行政管理全套手冊(cè)范本

1、WORD.62/62行政管理手冊(cè)一、前言2二、部門職能2三、組織結(jié)構(gòu)2四、崗位職責(zé)21、政部經(jīng)理崗位職責(zé)22、行政文員崗位職責(zé)33、人事文員崗位職責(zé)34、培訓(xùn)文員崗位職責(zé)4五、管理規(guī)與流程4(一)、營(yíng)銷系統(tǒng)人力資源管理規(guī)41、前言42、員工任職管理4(1)、員工招聘錄用規(guī)定4(2)、崗位職位管理規(guī)定6(3)、崗位調(diào)動(dòng)管理流程7(4)、員工離職管理流程83、員工培訓(xùn)管理規(guī)94、人事檔案管理規(guī)105、營(yíng)銷部門薪酬體系11(1)、績(jī)效考核容規(guī)11(2)、薪酬構(gòu)成說明16(3)、薪酬的調(diào)整20(4)、薪酬執(zhí)行規(guī)定206、人力資源用工具表格與本22(二)、營(yíng)銷系統(tǒng)行政管理規(guī)44第一章前言44第二章辦公制

2、度44第三章辦事處考勤管理工作流程46第四章會(huì)議制度47第五章辦公用品與設(shè)備管理制度49第六章檔案管理制度50第七章制度51第八章出差管理制度51第九章通訊設(shè)備管理制度（討論）53第十章行政管理用工具表格54公司營(yíng)銷中心行政部管理手冊(cè)一、前言行政部作為公司營(yíng)銷中心的一個(gè)職能部門，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的行政管理、人力資源管理與營(yíng)銷中心辦公事務(wù)管理。本手冊(cè)詳細(xì)描述了行政部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)、操作流程與通用工具表格，用于規(guī)與指導(dǎo)行政部的業(yè)務(wù)工作，是行政部的基礎(chǔ)管理文件。二、部門職能1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷

3、系統(tǒng)的人力資源管理工作，包括績(jī)效考評(píng)、薪酬計(jì)核、職位管理、人事調(diào)整、員工檔案管理、員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷等事宜。3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)的辦公事務(wù)管理，如辦公用品的管理和各種工作會(huì)議的組織工作等。三、組織結(jié)構(gòu)根據(jù)行政部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：四、崗位職責(zé)1、行政部經(jīng)理崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：營(yíng)銷副總經(jīng)理直接下屬：行政文員、人事文員、培訓(xùn)文員(2)、主要職責(zé)A營(yíng)銷中心的日常辦公管理工作，負(fù)責(zé)各類來往文件的影印、收發(fā)、處理和歸檔，以與人員考勤和辦公后勤工作。B接待營(yíng)銷中心日常到訪客人，協(xié)助營(yíng)銷副總作好公關(guān)工作。C協(xié)助和指導(dǎo)各辦事處的行政、人事和后勤等管理工作。D負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷系統(tǒng)

4、各項(xiàng)制度的建立、調(diào)整和實(shí)施監(jiān)督工作。E負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷人員的招聘工作、崗位調(diào)動(dòng)和錄用、解聘、離職等職位管理工作。F組織對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)員工的績(jī)效考評(píng)工作，依照員工績(jī)效、獎(jiǎng)懲辦法與升降職務(wù)辦法等進(jìn)行考評(píng)，力求公平合理。G根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算營(yíng)銷系統(tǒng)人員的月度薪酬和年終獎(jiǎng)勵(lì)。H管理營(yíng)銷系統(tǒng)員工的人事檔案，負(fù)責(zé)人事檔案的建立、記錄、保管和維護(hù)等工作。I負(fù)責(zé)規(guī)劃營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)工作，并具體安排、組織實(shí)施各類員工培訓(xùn)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。J做好所屬員工的工作管理，提高士氣與工作效率，并協(xié)助其他營(yíng)銷部門作好員工工作。K營(yíng)銷副總交辦的其他工作事宜。2、行政文員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦

5、事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)A負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心日常行政、公關(guān)信息以與文件的收發(fā)、傳遞和歸檔工作。B營(yíng)銷中心的客戶與外來人員的接待工作。C負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的考勤記錄和統(tǒng)計(jì)。D負(fù)責(zé)辦公室日常后勤工作和值日排班等。E對(duì)營(yíng)銷中心各種規(guī)章制度進(jìn)行發(fā)放、整理和歸檔管理。F負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的有關(guān)勞保福利用品的發(fā)放。G完成部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。3、人事文員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)A協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng)，并與時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。B負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的薪酬計(jì)算與統(tǒng)計(jì)工作，并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。C負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員

6、工的人事檔案的日常維護(hù)工作。D協(xié)助主管解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。E辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。F部門經(jīng)理交辦的其他事宜。4、培訓(xùn)文員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)A協(xié)助主管完成員工招聘工作，聯(lián)系招聘事宜，組織面試、測(cè)評(píng)和錄用等工作。B協(xié)助主管搞好員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作，開發(fā)適合員工需要的培訓(xùn)課程和形式，并按計(jì)劃組織實(shí)施。作好培訓(xùn)效果的評(píng)估工作。C協(xié)助主管組織每季度的辦事處經(jīng)理和直轄區(qū)域經(jīng)理的述職考評(píng)工作。D協(xié)助準(zhǔn)備和安排營(yíng)銷系統(tǒng)的各類工作會(huì)議，作好服務(wù)工作。E協(xié)助主管每月作好員工關(guān)懷

7、和溝通工作，起草員工信函、和 聯(lián)系等。F部門經(jīng)理交辦的其他事宜。五、管理規(guī)與流程(一)、營(yíng)銷系統(tǒng)人力資源管理規(guī)1、前言為公司營(yíng)銷模式的變革和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地順利展開，必須要有人力資源的開發(fā)、管理和利用的保障，本規(guī)的意義和目的在于使公司營(yíng)銷系統(tǒng)的人力資源處于有章可依管理的管理狀態(tài)，保證任職、考核、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)等管理的合理性，提高員工滿意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)能面向未來全面提升營(yíng)銷系統(tǒng)員工素質(zhì)，促使其向職業(yè)化轉(zhuǎn)變。2、員工任職管理(1)、員工招聘錄用規(guī)定第一章總則第一條：為實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷的整體目標(biāo)和方針，確保錄用身體健康、品德優(yōu)良、具備優(yōu)秀員工潛質(zhì)的人員為公司服務(wù)，特制定本規(guī)定。第二條：本規(guī)定適用于照明公司營(yíng)銷體

8、系各類員工的招聘工作。第二章招聘計(jì)劃第三條：營(yíng)銷中心各部門需招聘員工，應(yīng)事先向中心行政部提出招聘申請(qǐng)，填寫招聘人員申請(qǐng)表，提出招聘的職位、人數(shù)與要求。第四條：行政部根據(jù)各部門人員編制情況提出初步意見，報(bào)營(yíng)銷中心副總審核，批準(zhǔn)后執(zhí)行招聘。第三章招聘第五條：招聘原則：公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用。第六條：招聘方式：推薦、面向社會(huì)登報(bào)招聘、參加人才交流會(huì)與勞務(wù)市場(chǎng)招聘等形式。第四章應(yīng)聘第七條：應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫應(yīng)聘登記表，并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、各類職稱證書等應(yīng)聘材料的原件與復(fù)印件。第八條：行政部在收齊應(yīng)聘者材料后，會(huì)同用人部門管理者對(duì)應(yīng)聘者資格進(jìn)行書面材料初審；由各辦事處代為招聘的，由辦事處經(jīng)理進(jìn)行初審。第九條：

