Kenexa員工敬業(yè)度調(diào)研ppt課件

1、Kenexa敬業(yè)度調(diào)研員工敬業(yè)度定義員工在多大程度上為企業(yè)勝利積極做出奉獻(xiàn)，以及對(duì)于達(dá)成組織目的至關(guān)重要的義務(wù)，樂意付出額外的努力。員工敬業(yè)度員工敬業(yè)度指數(shù)+驕傲感稱心度支持留任員工敬業(yè)度指數(shù)該指數(shù)是以下問題回答為“贊同/“非常贊同的平均程度：我很驕傲地通知他人我在任務(wù)。總體而言，我對(duì)于在任務(wù)感到非常稱心。我很樂意將作為一個(gè)很好的任務(wù)場(chǎng)所，引薦給他人。我很少會(huì)思索跳槽?？?jī)效實(shí)現(xiàn)定義企業(yè)在多大程度上努力于提供高質(zhì)量的客戶效力和產(chǎn)質(zhì)量量，并有賴于繼續(xù)改良以獲得出眾的組織績(jī)效?？?jī)效實(shí)現(xiàn)績(jī)效實(shí)現(xiàn)指數(shù)+質(zhì)量客戶參與繼續(xù)改良績(jī)效實(shí)現(xiàn)指數(shù)該指數(shù)是以下問題回答為“贊同/“非常贊同的平均程度：高層管理努力于為客

2、戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和效力。在我任務(wù)的公司，我們?yōu)楫a(chǎn)品或效力質(zhì)量設(shè)置明晰的績(jī)效目的。 客戶的問題可以很快得到處理。我們定期運(yùn)用客戶反響來(lái)改良任務(wù)流程。在我任務(wù)的公司，為滿足客戶需求，為員工提供他們所需的培訓(xùn)和開展。在我任務(wù)的公司，鼓勵(lì)員工參與對(duì)他們的任務(wù)有影響的決議。我與任務(wù)同伴協(xié)作完成任務(wù)義務(wù)。驅(qū)動(dòng)組織績(jī)效人員:雇主品牌高端人才留用出勤率 運(yùn)營(yíng):效率質(zhì)量收縮性資本運(yùn)營(yíng)客戶:產(chǎn)品精益求精市場(chǎng)份額客戶稱心度財(cái)政:收入凈利單位勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)的收益丈量重要方面戰(zhàn)略與流程的結(jié)合驅(qū)動(dòng)高績(jī)效的要素 敬業(yè)度與您所處的企業(yè)文化涉及到相應(yīng)的主要利益關(guān)系人補(bǔ)充的調(diào)查詢題建立敬業(yè)度的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素與企業(yè)績(jī)效相聯(lián)絡(luò)必要情況下

3、，保管歷史參照數(shù)據(jù)擁有最正確可用外部常模敬業(yè)度和5年股東總報(bào)答率敬業(yè)度和年度凈收入員工敬業(yè)度的影響Kenexa 高績(jī)效研討機(jī)構(gòu)在各個(gè)公司間做了研討，探求敬業(yè)度與財(cái)務(wù)績(jī)效之間的關(guān)系，這些研討：初次評(píng)價(jià)了不同行業(yè)和國(guó)家之間的關(guān)系評(píng)價(jià)敬業(yè)度、年凈收入和股東總報(bào)答率之間的關(guān)系。研討顯示 敬業(yè)度 很重要6000500040003000200010000敬業(yè)度組織排名前25%敬業(yè)度組織排名后25%年凈收入 (百萬(wàn)美圓)20151050-5股東總報(bào)答率敬業(yè)度組織排名前25%敬業(yè)度組織排名后25%第一步：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)能否能有效丈量員工的敬業(yè)度能否有豐富有效的問題庫(kù)能否有充分的常模數(shù)據(jù)能否能與企業(yè)績(jī)效相關(guān)聯(lián)第二步：

4、工程實(shí)施與管理能否有開發(fā)完善且平安的調(diào)查管理系統(tǒng)能否能承載大規(guī)模的在線測(cè)試能否能實(shí)如今各類現(xiàn)代終端上的操作能否能實(shí)時(shí)追蹤填答率的形狀第三步：報(bào)告能否能快速生成各類報(bào)告能否簡(jiǎn)約易懂，并能快速定位重點(diǎn)能否能提供多種格式方便管理者運(yùn)用(PDF, Excel, PPT 和 HTML)能否能支持在線自主生成報(bào)告第四步：行為改動(dòng)能否能提供整體結(jié)果的概要總結(jié)發(fā)現(xiàn)數(shù)字代表的意義能否能提供協(xié)助HR和管理層分析報(bào)告的研討會(huì)能否能提供后續(xù)支持行為改動(dòng)的培訓(xùn)能否能提供配套的行動(dòng)方案設(shè)置系統(tǒng)Kenexa調(diào)研四大勝利要素 以上內(nèi)容可以經(jīng)過(guò)員工敬業(yè)度調(diào)查進(jìn)展評(píng)價(jià)以上由績(jī)效體系進(jìn)展評(píng)價(jià)相輔相成的目的關(guān)鍵目的優(yōu)良的績(jī)效繼續(xù)追蹤

