醫(yī)院后勤智慧運維創(chuàng)新與實踐課件

1、醫(yī)院后勤智慧運維創(chuàng)新與實踐江蘇省人民醫(yī)院 黃如春目錄目 的 與 形 勢創(chuàng) 新 與 實 踐展 望 與 發(fā) 展醫(yī)院后勤運維的目的后勤是醫(yī)院運行的保障部門運輸保障動力保障物質保障環(huán)境保障生活保障設施設備保障安全生產保障醫(yī)院的發(fā)展是圍繞醫(yī)教研開展的，各項后勤服務工作都是為此工作服務的。實現后勤智慧運維，提高后勤的管理水平和服務質量后勤管理面臨的挑戰(zhàn)設備增多面積擴大技術落后人員老化成本提高服務要求高資源限制醫(yī)院后勤全天多種專業(yè)服務和復雜精細運營管理,讓智慧運維管理成為大勢所趨后勤保障面臨的難點與痛點外包人員變化實時狀況分布廣泛 專業(yè)繁多 在哪里變動頻繁 過程難控 誰來管怎么樣 維修報修做什么 巡檢保養(yǎng)洗

2、滌運送訂餐送餐設施變化工作狀況海量的信息，傳統的后勤運維模式，孤立的系統，難以完成日常處理和風險規(guī)避后勤智慧運維管理方案現場實時采集常規(guī)運維工具管控中心遠程支持專業(yè)化運維工具線上運維平臺+線下運維手段=智慧運維后勤智慧運維管理特色 各類運行記錄歸檔與整理 各類報表生成與分析 設備全生命周期管理 節(jié)能診斷與建議.常規(guī)運維 報警分析報告 能耗變化分析報告 子系統接入管理特色 子系統自動化運行 平臺定期巡檢分析報告 自動報警推送與反饋 智慧運維平臺的運維.遠程增值服務自動化運維 事故分析與預防性改進目錄目 的 與 形 勢創(chuàng) 新 與 實 踐展 望 與 發(fā) 展后勤智慧運維平臺后勤智慧運維平臺是實現院區(qū)內

3、“同品質管理、一體化服務”的有力抓手ERP系統成本核算系統BA系統查詢統計數據統一登錄供應商信息物料庫存出入庫付款能耗管理系統辦公OA系統后勤智慧運維儀表能耗計量數據平臺遠程抄表數據設備運行狀態(tài)數據綜合報警系統一站式后勤服務運維系統計量表服務PLC攝像頭維修維保后勤智慧運維平臺后勤智慧運維平臺后勤綜合業(yè)務管理系統后勤綜合管控及能效系統維 修 管 理巡 檢 管 理設 備 管 理洗 滌 管 理合 同 管 理供 氧 / 暖 系 統能 耗 總 覽能 耗 分 析能 耗 對 比能 耗 排 名負 荷 預 測成 本 核 算成 本 分 析成 本 考 核預 算 編 制預 算 執(zhí) 行供 配 電 系 統正 負 壓 系

4、 統醫(yī) 用 氣 體電 梯 系 統根據業(yè)務管理層面的不同，對各模塊進行分類管理后勤智慧運維平臺后勤綜合管控及能效系統后勤綜合業(yè)務管理系統后勤綜合業(yè)務報警信息系統后勤運維成本核算與預算管理系統后勤綜合業(yè)務管理系統一站式服務綜合、集成性服務任務派工科室評價科室保修及時維修確認完工實時記錄并分配服務要求u 在綜合管理平臺基礎上打造一站式報修平臺對服務響應時間和服務過程監(jiān)控管理加強落實首接責任制，責任服務一體化u 與各項獨立業(yè)務對接，方便全院維修后勤綜合業(yè)務管理系統維修管理電話報修手機報修聯系對應維修班組時，人工查找電話，效率低著登記維修，沒有現記錄單7*24小時報修服務熱線7000支持圖片上傳，報修人

5、可實時查詢進度手動輸入報修信息，無法跟蹤執(zhí)行進度，無法監(jiān)督維修班話，再修信息生人為通過微信群傳網頁報修遞現場照片，登錄后勤綜合業(yè)務管理系統進行報修事后較難追溯后勤綜合業(yè)務管理系統維修管理管理過程可視化報修調度便捷化執(zhí)行方式標準化保證維修調度數據有據可循量化維修服務的考核后勤綜合業(yè)務管理系統維修管理平臺上的工作量統計,實現對管理任務的前饋控制有效提高醫(yī)院后勤服務品質后勤綜合業(yè)務管理系統設備的全生命周期管理設備分類管理設備參數管理設備檔案錄入設備檔案附件上傳設備二維碼生成設備報廢管理檔案批量導出高級搜索建立設備完整基本信息檔案管理建立全生命周期檔案全生命周期管理設備基礎信息設備圖片庫查詢設備檔案附