9、書面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場(chǎng)面試。第五章面試第十條：招聘小組一般由營(yíng)銷行政部與用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，面試時(shí)，小組成員應(yīng)不少于三人，并且至少有一名主管領(lǐng)導(dǎo)參加。第十一條：面試容與招聘小組職責(zé)：A審核應(yīng)聘者是否具備專業(yè)素質(zhì)與資格。B對(duì)應(yīng)聘者是否具備正式錄用資格以與綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)審。C對(duì)小組成員的意見進(jìn)行綜合分析后，做出初步?jīng)Q定。第十二條：面試評(píng)價(jià)：A小組成員應(yīng)對(duì)面試結(jié)果做出書面評(píng)價(jià)并簽名。B評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表。第十三條：面試結(jié)果 A面試（加試）結(jié)束后，由行政部對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報(bào)營(yíng)銷副總批準(zhǔn)。B所有小組成員評(píng)價(jià)為70分以上者為合格；70分以下者，原則上不予錄

10、用。第六章錄用第十四條：錄用確定后，對(duì)招聘未入選面試與面試不合格者，由行政部在5日對(duì)其本人做出/信函婉辭通知。第十五條：對(duì)于確定錄用人員由營(yíng)銷副總進(jìn)行最終面試。第十六條：對(duì)合格人員，行政部會(huì)同用人部門協(xié)商其進(jìn)入公司日期，并確定其職級(jí)后報(bào)營(yíng)銷副總審批。第十七條：被錄用者須辦理的進(jìn)入公司的相關(guān)手續(xù)：A按要求提供個(gè)人材料，包括、學(xué)歷證明、經(jīng)歷證明等。B提供正式、有效的人事手續(xù)，如辭職證明或其他相關(guān)資料等。第十八條：對(duì)不能按要求提供有關(guān)材料或弄虛作假者，應(yīng)取消其錄用資格并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。第七章員工加入公司當(dāng)日手續(xù)第十九條：?jiǎn)T工本人填寫詳細(xì)的員工登記表，并開始考勤。第二十條：簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議。第二十一條：

11、申領(lǐng)相關(guān)辦公用品和設(shè)備等。第二十二條：行政部組織入職培訓(xùn)。第八章因錄用發(fā)生的經(jīng)濟(jì)問題第二十三條：因錄用發(fā)生的被錄用人與相關(guān)單位的一切經(jīng)濟(jì)問題應(yīng)自行處理。第二十四條：應(yīng)屆畢業(yè)生的學(xué)校培養(yǎng)費(fèi)問題，由被聘者自行解決。第九章不適用性第二十五條：本規(guī)定不適用于營(yíng)銷中心招聘的臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工和實(shí)習(xí)生。第十章附則第二十六條：本規(guī)定由營(yíng)銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。第二十七條：本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。(2)、崗位職位管理規(guī)定第一章定義第一條：職位分析的理論基礎(chǔ)是勞動(dòng)分工理論和科學(xué)管理原理。職位分析是現(xiàn)代人力資源管理和開發(fā)的首要基礎(chǔ)。職位分析是指在各級(jí)組織中進(jìn)行收集、分析和整理職務(wù)信息的一系列管理活動(dòng)，目的是建立各職位的

12、職務(wù)說明書。第二章作用第二條：職位分析能夠在以下方面發(fā)揮作用：A職員選拔：職位分析指出了對(duì)各個(gè)崗位任職者的具體資格要求，便于對(duì)應(yīng)聘者和被輪換者或被提升者的知識(shí)、技能、素質(zhì)是否勝任、適應(yīng)該職位的需要進(jìn)行測(cè)試和考核。B員工培訓(xùn)：職位分析結(jié)果可用于員工培訓(xùn)容的選擇，知其所欠缺才能而有的放矢地進(jìn)行補(bǔ)課。C績(jī)效考核：職位分析可以為績(jī)效考核提供更為精確的標(biāo)準(zhǔn)，易于為考核者和被考核者所接受。D職務(wù)分類：職位分析有利于將任職資格相似的某些職位歸為一類，便于確定同一類職務(wù)的工資水平、升遷、培訓(xùn)。E職務(wù)評(píng)價(jià)：職位分析的結(jié)果可用于評(píng)價(jià)某一職位在組織中的價(jià)值，以確定其工資水平。F職務(wù)設(shè)計(jì)：職位分析可以更好地設(shè)計(jì)某一職

13、務(wù)，可以對(duì)現(xiàn)有職務(wù)進(jìn)行批判性反思，多余的不合理的取消或合并，實(shí)現(xiàn)因事設(shè)崗。G職務(wù)描述：職務(wù)描述是職位分析的結(jié)果，職務(wù)描述給任職者提供了應(yīng)遵循的原則，使任職者由于明了自己所處特定職位的要求而提高工作效率。H效標(biāo)體系：職位分析有助于建立效標(biāo)體系，這些效標(biāo)可用于員工的培訓(xùn)、心理測(cè)評(píng)的效度分析。第三章職位分析組織第三條：公司人力資源部負(fù)責(zé)職位分析的組織、培訓(xùn)。第四條：各職能部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體職位分析的操作，動(dòng)員本部門職員參與職位分析工作。第四章分析程序第五條：假設(shè)現(xiàn)有部門設(shè)置是合理的。第六條：描述本部門所有業(yè)務(wù)活動(dòng)容（各個(gè)環(huán)節(jié)），工作量的大小，各環(huán)節(jié)間的牽制關(guān)系（是否屬不相容環(huán)節(jié)，需相互制約）。第七條

14、：根據(jù)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理幅度，把相類似、相連接、可相容的工作環(huán)節(jié)集合，組成一項(xiàng)職位。第八條：確定部門在目前情況下應(yīng)當(dāng)設(shè)置哪幾種職位，各職位分別需要幾個(gè)職員。第九條：描述每一項(xiàng)職位的工作活動(dòng)容、工作權(quán)力、責(zé)任和工作流程。第十條：描述每一項(xiàng)崗位的社會(huì)環(huán)境：崗位層次（級(jí)別）、發(fā)展趨向（晉升方向）、上下級(jí)關(guān)系、關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)、部門和其他可參與的社會(huì)活動(dòng)等。第十一條：描述每一崗位的工作條件：工作地點(diǎn)、工作時(shí)間長(zhǎng)度、是否加班，室外工作比例（出差時(shí)間長(zhǎng)短、頻率）、接受培訓(xùn)和工作場(chǎng)所的舒適度等。第十二條：描述每一崗位的薪酬和福利條件：工資（含獎(jiǎng)勵(lì)）水平和工資計(jì)算方法、可享受假期、各種保險(xiǎn)、住房、交通、通訊條件和其

15、他福利。第十三條：確定每一崗位的資格要求：年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、生理?xiàng)l件、人格特征（性格、氣質(zhì)、興趣愛好、事業(yè)心、合作性、儀表）和領(lǐng)導(dǎo)能力。第十四條：編制每一崗位的職務(wù)說明書。(3)、崗位調(diào)動(dòng)管理流程第一條：營(yíng)銷系統(tǒng)中一般工作人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位調(diào)動(dòng)，由需要調(diào)動(dòng)的辦事處經(jīng)理向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理通報(bào)行政部，報(bào)批營(yíng)銷副總。第二條：辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷中心各職能部門管理人員的崗位調(diào)動(dòng)，由各部門經(jīng)理向行政部提出申請(qǐng)，報(bào)批營(yíng)銷副總批準(zhǔn)。第三條：營(yíng)銷中心的各部門負(fù)責(zé)人的崗位調(diào)動(dòng)，由營(yíng)銷副總向公司總經(jīng)理申請(qǐng)，批準(zhǔn)后生效。第四條：崗位調(diào)動(dòng)確認(rèn)之后，具體流程如下：(4)、

