物業(yè)小區(qū)新冠疫情防控工作方案及應(yīng)急預(yù)案

1、1物業(yè)小區(qū)應(yīng)對(duì)新冠疫情防控工作方案為深入貫徹落實(shí)各級(jí)關(guān)于抓緊抓實(shí)抓細(xì)新冠疫情防控工作決策部署,全面落實(shí)外防輸入、內(nèi)防反彈的總體防控策略,科學(xué)有序做好全區(qū)物業(yè)小區(qū)疫情防控工作,根據(jù)國務(wù)院應(yīng)對(duì)新冠疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于進(jìn)一步做好當(dāng)前新冠疫情防控工作的通知等有關(guān)規(guī)定,制定本方案。一、總體目標(biāo)全面落實(shí)外防輸入、內(nèi)防反彈的防控策略,堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、依法科學(xué)、分級(jí)分類的原則，堅(jiān)持精準(zhǔn)防控和應(yīng)急處置相結(jié)合,按照及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準(zhǔn)管控、有效救治的工作要求,全力做好物業(yè)小區(qū)新冠疫情防控工作,落實(shí)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療措施,堅(jiān)決遏制散發(fā)病例和聚集性疫情,持續(xù)鞏固物業(yè)小區(qū)疫情防控成果。二、防控體

2、系(一)建立疫情防控體系各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在區(qū)政府、轄區(qū)街道統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持預(yù)防為主、科學(xué)管理、精準(zhǔn)防控的原則,切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)疫情防控工作,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防控措施,確保疫情防控到位。2各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合小區(qū)實(shí)際,制定本小區(qū)疫情防控工作措施,建立健全工作體系和機(jī)構(gòu),明確疫情防控責(zé)任部門和責(zé)任人,設(shè)置防疫管理員,完善疫情防控管理制度。(二)強(qiáng)化防控主體責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)是物業(yè)小區(qū)疫情防控責(zé)任單位,負(fù)責(zé)小區(qū)疫情防控工作指揮、協(xié)調(diào)和保障等事項(xiàng)。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理為小區(qū)疫情防控的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)小區(qū)疫情防控工作方案制定及疫情防控各項(xiàng)工作組織實(shí)施。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)緊繃防疫工作這根弦，按照各級(jí)防指精神和本文件要求嚴(yán)

3、格執(zhí)行各項(xiàng)要求,切實(shí)履行疫情防控主體責(zé)任。三、防控管理(一)日常防控要毫不松懈。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)要求物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保安員、保潔員、物業(yè)窗口接待員等從業(yè)人員在工作期間佩戴口罩,落實(shí)對(duì)樓棟大堂、電梯轎廂、康養(yǎng)設(shè)施等人員聚集、流動(dòng)場(chǎng)所定期保潔及消毒制度,同時(shí)結(jié)合愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)做好日常生活垃圾清理,針對(duì)衛(wèi)生死角、下水道、污水溝等進(jìn)行全面清理及消殺工作,杜絕小區(qū)內(nèi)存在衛(wèi)生盲區(qū)，保持物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境的整潔優(yōu)美。(二)人員登記要滴水不漏。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注疫情動(dòng)態(tài),及時(shí)掌握中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)清單,對(duì)外來、3陌生的人員、車輛進(jìn)行來訪登記,并驗(yàn)碼、測(cè)溫,綠碼及體溫正常方可進(jìn)入小區(qū)。對(duì)中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來泉返泉人員

4、應(yīng)按照防指要求開展健康情況問詢,要求其出示抵達(dá)我省前7天核酸檢測(cè)陰性證明。出現(xiàn)疑似人員應(yīng)立即報(bào)告公安部門、屬地街道社區(qū),并抄報(bào)主管部門。同時(shí),對(duì)小區(qū)內(nèi)出租房屋的房東、承租人等流動(dòng)人口相關(guān)信息要做到逐一登記更新,明確防疫責(zé)任。(三)防疫宣傳要鋪天蓋地。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極采用小區(qū)公告欄、小區(qū)廣播、LED屏、業(yè)主微信群等方式繼續(xù)開展疫情防控知識(shí)宣傳,引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主提高健康素養(yǎng),養(yǎng)成一米線交流、勤洗手、戴口罩、公筷制、開窗通風(fēng)等生活習(xí)慣和生活方式,咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)注意遮擋,引導(dǎo)老年人兒童、孕產(chǎn)婦等重點(diǎn)易感人群做好個(gè)人防護(hù),確保防控知識(shí)家喻戶曉、入腦入心,進(jìn)一步提高業(yè)主科學(xué)防控意識(shí)。(四)物資儲(chǔ)備要多方

