物業(yè)服務(wù)宣傳冊PPT課件

1、瑞達康物業(yè)服務(wù)宣傳冊優(yōu)選瑞達康物業(yè)服務(wù)宣傳冊銀川瑞達康物業(yè)簡介 銀川瑞達康物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2012年，注冊資金50萬元，是國家三級資質(zhì)的物業(yè)管理公司。 公司在管項目涵蓋委托的物業(yè)管理項目。 公司的服務(wù)宗旨是：更快、更好、更滿意。 我們的企業(yè)精神是：務(wù)實、創(chuàng)新、和諧、奮進。 公司現(xiàn)有員工30余人，目前公司擁有一支素質(zhì)高、開拓創(chuàng)新的管理人員隊伍，95%以上的管理人員都經(jīng)過物業(yè)服務(wù)崗位培訓(xùn)，取得了各級物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員崗位證書，90%以上的員工從事物業(yè)服務(wù)工作三年以上。公司部門主管以上管理人員均擁有國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)服務(wù)上崗資質(zhì)證書。 公司以“為您服務(wù)是我們的最大榮幸，您的需要是我們努力的方向

2、，您的滿意是我們奮斗的目標”為宗旨，并向客戶承諾：“服務(wù)項目多樣適用，服務(wù)態(tài)度熱誠守信，服務(wù)行為嚴謹規(guī)范，服務(wù)效率及時快捷，服務(wù)效果完善滿意”。最終達到為客戶營造一個“整潔、安全、方便、舒適、文明、優(yōu)美”的居家生活、工作學習和經(jīng)營的良好環(huán)境。 瑞康達物業(yè)榮譽和資質(zhì)發(fā)展歷程2012年 銀川瑞達康物業(yè)服務(wù)有限公司成立2012年承接永寧縣盛世江南物業(yè)服務(wù)2015年 承接永寧縣永?；▓@物業(yè)服務(wù) 3年，只是一個開始。我們從未在成績面前滿足和止步，而是秉承“更好、更快、更滿意”的服務(wù)宗旨，以“務(wù)實、創(chuàng)新、和諧、奮進”的企業(yè)精神，竭誠為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)。專業(yè)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)三級資質(zhì)業(yè)績 改進 公

3、正 協(xié)作業(yè)績業(yè)績是企業(yè)生存之本發(fā)展之源業(yè)績是員工考核與激勵的基準業(yè)績是兌現(xiàn)對客戶承諾的衡量業(yè)績是誠信與專業(yè)服務(wù)的價值改進客戶需求認知水準要不斷改進服務(wù)品質(zhì)成本管理要不斷改進敬業(yè)精神服務(wù)態(tài)度要不斷改進業(yè)績和客戶滿意度要不斷改進公正守法經(jīng)營履行好社會公民責任不為公司利益而損害客戶利益同工同酬分配上不偏袒不歧視唯才不唯親任用重能力講人品協(xié)作成功管理項目靠全體業(yè)戶協(xié)作成功招商項目靠客戶單位協(xié)作成功業(yè)務(wù)運作靠多個部門協(xié)作成功業(yè)務(wù)發(fā)展靠社會各界協(xié)進物業(yè)管理發(fā)展的趨勢物業(yè)管理法律、法規(guī)越來越健全，物業(yè)管理市場環(huán)境日趨成熟物業(yè)管理市場化程度越來越高，逐漸向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，開發(fā)商自組物業(yè)公司的占比在逐漸下降客戶

4、對物業(yè)服務(wù)的認識在快速提高，對物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)要求越來越高行業(yè)競爭在加劇，物業(yè)管理企業(yè)逐步走向規(guī)?；⒍嘣涂鐓^(qū)域化，中小規(guī)模物業(yè)公司的生存空間被逐漸壓縮，行業(yè)集中度將逐步提升，物業(yè)行業(yè)的發(fā)展逐漸走上規(guī)范化、專業(yè)化、社會化的軌道隨著市場和客戶的成熟，物業(yè)管理市場最終將走向由市場和客戶進行選擇市場競爭在加劇，企業(yè)競爭將導(dǎo)致人才的競爭，人才已成為物業(yè)管理企業(yè)提高管理水平和服務(wù)檔次的主要手段，留住人才，物業(yè)企業(yè)必須為其提供良好的上升空間開發(fā)公司自有物業(yè)公司的負擔隨著規(guī)模的擴大在逐漸增大，一些大地產(chǎn)商正在退出一些早期開發(fā)的項目開發(fā)商自組物業(yè)公司的優(yōu)劣勢品牌建設(shè)周期較長公司的體系建設(shè)需要較長時間公司的資

