網(wǎng)上書店-電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃分析設(shè)計(jì)報(bào)告

1、網(wǎng)上書店電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃分析設(shè)計(jì)報(bào)告班 級(jí)：電子商務(wù)1002班姓 名：王 鵬 飛學(xué) 號(hào)：1007100222目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc311728357 一 需求分析 PAGEREF _Toc311728357 h 0 HYPERLINK l _Toc311728358 1.1總體陳述 PAGEREF _Toc311728358 h 0 HYPERLINK l _Toc311728359 1.2開發(fā)該系統(tǒng)的背景及意義 PAGEREF _Toc311728359 h 1 HYPERLINK l _Toc311728360 1.3網(wǎng)上購(gòu)書的優(yōu)勢(shì) PAGE

2、REF _Toc311728360 h 1 HYPERLINK l _Toc311728361 1.4系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo) PAGEREF _Toc311728361 h 3 HYPERLINK l _Toc311728362 1.5系統(tǒng)功能 PAGEREF _Toc311728362 h 3 HYPERLINK l _Toc311728363 1.6用例圖 PAGEREF _Toc311728363 h 4 HYPERLINK l _Toc311728363 1.7活動(dòng)圖 PAGEREF _Toc311728363 h 4 HYPERLINK l _Toc311728364 1.8詞匯表 PAGE

3、REF _Toc311728364 h 5 HYPERLINK l _Toc311728366 二、系統(tǒng)分析： PAGEREF _Toc311728366 h 6 HYPERLINK l _Toc311728367 2.1 用例實(shí)現(xiàn)： PAGEREF _Toc311728367 h 6 HYPERLINK l _Toc311728368 2.1.1用戶注冊(cè)的實(shí)現(xiàn)用例： PAGEREF _Toc311728368 h 6 HYPERLINK l _Toc311728369 2.1.2用戶登錄的實(shí)現(xiàn)用例： PAGEREF _Toc311728369 h 7 HYPERLINK l _Toc3117

4、28370 2.1.3客戶圖書訂購(gòu)實(shí)現(xiàn)用例 PAGEREF _Toc311728370 h 7 HYPERLINK l _Toc311728371 2.1.4客戶服務(wù)的實(shí)現(xiàn)用例 PAGEREF _Toc311728371 h 8 HYPERLINK l _Toc311728372 2.1.5客戶訂單管理的實(shí)現(xiàn)用例 PAGEREF _Toc311728372 h 8 HYPERLINK l _Toc311728373 2.1.6管理員圖書管理的實(shí)現(xiàn)用例 PAGEREF _Toc311728373 h 9 HYPERLINK l _Toc311728374 2.1.7管理員訂單處理的實(shí)現(xiàn)用例 PA

5、GEREF _Toc311728374 h 9 HYPERLINK l _Toc311728375 2.2用例分析 PAGEREF _Toc311728375 h 10 HYPERLINK l _Toc311728376 2.2.1用戶注冊(cè)序列圖： PAGEREF _Toc311728376 h 10 HYPERLINK l _Toc311728377 2.2.2用戶登錄序列圖： PAGEREF _Toc311728377 h 11 HYPERLINK l _Toc311728378 2.2.3客戶圖書選購(gòu)序列圖： PAGEREF _Toc311728378 h 12 HYPERLINK l

6、_Toc311728379 2.2.4客戶服務(wù)序列圖： PAGEREF _Toc311728379 h 13 HYPERLINK l _Toc311728380 2.2.5客戶訂單處理序列圖： PAGEREF _Toc311728380 h 13 HYPERLINK l _Toc311728381 2.2.6管理員圖書管理序列圖： PAGEREF _Toc311728381 h 14 HYPERLINK l _Toc311728382 2.2.7管理員訂單處理序列圖： PAGEREF _Toc311728382 h 14 HYPERLINK l _Toc311728383 2.3用例的分析類圖

7、： PAGEREF _Toc311728383 h 15 HYPERLINK l _Toc311728384 2.3.1用戶注冊(cè)類圖： PAGEREF _Toc311728384 h 15 HYPERLINK l _Toc311728385 2.3.2用戶登錄類圖 PAGEREF _Toc311728385 h 15 HYPERLINK l _Toc311728386 2.3.3客戶圖書選購(gòu)類圖 PAGEREF _Toc311728386 h 16 HYPERLINK l _Toc311728387 2.3.4客戶關(guān)系管理類圖 PAGEREF _Toc311728387 h 16 HYPERL

