人力資源管理培訓(xùn)課件講義

1、人力資源管理第一章 人力資源管理導(dǎo)論人力資源管理的重要性人力資源管理的定義人力資源管理觀念的演進(jìn)人力資源管理部門的角色我國(guó)人力資源變動(dòng)的趨勢(shì)人力資源管理的內(nèi)容什么人需要學(xué)習(xí)人力資源管理人力資源管理的重要性人是組織中最有價(jià)值的資源為其他資源(金錢、設(shè)備、技術(shù)發(fā)揮功能的原動(dòng)力人是組織中最難獲得、發(fā)展、運(yùn)用和維持的資源規(guī)格難定、合規(guī)格的人才難求個(gè)人差異大、需求不同、整合不易人是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)人是社會(huì)安定的基礎(chǔ)人力資源管理的定義管理：善用資源以達(dá)成組織目標(biāo)的程序人力資源管理：善用組織人力資源，支援組織各項(xiàng)作業(yè)，以達(dá)成組織目標(biāo)的程序管理功能：規(guī)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制企業(yè)功能：行銷、生產(chǎn)、人事、財(cái)

2、務(wù)、信息、研究發(fā)展企業(yè)管理矩陣規(guī)劃組織用人領(lǐng)導(dǎo)控制生產(chǎn)行銷人事財(cái)務(wù)信息研發(fā)人力資源管理的定義人事在管理功能和企業(yè)功能兩個(gè)構(gòu)面都存在他是直線主管與人力資源管理專業(yè)莫幕僚的共同責(zé)任人力資源管理是組織最重要的功能人力資源管理觀念的演進(jìn)人力資源管理觀念的演進(jìn)人事作業(yè)管理：招募；甄選、出勤、薪資管理追求行政效率科學(xué)管理：工作分析、工作設(shè)計(jì)提高生產(chǎn)力人群關(guān)系：激勵(lì)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)、沖突管理建立員工向心力人力資源管理：人力資源規(guī)劃、員工生涯發(fā)展求才、育才、用才、留才策略性人力資源管理視人為組織的策略性資源為組織創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人力資源部門的角色組織定位：作業(yè)性角色功能性角色策略性角色直線與幕僚專業(yè)幕僚支援組織其他部

3、門內(nèi)部顧客)人力資源管理活動(dòng)需要直線主管的配合人力資源管理的整合和其他功能部門整合人力資源管理各項(xiàng)活動(dòng)之間的整合我國(guó)人力資源變動(dòng)的趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)業(yè)以人為本，人力資源管理越形重要人力供需失衡組織求才不易，個(gè)人求職困難勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的多樣化面對(duì)不同的需求，考驗(yàn)人力資源管理作業(yè)人力資源管理的內(nèi)容 組織設(shè)計(jì) 工作分析與工作設(shè)計(jì) 人力資源規(guī)劃 招募 甄選訓(xùn)練與發(fā)展 績(jī)效評(píng)估 生涯發(fā)展管理 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 薪資與福利 勞工安全與衛(wèi)生 勞資關(guān)系 紀(jì)律管理人力資源管理的內(nèi)容什么人需要學(xué)習(xí)人力資源管理一般管理者(直線主管)，以配合人力資源募僚，執(zhí)行人力資源管理的活動(dòng)人力資源幕僚，建立專業(yè)知識(shí)與技能，規(guī)劃并執(zhí)行人