5、質(zhì)升級需要數(shù)年時間 前期品牌影響力小，會對銷售產(chǎn)生負面影響物業(yè)服務(wù)成本要高于規(guī)模大的專業(yè)公司隨著項目的增多，物業(yè)投入逐漸增大，地產(chǎn)的負擔將增大未來退出項目，將對地產(chǎn)品牌產(chǎn)生負面影響，退出困難物業(yè)公司規(guī)模較小，人才招聘受限制公司培訓(xùn)能力偏弱，對提高人員素質(zhì)和提升服務(wù)品質(zhì)產(chǎn)生制約優(yōu)勢劣勢可以建立自己的物業(yè)品牌，通過發(fā)展提升地產(chǎn)品牌物業(yè)與地產(chǎn)一體化，便于內(nèi)部溝通、管理可以加大前期投入，提供業(yè)主更多額外的無償服務(wù)便于項目的物業(yè)早期介入視、網(wǎng)絡(luò)通訊正常運轉(zhuǎn)銀川瑞達康物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2012年，注冊資金50萬元，是國家三級資質(zhì)的物業(yè)管理公司。業(yè)績是企業(yè)生存之本發(fā)展之源物業(yè)智能自動化系統(tǒng)建議前期物業(yè)管

6、理顧問服務(wù)內(nèi)容與施工總包交接管理公司以“為您服務(wù)是我們的最大榮幸，您的需要是我們努力的方向，您的滿意是我們奮斗的目標”為宗旨，并向客戶承諾：“服務(wù)項目多樣適用，服務(wù)態(tài)度熱誠守信，服務(wù)行為嚴謹規(guī)范，服務(wù)效率及時快捷，服務(wù)效果完善滿意”。公共區(qū)域裝飾裝修標準建議開發(fā)商自組物業(yè)公司的優(yōu)劣勢開發(fā)公司自有物業(yè)公司的負擔隨著規(guī)模的擴大在逐漸增大，一些大地產(chǎn)商正在退出一些早期開發(fā)的項目公共區(qū)域部分財產(chǎn)與人身安全敬業(yè)精神服務(wù)態(tài)度要不斷改進我們從未在成績面前滿足和止步，而是秉承“更好、更快、更滿意”的服務(wù)宗旨，以“務(wù)實、創(chuàng)新、和諧、奮進”的企業(yè)精神，竭誠為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)。同工同酬分配上不偏袒不歧視

7、銀川瑞達康物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2012年，注冊資金50萬元，是國家三級資質(zhì)的物業(yè)管理公司。我司根據(jù)保安服務(wù)合同對客戶單位派出保安員，依照國家法律和客戶單位規(guī)章制度，對進出客戶單位指定地點的人員、車輛和物資進行安全管理，以維護客戶單位治安秩序，保障人身和財產(chǎn)安全的一種保安業(yè)務(wù)活動。物業(yè)服務(wù)成本要高于規(guī)模大的專業(yè)公司物業(yè)管理啟動期服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理啟動期服務(wù)內(nèi)容公司部門主管以上管理人員均擁有國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)服務(wù)上崗資質(zhì)證書。瑞康達物業(yè)的優(yōu)勢本土化的網(wǎng)絡(luò)布局聚焦行業(yè)終端的服務(wù)戰(zhàn)略定位具有房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合服務(wù)優(yōu)勢秉承為物業(yè)保值增值的先進服務(wù)理念全方位的貼心服務(wù)完善的管理體系保證豐富的居民樓.商

8、場.寫字樓服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)秀的管理團隊和人才梯隊建設(shè)完善不間斷的服務(wù)培訓(xùn)體系物業(yè)安保服務(wù)服務(wù)方式一：主側(cè)門保安值班站崗服務(wù)方式二：24小時不間斷巡邏查崗服務(wù)方式三：對進入小區(qū)陌生人員進行詢查登記服務(wù)方式四：對小區(qū)突發(fā)情況應(yīng)急處理安保服務(wù) 我司根據(jù)保安服務(wù)合同對客戶單位派出保安員，依照國家法律和客戶單位規(guī)章制度，對進出客戶單位指定地點的人員、車輛和物資進行安全管理，以維護客戶單位治安秩序，保障人身和財產(chǎn)安全的一種保安業(yè)務(wù)活動。它包括保安門衛(wèi)服務(wù)、保安守護服務(wù)和保安巡邏服務(wù)。 綠化養(yǎng)護 專業(yè)從事園林綠化造景、綠化工程、園林設(shè)計與園林施工、花木租擺、綠植租擺、花卉租擺、植物租擺、花木租賃、租花服務(wù)、草坪綠

