如何成為房地產(chǎn)工程管理專家資料

1、標(biāo)桿房地產(chǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)管理精細(xì)化解析與借鑒共八十頁課前調(diào)查 5 人次(rnc) 1 分鐘 2 問題共八十頁第一部分第二(d r)部分第三部分第四部分什么(shn me)是現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目前期階段項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目交付階段課程目錄共八十頁第一(dy)部分什么(shn me)是現(xiàn)場(chǎng)管理第二部分第三部分第四部分項(xiàng)目前期階段項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目交付階段共八十頁現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)掃描A現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)請(qǐng)描述A現(xiàn)場(chǎng)工地管理水平共八十頁現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)掃描請(qǐng)描述B現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)工地管理水平共八十頁現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)掃描C現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)請(qǐng)分析C現(xiàn)場(chǎng)所示區(qū)域的功能和特點(diǎn)，

2、其對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工組織將帶來哪些影響？共八十頁現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)掃描請(qǐng)描述D現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)施工作業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)D現(xiàn)場(chǎng)共八十頁現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)掃描請(qǐng)描述E、F現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)兩張圖片所反映的問題及原因，如何規(guī)避？共八十頁現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)掃描這是一次著名的事故，你能分析事故發(fā)生(fshng)的原因么？G現(xiàn)場(chǎng)共八十頁現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)掃描以下兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)都發(fā)生了什么事情？如果(rgu)是你，如何應(yīng)對(duì)？共八十頁1、什么是現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)管理？房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理是基于企業(yè)的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景(yunjng)目標(biāo)，努力解決在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生的各種問題，最終為客戶提供滿意的建筑產(chǎn)品這個(gè)

3、發(fā)現(xiàn)問題并借助和組織各種資源解決問題的過程就是現(xiàn)場(chǎng)管理共八十頁現(xiàn)場(chǎng)管理就是要解決以上各要素(yo s)之間的矛盾！2、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)管理的維度包括哪些方面？共八十頁3、現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)該具備(jbi)的能力共八十頁4、房地產(chǎn)企業(yè)與施工企業(yè)工程(gngchng)管理的區(qū)別是什么？無為而治(w wi r zh)！ 房地產(chǎn)企業(yè)工程管理的最高境界案例：東京建屋考察分享規(guī)模過程客戶標(biāo)準(zhǔn)共八十頁每個(gè)項(xiàng)目都是相似的，每個(gè)項(xiàng)目又都是不同的發(fā)現(xiàn)主要矛盾(zh yo mo dn)并去解決它，是一個(gè)項(xiàng)目工程管理成功的關(guān)鍵5、現(xiàn)場(chǎng)管理(gunl)的“秘訣”堅(jiān)持把正確的事做正確共八十頁第一(dy)部分什么(shn m

4、e)是工程管理第二部分項(xiàng)目前期階段第三部分第四部分項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目交付階段共八十頁1、項(xiàng)目(xingm)開工應(yīng)該具備什么樣的條件？案例：萬科項(xiàng)目(xingm)開工需審批，必須具備以下條件：由政府授權(quán)的第三方審圖機(jī)構(gòu)出具的施工圖審查合格證項(xiàng)目管理策劃書（重點(diǎn)是總平、計(jì)劃、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)）項(xiàng)目裝修標(biāo)準(zhǔn)（ABC及單位面積的裝修費(fèi)用）特別條款：不得使用加樓板偷面積資金施工許可證全套施工圖項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)組建完畢合作方簽訂合同并做好進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備共八十頁項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量技術(shù)(jsh)工程師土建工程師水、電工程師項(xiàng)目秘書2、組建標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)萬科如何打造項(xiàng)目(xingm)管理團(tuán)隊(duì)？共八十頁3、建立(jinl)標(biāo)準(zhǔn)化的