16、員工離職管理流程第一條：?jiǎn)T工申請(qǐng)離職必須提前一個(gè)月提出書面辭職申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)請(qǐng)營(yíng)銷副總，批準(zhǔn)后即確認(rèn)該員工離職。第二條：因違反公司制度或工作不勝任等原因給予解聘的，行政部正式通知該員工確認(rèn)離職。第三條：對(duì)于員工擅自離崗的，由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)和行政部報(bào)告，經(jīng)行政部查明原因后，確認(rèn)離職，并報(bào)知營(yíng)銷副總。第四條：具體流程如下：3、員工培訓(xùn)管理規(guī)第一章總則第一條：重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才，是公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷體系提升的關(guān)鍵，是做大、做強(qiáng)公司的重要保障之一。營(yíng)銷中心必須采取與公司理念文化、發(fā)展戰(zhàn)略、崗位技能和業(yè)務(wù)考核相結(jié)合的，獨(dú)具特色的培訓(xùn)方式，將員工培養(yǎng)成一流的職業(yè)營(yíng)銷管理人才。第二

17、條：營(yíng)銷體系各級(jí)部門要建立學(xué)習(xí)型組織，為員工提供系統(tǒng)的入職、管理技能、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。通過行政部開設(shè)的管理技能培訓(xùn)課程，員工能與時(shí)了解基礎(chǔ)營(yíng)銷管理知識(shí)、國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)、行業(yè)信息和實(shí)用性強(qiáng)的實(shí)際工作技巧，令員工在短期勝任各項(xiàng)工作。第二章培訓(xùn)容第三條：入職基礎(chǔ)培訓(xùn)：新員工加入公司后，必須接受三天的入職培訓(xùn)。其目的是讓新員工了解公司的理念文化、發(fā)展歷程、相關(guān)政策、制度與公司各部門的職能和運(yùn)作方式。第四條：集中式的管理技能與商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：營(yíng)銷中心行政部定期開設(shè)關(guān)于管理技能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課程，如領(lǐng)導(dǎo)技能、管理技術(shù)、公文處理、合同管理、計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)處理、心態(tài)調(diào)整和溝通技巧等，提

18、高員工基本素質(zhì)和溝通技巧，結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期成為稱職的職員。第五條：專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)：從新員工入職開始,其直接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門員工要悉心對(duì)其日常工作加以指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)，如崗位的技能、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和管理記錄等一系列培訓(xùn)。通過員工的培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的骨干。第三章培訓(xùn)的形式第六條：部交流。第七條：經(jīng)驗(yàn)與案例分析教學(xué)。第八條：聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員、專家學(xué)者講課。第九條：參加外部的公開培訓(xùn)班等。第四章培訓(xùn)規(guī)劃組織實(shí)施第十條：營(yíng)銷中心行政部根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營(yíng)銷計(jì)劃與業(yè)務(wù)部門的要求，制定營(yíng)銷系統(tǒng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)批營(yíng)銷副總。每年度的1月30日前制

19、訂出全年的培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一組織實(shí)施。第十一條：?jiǎn)T工的培訓(xùn)工作日程安排、教材資料和教員的選擇，由行政部具體執(zhí)行，營(yíng)銷副總批準(zhǔn)后實(shí)施，并將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋歸檔。第十二條：培訓(xùn)費(fèi)用采用預(yù)決算制度管理，由營(yíng)銷中心行政部做出詳細(xì)的預(yù)算，經(jīng)營(yíng)銷副總批準(zhǔn)后執(zhí)行，納入當(dāng)年的營(yíng)銷費(fèi)用。第十三條：營(yíng)銷中心必須參加相關(guān)培訓(xùn)科目的人員，不得以任何理由拒絕參加或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律，否則行政部有權(quán)處罰。第五章附則第十四條：本規(guī)定由營(yíng)銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。4、人事檔案管理規(guī)(1)、營(yíng)銷中心行政部必須為營(yíng)銷系統(tǒng)全體員工建立人事檔案，負(fù)責(zé)檔案的設(shè)計(jì)、填寫、更新和管理等。(2)、員工檔案將作為公司人力資源開發(fā)和管理的基本數(shù)據(jù)庫(kù)，是開展

20、員工關(guān)懷、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和個(gè)性化員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)。(3)、人事檔案的容必須包括員工基本資料如簡(jiǎn)歷、員工登記表、相關(guān)證件復(fù)印件等；員工考核動(dòng)態(tài)情況，如月度考核結(jié)果、季度考評(píng)結(jié)果和薪酬變動(dòng)情況；員工獎(jiǎng)勵(lì)情況，如年度獎(jiǎng)勵(lì)、其他獎(jiǎng)勵(lì)狀況；詳見人事檔案用表。(4)、員工檔案必須進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，與時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行記錄和變更，每月10日前必須進(jìn)行月度檢視。(5)、人事檔案管理的具體規(guī)定詳見檔案管理規(guī)。5、營(yíng)銷部門薪酬體系(1)、績(jī)效考核容規(guī)第一章考核目的與原則第一條：在客觀公正的基礎(chǔ)上，對(duì)各級(jí)管理者，對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)前端的銷售和管理人員的工作行為與工作結(jié)果，進(jìn)行實(shí)事的考核評(píng)價(jià)。第二條：營(yíng)銷系統(tǒng)的各級(jí)直線管理者必須承擔(dān)

21、起責(zé)任，運(yùn)用考核評(píng)價(jià)的方式，指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬員工。第三條：考核的重點(diǎn)在于“業(yè)績(jī)”，強(qiáng)調(diào)在職務(wù)工作中做出的實(shí)際結(jié)果。通過業(yè)績(jī)考核來把握被考核者的工作能力與工作態(tài)度；任何工作能力與工作態(tài)度，都必須通過某種實(shí)際的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出來，才能夠被最終認(rèn)定。第四條：兼顧歷史繼承和未來發(fā)展的原則，在考慮員工對(duì)企業(yè)歷史貢獻(xiàn)的同時(shí)，積極引導(dǎo)整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍基本素質(zhì)的提高，以培育面向未來的人力資源。第二章考核指標(biāo)與說明第五條：業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定原則：各職務(wù)的業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定，必須從業(yè)務(wù)流程中把握。把握各職務(wù)間責(zé)任邊界與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。各職務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)必須具體、可度量、可達(dá)到。第六條：對(duì)辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)

22、的考核指標(biāo)：A銷售目標(biāo)完成率，當(dāng)月整個(gè)區(qū)域的銷售任務(wù)完成情況，考核權(quán)重為60%。（舉例：此項(xiàng)得分=銷售目標(biāo)完成率60%）B銷售費(fèi)用率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售費(fèi)用比例，考核權(quán)重為10%(考評(píng)標(biāo)準(zhǔn))。C客戶管理，所維護(hù)的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%。出現(xiàn)問題扣1-2%/次，嚴(yán)重的扣3-5%。D市場(chǎng)開拓，所在區(qū)域的客戶開發(fā)情況，客戶數(shù)量與規(guī)模的增長(zhǎng)，考核權(quán)重為10%，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)分。E平臺(tái)管理工作/(信息反饋)，所承擔(dān)的平臺(tái)管理責(zé)任的完成情況，考核權(quán)重為10%，銷售部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門的意見，給予評(píng)分。第七條：對(duì)區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)：A銷售目標(biāo)完成率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)的整個(gè)區(qū)

