決策.完整版PPT資料課件

1、第二章 決策主要內(nèi)容一、決策的定義、原則和依據(jù)二、決策類型三、決策理論 四、決策過程五、決策方法一、決策的定義、原則和依據(jù)1、定義： 從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過程就是決策。（簡(jiǎn)單定義）楊洪蘭 所謂決策，是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整的過程。（具體定義） 周三多等 3、決策的原則決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。 古典決策理論理論前提古典決策理論基于“完全理性人或經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，決策目的在于決策最佳，又稱規(guī)范決策理論或理性決策理論（盛行于20世紀(jì)50年代前）主要內(nèi)容a.決策者掌握完全信息；b.決策者了解所有備選方案；c.決策者建

2、立一整套規(guī)范的組織體系；d.決策的目的在于追求最大經(jīng)濟(jì)利益古典決策理論行為決策理論當(dāng)代決策理論 理性人 有限理性 貫穿整個(gè)管理過程 決策的理論三、決策理論行為決策理論理論前提：影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有人的行為表現(xiàn)如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等 “有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則主要內(nèi)容a.人是有限理性的；b.決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受到知覺上偏差的影響，決策是直感式的；c.決策者只能了解有限多的備選方案；d.決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度是第一位的；e.決策的原則是滿意或合理而不是最佳；f.決策是一種文化現(xiàn)象（東、西方?jīng)Q策差異）4 決策的類型群體決策與個(gè)體決策初始決策與追蹤決策戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)

3、決策程序化決策與非程序化決策經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策決策的類型激發(fā)性思維，適合創(chuàng)造性的決策專家匿名法，適合重大問題的預(yù)測(cè)和決策有明顯效果。不允許自由討論，用于提出新穎富有創(chuàng)造性的方案。群體決策 頭腦風(fēng)暴法 德爾菲法 名義小組法按決策的條件可為確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策（已知確定狀態(tài)的發(fā)生） 已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率 不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策 例二當(dāng)代決策理論決策技術(shù)和人的結(jié)合決策支持系統(tǒng)（DSS），其中專家決策系統(tǒng)應(yīng)用最為普遍.決策支持系統(tǒng)(decision support system ，簡(jiǎn)稱dss)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)

4、，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。 決策支持系統(tǒng)人計(jì)算機(jī)四、決策過程1、研究現(xiàn)狀或發(fā)現(xiàn)問題2、確定目標(biāo)與確定決策標(biāo)準(zhǔn)，并為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重。從數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、信息中去偽存真、去冗補(bǔ)缺、去粗存精，從而能正確識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題感到有采取行動(dòng)的壓力。忌：信息不足、質(zhì)量低下；信息扭曲；態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等的局限提出目標(biāo)的最低和最高標(biāo)準(zhǔn)，符合長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)要求。保持目標(biāo)的可操作性。三個(gè)方案的經(jīng)濟(jì)效益見下表（單位：萬元）：（2）確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受；現(xiàn)在有兩個(gè)方案，一個(gè)是只更新設(shè)備，不擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，一個(gè)是更新設(shè)備的同時(shí)擴(kuò)大再生產(chǎn)的規(guī)模。企業(yè)現(xiàn)在有兩個(gè)方案可以選擇

5、：自然狀態(tài)2=3（0.理論前提古典決策理論基于“完全理性人或經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，決策目的在于決策最佳，又稱規(guī)范決策理論或理性決策理論（盛行于20世紀(jì)50年代前）方案 銷路好 銷路一般 銷路不好不確定型決策是指決策者所要解決的問題有若干個(gè)方案可供選擇，但對(duì)事物發(fā)生的各種自然狀態(tài)缺乏客觀概率，決策取決于決策者的主觀概率估計(jì)和他所持有的決策標(biāo)準(zhǔn)。C剪枝決策。在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策（已知確定狀態(tài)的發(fā)生）多階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)的目標(biāo)控制；指當(dāng)存在幾種自然狀態(tài)的情況下，寧可把情況估計(jì)得壞一些，從中選擇一個(gè)收益最大的方案，決策穩(wěn)妥可靠。企業(yè)現(xiàn)在有兩個(gè)方案可以選擇：相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位：市場(chǎng)占有率、份額成長(zhǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、分銷

