工作分析工具介紹

1、工作分析工具特別說明：職位問卷也稱工作問卷或工作調(diào)查問卷，是收集工作信息的基本工具。職位問卷框架基本資料包括:姓名、性別、年齡、職稱、部門、學(xué)歷、職務(wù)、直屬主管（直 接上級(jí)）、職等、職級(jí)、入職日期等工作時(shí)間調(diào)查包括：正常工作時(shí)間、休息時(shí)間、加班時(shí)間、出差情況、工作均衡狀況工作內(nèi)容調(diào)查包括：工作目標(biāo)、工作概要、工作程度、工作事項(xiàng)、各事項(xiàng)占全部工作時(shí)間的百分比、工作權(quán)限和結(jié)果工作責(zé)任調(diào)查包括：風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任、成本控制責(zé)任、協(xié)調(diào)責(zé)任、指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任、 組織管理責(zé)任、工作結(jié)果責(zé)任、決策范圍調(diào)查任職資格調(diào)查包括：最低學(xué)歷要求、知識(shí)多樣性、熟練期、工作復(fù)雜性、工作經(jīng)驗(yàn)、文字知識(shí)、數(shù)學(xué)知識(shí)、工作靈活性、綜合能力

2、工作強(qiáng)度調(diào)查包括：工作壓力、精力集中程度、體力要求、創(chuàng)新與開拓、工作緊張程度、工作均衡性工作環(huán)境調(diào)查工作環(huán)境舒適性、工作環(huán)境危險(xiǎn)性等問卷設(shè)計(jì)程序第一步：根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目不同的調(diào)查目的對(duì)問卷有著不同的調(diào)查項(xiàng)目要求，因而有著不同的問卷設(shè)計(jì)要求調(diào)查目的一項(xiàng)目對(duì)照表調(diào)查目的調(diào)查項(xiàng)目聘用管理工作目標(biāo)、工作責(zé)任、工作強(qiáng)度、工作時(shí)間、工作環(huán)境、任職資格組織設(shè)計(jì)工作目標(biāo)、工作責(zé)任、工作強(qiáng)度、任職資格、協(xié)作程度、工作時(shí)間、工作環(huán)境人力開發(fā);工作目標(biāo)、工作責(zé)任、任職資格績效評(píng)估工作目標(biāo)、工作責(zé)任、任職資格薪資管理工作目標(biāo)、工作責(zé)任、工作強(qiáng)度、任職資格、工作時(shí)間、工作環(huán)境工作評(píng)價(jià)工作目標(biāo)、工作責(zé)任、工作強(qiáng)度

3、、任職資格、工作時(shí)間、工作環(huán)境第二步：根據(jù)問卷標(biāo)準(zhǔn)樣本設(shè)計(jì)出問卷草案第三步：問卷的試填和意見反饋/設(shè)計(jì)人假設(shè)和模擬任職人員對(duì)問卷進(jìn)行填寫，檢查設(shè)計(jì)中的疏漏/選取若干職位，征求任職人員對(duì)問卷的意見和建議，或由任職人員試填，檢查問卷中的問題第四步：問卷定稿根據(jù)反饋意見，對(duì)問卷草案進(jìn)行修訂、完善，形成正式問卷問卷設(shè)計(jì)要點(diǎn)問卷應(yīng)簡短，填寫起來簡單、方便調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)為具有操作性的具體問題用語規(guī)范、準(zhǔn)確、通俗易懂，不能模棱兩可不能面面俱到，應(yīng)突出重點(diǎn)格式統(tǒng)一問卷形式特別說明：調(diào)查問卷可以設(shè)計(jì)成開放式問卷式封閉式問卷兩種。開放式問卷：任職人員自由回答問卷中提出的問題封閉式問卷：任職人員從所列答案中選擇最適合的