6、件庫設備維修記錄設備巡檢記錄設備折舊分析設備報廢基本信息設備全生命周期監(jiān)管建立完備的設備臺賬，實現對設備的全生命周期管理后勤綜合業(yè)務管理系統設備的全生命周期管理與BIM系統集成應用，實現虛擬管理與實體硬件之間的有機融合。通過設備維保和報驗計劃及時提醒設備維保、報驗后勤綜合業(yè)務管理系統設備的巡檢管理巡檢記錄模糊、不完整維修記錄無法分析使用保養(yǎng)結果數據無法分析使用分析使用ll減巡檢編制簡單化l時間定義多維化 l全方位簡便操作后勤綜合業(yè)務管理系統設備的巡檢管理u 系統發(fā)起并主動督促任務的及時開展u 通過手機聯動，跟蹤各項任務完成情況u 實時反饋巡檢內容，確保不會遺漏后勤綜合業(yè)務管理系統設備的巡檢管理

7、管理結果考核量化設備巡檢信息化巡檢操作便捷化 巡檢內容標準化巡檢管理實時化 巡檢結果即時化后勤綜合業(yè)務管理系統庫存管理庫存管理業(yè)務全部在計算機網絡上流程化處理自動生成管理報表和分析曲線，可隨時查詢極大地節(jié)省了用于統計分析工作的時間和人力后勤綜合業(yè)務管理系統項目管理項目立項項目執(zhí)行項目查詢項目決算項目驗收項目審計與合同管理、合同支付、項目進程協同作用，規(guī)范化、流程化后勤綜合業(yè)務管理系統合同管理合同登記合同執(zhí)行合同變更合同結算管理合同日常管理3合同招標管理21合同結案項目 項目 合同 合同管理 進程 管理 支付從合同前期招標直至最后的結算，全過程管控信息化貫穿合同管理全過程，與項目管理協同作用后勤

8、綜合業(yè)務管理系統車輛管理移動端隨時隨地申請審核車輛調度高效有序車輛成本有效控制扁平化管理派車更便捷公車易管控后勤綜合業(yè)務管理系統被服洗滌管理改變原有的運營方式以租賃模式管理洗滌量 化 洗 滌 工 作 量實 現 過 程 管 控收多少洗多少送多少用多少申多少送多少杜絕差錯提高效率提升滿意強化管理后勤綜合業(yè)務管理系統被服洗滌管理被服存儲被服申請被服洗滌被服發(fā)放被服回收被服申請規(guī)范化、流程化，確保過程可追溯，嚴格遵守感控要求后勤綜合業(yè)務管理系統醫(yī)廢管理簡化流程更加安全符合感控收取醫(yī)療垃圾自動錄入，嚴格控制醫(yī)廢轉運到垃圾中病區(qū)扎帶生成醫(yī)廢報表轉站，掃碼、稱重確保安全衛(wèi)生確保垃圾袋安全、密封、無泄漏。確保

9、垃圾可追溯后勤綜合業(yè)務管理系統服務品質管理服務考核通過結合投訴管理、滿意度調查和服務考核等管理手滿意度調查投訴管理段，實現360全方位的測評，有效提高醫(yī)院后勤服務社會化服務品質。品質管理后勤智慧運維平臺后勤綜合管控及能效系統后勤綜合業(yè)務管理系統后勤綜合業(yè)務報警信息系統后勤運維成本核算與預算管理系統后勤綜合業(yè)務報警信息系統后 勤 樓 宇 智 能 化 控 制安 防 監(jiān) 控能 耗 分 析水 、 電 、 空 調 的 實 時 監(jiān) 測短 信 提 醒后 勤 綜 合 業(yè) 務 報 警后 勤 綜 合 效 能 自 控 系 統后勤綜合業(yè)務報警信息系統給排水監(jiān)控暖通空調系統樓宇BA集成設備管理電網監(jiān)控管理特種氣體監(jiān)測消

10、防監(jiān)控管理氣動物流u對設備的隱患、故障以及能耗異常進行實時告警uu實時采集重要運行參數和告警信息，通過統一的策略系統判斷設備運行狀態(tài)設備的任何告警和故障處理都有完善的監(jiān)管流程,有記錄可追溯后勤綜合業(yè)務報警信息系統鍋爐 變配監(jiān)測 電供水供暖特種氣體電梯監(jiān)控立體 氣動車庫 物流后勤綜合業(yè)務報警信息系統配電設備開關跳閘報警提醒電梯困人提醒用車派車提醒短信通知u 設備非正常運行時，通過手機APP或短信的方式第一時間推送給相關責任人。u 便于維保單位及時到現場處理問題設備保養(yǎng)提醒零星任務提醒后勤綜合業(yè)務報警信息系統分級報警報警分類高級管理人員維護人員管理人員故障報警u 通過對設備報警的分類、分級，對設備

