假如我是這樣的經(jīng)理ppt課件

1、假設(shè)我是這樣的經(jīng)理1目 錄 . 作為指點(diǎn)的順應(yīng)性短少的經(jīng)理 1. 不能從宏觀上認(rèn)識(shí)事物的經(jīng)理 2. 不能判別的經(jīng)理，不迅速判別的經(jīng)理 3. 很健談，但沒(méi)有行動(dòng)才干的經(jīng)理 4. 本身沒(méi)有做過(guò)謀劃的經(jīng)理 5. 沒(méi)有創(chuàng)意的經(jīng)理 . 不能給上司提出意見(jiàn)的經(jīng)理 . 不會(huì)“指示的經(jīng)理. 不能培育部屬的經(jīng)理 1. 不能認(rèn)識(shí)培育部屬作用的經(jīng)理 2. 不論什么事情，都本人做的經(jīng)理 3. 不能完全委托給部屬的經(jīng)理 4. 只委托事情，不檢查也不指點(diǎn)的經(jīng)理 5. 不給部下挑戰(zhàn)時(shí)機(jī)的經(jīng)理 6. 不能進(jìn)展詳細(xì)業(yè)務(wù)指點(diǎn)的經(jīng)理 7. 不能回答部下提問(wèn)的經(jīng)理 8. 懶于做根本教育的經(jīng)理2. 作為指點(diǎn)的順應(yīng)性短少的經(jīng)理31. 不

2、能從宏觀上認(rèn)識(shí)事物的經(jīng)理 不能從宏觀上認(rèn)識(shí)事物的經(jīng)理- 有些經(jīng)理只思索與本人部門(mén)有關(guān)的事情，對(duì)其他部門(mén)漠不關(guān)懷。 不論在什么情況下，只在本人部門(mén)這個(gè)籬笆內(nèi)思索事物、采取行動(dòng)。 這樣的經(jīng)理并不能得到運(yùn)營(yíng)者的信任。 - 經(jīng)理既是部門(mén)的指點(diǎn)，又是公司運(yùn)營(yíng)中心在部門(mén)的管理分支，作為 經(jīng)理應(yīng)該時(shí)辰牢記這一點(diǎn)。 經(jīng)理的角色定位：職權(quán)根底是公司的任命或委托，對(duì)公司擔(dān)任; 公司的職務(wù)代理人,言行要表達(dá)公司的意志; 維護(hù)公司的利益。 - 學(xué)會(huì)宏觀Macro的思索，丟棄微觀Micro的思索。指點(diǎn)才干 杰出的經(jīng)理是可以運(yùn)籌帷幄，從全局上把握正確方向的。 4 2. 不迅速判別的經(jīng)理 不迅速判別的經(jīng)理，不能判別的經(jīng)理

3、在業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)會(huì)被迫要求立刻做出某種判別，如：從兩者中選一， 用No來(lái)回絕? 用Yes來(lái)接受? 向前走? 暫時(shí)后退？ 選擇 A 產(chǎn)品？ 還是選擇 B 產(chǎn)品? . 在現(xiàn)場(chǎng)能迅速給出答案的人就是經(jīng)理，否那么就不能當(dāng)經(jīng)理。 - 沒(méi)有判別力的經(jīng)理是最不稱(chēng)職的經(jīng)理。對(duì)一個(gè)問(wèn)題做出正確、果斷的 判別是處理一切問(wèn)題的前提；錯(cuò)誤判別的后果會(huì)導(dǎo)致失敗，正確的判 斷是奠定勝利的根底。 - 假設(shè)可以及時(shí)準(zhǔn)確的把握相關(guān)信息和運(yùn)營(yíng)者的意圖，迅速準(zhǔn)確地做出 判別就會(huì)易如反掌。5 3. 沒(méi)有行動(dòng)才干的經(jīng)理 很健談，但沒(méi)有行動(dòng)才干的經(jīng)理 - 只需一開(kāi)講，就會(huì)不停地夸夸其談的經(jīng)理，假設(shè)他的行動(dòng)才干同樣 出色，那么他能夠會(huì)得到

4、尊重；但現(xiàn)實(shí)往往是：很健談的經(jīng)理的行 動(dòng)才干會(huì)落后。 - 公司需求的不是評(píng)論家，而是可以靠實(shí)力提高績(jī)效的實(shí)干家。 評(píng)論家經(jīng)理，將被他的上司和部下所排斥。 - 沒(méi)有行動(dòng)、光說(shuō)不做，績(jī)效是不能夠提高的。6 4. 沒(méi)有做過(guò)謀劃的經(jīng)理 本身沒(méi)有直接做過(guò)謀劃的經(jīng)理 - 為了順應(yīng)時(shí)代的變化，使部門(mén)的革新進(jìn)展下去，有必要突破現(xiàn)有的 任務(wù)規(guī)程，進(jìn)展流程再造。這樣做需求什么呢？首先便是發(fā)明力、 謀劃力。如今越來(lái)越多的公司把創(chuàng)新開(kāi)辟的才干作為對(duì)經(jīng)理評(píng)價(jià)的 重要方面。 - 有沒(méi)有寫(xiě)過(guò)謀劃書(shū)？ 寫(xiě)謀劃書(shū)，可以充分表現(xiàn)他的創(chuàng)新與組織才干；親身寫(xiě)那么可以理順 本人的創(chuàng)意、思緒，加強(qiáng)謀劃方案的可操作性，而且可提早掌握?qǐng)?zhí) 行

