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文檔簡介

1、WORD.9/94.16 總務(wù)主管序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀(100分)良好(80分)尚可(60分)一般(40分)差(0分)1行政后勤服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。202食堂盈虧控制食堂虧損在元(試行)食堂虧損在元食堂虧損在元食堂虧損在元食堂虧損在元外03安全管理達(dá)標(biāo)情況當(dāng)月無工傷事故;安全檢查無安全隱患;無食品中毒事件。安全檢查,發(fā)現(xiàn)項安全隱患。出現(xiàn)項安全事故,損失數(shù)額在元以下的。出現(xiàn)項安全事故,損失數(shù)額在元以上的。出現(xiàn)重大安全事故,損失數(shù)額在元以上的。4衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)情況5s檢查或上級部門食品衛(wèi)生檢查或經(jīng)理不定期檢查,無不合格項發(fā)現(xiàn)項不合格發(fā)現(xiàn)項不合格發(fā)現(xiàn)項不合格

2、發(fā)現(xiàn)5項與以上不合格5辦公設(shè)備管理狀況凡經(jīng)公司規(guī)定程序領(lǐng)用的辦公設(shè)備,全部設(shè)有規(guī)的物品臺帳;帳實相符;設(shè)備有效管理??倓?wù)管理員當(dāng)月檢查,發(fā)現(xiàn)相關(guān)部門有丟失、損壞等現(xiàn)象,匯報總務(wù)主管后總務(wù)主管未予上報或與時處理或不能做出合理解釋的發(fā)現(xiàn)問題,解決不與時,無合理理由造成拖延時間超過1周以上的。發(fā)現(xiàn)問題不解決、不上報的。辦公設(shè)備管理失控。16下屬員工管理成效根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計最終得分。合計1004.17 總務(wù)管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀(100分)良好(80分)尚可(60分)一般(40分)差(0分)1公司辦公設(shè)備、家俱管理工作凡經(jīng)公司規(guī)定程序領(lǐng)用的辦公設(shè)備,全部設(shè)有規(guī)

3、的物品臺帳;帳實相符;設(shè)備管理有序。總務(wù)管理員當(dāng)月檢查,發(fā)現(xiàn)相關(guān)部門有丟失、損壞等現(xiàn)象,不匯報的。發(fā)現(xiàn)問題,瞞報、漏報的。發(fā)現(xiàn)問題上報不與時或參與作弊。辦公設(shè)備管理失控。202食堂服務(wù)滿意度食堂虧損在元(試行)食堂虧損在元食堂虧損在元食堂虧損在元食堂虧損在元外203食堂現(xiàn)場管理效果工作環(huán)境整潔衛(wèi)生;工作設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)到位,隨時處于有效運行狀態(tài);5S或日常檢查當(dāng)月發(fā)現(xiàn)1不合項2項不合格3項5項以上204食堂采購價格的控制1、總務(wù)主管食堂盈虧考核在滿分狀態(tài);2、員工無價格投訴。市場調(diào)查不與時;同類產(chǎn)品偶有較大價格偏差。員工無價格方面投訴;但總務(wù)主管進(jìn)行市場調(diào)查時發(fā)現(xiàn)采買價格監(jiān)督不利,與市場偏差較大。

4、員工投訴當(dāng)月超過5人次獲抽查價格監(jiān)督不利超過3次價格出現(xiàn)很大偏差;員工投訴嚴(yán)重,當(dāng)月超過10人次以上。205辦公樓服務(wù)與保潔管理符合工作規(guī)的要求,檢查無不合格項;無服務(wù)方面的投訴??倓?wù)主管檢查或偶有個別人員投訴(包括:衛(wèi)生間、洗刷間物品配備或會議室清理不與時)。一周出現(xiàn)投訴超過2次或衛(wèi)生檢查不合格;但處理態(tài)度認(rèn)真;處理與時。出現(xiàn)投訴不積極對待;或查出不合格項不與時整改。物品經(jīng)常無配備;衛(wèi)生連續(xù)3天以上不合格。106下屬員工管理成效根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計最終得分。10合計1004.18 辦公樓服務(wù)員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀(100分)良好(80分)尚可(60分)一般(