5、籌措。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對(duì)接聯(lián)系穩(wěn)定的疫情防控物資來源渠道,動(dòng)態(tài)保持至少一個(gè)月的口罩、消毒水、免洗洗手液等應(yīng)急物資的儲(chǔ)備,并根據(jù)實(shí)際情況儲(chǔ)備紅外測(cè)溫槍、防護(hù)服、防護(hù)帽、消毒棉片、應(yīng)急藥品等。(五)新冠疫苗要全面接種。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極對(duì)企業(yè)內(nèi)保安員、保潔員等后勤保障人員和前臺(tái)窗口服務(wù)人員等進(jìn)行匯總摸底,及時(shí)同屬地疾控中心聯(lián)系對(duì)接,待新冠疫苗到位后立即組織接種,做到符合條件的一線服務(wù)人員除禁忌癥外要100%接種新冠疫苗。四、應(yīng)急管理(一)建立應(yīng)急機(jī)制物業(yè)小區(qū)要堅(jiān)持疫情防控和應(yīng)急處置相結(jié)合的原則,建立健全疫情防控應(yīng)急機(jī)制,按照區(qū)政府分區(qū)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)完善應(yīng)急預(yù)案,明確應(yīng)急處置流程,適時(shí)開展應(yīng)急演練,

6、不斷提高物業(yè)服務(wù)管理人員的應(yīng)急處置能力,確保責(zé)任落實(shí)到人。建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制,緊密對(duì)接屬地社區(qū)、衛(wèi)健、疾控等部門,嚴(yán)格落實(shí)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療措施。(二)應(yīng)急處置措施1.發(fā)生涉疫情況,應(yīng)第一時(shí)間向有關(guān)部門報(bào)告、第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、第一時(shí)間采取封閉小區(qū)。2.按照應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行先期處置,安排涉疫人員至隔離觀察區(qū)域,與現(xiàn)場(chǎng)其他人員進(jìn)行隔離,并安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)健、疾控等部門防控專業(yè)人員的進(jìn)場(chǎng)引導(dǎo)工作,保障急救通道暢通。3.積極配合衛(wèi)健、疾控等部門做好流行病學(xué)調(diào)查、醫(yī)學(xué)觀察,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面消殺。454.根據(jù)區(qū)政府要求,及時(shí)、全面、準(zhǔn)確向有關(guān)部門報(bào)送疫情防控信息。六、有關(guān)要求(一)各物業(yè)服

7、務(wù)企業(yè)要充分認(rèn)清境外疫情仍在蔓延、我區(qū)外防輸入、內(nèi)防反彈壓力較大的嚴(yán)峻形勢(shì)，清醒認(rèn)識(shí)到我區(qū)物業(yè)小區(qū)仍存在發(fā)生零星病例甚至可能引發(fā)聚集性疫情的風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài),筑牢物業(yè)小區(qū)疫情防線。(二)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要落實(shí)主體責(zé)任和防控措施,加強(qiáng)對(duì)疫情防控工作的監(jiān)督檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的疫情防控不到位問題,責(zé)令立即整改;情節(jié)嚴(yán)重的,采取通報(bào)批評(píng)、約談負(fù)責(zé)人、納入黑名單等方式,并依法進(jìn)行處理。(三)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要落實(shí)值班值守制度,保持聯(lián)絡(luò)渠道暢通,備足應(yīng)急處置力量。對(duì)于疫情防控期間瞞報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)疫情防控信息以及工作不力、不負(fù)責(zé)任、措施不當(dāng)造成疫情擴(kuò)散傳播等嚴(yán)重后果的,依法追

8、究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。物業(yè)小區(qū)應(yīng)對(duì)新冠疫情應(yīng)急預(yù)案為進(jìn)一步做好全區(qū)物業(yè)小區(qū)新冠疫情常態(tài)化管控,根據(jù)外防輸入、內(nèi)防反彈的總體防控策略,提前做好應(yīng)急物資和人員準(zhǔn)備,及時(shí)防范和有效處置,切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾身心健康,制定本預(yù)案。一、工作原則(一)預(yù)防為主。將預(yù)防新冠疫情各項(xiàng)措施嚴(yán)格落實(shí)到日常工作之中,堅(jiān)持關(guān)口前移,深入做好日常的監(jiān)測(cè)和預(yù)防,做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療的方針,及時(shí)采取針對(duì)性防控措施,有效處置和精準(zhǔn)管控。(二)科學(xué)應(yīng)對(duì)。加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和部門協(xié)同,在前期聯(lián)防聯(lián)控的基礎(chǔ)上進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)交流,強(qiáng)化區(qū)域聯(lián)動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)和分級(jí)聯(lián)動(dòng),利用區(qū)域資源解決點(diǎn)上資源不足的問題,優(yōu)化聯(lián)動(dòng)抗疫方案,