5、項(xiàng)目管理制度案例(n l)：共八十頁4、如何提升(tshng)專業(yè)人員的專業(yè)水準(zhǔn) 項(xiàng)目部學(xué)習(xí)日（項(xiàng)目部員工主講(zhjing)，總包、監(jiān)理參與） 不定期舉辦專業(yè)知識(shí)沙龍（邀請(qǐng)公司內(nèi)部講師） 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)觀摩會(huì)（如施工工法觀摩） 外出學(xué)習(xí)交流在制度與流程之外，項(xiàng)目部應(yīng)該經(jīng)常性組織：共八十頁5、我們需要(xyo)什么樣的合作資源？案例：選擇(xunz)大企業(yè)的困惑（之成都篇與武漢篇）共八十頁5、我們需要(xyo)什么樣的合作資源？再優(yōu)秀的資源也是需要(xyo)考察認(rèn)證的！總包考察評(píng)分大于70分合格（監(jiān)理大于60分），具備投標(biāo)資格，大于90分為優(yōu)秀共八十頁5、我們需要(xyo)什么樣的合作資源？清單(q

6、ngdn)招標(biāo)清單招標(biāo)的前提是全套施工圖，既定單價(jià)又定總價(jià)替代方案：模擬清單招標(biāo)定單價(jià)，施工圖出奇后2-3個(gè)月內(nèi)確定總價(jià)即使是安全文明施工或措施費(fèi)，都建議用清單定價(jià)共八十頁6、工程前期(qinq)介入評(píng)估方案的可實(shí)施性優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，從而(cng r)節(jié)約成本嚴(yán)把施工圖紙質(zhì)量關(guān)（預(yù)審）有利于編制更具針對(duì)性的前期策劃提前進(jìn)行跨部門協(xié)同，有利于后期配合共八十頁7、事半功倍(sh bn gng bi)的項(xiàng)目前期策劃案例(n l)：共八十頁第一部分(b fen)第二部分什么(shn me)是現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目準(zhǔn)備階段第三部分項(xiàng)目實(shí)施階段第四部分項(xiàng)目交付階段共八十頁1、合作方管理(gunl)與合作方的第一次親密

7、接觸合作方過程評(píng)估(pn )與管理（以總包為例）共八十頁1、合作方管理(gunl)共八十頁1、合作方管理(gunl)能力(nngl)復(fù)制-對(duì)合作方的管理輸出從產(chǎn)品開發(fā)的流程：拿地設(shè)計(jì)報(bào)建建造銷售投訴處理物業(yè)管理中不難發(fā)現(xiàn)，幾乎每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開與我們合作的供方，如果供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)能滿足我們的要求，則我們的工作質(zhì)量和效率就會(huì)大大提高。供方高層供方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)供方施工班組過程評(píng)估客戶理念管理流程工藝標(biāo)準(zhǔn)后評(píng)估萬科共八十頁1、合作方管理(gunl)尊嚴(yán)-可以(ky)讓合作方的工作更有效 尊重+尊嚴(yán)共八十頁2、項(xiàng)目(xingm)外圍協(xié)調(diào)管理常抓不懈的外聯(lián)工作(gngzu)規(guī)劃、建設(shè)（質(zhì)、安檢）、消防、

8、人防、交通、城管。壟斷的供電、供水、供氣、供暖。案例：緊急掛靠才通過驗(yàn)收的強(qiáng)電工程共八十頁2、項(xiàng)目(xingm)外圍協(xié)調(diào)管理主動(dòng)(zhdng)歡迎積極引導(dǎo)爭創(chuàng)口碑學(xué)會(huì)與公眾及媒體打交道案例1：農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)門”事件案例2、開盤前三天，為“火災(zāi)事件”滅火共八十頁3、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)技術(shù)管理全套(qun to)施工圖基礎(chǔ)施工圖建施、結(jié)施、水施、電施、暖施精裝景觀圖紙內(nèi)審與會(huì)審施工圖（擴(kuò)初） 內(nèi)審設(shè)計(jì)師/設(shè)計(jì)院/與業(yè)工程師/監(jiān)理施工圖會(huì)審質(zhì)量工程師/設(shè)計(jì)師/與業(yè)工程師/設(shè)計(jì)院/監(jiān)理/總包/與業(yè)分包圖紙會(huì)審最忌諱的就是走過場(chǎng)！必須重視和認(rèn)真！有圖施工-把好圖紙審查關(guān)共八十頁技術(shù)(jsh)交底分享

