電商直播運(yùn)營(yíng)帶貨培訓(xùn)課程大綱(完整版)

1、電商直播運(yùn)營(yíng)帶貨培訓(xùn)課程大綱一、電商直播的解讀1、電商直播的定義2、傳統(tǒng)電商VS直播電商3、電商直播中的三要素：人、貨、場(chǎng)對(duì)“人”的分析對(duì)“貨”的分析對(duì)“場(chǎng)”的分析4、電商直播產(chǎn)業(yè)鏈中的參與主體和運(yùn)作流程分析4.1電商直播產(chǎn)業(yè)鏈模型圖5、幾大主要布局電商直播業(yè)務(wù)的平臺(tái)6、主要電商直播業(yè)務(wù)平臺(tái)布局的進(jìn)程情況7、淘抖快三個(gè)平臺(tái)進(jìn)行分析比照7.1淘抖快平臺(tái)比照表8、電商直播中的收益分成模式8.1電商直播收益分成模型圖二、組織結(jié)構(gòu)與崗位分工架構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置2、崗位分工架構(gòu)劃分如何做人員規(guī)劃方面電商直播中的崗位類型崗位說(shuō)明書(shū)的編制崗位說(shuō)明書(shū)模板對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)中的三處編寫(xiě)解析電商直播中的關(guān)鍵性崗位及崗位

2、職責(zé)電商直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)理主播助理場(chǎng)控電商直播運(yùn)營(yíng)256籌劃招商經(jīng)紀(jì)人三、直播間場(chǎng)景布局及設(shè)備清單1直播間場(chǎng)景布局2、設(shè)備清單場(chǎng)地環(huán)境設(shè)備及道具燈光四、直播帶貨的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程1、直播帶貨鏈路圖人員分工配置外表試如何選主播面試問(wèn)答提綱模板新晉主播培訓(xùn)安排表主播考核機(jī)制表商品提報(bào)表招商登記表直播商品信息表市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研表直播間商品價(jià)格明細(xì)表主播直播排期表直播營(yíng)銷規(guī)劃表直播間商品賣點(diǎn)表直播腳本模板直播商品手卡直播預(yù)熱推廣媒體規(guī)劃表直播預(yù)熱時(shí)間安排表商品、贈(zèng)品、獎(jiǎng)品發(fā)放表粉絲引導(dǎo)數(shù)據(jù)表整體引導(dǎo)數(shù)據(jù)表種草數(shù)據(jù)記錄表主播粉絲數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)表直播支出收入表直播概況復(fù)盤表電商數(shù)據(jù)復(fù)盤表直播數(shù)據(jù)復(fù)盤表五、選品1、直播帶貨營(yíng)銷

3、溝通流程圖2、與商家合作的考前須知3、建立選品審核機(jī)制4、選品維度5、選品流程5.1商品提報(bào)表6、選品組貨7、消費(fèi)者注意力曲線六、商品賣點(diǎn)的挖掘1、用戶需求畫(huà)像模板2、核心賣點(diǎn)的定義及分類3、賣點(diǎn)的提煉思路4、競(jìng)品分析模板5、直播間商品賣點(diǎn)表6、主播如何佐證賣點(diǎn)七、直播腳本1、直播腳本的定義2、直播腳本的作用 3、直播腳本的分類4、直播腳本模板5、直播腳本框架要素的編制解析八、帶貨主播的話語(yǔ)特點(diǎn)與話術(shù)要點(diǎn)1、帶貨主播話語(yǔ)帶貨主播話語(yǔ)特點(diǎn)話語(yǔ)受眾話語(yǔ)的主題話語(yǔ)結(jié)構(gòu)形式話語(yǔ)的風(fēng)格話語(yǔ)的語(yǔ)言特點(diǎn)話語(yǔ)的詞語(yǔ)特點(diǎn)話語(yǔ)的句子特點(diǎn)話語(yǔ)的韻律特點(diǎn)重音突出話語(yǔ)焦點(diǎn)語(yǔ)速2、帶貨主播話術(shù)基于用戶路徑的話術(shù)規(guī)劃模型開(kāi)

4、場(chǎng)話術(shù)引導(dǎo)話術(shù)互動(dòng)話術(shù)介紹話術(shù)促單話術(shù)逼單話術(shù)下播話術(shù)排除用戶疑慮的話術(shù)方法3、35個(gè)直播間問(wèn)題和溝通話術(shù)合集九、直播講解的技巧與難點(diǎn)分析1、商品講解的四種方法場(chǎng)景帶入法提問(wèn)帶入法事實(shí)帶入法FABE法那么和FAB話術(shù)2、講解中的難點(diǎn)分析商品介紹環(huán)節(jié)商品推銷環(huán)節(jié)常見(jiàn)誤區(qū)十、互動(dòng)營(yíng)銷1、互動(dòng)營(yíng)銷的緣由及目的2、電商直播中互動(dòng)營(yíng)銷的鏈路模型3、互動(dòng)營(yíng)銷的類型4、互動(dòng)營(yíng)銷的表現(xiàn)形式5、用戶感知6、互動(dòng)營(yíng)銷類型對(duì)用戶感知屬性的影響 7、涉入度對(duì)于互動(dòng)營(yíng)銷與用戶感知屬性間的調(diào)節(jié)效應(yīng)8、專注、愉悅對(duì)購(gòu)買意愿的促進(jìn)作用十一、商品促銷玩法1、八種常見(jiàn)的促銷策略2、促銷的邏輯模型3、八種促銷策略的統(tǒng)籌劃分促銷策略

5、-限時(shí)限量：邏輯模型和分析促銷策略-秒殺：邏輯模型和分析促銷策略節(jié)日促銷：邏輯模型和分析促銷策略贈(zèng)品：邏輯模型和分析十二、DOU+的簡(jiǎn)析流量來(lái)源2、DOU+定義3、DOU+形式4、什么類型的可以投放DOU+5、DOU+投放技巧6、兩種助熱帶貨直播間的短視頻類型：預(yù)熱和花絮7、投放記錄表十三、復(fù)盤1、什么是電商直播復(fù)盤2、做電商直播復(fù)盤的原因及作用3、什么樣的直播需要復(fù)盤 4、電商直播復(fù)盤項(xiàng)5、復(fù)盤的五個(gè)步驟 6、電商直播復(fù)盤常用方法團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的魚(yú)骨圖方法直播深度復(fù)盤的方法7、具體的復(fù)盤事項(xiàng)數(shù)據(jù)類復(fù)盤事項(xiàng)電商數(shù)據(jù)復(fù)盤表主播粉絲數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)表直播支出收入表粉絲引導(dǎo)數(shù)據(jù)表整體引導(dǎo)數(shù)據(jù)表直播數(shù)據(jù)復(fù)盤表種草數(shù)據(jù)記錄表直播過(guò)程的復(fù)盤事項(xiàng)直播概況復(fù)盤表8、復(fù)盤數(shù)據(jù)計(jì)算方式9、直播復(fù)盤要點(diǎn)與誤區(qū)要點(diǎn)誤區(qū)十四、招商合作1、主要合作模式 2、直播帶貨營(yíng)銷溝通流程圖3、商家關(guān)鍵點(diǎn)審核4、執(zhí)行流程5、結(jié)算規(guī)那么6、資源展示7、合作業(yè)務(wù)分類（以謙尋為例）8、招商登