4、力資源管理動(dòng)一般員工，了解自己的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)劃自己的事業(yè)生涯學(xué)生或待業(yè)人士，了解職場(chǎng)的游戲規(guī)則，為投入職場(chǎng)作準(zhǔn)備第二章 人力資源管理相關(guān)法律勞動(dòng)立法的發(fā)展我國(guó)的勞動(dòng)立法我國(guó)現(xiàn)行重要?jiǎng)趧?dòng)法令中國(guó)大陸的勞動(dòng)法令美國(guó)的勞動(dòng)法令勞動(dòng)立法的發(fā)展通過立法來干預(yù)勞雇約的必要性早期立法的重點(diǎn)：對(duì)童工與女工的保護(hù)近代立法的范圍：擴(kuò)及薪資、安全衛(wèi)生、雇用保護(hù)勞動(dòng)憲章(凡爾賽合同)九條我國(guó)的勞動(dòng)立法北京政府時(shí)期：廣州政府時(shí)期：南京國(guó)民政府：對(duì)日抗戰(zhàn)時(shí)期：抗日勝利：中央政府遷臺(tái)：我國(guó)現(xiàn)行重要?jiǎng)趧?dòng)法令勞動(dòng)基準(zhǔn)及附屬法規(guī)勞工保險(xiǎn)條例(及其施行細(xì)則)就業(yè)服務(wù)法(及施行細(xì)則、及外國(guó)人聘雇許可及管理辦法職業(yè)訓(xùn)練法身心障礙者保

5、護(hù)法勞工安全衛(wèi)生法(及其實(shí)行細(xì)則我國(guó)現(xiàn)行重要?jiǎng)趧?dòng)法令礦場(chǎng)安全法勞動(dòng)檢查法(及其施行細(xì)則職工福利金條例(及其實(shí)行細(xì)則)工會(huì)法(及其實(shí)行細(xì)則團(tuán)協(xié)約法勞資爭(zhēng)論處理法勞動(dòng)基準(zhǔn)及附屬法規(guī)基準(zhǔn)：指最低標(biāo)準(zhǔn)勞工：受雇主雇用從事工作獲致工資者契約之終止：定期契約與不定期契約工作時(shí)間、童工、女工工作規(guī)則勞基法適用范圍勞工保險(xiǎn)條例(及其施行細(xì)則勞工保險(xiǎn)為社會(huì)保險(xiǎn)普通事故保險(xiǎn)；生育給付、傷病給付、醫(yī)療給付(己改納入全民健康保險(xiǎn)中)、殘廢給付、失業(yè)給付、老年給付、死亡給付)職業(yè)災(zāi)害保險(xiǎn)：傷病給付、醫(yī)療給付、殘廢給付、死亡給付保險(xiǎn)費(fèi)之分?jǐn)偩蜆I(yè)服務(wù)法及外國(guó)人聘雇許可及管理辦法公平就業(yè)機(jī)會(huì)(禁止歧視)的規(guī)定設(shè)置公立就業(yè)機(jī)構(gòu)

6、促進(jìn)弱勢(shì)團(tuán)體(婦女、殘障、高齡、原住民、生活扶助戶)就業(yè)聘雇外國(guó)人不得妨礙本國(guó)人之就業(yè)身心障礙者保護(hù)法維護(hù)身心障礙者合法之權(quán)益與生活；保護(hù)其平參與社會(huì)之機(jī)會(huì)不得單獨(dú)因?yàn)樾纳碚系K為理由，為任何歧視之待遇各級(jí)政府、公立學(xué)校及公營(yíng)事業(yè)機(jī)構(gòu)，員工人數(shù)在五十人以上者，應(yīng)進(jìn)用2%身心障礙者私立學(xué)校、團(tuán)體及民營(yíng)事業(yè)機(jī)構(gòu)，員工人數(shù)在一百人以上者，應(yīng)進(jìn)用1%之身心障礙者其他重要法律勞工安全衛(wèi)生法(第十三章)勞動(dòng)檢查法(第十三章)職工福利金條例(第十二章)工會(huì)法(第十四章)團(tuán)體協(xié)約法(第十四章)勞資爭(zhēng)論處理法(第十四章)中國(guó)大陸勞工法令(比較)勞工之義務(wù)書面勞動(dòng)契約勞工得任意中止勞動(dòng)契約國(guó)家對(duì)工資總量實(shí)行宏觀調(diào)控