9、：日本工地早會(huì)制度案例(n l)：樣板引路交底 按交底對(duì)象： 專業(yè)工程師 監(jiān)理 總包 班組、工人3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理 按交底內(nèi)容： 圖紙交底 規(guī)范交底 合同交底 現(xiàn)場(chǎng)交底共八十頁方案(fng n)技術(shù)優(yōu)化3、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)技術(shù)管理 設(shè)計(jì)方案優(yōu)化 施工方案優(yōu)化案例：奶酪墻施工方案優(yōu)化共八十頁“四化(s hu)”管理3、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)技術(shù)管理共八十頁工程(gngchng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與傳承3、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)技術(shù)管理 各階段優(yōu)秀做法推介 技術(shù)比武活勱 學(xué)習(xí)平臺(tái)（如論壇） 。案例1：萬科E-learning系統(tǒng)案例2：VK設(shè)計(jì)系統(tǒng)“風(fēng)玫瑰”運(yùn)動(dòng)共八十頁建造成本的70%以上已經(jīng)在設(shè)計(jì)階段

10、之前就決定了！現(xiàn)場(chǎng)管理如果(rgu)影響到整體成本的5%，公司管理很失?。〕杀?chngbn)是由哪些因素決定的？4、現(xiàn)場(chǎng)成本控制共八十頁什么(shn me)是目標(biāo)成本？4、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)成本控制共八十頁目標(biāo)成本的形成(xngchng)與執(zhí)行4、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)成本控制共八十頁4、現(xiàn)場(chǎng)成本(chngbn)控制方案(fng n)成本優(yōu)化 從意識(shí)著手 從技術(shù)著手 從管理著手 對(duì)過剩成本的優(yōu)化案例1：開關(guān)50000次的櫥柜合頁案例2：希爾頓酒店外立面方案優(yōu)化共八十頁4、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)成本控制簽證(qinzhng)判斷 簽證必要性判斷 方案經(jīng)濟(jì)性判斷 手續(xù)規(guī)范性判斷權(quán)力限制原則：

11、不在權(quán)限之內(nèi)的簽字一律無效.若造成損失，追究責(zé)任時(shí)間限制原則：實(shí)行嚴(yán)格的時(shí)間限制，禁止事后補(bǔ)辦一單一算原則：一個(gè)設(shè)計(jì)變更及簽證單編制一份結(jié)算書一月一清原則：每月10日前，截止上月末已完工且手續(xù)完備的設(shè)計(jì)變更及現(xiàn)場(chǎng)簽證，核清造價(jià)并簽字確認(rèn)，交部門領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核。完工確認(rèn)原則：在完工后5日內(nèi)簽字確認(rèn)，隱蔽工程，須在覆蓋之前確認(rèn)原件結(jié)算原則：齊備的、有效的原件作為結(jié)算的依據(jù)多級(jí)審核原則：結(jié)算至少要經(jīng)過二級(jí)以上的審核標(biāo)準(zhǔn)表格原則：必須使用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)表格辦理簽證的八大原則共八十頁4、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)成本控制規(guī)避施工管理無效(wxio)成本共八十頁4、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)成本控制工程師“三大件”一般不看

