中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)情況調(diào)查報告

1、世紀(jì)，隨著計算機與互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，社會正在進入信息化的時代。信息化時代是信 息產(chǎn)生價值的時代，即信息時刻影響著人們的生活，工作以及社會的發(fā)展。信息化時代的到 來，給我們帶了無數(shù)的信息鴻利。然而在信息化時代極速發(fā)展的過程中，其帶來的問題也值 得我們?nèi)ブ攸c關(guān)注。信息化時代最為明顯的特征就是全球化的進程日益加快。然而在這種信息逐漸共享，知 識經(jīng)濟初見端倪的過程中，信息化時代的發(fā)展并不均衡。數(shù)字鴻溝現(xiàn)象便是在這種不均衡發(fā) 展的過程中產(chǎn)生的問題。數(shù)字鴻溝，即信息富有者與信息貧困者之間的鴻溝。其中，人與人之間的數(shù)字鴻溝通常 表現(xiàn)在性別，民族，文化或代際數(shù)字鴻溝等。不同人們由于性別，民族，文化，年齡不同造

2、成他們通過接受信息獲得信息鴻利的多少不同。與此同時，我國是世界上人口最多的國家，人口基數(shù)的龐大對中國經(jīng)濟與社會產(chǎn)生了巨 大的影響，因此人口問題一直都是國家治理的重心。然而，近年來人口結(jié)構(gòu)的變化讓中國社 會面臨一個新的挑戰(zhàn)一一人口老齡化。人口老齡化是指總?cè)丝谥幸蚰贻p人口數(shù)量減少、年長人口數(shù)量增加而導(dǎo)致的老年人口比 例相應(yīng)增長的動態(tài)。根據(jù)聯(lián)合國的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個國家或地區(qū)60歲以上老年人口占人口 總數(shù)的10%，或65歲以上老年人口占人口總數(shù)的7%，即意味著這個國家或地區(qū)的人口處于老 齡化社會。根據(jù)全國第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，年11月1日零時我國60周歲及以上人口有 59.44萬人，占我國人口比例1

3、3.32%。中國老年人人口之多，增長之快，是我國從未面臨的 挑戰(zhàn)。關(guān)注老年人，提高老年人的生活質(zhì)量業(yè)已成為了社會的共同目標(biāo)。所謂的關(guān)注，不僅 要讓老年人物質(zhì)生活得到充分保障，還要注重其精神生活的滿足。在中國社會轉(zhuǎn)型的大背景 下，傳統(tǒng)的“養(yǎng)兒防老”正在逐步走向解體。從上個世紀(jì)七十年代末至八十年代初，我國開 始推行獨生子女政策，每個家庭基本都是一個子女。如今，這些父母已陸陸續(xù)續(xù)邁入老年階 段。子女經(jīng)濟與精力的限制、觀念的改變使得獨自生活的“空巢老人”群體日益龐大。而幾乎與此同時，當(dāng)前世界正在經(jīng)歷另一場深刻的革命性變化，這讓老年人更加不可避 免地向社會邊緣游走。這就是正在全球展開的信息革命。它正以前

4、所未有的方式對社會變革 的方向起著決定作用。在這個社會中，信息與知識成了社會的主要財富和社會發(fā)展的主要動 力。作為信息傳播的主要媒介，互聯(lián)早已悄然融入我們生活的方方面面。近年移動互聯(lián)的 迅猛發(fā)展，更為互聯(lián)發(fā)展翻開了一個新篇章。數(shù)以億計的人正在享受這互聯(lián)帶來的便捷與 樂趣，然而老年人這個特殊的群體由于個中原因被隔離在了互聯(lián)之外。有關(guān)資料顯示，截至年12月，我國民以10-39歲年齡段為主要群體，比例合計達到 78.1%。其中20-29歲年齡段的民占比最高，達31.5%。互聯(lián)目前仍是一個以年輕人為主 體的平臺，只有為數(shù)不多的老年人了解或者接觸過互聯(lián)。然而缺少老年人的互聯(lián)是不完整 的，存在缺憾的。但是

