有針對性的高效溝通術(shù)ppt課件

1、COMMUNICATIONTECHNIQUE有針對性的高效溝通術(shù)添加相關(guān)內(nèi)容的標題CONTENT TO PLAY HERE, OR THROUGH YOUR COPY, PASTE IN THIS BOX, AND SELECT ONLY THE TEXT. YOUR CONTENT TO PLAY HERE, OR THROUGH YOUR COPY, ASTE IN THIS , 宣講人：XXX 時間：01針對溝通流程02針對人際風格03針對溝通內(nèi)容目錄DIRECTORY針對溝通流程點擊此處添加文本內(nèi)容，如關(guān)鍵詞、部分簡單介紹等。點擊此處添加文本內(nèi)容，部分簡單介紹等011事前準備提前準備好

2、溝通信息發(fā)送方法、內(nèi)容及發(fā)送地點合作完成確認需求確認雙方的需求，明確雙方的目的是否是一致的2闡述觀點即以怎樣的邏輯發(fā)送你的信息，及表達你的信息3處理異議溝通中的異議就是沒有達成協(xié)議，應(yīng)該如何處理4達成協(xié)議任何一個協(xié)議并不是工作的結(jié)束而是溝通的結(jié)束5共同實施在達成協(xié)議之后，要努力保證按照著協(xié)議去實施6針對溝通流程我們在與別人溝通之前，我們心里一定要有一個目標，我希望通過這次溝通達成怎樣的一個效果設(shè)立溝通目標有了目標要有一個完整的溝通計劃，怎么與別人溝通，什么方式與人溝通，先說什么,后說什么制定溝通計劃提前預(yù)測溝通過程中可能遇到的異議和爭執(zhí)，然后提前準備好對應(yīng)的有效處理措施，避免手忙腳亂預(yù)測可能異

3、議對情況進行SWOT分析，明確雙方的優(yōu)劣勢，設(shè)定一個更合理的目標，大家都能夠接受的溝通目標分析溝通情況針對溝通流程及時確認有效提問要了解別人的需求、了解別人的目標，就必須通過有效提問來到達，提問就是非常重要的一種溝通行為積極聆聽要設(shè)身處地的去聽，用心和腦去聽，為的是理解對方的意思，如果沒有真正理解對方的意思也就無法繼續(xù)當你沒有聽清楚、沒有理解對方的話時，要及時提出，一定要完全理解對方所表達意思，作到有效溝通輸入標題針對溝通流程開放式問題收集信息全面，得到更多的反饋信息，有助于幫助分析對方是否真正理解你的意思浪費時間，談話內(nèi)容容易跑偏，談話過程問了很多開放式的問題，無形中話題跑偏封閉式問題封閉式

4、問題可以利用封閉式的問題優(yōu)勢節(jié)約很多溝通時間，更容易控制談話的氣氛封閉式的問題不利于收集信息，只是確認信息，是不是、認可不認可、同意不同意VS針對溝通流程介紹屬性F指屬性或功效，即自己的產(chǎn)品有哪些特點和屬性體現(xiàn)優(yōu)勢A是優(yōu)點或優(yōu)勢，即自己與競爭對手產(chǎn)品有何不同突出利益B是客戶利益與價值，這一優(yōu)點所帶給顧客的利益針對溝通流程表示感謝善于發(fā)現(xiàn)別人的支持，并表示感謝，對別人的結(jié)果表示感謝，愿與合作伙伴分享工作成果真誠贊美積極轉(zhuǎn)達內(nèi)外部的正面反饋意見，對合作者的杰出工作以書面或口頭形式給以真誠的贊美共同慶祝有條件的話還可以邀請對方共同慶祝，以加深合作情誼，為以后的合作溝通打下堅實基礎(chǔ)針對溝通流程針對人際