23、域銷售任務(wù)的完成情況，考核權(quán)重為60%。（舉例：此項(xiàng)得分=銷售目標(biāo)完成率60%）B平時(shí)工作表現(xiàn)，按計(jì)劃進(jìn)行的市場(chǎng)巡訪、信息數(shù)據(jù)的反饋和報(bào)告等，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。C市場(chǎng)管理，市場(chǎng)秩序維護(hù)情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)亂價(jià)竄貨扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。D客戶維護(hù)，所維護(hù)的客戶的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)問題扣1-2%/次，嚴(yán)重的扣3-5%。E其他指標(biāo)，由辦事處經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)所要求完成的任務(wù)，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。第八條：對(duì)賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的考核指標(biāo)：A銷售業(yè)績(jī)，所負(fù)責(zé)的賣場(chǎng)的當(dāng)月銷售額完成情況，考核權(quán)重為3

24、0%，根據(jù)完成的百分比，給予評(píng)分。B客戶服務(wù)，所在賣場(chǎng)的客戶關(guān)系情況和顧客的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。C產(chǎn)品展示，所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)展示維護(hù)管理等完成情況，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。D信息反饋，按規(guī)定或上級(jí)所需信息的反饋和銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)完成情況，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)問題扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。E平時(shí)表現(xiàn)，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。第八條：對(duì)辦事處后臺(tái)管理人員的考核指標(biāo)：F業(yè)務(wù)管理、本崗位所負(fù)責(zé)的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考核權(quán)重

25、為60%，根據(jù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量等，參照相關(guān)管理規(guī)，給予評(píng)分。G后臺(tái)響應(yīng)，按規(guī)定反饋和報(bào)告的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息等完成質(zhì)量，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。H前臺(tái)支持，按規(guī)定應(yīng)提供的信息、數(shù)據(jù)和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。I客戶服務(wù)，所維護(hù)的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)問題扣1-2%/次，嚴(yán)重的扣3-5%。J考勤紀(jì)律，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。第九條：對(duì)辦事處后臺(tái)配送員的考核指標(biāo)：A帳目，所負(fù)責(zé)配送貨物帳目、數(shù)據(jù)和信息反饋完成情況

26、，考核權(quán)重為30%，參照相關(guān)管理規(guī)，給予評(píng)分。B服務(wù)，所配送的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為30%，出現(xiàn)問題扣3%/次，嚴(yán)重的扣5%/次。C維修，應(yīng)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品維修工作和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。D協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時(shí)交付的協(xié)助性的工作完成情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。E平時(shí)表現(xiàn)，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。第十條：季度考評(píng)指標(biāo)說明A績(jī)效得分：占權(quán)重系數(shù)為70%，績(jī)效得分=本季度的月考核平均得分70%。B述職得分：占權(quán)重系數(shù)為30%，述職得分

27、=每季度末述職得分30%；（僅限辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理）。C評(píng)估得分：占權(quán)重系數(shù)為30%，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門意見給予評(píng)分，評(píng)估得分=每季度綜合評(píng)估得分30%；（除辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理以外的營(yíng)銷系統(tǒng)人員）。D工齡加分：屬于額外加分，按進(jìn)入的服務(wù)時(shí)間，每季度得一分。E學(xué)歷加分：屬于額外加分，按以下標(biāo)準(zhǔn)加分：學(xué)歷碩士大學(xué)大專高中初中備注得分108642第十一條：季度考核等級(jí)確定：考核等級(jí)確定依據(jù)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得分加總后確定，具體如下表所示：考核等級(jí)含義極佳優(yōu)秀良好合格不合格考核等級(jí)SABCD考核得分9080706060第三章考核方法與程序第十二條：考核規(guī)程“目標(biāo)管理”導(dǎo)向的人事考核，

28、原則上由管理者（上司）作為“執(zhí)考”，對(duì)被管理者（下屬）進(jìn)行考核；所謂逐級(jí)對(duì)目標(biāo)任務(wù)承擔(dān)責(zé)任，上級(jí)考下級(jí)，一級(jí)考一級(jí)。具體為：月度考核，每月底由行政部負(fù)責(zé)組織月度考評(píng)，銷售計(jì)劃部經(jīng)理對(duì)各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理考核；辦事處經(jīng)理對(duì)其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和后臺(tái)人員考核。季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營(yíng)銷副總和銷售計(jì)劃部經(jīng)理述職，考核得分記入其季度考核得分。季度評(píng)估，每季度底由行政部組織對(duì)各辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行綜合評(píng)估，銷售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)參合相關(guān)部門意見給予評(píng)分，并記入各人季度評(píng)估得分。第十三條：考核結(jié)果的確認(rèn)各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)結(jié)果由行政部匯集，于下月1

29、0日前公布結(jié)果。凡對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議的各級(jí)員工可以向行政部門申述，并填寫考評(píng)結(jié)果申述表，行政部進(jìn)行調(diào)查，向其考評(píng)主管的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，由其做出最終裁定。第十四條：考核結(jié)果的應(yīng)用A月度考核結(jié)果用于每月的業(yè)績(jī)工資的確定。B季度考評(píng)結(jié)果用于每季度員工基本工資等級(jí)的升降調(diào)整。C指導(dǎo)今后的員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)、崗位調(diào)整等人力資源管理。第十五條：考核歸檔：每月的考核結(jié)果和季度考評(píng)結(jié)果均記入各人的人事檔案，為員工關(guān)懷和培訓(xùn)提供指導(dǎo)。第四章考核流程圖第十六條：月度考核流程圖：第十七條：季度考核流程圖：第十八條：考評(píng)申述流程(2)、薪酬構(gòu)成說明第一章營(yíng)銷中心各部門經(jīng)理1、部門經(jīng)理薪酬采用年薪制，其薪酬由三

30、部分組成：基本年薪季度浮動(dòng)年終獎(jiǎng)勵(lì)。2、基本年薪：每月核發(fā)年薪水平的一半數(shù)額，如年薪12萬元，每月核發(fā)工資5000元。3、季度浮動(dòng)：每季度根據(jù)述職考核結(jié)果，核定季度浮動(dòng)工資。季度浮動(dòng)本季度浮動(dòng)季度考評(píng)百分如年薪12萬元，每季度浮動(dòng)工資為15000元，假設(shè)季度考核百分比為80%，則實(shí)發(fā)季度浮動(dòng)為12000元。4、年終獎(jiǎng)勵(lì)由營(yíng)銷副總和總經(jīng)理等高管團(tuán)隊(duì)評(píng)議第二章營(yíng)銷中心部門工作人員1、各部門工作人員薪酬由二部分組成：基本工資月度獎(jiǎng)勵(lì)2、基本工資：基本工資為九級(jí)；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；營(yíng)銷中心文員基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注月工資額（元）800

31、90010001150130015001700195022003、月度獎(jiǎng)勵(lì)基本工資的20%當(dāng)月營(yíng)銷目標(biāo)整體完成率月度考核百分比；但完成率低于50%者，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。月實(shí)發(fā)工資基本工資月度獎(jiǎng)勵(lì)。第三章辦事處經(jīng)理1、辦事處經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資績(jī)效工資年終獎(jiǎng)勵(lì)2、基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級(jí)；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每季度調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；辦事處經(jīng)理基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注月工資額（元）1750200022502500275030003250350037503、績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金為五等，根據(jù)實(shí)際銷售結(jié)果，每個(gè)月調(diào)整一次績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)；績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算方

32、法：實(shí)得績(jī)效獎(jiǎng)金月度考核百分比標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金；辦事處經(jīng)理績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)表：月銷售規(guī)模（萬元）5050100150300備注等級(jí)一等二等三等四等五等月工資額（元）17502000225025003000每月實(shí)發(fā)工資基本工資實(shí)際績(jī)效獎(jiǎng)金4、年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核算：每萬元銷售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)2000/月計(jì)劃（萬元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于當(dāng)月計(jì)劃50%者，不記積分。月獎(jiǎng)勵(lì)積分月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)積分系數(shù)積分系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：月銷售規(guī)模（萬元）100200300400500備注積分系數(shù)1.01.11.21.31.45、提成積分由公司記入辦