4、答案填寫問卷也可以是開放式和封閉式的結(jié)合工作問卷樣本開放式問卷見TA/e-01 開放式問卷樣本封閉式問卷見TA/e-02 封閉式問卷樣式TA/e-01-1職位問卷（開放式）姓 名職位名稱部門工作地點(diǎn)填表日期直屬上級(jí)簽署一、職位簡介請(qǐng)描述你所屬部門/單位在整個(gè)機(jī)構(gòu)里的功能，以及你在部門擔(dān)當(dāng)什么角 色，你的主要職責(zé)何在？、資料提要請(qǐng)列出與你職位直接或間接有關(guān)的資料，而這些資料可以超出你工作的范圍 與程度，以及這些資料基本上是可以量度的。例如，營業(yè)額、生產(chǎn)成本、經(jīng)營性 開支、下屬數(shù)目等。TA/e-01-3三、組織關(guān)系請(qǐng)列出你直屬上司， 所有向你上司直接報(bào)告的同僚，以及所有向你直接報(bào)告的下屬（只要列職

5、位，不要姓名）你的上司你自己四、主要職責(zé)范圍請(qǐng)?jiān)斒瞿愕穆毼回?fù)責(zé)的主要職務(wù)，而你要對(duì)這職務(wù)的最終結(jié)果負(fù)責(zé),般而言，這些結(jié)果是可以量度的。每一句請(qǐng)用動(dòng)詞開始。TA/e-01-4五、資格與經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)?jiān)斄谐龃寺毼恍枰膶I(yè)資格、學(xué)歷、特殊訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)，包括需要多少時(shí)間去獲得什么樣的經(jīng)驗(yàn)。注意：這是此職位的需求，不是你自己的情況。六、作出決定的自由度在什么情況下，會(huì)是些什么問題，你會(huì)在作出決定前與上司先請(qǐng)示或商量下。試舉一、二例:TA/e-01-5七、有什么決定需要你自己作主而不需要先向上司請(qǐng)示。試舉一、二例:八、你工作上最困難與最具挑戰(zhàn)性的部分是什么？你需要怎樣去應(yīng)付與面對(duì)?TA/e-01-6九、作業(yè)報(bào)告你

6、上司通常是怎么樣監(jiān)督你的工作？譬如，通過定期正式報(bào)告書，或非正式口頭的匯報(bào),以及，多久才向他報(bào)告等。十、與他人工作上關(guān)系工作上你需要與什么人接觸最多（包括公司外的人）以及接觸的目的與性質(zhì)是什么。與誰接觸方法頻度原因十、開會(huì)你需要開什么會(huì)？你在會(huì)議里的身份是什么？你為什么要參加？會(huì)議頻度你身份為什么參加TA/e-01-7十二、督導(dǎo)與組織關(guān)系十三、職位要件教育程度及所需執(zhí)照工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)及技能其他特定需求職位問（封閉式）姓名職位名稱部門工作地點(diǎn)填表日期直屬上級(jí)簽署工作時(shí)間：-正常的工作時(shí)間為：每日自（）小時(shí)開始至（）時(shí)結(jié)束-每周平均加班時(shí)間為（）小時(shí)-實(shí)際上下班時(shí)間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化.（總是

7、、有時(shí)是、否）-所從事的工作是否忙閑不均.（是、否）-若工作忙閑不均，則最忙時(shí)常發(fā)生在哪段時(shí)間：-每周外出時(shí)間占正常工作的-外地出差情況每月平均幾次-本地外出情況平均每周（工作目標(biāo)：（%）（）；每次平均需要（）小時(shí)）次;每次平均（）小時(shí)工作概要（簡要描述您的工作）工作內(nèi)容：工作內(nèi)容項(xiàng)目占工作時(shí)間比重（）工作順序費(fèi)用支出：費(fèi)用支出項(xiàng)目您的權(quán)限（力兀）失誤造成的損失：若您的工作出現(xiàn)失誤，將會(huì)給公司帶來哪些損失？工作名稱損失類型等級(jí)嚴(yán)重程度經(jīng)濟(jì)損失公司形象損害12LL345i Li經(jīng)營管理損害輕較輕一般較重重其他損害（請(qǐng)注明）若您的工作出現(xiàn)失誤，影響的范圍將是：1、不影響其他人工作的正常進(jìn)行2、只影