5、過(guò)程中的難點(diǎn)、要點(diǎn)，以便在實(shí)踐業(yè)務(wù)中有針對(duì)性地進(jìn)展指點(diǎn)。 - 1年應(yīng)拿出數(shù)次重要的謀劃提案。 大膽創(chuàng)新、銳意改革是這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代要求各位經(jīng)理應(yīng)必備的才干、 素質(zhì)，想迎接挑戰(zhàn)嗎？動(dòng)手去寫(xiě)優(yōu)秀的謀劃提案吧！7 5. 沒(méi)有創(chuàng)意的經(jīng)理 根本想不出什么創(chuàng)意的，謀劃才干短少的經(jīng)理 - 從沒(méi)有直接做過(guò)謀劃的經(jīng)理，究其緣由，很能夠是根本就想不出創(chuàng)意 的人。在這樣一個(gè)靠發(fā)明力博得競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里，假設(shè)作為一線指點(diǎn)角 色的經(jīng)理短少謀劃與創(chuàng)新的才干，可以說(shuō)是致命的缺陷。 - 要求部下任務(wù)中時(shí)時(shí)處處要?jiǎng)?chuàng)新，本人卻原地踏步，是不以身作那么、 難以服眾的，很快將會(huì)被淘汰出局。 - 盡量防止否認(rèn)或批判是激發(fā)本人與員工靈感的關(guān)鍵

6、，這也是“頭腦風(fēng) 暴法的首要原那么參見(jiàn)Brain Storming 8 頭腦風(fēng)暴法-Brain Storming 背景闡明頭腦風(fēng)暴法又稱(chēng)智力鼓勵(lì)法、BS法，是由美國(guó)發(fā)明學(xué)家A.F.奧斯本于1939年初次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)發(fā)明性思想的方法。此法經(jīng)各國(guó)發(fā)明學(xué)研討者的實(shí)際和開(kāi)展，至今曾經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)發(fā)明技法群，學(xué)習(xí)和掌握這一方法，不僅能培育員工的發(fā)明性，還能提高任務(wù)效率，塑造一個(gè)富有發(fā)明性的任務(wù)環(huán)境。 五大原那么1. 制止評(píng)論他人想象的好壞；2. 最狂妄的想象是最受歡迎的；3. 分量不重質(zhì)，即為了探求最大量的靈感，任何一種想象都可被接納；4. 鼓勵(lì)利用他人的靈感加以想象、變化、組合等以

7、激發(fā)更多更新的靈感5. 不準(zhǔn)參與者私下交流，以免打斷他人的思想活動(dòng)9 6. 不能給上司提出意見(jiàn)的經(jīng)理 不能給運(yùn)營(yíng)層提出意見(jiàn)的經(jīng)理 - 經(jīng)理是部門(mén)的頭兒，頭兒假設(shè)不能代表其部門(mén)的認(rèn)識(shí)來(lái)講話和行動(dòng)是 不行的。當(dāng)屬下職員對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)方式存在看法，而經(jīng)理本身也有 一樣的意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該可以大膽、坦率地向上司提出來(lái)。 “Yes Man 的經(jīng)理，是“無(wú)能的好人，是不能起到頭兒的作用的。 - 跟屬下職員很傲慢，對(duì)上司是 “Yes Man 的經(jīng)理。這種兩面派的經(jīng) 理最終將失去上司的信任和賞識(shí)，下屬的尊重與擁護(hù)， - 把所了解到的基層對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的意見(jiàn)與建議可以進(jìn)展補(bǔ)充并完善，及 時(shí)的反映到公司運(yùn)營(yíng)層才干真正起到經(jīng)理

8、作為上下級(jí)之間信息聯(lián)絡(luò) 紐 帶的作用。10 7. 不會(huì)“指示的經(jīng)理 因指示方式問(wèn)題而繼續(xù)低效運(yùn)營(yíng)的經(jīng)理 - 部門(mén)能否正常、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)在很大程度上取決于經(jīng)理的指示方式。 經(jīng)理的行為方式中起中心作用的就是 “指示。有一些經(jīng)理因指示方 式存在問(wèn)題而使部下無(wú)法準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)其意圖，影響了部門(mén)的任務(wù)績(jī)效, 這是經(jīng)理在溝通與表達(dá)的才干上存在問(wèn)題, 是本身的問(wèn)題。 為盡快 彌補(bǔ)此缺乏，可報(bào)名參與管理方面的研修班以求提高。在業(yè)務(wù)時(shí)間 里公費(fèi)充電是經(jīng)理提高本人的有效途徑。 - 不明不白的指示，會(huì)給部門(mén)間、業(yè)務(wù)單位間產(chǎn)生不利的影響。 - 正確的指示方法： 第一：要傳達(dá) “做什么、到什么時(shí)候、還有怎樣做 等與目的一致的明