5、，互聯(lián)與老年人的脫節(jié)既是挑戰(zhàn)，同樣也是契機。一方面，老年人絡(luò) 是一塊幾乎空白的市場，一旦開發(fā)挖掘得當(dāng)，將給社會帶來巨大的經(jīng)濟效益。另一方面，老 年人市場的開拓將把互聯(lián)福利帶到每一個有需要的老年人身旁，讓老年人不再是互聯(lián)世界 的觀望者，而是真真實實的參與者，便捷其生活，豐富其世界?；ヂ?lián)將成為老年人群體服務(wù)成為應(yīng)對銀發(fā)浪潮的一個有力武器，也是目前社會需要重 點關(guān)注的一個方面。我們正是出于這樣的目的而開展了老年人與互聯(lián)接觸程度的調(diào)查研究。 我們希望通過我們的研究了解老年人在與互聯(lián)接觸時的現(xiàn)狀與困難，從而為社會能夠找到幫 助老年人更好地接觸與應(yīng)對互聯(lián)的策略，使更多的老年人享受到互聯(lián)科技發(fā)展的成果。我國

6、目前處于信息化告訴發(fā)展的時代，然而與此同時也產(chǎn)生了許多問題。信息化時代的 到來是我們的社會產(chǎn)生了根本的變化，其中非常重要的一點就是我國進入了一個老齡化社會。 就目前數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，我國老齡人口的年平均增長速度明顯高于世界老齡人口年平均增長速 度。然而在這種情況下，老年人無法迅速融入到目前這個以信息化為主流的社會中，造成了 信息鴻利的流失，這是目前我國數(shù)字鴻溝現(xiàn)象表現(xiàn)較為明顯的一處。因此本調(diào)研小組在這樣 一種特殊的時期，為減少中老年人與信息化時代的其他人產(chǎn)生的數(shù)字鴻溝現(xiàn)象，并致力于促 進中老年人更好地接觸以互聯(lián)為主題的現(xiàn)代化信息技術(shù)，開展了本次調(diào)研。本次調(diào)查采用了問卷法與訪談法相結(jié)合的方法進行。問

7、卷調(diào)查共分為三個部分：中老年受訪者的基本信息，中老年受訪者與互聯(lián)的接觸情況與影響，影響中老年人不上的因素。訪談法的目的則是為了深入了解和刺探中老年人不使用互聯(lián)的原因以及其對互聯(lián)全齡 化的看法。我課題小組前往北京，上海等多個城市，走訪養(yǎng)老院和居民小區(qū)等地，對調(diào)查對 象進行問卷發(fā)放以及深度訪談，借此來取得信息。下面對調(diào)查對象進行樣本分析。本次調(diào)查 共發(fā)放試卷305份，回收280份，回收率為91.8%。一、樣本特征本次調(diào)查選取以50歲及50歲以上中老年人為調(diào)查對象，其中男女比例大致相同，調(diào)查 對象平均年齡較大。調(diào)查對象學(xué)歷大多為中學(xué)（專）或大專。調(diào)查對象職業(yè)較為分散，其中以 腦力工作者（職工或?qū)I(yè)人

8、士為多），收入與居住條件基本在中等水平或以上。多數(shù)調(diào)查對象 健康狀況一般或不是很好，調(diào)查對象的心態(tài)則大多不錯。下面進行樣本特征的具體描述。性別結(jié)構(gòu)受訪者中，男性占51.8%，女性占48.2%。年齡結(jié)構(gòu)調(diào)查對象年齡最大94歲，最小50歲，平均年齡為75.3歲。學(xué)歷結(jié)構(gòu)從中國互聯(lián)絡(luò)信息中心（NIC）的調(diào)查結(jié)果顯示，目前互聯(lián)的使用正在向低學(xué)歷，低文 化水平擴散。從圖中14年的數(shù)據(jù)來分析，中國民的學(xué)歷主要分布于中學(xué)水平（包括初高中中專等），其中初中文化水平所占比率最大，為36.8%。除此之外，小學(xué)及以下的民年齡結(jié)構(gòu) 占11.1%，高中（或中專技校）的占30.6%，大專的占10.4%，大學(xué)本科及以上的占