9、有效提升抗疫作戰(zhàn)能力,密切協(xié)作,共同做好疫情防控應(yīng)急工作。(三)快速反應(yīng)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題和重要情況,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)所在街道社區(qū),同時(shí)報(bào)告區(qū)住建局、衛(wèi)健局及相關(guān)單位,分級(jí)分類做好應(yīng)急響應(yīng)工作,按照精準(zhǔn)施策的要求,實(shí)施高、中、低風(fēng)險(xiǎn)差異化的防控策略,全力配合衛(wèi)健部門做好應(yīng)急處置工作。二、組織架構(gòu)67全區(qū)物業(yè)管理疫情應(yīng)急處置組織架構(gòu)包括區(qū)住建部門和物業(yè)小區(qū)疫情防控工作組,各級(jí)主要職責(zé)是:(一)區(qū)住建部門。根據(jù)本轄區(qū)常態(tài)化疫情防控及應(yīng)急處置工作實(shí)際和需要,不斷強(qiáng)化物業(yè)小區(qū)疫情防控及應(yīng)急處置手段和措施;加強(qiáng)與市級(jí)住建部門聯(lián)動(dòng),確保在應(yīng)急期間上下貫通、行動(dòng)一致,迅速、有效處置物業(yè)小區(qū)疫情;

10、認(rèn)真開展疫情防控宣傳教育,提高管理及作業(yè)人員疫情防控及應(yīng)急處置能力;加強(qiáng)監(jiān)督檢查,采取措施堵塞管理漏洞、加固薄弱環(huán)節(jié),抓好疫情防控存在問題整改落實(shí),確保一旦發(fā)生疫情,能迅速啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急響應(yīng)。(二)物業(yè)小區(qū)疫情防控工作組。由物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任組長,成員為各物業(yè)管理服務(wù)人員,落實(shí)專人專崗,明確相應(yīng)崗位職責(zé)。根據(jù)疫情發(fā)展變化,不斷健全完善物業(yè)小區(qū)常態(tài)化疫情防控機(jī)制、制度、方案和應(yīng)急處置預(yù)案、處置流程;組織開展應(yīng)急演練及桌面推演,確保應(yīng)急情況下各項(xiàng)工作有序、規(guī)范。三、疫情應(yīng)急處置啟動(dòng)(一)病例發(fā)現(xiàn)物業(yè)小區(qū)的管理及作業(yè)人員一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、咽痛、味覺嗅覺失靈等新冠相關(guān)癥狀,應(yīng)立即做好個(gè)人防護(hù)

11、措施。按照應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行先期處置,安排涉疫人員至隔離觀察區(qū)域,與現(xiàn)場(chǎng)其他人員進(jìn)行隔離,并安排8專人負(fù)責(zé)衛(wèi)健、疾控等部門防控專業(yè)人員的進(jìn)場(chǎng)引導(dǎo)工作,保障急救通道暢通。經(jīng)檢測(cè)為確診病例、無癥狀感染者的,立即啟動(dòng)疫情應(yīng)急預(yù)案。(二)疫情報(bào)告物業(yè)小區(qū)出現(xiàn)新冠確診病例、無癥狀感染者的,物業(yè)小區(qū)疫情防控工作組立即報(bào)告屬地街道社區(qū)及住建、衛(wèi)健、疾控等部門,由其報(bào)區(qū)疫情防控指揮部。(三)快速響應(yīng)1.屬地響應(yīng)。區(qū)住建部門立即協(xié)同防疫部門及所在街道指導(dǎo)發(fā)生疫情所在地物業(yè)小區(qū)做好疫情應(yīng)急處置工作。同時(shí)開展轄區(qū)內(nèi)其他物業(yè)小區(qū)落實(shí)疫情防控及應(yīng)急處置措施情況檢查,核查疫情防控條件及應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況,對(duì)不符合條件的