5、風格點擊此處添加文本內(nèi)容，如關(guān)鍵詞、部分簡單介紹等。點擊此處添加文本內(nèi)容，部分簡單介紹等0201040302分析型在決策的過程中果斷性非常的弱，感情流露也非常的少，說話非常啰嗦和藹型感情流露很多，喜怒哀樂都會流露出來，他總是和藹地看著你慢慢表達表達型這類人感情外露，做事非常的果斷、直接，熱情、有幽默感、動作非常多支配型感情不外露，但做事非常果斷，總喜歡指揮，命令，這種叫做支配型的人我們常說見什么人要說什么話，這就需要和不同的人都要有一個很好的溝通技巧，這個技巧就是人際風格的溝通技巧針對人際風格動作要配合要有一些動作和手勢，如果我們很死板，其熱情會很快消失多注重細節(jié)達成協(xié)議以后，最好與之進行一個

6、書面的確認以提醒他執(zhí)行聲音要洪亮在和表達型的人溝通的時候，我們的聲音一定相應(yīng)的要洪亮從宏觀角度在與表達型的人溝通的過程中，我們要多從宏觀的角度去說表達型人格的人性格外向，直率友好有熱情，喜歡生動活潑、抑揚頓挫的語調(diào)，往往令人信服，配合有說服力的物品，有說服力的語言01030402針對人際風格注重細節(jié)要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣一絲不茍數(shù)據(jù)輔助要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做方案，使用圖表盡快入題注意防止應(yīng)酬，結(jié)論先行，盡快到談?wù)撝黝}上來分析型人格的人嚴肅認真，做事有條不紊且符合邏輯，平時少言寡語，喜歡有較大的個人空間針對人際風格封閉式提問可以問一些封閉式的問題，他會覺得效率會非常高準確的答

7、案在最短的時間里給一個準確答案，而不是模棱兩可擁有方案性要有方案，并且最終要落到結(jié)果上，看重的是結(jié)果支配型人格的人果斷并強調(diào)效率，一般是領(lǐng)導，有獨立能力，喜歡指揮人，說話快且有說服力，溝通按方案進行，很有目的性針對人際風格和藹型人格的人面部表情常常和藹可親，說話喜歡慢條斯理且聲音輕柔，語調(diào)抑揚頓挫，多會說鼓勵人的語言，為人親和友好有耐心建立友好關(guān)系和藹型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結(jié)果時刻保持親切在溝通的過程中，一定注意始終保持親切可接近的姿態(tài)時常加以贊賞和藹型的人在辦公室里經(jīng)常擺放家人照片，要多進行贊賞多多征求意見要注意抑揚頓挫，不要給壓力，要鼓勵他，去征求其意見標題標題標題標題針

8、對人際風格針對溝通內(nèi)容點擊此處添加文本內(nèi)容，如關(guān)鍵詞、部分簡單介紹等。點擊此處添加文本內(nèi)容，部分簡單介紹等03當我們在說和問不同對待的時候，即說的多或者是問的多，那么就會讓別人對你產(chǎn)生不同的印象，影響別人對你的信任我知道我不知道別人知道別人不知道公開區(qū)你自己知道，同時別人也知道的一些信息盲區(qū)可能是自己意識不到但別人能看到的缺點隱蔽區(qū)關(guān)于你的秘密，你自己知道，但別人不知未知區(qū)關(guān)于你的某些信息，自己不知別人也不知針對溝通內(nèi)容公開區(qū)技巧盲區(qū)技巧隱藏區(qū)技巧多說、多問不僅是種溝通技巧，而且是使別人以合作態(tài)度與你溝通的重要保證造成盲區(qū)大的原因是說的太多，問的太少，在溝通中，不僅要多說而且要多問如果別人覺得你隱藏區(qū)很大或別人覺得你是個神秘的人，原因就是你說的太少未知區(qū)技巧要盡可能縮小未知區(qū)，主動通過別人去了解自己，主動告訴別人自己能做什么針對溝通內(nèi)容COMMUNICATIONTECHNIQUE謝謝觀看 感謝聆聽添加相關(guān)內(nèi)容的標題CONTENT TO PLAY HERE, OR THROUG