7、童工與女工之保護(hù)美國(guó)的勞動(dòng)法令聯(lián)邦法律與州法律公民權(quán)利法案勞動(dòng)基準(zhǔn)法公平就業(yè)機(jī)會(huì)相關(guān)法案主動(dòng)性行動(dòng)計(jì)劃第三章 組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)的古典原則權(quán)變觀點(diǎn)下的組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的情境因素常見的組織結(jié)構(gòu)方式組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜化程度：組織分化的情形水平分化：最基層單位的多寡垂直分化：組織層級(jí)數(shù)的多寡正式化程度：以正式規(guī)章典范來規(guī)員工行為的程度集權(quán)化程度：組織中決集中在高層的程度組織設(shè)計(jì)的古典原則分工原則：分工越細(xì)密，效率越高指揮統(tǒng)一原則：?jiǎn)T工只接受一位上司的指揮控制幅度原則：管理者所能控制的員工數(shù)是有限的部門化原則：將具有相同專長(zhǎng)的人聚集在一個(gè)部門，以便于溝通與協(xié)調(diào)權(quán)變觀點(diǎn)下的組織設(shè)計(jì) 機(jī)械式組織 有機(jī)式組

8、織復(fù)雜化程度 高 低 正式化程度 高 低 集權(quán)化程度 高 低 組織設(shè)計(jì)的情境因素組織規(guī)模：規(guī)模增加趨向機(jī)械式科技：伍沃德的研究：培若的研究：產(chǎn)業(yè)環(huán)境：勞倫斯和洛區(qū)的研究策略；錢德勒的研究常見的組織結(jié)構(gòu)方式簡(jiǎn)單式組織結(jié)構(gòu)功能式組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)區(qū)段式組織結(jié)構(gòu)任務(wù)小組與委員會(huì)實(shí)務(wù)上的組織設(shè)計(jì)理論的組織設(shè)計(jì)常見的組織結(jié)構(gòu)方式優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)單、彈性專業(yè)化效率權(quán)責(zé)分明專業(yè)與權(quán)責(zé)分明發(fā)揮綜效彈性、結(jié)合各部門專才組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)功能式結(jié)構(gòu)事業(yè)部結(jié)構(gòu)矩陣式結(jié)構(gòu)區(qū)段式結(jié)構(gòu)任務(wù)小組或委員會(huì)適用情況理論的組織設(shè)計(jì)日本的型組織長(zhǎng)期雇用契約通才培的工作生涯長(zhǎng)期、非正式的評(píng)估緩慢升遷與水平異動(dòng)工作倫理與集體

9、主義集體決策關(guān)心員工及家庭整體美國(guó)的型組織短期雇用契約專業(yè)化的工作生涯短期、正式的績(jī)效評(píng)估快速升遷與垂直異動(dòng)強(qiáng)調(diào)專業(yè)能力與績(jī)效個(gè)人決策關(guān)心與工作有關(guān)的活動(dòng)第四章 工作分析與工作設(shè)計(jì)工作分析的用途工作說明書與工作規(guī)范工作分析的程序工作分析的方法工作設(shè)計(jì)與工作再設(shè)計(jì)工作分析的用途招募界定所需之人才甄選界定所需人才之資格工作說明書訓(xùn)練了解訓(xùn)練需求工作分析績(jī)效評(píng)估建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)范薪資評(píng)定工作之價(jià)值生涯發(fā)展了解生涯發(fā)展路徑之條件工作說明書工作識(shí)別工作摘要工作關(guān)系職務(wù)責(zé)任績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件與實(shí)體環(huán)境工作規(guī)范工作分析的程序決定工作分析的目的事先準(zhǔn)備資料選擇具代表性的職位收集資料分析資料撰寫工作說明書與工作