8、響本部門內(nèi)少數(shù)人3、影響整個(gè)部門4、影響其他幾個(gè)部門5、影響整個(gè)公司內(nèi)部接觸在工作中不與其他人接觸只與本部門內(nèi)幾個(gè)同事接觸 需要與其他部門的人員接觸 需要與其他部門的部分領(lǐng)導(dǎo)接觸 需要同所后部門的領(lǐng)導(dǎo)接觸頻繁程度偶爾112經(jīng)常3 r非常頻繁451t外部接觸頻繁程度偶爾經(jīng)常非常頻繁不與本公司以外的人員接觸12345與其他公司的人員接觸1rur與其他公司的人員和政府機(jī)構(gòu)接觸與其他公司、政府機(jī)構(gòu)、外商接觸直接和間接監(jiān)督的屬下人數(shù) （）監(jiān)督你的上司人數(shù)（）直接監(jiān)督人員的層次：一般員工、下級(jí)管理人員、中級(jí)管理人員管 理只對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)屬下有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任對(duì)屬下有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任對(duì)屬下有分配工作、監(jiān)

9、督指導(dǎo)和考核的責(zé)任對(duì)自己的工作結(jié)果不負(fù)責(zé)任僅對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)部門負(fù)責(zé)對(duì)自己的部門和相關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)公司負(fù)責(zé)。在工作中時(shí)常做些小的決定，一般不影響其他人在工作中時(shí)常做一些決定，對(duì)相關(guān)人員有些影響，但一般不影響整個(gè)部門 在工作中要做一些決定，對(duì)整個(gè)部門有影響，但一般不影響其他部門 在工作中要做重大決定，對(duì)整個(gè)公司有重大影響有關(guān)工作的程序和方法均由上級(jí)詳細(xì)規(guī)定，遇到問題時(shí)可隨時(shí)請(qǐng)示上級(jí)解決，工作結(jié)果須 報(bào)上級(jí)審核分配工作時(shí)上級(jí)僅指示要點(diǎn)，工作中上級(jí)并不時(shí)常指導(dǎo)，但遇困難時(shí)仍可直接或間接請(qǐng)示 上級(jí)，工作結(jié)果僅受上級(jí)要點(diǎn)審核分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說明要達(dá)成的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均由自己決定

10、，工作結(jié)果僅受上級(jí)原則審核完成本職工作的方法和步驟完全相同 完成本職工作的方法和步驟大部分相同 完成本職工作的方法和步驟有一半相同完成本職工作的方法和程序完全不同工作內(nèi)容與能力要求在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定?沒有很少偶然許多非常頻繁您手頭的工作是否經(jīng)常被打斷？沒有很少偶然許多非常頻繁您的工作是否經(jīng)常需要細(xì)節(jié)？沒有很少偶然許多非常頻繁您所處理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)彼此是否相關(guān)？完全不相關(guān)大部分不相關(guān)一半相關(guān)大部分相關(guān)完全相關(guān)您在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，約占工作總時(shí)間的比重是多少？ TOC o 1-5 h z Illi20%40% 60% 80%100%在您的工作中是否需要運(yùn)用不同方面的

11、專業(yè)知識(shí)和技能？I| j |否 很少 有一些很多 非常多在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感覺？I111t沒有 有一點(diǎn) 能明顯感覺到多 非常多在工作中是否需要靈活地處理問題？I1111不需要 很少 有時(shí) 較多 非常多您的工作是否需要?jiǎng)?chuàng)造性？11111不需要 很少 有時(shí) 較需要很需要您在履行工作職責(zé)時(shí)是否有與其他員工發(fā)生沖突的可能？IIIIJ否 很少可能有可能可能較大很可能1、您常起草或撰寫的文字資料有哪些？等級(jí) 頻率通知、便條、備忘錄簡報(bào)信函匯報(bào)文件或報(bào)告12345IIIII總結(jié)公司文件極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常通常研究報(bào)告合同或法律文件其他2、學(xué)歷要求：初中 高中 職專 大專 大本 碩士 博士3、受培訓(xùn)情況及要求：培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)限（日）4、你認(rèn)為你的職位的初任者，要多長時(shí)間才能基本勝任工作月5、為了順利履行您所從事的工作，需具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷，約多少年？工作經(jīng)歷要求最低時(shí)間要求6、在工作中您覺得最困難的事情是什么？您通常是怎樣處理的？困難的事情處理方式7、您所從事的工作有何體力方面的要求？I|輕 較輕一般