9、確 的指示； 第二：要傳達(dá) “ 為什么要做這件事情 的目的，即應(yīng)達(dá)成的目的。11 . 不能培育屬下職員的經(jīng)理121. 認(rèn)識(shí)不到培育部屬作用的經(jīng)理 認(rèn)識(shí)不到培育部屬的作用的經(jīng)理 - 培育部屬是管理者重要的義務(wù)。假設(shè)不培育屬下，組織的力量就不能 加強(qiáng)。而且，假設(shè)不依次培育后續(xù)的承繼人，就不能使公司繼續(xù)開(kāi)展 下去。有些經(jīng)理卻把這樣簡(jiǎn)單的道理給忽視了，或者根本就不想這么 做， 這是作為經(jīng)理的重要失職。 - 實(shí)績(jī)提高了，但被免職的經(jīng)理。評(píng)價(jià)經(jīng)理的才干，不單單是他的任務(wù) 效果，對(duì)于部屬的才干能否有提高，也是評(píng)價(jià)其任務(wù)質(zhì)量的重要要素。 - 假設(shè)不培育部屬，會(huì)使公司的力量減弱。企業(yè)要?jiǎng)倮?，便需求廣納人 才，但

10、人才不是天生的，況且學(xué)校能教的有限，各個(gè)企業(yè)的差別性也 很大，因此能否有效培育本人的部屬便成為經(jīng)理重要的才干之一。人才 隊(duì)伍建立將會(huì)成為本世紀(jì)企業(yè)王國(guó)角逐的關(guān)鍵要素，國(guó)際級(jí)的企業(yè)紛紛 建立本人的企業(yè)大學(xué)，迫切培育人才，便是最正確的寫(xiě)照。132. 不論什么事，都本人一個(gè)人做的經(jīng)理 不論什么事，都本人一個(gè)人做的經(jīng)理 - “這樣一件事情也做不到? 好吧，這件事我來(lái)做，他去做別的事情吧 有的經(jīng)理在這種情況下會(huì)把部下的事情搶過(guò)來(lái)做，但一旦這樣，那 個(gè)員工以后再也不會(huì)做這種事情。不論時(shí)間怎樣推移，部下也不會(huì) 學(xué)習(xí)到并超越經(jīng)理的才干。換言之，這樣的經(jīng)理是不會(huì)培育屬下職 員的經(jīng)理。 - 屬下職員不熟練是自然的

11、。經(jīng)理之所以成為經(jīng)理，必有他在相關(guān)領(lǐng) 域的過(guò)人之處，成為經(jīng)理后，還應(yīng)堅(jiān)持一顆平常心，對(duì)部屬多一份 真誠(chéng)。您不教部屬，部屬在不久的未來(lái)也會(huì)學(xué)到，但是這樣您會(huì)喪 失他的指點(diǎn)才干，也會(huì)喪失一份尊崇與服氣。 - Learning by doing-“做中學(xué)，閱歷是由實(shí)際積累的。經(jīng)理也曾有 過(guò)新手與生長(zhǎng)的閱歷，所以放手讓他的部下去做吧，努力的培育他， 看到他的生長(zhǎng)，他也會(huì)有成就感。143. 不能完全委托給屬下職員的經(jīng)理 不能把業(yè)務(wù)完全委托給屬下職員的經(jīng)理 - “委托給他，發(fā)奮干吧！雖然這樣對(duì)部下說(shuō)，但實(shí)踐上卻并非如此， 在他處置事情的過(guò)程中過(guò)多的參與意見(jiàn)；本來(lái)部下在接受義務(wù)后希 望經(jīng)過(guò)努力，展現(xiàn)本人的才

12、智，但他的干涉使其被迫按照他個(gè)人的 方式來(lái)推進(jìn)。這樣做，不利于發(fā)揚(yáng)屬下職員的客觀能動(dòng)性，也不利 于對(duì)他的自信心的培育。 - 不要怕結(jié)果，把事情委托給部下。大膽放權(quán)，使其感遭到他對(duì)他的 信任，任其發(fā)揚(yáng)，給他一次時(shí)機(jī)，還他一個(gè)驚喜。154. 不檢查的經(jīng)理 只委托事情，不檢查也不指點(diǎn)的經(jīng)理 - 在“委托的過(guò)程中，側(cè)面進(jìn)展指點(diǎn)是必要的，只委托、不檢查也不 指點(diǎn)是不妥當(dāng)?shù)?。委托事情后在遠(yuǎn)處帶著關(guān)懷、凝視的姿態(tài)很重要。 假設(shè)他提出問(wèn)題就正確地給予回答、對(duì)于他在過(guò)程中的匯報(bào)或結(jié)果 報(bào)告也應(yīng)在看完其內(nèi)容之后進(jìn)展評(píng)價(jià)，給予一定或稱(chēng)譽(yù)。 - 委托事情的種類(lèi)Type試想一下，在任務(wù)中，他經(jīng)常委托 部下的任務(wù)屬于以下

13、哪一種類(lèi)型？ 第一：出于培育部下的目的，有方案地進(jìn)展委托。 第二：本人沒(méi)有推進(jìn)的才干，因此委托。 第三：由于嫌費(fèi)事而委托。 165. 不能進(jìn)展業(yè)務(wù)指點(diǎn)的經(jīng)理 不能進(jìn)展詳細(xì)的業(yè)務(wù)指點(diǎn)的經(jīng)理 - 經(jīng)理是現(xiàn)場(chǎng)的管理者?，F(xiàn)場(chǎng)的管理者不對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的方方面面不知曉是 不行的。全面掌握屬下職員的業(yè)務(wù)內(nèi)容是理所當(dāng)然的，除此之外, 作為經(jīng)理必需求到達(dá)這種程度：一旦親身動(dòng)手做某項(xiàng)詳細(xì)業(yè)務(wù)，就 必需出類(lèi)拔萃。 對(duì)于屬下的職員不能進(jìn)展業(yè)務(wù)指點(diǎn)，就沒(méi)有資歷成為經(jīng)理。 - 不可以讓技術(shù)提高的經(jīng)理，是不具備專(zhuān)業(yè)技藝的經(jīng)理。作為詳細(xì)職 能部門(mén)的經(jīng)理，不具備熟練的專(zhuān)業(yè)技藝，其管理任務(wù)的開(kāi)展就只能 是空中樓閣、水中望月。 - 經(jīng)理也