10、規(guī)范工作分析的方法訪談法觀察法工作日志法問卷調(diào)查法工作設(shè)計(jì)與工作再設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)：依據(jù)組所需要完成的各個(gè)工作，決定每一個(gè)職位所需執(zhí)行的任務(wù)及責(zé)任傳統(tǒng)工作設(shè)計(jì)的原則：簡(jiǎn)單化標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化工作再設(shè)計(jì)：解決傳統(tǒng)工作設(shè)計(jì)所帶來的負(fù)面效果。工作再設(shè)計(jì)工作擴(kuò)大化工作豐富化工作輪調(diào)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作設(shè)計(jì)工作時(shí)間安排壓縮工作周彈性上班時(shí)間工作分擔(dān)電子通勤機(jī)動(dòng)辦公室第五章 人力資源規(guī)劃與招募人力資源規(guī)劃人力需求組織人力供給人力需求的滿足招募的程序招募的方法初步篩選人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的重要性日增廣義的人力資源規(guī)劃狹義的人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃的結(jié)構(gòu)組織人力需求組織人力供給組織人力淨(jìng)需求外部人力

11、市場(chǎng)招募甄選內(nèi)部人力市場(chǎng)組織業(yè)務(wù)發(fā)展釋出人力人力需求定量分析時(shí)間數(shù)列分析相關(guān)分析回歸分析馬克夫鏈鎖理論定性分析專家意見法焦點(diǎn)群體組織人力供給人事資料檔案人力換置圖馬克夫鏈鎖理論專家意見法焦點(diǎn)群體人力需求的滿足人力不足：招募與甄選內(nèi)部人力市場(chǎng)外部人力市場(chǎng)替代方案：臨時(shí)人力、加班、外包、人力過剩：訓(xùn)練輔導(dǎo)轉(zhuǎn)職、裁汰、全體減薪、無薪休假內(nèi)部人才與外部人才內(nèi)部人才 低 高 大 少 難 大招募來源招募與甄選的成本雙方的了解程度對(duì)員工士氣的激勵(lì)人力供應(yīng)數(shù)量對(duì)新觀念的引進(jìn)改革時(shí)的包袱外部人才 高 低 小 多 易 小招募的程序人民群眾應(yīng)聘者候選人應(yīng)聘者錄取者招募廣告初步篩選甄選程序應(yīng)聘報(bào)到招募的方法內(nèi)部招募主

12、管或原任者推薦工作告示外部招募媒體廣告人力中介公司高級(jí)主管中介公司校園徵才建教合作推薦與自薦初步篩選目的：剔除不合格的應(yīng)聘者合格候選人多寡顯示招募績(jī)效工具：應(yīng)聘函、申請(qǐng)表篩選完成進(jìn)入甄選程序第六章 員工甄選甄選決策測(cè)試的基本概念甄選程序面談工作實(shí)情的事先告知資料查證健康檢查甄選結(jié)果通知甄選決策合 格不合格正確錄取正確淘汰錯(cuò)誤錄取錯(cuò)誤淘汰錄取淘汰候選人錄取決策測(cè)試的基本概念效度建構(gòu)效度(構(gòu)念效度)內(nèi)容效度(表面效度、專家效度)準(zhǔn)則效度(效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度)同時(shí)效度預(yù)測(cè)效度信度重測(cè)信度復(fù)本信度折半信度內(nèi)部一致性系數(shù)甄選的程序測(cè)試專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)操作與體能測(cè)驗(yàn)工作抽樣與模擬管理評(píng)鑒中心面談的種類引導(dǎo)性