8、INK l _Toc311728388 2.3.5客戶訂單處理類圖 PAGEREF _Toc311728388 h 17 HYPERLINK l _Toc311728389 2.3.6管理員圖書管理類圖 PAGEREF _Toc311728389 h 17 HYPERLINK l _Toc311728390 2.3.7管理員訂單處理類圖 PAGEREF _Toc311728390 h 18 HYPERLINK l _Toc311728391 三、系統(tǒng)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc311728391 h 19 HYPERLINK l _Toc311728392 3.1.實(shí)體類之間的聯(lián)系 PAGE

9、REF _Toc311728392 h 19 HYPERLINK l _Toc311728393 3.2.子系統(tǒng)設(shè)計(jì)： PAGEREF _Toc311728393 h 19 HYPERLINK l _Toc311728394 3.3.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)： PAGEREF _Toc311728394 h 20 HYPERLINK l _Toc311728395 3.3.1模型轉(zhuǎn)化 PAGEREF _Toc311728395 h 20 HYPERLINK l _Toc311728396 3.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的概念模型 PAGEREF _Toc311728396 h 21 HYPERLINK l _Toc3

10、11728397 3.3.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的邏輯模型 PAGEREF _Toc311728397 h 21一 需求分析隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物越來越普及。越來越多的商家建立了自己的網(wǎng)上店鋪。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種重要的購(gòu)物手段，它的方便和快捷使得人們足不出戶即可購(gòu)買需要的商品。網(wǎng)上書店是網(wǎng)上店鋪的一種。因?yàn)橘?gòu)書這一活動(dòng)的特點(diǎn)使得它在B2C的電子商務(wù)模式中的應(yīng)用比較看好，具有良好的發(fā)展前景。 1.1總體陳述隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上交易手段的逐漸完善，越來越多的人習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物，習(xí)慣于動(dòng)動(dòng)手指就能有貨到門的快捷便利的消費(fèi)方式。網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)逐漸深入到人們的生活中，給人們的生活帶來方便。然而大多數(shù)的電子

11、商務(wù)網(wǎng)站，都只是一個(gè)簡(jiǎn)單的在線說明書或銷售工具，盡管它是一種低成本廣告方式，但是不提供重要信息、缺乏介紹、不回答反饋、以及網(wǎng)站信息的更新，使得這類網(wǎng)站很難吸引顧客、招攬生意。為了充分利用現(xiàn)有資源，提高工作效率，降低勞動(dòng)成本，開發(fā)一款功能強(qiáng)大的網(wǎng)上書店十分必要。該系統(tǒng)將解決網(wǎng)上售書的所需要的功能，對(duì)用戶使用來說，具有操作簡(jiǎn)單、界面直觀等優(yōu)點(diǎn)；對(duì)于系統(tǒng)管理員來說，管理功能完備，操作方便。該系統(tǒng)利用網(wǎng)絡(luò)的方便、快捷和普遍，提高售書的效率，并降低勞動(dòng)強(qiáng)度。本次作業(yè)主要研究網(wǎng)上書店系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上開書店也是一種電子商務(wù)行為，制作一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站最大的目的就是盈利。盈利靠的就是銷量，而網(wǎng)站用戶則是

12、決定銷量最主要的因素。用戶是一個(gè)網(wǎng)站生產(chǎn)和發(fā)展的根本。由于專業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)用戶的吸引力大，相同類型的專業(yè)網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)就更加明顯。用戶指標(biāo)可以直接反映網(wǎng)站的運(yùn)行狀況，在很大程度上反映了網(wǎng)站的建設(shè)水平。當(dāng)用戶對(duì)同一專業(yè)的不同網(wǎng)站深入了解之前，往往簡(jiǎn)單地根據(jù)網(wǎng)站的學(xué)術(shù)背景進(jìn)行選擇。不論是對(duì)用戶的影響。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，良好的學(xué)術(shù)背景會(huì)為專業(yè)網(wǎng)站的成功發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，因此也應(yīng)作為網(wǎng)站評(píng)價(jià)的一種指標(biāo)類型。用戶訪問量對(duì)于評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站是非常重要的指標(biāo)，這一指標(biāo)表示著網(wǎng)站被用戶重視的程度和網(wǎng)站地位；擁護(hù)訪問量隨時(shí)間的變化規(guī)律還可以很好的反映網(wǎng)站的運(yùn)行狀況。另外，由于未注冊(cè)用戶也是潛在消費(fèi)者，所以用