9、11.0%。而 從13年到14年間，仍然是初中文化程度人群使用互聯(lián)的增長比率是最高的，達到了 7.7%。 因此可以得出我國的民主體學(xué)歷程度愈發(fā)的向中學(xué)靠近。相比之下，由于本課題所調(diào)查的人 群主要為中老年民，因此學(xué)歷結(jié)構(gòu)與NIC所提供的中國民整體的學(xué)歷結(jié)構(gòu)略有差別（圖1）， 其中中老年民以大?；虮究埔陨系娜巳簽槊裰黧w，而NIC調(diào)查顯示中國民是以中學(xué)學(xué)了 為主體。由此可以反映出雖然互聯(lián)整體是在向低學(xué)歷群體擴散，然而在中老年人群中卻并沒 有像青少年群體低學(xué)歷化擴散程度明顯。圖1中老年人民學(xué)歷結(jié)構(gòu)圖職業(yè)結(jié)構(gòu)本調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，中老年人民絕大部分在退休前職業(yè)為腦力工作者，如圖2所示。 其中工商企業(yè)職工占

10、了 20%，干部占25%，農(nóng)民占10%，軍人占18.3%，專業(yè)人士占25%，其 他占1.7%。其中腦力工作者一共占了將近7成。其與中國互聯(lián)絡(luò)信息中心NIC調(diào)查結(jié)果所 顯示結(jié)果基本一致（圖3）。由此表明在中老年民中職業(yè)的分布與整體民是具有統(tǒng)一性的。圖2中老年民職業(yè)結(jié)構(gòu)圖圖3中老年人民與全國民對比圖收入結(jié)構(gòu)本調(diào)查樣本采取地段多為發(fā)展較好地區(qū)，因此收入為0元左右或以上，與全國人民整體 收入情況有一定區(qū)別。生活水平中等以上的被訪者居多。圖4中老年民收入結(jié)構(gòu)圖圖5中老年民個人月收入與全國民月收入對比圖居住狀況根據(jù)本調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，與人同住的中老年人更容易上，如圖6。其中與子女居住的占23%， 與老伴居住的

11、占42%，自己一個人住的占8%，養(yǎng)老院居住的占27%，其中與人同住的中老年民 和獨自居住的中老年 民比例達到1： 11.5。圖6中老年民居住狀況圖健康狀況本調(diào)查結(jié)果顯示（圖7），身體狀況正常的中老年民占了整體的80%。心態(tài)結(jié)構(gòu)由本調(diào)查顯現(xiàn)（圖8）,心態(tài)好的中老年人占到了將近一半。而心態(tài)正常（包括一般和好） 的中老年民基本占到了中老年民中的全部（95%）?？梢园l(fā)現(xiàn)積極的心態(tài)是可以促進中老年人 使用互聯(lián)的。圖8中老年民心態(tài)結(jié)構(gòu)圖中老年人互聯(lián)接觸情況與影響中老年人互聯(lián)接觸情況：絕大多數(shù)中老年人不使用互聯(lián)調(diào)查結(jié)果顯示，僅有.4%的中老年人使用互聯(lián)，而多達78.6%的老年人是從來不上的。 可以看出就現(xiàn)狀

12、來看，互聯(lián)并沒有在中老年人當(dāng)中得到普及，而絕大多數(shù)中老年人還是在絡(luò) 世界之外的。齡：1-3年 齡的中老年 民與6年以上 齡中老年 民占主體根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示（圖9），1-3年 齡的中老年民與6年以上的中老年民占了將近7成 （68%），其中1-3年的占了 33%，6年以上的占了 35%，二者差別不大，對中老年民齡主體 結(jié)構(gòu)的影響沒有偏向性。除此之外，一年以下的占了18%，4-5年的占了14%，屬于少數(shù)派。圖9中老年人齡分布圖根據(jù)NIC所提供的數(shù)據(jù)顯示，中國民年齡層在50歲以上的民發(fā)展較慢。而通過本調(diào) 查對這一年齡段的中老年民可以初步得出以下與中老年民齡的相關(guān)性因素：日上時長：每日1-3小時上時長的