13、面談非引導(dǎo)性面談情境式面談系列式面談會(huì)談式面談壓力面談面談的通病對(duì)工作了解不足太早下判斷強(qiáng)調(diào)負(fù)面資料面談次序?qū)Ρ日`差非口語因素的影響選擇性認(rèn)知面談的安排面談的規(guī)劃與準(zhǔn)備開始面談進(jìn)行面談結(jié)束面談評(píng)估面談結(jié)果工作實(shí)情的事先知告面談的程序（續(xù)）資料查證健康檢查甄選結(jié)果的通知第七章 訓(xùn)練與發(fā)展訓(xùn)練的種類新進(jìn)人員訓(xùn)練訓(xùn)練的程序評(píng)估訓(xùn)練需求設(shè)定訓(xùn)練目標(biāo)擬定訓(xùn)練計(jì)劃訓(xùn)練的實(shí)施評(píng)估訓(xùn)練成效訓(xùn)練的種類依訓(xùn)練對(duì)象分：新進(jìn)人員訓(xùn)練、在職員工訓(xùn)練依訓(xùn)練時(shí)機(jī)分：職前訓(xùn)練、在職訓(xùn)練、職外訓(xùn)練依職位高低：?jiǎn)T工訓(xùn)練、管理者發(fā)展新進(jìn)人員訓(xùn)練目的：提供企業(yè)基本信息，協(xié)助新進(jìn)員工盡快成為組織一份子，又稱引導(dǎo)或社會(huì)化內(nèi)容：(1).企

14、業(yè)的歷史沿革與價(jià)值觀(2).公司的組織與行政程序(3).工作相關(guān)部份訓(xùn)練的程序評(píng)估需求：什麼人需要什麼訓(xùn)練設(shè)定目標(biāo)：想要達(dá)成什麼效果執(zhí)行訓(xùn)練：採(cǎi)用各種的訓(xùn)練方法結(jié)果評(píng)價(jià)：訓(xùn)練的成果如何評(píng)價(jià)擬定計(jì)劃：決定訓(xùn)練計(jì)劃內(nèi)容評(píng)估訓(xùn)練需求任務(wù)分析：新進(jìn)員工、職位調(diào)整(職前訓(xùn)練績(jī)效分析：能力不足新設(shè)備、新作業(yè)方式的引進(jìn)組織流程再造、組織精減帶來的變動(dòng)配合員工生涯發(fā)展規(guī)劃，增加員工智能提供員工福利擬定訓(xùn)練計(jì)劃訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練方法、時(shí)間、師資、設(shè)備、教材、受訓(xùn)人員、場(chǎng)地、行政支援等時(shí)程：短期、長(zhǎng)期；密集式、間斷式師資：內(nèi)聘、外聘擬定訓(xùn)練計(jì)劃員工訓(xùn)練常用的方法：在職訓(xùn)練、操作示范與練習(xí)、角色扮演、講授與討論、視聽教

15、學(xué)(含遠(yuǎn)距教學(xué))、程序化教學(xué)、模擬訓(xùn)練針對(duì)管理者發(fā)展的方法：工作輪調(diào)、個(gè)案研討、專案實(shí)習(xí)、管理競(jìng)賽自辦、委外、企業(yè)外訓(xùn)練評(píng)估訓(xùn)練成效反應(yīng)：受訓(xùn)者對(duì)課程的反應(yīng)學(xué)習(xí)：是否學(xué)到課程所教授的內(nèi)容行為：學(xué)習(xí)成果是否能表現(xiàn)在行為上績(jī)效：工作績(jī)效是否改進(jìn)第八章 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估的重要性決定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效評(píng)估的方法績(jī)效評(píng)估反饋誰來進(jìn)評(píng)估績(jī)效評(píng)估的問題如何避免績(jī)效評(píng)估的問題績(jī)效評(píng)估的重要性決定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)員工的行為可依據(jù)工作說明書，但對(duì)相同職位可能有不同的績(jī)效要求績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)估績(jī)效的指標(biāo)所要求的績(jī)效水平目標(biāo)管理：?jiǎn)T工參與目標(biāo)的設(shè)定績(jī)效評(píng)估的方法書面評(píng)論法重要事件法檢查表法評(píng)等尺度法架注行為的評(píng)等尺度排

