醫(yī)院門診辦工作制度總匯(共8頁)

1、醫(yī)院門診辦工作(gngzu)制度一、在院長領(lǐng)導(ln do)下，負責做好門診全面管理工作。二、經(jīng)常檢查督促各科室工作(gngzu)制度和工作職責執(zhí)行情況，加強信息反饋，提高服務(wù) 質(zhì)量。三、做好門診環(huán)境管理和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。四、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項工作落實情況，進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并及時向分管院長匯報工作，提出改進工作措施。五、健全和落實好本部門各項規(guī)章制度。六、建立本部門大事記。七、嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。八、加強醫(yī)德、醫(yī)風建設(shè)，搞好門診患者及社區(qū)合同單位滿意度調(diào)查，進行分析改進工作措施，提高服務(wù)水平。門診(mnzhn)工作制度一、業(yè)務(wù)副院長分

2、工領(lǐng)導門診，科主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)(jsh)領(lǐng)導?？浦魅呜撠煴究频拈T診工作。二、參加(cnji)門診工作的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)派有經(jīng)驗的醫(yī)師和護士擔任。要求門診醫(yī)師相對穩(wěn)定，護士一般較長期固定。三、對疑難病癥兩次復診仍不能確診者，應(yīng)及時請上級醫(yī)師診視。四、科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期上門診解決疑難病例，每人每周一般不少于兩個半天。五、對患者要進行認真檢查，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷，門診部定期檢查，每月評分一次，上報分管院長。六、門診醫(yī)技科室所做各種檢查結(jié)果，必須做到準確、及時。七、門診各科與病房應(yīng)加強聯(lián)系，以便根據(jù)病情及病床使用情況，有計劃地收容患者住院治療。八、做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒

3、隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。九、門診工作人員要做到關(guān)心體貼患者，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排患者就診。十、門診應(yīng)保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學知識。十一(ShY)、門診醫(yī)師在保證療效的前提下積極采用經(jīng)濟便宜的檢查和治療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕患者的負擔。十二、對基層或外地轉(zhuǎn)診患者，要認真診治。在轉(zhuǎn)回原地治療(zhlio)時，要提出書面診治意見。十三、門診各科根據(jù)(gnj)本專業(yè)特點，建立必要的規(guī)章制度、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位責任制。十四、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科或門診部統(tǒng)一領(lǐng)導

4、下進行工作。認真執(zhí)行院、科規(guī)章制度，嚴守工作崗位。人員調(diào)換時，科室應(yīng)與醫(yī)務(wù)科和門診部共同商量確定名單，并由醫(yī)務(wù)科和門診部制表公布。實行病房醫(yī)師兼管門診的科室必須明確要求，安排好人力。出具診斷證明(zhngmng)、病休證明的規(guī)定一、門診醫(yī)師要嚴格按照(nzho)病情開寫診斷、病休證明，并將其記錄于病歷。嚴禁開人情假條。急診患者的病休證明一般不得超過3天。二、證明蓋章時須持門診病歷或住院病歷。在假期時間(shjin)內(nèi)有效，過期不予蓋章，一般不補開病休證明。三、凡屬診斷證明（用于退休、離休、調(diào)換工種、意外事故等），須持有關(guān)單位證明信和病歷，由本院指定的專業(yè)組醫(yī)師開寫，方可蓋章。四、健康查體者，由

5、門診部辦公室辦理體檢手續(xù)。五、須轉(zhuǎn)外院診療者，由專業(yè)組副主任醫(yī)師以上人員填寫轉(zhuǎn)診病歷，門診部登記蓋章。六、復工、復學證明，須持本單位建議復工、復學介紹信，經(jīng)本院臨床醫(yī)師檢查認可后，出具證明。七、門診醫(yī)師不得開寫外購藥品證明。如有缺藥，可與藥房、藥庫聯(lián)系或用其他藥品替代。八、非門診醫(yī)師開寫的病休證明和病情診斷，不予蓋章。專家門診管理制度 一、專家門診由已取得主任醫(yī)師(ysh)、副主任醫(yī)師職稱的臨床醫(yī)師擔任。 二、專家門診由各科科主任排班，并將排班表于每五前送門診辦公室，由門診辦統(tǒng)一掛牌。專家看門診時間一般不得隨意變動，如因故不能按時應(yīng)診，必須提前(tqin)通知門診辦調(diào)班。 三、專家接診要做到優(yōu)

6、質(zhì)服務(wù)，對患者認真負責，檢查耐心細致(xzh)，不得敷衍馬虎，病歷記錄應(yīng)合乎要求。 四、門診全體醫(yī)護人員要努力發(fā)揚救死扶傷的精神，做好專家門診的宣傳、配合工作。如遇疑難患者掛普通門診號就診，首診醫(yī)師應(yīng)熱情接診，先做好必要檢查后，再請患者掛專家號，不得讓患者重復掛號，增加負擔。 五、各科要做好專家門診的管理工作，認真考勤、考核。醫(yī)護人員要切實維持好秩序，指導患者就醫(yī)。專家座席處要設(shè)立姓名標志，以便患者監(jiān)督。 六、慢性病經(jīng)普通門診醫(yī)師檢查后需看專家(zhunji)門診者，可囑患者下次門診時掛專家號看病。 七、專家每周安排(npi)1-2天門診，除完成專家門診工作外，要對低年資醫(yī)師工作進行指導，以提

7、高普通門診的醫(yī)療技術(shù)水平。 八、本院職工(zhgng)的家屬、親朋需看專家門診時，一律在專家門診時間掛專家號就診。首問負責制度首問負責是指第一位接受詢問的醫(yī)務(wù)工作人員對所提出問題，應(yīng)負責詳細耐心解答，或介紹到相關(guān)部門或指點到相關(guān)地點。 首問負責制度形式包括：面對面回答詢問、回答電話咨詢、受理來信來訪。 總體要求：不管在任何場所，不管遇到任何形式的提問，無論其事是否與自己(zj)有關(guān)，都應(yīng)耐心解答，或?qū)⑵浣榻B到相關(guān)部門或指點到相關(guān)地點。具體要求： 屬于本人職責范圍內(nèi)的問題，要立即給予答復； 屬于本部門職責范圍內(nèi)的問題而當事人不能答復的，需立即請示本部門領(lǐng)導，按領(lǐng)導指示答復； 不屬于本部門、本人職責范圍內(nèi)的問題，不得推委，要積 極將提問者指引到相關(guān)部門，直到有人接待； 對于來信(li xn)來訪或其他不能馬上回答的問題，一定要記錄首次接待時間，并按 HYPERLINK /yiyuan/beijing/list.htm 醫(yī)院(yyun)有關(guān)規(guī)定按時答復。內(nèi)容總結(jié)（1）醫(yī)院門診辦工作制度一、在院長領(lǐng)導下，負責做好門診全面管理工作（2）專家門診管理制度 一、專家門診由已取得主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師職稱的臨床醫(yī)師擔任（3）四、門診全體醫(yī)