13、中老年民占主體根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，中老年民大多每天上1-3小時，如圖10，占到了總體的40.7%， 其他的，不是每天都上的占了20.3%，小于1小時的占了23.7%，多于3小時的占了15.3%。 由數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以看出，中老年人很少有每日上大于3小時的。圖10中老年民每日上時長圖對比NIC所提供的官方數(shù)據(jù)，年中國民的人均周上時長達到了26.1小時，及平均每 天達到了5.2小時，遠遠多于中老年 民的每天上時長。中老年民仍以臺式電腦作為主要上終端然而對比NIC所顯示數(shù)據(jù)（圖11）,中國民的主要上終端是手機，占了整體的85.8%, 這與中老年民使用的上終端存在較大差異，造成這種現(xiàn)象的原因可能是因為中老年人

14、仍然 不習(xí)慣移動終端，包括覺得看不清或者不會用等困難。除此之外，NIC調(diào)查結(jié)果顯示使用臺 式電腦的中國民占到了整體的70.8%，這也說明了即使在上終端愈發(fā)豐富的時代，臺式電 腦無論是對于中老年人還是全國 民任然是不可替代的。此外，筆記本電腦占到了整體的 43.2%，用其他（平板電腦等）的占了34.8%，均遠低于手機和臺式電腦的使用比例。圖12中老年人與全國民互聯(lián)接入設(shè)備使用情況對比圖圖13中老年民使用互聯(lián)應(yīng)用情況圖圖14中老年民與全國民使用互聯(lián)應(yīng)用對比圖中老年人的絡(luò)知識主要于親友和自學(xué)根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，中老年人主要是通過自學(xué)或者親友教授來學(xué)習(xí)使用互聯(lián)的，如圖 14。其中通過自學(xué)學(xué)習(xí)使用互聯(lián)的中

15、老年民占整體的43.3%，通過親友教授學(xué)習(xí)使用互聯(lián) 的中老年民占整體的45.0%，二者所占比率基本相同。而除此之外，其他學(xué)習(xí)絡(luò)使用的途 徑并沒有起到有效得作用，社區(qū)學(xué)習(xí)和中老年絡(luò)培訓(xùn)班僅各占3.3%，而其他途徑也只有5%。圖15中老年人學(xué)習(xí)上途徑圖通過本調(diào)查數(shù)據(jù)反映了目前社會上幫助中老年人使用互聯(lián)的措施仍然很不足。舉例來說， 社區(qū)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)班教學(xué)在中老年人學(xué)習(xí)互聯(lián)途徑來說都只占極少比率（均為3.3%），也從側(cè) 面反映了目前社會上中老年人除了親友教授或自學(xué)外并沒有非常有效途徑來學(xué)習(xí)如何使用互 聯(lián)，在目前的信息化社和老齡化共同發(fā)展的社會中，這種中老年人沒有有效手段融入互聯(lián)的 現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)引起足夠重視。

16、中老年人使用互聯(lián)存在一定困難根據(jù)調(diào)查顯示，絕大部分中老年民在使用互聯(lián)時會遇到困難，如圖15。其中經(jīng)常遇到 困難的占33.3%，偶爾遇到困難的占51.7%。兩者占了 8成以上，充分表明中老年民在使用 互聯(lián)的過程中是或多或少會遇到困難的。除此之外，僅有10%的中老年民從沒遇到過困難， 而每次都遇到困難的也并不多，僅占5.0%。圖16中老年人上遇到困難情況圖制約中老年人上的因素本部分問卷采用里克特量表，讓調(diào)查對象對列舉的因素進行評分，評分共分5個等級， 根據(jù)各項因素的均分高低來顯示該因素是否是制約中老年人上的主要因素。評分結(jié)果顯示， 制約中老年人上的主要有以下四個方面：缺乏互聯(lián)相關(guān)知識，絡(luò)信息對中老

