第7章 分散經(jīng)營ppt課件

1、第7章 分散運營7.1 集權和分權問題大型企業(yè)面臨的問題：如何分配權益采購、消費、銷售、人事等？-本章如何明確責任質(zhì)量、本錢、收入、利潤等？-本章如何評價業(yè)績目的、規(guī)范？-本章及以后如何鼓勵努力職務鼓勵、財務鼓勵？-本章及以后-業(yè)績管理系統(tǒng)如何分配權益？控制權艱苦決策權，最終決策權運營權日常決策權分配控制權和運營權的兩種方式：集權方式集中控制、集中運營分權方式集中控制、分權運營集權與分權方案經(jīng)濟集權方式的失敗分權運營的必要分權與控制企業(yè)之間的外部控制：市場機制價錢企業(yè)分權的內(nèi)部控制：非市場機制(如內(nèi)部交流、合同、規(guī)范、預算、匯報和獎罰) 72 為什么要分權運營？721 企業(yè)所處的環(huán)境權變實際c

2、ontingency theory：企業(yè)環(huán)境的復雜性決議了企業(yè)內(nèi)部構造的復雜性內(nèi)部流程和外部需求堅持一致的企業(yè)在應對外部環(huán)境變化問題上最有效-P.R.Lawrence 內(nèi)部組織的方式機械的方式mechanistic form：決策權集中在高層管理者手里，適用于穩(wěn)定環(huán)境有機的方式organistic form：決策權是分散的，適用于變化的環(huán)境-德國銀行要命的非常鐘.PPT722 信息專門化或許導致分權運營的最大緣由，在于中央管理層與下級部門分享部門信息的困難性。分權運營一個極為重要的緣由在于，人們期望把決策權放在需求信息、儲存信息、選取信息和加工信息的地方。Informed decision 7

3、23 反響的適時性(時效性)分權運營可以發(fā)揚下屬管理人員在制定和實施決策過程中能迅速做出反響的優(yōu)勢 高度集中的決策方式在下述過程中會導致延誤：(1)把有關決策所需求的信息從下級傳給中央單位的時間；(2)中央決策部門召集相關人員了解、研討信息并制定決策所用的時間； (3)將中央單位同意的信息再前往給詳細執(zhí)行單位的時間。 724 為中央管理部門節(jié)約時間普通來說，中央管理部門的時間是企業(yè)最為稀缺的資源。中央管理層的管理人員應把留意力放在政策性和戰(zhàn)略性的決策上，允許下級管理人員做出一些必要的運營決策，只是這些決策應與最高管理層制定的目的決策堅持一致。 725 計算的復雜性人類可以處理問題的復雜程度是有

4、一定限制的(有限理性假設)，甚至計算機的計算也不能使復雜的決策系統(tǒng)到達最優(yōu)，特別是那些具有非線性規(guī)劃和離散(整數(shù))變量的系統(tǒng)。 726 下級管理人員的培訓為未來的總經(jīng)理提供訓練；可以闡明哪些管理人員最有資歷成為高級決策者。727 下級管理人員的鼓勵機制把決策權下放給下級部門，將會鼓勵下級管理人員獲取更多的信息，在行動上更富進取心和戰(zhàn)略目光。 7.3 分權運營企業(yè)的組織單位規(guī)范本錢中心收入中心酌量性費用中心利潤中心投資中心731 規(guī)范本錢中心只需產(chǎn)品比較明確且可度量，單位產(chǎn)品所需求的投入也比較明確，就可以建立規(guī)范本錢中心。 規(guī)范本錢中心：反復性運營產(chǎn)出的數(shù)量可以計量投入和產(chǎn)出之間的函數(shù)關系比較明

5、確 731 規(guī)范本錢中心規(guī)范本錢中心的管理者對于該中心業(yè)務量差別并不擔任。他們對其才干范圍之內(nèi)的效率差別擔任在完全本錢法下：對消費才干利用差別不擔任對單位業(yè)務量的耗費差別和酌量性費用差別擔任731 規(guī)范本錢中心規(guī)范本錢中心的管理人員并不決議他們產(chǎn)品的價錢，故對收入和利潤沒有責任。不過，假設產(chǎn)品沒有到達指定的質(zhì)量規(guī)范，或者沒有按照方案消費，那么規(guī)范本錢中心就會對組織內(nèi)其他單位的運營產(chǎn)生不利的影響。業(yè)績衡量目的：效率：投入和產(chǎn)出的關系 效果：在指定的質(zhì)量和時間程度上到達了所要求的產(chǎn)量 731 規(guī)范本錢中心決策權的分配：中央管理部門，或銷售單位做出價錢決策產(chǎn)量決策產(chǎn)品構造決策中央管理部門設備和技術決

6、策731 規(guī)范本錢中心決策權料工費等投入品的運用決策權業(yè)績目的效率目的：本錢效果目的：質(zhì)量、時間對原資料和在產(chǎn)品引入一個資本本錢，鼓勵規(guī)范本錢中心的管理者減少存貨數(shù)量7.3.2 收入中心收入中心從消費部門得到產(chǎn)廢品，并擔任銷售和分配。假設收入中心有制定價錢的權益，那么它就要對銷售價錢、銷售量、銷售構造、銷售費用擔任。假設收入中心沒有制定價錢的權益，那么它就要對銷售量、銷售構造、銷售費用擔任。7.3.2 收入中心業(yè)績考核銷售收入=銷售量*價錢-鼓勵收入中心多銷售價錢高，但盈利才干不一定強的產(chǎn)品銷售毛益=銷售收入-變動本錢不包括銷售費用-鼓勵收入中心多銷售盈利才干強的產(chǎn)品，但不一定盈利才干強的顧客