12、的 圖紙基本不看的 合同不用不看的 規(guī)范提問(twn)：如今工程師必須隨身攜帶三工具是什么？共八十頁一級(jí)計(jì)劃(jhu)：公司年度計(jì)劃(jhu)二級(jí)計(jì)劃：各項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃：各項(xiàng)目（詳細(xì)實(shí)施）計(jì)劃5、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度(jnd)管理三級(jí)計(jì)劃體系共八十頁5、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)進(jìn)度管理如果(rgu)編制開發(fā)計(jì)劃（里程碑）共八十頁5、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度(jnd)管理合理(hl)工期與趕工共八十頁5、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)進(jìn)度管理決戰(zhàn)(juzhn)示范區(qū)共八十頁5、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度(jnd)管理如何實(shí)現(xiàn)(shxin)高效的項(xiàng)目運(yùn)營“項(xiàng)目管理群”制度計(jì)劃運(yùn)營專員設(shè)置必須的績效考核項(xiàng)目運(yùn)營圖共八十頁萬科實(shí)施集團(tuán)戰(zhàn)略合作(

13、hzu)集中采購制度和材料設(shè)備供應(yīng)商認(rèn)證評(píng)估制度6、現(xiàn)場(chǎng)材料(cilio)管理材料選用共八十頁6、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)材料管理材料(cilio)封存內(nèi)容詳見老師ppt共八十頁編號(hào)分類材料設(shè)備名稱驗(yàn)收內(nèi)容1乙供石膏粉、膩?zhàn)臃?、石膏板、?xì)木工板、木方等；玱璃膠、水泥、粘結(jié)劑；質(zhì)量數(shù)據(jù)指標(biāo)檢測(cè)、污染物檢測(cè)；設(shè)備使用說明及保修卡等2甲指乙供（甲供）瓷磚、石材、乳膠漆、淋浴房等玻璃類、開關(guān)插座、燈具、座便、洗手盆等、五金件等、龍頭等、櫥房電器；3甲指乙供（甲委）地板、室內(nèi)門、櫥柜、衣柜等柜體6、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)材料管理材料(cilio)進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收驗(yàn)收內(nèi)容規(guī)格、樣式、數(shù)量質(zhì)量物理數(shù)據(jù)指標(biāo)污染物檢測(cè)重

14、要的乙供材料，如鋼筋、砌塊等需甲方工程人員見證送檢共八十頁 目的：確定工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，控制大面積施工 范圍：每一道關(guān)鍵工序（見清單） 時(shí)間：關(guān)鍵工序施工前 要求：樣板的施工工藝和質(zhì)量合格后，才能大面積施工。 注意事項(xiàng)：工藝樣板的實(shí)施時(shí)間必須盡量(jnling)提前，給設(shè)計(jì)修改和工藝改進(jìn)預(yù)留足夠的時(shí)間。7、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)質(zhì)量管理樣板引路- 工藝樣板共八十頁 范圍(fnwi)：每一家總包單位、每一種戶型 作用：1、檢驗(yàn)各家總包單位及分包商的質(zhì)量水平，及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷2、讓各承包商明白萬科的質(zhì)量要求。3、經(jīng)過驗(yàn)收的施工樣板間作為施工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量(zhling)管理樣板引路-施工樣板

15、間共八十頁解決設(shè)計(jì)缺陷和功能問題 完成時(shí)間：在大面積裝修施工開始前 完成標(biāo)準(zhǔn)：按交樓標(biāo)準(zhǔn)完成整套房間的全部施工 作用：檢驗(yàn)設(shè)計(jì)合理性、材料部品效果，確保工程產(chǎn)品滿足營銷、設(shè)計(jì)要求和客戶(k h)正常使用要求。7、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)質(zhì)量管理樣板引路-交樓標(biāo)準(zhǔn)間共八十頁7、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)質(zhì)量管理工序驗(yàn)收與交接目的：工序檢查表的建立主要是填補(bǔ)過程控制的空白，使之在分步驟驗(yàn)收中規(guī)定更具體。內(nèi)容：確定項(xiàng)目工程師和監(jiān)理公司的檢查比例；簡要闡述該施工步驟需控制的主要技術(shù)要點(diǎn)。執(zhí)行：編制完善的工序檢查表應(yīng)作為合同簽訂的附件，要求(yoqi)監(jiān)理公司和承包單位按工序檢查表格要求進(jìn)行驗(yàn)收工作。共八十頁