14、需求業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)。所謂“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)那么退，尤 其在如今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代里，不隨時(shí)隨地的掌握新的知識(shí)，跟進(jìn)新 的觀念，就會(huì)面臨被淘汰的危險(xiǎn)?！伴L(zhǎng)江后浪推前浪，各位經(jīng)理， 難道他沒(méi)有感遭到它的壓力嗎？176. 不能回答提問(wèn)的經(jīng)理 不能回答屬下職員提問(wèn)的經(jīng)理 - 閑談的過(guò)程中，被屬下職員問(wèn)到關(guān)于匯率的問(wèn)題，或者6西格瑪是 什么的問(wèn)題，這時(shí)經(jīng)理假設(shè)不能回答就不太像話了；而假設(shè)被問(wèn)到有 關(guān)部門(mén)內(nèi)部業(yè)務(wù)的問(wèn)題回答不出時(shí)，那就幾乎說(shuō)不過(guò)去了！ 經(jīng)理要做好回答各種各樣的提問(wèn)的預(yù)備。 - 不要胡亂轉(zhuǎn)移話題。碰到了棘手的問(wèn)題，請(qǐng)正面應(yīng)對(duì)。有時(shí)候，解 決問(wèn)題的方式比如何處理問(wèn)題更加重要。 - 提高自已，不斷

15、超越自我，突破自我，以身作那么，成為部屬的表率 吧！ 187. 不進(jìn)展教育的經(jīng)理 懶得做根本教育的經(jīng)理 - 不僅要讓屬下職員做好本人的業(yè)務(wù)，讓他們每一個(gè)人成為一名優(yōu)秀的 業(yè)務(wù)人員也是經(jīng)理的職責(zé)。 - 經(jīng)理應(yīng)留意的應(yīng)由本身做起的根本教育環(huán)節(jié): 儀容儀表清潔端莊、發(fā)型、作業(yè)服 上、下班時(shí)的禮節(jié)遵守時(shí)間、遲到、外出、下班時(shí)后續(xù)整理、加班 業(yè)務(wù)態(tài)度業(yè)務(wù)中閑談、業(yè)務(wù)中姿態(tài)、無(wú)故離席、整理整頓等 禮節(jié)洪亮的聲音、錯(cuò)誤的言語(yǔ)、記錄預(yù)備、私人、長(zhǎng)時(shí)間的 言語(yǔ)運(yùn)用與職場(chǎng)協(xié)調(diào)的口氣、正確地運(yùn)用用語(yǔ)、敬語(yǔ)等 顧客應(yīng)對(duì)淺笑鄭重地應(yīng)對(duì)、對(duì)待客人時(shí)迅速地應(yīng)對(duì)、在走廊等地方是不是 有禮貌地打招呼 公私清楚私人的運(yùn)用、公費(fèi)物

16、品的私人運(yùn)用、器械類(lèi)的私人運(yùn)用、帶 來(lái)不用要的私人物品等 198. 不會(huì)責(zé)罵的經(jīng)理 不會(huì)有技巧地責(zé)罵屬下職員的經(jīng)理 - 擅長(zhǎng)培育有才干的屬下職員的上司，在技術(shù)上，即方法上都有共同點(diǎn)， 其中之一就是有技巧地批判。 - 不能大罵屬下職員的經(jīng)理不能培育本人的屬下。正所謂“愛(ài)之深，痛之 切，痛之切那么責(zé)之切也。 還有，不能有技巧地責(zé)罵的經(jīng)理也不能培育本人的屬下。責(zé)罵的技巧 是經(jīng)理必需具備的技藝。 - 責(zé)罵闡明什么呢？他會(huì)選擇以下哪一種呢: 、闡明他在替他的屬下焦急，他是恨鐵不成鋼。 、他在想：他們?cè)鯓舆@么笨呢？假設(shè)我來(lái)做 - 不能發(fā)火，僅僅要責(zé)罵。要留意批判的方式方法，更要留意對(duì)方的感受： 他能夠是無(wú)

17、心之舉，能夠他有他的想法，他的初衷也是想把事情做好啊！ 20假設(shè)我是這樣的經(jīng)理()2003. 05.18XX北京電器21目 錄 . 不能給公司的實(shí)績(jī)提高做出奉獻(xiàn)的經(jīng)理 1. 沒(méi)有目的達(dá)成認(rèn)識(shí)的經(jīng)理 2. 經(jīng)常達(dá)不成目的的經(jīng)理 3. 不能有方案地推進(jìn)業(yè)務(wù)的經(jīng)理 外. 不能發(fā)揚(yáng)指點(diǎn)才干的經(jīng)理 1. 不跟屬下講公司方案的經(jīng)理 2. 不能了解運(yùn)營(yíng)理念的經(jīng)理 3. 不給屬下傳達(dá)信息的經(jīng)理 外. 看不出才干提高的經(jīng)理 1. 不進(jìn)展自我啟發(fā)的經(jīng)理 2. 除了專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域之外，對(duì)其他不懂的經(jīng)理 3. 沒(méi)有時(shí)代感的經(jīng)理 外22. 不能給公司的實(shí)績(jī)提高做出 奉獻(xiàn)的經(jīng)理23 1. 沒(méi)有目的完成信心的經(jīng)理 沒(méi)有 一定要完

