管理心理學(xué)33組織的發(fā)展課件

1、第四節(jié)組織的發(fā)展一、組織發(fā)展的概述（一）什么是組織發(fā)展組織發(fā)展是根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，為了提高組織效能，解決本身的問題，并達(dá)到組織目標(biāo)，運(yùn)用管理科學(xué)和行為科學(xué)的知識，有計劃地改善和更新企業(yè)組織的過程。組織發(fā)展是在組織理論的指導(dǎo)下，著重改善和更新人的行為、人際關(guān)系、組織文化、組織結(jié)構(gòu)及組織管理方式，從而達(dá)到企業(yè)組織的生命力和高效能的目的。發(fā)展與改革的關(guān)系。（二）組織發(fā)展的特點(diǎn)（1）組織發(fā)展是人們之間相互作用的過程。（2）組織發(fā)展是強(qiáng)調(diào)以人為本，以有計劃的再教育手段來實現(xiàn)的改革策略。（3）組織發(fā)展是一個包括發(fā)展過程與發(fā)展的結(jié)果、動態(tài)成長過程與靜態(tài)鞏固程度、各個部門的發(fā)展與整個組織系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展過

2、程；（4）組織發(fā)展的一個重要方面就是讓組織成員學(xué)習(xí)和掌握制訂發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展計劃的技能。二、組織發(fā)展的內(nèi)容組織發(fā)展的活動內(nèi)容與活動形式是多樣的，包括工作團(tuán)隊（或小組）建立、工作設(shè)計、目標(biāo)制定、問題解決、組織氣氛與環(huán)境的改進(jìn)、咨詢過程、企業(yè)診斷與反饋、組織結(jié)構(gòu)改變、人際關(guān)系輔導(dǎo)與改善、組織與員工的價值分類等。組織發(fā)展的類型（1）以人為中心的組織發(fā)展內(nèi)容與策略。調(diào)查反饋咨詢活動敏感性訓(xùn)練班組與團(tuán)隊建設(shè)（2）以任務(wù)和技術(shù)為中心的組織發(fā)展內(nèi)容與策略。社會技術(shù)系統(tǒng)工作設(shè)計彈性工作時間目標(biāo)管理（3）以組織結(jié)構(gòu)為中心的組織發(fā)展內(nèi)容與策略。主要通過改變職位或角色的含義，改變職位之間的相互關(guān)系，以及通過修正內(nèi)外部

3、變量因素來達(dá)到某個職位的人們所期望的行為結(jié)果。包括部門劃分、層次與幅度、各種結(jié)構(gòu)形式、信息溝通系統(tǒng)、工作班組與團(tuán)隊、委員會與直線參謀組織、工作績效標(biāo)準(zhǔn)、決策權(quán)力、項目群體、指揮系統(tǒng)等。三、組織理論的發(fā)展（一）古典組織理論德國學(xué)者韋伯1910年提出的官僚模型：組織應(yīng)該是一個層峰結(jié)構(gòu)（或稱科層體制）。（二）行為科學(xué)的組織理論梅奧是創(chuàng)始人，在梅奧研究的基礎(chǔ)上，新古典組織理論的主要代表人物是斯科特。（三）現(xiàn)代組織理論1、霍曼斯提出了組織的社會系統(tǒng)模型組織是由有相互依存關(guān)系的內(nèi)部系統(tǒng)與外部環(huán)境系統(tǒng)組成的。組織（社會系統(tǒng)）有五個關(guān)鍵成分：活動（即工作任務(wù)）；相互作用（即人際溝通與交往）；感情（即在相互作用

4、中，產(chǎn)生的感情）；所要求的行為（指組織正式規(guī)定的活動、相互作用和感情）；新的行為（指正式組織之外的非正式組織行為，包括新的活動、相互作用、規(guī)范、情感）。霍曼斯認(rèn)為外部環(huán)境決定著組織中人們的活動、相互作用與感情。這些由環(huán)境決定的活動、相互作用和感情稱為外部系統(tǒng)（即正式組織系統(tǒng)）。新的行為活動、相互作用、規(guī)范、感情等稱為內(nèi)部系統(tǒng)（即非正式組織系統(tǒng)）。組織的內(nèi)外兩個系統(tǒng)與外界環(huán)境是相互依存的，環(huán)境的變化會引起正式與非正式組織系統(tǒng)的變化；反之組織系統(tǒng)的變化，也會影響環(huán)境的變化。2、利克特1967年提出了新的組織結(jié)構(gòu)理論（即“重疊群體”和“聯(lián)接針角色”）。認(rèn)為組織是由相互關(guān)聯(lián)、發(fā)生重疊關(guān)系的群體組成的系