13、戶訪問量標(biāo)定了網(wǎng)站可以能的贏利空間，客觀地反映了網(wǎng)站的真實(shí)運(yùn)營(yíng)情況，是商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展必須注意的因素，但是，專業(yè)網(wǎng)站通常服務(wù)于特定的用戶群，針對(duì)性很強(qiáng)，因此簡(jiǎn)單地利用用戶訪問量對(duì)不同類型的專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行比較評(píng)價(jià)是不合理的。專業(yè)網(wǎng)站的穩(wěn)定盈利主要來自注冊(cè)用戶，因此注冊(cè)用戶數(shù)量能夠直接反映網(wǎng)站的盈利情況。通過計(jì)算網(wǎng)站注冊(cè)用戶占相關(guān)專業(yè)從業(yè)人口的比例，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站在整個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的地位；而注冊(cè)用戶數(shù)量的變化也可以很好的反映用戶的滿意程度。除了這兩點(diǎn)外，用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間及瀏覽的頁(yè)面數(shù)量，用戶對(duì)網(wǎng)站的參與程度等等對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展起著非常重要的作用為了吸引更多的用戶，就需要把網(wǎng)上書店系統(tǒng)設(shè)計(jì)的更美觀，更人性1.

14、2開發(fā)該系統(tǒng)的背景及意義電子商務(wù)并不是一個(gè)新概念，可以說，在幾十年前主機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)時(shí)就誕生了。但是，近年來，Internet的出現(xiàn)給了電子商務(wù)以新的活力，基于Internet的電子商務(wù)已經(jīng)引起了全世界的注意。電子商務(wù)始于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。沒有網(wǎng)絡(luò)計(jì)算，就沒有電子商務(wù)。其發(fā)展形式多種多樣，從最初的電話、電報(bào)到電子郵件以及其后的EDI，都可以說是電子商務(wù)的某種發(fā)展形式。電子商務(wù)的發(fā)展有其必然性和可能性。傳統(tǒng)的商業(yè)是以手工處理信息為主，并且通過紙上的文字交換信息，但是隨著處理和交換信息量的劇增，該過程變得越來越復(fù)雜，這不僅增加了重復(fù)勞動(dòng)量和額外開支，而且也增加了出錯(cuò)機(jī)會(huì)，在這種情況下

15、需要一種更加便利和先進(jìn)的方式來快速交流和處理商業(yè)往來業(yè)務(wù)；另一方面，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應(yīng)用和先進(jìn)通信技術(shù)的不斷完善及使用導(dǎo)致了EDI和Internet 的出現(xiàn)和發(fā)展，全球社會(huì)邁入了信息自動(dòng)化處理的新時(shí)代，這又使得電子商務(wù)的發(fā)展成為可能。在必然性和可能性的推動(dòng)下，電子商務(wù)得到了較快發(fā)展，特別是近幾年來其發(fā)展速度令世人震驚。雖然如此，電子商務(wù)的戰(zhàn)略作用卻是逐漸被全球各國(guó)所認(rèn)識(shí)的，而且其今后的發(fā)展道路也是漫長(zhǎng)的。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，搭上國(guó)際網(wǎng)絡(luò)直通車的文化企業(yè)面臨著一場(chǎng)新的革命。網(wǎng)站在促成銷售方面很有價(jià)值，因?yàn)橛薪^大部分的消費(fèi)者在某商場(chǎng)購(gòu)物之前會(huì)事先到該商場(chǎng)的網(wǎng)站中查詢產(chǎn)品信息，實(shí)體商店盡管將