16、序法：交替排序法配對(duì)比較法強(qiáng)迫分配法績(jī)效評(píng)估反饋目的：檢視績(jī)效、發(fā)掘問題、改正行為、提高績(jī)效通常以面談來進(jìn)行原則：對(duì)事不對(duì)人、給員工說話的機(jī)會(huì)、導(dǎo)向績(jī)效的提高誰來進(jìn)行評(píng)估直屬上司同儕部屬自我評(píng)估委員會(huì)績(jī)效評(píng)估的問題不明確的標(biāo)準(zhǔn)不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)月暈效果刻板印象趨中傾向?qū)拠?yán)不一的問題如何避免績(jī)效評(píng)估的問題了解問題的原因是解決問題的起點(diǎn)給予適當(dāng)?shù)挠?xùn)練第九章 生涯發(fā)展管理生涯發(fā)展的概念組織的生涯發(fā)展管理影響生涯規(guī)劃的因素派職晉升與調(diào)職離職與退休生涯發(fā)展的概念生涯：一個(gè)人一生中一連串的工作歷程，及其所抱持的價(jià)值觀。生涯領(lǐng)域：可以投入從事的一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域生涯階梯：在特定領(lǐng)域內(nèi)組織層級(jí)上各職位的系統(tǒng)關(guān)系生涯目標(biāo)：

17、員工心目中在特定生涯領(lǐng)域內(nèi)、組織層級(jí)上所期望達(dá)到的位置生涯路徑：由目前職位發(fā)展至生涯目標(biāo)所需經(jīng)歷的途徑生涯發(fā)展規(guī)劃：建立生涯目標(biāo)，并找到實(shí)現(xiàn)的路徑與方法組織生涯發(fā)展管理影響生涯規(guī)劃的因素生涯發(fā)展階段：成長(zhǎng)、探索、建立、維持、衰退個(gè)人性向與興趣：職業(yè)偏好量表生涯定向技術(shù)能力其他因素：家庭、親友、社會(huì)價(jià)值觀生涯發(fā)展階段派職第一次派職對(duì)生涯發(fā)展的影響現(xiàn)實(shí)的震撼第一次派職的上司安排晉升與調(diào)職晉升決策：年資與績(jī)效孰重、才能如何衡量、公開或封閉的決策過程調(diào)職原因：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、個(gè)人才能的發(fā)揮、生涯規(guī)劃的考量調(diào)職考慮：能力與工作的配合、家庭因素、個(gè)人意愿離職與退休退休條件：自愿退休、強(qiáng)制退休退休之處理：生活

18、與經(jīng)濟(jì)之安排與輔導(dǎo)離職情況：個(gè)人因素自愿離職、雇主終止雇用合同離職的處理：離職程序第十章 激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)理論領(lǐng)導(dǎo)理論激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)：通過誘因使人們采取特定行動(dòng)的過程領(lǐng)導(dǎo)：影響團(tuán)體成員達(dá)成組織目標(biāo)的能力除了貨幣性報(bào)償外，社會(huì)性與行為面的因素，也會(huì)影響員工的行為激勵(lì)理論古典的激勵(lì)理論：需求層級(jí)理論、XY理論、雙因子理論近代的激勵(lì)理論：ERG理論、三需求理論、目標(biāo)設(shè)定理論、增強(qiáng)理論、公平理論、期望理論激勵(lì)理論的整合需求層級(jí)理論雙因子理論領(lǐng)導(dǎo)理論特質(zhì)論行為論：俄亥俄州立大學(xué)：主動(dòng)結(jié)構(gòu)vs體恤密西根大學(xué)：?jiǎn)T工導(dǎo)向vs生產(chǎn)導(dǎo)向管理座標(biāo)：關(guān)心員工vs關(guān)心生產(chǎn)權(quán)變理論費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變方式賀希和布蘭查