12、,立即督促整改。2.發(fā)生疫情物業(yè)小區(qū)響應(yīng)。全力配合屬地街道社區(qū)、公安、衛(wèi)健、疾控等部門,做好小區(qū)人員管控、流行病學(xué)調(diào)查、核酸篩查、病例救治、終末消毒等各項(xiàng)工作。(四)人員管控配合屬地衛(wèi)健、疾控等部門,對(duì)物業(yè)小區(qū)確診病例、疑似病例、無癥狀感染者實(shí)行定點(diǎn)收治醫(yī)院隔離治療后(病例在治愈出院并完成14天的隔離管理和健康狀況監(jiān)測(cè),且經(jīng)核酸檢測(cè)陰性方可返回小區(qū)),物業(yè)小區(qū)疫情防控工作組配合好屬地街道社區(qū)、公安、衛(wèi)健、疾控等部門,開展密切接觸者、密接的密接和一般接觸者和重點(diǎn)人群排查。1.第一時(shí)間封閉物業(yè)小區(qū)。出入口安排安保人員24小時(shí)值班,對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行體溫測(cè)量,檢查八閩健康碼,嚴(yán)禁外來人員及車輛進(jìn)出;關(guān)閉

13、確診病例停留過的公共場(chǎng)所,拉好警戒線。2.密切接觸者和密接的密接管控。配合屬地街道社區(qū)、衛(wèi)健、疾控等部門對(duì)物業(yè)小區(qū)密切接觸者和密接的密接嚴(yán)格實(shí)施集中隔離醫(yī)學(xué)觀察的措施。3.一般接觸者管控。與疑似病例、確診病例和無癥狀感染者在共同生活、工作過程中有過接觸,但不符合密切接觸者判定原則的人員均視為一般接觸者，要做好健康監(jiān)測(cè),并進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)告知,一旦出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、腹瀉等癥狀時(shí)要及時(shí)就醫(yī)、上報(bào)。4.重點(diǎn)人群管控。密切接觸者、密接的密接和一般接觸者以外的其他人員列入重點(diǎn)人員管控,應(yīng)主動(dòng)配合防疫行動(dòng),做好自我健康監(jiān)護(hù),不離開物業(yè)小區(qū),不與人群聚集。因特殊情況確需離開物業(yè)小區(qū)的,須經(jīng)屬地疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小

14、組同意外出時(shí)做好個(gè)人防護(hù),不乘坐公共交通工具,并按時(shí)返回。(五)疫情調(diào)查9101.流行病學(xué)調(diào)查。物業(yè)小區(qū)疫情防控工作組配合屬地街道社區(qū)、公安、衛(wèi)健、疾控等部門開展流行病學(xué)調(diào)查,摸清傳染來源和傳播鏈。核查疑似病例、確診病例和無癥狀感染者活動(dòng)軌跡、人員接觸相關(guān)信息情況,包括有無境外或國內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)居住史、旅行史或與中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員或病例接觸,是否接觸進(jìn)口冷凍肉制品、水產(chǎn)品(如其接觸過,還須詳細(xì)了解接觸過的進(jìn)口冷凍肉制品或水產(chǎn)品是否仍在建筑工地食堂及廚房內(nèi)。如仍在,應(yīng)禁止任何人接觸,等待進(jìn)一步處理)等。2.核酸篩查。物業(yè)小區(qū)疫情防控工作組配合屬地街道社區(qū)、衛(wèi)健、疾控等部門對(duì)小區(qū)內(nèi)除密切接觸者、一般接觸者以外的人員實(shí)施核酸篩查,落實(shí)應(yīng)檢盡檢.(六)公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理1.物業(yè)小區(qū)疫情防控工作組配合屬地疾控部門組織力量對(duì)確診病例、疑似病例、無癥狀感染者在傳染期內(nèi)曾經(jīng)活動(dòng)的場(chǎng)所及可能污染的居住場(chǎng)所、交通工具、相關(guān)公共場(chǎng)所等環(huán)境和物品開展終末消毒,經(jīng)評(píng)估合格后方可重新開放。2.切實(shí)做好物業(yè)小區(qū)內(nèi)其他區(qū)域的保潔和消毒防疫工作。確保人員聚集場(chǎng)所通風(fēng)換氣符合要求,空調(diào)等公共設(shè)施及公共用具消毒到位;每日對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒。(七)宣傳教育和風(fēng)險(xiǎn)溝通11物業(yè)小區(qū)疫情防控工作組開展有針對(duì)性的健康教育和風(fēng)