16、網(wǎng)站同樣也看作一個(gè)銷售渠道，但對(duì)于網(wǎng)站的服務(wù)投入很少。這主要是由于對(duì)電子商務(wù)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)方法存在問題，因?yàn)橛泻芏嗟牧闶凵虒N售額作為網(wǎng)站是否成功的指標(biāo)，有些公司用利潤(rùn)來評(píng)價(jià)。不過，網(wǎng)上零售商不應(yīng)該將這種信號(hào)看作網(wǎng)上零售可以帶來豐厚利潤(rùn)的信號(hào)，盡管在網(wǎng)絡(luò)泡沫膨脹時(shí)很多人都這么認(rèn)為。純粹的網(wǎng)上零售商理應(yīng)將網(wǎng)站帶來多少利潤(rùn)作為最重要的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)。多渠道零售商應(yīng)該了解，并非每個(gè)瀏覽他們網(wǎng)站的顧客最終都會(huì)購(gòu)買。擁有一個(gè)很成功的電子商務(wù)網(wǎng)站的零售商，收益將比非交易功能的網(wǎng)站多很多。那些希望將網(wǎng)上交易作為部分業(yè)務(wù)內(nèi)容的公司發(fā)現(xiàn)，將網(wǎng)上網(wǎng)下集成起來很重要。盡管網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，但是由于集成的費(fèi)

17、用可能很高，使得許多零售企業(yè)的進(jìn)程大為減慢，最好在商場(chǎng)內(nèi)部系統(tǒng)軟件已經(jīng)基于網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)更新之后再進(jìn)行整合，一些大型商場(chǎng)的轉(zhuǎn)型都經(jīng)歷了這個(gè)過程。由于無法量化，實(shí)體商店不能不考慮他們的網(wǎng)站對(duì)商店購(gòu)買的影響，商店花費(fèi)有限的網(wǎng)絡(luò)資源支撐網(wǎng)站交易基礎(chǔ)是有代價(jià)的，有可能最終失去有購(gòu)買計(jì)劃的顧客，最終將網(wǎng)下市場(chǎng)份額丟失給精明的競(jìng)爭(zhēng)者。1.3網(wǎng)上購(gòu)書的優(yōu)勢(shì)(1)網(wǎng)上書店擠壓盜版空間如今發(fā)展最快的,最時(shí)髦的,恐怕就是網(wǎng)絡(luò)了。網(wǎng)絡(luò)給人們帶來了實(shí)惠、虛擬、幻化,也給文學(xué)和圖書帶來了廣闊的生存空間。盜版者利用科學(xué)技術(shù),瞄準(zhǔn)正版書與盜版書的差價(jià)牟取暴利。網(wǎng)絡(luò)書店的興起無疑給盜版商以有力的打擊,因?yàn)榘l(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)可以直接疏通圖書

18、的發(fā)行渠道,縮短了網(wǎng)上購(gòu)書者與出版社的距離,給圖書消費(fèi)者以清新、便宜的享受。(2)網(wǎng)上書店濃縮了圖書的庫(kù)存空間傳統(tǒng)圖書店內(nèi)的圖書擺放面積是有限的,每增加一本書其成本都在以一定比例增加,而網(wǎng)絡(luò)書店解決了存儲(chǔ)空間問題,每增加一本書成本增長(zhǎng)幾乎為零。(3)數(shù)量、種類多,出版時(shí)間跨度大綜合性的網(wǎng)上書店涉及各種各類內(nèi)容的圖書,提供訂購(gòu)的書目信息達(dá)上萬(wàn)、幾十萬(wàn)條,而圖書出版的時(shí)間有最新出版的,也有幾十年前的,這是傳統(tǒng)書店難以做到的。(4)不受時(shí)間、地域限制網(wǎng)上書店是24小時(shí)向全球各地的用戶提供網(wǎng)上服務(wù)的,用戶借助網(wǎng)絡(luò)可以漫游于世界各地的圖書海洋中,隨時(shí)選書、下訂單。(5)信息豐富網(wǎng)上書店的欄目豐富:特價(jià)書