18、成目的 這種信心的經(jīng)理 - 部門(mén)的目的是公司運(yùn)營(yíng)目的的分解。只需各部門(mén)的目的到達(dá)了，公 司的目的方能達(dá)成。達(dá)不到目的，公司的開(kāi)展就無(wú)從談起。 目的認(rèn)識(shí)淡薄、缺乏完成目的的信心的經(jīng)理，應(yīng)該被以為是對(duì)公司的 開(kāi)展缺乏自信心的經(jīng)理。 - 忘記了目的，甚或根本就不知道目的。這樣的經(jīng)理就像撞鐘的老和尚， 渾渾噩噩的日復(fù)一日，年復(fù)一年；公司假設(shè)存在這樣幾個(gè)經(jīng)理，那么 這個(gè)公司的人力資源管理體系，就是失效的。 - 對(duì)于目的的完成，重要的是，方案的分解落實(shí)到位及實(shí)施對(duì)策的設(shè)定， 以及員工對(duì)方案的了解與信心；這些是保證方案完成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 24 2. 樹(shù)立閑適的目的的經(jīng)理 僅把目的設(shè)定為 “努力目的 的經(jīng)理 -

19、 目的是為了達(dá)成而設(shè)定的，但有些經(jīng)理把部門(mén)的目的當(dāng)作裝飾品一樣， 掛在一旁。假設(shè)經(jīng)理不能對(duì)目的的作用有明晰的認(rèn)識(shí)，那么屬下職員也 就不能夠?qū)δ康囊鹱銐虻淖⒅亍＝Y(jié)果只能是部門(mén)的一切任務(wù)失去了目 標(biāo)的指引而變得盲目。 請(qǐng)時(shí)辰記?。翰块T(mén)的一切活動(dòng)都是圍繞著達(dá)成目的而展開(kāi)的。 - 發(fā)表沒(méi)有主體性的目的。空洞的目的，就是沒(méi)有目的。 - 假設(shè)經(jīng)理沒(méi)有信心 領(lǐng)頭羊放棄了到達(dá)目的地的努力，那么整支隊(duì)伍將走向何方呢？25 3. 不能達(dá)成目的的經(jīng)理 從結(jié)果來(lái)看，經(jīng)常達(dá)不成目的的經(jīng)理 - 有些經(jīng)理充分認(rèn)識(shí)到了目的的重要性，但從其執(zhí)行的結(jié)果來(lái)看，卻總是與 目的間隔很遠(yuǎn)。究其緣由：第一是沒(méi)有凝聚起員工對(duì)于目的的自信心

20、和力量； 第二是在推行方案的方式方法上存在缺陷。這樣的經(jīng)理，毫無(wú)疑問(wèn)一定會(huì) 被剝奪資歷。 - 作為經(jīng)理沒(méi)有力量Power。經(jīng)理在其崗位上領(lǐng)取薪資與享用福利，回 報(bào)給企業(yè)的是績(jī)效。無(wú)法產(chǎn)生績(jī)效的經(jīng)理，就像不能拍出明晰像片的照像 機(jī)普通，期望很高，結(jié)果是大跌眼鏡。所以經(jīng)理必需面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是發(fā)明一 流績(jī)效，否那么只需下崗。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)極為現(xiàn)實(shí)，每一分沒(méi)有產(chǎn)出的投入都 會(huì)降低競(jìng)爭(zhēng)力。 - 沒(méi)有目的的戰(zhàn)略?？上攵鼒?zhí)行的結(jié)果。管理任務(wù)的第一步便是擬定方案，孫子兵法第一篇始計(jì)篇，闡明一切的作戰(zhàn)開(kāi)場(chǎng)于計(jì)算與方案。品管巨匠戴明博士的管理循環(huán)PDCA，也是從Plan開(kāi)場(chǎng)，因此作為經(jīng)理的首要義務(wù)便是能制定明晰有效的

21、任務(wù)方案。不論是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，如年度營(yíng)銷(xiāo)謀劃、年度預(yù)算、質(zhì)量改善方案等，還是短期的戰(zhàn)略規(guī)劃，如人員招聘方案、新產(chǎn)品上市方案、籌辦公司運(yùn)動(dòng)會(huì)等，都需求運(yùn)用到方案的才干。26 4. 無(wú)方案的經(jīng)理 不能有方案地推進(jìn)業(yè)務(wù)的經(jīng)理 - 不能達(dá)成目的的經(jīng)理，不能提高績(jī)效的經(jīng)理大多都在無(wú)方案地推進(jìn) 業(yè)務(wù)。沒(méi)有 到什么時(shí)候，應(yīng)該做什么 的想法，只顧著處置眼前的 業(yè)務(wù)，只想著能打發(fā)掉今天一天的業(yè)務(wù)。這樣做是不能提高實(shí)績(jī)的。 - 隨機(jī)應(yīng)變的指示，讓屬下職員困惑?；靵y的思緒下不能夠有明晰的 指示，員工在他的指揮下會(huì)疑惑：我們究竟在做什么？ - 無(wú)方案運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén) 。沒(méi)有主攻目的，搞“四面出擊；或者找錯(cuò)主攻 方向，迂回