9、地綠化養(yǎng)護、樓頂花園綠化造景、照園林綠化養(yǎng)護操作規(guī)程及園林綠化養(yǎng)護質(zhì)量標準，合理組織，精心養(yǎng)護，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護管理任務(wù)。保潔服務(wù)衛(wèi)生清潔 公司擁有一流品質(zhì)的專業(yè)清洗設(shè)備、工具、藥劑及日常清潔消耗品，技術(shù)力量雄厚。 公司所有在職人員都具有多年保潔的各方面經(jīng)驗，有較高的專業(yè)知識和熟練的操作技能，公司的管理機構(gòu)制定了嚴格的安全管理制度和各項規(guī)章制度。 為客戶及社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟、全面的清潔維護保養(yǎng)服務(wù)，營造幽雅舒適的環(huán)境，樹立全新的企業(yè)形象是我們的服務(wù)宗旨。保潔服務(wù)專人維護 硬件維護 公司擁有設(shè)備設(shè)施專業(yè)工程技術(shù)人員和管理人員，技術(shù)力量雄厚，有較強的維護、保養(yǎng)、維修、檢測、施工能力。為客戶提

10、供供配電設(shè)備及系統(tǒng)、制冷、供熱系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、弱電及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等的維修保養(yǎng)和運行管理服務(wù)，另外，本公司還為廣大業(yè)主提供一般水、電工服務(wù) 業(yè)/租戶意見咨詢建議 裝修管理建議 物業(yè)管理運作方案建議 物業(yè)管理法規(guī)及訊息 編制業(yè)戶管理手冊 租戶檔案管理建議 物業(yè)宣傳推廣建議 園藝綠化功能及配置建議 清潔服務(wù)之程序建議 垃圾處理辦法建議 公共區(qū)域標識導(dǎo)向系統(tǒng)建議 物業(yè)管理費成本費用建議 節(jié)日裝飾及業(yè)戶聯(lián)誼活動建議 投訴處理建議 物業(yè)保險建議物業(yè)專業(yè)前期物業(yè)管理顧問服務(wù)內(nèi)容 工程專業(yè)： 落實管理用房裝修 編訂接管驗收方案計劃 設(shè)施設(shè)備單機聯(lián)動調(diào)試 設(shè)施設(shè)備托管服務(wù) 工程遺漏問題跟進解決 工程技術(shù)

11、圖紙資料整理 成品保護 工程運作手冊物業(yè)專業(yè)： 客戶資料與檔案管理 物業(yè)保險 運作表單準備 客務(wù)服務(wù)運作手冊 管理委托協(xié)議 收樓入伙演練 政府機構(gòu)聯(lián)系安防專業(yè)： 調(diào)試停車場系統(tǒng)設(shè)備 安防管理設(shè)施設(shè)備系統(tǒng) 應(yīng)急預(yù)案建議 團隊建設(shè) 擬訂安防管理服務(wù)方案 成品保護 工地出入口管理 與施工總包交接管理 物業(yè)管理啟動期服務(wù)內(nèi)容 新接小區(qū)路面硬化返修 樓道單元門維修新裝 上下水消防井蓋新裝 小區(qū)綠化維護及建設(shè) 物業(yè)智能自動化系統(tǒng)建議 樓面缺損部位維修建議 公共區(qū)域裝飾裝修標準建議 工程設(shè)施設(shè)備施工與安裝建議 物業(yè)廣告標識系統(tǒng)建議 物業(yè)管理辦公用房建議 物業(yè)單元接管與驗收建議 工程設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)建議工程