19、、書業(yè)視窗、銷售排行、新品上架、最新推薦等,動(dòng)態(tài)地向用戶提供各種信息,讓用戶了解書市的最新情況。另外,每種被檢索出來的圖書也有詳盡的介紹,如基本書目信息、封面、目次、內(nèi)容提要、書評(píng)等,這些信息都有助于用戶選書。(6)多途徑綜合檢索網(wǎng)上書店主要提供分類和自定義搜索的方式對(duì)圖書或其它商品(音像制品、電腦軟件等)進(jìn)行查找。分類一般是結(jié)合中圖法按用戶的閱讀習(xí)慣或興趣分類,同一類的圖書相對(duì)集中在一起,方便用戶在同類圖書中挑選出高質(zhì)量的圖書。自定義搜索是用戶根據(jù)自己所需的圖書以主題、書名、著者、出版社等信息作為檢索點(diǎn)對(duì)圖書或其它商品進(jìn)行一般搜索,如果希望檢索結(jié)果更準(zhǔn)確就使用高級(jí)檢索同時(shí)使用幾個(gè)檢索點(diǎn)查找。

20、這種方法相對(duì)于其它購(gòu)書方式來說找書更快捷。(7)價(jià)格低廉一般來講，網(wǎng)上書店買書，要比普通書店便宜。由于拋棄了傳統(tǒng)書店運(yùn)作的所需的服務(wù)設(shè)施和多重環(huán)節(jié)，絕對(duì)的成本低廉。由于網(wǎng)上書店運(yùn)營(yíng)方式是有訂購(gòu)需要時(shí)直接到出版社取效性強(qiáng)，除了一部分有收藏價(jià)值的外，絕大多數(shù)圖書都會(huì)“掉價(jià)”。(8)個(gè)性服務(wù)網(wǎng)上書店不只單純銷售圖書，還充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提供豐富多彩的個(gè)性化服務(wù)，滿足讀者特定的需求。網(wǎng)上書店開設(shè)的如新書推薦、暢銷書排行、讀者評(píng)論、作者訪談、專家點(diǎn)評(píng)等欄目，即使讀者把握全方位的圖書信息，又可使其利用網(wǎng)絡(luò)公告版同圖書的作者及其他讀者進(jìn)行在線討論、交流心得體會(huì)，并根據(jù)他人的書評(píng)來協(xié)助選書。(9)配送較及時(shí)網(wǎng)

21、上書店一般根據(jù)不同的地區(qū)提供不同的配送方式,有的提供短時(shí)間內(nèi)的免費(fèi)上門送書,書到后付款,有的在收到匯款單后立刻將書寄出。這樣相對(duì)于個(gè)人或圖書館在新華書店訂書來說,就縮短了到書時(shí)間。1.4系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)1、管理員可以維護(hù)客戶注冊(cè)信息、維護(hù)圖書信息、處理訂定單信息、維護(hù)系統(tǒng)公告、網(wǎng)上售書、查看圖書調(diào)查報(bào)告。2、游客可以在線注冊(cè)為會(huì)員、投票、購(gòu)書。本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)將最終定位于完成以上所述的系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)的基本模型上。1.5系統(tǒng)功能開發(fā)一個(gè)基于Web的網(wǎng)上書店，采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)分析方法，該系統(tǒng)包括前臺(tái)購(gòu)書和后臺(tái)管理兩大總的模塊，后臺(tái)管理模塊又包括分類錄入書籍（以及書籍的相關(guān)信息，如名稱、頁(yè)數(shù)、摘要、目錄等

22、）和管理前臺(tái)用戶，前臺(tái)管理模塊包括用戶登錄，查詢、瀏覽書籍，以及購(gòu)書功能。本網(wǎng)站的所有會(huì)員都可以特價(jià)買書，新用戶可以通過注冊(cè)成為本網(wǎng)站的會(huì)員，并可以定購(gòu)書籍和查詢訂單。本系統(tǒng)的各項(xiàng)功能描述如下：功能一：注冊(cè)會(huì)員功能，該功能的優(yōu)先級(jí)較高，要想正常使用本網(wǎng)站，就要首先進(jìn)行注冊(cè)，需要填寫用戶名、密碼、確認(rèn)密碼、郵箱等問題。功能二：會(huì)員登錄功能，該功能的優(yōu)先級(jí)較高，使用已經(jīng)注冊(cè)過的用戶名和密碼進(jìn)行登錄，經(jīng)過系統(tǒng)確認(rèn)正確后，即可進(jìn)入下一步操作。功能三：會(huì)員找回密碼功能，如果用戶使用的過程中忘記密碼或發(fā)生異常情況需要找回密碼。功能四：瀏覽搜索圖書功能，通過輸入想要找的書籍的關(guān)鍵字進(jìn)行查詢，然后從若干本書中