6、網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)能力、單位成本、供應(yīng)商關(guān)系、研發(fā)能力等因素C剪枝決策。1、管理者提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的可供選擇的方案。2、管理者的個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、能力；內(nèi)部員工的溝通、社會(huì)有關(guān)部門的溝通 ；3、征詢專家、學(xué)者的意見形成可量化或用其它方法可評(píng)價(jià)的方案體系 3、擬定備選方案評(píng)估備選方案綜合評(píng)估：優(yōu)選出最佳方案在選擇方案時(shí)可考慮以下因素：1、經(jīng)驗(yàn) 2、直覺 （決策者的經(jīng)驗(yàn)，以及積累的判斷） 3、他人的建議 4、試驗(yàn)4、評(píng)估備選方案承諾升級(jí)在過去決策的基礎(chǔ)上不斷增加承諾的現(xiàn)象，不想承認(rèn)他們最初的決策存在某些缺陷。決策過程（2）監(jiān)督和評(píng)估67內(nèi)外環(huán)境變化；多階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)的目標(biāo)控制；T、Q、C、S 發(fā)生

7、偏離的協(xié)調(diào)；尋求新機(jī)遇、新目標(biāo)、新方案；對(duì)決策實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估；對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估作出決定根據(jù)已有方案與有關(guān)信息，仔細(xì)分析、判斷，選出待實(shí)施的方案選擇實(shí)施戰(zhàn)略做好以下工作：（1）選擇相應(yīng)的具體措施；（2）確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受；（3）將目標(biāo)分解到每個(gè)單位和個(gè)人；（4）注重信息反饋，掌握進(jìn)展情況，實(shí)施有效控制。5決策的過程抉擇活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)情報(bào)活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)赫爾伯特西蒙挑選人才的決策步驟喬治馬歇爾將軍遵循以下五個(gè)步驟：任務(wù)是什么？考察符合條件的人選，為了找到最佳人選，考察只少3-5個(gè)候選人。（量才錄用)考察這些候選人過去的績(jī)效記錄，從而找出它們各自的特長(zhǎng)，發(fā)掘候選人的長(zhǎng)處。和曾與候選人共事過

8、的人一起討論。通過和候選人過去的上司和同事閑談，往往可以得到關(guān)于候選人的可靠的信息。馬歇爾一旦敲定人選，就會(huì)務(wù)必確保候選人明白任務(wù)是什么？讓候選人周密地計(jì)劃為了成功，他必須做到什么。2、影響決策的因素（1）環(huán)境（2）過去的決策（3）決策者（4）組織自身因素（5）時(shí)間（6）倫理風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度，個(gè)人價(jià)值觀，素質(zhì)，關(guān)系融洽度等組織文化，組織內(nèi)部政治，權(quán)力的影響第三節(jié) 決策方法1、確定型決策方法2、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法3、不確定型決策方法一、有關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的分析方法1、基本思路：企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位（BusinessUnit）的市場(chǎng)情況確定其活動(dòng)方向及其組合。2、兩種標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長(zhǎng)率是

9、指整個(gè)同類產(chǎn)品在某一市場(chǎng)片的需求增長(zhǎng)情況；相對(duì)市場(chǎng)占有率指本產(chǎn)品（經(jīng)營(yíng)單位）的市場(chǎng)份額與市場(chǎng)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額的比值波士頓矩陣（BCG矩陣）Boston Consulting Group明星瘦狗金牛問題轉(zhuǎn)變放棄清算高高低低10%業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位（二）政策指導(dǎo)矩陣（九象限法）1、基本思路： 用特制的矩陣來指導(dǎo)決策，特別是確定經(jīng)營(yíng)方向。2、兩種標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)前景：總體市場(chǎng)大小、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、行業(yè)規(guī)范度、產(chǎn)品贏利能力、技術(shù)要求、政策法規(guī)、環(huán)境影響、通貨膨脹、居民收入等因素；相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位：市場(chǎng)占有率、份額成長(zhǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、分銷網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)能力、單位成本、供應(yīng)商關(guān)系、研發(fā)能力等因素政策指導(dǎo)矩陣弱中

10、強(qiáng)經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)中弱市場(chǎng)前景（吸引力）A投資或成長(zhǎng)收獲或放棄選擇或贏利確定型決策最常用的方法是盈虧平衡分析法，也稱量本利分析法。 1、盈虧平衡分析原理 要使企業(yè)盈虧平衡必須滿足下列條件： 銷售收入-總成本 =0 其中:銷售收入=產(chǎn)品單價(jià)銷售量 總成本=固定成本+總的變動(dòng)成本 總的變動(dòng)成本=單位變動(dòng)成本銷售量25二、有關(guān)行動(dòng)方案選擇的分析評(píng)價(jià)方法 （1）圖解法26 盈虧平衡分析的首要問題是找出盈虧平衡點(diǎn)。尋找盈虧平衡點(diǎn)有兩種方法，即圖解法和公式法。成本或銷售收入YOYAOX O銷售量XBCD銷售收入線總成本線固定成本線E *盈虧平衡點(diǎn)銷售量計(jì)算法公式 X0= C1：固定成本 P ：?jiǎn)挝粌r(jià)格