17、年人不友好， 身體狀況不支持上以及對上興趣缺失。下面進行具體分析。缺乏互聯(lián) 相關(guān)知識絡(luò)信息對中老年人不友好調(diào)查結(jié)果顯示，另一個制約老年人上的重要因素是上信息真?zhèn)伪孀R度低以及上適合中 老年人的信息較少。其均分分別為3.3和3.2，僅次于缺乏絡(luò)相關(guān)知識一項。由此可見目前 的互聯(lián)對中老年人并不友好，互聯(lián)上并沒有足夠多適合中老年人的信息來吸引其進入絡(luò)世 界。更甚者，結(jié)合中老年人缺乏相關(guān)互聯(lián)知識這一因素，導(dǎo)致其無法分辨互聯(lián)中的真?zhèn)涡?息，有可能使中老年人上當(dāng)受騙，這都造成了中老年民對互聯(lián)的抵觸情緒。身體健康影響在上述因素之外，中老年人身體狀況不佳也是影響其不上的重要因素之一。在評分中， 由于身體狀況的原

18、因而不上這的均分也很高，達到了3.1?？梢员憩F(xiàn)中老年人由于年齡原因 而造成的身體負荷增大，阻礙了其互聯(lián)的使用。結(jié)合訪談內(nèi)容分析，中老年人大多存在視力 不佳，腰間盤突出，頸椎有問題等身體狀況，這都導(dǎo)致了其不能長時間坐在電腦前或閱讀電 腦屏幕上的內(nèi)容。而正是達不到使用互聯(lián)的最基本要求，才導(dǎo)致中老年民的數(shù)量不容樂觀。興趣缺失作為制約中老年人上的主要因素，其對互聯(lián)興趣的缺失也是其中之一。調(diào)查顯示，在 上 沒意思和周圍人不上 這兩個選項的均分均達到了3. 1的高分。由于其對互聯(lián) 知識的缺乏 以及周圍的人并不是互聯(lián)使用者，他們無法充分地了解互聯(lián)所帶來地趣味，因此這也導(dǎo)致 了他們遠離互聯(lián)。以上即為制約中老年

19、人上地主要因素。統(tǒng)計圖標(biāo)如下。圖17中老年人不上因素統(tǒng)計圖然而值得注意是，經(jīng)濟因素并非是制約中老年人上地主要因素。調(diào)查結(jié)果顯示，電腦或 手機太貴和上費用太貴所得地均分均僅有2.7。這表明大多書中老年人并不會因為經(jīng)濟問題 而無法上。四、影響老年人絡(luò)使用的個體因素分析本此調(diào)查運用SPSS進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。其中以相關(guān)性分析和方差分析為主。相關(guān)性統(tǒng)計分析結(jié)果顯示，中老年人是否上與中老年人的性別，年齡，學(xué)歷，職業(yè)，收 入，生活水平，居住狀況等均不相關(guān)(Sig0.05);中老年人上時長與中老年人的性別，年齡， 學(xué)歷，職業(yè)，收入，生活水平，居住狀況等均不相關(guān)(Sig0.05);中老年人上時是否遇到困 難與中

20、老年人的性別，年齡，學(xué)歷，職業(yè)，收入，生活水平，居住狀況等均不相關(guān)(Sig0.05)。方差分析結(jié)果顯示，經(jīng)濟問題，身體狀況問題，絡(luò)信息對老年人不友好問題，上興趣問題都與中老年人是否上顯著相關(guān)(Sig=.000)。針對如何讓中老年人使用互聯(lián)的建議解決互聯(lián)知識匱乏問題中老年人對于互聯(lián)知識的匱乏是目前最需要解決的問題。因此我們提出以下幾點對策：其三，對子女來說，應(yīng)當(dāng)多和自己的父母或是祖父祖母交流，向他們教授互聯(lián)相關(guān)知識。 這不僅是幫助中老年人了解互聯(lián)的最好手法，也是加深子女與父母之間交流的好方法。提供適合中老年人的絡(luò)信息目前絡(luò)信息對于中老年人不友善的問題也值得重視，我們小組提出如下對策：其一，對社會而言，社會應(yīng)有公共責(zé)任心，從道德層面上抵制絡(luò)虛假信息。其二，對政府而言，政府應(yīng)當(dāng)加強絡(luò)管制，嚴(yán)懲那些傳播虛假信息的人。同時，政府還 應(yīng)當(dāng)建立一些專門面向中老年人的站，并給予其足夠的支持。這樣才能將此類