23、進(jìn)行瀏覽，挑選出自己想要的書籍。功能五：購(gòu)物車功能，在瀏覽網(wǎng)頁(yè)和查找書籍的過程中，如果選中某一本書，就可以隨時(shí)將它添加到自己的購(gòu)物車中，前提條件是這必須要在登錄之后才能完成的操作。而且，還可以將購(gòu)物車中的書使用網(wǎng)上銀行賬戶通過支付寶的操作進(jìn)行遞交付款。功能六：排行榜功能，該功能是將網(wǎng)站上的所有書籍按照銷售量進(jìn)行排序顯示，并將網(wǎng)站上的所有書籍按照上傳日期進(jìn)行排序再顯示。功能七：書店網(wǎng)站管理員對(duì)圖書進(jìn)行分類管理功能，該功能包括添加圖書、修改圖書、刪除圖書、添加書籍類型、修改書籍類型、刪除書籍類型并且顯示出所有的書籍類型和書籍信息（如書號(hào)、名稱等）。功能八：書店網(wǎng)站管理員對(duì)網(wǎng)站的會(huì)員進(jìn)行管理功能，該

24、功能是指管理員可以維護(hù)客戶注冊(cè)信息、維護(hù)圖書信息、維護(hù)系統(tǒng)公告，同時(shí)，還可以將一些使用不規(guī)范的用戶或者長(zhǎng)期不用的用戶進(jìn)行刪除。店長(zhǎng)管理員還可以給其他董事管理員分配管理權(quán)限，以致實(shí)現(xiàn)本網(wǎng)站的秩序。功能九：管理員的登錄與注銷功能，管理員進(jìn)入后臺(tái)進(jìn)行操作也要經(jīng)過最高層管理員的允許。1.6用例圖圖1-11.7用例說明活動(dòng)圖活動(dòng)圖是闡明了業(yè)務(wù)用例實(shí)現(xiàn)的工作流程。業(yè)務(wù)用例工作流程說明了業(yè)務(wù)為向所服務(wù)的業(yè)務(wù)主角提供其所需的價(jià)值而必須完成的工作。業(yè)務(wù)用例由一系列活動(dòng)組成，它們共同為業(yè)務(wù)主角生成某些工件。工作流程通常包括一個(gè)基本工作流程和一個(gè)或多個(gè)備選工作流程。工作流程的結(jié)構(gòu)使用活動(dòng)圖來進(jìn)行說明。圖1-2用戶注

25、冊(cè)活動(dòng)圖圖1-3 用戶登錄活動(dòng)圖圖1-4 用戶從購(gòu)買到收到貨物活動(dòng)圖1.8詞匯表本詞匯表可作為非正式的數(shù)據(jù)字典，在用例描述和其他項(xiàng)目文檔里強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)所處理的數(shù)據(jù)中捕獲數(shù)據(jù)定義。本表包含在系統(tǒng)中的關(guān)鍵概念的專業(yè)解釋?？蛻簦ㄓ脩簦菏且粋€(gè)或一組可以影響或決定購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)或者已經(jīng)在使用產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人。管理員：是一個(gè)或一組可以負(fù)責(zé)一定系統(tǒng)或者軟件地維護(hù)或管理更新的實(shí)際個(gè)人或帳號(hào)，同時(shí)專門管理違反原則的個(gè)人。訂單：記錄客戶購(gòu)買產(chǎn)品的憑證。客戶關(guān)系管理：是一種以客戶為中心的商務(wù)戰(zhàn)略；是一套集理念、組織、流程、技術(shù)為一體的整體解決方案；是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制；企業(yè)實(shí)施CRM戰(zhàn)略的本