11、 C2：?jiǎn)挝蛔儎?dòng)成本*盈虧平衡點(diǎn)銷售額計(jì)算法公式 Y0= 1- 27（ 2）公式法。公式法分為兩種C1P-C2C1PC2 已知：C1=400；P=10；C2=6 X0= = =100（臺(tái)） Y0= = =1000（萬元）28 例：三星機(jī)床廠銷售機(jī)床每臺(tái)售價(jià)10萬元，單位變動(dòng)成本6萬元，固定成本400萬元，求盈虧平衡點(diǎn)？40010-64001- 106 答：該廠盈虧平衡點(diǎn)銷售量100臺(tái)，盈虧平衡點(diǎn)銷售額1000萬元。C1P-C2C11-C2P 練習(xí)題1:大華工廠生產(chǎn)甲種產(chǎn)品，銷售價(jià)格為每臺(tái)500元，上年銷售量為48000臺(tái)，固定成本800萬元，總的變動(dòng)費(fèi)用1200萬元，求盈虧平衡點(diǎn)？ 練習(xí)題2:

12、三星公司生產(chǎn)乙種產(chǎn)品，上年銷售量為60臺(tái)，固定費(fèi)用為40萬元，總的變動(dòng)費(fèi)用為60萬元，每臺(tái)價(jià)格為2萬元，求盈虧平衡點(diǎn)？ 答案：1、32000臺(tái)，1600萬元 2、40臺(tái)，80萬元29練習(xí)題1：遼河工廠計(jì)劃年度目標(biāo)利潤(rùn)640萬元，已知報(bào)告年度固定成本2000萬元，單位變動(dòng)成本1.2萬元，銷售單價(jià)1.6萬元，請(qǐng)確定該廠計(jì)劃年度產(chǎn)量指標(biāo)（臺(tái)）？練習(xí)題2：樂天公司計(jì)劃年度目標(biāo)利潤(rùn)30萬元，已知報(bào)告年度固定成本10萬元，單位變動(dòng)成本60元，銷售單價(jià)80元，請(qǐng)確定該公司計(jì)劃年度產(chǎn)量指標(biāo)（件）？ 答案：1、10560萬元，6600臺(tái) 2、160萬元，20000件30 3、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（1）決策樹法（2）邊

13、際分析法4、不確定型決策方法（1）等可能性法（2）小中取大法（3）大中取大法（4）折中法（5）最小最大值后悔法不可控的自然狀態(tài)a1a2c4c1c2c3(1)(2)(1)(2)謀事在人，成事在天。例二（續(xù)）在有些人心目中， 風(fēng)險(xiǎn)型決策一般常用決策樹，決策樹的基本原理也是以決策收益計(jì)算為依據(jù)進(jìn)行選優(yōu)決策。所不同的是，決策樹是一種圖解方式，對(duì)分析復(fù)雜問題較為實(shí)用。34 2、決策樹 決策樹的構(gòu)成有四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)和概率枝。35（1）決策樹的構(gòu)成決策點(diǎn)方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)概率枝 A繪制樹形圖。程序是從左向右分層展開。繪制樹形圖的前提是對(duì)決策條件進(jìn)行細(xì)致分析，確定有哪些方案可供決策時(shí)選擇，以及

14、各種方案的實(shí)施會(huì)發(fā)生哪幾種自然狀態(tài)，然后展開其方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)和概率枝。 B計(jì)算期望值。程序是從右向左依次進(jìn)行。首先將每種自然狀態(tài)的收益值分別乘以各自概率枝上的概率，再乘以決策有效期限，最后將概率枝上的值相加，標(biāo)于狀態(tài)結(jié)點(diǎn)上。 C剪枝決策。比較各方案的收益值，如果方案實(shí)施有費(fèi)用發(fā)生，則應(yīng)將狀態(tài)結(jié)點(diǎn)值減去方案費(fèi)用再進(jìn)行比較，凡是期望值小的方案枝一律減掉，最后只剩下一條貫穿始終的方案枝，其期望值最大，將此最大值標(biāo)于決策點(diǎn)上，即為最佳方案。36 需求量 概率 高 0、3 中 0、5 低 0、2 方案 高需求 中需求 低需求 新建 170 90 0 擴(kuò)建 100 50 20 37 (3)單級(jí)決策，即只