12、專業(yè)客務(wù)服務(wù)專業(yè)素質(zhì) 交通組織布局建議 停車場設(shè)施管理建議 安防管理控制系統(tǒng)建議安防專業(yè) 安防控制與管理建議 應(yīng)急預(yù)案程序建議新承接小區(qū)老舊翻新維護永?；▓@小區(qū)維修建設(shè)入場綠化植被建設(shè)小區(qū)道路建設(shè)停車位重新規(guī)劃建設(shè)小區(qū)大門建設(shè) 物業(yè)專業(yè)提供客戶服務(wù)之平臺及窗口、受理及滿足客戶對服務(wù)之各項需求能夠統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項專業(yè)管理資源客戶服務(wù)倡導(dǎo)主動問訊與意見征詢之方式建立完善智能化服務(wù)管理體系管理服務(wù)費用的收繳全委托物業(yè)管理服務(wù)全方位、一站式工程專業(yè) 有償性各項維修 設(shè)施/設(shè)備穩(wěn)定運行：供配電、供水、衛(wèi)星電 視、網(wǎng)絡(luò)通訊正常運轉(zhuǎn) 設(shè)施/設(shè)備周期性維護與保養(yǎng)工程優(yōu)化管理方案與措施噪音、能源的控制 維修材料的選

13、擇給排水及中水系統(tǒng)的有效利用廢棄物料的回收、利用與處理各項維修及季節(jié)性設(shè)備維保小區(qū)綠化風景展示物業(yè)智能自動化系統(tǒng)建議我司根據(jù)保安服務(wù)合同對客戶單位派出保安員，依照國家法律和客戶單位規(guī)章制度，對進出客戶單位指定地點的人員、車輛和物資進行安全管理，以維護客戶單位治安秩序，保障人身和財產(chǎn)安全的一種保安業(yè)務(wù)活動。公司的資質(zhì)升級需要數(shù)年時間我司根據(jù)保安服務(wù)合同對客戶單位派出保安員，依照國家法律和客戶單位規(guī)章制度，對進出客戶單位指定地點的人員、車輛和物資進行安全管理，以維護客戶單位治安秩序，保障人身和財產(chǎn)安全的一種保安業(yè)務(wù)活動。物業(yè)廣告標識系統(tǒng)建議便于項目的物業(yè)早期介入公共區(qū)域裝飾裝修標準建議視、網(wǎng)絡(luò)通訊

14、正常運轉(zhuǎn)公司的體系建設(shè)需要較長時間業(yè)績和客戶滿意度要不斷改進物業(yè)公司規(guī)模較小，人才招聘受限制服務(wù)品質(zhì)成本管理要不斷改進公司的體系建設(shè)需要較長時間公司的資質(zhì)升級需要數(shù)年時間安防管理設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)我司根據(jù)保安服務(wù)合同對客戶單位派出保安員，依照國家法律和客戶單位規(guī)章制度，對進出客戶單位指定地點的人員、車輛和物資進行安全管理，以維護客戶單位治安秩序，保障人身和財產(chǎn)安全的一種保安業(yè)務(wù)活動。未來退出項目，將對地產(chǎn)品牌產(chǎn)生負面影響，退出困難不為公司利益而損害客戶利益物業(yè)管理啟動期服務(wù)內(nèi)容行業(yè)競爭在加劇，物業(yè)管理企業(yè)逐步走向規(guī)模化、多元化和跨區(qū)域化，中小規(guī)模物業(yè)公司的生存空間被逐漸壓縮，行業(yè)集中度將逐步提升，物

15、業(yè)行業(yè)的發(fā)展逐漸走上規(guī)范化、專業(yè)化、社會化的軌道提供客戶服務(wù)之平臺及窗口、受理及滿足客戶對服務(wù)之各項需求公司的服務(wù)宗旨是：更快、更好、更滿意。物業(yè)公司規(guī)模較小，人才招聘受限制聚焦行業(yè)終端的服務(wù)戰(zhàn)略定位新接小區(qū)路面硬化返修不為公司利益而損害客戶利益未來退出項目，將對地產(chǎn)品牌產(chǎn)生負面影響，退出困難節(jié)日裝飾及業(yè)戶聯(lián)誼活動建議成功管理項目靠全體業(yè)戶協(xié)作我司根據(jù)保安服務(wù)合同對客戶單位派出保安員，依照國家法律和客戶單位規(guī)章制度，對進出客戶單位指定地點的人員、車輛和物資進行安全管理，以維護客戶單位治安秩序，保障人身和財產(chǎn)安全的一種保安業(yè)務(wù)活動。工程遺漏問題跟進解決工程設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)建議聚焦行業(yè)終端的服務(wù)