33、事處經(jīng)理個(gè)人。6、如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人中的積分部分自動(dòng)失效；如在下一銷售年度中途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。第四章區(qū)域經(jīng)理1、區(qū)域經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資月度提成年度獎(jiǎng)勵(lì)2、基本工資：區(qū)域經(jīng)理的基本工資為九級(jí)；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；區(qū)域經(jīng)理基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注月工資額（元）1250150017502000225025002750300032503、月度提成：月萬元提成標(biāo)準(zhǔn)=1500/月計(jì)劃（萬元）月提成工資月萬元標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)月度考核百分比月實(shí)發(fā)工資基本工資+月提成工資4、年終獎(jiǎng)勵(lì)采用

34、提成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核算：每萬元銷售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)1500/月計(jì)劃（萬元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于50者，不記積分。月獎(jiǎng)勵(lì)積分月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)5、提成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人。6、如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人中的積分部分自動(dòng)失效；如在下一銷售年度中途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。第五章業(yè)務(wù)經(jīng)理1、業(yè)務(wù)經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資月度提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)2、基本工資：業(yè)務(wù)經(jīng)理的基本工資為五級(jí)；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；業(yè)務(wù)經(jīng)理基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注月工資額（元）600

35、750900105012003、月度提成：月萬元提成標(biāo)準(zhǔn)=750/月計(jì)劃（萬元）月提成工資月萬元標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)月度考核百分比月實(shí)發(fā)工資基本工資+月提成工資4、年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核算：每萬元銷售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)750/月計(jì)劃（萬元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于50%者，不記積分。月獎(jiǎng)勵(lì)積分月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)5、成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人，至下一個(gè)銷售年度第一個(gè)月起，按辦事處經(jīng)理本年度各項(xiàng)工作的考核情況，分三個(gè)月平均給予發(fā)放。6、如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人中的積分部分自動(dòng)失效；如在下一銷售年度中途自動(dòng)離職者，

36、其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。第六章賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員1、賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員薪酬由二部分組成：基本工資月度提成2、基本工資：賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的基本工資為五級(jí)；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注月工資額（元）5006007008009003、月度提成：月提成標(biāo)準(zhǔn)=月銷售額*0.5%月實(shí)發(fā)工資基本工資+月提成工資第七章辦事處工作人員的薪酬構(gòu)成一、文員（電腦、開票、倉(cāng)管）1、文員薪酬由二部分組成：基本工資月度獎(jiǎng)勵(lì)。2、基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級(jí)；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；辦事處員基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)

37、六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注月工資額（元）80090010001150130015001700195022003、月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資的20%當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率月度考核百分比；但完成率低于50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。月實(shí)發(fā)工資基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)二、配送員1、配送員薪酬由二部分組成：基本工資月度獎(jiǎng)勵(lì)2、基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為五級(jí)；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；辦事處配送員基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注月工資額（元）4004505005506003、月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資的20%當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率月度考核百分比；但完成率低于50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。月實(shí)發(fā)工資基本工資月度

38、獎(jiǎng)勵(lì)(3)、薪酬的調(diào)整1、據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)人員現(xiàn)有工資水平，參照各崗位的各類工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，按就近原則進(jìn)行入等入級(jí)，但必須保證原有工資水平不降低。2、基本工資等級(jí)依據(jù)季度績(jī)效考核表的考評(píng)結(jié)果，每季評(píng)檔一次。調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為：評(píng)出（S優(yōu)秀）的可晉升一等，于下一季度執(zhí)行連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（A良好）的晉升一等，評(píng)出結(jié)果為（B尚可），其工資等級(jí)不動(dòng)，連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（C合格）下降一級(jí)，評(píng)出結(jié)果為（D不合格）下降一等職務(wù)工資；連續(xù)兩次為D者解聘3、績(jī)效工資等級(jí)依據(jù)當(dāng)月各區(qū)域的實(shí)際銷售規(guī)模，按各績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以計(jì)算當(dāng)月績(jī)效工資和月度積分。4、薪酬的調(diào)整由營(yíng)銷中心行政部具體負(fù)責(zé)，并將最終調(diào)整結(jié)果提交營(yíng)銷副總批準(zhǔn)生效

39、，再交財(cái)務(wù)部進(jìn)行工資調(diào)整。(4)、薪酬執(zhí)行規(guī)定1、月度工資的發(fā)放規(guī)定每月底由行政部負(fù)責(zé)組織各級(jí)考核，并將考核結(jié)果匯集，調(diào)整各類工資等級(jí)，計(jì)算各級(jí)人員實(shí)際月度工資發(fā)放金額，填寫營(yíng)銷系統(tǒng)月度薪酬表，在次月5日前提交營(yíng)銷副總。營(yíng)銷副總負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)，由營(yíng)銷行政部交財(cái)務(wù)部，于次月七日給予發(fā)放。2、年度獎(jiǎng)金的發(fā)放于每銷售年度末，由營(yíng)銷行政部根據(jù)營(yíng)銷體系人員的年度獎(jiǎng)金積分，核算各級(jí)營(yíng)銷人員實(shí)際年度獎(jiǎng)金，填寫營(yíng)銷人員年終獎(jiǎng)金表，于次年一月15日以前報(bào)批營(yíng)銷副總。營(yíng)銷副總批準(zhǔn)后，由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理的年度獎(jiǎng)金，第二季度初發(fā)放50%，另外50%在不違反任職責(zé)任協(xié)議書（附件1）前提下

40、于下一年度年底發(fā)放。除部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外的其他崗位人員的年度獎(jiǎng)金，于第二季度初發(fā)放。6、人力資源用工具表格與本任職責(zé)任協(xié)議書甲方：照明法定代表人：王耀海乙方：簽訂本協(xié)議的乙方人員圍為公司營(yíng)銷中心的中層以上管理人員，包括部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等。為維護(hù)甲方的正常經(jīng)營(yíng)和乙方在公司培訓(xùn)、升遷等方面具有公平、公正和公開性，甲乙雙方本著雙方自愿的原則特簽署以下協(xié)議：一、簽署該協(xié)議的人員在員工培訓(xùn)、職位升遷和有性質(zhì)的崗位選聘等方面能夠得到優(yōu)先考慮。一、乙方年度獎(jiǎng)金的50%統(tǒng)一存放，形成任職責(zé)任保證金。二、保證金于下一年度末發(fā)放本息。利息的利率不低于該年度財(cái)務(wù)核算的平均貸款利息利率。

41、三、一年之中出現(xiàn)離職、辭退而中途離開公司的，必須保證以下條款才可于兩年后拿到保證金的本息，利息的計(jì)算參照上一款。1、辦理離職手續(xù)時(shí)，進(jìn)行了順利的工作交接。2、兩年不在同行業(yè)企業(yè)中任職。五、離職后兩年供職于同行業(yè)企業(yè)的，如有泄露企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)情報(bào)等情況，甲方保留向法院起訴的權(quán)利。本協(xié)議自雙方簽字后生效，其他未盡事宜，雙方協(xié)商解決。甲方：市照明乙方：代表：日期：日期：招聘職位的詳細(xì)說明容1崗位：部門職位批準(zhǔn)者2組織關(guān)系直接管轄者職位直接管轄下屬人數(shù)與其他部門關(guān)系與外人員的關(guān)系3工作性質(zhì)4工作環(huán)境5素質(zhì)要求學(xué)歷教育與專業(yè)技能資格工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰A向人格特征6職責(zé)與權(quán)利7薪酬結(jié)構(gòu)8職業(yè)發(fā)展方