5、統(tǒng)；而這些相互關(guān)聯(lián)、發(fā)生重疊關(guān)系的群體是由同時處在幾個群體重疊處的個人來聯(lián)接的。這些起聯(lián)接作用的關(guān)鍵人物稱“聯(lián)接針角色”。3、卡恩的“重疊角色組”理論。認(rèn)為正式組織中的每個成員都占有一個“職位”。對于占有某個職位的人，人們對他都會有一定的角色期望，也包括自我角色期望。當(dāng)一個人在某個組織或部門中真實扮演一個角色時，他就成為該組織或部門的“中心人物”，而跟他協(xié)調(diào)工作的其他成員一起組成了某個角色組。而整個組織系統(tǒng)可以被看成是一個由許多重疊相連的角色組構(gòu)成的一個整合系統(tǒng)。（四）組織理論的新發(fā)展1、20世紀(jì)90年代以來，組織理論的發(fā)展趨勢是強(qiáng)調(diào)激發(fā)組織的創(chuàng)新和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。2、組織創(chuàng)新是強(qiáng)調(diào)：（1）有

6、機(jī)與權(quán)變式的結(jié)構(gòu)有利于創(chuàng)新；（2）資源與環(huán)境寬松有利于創(chuàng)新；（3）信息溝通與意見交流有利于創(chuàng)新；（4）組織創(chuàng)新與人力資源開發(fā)、高新科技產(chǎn)品與知識經(jīng)驗推廣使用、重視研究與專業(yè)實踐活動、社會文化發(fā)展，以及組織結(jié)構(gòu)變革與創(chuàng)新都有密切的關(guān)系。3、學(xué)習(xí)型組織是一個不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織，也是雙環(huán)學(xué)習(xí)過程。其包括發(fā)現(xiàn)錯誤，不依賴常規(guī)，向傳統(tǒng)挑戰(zhàn)，以及組織目標(biāo)、政策和常規(guī)程序的修改。1990年美國當(dāng)代管理大師麻省理工學(xué)院的彼德圣吉教授歷時十年研究，出版專著第五項修煉-學(xué)習(xí)性組織的藝術(shù)與實務(wù)。四、組織發(fā)展的效能評估（一）巴斯的模型在傳統(tǒng)（利潤、服務(wù)、產(chǎn)量、士氣）基礎(chǔ)上增加了：自我維持；對成員有價值；對

7、社會有價值；（二）本尼斯模型健康組織的能力：適應(yīng)、確認(rèn)本身、檢查現(xiàn)實、協(xié)調(diào)整合；解決5個基本問題：需要與目標(biāo)結(jié)合、權(quán)力分配、調(diào)解沖突、組織適應(yīng)、組織成長。（三）貝克哈特模型健康組織的10個特征：1、依組織目標(biāo)行動2、有效組織人力資源3、充分信息的決策4、有效的獎勵5、開誠布公、有效溝通6、團(tuán)結(jié)合作、生動活潑；7、民主精神8、組織交往、開放系統(tǒng)9、互相支持、組織整合10、反饋機(jī)制健全。（四）提高組織效能的10個變量：挑戰(zhàn)、明確目的、信息反饋、合適獎懲、民主、專業(yè)混合、工作擴(kuò)充、參與、跨越組織界限、不強(qiáng)調(diào)順從。五、組織氣氛、組織形象、組織文化建設(shè)（一）組織氣氛1、什么是組織氣氛每個組織的獨(dú)特風(fēng)格被稱之為組織氣氛。如同地理的氣候是由氣象因素與地理因素組合而成一樣，一個組織的氣氛也可以用人際交互作用的兩個重要方面（即領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)著互動過程中的社會心理因素）來說明?？v合上述觀點(diǎn)，我們認(rèn)為：組織氣氛即指一個組織的社會心理氛圍，它是組織內(nèi)在各因素相互作用后的一種整體特性；它包括成員的價值觀、態(tài)度、行為以及感受；組織氣氛是可以被知覺和描述的（即可以進(jìn)行研究）；它有形與無形地影響整個組織及每個成員的行為范式。2、組織氣氛的特性根據(jù)萊維特的觀點(diǎn)，組織的整個氣氛涉及組織