22、作戰(zhàn)，破費(fèi)了許多的人力、物力、財(cái)力，還達(dá)不到理想 的任務(wù)效果，這種部門(mén)的任務(wù)效率可想而知。275. 不跟屬下說(shuō)方案的經(jīng)理 不跟屬下說(shuō)公司的方針、方案的經(jīng)理 - 一切成員不能不作為行動(dòng)指南的就是公司的方案，而作為一切成員 的根本指南的就是公司的根本方針。經(jīng)理有必要檢查屬下能否充分 了解方針、方案。有些經(jīng)理別說(shuō)檢查，就連正確地傳達(dá)也做不到。 這就是獨(dú)斷專(zhuān)行。 - 對(duì)運(yùn)營(yíng)方案不關(guān)懷的經(jīng)理。本人對(duì)公司的方針、方案不能引起足夠 的注重，那么更不能夠跟屬下去講解公司規(guī)劃了，那么他指點(diǎn)的團(tuán)隊(duì) 也就失去了戰(zhàn)斗力與參與競(jìng)爭(zhēng)的才干。 - 一切業(yè)務(wù)的開(kāi)場(chǎng)要根據(jù)公司的方針。不跟屬下去講解公司方針，員 工就不知道公司的

23、開(kāi)展目的，不利于樹(shù)立員工對(duì)公司的自信心，不利 于培育員工對(duì)公司的歸屬感，員工也就會(huì)失去努力的方向， - 要學(xué)會(huì)在身上。從我做起，從本身做起，一切變得有能夠。28 6. 對(duì)于改善不關(guān)懷的經(jīng)理 對(duì)于業(yè)務(wù)的改善或改革不關(guān)懷的經(jīng)理 - 時(shí)代正在快速地開(kāi)展，世界正在變化，所以公司假設(shè)不在各個(gè)方面 尋求變化是不行的。在這種時(shí)候，不喜歡變化而只想維持 現(xiàn)狀的經(jīng) 理一定會(huì)成為企業(yè)開(kāi)展的妨礙，這是不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。 當(dāng)今，在一切的業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)應(yīng)變化，被視為是最先進(jìn)的。 - 否認(rèn)屬下提案的經(jīng)理。否認(rèn)屬下提案的同時(shí)他也永遠(yuǎn)地失去或回絕 了一位他未來(lái)的得力助手。 - 發(fā)明人人改善部門(mén)的氣氛吧。發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量，大家一齊行動(dòng)，去

24、 營(yíng)造全新的生活理念創(chuàng)新就是生活！29 7. 對(duì)于完成時(shí)間沒(méi)有概念的經(jīng)理 對(duì)于拖延完成時(shí)間毫不在意的經(jīng)理 - 有些人毫不在意拖延完成義務(wù)的時(shí)間。拖延回款時(shí)間，會(huì)導(dǎo)致收款的 遲延，對(duì)資金調(diào)撥產(chǎn)生影響。明明知道這個(gè)簡(jiǎn)單的道理，卻還是不在 意完成義務(wù)時(shí)間的管理者，作為經(jīng)理是沒(méi)有資歷的。假設(shè)拖延時(shí)間成 為習(xí)慣，屬下職員遵守時(shí)間的認(rèn)識(shí)也會(huì)變得淡薄,那么完成義務(wù)、甚至完 成公司的目的就是不可指望的事情。 - 對(duì)于義務(wù)的完成時(shí)間太模糊。沒(méi)有時(shí)間概念，對(duì)交辦的義務(wù)沒(méi)有緊迫 感，久而久之，他沒(méi)完成的任務(wù)將越堆越多，他也將在這成堆的任務(wù) 中從經(jīng)理的崗位上消逝。 - 不要懶于檢查進(jìn)展情況。磨刀不誤砍柴功，在過(guò)程中，

25、經(jīng)?；仡^總結(jié)、 檢查任務(wù)的進(jìn)展情況，是保證他按時(shí)完成義務(wù)的關(guān)鍵， 30 . 不能發(fā)揚(yáng)指點(diǎn)才干的經(jīng)理311. 不知道總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)理念的經(jīng)理 不了解總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)理念的經(jīng)理 - 經(jīng)理在了解公司方針的同時(shí)，假設(shè)不把總經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)理念徹底地 悟透是不行的。有些經(jīng)理能夠會(huì)毫不在意地說(shuō) “真不知道總經(jīng)理 在想些什么，但假設(shè)不知道，也不努力去知道是不行的。 繼續(xù)不知道下去，就會(huì)從經(jīng)理的位置下來(lái)。 - 不能跟屬下闡明運(yùn)營(yíng)理念的經(jīng)理，多半是本人也搞不清楚的經(jīng)理。 不懂得總經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)思想，又怎能保證他的任務(wù)不偏離軌道，那 他的下屬呢？他們的任務(wù)又根據(jù)什么展開(kāi)呢？ - 總經(jīng)理所講的 “理念 應(yīng)記下來(lái)。 - 自上而下地一致思