42、向9主要工作流程10能力測(cè)試容專業(yè)能力測(cè)試職業(yè)能力傾向測(cè)試面試的主要容1儀表舉止測(cè)評(píng)要素：外貌、體態(tài)、衣著、舉止、精神面貌2專業(yè)知識(shí)測(cè)評(píng)要素：通過情景問題測(cè)試，考察專業(yè)知識(shí)應(yīng)用有力3教育經(jīng)歷與工作經(jīng)驗(yàn)測(cè)評(píng)要素：教育與培訓(xùn)背景過去工作情況與主要工作業(yè)績(jī)4語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)評(píng)要素：能否將自己的思想、觀點(diǎn)、建議等清晰、流暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來；流暢性、邏輯性、準(zhǔn)確性和感染力；5思維能力測(cè)評(píng)要素：能否抓住問題的本質(zhì)；分析問題是否全面；思維邏輯性、靈活性和條理性；能否把握事物之間的聯(lián)系。6應(yīng)變能力測(cè)評(píng)要素：突發(fā)問題反應(yīng)能力；機(jī)智和敏捷性；反映迅速性和準(zhǔn)確性。7自我認(rèn)知能力測(cè)評(píng)要素：評(píng)價(jià)自己的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)和不足；自我

43、評(píng)價(jià)是否清晰和準(zhǔn)確。8情緒穩(wěn)定性與自我控制能力測(cè)評(píng)要素：對(duì)壓力和精神刺激的反映；情緒穩(wěn)定性和自我控制能力。9人際交往意識(shí)與技巧測(cè)評(píng)要素：人際交往活動(dòng)；人際交往傾向和與人相處技巧。10進(jìn)取心與成就動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)要素：職業(yè)生涯規(guī)劃；進(jìn)取心；成就動(dòng)機(jī)11求職動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)要素：求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性；感性趣的工作；工作追求；12業(yè)余興趣與愛好測(cè)評(píng)要素：運(yùn)動(dòng)愛好；書籍；電視節(jié)目；嗜好營(yíng)銷中心人員招聘面試評(píng)定表姓名性別年齡編號(hào)現(xiàn)單位與職位應(yīng)聘職位要素權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)具體指標(biāo)優(yōu)秀9010較好8090一般7080較差6070很差60以下儀表舉止20外貌5體態(tài)5衣著5氣質(zhì)5知識(shí)經(jīng)驗(yàn)20專業(yè)知識(shí)10工作經(jīng)驗(yàn)10綜合能力40

44、溝通10表達(dá)10思維10認(rèn)知10個(gè)性20自信心5求職動(dòng)機(jī)5興趣5進(jìn)取心5綜合評(píng)定項(xiàng)目?jī)x表舉止知識(shí)經(jīng)驗(yàn)個(gè)性總分得分評(píng)委意見：錄用決定負(fù)責(zé)人簽字：200年月日職位說明書格式公司營(yíng)銷體系職位說明書職位：部門職位任職者性別業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力：權(quán)力工作責(zé)任工作流程工作條件：工作地點(diǎn)工作時(shí)間工作環(huán)境接受培訓(xùn)社會(huì)環(huán)境：直管者職位直轄下屬人數(shù)直轄下屬職位組織級(jí)別晉升方向經(jīng)常關(guān)聯(lián)部門薪酬與福利：工資結(jié)構(gòu)基本工資績(jī)效工資年終獎(jiǎng)勵(lì)普通福利專項(xiàng)福利任職資格：年齡學(xué)歷專業(yè)性別工作經(jīng)驗(yàn)工作技能身體條件領(lǐng)導(dǎo)能力人格特征職務(wù)說明書舉例。某公司銷售部經(jīng)理的職務(wù)說明書職位部門銷售部職務(wù)經(jīng)理任職者XXX性別工作條件工作地點(diǎn)本市，一年3

45、0%時(shí)間出差在外工作時(shí)間50小時(shí)/周，偶爾加班工作環(huán)境70%室工作，單獨(dú)辦公房間，配空調(diào)接受培訓(xùn)每年15天脫產(chǎn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力權(quán)力1.起草年度銷售計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施進(jìn)度2.根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤?duì)本部門員工的獎(jiǎng)懲3.對(duì)其部門享有人事調(diào)動(dòng)、規(guī)定的費(fèi)用開支和資源調(diào)配工作責(zé)任1.領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施銷售計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制，完成3.5億元銷售額2.審查市場(chǎng)分析，確定需求、潛在消費(fèi)量、價(jià)格、折扣、競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)3.領(lǐng)導(dǎo)制定促銷計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃4.劃分銷售區(qū)域，確定銷售渠道、銷售定額和銷售目標(biāo)5.審核銷售廣告方案6.親自與大客戶保持聯(lián)系7.評(píng)估銷售業(yè)績(jī)報(bào)告8.根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提出建議9.銷售部員工的考核10.就銷售事

46、務(wù)向上級(jí)管理部門（領(lǐng)導(dǎo)）作出報(bào)告。工作流程（略）薪籌與福利工資結(jié)構(gòu)基本工資+職務(wù)津貼+銷售提成基本工資5000元/月職務(wù)津貼3000元/月銷售提成按提成辦法普通福利國(guó)家規(guī)定各項(xiàng)保險(xiǎn)，節(jié)假日貨幣或?qū)嵨镅a(bǔ)貼專項(xiàng)福利每年15天培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每年15天帶薪公休假期，二年市區(qū)三室一廳住房，交通補(bǔ)貼1000元/月，通訊補(bǔ)貼1000元/月。社會(huì)環(huán)境上級(jí)職位營(yíng)銷副總經(jīng)理直轄人數(shù)15人直轄職位銷售部副經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、文員組織級(jí)別中層晉升方向銷售副總經(jīng)理常關(guān)聯(lián)部門生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、物流部、服務(wù)部任職資格年齡2840歲學(xué)歷本科或以上專業(yè)電子或營(yíng)銷性別男性工作經(jīng)驗(yàn)3年以上大企業(yè)銷售經(jīng)歷工作技能曾任銷售負(fù)責(zé)人，熟悉現(xiàn)

47、代管理方式，個(gè)人年銷售額超1000萬元，英語(yǔ)四級(jí)以上，計(jì)算機(jī)3級(jí)以上應(yīng)用能力生理?xiàng)l件無嚴(yán)重疾病，身高175CM以上領(lǐng)導(dǎo)能力卓越人格特征性格外向，善于團(tuán)隊(duì)工作，事業(yè)心強(qiáng)，為人誠(chéng)懇，有創(chuàng)造力公司離職人員工作交接表制表日期：離職日期辦事處崗位離職原因辭職辭退開除自動(dòng)離職其他備注交接事項(xiàng)具體容接收人監(jiān)交人備注工作事項(xiàng)工作未完成事項(xiàng)相關(guān)資料、文件設(shè)備、儀器、工具辦公用品辦公、住宿門匙填表人：行政部：財(cái)務(wù)部：薪金核發(fā)清單上月薪金本月薪金共計(jì)伙食費(fèi)管理費(fèi)其他扣款實(shí)發(fā)薪金簽名經(jīng)辦人： 人事資料卡：所屬部門：年度：時(shí)間考核評(píng)分情況薪酬調(diào)整備注月度考評(píng)季度考評(píng)綜合考評(píng)基本薪級(jí)月獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)1月2月3月1季度4月5月6