16、200201201201201第1200200200萬科全集團(tuán)所有項(xiàng)目100%推動(dòng)實(shí)測(cè)實(shí)量結(jié)合第三方“飛行檢查”結(jié)果實(shí)施“拉閘”制度操作指引即為萬科在質(zhì)量(zhling)方面的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其要求顯著高亍國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)測(cè)實(shí)量結(jié)果與一線公司老總及項(xiàng)目人員的績效考核掛鉤項(xiàng)目組織架構(gòu)設(shè)置中專門設(shè)置“質(zhì)量技術(shù)工程師”70.26%90.88%88.76%87.10%84.46%81.39%69.26%69.02%92.80% 93.44% 93.99%90.43% 91.03% 91.61%65%60%70%85%80%75%95%90%100%9年期9年第2期9年第3期9年第4期0年第1期0年第2期0年第3期

17、0年第4期實(shí)測(cè)(sh c)合格率觀感得分率綜合合格率7、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理實(shí)測(cè)實(shí)量共八十頁7、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量(zhling)管理成品保護(hù)(boh)分享：成品保護(hù)方面的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)共八十頁7、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)質(zhì)量管理竣工(jngng)驗(yàn)收竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備編制竣工驗(yàn)收計(jì)劃組織現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收移交竣工資料辦理交工手續(xù)政策層面業(yè)主層面政策層面驗(yàn)收客戶開放日（預(yù)驗(yàn)收）客戶意見整改具備竣工備案手續(xù)交付驗(yàn)收共八十頁要解決(jiju)質(zhì)量通病，一是重規(guī)，二是要有科學(xué)的方法7、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)質(zhì)量管理質(zhì)量通病預(yù)防共八十頁8、現(xiàn)場(chǎng)安全與文明(wnmng)施工管理領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高度重規(guī)合理投入、措施到位分與業(yè)、分區(qū)域、責(zé)任(zr

18、n)管理嚴(yán)格的過程監(jiān)控、檢查到位眼明腿勤，高度責(zé)任感讓所有人養(yǎng)成工完場(chǎng)清的習(xí)慣可視化案例：12年9月13日，武漢一在建工地施工升降機(jī)高墜，19人死亡安全文明施工的關(guān)鍵在于：為什么要“安全第一”？共八十頁8、現(xiàn)場(chǎng)安全與文明(wnmng)施工管理可視化案例1：日本工地可視化管理案例2：安全帽上大有可為！案例3：清單(qngdn)計(jì)價(jià)也是可視化共八十頁9、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)風(fēng)險(xiǎn)管理什么(shn me)是風(fēng)險(xiǎn)？1. 風(fēng)險(xiǎn)管理：是一個(gè)預(yù)見、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并通過一定的管理方法和應(yīng)對(duì)措施規(guī)避、轉(zhuǎn)移、降低（消除）、接受風(fēng)險(xiǎn)影響的過程2. 房地產(chǎn)項(xiàng)目管理常見風(fēng)險(xiǎn)：戰(zhàn)略執(zhí)行偏差風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)、資

19、源整合風(fēng)險(xiǎn)、法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、自然條件風(fēng)險(xiǎn)、安全隱患風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)：使?jié)撛诓淮_定因素變?yōu)榭蓽y(cè)知的關(guān)注點(diǎn)共八十頁9、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)風(fēng)險(xiǎn)管理工程管理中容易(rngy)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)“五搶”風(fēng)險(xiǎn)無證施工、圖紙不全、安全事敀、現(xiàn)場(chǎng)出入口管理、施工噪音、周圍道路污染、項(xiàng)目外部信息宣傳、政府處罰、周圍居民投訴、同行舉報(bào)、天氣等；施工安全、材料組織、人力資源、技術(shù)應(yīng)變措施、政府驗(yàn)收協(xié)調(diào)、圖紙進(jìn)度和質(zhì)量不合拍、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、天氣等；材料組織、人力資源、施工安全、設(shè)計(jì)變更、周圍居民投訴、天氣（臺(tái)風(fēng)等）、施工質(zhì)量、政府過程檢查及整改等；材料組織、人力資源、前期報(bào)建與竣工備案一致性、政府驗(yàn)收部門