26、想，是保證公司穩(wěn)步前進(jìn)的必要條件。 322. 以強(qiáng)權(quán)支配屬下的經(jīng)理 只能以強(qiáng)權(quán)支配屬下的經(jīng)理 - 支配屬下的方法有兩種。一種是依托行政命令的方法，另一種是 發(fā)揚(yáng)部下的客觀能動(dòng)性，讓部下自發(fā)的去做的方法。用命令來(lái)操 縱是必要的，但只依賴于命令來(lái)支配那么并非指點(diǎn)的程度，應(yīng)該培 養(yǎng)讓部下自發(fā)地去做事情的指點(diǎn)才干。 - 屬下的心會(huì)疏遠(yuǎn)的。歷史上強(qiáng)權(quán)與暴政是聯(lián)絡(luò)在一同的，這種指點(diǎn) 方式會(huì)引起員工的不滿與反感，失去向心力。有時(shí)候，強(qiáng)權(quán)與無(wú)能 也是如影隨形的，這種指點(diǎn)又怎能使員工心悅誠(chéng)服呢？ - 強(qiáng)權(quán)下使員工不能發(fā)揚(yáng)真正的才干。壓力可以使人產(chǎn)生動(dòng)力，但 壓力也會(huì)把人壓得喘不過(guò)氣來(lái)，從而影響才干的發(fā)揚(yáng)。試想，

27、一個(gè) 高度緊張的人與一個(gè)輕松樂(lè)觀的人同時(shí)參與競(jìng)賽，誰(shuí)會(huì)發(fā)揚(yáng)得更好 呢？ - 討論：可以讓員工自發(fā)地動(dòng)起來(lái)的條件。 333. 不給屬下傳達(dá)信息的經(jīng)理 不給屬下傳達(dá)信息的經(jīng)理 - “要用在哪兒？ “與他沒(méi)關(guān)系，反正在上午之內(nèi)要完成 這樣回答，員工一定會(huì)沒(méi)有 心境去做。想要發(fā)揚(yáng)指點(diǎn)才干，與部門(mén)職員共享信息是很重要的。 信息的共享又是一致思想、齊頭并進(jìn)的前提條件。 - 昏暗的職場(chǎng)和亮堂的職場(chǎng)。好像一間昏暗的房子與一間亮堂的房子， 他更情愿呆在哪兒呢？所以，作為經(jīng)理，翻開(kāi)心扉，與員工資源共 享，共同盈造一個(gè)明麗的空間吧！ - 不要忽略信息的傳達(dá)。信息傳播的質(zhì)量與速度，決議了文明提高的 程度。公司內(nèi)部也是

28、如此，擅長(zhǎng)溝通的組織，提高速度較快，防備 問(wèn)題的才干也較高，思想的一致性也較強(qiáng)。 344. 不身先士卒的經(jīng)理 有事情時(shí)不站在前面的經(jīng)理 - 成員對(duì)指點(diǎn)的信任感，在很大程度上取決于出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)指點(diǎn)的態(tài)度。 當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不挺身而出承當(dāng)責(zé)任、處理問(wèn)題的經(jīng)理睬喪失屬下 的信任。 當(dāng)部門(mén)出現(xiàn)難題時(shí)，經(jīng)理睬怎樣做呢？ 是讓部下對(duì)他的信任感消逝？還是成倍添加呢？ - 把困難的局面交給屬下，本人是. 拿破侖說(shuō)：“困難在印證一個(gè)人的偉大程度，這句話闡明理處理問(wèn)題 是經(jīng)理重要的義務(wù)，也是考驗(yàn)經(jīng)理才干的最正確方式。把本人都無(wú)法解 決的難題推給部下，就象戰(zhàn)場(chǎng)上的逃兵，而他卻是逃跑的將領(lǐng)。 - 有比其他任何事情都重要的

29、 “出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)？出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，經(jīng)理必需 站在前面，借口走開(kāi)是無(wú)能的表現(xiàn)，任何理由在此時(shí)都是無(wú)力的。 35 5. 不思索顧客的經(jīng)理 對(duì)于本人公司的顧客什么也不思索的經(jīng)理 - 對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)理來(lái)說(shuō)這也許是不能夠的事情，但作為消費(fèi)部門(mén)或內(nèi) 部管理部門(mén)的經(jīng)理，有些人就根本沒(méi)有關(guān)注企業(yè)內(nèi)部顧客指全體員工 稱(chēng)心的提升。不思索本人公司內(nèi)部的顧客, 就是對(duì)公司的事業(yè)根本沒(méi)有 了解。 想請(qǐng)問(wèn)這樣的經(jīng)理：“他和他部下的工資是從哪里來(lái)的？ 提高用戶和消 費(fèi)者的稱(chēng)心度，其根底在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)向用戶和消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和 效力質(zhì)量是由企業(yè)全體員工發(fā)明的，所以企業(yè)要提高外部顧客稱(chēng)心度 首先要提高內(nèi) 部顧客稱(chēng)心 度。 - 內(nèi)

30、部顧客、外部顧客應(yīng)對(duì) - 全員都以銷(xiāo)售人員為典范關(guān)注本人的顧客吧。366. 只會(huì)分辯的經(jīng)理 只會(huì)轉(zhuǎn)嫁責(zé)任的經(jīng)理 - 有些經(jīng)理根本沒(méi)有責(zé)任認(rèn)識(shí)； 不論在什么事情上，有些經(jīng)理總是想要分辯； 最壞的是，把本人的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給屬下。 作為經(jīng)理，他的態(tài)度應(yīng)該是反過(guò)來(lái)的。部門(mén)內(nèi)出現(xiàn)情況，應(yīng)自動(dòng)承 擔(dān)責(zé)任，屬下的失誤就是本人的失誤，經(jīng)理需求的就是這種姿態(tài)。 - 總是說(shuō)做錯(cuò)的是屬下職員。 自動(dòng)承當(dāng)責(zé)任，是對(duì)指點(diǎn)的根本要求。 出現(xiàn)失誤時(shí)，將責(zé)任推給部下；那有成果時(shí)呢，功績(jī)首先又是誰(shuí)的 呢？ - 反省一下本人日常任務(wù)中的言語(yǔ)和行動(dòng)吧。 377. 悲觀的經(jīng)理 跟屬下職員講悲觀言論的經(jīng)理 - “我們的公司沒(méi)有前景！玩笑話