19、的情境領(lǐng)導(dǎo)理論激勵(lì)理論的整合管理座標(biāo)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式情境領(lǐng)導(dǎo)理論權(quán)變理論沒有惟一最佳的領(lǐng)導(dǎo)理論，管理者應(yīng)找出部屬的需求，并加以滿足之，以追求組織與個(gè)人雙贏。理論的引進(jìn)有待更多本土化的研究第十一章 薪資管理薪資的重要性薪資給付的基礎(chǔ)建立薪資結(jié)構(gòu)薪資政策設(shè)計(jì)薪資時(shí)應(yīng)考慮的其他因素薪資管理的相關(guān)議題薪資的重要性薪資水平?jīng)Q定了組織可以獲得的人力質(zhì)與量薪資水平影響了組織的成本結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力薪資的內(nèi)容：工資津貼vs工資計(jì)時(shí)制vs計(jì)件制勞動(dòng)基準(zhǔn)法對(duì)基本薪資的規(guī)定(現(xiàn)行為15,840元)薪資給付的基礎(chǔ) 給付的標(biāo)的核心觀念信息來源公平認(rèn)知激勵(lì)基礎(chǔ)保健基礎(chǔ) 人的需求 生活成本 薪資調(diào)查 外部公平 公平理論職務(wù)基礎(chǔ)

20、工作角色 工作價(jià)值 工作評(píng)價(jià) 內(nèi)部公平 公平理論績(jī)效基礎(chǔ) 人的行為員工績(jī)效 績(jī)效評(píng)估 個(gè)人公平 期望理論技能基礎(chǔ) 人的技能 技能水平 技能認(rèn)證個(gè)人公平 增強(qiáng)理論建立薪資結(jié)構(gòu)的程序籌組薪資委員會(huì)薪資調(diào)查實(shí)施工作評(píng)價(jià)決定薪資結(jié)構(gòu)實(shí)施工作評(píng)價(jià)工作排列法工作分級(jí)法工作評(píng)點(diǎn)法因素比較法薪資政策市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者年資與績(jī)效孰重薪資級(jí)距薪資保密設(shè)計(jì)薪資應(yīng)考慮的因素法令規(guī)定勞動(dòng)基準(zhǔn)法身心障礙者保護(hù)法工會(huì)的影響力組織經(jīng)營(yíng)策略組織支付能力薪資管理的相關(guān)議題比較價(jià)值以技能為基礎(chǔ)的給付有風(fēng)險(xiǎn)的給付生活費(fèi)用問題第十二章 金與福利員工報(bào)償獎(jiǎng)金福利彈性福利計(jì)劃員工報(bào)償基本薪資獎(jiǎng)金福利獎(jiǎng)金績(jī)效獎(jiǎng)金全勤獎(jiǎng)金年節(jié)獎(jiǎng)金團(tuán)體績(jī)效獎(jiǎng)金

21、利潤(rùn)分享計(jì)劃成果分享計(jì)劃員工入股計(jì)劃管理者的股票選擇權(quán)功績(jī)加薪福利保險(xiǎn)勞工保險(xiǎn)全民健康保險(xiǎn)其他保險(xiǎn)假期退休金撫恤其他勞工保險(xiǎn)普通事故給付生育、傷病、醫(yī)療、殘廢、失業(yè)、老年、死亡職業(yè)災(zāi)害給付傷病、醫(yī)療、殘廢、死亡職災(zāi)實(shí)績(jī)制度假期勞動(dòng)基準(zhǔn)法每七日休一日勞動(dòng)節(jié)日應(yīng)放假之紀(jì)念日其他由中央主管機(jī)關(guān)指定之放假日特別休假每月二次周休二日退休志愿退休強(qiáng)制退休退休給付勞動(dòng)基準(zhǔn)法：退休金勞工保險(xiǎn)：老年給付退休給付之發(fā)展退休年金勞工退休準(zhǔn)備金勞工個(gè)人退休金帳戶彈性福利計(jì)劃福利選項(xiàng)基本項(xiàng)目選擇項(xiàng)目額數(shù)限制第十三章 紀(jì)律管理工作安全與 生的重要性職業(yè)災(zāi)害相關(guān)法令職業(yè)災(zāi)害的原因如何防止意外員工健康與員工輔導(dǎo)計(jì)劃工作安全與