16、戰(zhàn)略定位編訂接管驗收方案計劃為客戶及社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟、全面的清潔維護保養(yǎng)服務(wù)，營造幽雅舒適的環(huán)境，樹立全新的企業(yè)形象是我們的服務(wù)宗旨。新接小區(qū)路面硬化返修物業(yè)管理費成本費用建議成功管理項目靠全體業(yè)戶協(xié)作物業(yè)管理啟動期服務(wù)內(nèi)容我們的企業(yè)精神是：務(wù)實、創(chuàng)新、和諧、奮進。守法經(jīng)營履行好社會公民責任可以建立自己的物業(yè)品牌，通過發(fā)展提升地產(chǎn)品牌銀川瑞達康物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2012年，注冊資金50萬元，是國家三級資質(zhì)的物業(yè)管理公司。物業(yè)智能自動化系統(tǒng)建議工程優(yōu)化管理方案與措施24小時不間斷巡邏查崗公司擁有設(shè)備設(shè)施專業(yè)工程技術(shù)人員和管理人員，技術(shù)力量雄厚，有較強的維護、保養(yǎng)、維修、檢測、施工能力

17、。物業(yè)單元接管與驗收建議聚焦行業(yè)終端的服務(wù)戰(zhàn)略定位物業(yè)智能自動化系統(tǒng)建議我們從未在成績面前滿足和止步，而是秉承“更好、更快、更滿意”的服務(wù)宗旨，以“務(wù)實、創(chuàng)新、和諧、奮進”的企業(yè)精神，竭誠為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)。2012年 銀川瑞達康物業(yè)服務(wù)有限公司成立唯才不唯親任用重能力講人品物業(yè)管理市場化程度越來越高，逐漸向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，開發(fā)商自組物業(yè)公司的占比在逐漸下降行業(yè)競爭在加劇，物業(yè)管理企業(yè)逐步走向規(guī)?；?、多元化和跨區(qū)域化，中小規(guī)模物業(yè)公司的生存空間被逐漸壓縮，行業(yè)集中度將逐步提升，物業(yè)行業(yè)的發(fā)展逐漸走上規(guī)范化、專業(yè)化、社會化的軌道物業(yè)智能自動化系統(tǒng)建議我們的企業(yè)精神是：務(wù)實、創(chuàng)新、和諧

18、、奮進。不為公司利益而損害客戶利益公司的體系建設(shè)需要較長時間物業(yè)單元接管與驗收建議2015年 承接永寧縣永?；▓@物業(yè)服務(wù)成功管理項目靠全體業(yè)戶協(xié)作行業(yè)競爭在加劇，物業(yè)管理企業(yè)逐步走向規(guī)?；?、多元化和跨區(qū)域化，中小規(guī)模物業(yè)公司的生存空間被逐漸壓縮，行業(yè)集中度將逐步提升，物業(yè)行業(yè)的發(fā)展逐漸走上規(guī)范化、專業(yè)化、社會化的軌道未來退出項目，將對地產(chǎn)品牌產(chǎn)生負面影響，退出困難物業(yè)單元接管與驗收建議設(shè)施/設(shè)備穩(wěn)定運行：供配電、供水、衛(wèi)星電物業(yè)智能自動化系統(tǒng)建議新接小區(qū)路面硬化返修物業(yè)管理啟動期服務(wù)內(nèi)容聚焦行業(yè)終端的服務(wù)戰(zhàn)略定位3年，只是一個開始。公共區(qū)域裝飾裝修標準建議工程設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)建議工程遺漏問題

19、跟進解決永?；▓@小區(qū)維修建設(shè)入場公司現(xiàn)有員工30余人，目前公司擁有一支素質(zhì)高、開拓創(chuàng)新的管理人員隊伍，95%以上的管理人員都經(jīng)過物業(yè)服務(wù)崗位培訓(xùn)，取得了各級物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員崗位證書，90%以上的員工從事物業(yè)服務(wù)工作三年以上。廢棄物料的回收、利用與處理我司根據(jù)保安服務(wù)合同對客戶單位派出保安員，依照國家法律和客戶單位規(guī)章制度，對進出客戶單位指定地點的人員、車輛和物資進行安全管理，以維護客戶單位治安秩序，保障人身和財產(chǎn)安全的一種保安業(yè)務(wù)活動。最終達到為客戶營造一個“整潔、安全、方便、舒適、文明、優(yōu)美”的居家生活、工作學習和經(jīng)營的良好環(huán)境。不為公司利益而損害客戶利益敬業(yè)精神服務(wù)態(tài)度要不斷改進物業(yè)管理辦公用房建議業(yè)績是誠信與專