48、月2季度7月8月9月3季度10月11月12月4季度培訓(xùn)記錄培訓(xùn)時(shí)間基本容相關(guān)證書備注崗位變動(dòng)記錄調(diào)動(dòng)時(shí)間調(diào)動(dòng)情況原因備注員工關(guān)懷信月份：所屬區(qū)域崗位考評(píng)結(jié)果月度考核季度考評(píng)綜合考評(píng)備注薪酬基本工資月度獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)工資年獎(jiǎng)積分累計(jì)積分備注評(píng)語(yǔ)與建議培訓(xùn)與習(xí)營(yíng)銷中心辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度述職考評(píng)表所屬季度：考評(píng)時(shí)間：述職人所屬區(qū)域工作總結(jié)（40%）目標(biāo)完成市場(chǎng)運(yùn)作客戶管理平臺(tái)管理備注評(píng)語(yǔ)問題分析解決方案（20%）1、2、3、4、備注評(píng)語(yǔ)下一階段工作計(jì)劃（20%）競(jìng)爭(zhēng)策略市場(chǎng)開發(fā)資源配置后臺(tái)管理備注考評(píng)相關(guān)部門意見（20%）客戶服務(wù)部行政部企劃部物流部其他評(píng)語(yǔ)結(jié)果優(yōu)秀良好一般與格不與格行政部：營(yíng)

49、銷副總：銷售計(jì)劃部：營(yíng)銷中心部門經(jīng)理季度述職考評(píng)表所屬季度：考評(píng)時(shí)間：述職人所屬部門工作總結(jié)（40%）1、2、3、4、備注評(píng)語(yǔ)問題分析解決方案（20%）1、2、3、4、備注評(píng)語(yǔ)下一階段工作計(jì)劃（20%）1、2、3、4、備注考評(píng)相關(guān)部門意見（20%）銷售計(jì)劃部客戶服務(wù)部行政部企劃部物流部評(píng)語(yǔ)結(jié)果優(yōu)秀良好一般與格不與格行政部：營(yíng)銷副總：總經(jīng)理：辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）月度考核表所屬月份：填表時(shí)間：銷售目標(biāo)指標(biāo)（60%）銷售費(fèi)用率（10%）市場(chǎng)開拓（10%）客戶管理（10%）平臺(tái)管理（10%）考評(píng)結(jié)果備注目標(biāo)量實(shí)際量完成率得分制表人：銷售計(jì)劃部：行政部：營(yíng)銷副總：辦事處工作人員月度考核表所屬月份：

50、所屬辦事處：制表日期：區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理考核銷售目標(biāo)指標(biāo)（60%）其他指標(biāo)（10%）日常工作指標(biāo)（30%）考評(píng)結(jié)果備注目標(biāo)量實(shí)際量完成率得分目標(biāo)量完成率得分平時(shí)表現(xiàn)客戶維護(hù)市場(chǎng)管理得分賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員考核銷售業(yè)績(jī)（30%）客戶服務(wù)（20%）產(chǎn)品展示（20%）信息反饋（20%）平時(shí)表現(xiàn)（10%）考評(píng)結(jié)果備注后臺(tái)管理人員考核業(yè)務(wù)管理（60%）客戶服務(wù)（10%）前臺(tái)支持（10%）后臺(tái)響應(yīng)（10%）平時(shí)表現(xiàn)（10%）考評(píng)結(jié)果備注配送員考核帳目（30%）服務(wù)（30%）維修（20%）協(xié)助（10%）平時(shí)表現(xiàn)（10%）考評(píng)結(jié)果備注辦事處經(jīng)理：銷售計(jì)劃部：行政部：營(yíng)銷副總：營(yíng)銷中心工作人員月度考核表所屬月份：所屬部門

51、：制表日期：主要考核指標(biāo)姓名業(yè)務(wù)管理（60%）客戶服務(wù)（10%）前臺(tái)支持（10%）后臺(tái)響應(yīng)（10%）平時(shí)表現(xiàn)（10%）考評(píng)結(jié)果備注部門經(jīng)理：行政部：營(yíng)銷副總：辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度綜合考核表所屬時(shí)間:制表日期：績(jī)效得分述職得分學(xué)歷分工齡分綜合得分評(píng)分等級(jí)上季結(jié)果工資等級(jí)調(diào)整備注制表人:行政部:營(yíng)銷副總:財(cái)務(wù)部：區(qū)域經(jīng)理（業(yè)務(wù)經(jīng)理）季度綜合考核表所屬時(shí)間:制表日期：績(jī)效得分評(píng)估得分學(xué)歷分工齡分綜合得分評(píng)分等級(jí)上季結(jié)果工資等級(jí)調(diào)整備注制表人:行政部:營(yíng)銷副總:財(cái)務(wù)部：營(yíng)銷系統(tǒng)后臺(tái)管理人員季度綜合考核表所屬時(shí)間:制表日期：績(jī)效得分評(píng)估得分學(xué)歷分工齡分綜合得分評(píng)分等級(jí)上季結(jié)果工資等級(jí)調(diào)整備注制

52、表人:行政部:營(yíng)銷副總:財(cái)務(wù)部：辦事處工作人員季度考核表所屬季度：所屬辦事處：制表日期：區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理考核企劃部(20%)行政部(20%)客戶服務(wù)部(20%)物流部(10%)銷售部(30%)考評(píng)結(jié)果備注后臺(tái)管理人員考核企劃部(15%)行政部(15%)客戶服務(wù)部(15%)物流部(15%)銷售部(40%)考評(píng)結(jié)果備注配送員考核帳目（30%）服務(wù)（30%）維修（20%）協(xié)助（10%）平時(shí)表現(xiàn)（10%）考評(píng)結(jié)果備注辦事處經(jīng)理：銷售計(jì)劃部：行政部：營(yíng)銷副總：營(yíng)銷中心后臺(tái)工作人員季度考核表所屬季度：所屬部門：制表日期：企劃部(15%)行政部(15%)客戶服務(wù)部(15%)物流部(15%)銷售部(15%)

53、各辦事處(25%)考評(píng)結(jié)果備注所在部門經(jīng)理：行政部：營(yíng)銷副總：營(yíng)銷系統(tǒng)年度獎(jiǎng)勵(lì)表所屬月份：制表日期：序號(hào)姓名職位獎(jiǎng)金計(jì)算（元）實(shí)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)（元）年度獎(jiǎng)金發(fā)放備注獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)積分應(yīng)扣項(xiàng)目其他一月二月三月12制表人：行政部：營(yíng)銷副總：財(cái)務(wù)部：考核結(jié)果申訴表申訴人：申訴時(shí)間：指標(biāo)名稱實(shí)際指標(biāo)完成情況自我評(píng)價(jià)得到的指標(biāo)完成情況考核者的評(píng)價(jià)說明原因其他需要說明的情況：申訴人簽名：二年月日營(yíng)銷系統(tǒng)月度薪酬表所屬銷售年度：制表日期：序號(hào)姓名職位基本工資績(jī)效獎(jiǎng)金/提成/獎(jiǎng)金（元）實(shí)發(fā)工資（元）年度獎(jiǎng)勵(lì)積分標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金綜合百分比實(shí)際額本月積分累積積分12制表人：行政部：營(yíng)銷副總：財(cái)務(wù)部：(二)、營(yíng)銷系統(tǒng)行政管理規(guī)第一章