7、7.3.2 收入中心隨著分配、營銷和銷售活動中作業(yè)本錢法的逐漸采用，收入中心可以轉(zhuǎn)化為利潤中心了。業(yè)績考核 銷售利潤=銷售價錢-產(chǎn)品本錢-顧客本錢-鼓勵收入中心將高盈利才干的產(chǎn)品賣給高盈利才干的顧客733 酌量性費用中心酌量性費用中心適用于那些所消費的產(chǎn)品不能用財務目的來計量，或者那些耗費的資源(投入)與獲得的成果(產(chǎn)出)之間沒有親密關系的單位。 投入與產(chǎn)出的關系不明顯，所以，不能判別其運營效率。產(chǎn)出量不能計量，故也不能判別其運營效率和效果。 只能對酌量性費用中心的投入量進展控制。733 酌量性費用中心對投入量的控制方法：與本行業(yè)中其他企業(yè)同類型支出相比較 依賴于了解情況的專業(yè)人員的判別 酌量

8、性費用中心的控制-在制定費用中心的預算時，中央管理部門只能信任費用中心經(jīng)理-預算制定后，也不能給費用中心經(jīng)理施加壓力，否那么，費用中心能夠會犧牲質(zhì)量換取有利差別因此，費用中心的控制非常難，最終取決于專業(yè)人士對其效力的程度和質(zhì)量做出知情判別。733 酌量性費用中心作業(yè)本錢方法可以使那些以前被當做酌量性費用中心的組織單位成為規(guī)范本錢中心或利潤中心。734 利潤中心規(guī)范本錢中心的管理者可以獲得和管理投入，但是其產(chǎn)品由其他單位決議和分配。收入中心分配和銷售產(chǎn)品，但并不控制產(chǎn)品的消費制造。酌量性費用中心為本組織提供效力或者進展職能管理。當部門的管理人員被同時賦予消費和銷售的職責，但是沒有責任或權益決議該

9、中心資產(chǎn)的投資程度，這種部門稱為利潤中心 在利潤中心，可根據(jù)利潤目的對管理人員做出評價在第9章討論。 7.3.5 投資中心當部門管理者具有以上對于利潤中心所描畫的全部職責，同時對于營運資本和實物資產(chǎn)也具有責任與權益時，該部門就是投資中心。典型投資中心的業(yè)績計量規(guī)范是投資報酬率(ROI)和經(jīng)濟附加值(在第10章討論)。 7.4 為分權運營單位建立業(yè)績計量規(guī)范控制規(guī)那么或控制原那么運營規(guī)那么(operating rule) ：通知人們做什么強迫規(guī)那么(enforcement rule)：明確了違背運營規(guī)那么的后果。集權組織運營規(guī)那么明確通知人們必需做什么強迫規(guī)那么直接與任務的完成程度建立聯(lián)絡分權組

10、織運營規(guī)那么：由約束條件和目的兩部分構成。管理人員有靈敏采取行動的決策權。強迫規(guī)那么：必需建立一套完善的獎勵或鼓勵制度以鼓勵管理人員，以便為遵照運營規(guī)那么的管理者提供動力。分權組織業(yè)績評價為了指點管理者的決策運營規(guī)那么，鼓勵管理者的運營業(yè)績和運營成果強迫規(guī)那么，必需求建立一套業(yè)績評價系統(tǒng)。運營規(guī)那么業(yè)績評價強迫規(guī)那么業(yè)績評價的目的：-促使個人或部門的目的與企業(yè)總目的一致，降低代理本錢信息本錢和機能失調(diào)本錢分權組織業(yè)績評價和鼓勵帶來的問題分權單位的管理者能夠以犧牲企業(yè)或其他部門的目的為代價來提高本人部門的業(yè)績分權單位的管理者能夠只關懷需求評價的業(yè)績目的，而將一切其他的目的排除在外傳統(tǒng)的業(yè)績評價主

11、要是財務目的，有很多缺陷。平衡記分卡將能使企業(yè)對所處環(huán)境的重要變化的反響更加靈敏 。7.4.1 目的一致的問題以業(yè)績目的能夠?qū)е履康牟灰恢碌木売桑簡我坏臉I(yè)績目的會導致被評價者行為的偏頗。管理任務中的目的既不是中立的，也不是客觀的。測不準大多數(shù)業(yè)績目的沒有思索外部時機不能排除不測的益處。很多目的沒有思索到當前活動對未來運營所帶來的后果。平衡記分卡 (見第8章) 能將企業(yè)的衡量目的和企業(yè)長期戰(zhàn)略目的聯(lián)絡在了一同。 7.4.2 外部性的問題分權單位之間相互影響，進而能夠?qū)е峦獠啃缘膯栴}。-價錢和本錢財務目的上的相互影響-質(zhì)量時間等非財務目的上的相互影響平衡記分卡法仍舊為企業(yè)保管了財務上的業(yè)績計量規(guī)范，但同時補充了下面的一些計量規(guī)范，