31、？還是真話？經(jīng)理隨口的一句話， 卻能夠是說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心。指點(diǎn)不能給其成員不安感。應(yīng)經(jīng)過(guò) 本人的努力傳達(dá)給員工這樣的信息：只需跟著本人，就沒(méi)有什么可 擔(dān)憂的；只需努力去做，夢(mèng)想就會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。 - 屬下職員會(huì)失去希望。 悲觀的經(jīng)理睬在舉手投足間在員工的心里投下陰影。沒(méi)有陽(yáng)光，天 空變得昏暗；“沒(méi)有明天，員工們一定開(kāi)場(chǎng)預(yù)備新的應(yīng)聘資料了！ - 在日常對(duì)話中讓我們親密的講述夢(mèng)想吧。 388. 不能堂堂正正地說(shuō)的經(jīng)理 在人們面前疏于表達(dá)的經(jīng)理 - 到了經(jīng)理的位置，在人們面前講話時(shí)機(jī)也會(huì)多起來(lái)的。至少會(huì)有把 屬下職員召集起來(lái)開(kāi)會(huì)的時(shí)機(jī)。這時(shí)的講話態(tài)度對(duì)指點(diǎn)的才干會(huì)產(chǎn) 生很大的影響。指點(diǎn)最好能很好地講出

32、可行的話。 在人們面前不能表達(dá)本人意思的經(jīng)理，作為指點(diǎn)是很困難的。 - 經(jīng)常演說(shuō)而被回絕的經(jīng)理。 - 對(duì)話的方式也需求練習(xí)。經(jīng)理的主要義務(wù)便是不斷的溝通，所以培 養(yǎng)明晰、精準(zhǔn)有效的溝通表達(dá)才干，是每一位經(jīng)理的必備功夫，多 花點(diǎn)時(shí)間與精神在這上面練習(xí)，他的收獲會(huì)超越他的料想。 399. 不傾聽(tīng)的經(jīng)理 不自動(dòng)傾聽(tīng)的經(jīng)理 - 在不知道屬下職員想法的形狀下，如何有的放矢地發(fā)揚(yáng)他的指點(diǎn)才干？ 自動(dòng)傾聽(tīng)屬下職員所講的，了解他們的真實(shí)想法，是經(jīng)理的應(yīng)盡之責(zé)。 有些經(jīng)理從沒(méi)有單獨(dú)拿出時(shí)間與屬下職員進(jìn)展 1對(duì)1的交流，這是經(jīng)理 任務(wù)的忽略。經(jīng)理的主要義務(wù)不就是有效的溝通嗎？ - 不可指望的對(duì)話和可指望的對(duì)話？(

33、-SORRY，I DONT UNDERSTAND!) - 傾聽(tīng)的要領(lǐng)： 親近、關(guān)懷、包容、共感、純粹、謙虛、促進(jìn)、把握、確認(rèn)、反映40 10. 花公司的錢(qián)如流水的經(jīng)理 花公司的錢(qián)如流水的經(jīng)理 - 有些經(jīng)理對(duì)屬下職員嚴(yán)肅地說(shuō) “要有節(jié)約費(fèi)用的認(rèn)識(shí)！但本人花起 公司的錢(qián)來(lái)卻象流水一樣。交際費(fèi)用用于私人的用途、私人隨 意打，交通手段幾乎都是出租車(chē)，報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用可以說(shuō)幾乎都是浪費(fèi)。 假設(shè)把這樣的經(jīng)理留任，公司就會(huì)倒閉。 - 公私要嚴(yán)厲區(qū)分開(kāi)來(lái)。41 . 看不出才干提高的經(jīng)理421. 不進(jìn)展自我啟發(fā)的經(jīng)理 根本不進(jìn)展自我啟發(fā)的經(jīng)理 - 經(jīng)理在其部門(mén)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，該當(dāng)具備出類(lèi)拔萃的才干，即要成為 第一；有個(gè)前提，即“自從當(dāng)上經(jīng)理以后。在這樣的經(jīng)理手下做事 的職員會(huì)很快地生長(zhǎng)。 經(jīng)理假設(shè)傻呆著，不尋求自我突破，很能夠瞬時(shí)間會(huì)被超越的。所 以管理好本人的時(shí)間，不能稀里糊涂地浪費(fèi)時(shí)間。 - 這個(gè)時(shí)代，已成為光靠工齡不能保住職位的時(shí)代。 - 不給刺激，不時(shí)辰反省本人，頭腦會(huì)退步的。 - 把星期天當(dāng)作自我啟發(fā)日吧。 432. 除了專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，不懂其他方面的經(jīng)理 除了專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域之外，什么都不學(xué)習(xí)的經(jīng)理 - 有些經(jīng)理以為，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域之外的東西不知道也可。一句話就是 “專(zhuān)業(yè)