5、40分)差(0分)1工作完成效果符合工作規(guī)的要求,檢查無不合格項。符合工作規(guī)的要求,檢查有2項不合格。符合工作規(guī)的要求,檢查有3項不合格。不符合工作規(guī)的要求,檢查有4項不合格。不符合工作規(guī)的要求,檢查有6項以上不合格。202服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。303勞動紀(jì)律制度根據(jù)保潔員管理制度,無不合格現(xiàn)象。根據(jù)保潔員管理制度,有2項不合格現(xiàn)象。根據(jù)保潔員管理制度,有3項不合格現(xiàn)象。根據(jù)保潔員管理制度,有4項不合格現(xiàn)象。根據(jù)保潔員管理制度,有5項不合格現(xiàn)象。204公共設(shè)施維護(hù)保管狀態(tài)對公共施舍維護(hù)保管合理,無浪費損失現(xiàn)象。對公共施舍維護(hù)保管,浪費損失金額達(dá)到50元。對公共施舍維護(hù)保

6、管,浪費損失金額達(dá)到100元。對公共施舍維護(hù)保管,浪費損失金額達(dá)到150元。對公共施舍維護(hù)保管,浪費損失金額達(dá)到200元以上。15合計1004.19 公寓管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀(100分)良好(80分)尚可(60分)一般(40分)差(0分)1服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。202安全管理達(dá)標(biāo)率根據(jù)安全管理項目,都合格。根據(jù)安全管理項目,一項不合格。根據(jù)安全管理項目,二項不合格。根據(jù)安全管理項目,三項不合格。根據(jù)安全管理項目,四項以上不合格。203衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率根據(jù)公寓衛(wèi)生檢查表,無不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)公寓衛(wèi)生檢查表,2項沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)公寓衛(wèi)生檢查表,3項沒達(dá)到標(biāo)

7、準(zhǔn)。據(jù)公寓衛(wèi)生檢查表,4項沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)公寓衛(wèi)生檢查表,5項以上沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。204設(shè)備物品管理成效物品擺放整齊,存放位置合理,無浪費和損失現(xiàn)象。物品擺放整齊,存放位置不合理,浪費和損失金額達(dá)到50元。物品擺放整齊,存放位置不合理,浪費和損失金額達(dá)到100元。物品擺放不整齊,存放位置不合理,浪費和損失金額達(dá)到150元。物品擺放不整齊,存放位置不合理,浪費和損失金額達(dá)到200元以上。205各項費用匯總準(zhǔn)確性和與時性每個月的房租費、水費和電費表按規(guī)定時間上交給財務(wù)部。且沒有投訴現(xiàn)象。每個月的房租費、水費和電費表拖延2天之上交給財務(wù)部。且有一次投訴現(xiàn)象。每個月的房租費、水費和電費表拖延3天之上交給財務(wù)

8、部。且有二次投訴現(xiàn)象每個月的房租費、水費和電費表拖延4天之上交給財務(wù)部。且有三次投訴現(xiàn)象每個月的房租費、水費和電費表拖延5天以上上交給財務(wù)部。且有四次投訴現(xiàn)象106下屬員工管理成效 根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計最終得分。10合計1004.20 招待室服務(wù)員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀(100分)良好(80分)尚可(60分)一般(40分)差(0分)1現(xiàn)場衛(wèi)生達(dá)標(biāo)根據(jù)公寓6號樓衛(wèi)生檢查表,無不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)公寓6號樓衛(wèi)生檢查表,有一項未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)公寓6號樓衛(wèi)生檢查表,有二項未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)公寓6號樓衛(wèi)生檢查表,有三項未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)公寓6號樓衛(wèi)生檢查表,有四項以上未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

9、302服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。303財產(chǎn)安全物品管理得當(dāng),無丟失、損壞現(xiàn)象。物品管理得當(dāng),丟失、損壞物品價值50元以。物品管理得當(dāng),丟失、損壞物品價值100元以。物品管理得當(dāng),丟失、損壞物品價值150元以。物品管理得當(dāng),丟失、損壞物品價值200元以。204消耗品的成本控制成本控制率在 成本控制率在 成本控制率在 成本控制率在 成本控制率在 外105勞動紀(jì)律遵守情況根據(jù)入住申請單安排宿舍,無私自安排人入住現(xiàn)象。不根據(jù)入住申請單安排宿舍,私自安排人入住1次現(xiàn)象。不根據(jù)入住申請單安排宿舍,私自安排人入住2次現(xiàn)象。不根據(jù)入住申請單安排宿舍,私自安排人入住3次現(xiàn)象。不根據(jù)入住申請單