5、員工對(duì)產(chǎn)品和效力質(zhì)量的反響員工敬業(yè)度預(yù)測(cè)員工忠實(shí)度以及能否情愿為了組織目的付出額外的努力高績(jī)效組織高敬業(yè)度員工實(shí)際支撐：客戶導(dǎo)向注重質(zhì)量培訓(xùn)參與度行為強(qiáng)化：自信與信任尊重與認(rèn)可生長(zhǎng)開展任務(wù)/生活平衡出色的運(yùn)營(yíng)情況高質(zhì)量的內(nèi)部效力優(yōu)質(zhì)的客戶效力 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)低廉的運(yùn)營(yíng)本錢利潤(rùn)收益股東的投資報(bào)答指點(diǎn)力需求組織影響第一步：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)KENEXA高績(jī)效模型敬業(yè)度如何影響公司運(yùn)營(yíng)：高低敬業(yè)度部門間有高達(dá)39% 的及時(shí)遞送率的差別 全球某500強(qiáng)貨運(yùn)公司高低敬業(yè)度部門間有30% 的客戶稱心率的差別 某電信公司高低敬業(yè)度部門間有22% 利潤(rùn)提升率的差別 某全球零售公司第一步：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)組織文化參與度與歸屬感指點(diǎn)力/

6、信任認(rèn)同鼓勵(lì)協(xié)同任務(wù)溝通未來(lái)/愿景生長(zhǎng)與開展敬業(yè)度稱心度擁護(hù)度驕傲感對(duì)組織的承諾 短期影響業(yè)績(jī)生長(zhǎng)客戶效力缺勤率員工的發(fā)明力 長(zhǎng)期影響市場(chǎng)份額客戶稱心度收入遞增利潤(rùn)增長(zhǎng)員工敬業(yè)度與組織績(jī)效我能獲得有效開展任務(wù)所需求的信息和溝通。 公司有公開、坦誠(chéng)的雙向溝通渠道。參與度&歸屬感溝通我清楚了解我的任務(wù)和公司目的之間的聯(lián)絡(luò)?？蛻粜Я竟膭?lì)我開發(fā)新的、更好的方法來(lái)效力客戶。Kenexa中心維度樣例樣題第一步：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)全員敬業(yè)度調(diào)研的問卷將會(huì)基于Kenexa中心問卷以及企業(yè)的高管訪談報(bào)告而制定。組織中能否有著開放、老實(shí)的雙向溝通。表達(dá)“放羊式管理中至關(guān)重要的互置信任。員工能否把本人的任務(wù)與組織目的聯(lián)絡(luò)

7、起來(lái)。在公司的管理方式中，員工能否能自覺把各分店的目的與公司整體目的聯(lián)絡(luò)起來(lái)非常關(guān)鍵。員工能否努力于改善公司效力流程與質(zhì)量，自動(dòng)為公司發(fā)明更高的績(jī)效。我們經(jīng)常會(huì)采用客戶意見，改善我們的流程。在過(guò)去的3年里，我們完成了： 針對(duì) 1250 萬(wàn) 名調(diào)查對(duì)象 的650 個(gè)調(diào)查工程 包括 8 億 5000 萬(wàn) 個(gè)問題回答內(nèi)部前20%高績(jī)效常模全球常模數(shù)據(jù)行業(yè)常模外部常模比較第一步：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)Kenexa常模優(yōu)勢(shì)Kenexa調(diào)研實(shí)施團(tuán)隊(duì)第二步：工程管理與實(shí)施我們采用科學(xué)的方法論，以確保調(diào)研的順利實(shí)施。詳細(xì)包括以下六個(gè)階段：定義階段： 完成從銷售到實(shí)施的轉(zhuǎn)變 組織工程啟動(dòng)會(huì)議 定義調(diào)研對(duì)象、范圍，并明確工程預(yù)