20、公關(guān)協(xié)調(diào)、驗(yàn)收資料準(zhǔn)備（甲方、總包、監(jiān)理、設(shè)計(jì)院）、贈(zèng)送面積、施工質(zhì)量、天氣等；備案證件不全、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)（施工細(xì)節(jié)、觀感）、使用功能風(fēng)險(xiǎn)、外界媒體、銷售承諾一致、合同風(fēng)險(xiǎn)（按時(shí)交付）等。搶開工：搶預(yù)售：搶封頂：搶竣工備案：搶交付：共八十頁9、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)風(fēng)險(xiǎn)管理工程管理(gunl)中容易發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)合作方扯皮風(fēng)險(xiǎn)平等尊重是前提，己所不欲勿施于人重視前期游戲規(guī)則的建立規(guī)范完善的合同管理避免超低價(jià)中標(biāo)和大量后期索賠過程中的定期和不定期交流非常重要案例：一錘子買賣的合作方共八十頁9、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)風(fēng)險(xiǎn)管理工程(gngchng)管理中容易發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)交付風(fēng)險(xiǎn)左圖關(guān)注兩點(diǎn)：1、立面線條影響窗

21、戶2、立面線條影響陽臺(tái)欄桿交付風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該在實(shí)施前就發(fā)現(xiàn)并提出針對(duì)性的解決方案！案例：里面風(fēng)格帶來的交付風(fēng)險(xiǎn)共八十頁9、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)風(fēng)險(xiǎn)管理工程管理中容易發(fā)生(fshng)的風(fēng)險(xiǎn)驗(yàn)收風(fēng)險(xiǎn)【民用建筑設(shè)計(jì)通則】“臨空高度在24M以下時(shí)，欄桿高度不應(yīng)低于1.05M。 ”105CM“欄桿高度應(yīng)從樓地面戒屋面至欄桿扶手頂面垂直高度計(jì)算，如底部有寬度大于或等于0.22M，且高度低于或等于0.45M的可踏部位，應(yīng)從可踏部位頂面起計(jì)算。”這類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該在審圖環(huán)節(jié)就發(fā)現(xiàn)并變更解決！案例：陽臺(tái)欄桿高度影響驗(yàn)收問題25CM45CM共八十頁10、內(nèi)部(nib)配合管理開放日，配合(pih)很重要確定開放區(qū)域和范圍

22、制定專項(xiàng)方案和計(jì)劃全員參與（包括施工單位和監(jiān)理單位）各專業(yè)協(xié)同一致，責(zé)任到人提前通知并提供開放信息，讓客戶和準(zhǔn)業(yè)主有所了解并充滿期待必要時(shí)進(jìn)行彩排微笑待客，服務(wù)到位萬科要求至少兩次開放日共八十頁10、內(nèi)部配合(pih)管理協(xié)同(xitng)、協(xié)同(xitng)還是協(xié)同(xitng)共八十頁10、內(nèi)部(nib)配合管理跨界與越界(yu ji)共八十頁第一部分第二(d r)部分第三部分什么(shn me)是現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目前期階段項(xiàng)目實(shí)施階段第四部分項(xiàng)目交付階段共八十頁1、客戶對(duì)質(zhì)量(zhling)感知的維度客戶認(rèn)為表現(xiàn)房屋質(zhì)量的主要維度是品質(zhì)感（細(xì)部效果、品牌材料(cilio)及設(shè)施）共八十頁案例：某項(xiàng)目在客戶開放日活動(dòng)及客戶預(yù)驗(yàn)房時(shí)，客戶提出了大量問題，由于內(nèi)部信息傳遞原因，這些問題沒有及時(shí)得到(d do)整改；交樓時(shí)客戶發(fā)現(xiàn)自己前次提出的問題完全沒