15、有一個(gè)決策點(diǎn)的決策。 例題，雙嶼公司準(zhǔn)備生產(chǎn)丙種新產(chǎn)品，對(duì)未來3年市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料如下： 企業(yè)現(xiàn)在有兩個(gè)方案可以選擇：（1）新建一個(gè)新產(chǎn)品生產(chǎn)車間，投資需140萬元；（2）擴(kuò)建原有車間，投資需60萬元。兩個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的年收益如下表（單位：萬元）：38根據(jù)上述資料試用決策樹法做出決策。決策點(diǎn)自然狀態(tài)1=3（0.3X170）+（0.5X90）=288自然狀態(tài)2=3（0.3X100）+（0.5X50）+0.2X20）=177新建擴(kuò)建0.30.50.20.30.50.2 練習(xí)題：新星集團(tuán)公司根據(jù)市場(chǎng)需要，提出擴(kuò)大自行車的生產(chǎn)，有兩個(gè)方案，一是建大廠需投資300萬元；二是建小廠，需投資160萬元。

16、估計(jì)在此期間銷路好的可能性是0.7，不好的可能性是0.3。預(yù)測(cè)前10年兩個(gè)方案年度損益值見下表（單位：萬元）： 自然狀態(tài) 概率 大廠收益 小廠收益 銷路好 0.7 100 40 銷路不好 0.3 -20 10 根據(jù)上述資料試用決策樹法做出決策。 答案：大廠640-300=340；小廠310-160=15039 銷路好的可能性0.5；銷路一般的可能性0.3；銷路不好的可能性0.2。年收益情況見下表（單位：萬元）。. 方案 銷路好 銷路一般 銷路不好 （1） 150 75 -25 （2） 110 80 30 （3） 80 50 40根據(jù)上述資料試用決策樹法做出決策。答案： （1）370-6；（2）

17、340-7；（3）252-840 練習(xí)題：雷池公司準(zhǔn)備開發(fā)丁種產(chǎn)品，現(xiàn)有三個(gè)方案可供選擇。方案（1）需投資6萬元；方案（2）需投資7萬元；方案（3）需投資8萬元。預(yù)測(cè)4年的有關(guān)資料如下：41 銷售情況 概率 好 0、7 不好 0、3 前 3 年 后7年 銷售情況 前3年銷售情況 好 不好 好 0、85 0、1 不好 0、15 0、9后 7 年 這是一個(gè)多級(jí)決策問題?，F(xiàn)在有兩個(gè)方案，一個(gè)是只更新設(shè)備，不擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，一個(gè)是更新設(shè)備的同時(shí)擴(kuò)大再生產(chǎn)的規(guī)模。當(dāng)前，只更新設(shè)備，不擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，3年后又面臨兩個(gè)決策放案，一個(gè)是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，一個(gè)不擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。根據(jù)條件繪制決策樹：42決策點(diǎn)1234651

18、0987更新更新擴(kuò)產(chǎn)0.70.30.70.341.463.1101.452.432.692.429.4擴(kuò)產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)不擴(kuò)產(chǎn)不擴(kuò)產(chǎn)-35-60-40-40 不確定型決策是指決策者所要解決的問題有若干個(gè)方案可供選擇，但對(duì)事物發(fā)生的各種自然狀態(tài)缺乏客觀概率，決策取決于決策者的主觀概率估計(jì)和他所持有的決策標(biāo)準(zhǔn)。因此，不同的人有不同的決策標(biāo)準(zhǔn)。43第三節(jié) 不確定型決策方法例：某廠準(zhǔn)備生產(chǎn)Y種新產(chǎn)品，對(duì)未來的銷售前景預(yù)測(cè)。組織有三個(gè)方案可供選擇：改進(jìn)生產(chǎn)線；新建生產(chǎn)線；協(xié)作生產(chǎn)。三個(gè)方案的經(jīng)濟(jì)效益見下表（單位：萬元）：決策者可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)或原則選擇一個(gè)他所滿意的方案44Max=240Max=16 指根據(jù)市場(chǎng)情況和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，預(yù)先確定一個(gè)