22、衛(wèi)生的重要性職業(yè)災(zāi)害影響：勞工的損失：個(gè)人精神與身體企業(yè)的損失：提高成本減少收益國(guó)家社會(huì)的損失：降低競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)濟(jì)發(fā)展職業(yè)災(zāi)害相關(guān)法令勞工安全衛(wèi)生法安全衛(wèi)生設(shè)施：安全衛(wèi)生管理：勞動(dòng)檢查法檢查范圍：勞動(dòng)基準(zhǔn)法、勞工安全衛(wèi)生法、其他相關(guān)法令勞動(dòng)檢查機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)檢查員勞動(dòng)檢查程序職業(yè)災(zāi)害的原因直接原因：直接造成職業(yè)災(zāi)害的事故間接原因：不安全的工作環(huán)境不安全的工作行為基本原因：管理面與制度上的原因個(gè)人特質(zhì)與意外如何預(yù)防意外通過甄選與派職減少不安全的行為通過宣導(dǎo)與訓(xùn)練減少不安全的行為通過正面增強(qiáng)減少不安全的行為通過最高主管的重視減少不安全的行為員工健康與員工輔導(dǎo)計(jì)劃酗酒濫用藥物工作壓力電腦幅射的健康問題員工

23、輔助計(jì)劃第十四章 勞資關(guān)系勞資關(guān)的發(fā)展工會(huì)勞資爭(zhēng)議集體協(xié)商勞資關(guān)的發(fā)展雇主、員工、管理者、政府的角色勞資關(guān)系的觀點(diǎn)：激進(jìn)論多元論一元論勞動(dòng)三權(quán)：團(tuán)結(jié)權(quán)集體協(xié)商權(quán)爭(zhēng)議權(quán)勞資關(guān)的發(fā)展專制的勞資關(guān)系家長(zhǎng)式的溫情關(guān)系緩和的勞資關(guān)系民主的勞資關(guān)系我國(guó)勞工運(yùn)動(dòng)的發(fā)展始于清末，興中會(huì)倡導(dǎo)勞工運(yùn)動(dòng)民國(guó)成立后袁世凱打壓、廣州政府公布工會(huì)條例始恢復(fù)工會(huì)活動(dòng)共產(chǎn)黨的赤色工運(yùn)政府遷臺(tái)后扶持與掌握勞工運(yùn)動(dòng)解嚴(yán)后體制外工會(huì)興起工會(huì)工會(huì)的活動(dòng)：經(jīng)濟(jì)性活動(dòng)、社會(huì)性活動(dòng)、政治性活動(dòng)工會(huì)法工會(huì)組織：產(chǎn)業(yè)工會(huì)與職業(yè)工會(huì)基層組織與聯(lián)合組織工會(huì)組成：發(fā)起籌備成立罷工的程序工會(huì)組織罷工的條件勞資爭(zhēng)議調(diào)解程序無效合法召開會(huì)員大會(huì)上班時(shí)間召開須經(jīng)雇主同意無記名投票，過半數(shù)同意集體協(xié)商集體協(xié)商之當(dāng)事人：工會(huì)協(xié)商代表雇主協(xié)商代表政府集體協(xié)商過程：選任代表準(zhǔn)備資料協(xié)商達(dá)成協(xié)議或僵局勞資爭(zhēng)議權(quán)利事項(xiàng)：基于法令、團(tuán)體協(xié)約、勞動(dòng)契約之規(guī)定所為之權(quán)利義務(wù)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)調(diào)解司法訴訟調(diào)整事項(xiàng)：對(duì)于勞動(dòng)條件主張繼續(xù)維持或變更之爭(zhēng)議協(xié)調(diào)調(diào)解仲裁強(qiáng)制執(zhí)行勞資爭(zhēng)議協(xié)調(diào)調(diào)解訴訟協(xié)調(diào)調(diào)解仲