10、安排宿舍,私自安排人入住4次現(xiàn)象。10合計1004.21 行政總廚序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀(100分)良好(80分)尚可(60分)一般(40分)差(0分)1伙食質(zhì)量和服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。302盈虧食堂虧損在元(試行)食堂虧損在元食堂虧損在元食堂虧損在元食堂虧損在元外203安全管理達(dá)標(biāo)率當(dāng)月無工傷事故;安全檢查無安全隱患;無食品中毒事件。安全檢查,發(fā)現(xiàn)項安全隱患。出現(xiàn)項安全事故,損失數(shù)額在元以下的。出現(xiàn)項安全事故,損失數(shù)額在元以上的。出現(xiàn)重大安全事故,損失數(shù)額在元以上的。4下屬員工管理成效根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計最終得分。205食堂現(xiàn)場管理工作

11、環(huán)境整潔衛(wèi)生;工作設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)到位,隨時處于有效運行狀態(tài);5S或日常檢查當(dāng)月發(fā)現(xiàn)1不合項2項不合格3項5項以上20合計1004.22 庫管員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀(100分)良好(80分)尚可(60分)一般(40分)差(0分)1倉庫物資管理狀態(tài)與庫存控制合理庫食品分類有序擺放,各種食品庫存合理、衛(wèi)生、安全。倉庫食品安全衛(wèi)生,無老鼠、蟑螂等害蟲。庫存食品控制在上下限圍。偶有害蟲出現(xiàn),但得到控制。由于管理不善,致使員工食用變質(zhì)食品,出現(xiàn)后果嚴(yán)重302庫存數(shù)據(jù)盤點準(zhǔn)確率庫存數(shù)據(jù)盤點準(zhǔn)確率高于 95庫存數(shù)據(jù)盤點準(zhǔn)確率高于85 庫存數(shù)據(jù)盤點準(zhǔn)確率高于75 庫存數(shù)據(jù)盤點準(zhǔn)確率高于65 庫存

12、數(shù)據(jù)盤點準(zhǔn)確率低于65 303倉庫賬務(wù)管理/單據(jù)資料管理對各供應(yīng)商供貨填制單據(jù)與時準(zhǔn)確,且準(zhǔn)確率在98%以上。與時,且單據(jù)填制準(zhǔn)確率在95%以上。與時,且單據(jù)填制準(zhǔn)確率在90%以上。與時,且單據(jù)制準(zhǔn)確率在90%以下。但據(jù)填制不與時,且分類不準(zhǔn)確,供貨商混淆。204就餐環(huán)境和物品配備與時就餐環(huán)境整潔優(yōu)雅,各項公共財物配備齊全,都處正常使用狀態(tài)。就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生,設(shè)備正常運轉(zhuǎn),員工無投訴。出現(xiàn)該項目2次以下投訴。出現(xiàn)該項目2-5次投訴。出現(xiàn)該項目5次以上投訴。105食堂設(shè)備管理食堂各項設(shè)備運轉(zhuǎn)正常,保養(yǎng)完好,完全滿足生產(chǎn)需求。設(shè)備完好無損,出現(xiàn)問題更換或維修與時。設(shè)備基本能滿足正常的生產(chǎn)需求,偶有

13、故障排除不與時。同一設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障,影響正常生產(chǎn),而沒有采取有效措施。食堂設(shè)備管理失控。10合計1004.23 總務(wù)會計序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀(100分)良好(80分)尚可(60分)一般(40分)差(0分)1帳目處理準(zhǔn)確、與時、規(guī)性根據(jù)每月檢查情況,帳務(wù)處理完全正確,規(guī),與時。帳務(wù)處理規(guī),正確。每月能夠系統(tǒng)完成記賬、報表的帳務(wù)處理,出現(xiàn)拖延或低于2次的差錯,自動更正。完成帳務(wù)處理,出現(xiàn)2-5處差錯。不能與時準(zhǔn)確地核算當(dāng)月經(jīng)營情況,且出現(xiàn)5次以上差錯。302食堂采購價格的控制1、總務(wù)主管食堂盈虧考核在滿分狀態(tài);2、員工無價格投訴。市場調(diào)查不與時;同類產(chǎn)品偶有較大價格偏差。員工無價格方面投訴;但總務(wù)主管進(jìn)行市場調(diào)查時發(fā)現(xiàn)采買價格監(jiān)督不利,與市場偏差較大。員工投訴當(dāng)月超過5人次獲抽查價格監(jiān)督不利超過3次價格出現(xiàn)很大偏差;員工投訴嚴(yán)重,當(dāng)月超過10人次以上。203辦公用品發(fā)放的有效控制各部門辦公用品按需領(lǐng)用,無浪費,量化考核報表與時、準(zhǔn)確。辦公用品計劃偶有庫存補(bǔ)充不與時。部門當(dāng)月連續(xù)多次領(lǐng)用同

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