54、前言營(yíng)銷中心是公司的直屬部門，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，接受公司直接領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)根據(jù)公司與營(yíng)銷中心實(shí)際狀況，制定營(yíng)銷系統(tǒng)行政管理規(guī)并適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，做到有章可循，違章必究，獎(jiǎng)懲分明，樹立正氣，促使?fàn)I銷系統(tǒng)步入正常和快速發(fā)展軌道。第二章辦公制度一、辦公時(shí)間每周一至周六上午7：50am晨訓(xùn)8：00am8:15am工作準(zhǔn)備8：15am12:00am上班午餐與午休12：00am2：00pm值班下午2：00am6:00pm上班晚上6：00pm-10:00pm值班業(yè)務(wù)人員返回總部開會(huì)期間需遵守以上工作時(shí)間二、工作準(zhǔn)備每天上班正式工作之前，進(jìn)行例行檢查：1、清潔（臺(tái)面、電腦 等設(shè)備等）。2、整理（資料架、文件夾、

55、廣告牌、招貼畫、宣傳冊(cè)、報(bào)表單據(jù)、紙筆文具等），要求資料齊全、擺放整齊。3、檢查電腦（啟動(dòng)、查毒、登錄、上網(wǎng)、核對(duì)、資料備份）、 、復(fù)印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、支票打印機(jī)、保險(xiǎn)柜等設(shè)備例行使用。4、電子查收與前天共享信息瀏覽。三、工作紀(jì)律1、正常工作時(shí)間應(yīng)穿戴整齊，儀表端莊，不濃妝艷抹，嚴(yán)禁穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)入辦公室。2、接聲音要輕，要注意禮貌，首先向?qū)Ψ秸f“您好”，當(dāng)周邊的響起，而當(dāng)事人不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫對(duì)方接起，并給予妥當(dāng)回復(fù)。3、注意辦公室工作環(huán)境，不要大聲喧嘩。不得翻閱與工作無關(guān)的書籍，不得利用職務(wù)之便撥打私人、上網(wǎng)聊天、打印私人文件等與工作無關(guān)的事項(xiàng)。4、保持自己辦公圍的清潔，臺(tái)面物品擺放整齊，

56、愛護(hù)辦公室公有財(cái)產(chǎn)，如有損壞造價(jià)賠償。5、對(duì)公司來訪客人要主動(dòng)問候，禮貌待人。6、不得隨意動(dòng)用他人辦公用品，如有需要須經(jīng)本人同意后方可，使用他人電腦或查閱文案時(shí)需有本人在場(chǎng)。7、如有事外出須經(jīng)直接上級(jí)許可。8、同事之間團(tuán)結(jié)互助，不準(zhǔn)講粗、臟話，不做有損公司形象的事。9、下班時(shí)關(guān)閉所有電源開關(guān)與門窗。四、值班1、由行政部排出每日值班表。2、值班時(shí)間的工作紀(jì)律與工作時(shí)間的紀(jì)律一樣。3、值班人員負(fù)責(zé)作好值班記錄，如有無，時(shí)間、容等。4、緊急要設(shè)法找到相關(guān)人。第三章辦事處考勤管理工作流程注：1、辦事處具體考勤制度詳盡辦事處管理手冊(cè)2、營(yíng)銷中心各職能部門工作人員的考勤由公司行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。第四章會(huì)議制度

57、第一條：會(huì)議主要包括前臺(tái)區(qū)域工作人員會(huì)議、后臺(tái)例會(huì)與各種臨時(shí)會(huì)議；營(yíng)銷系統(tǒng)行政部是營(yíng)銷中心各項(xiàng)會(huì)議的管理機(jī)構(gòu)；會(huì)議通知與會(huì)場(chǎng)安排。1、行政部應(yīng)與時(shí)發(fā)出會(huì)議通知，明確會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、討論的議題等容。例會(huì)議題一般要提前一天、特別會(huì)議議題提前半天、重大會(huì)議議題提前三天由行政部通知與會(huì)人員，有關(guān)材料盡可能隨通知印發(fā)。會(huì)前派專人做好會(huì)場(chǎng)安排。2、與會(huì)人員要在會(huì)前圍繞議題做好充分的準(zhǔn)備，有些重大問題盡可能會(huì)前交換意見，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，會(huì)中正式討論決定。3、不得無故缺席，特殊情況必須事先向行政部說明。參會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始時(shí)間。遲到人員記入會(huì)議記錄。4、會(huì)議主持人要在會(huì)議的起始就議題的要旨向與會(huì)人

58、員做簡(jiǎn)潔的說明，并將會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序與時(shí)間的分配預(yù)先告知與會(huì)人員。5、會(huì)議主持人應(yīng)引導(dǎo)發(fā)言者在預(yù)定時(shí)間做出結(jié)論。第二條：會(huì)議禁忌事項(xiàng)1、發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論；2、不可一直緘默；3、不可取用不正確的資料；4、不要只做期待性預(yù)測(cè)或只談抽象概念；5、不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵，不可做人身攻擊；6、不可隨意打斷他人發(fā)言；7、不可不懂裝懂，不入正題；8、會(huì)議期間嚴(yán)禁吸煙，不可隨意中途離席；9、會(huì)議期間將手機(jī)、BP關(guān)掉，將信號(hào)轉(zhuǎn)接至行政部秘書或部門同事記錄。第三條：會(huì)議記錄1、會(huì)議由行政部制作會(huì)議記錄。會(huì)議記錄必須使用專用記錄本。會(huì)議記錄應(yīng)記載會(huì)議所議事項(xiàng)。會(huì)議記錄應(yīng)與參會(huì)人員的簽名冊(cè)一并保存。2、會(huì)后要與時(shí)撰

59、寫會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要必須準(zhǔn)確、清楚，充分表達(dá)會(huì)議討論的情況。3、會(huì)議紀(jì)要的結(jié)論經(jīng)與會(huì)人員確認(rèn)無誤，經(jīng)行政部審核后，會(huì)議紀(jì)要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。第四條：議定事項(xiàng)的催辦和反饋1、會(huì)議議定事項(xiàng)由行政部主持分解到相關(guān)部門落實(shí)辦理。2、行政部指定專人負(fù)責(zé)催辦并收集情況，可按照紀(jì)要，填寫有關(guān)事項(xiàng)催辦卡片。3、辦結(jié)事項(xiàng)與時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，并按月做出總結(jié)報(bào)告，綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、重要事件可分多次反饋，使領(lǐng)導(dǎo)與時(shí)了解辦理情況。第五條：會(huì)議文件的管理1、會(huì)議紀(jì)要與有關(guān)文件，都有一定的性，必須妥善保管，建立嚴(yán)格的管理與查閱制度。2、凡需查閱當(dāng)年會(huì)議記錄的，必須由行政部批準(zhǔn)。3、年終由行政部將上述文件裝訂成正式案卷，經(jīng)檢查合格后保存，并按檔案管理規(guī)定查閱。第六條：周會(huì)時(shí)間：每周六下午,具體時(shí)間另行通知。與會(huì)人員：1、司營(yíng)銷中心的周會(huì)有營(yíng)銷副總、各職能部門主管參加；原則上是由營(yíng)銷副總組織，如營(yíng)銷副總有事不在，需由銷售計(jì)劃部經(jīng)理或營(yíng)銷中心行政經(jīng)理主持。2、各辦事處的周會(huì)由所有辦事處人員參加，辦事處人員輪流主持。程序：1、會(huì)前各部門主管填寫周報(bào)表，周報(bào)表的容包括：總結(jié)本周的工作完成情況與需要解決的重大問題，下周工作計(jì)劃；2、各部門就周報(bào)表的容做簡(jiǎn)短闡述；3、集中解決各部門的協(xié)調(diào)問題、疑難問題；4、安排下周工作；5、辦事處的周會(huì)詳盡辦事處管理手冊(cè) HYPERLINK :/ o 本資料出自 :/ 查詢更多資料請(qǐng) 第