26、質(zhì)目標(biāo)是與那些有價(jià)值的客戶建立穩(wěn)定的長(zhǎng)期雙贏關(guān)系，防止他們流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)而為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。1.9補(bǔ)充規(guī)約（1）目標(biāo)定義本系統(tǒng)之要求。這個(gè)補(bǔ)充規(guī)約需求列表并不能容易地在用例模型中可以捕獲。補(bǔ)充規(guī)約和用例模型兩者一起能夠捕獲一套完整的系統(tǒng)需求。（2）功能性用戶必須能夠馬上執(zhí)行他們的工作。如果某個(gè)功能因非法操作，系統(tǒng)將提示出錯(cuò)，并建議重試。（3）可用性在用戶系統(tǒng)桌面上運(yùn)行，系統(tǒng)XP/win7/win8均能支持，前提是操作系統(tǒng)需安裝.NET Framework和SQL Server2000。（4）可靠性系統(tǒng)必須能夠保證每天8小時(shí)，一周七天的工作需要。（5）性能a) 該系統(tǒng)必須能夠使

27、數(shù)據(jù)庫(kù)的正常使用，包括：連接數(shù)據(jù)庫(kù)、讀取數(shù)據(jù)、修改數(shù)據(jù)、刪除數(shù)據(jù)。而且能使公司用戶在任一時(shí)間獲得數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息。b）系統(tǒng)必須在兩分鐘內(nèi)完成80%的事務(wù)。（6）安全性a) 系統(tǒng)必須能防止除公司用戶以外，不讓其他人讀取、修改和刪除公司用戶所掌握的所有客戶信息。b) 只有公司用戶才能進(jìn)入系統(tǒng)，使用信息權(quán)限。c) 只有登錄后才能被允許執(zhí)行系統(tǒng)提供的操作和功能。二、系統(tǒng)分析：2.1 用例實(shí)現(xiàn)： “用例實(shí)現(xiàn)”描述了一組對(duì)象的協(xié)作關(guān)系，用于實(shí)現(xiàn)特定Use Case表述的軟件需求。根據(jù)實(shí)現(xiàn)功能的不同，把實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一功能的用例歸類在同一個(gè)包內(nèi)，并建立相應(yīng)的用例實(shí)現(xiàn)，如圖1-1所示。然后，建立可追溯關(guān)聯(lián)圖，展示Use

28、 Case和與之相應(yīng)的具體“用例實(shí)現(xiàn)”之間的現(xiàn)實(shí)關(guān)系。2.1.1用戶注冊(cè)的實(shí)現(xiàn)用例：圖2-1 用戶注冊(cè)的實(shí)現(xiàn)用例2.1.2用戶登錄的實(shí)現(xiàn)用例：圖2-2用戶登錄的實(shí)現(xiàn)用例2.1.3客戶圖書訂購(gòu)實(shí)現(xiàn)用例圖2-3客戶圖書訂購(gòu)實(shí)現(xiàn)用例2.1.4客戶服務(wù)的實(shí)現(xiàn)用例圖2-4客戶服務(wù)的實(shí)現(xiàn)用例2.1.5客戶訂單管理的實(shí)現(xiàn)用例圖2-5客戶訂單管理實(shí)現(xiàn)用例2.1.6管理員圖書管理的實(shí)現(xiàn)用例圖2-6 管理員圖書管理的實(shí)現(xiàn)用例2.1.7管理員訂單處理的實(shí)現(xiàn)用例圖2-7 管理員訂單處理用例圖2.2用例分析用例分析采用序列圖（Sequence Diagram），序列圖的定義是：描述對(duì)象是如何交互的并且將重點(diǎn)放在消息序列上也就是說描述消息是如何在對(duì)象間發(fā)送和接收的。序列圖有兩個(gè)坐標(biāo)軸縱坐標(biāo)軸顯示時(shí)間橫坐標(biāo)軸顯示對(duì)象序列圖也顯示特殊情況下的對(duì)象交互。在系統(tǒng)執(zhí)行期間的某一時(shí)間點(diǎn)，發(fā)生在對(duì)象間的特殊交互(如當(dāng)用到一個(gè)特殊功能時(shí))。在序列圖的橫坐標(biāo)軸上是與序列有關(guān)的對(duì)象每一個(gè)對(duì)象的表示方法是矩形框中寫有對(duì)象和/或類名，且名字下面有下劃線同時(shí)有一條縱向的虛線表示對(duì)象在序列中的執(zhí)行情況(即發(fā)送和接收的消