公共信息用以通報(bào)新聞，而社區(qū)用以會(huì)員的活動(dòng)，從純技術(shù)的角度講，社區(qū)類似于論壇，但從內(nèi)容上講，它可以被組織成愛好網(wǎng)絡(luò)、職業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、最正確理論網(wǎng)絡(luò)或商業(yè)時(shí)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，此外，理論社區(qū)子系統(tǒng)與知識(shí)資產(chǎn)管理子系統(tǒng)有著很好的集成，在權(quán)限允許的情況下社區(qū)可以閱讀使用組織的知識(shí)資產(chǎn)，而社區(qū)中上載的一些資源也可以轉(zhuǎn)化為組織的知識(shí)資產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)用以實(shí)現(xiàn)傳遞記憶系統(tǒng)，此系統(tǒng)不是一個(gè)簡單的會(huì)員檔案管理系統(tǒng)，而更重要的是提供了一個(gè)會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的管理系統(tǒng)，支持“誰知道什么、“誰知道誰等元網(wǎng)絡(luò)模型，并且通過引入關(guān)系親密

14、度等屬性實(shí)現(xiàn)了知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的最短途徑搜索。企業(yè)知識(shí)搜索引擎是一個(gè)集成的知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，當(dāng)用戶搜索某方面知識(shí)時(shí)，呈現(xiàn)給用戶的除知識(shí)資產(chǎn)外，還包括論壇的討論、理論社區(qū)的內(nèi)容，更為重要的是還可以搜索出知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中此知識(shí)領(lǐng)域的會(huì)員并且提供溝通的支持。此外，搜索的方式也是多樣的，這主要得益于知識(shí)圖提供的豐富的語義表達(dá)才能。參考文獻(xiàn)：1Davenport，T，Prusak，LWorking Knowledge：How Organizations Manage What They KnowHarvard Business School Press，Boston，19982Ritter，T，Gemunden，HGIn

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