11、的隱患、故障進行實時告警u 設備運營數據的實時采集和記錄,設備數據異常的自動判斷、自動報警，便于及時上報后勤綜合業(yè)務報警信息系統水、電、空調實時監(jiān)測與安防聯動監(jiān)控電力綜合監(jiān)控暖通監(jiān)控給排水監(jiān)控對各類能耗實行精細計量、實時監(jiān)測、智能處理和動態(tài)管控，與相關業(yè)務系統集成，數據分析與計量提供依據。后勤智慧運維平臺后勤綜合管控及能效系統后勤綜合業(yè)務管理系統后勤綜合業(yè)務報警信息系統后勤運維成本核算與預算管理系統后勤綜合管控及能效系統針對特定設備遵循相應正確的運行管理模式查找高能耗節(jié)點通過安全、品質、高效、易維的能耗監(jiān)管系統提升節(jié)能監(jiān)管能力實現對能耗的實時監(jiān)測，以便及時發(fā)現異常狀況，及時進行故障排查與處理。

12、后勤綜合管控及能效系統u對全院所有用能設備運行進行全生命周期管理u為能耗的分析，提供數據支撐。u便于運維工作更好的進行后勤綜合管控及能效系統能耗總覽能耗分析能耗排名能耗負荷預測通過醫(yī)院能耗模型，有效分析設備故障造成的用能突變、重點設備電能質量惡化、供需不匹配等，對于用能異常及時進行告警能耗對比后勤綜合管控及能效系統報表 報表查詢 生成實時報表能耗分析自動化報告和報表功能，隨心所欲的了解醫(yī)院能源整體情況通過“傻瓜式”系統，提供數據支持后勤樓宇智能化控制系統樓宇智能化l 給排水系統l 通過接口接入的系統l 照明、動力系統 l 空調水/生活水系統l 環(huán)境監(jiān)測系統l 變配電系統l 電梯系統l 空調系統

13、l 新風系統l 送排風系統 l 冷熱源系統 與能耗系統、報警系統對接 便于及時發(fā)現故障及安全隱患 查找高耗能節(jié)點冷卻水系統熱源系統 達到系統集中管控、節(jié)能增效的目的生活水熱交換系統照明、動力系統后勤樓宇智能化控制系統打破人員、設備、能源間的管理壁壘維度1:綜合管理Personnel management核心維度：人、能源、設備聯動Coordination維度2：設備管Equipment ma理nagement維度3：能耗管Energy management理從后勤綜合業(yè)務管理、能耗、告警三個緯度出發(fā)，全面建設覆蓋，并通過信息化支撐，打破三者間的管理壁壘，三者聯動提高后勤監(jiān)管的安全性和高效性。后

14、勤智慧運維平臺后勤綜合管控及能效系統后勤綜合業(yè)務管理系統后勤綜合業(yè)務報警信息系統后勤運維成本核算與預算管理系統后勤運維成本核算與預算管理系統重 要 性原 則以流程管理為支撐以過程管控為主措以標準管理為基礎以信息技術為工具以責任預算為核心以核算分析為導向一 致 性原 則合 法 性原 則收 支 配 比原 則可 靠 性原 則成本核算原則按 實 際 成 本計 價 原 則相 關 性原 則權 責 發(fā) 生 制原 則分 期 核 算原 則后勤運維成本核算與預算管理系統醫(yī)院后勤成本管理的系統流程可分為七個部分,即:成本預測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核,具體運作步驟如圖所示財務管理信

15、息系統信息傳遞信息傳遞信息傳遞后勤成本管理系統效益預測成本預測信息傳遞成本決策成本計劃成本控制成本核算成本分析成本考核外部成本信息內部成本信息已發(fā)生的成本決策數據平臺數據庫后勤運維成本核算與預算管理系統資產轉移申請資產處置申請資產申購成本核算不是節(jié)省的技巧，是花錢的藝術后勤運維成本核算與預算管理系統維護計量表對應的單價衛(wèi)生物品消耗登記能耗費用分攤單價消耗量能耗費用成本核算記錄末端表計數據，將能耗費用分攤到表計下的科室維護費用科室分攤洗滌費用進行核算成本核算是全部、全員、全過程的控制后勤運維成本核算與預算管理系統u嚴格執(zhí)行項目立項申請制度u項目立項有預算，有方案uuu聯合驗收，內外審結合u審計全

16、程參與驗收、結算嚴格執(zhí)行項目變更管理制度項目變更有預算，專人審核事前、事中、事后全過程控制從宏觀視角分析，有效控制成本后勤運維成本核算與預算管理系統物業(yè)公司供應商維保單位對乙方的結算支出進行適當的計算、歸集和分配,并加以成本分析、決策,用以監(jiān)督和考核各項工程項目的效果與效益。成本核算報表員工巡檢工作報表巡檢異常明細報表設備巡檢統計報表材料明細消耗報表通過對后勤報表的管理實現成本可控標準的表格化模式，便于工作實施推進病區(qū)洗滌明細報表工程項目報表供應商報表班組工作量報表維修派工報表后勤運維成本核算與預算管理系統預算編制預算執(zhí)行預算分析后勤運維成本核算與預算管理系統預算執(zhí)行到半年時，如果與原定預算存在較大誤差，則進行預算調整。預算編制內容包括：科室預算，資源計劃，預算指標，醫(yī)材使用，人力資源等。隨時查看本年度預算的執(zhí)行情況，對本年的各項用量實時掌握。預算編制管理預算執(zhí)行管理預算分析報告目錄