8、期發(fā)現(xiàn)階段： 高層訪談 確定工程方案 決議將在調(diào)研過(guò)程中重點(diǎn)關(guān)注哪些方面 確認(rèn)比對(duì)常模內(nèi)/外設(shè)計(jì)階段： 設(shè)定每周工程會(huì)議 明確調(diào)查詢卷內(nèi)容 定義需求實(shí)施的系統(tǒng)配置開發(fā)階段： 調(diào)研系統(tǒng)的最終配置 安排調(diào)研期間的支持效力 完成調(diào)研系統(tǒng)試測(cè)實(shí)施階段： 實(shí)施各內(nèi)容的培訓(xùn) 完成工程啟動(dòng)的一切預(yù)備任務(wù)交付階段： 調(diào)研正式啟動(dòng) 生成調(diào)研報(bào)告和行動(dòng)方案界定需求DEFINE發(fā)現(xiàn)問題DISCOVER設(shè)計(jì)問卷DESIGN開發(fā)系統(tǒng)DEVELOP實(shí)施調(diào)查DEPLOY交付結(jié)果DELIVER方法論第二步：工程管理與實(shí)施調(diào)研宣傳第二步：工程管理與實(shí)施定制化調(diào)查界面 多個(gè)工程同時(shí)實(shí)施 即時(shí)報(bào)告第二步：工程管理與實(shí)施在線實(shí)施流程

9、第二步：工程管理與實(shí)施KENEXA支持團(tuán)隊(duì)或客戶當(dāng)?shù)貓?zhí)行團(tuán)隊(duì)監(jiān)視發(fā)放調(diào)研問卷盡量將調(diào)研對(duì)象集中到一個(gè)安靜的場(chǎng)所調(diào)研對(duì)象只需填寫簡(jiǎn)單的崗位信息，便能提供未來(lái)多種類型劃分的數(shù)據(jù)分析問卷投放到由KENEXA預(yù)備的密封箱，KENEXA支持團(tuán)隊(duì)回收；或由客戶當(dāng)?shù)貓?zhí)行團(tuán)隊(duì)寄出紙筆實(shí)施流程KENEXA運(yùn)用專門的答卷，可將答案快速正確地錄入系統(tǒng)。在線系統(tǒng)報(bào)告第三步：報(bào)告Kenexa還可以為客戶量身定制富含其企業(yè)特征的PPT方式的報(bào)告。定制化報(bào)告第三步：報(bào)告快速定位重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析管理問題所在及其程度第三步：報(bào)告-引起公司高管的注重，從高層開場(chǎng)行動(dòng)-了解數(shù)字背后的故事-分析企業(yè)面臨的問題，并提出改良建議-為高

10、級(jí)管理團(tuán)隊(duì)確定1-2個(gè)優(yōu)先目的員工敬業(yè)度指數(shù)總體結(jié)果高管匯報(bào)第四步：行動(dòng)方案-培育企業(yè)內(nèi)部的“調(diào)研專家-協(xié)助正確了解和反響調(diào)查結(jié)果-輔助團(tuán)隊(duì)制定并實(shí)施有效的行動(dòng)方案調(diào)查冠軍方案第四步：行動(dòng)方案用戶可以在線制定、記錄并查看行動(dòng)方案，并根據(jù)需求用Excel導(dǎo)出。在線支持第四步：行動(dòng)方案附錄產(chǎn)品技術(shù)效力綜合人力資源處理方案我們的支持Kenexa 研討中心整合分析百余家公司員工數(shù)據(jù)案例研討白皮書員工調(diào)查報(bào)告部分獎(jiǎng)項(xiàng)2002年起，每年被評(píng)為“上海信得過(guò)人才中介機(jī)構(gòu)2006年成為“上海市人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位2021年被評(píng)為“年度品牌效力單位2021年中國(guó)區(qū)擔(dān)任人沈鍵評(píng)為“人才效力行業(yè)優(yōu)秀經(jīng)理人、“百位人力資源專家之一2021年獲得“中國(guó)人力資源先鋒效力商“獎(jiǎng)項(xiàng)2021年獲得“大中華區(qū)最正確人才調(diào)研效力機(jī)構(gòu)“我們的任務(wù)一致的人才記錄全球收入: $2.4億 (2021年度)創(chuàng)建于: 1987 遍及全球: 32 個(gè)辦公室 21 個(gè)國(guó)家紐交所上市: KNXA對(duì)員工行為的研討和先進(jìn)的在線系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)選用和保管最適宜的人，并將員工的積極體驗(yàn)最大化 全球員工數(shù)量:5,0005 百萬(wàn) 每年調(diào)研人數(shù)Kenexa調(diào)研金融保險(xiǎn)制造業(yè)專