第二章企業(yè)外部環(huán)境分析()

1、 第二章 企業(yè)(qy)外部環(huán)境分析共八十六頁第一節(jié) 外部環(huán)境與企業(yè)(qy)戰(zhàn)略共八十六頁問題(wnt)的提出如果你沒有競爭對手走得快，你便處于(chy)弱勢，如果你比競爭對手慢一倍，那你就已經被淘汰出局。競爭的奧秘在于以己之強，攻敵之弱。競爭并不是在后面拼命的跑以至不被拉下，而是戰(zhàn)勝對手！共八十六頁名人名言 當有人問松下公司的總裁松下幸之助有什么經營秘訣(mju)時，他說：“沒有別的，看到下雨了，就要打傘。只不過是順應天地自然的規(guī)律去工作而已?！?言簡意賅的話道出了松下的環(huán)境觀。1894-1989 共八十六頁外部環(huán)境與企業(yè)(qy)戰(zhàn)略環(huán)境是企業(yè)的生存空間，對環(huán)境的偵察是制定企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵一步。

2、偵測環(huán)境的目的是“知彼”，即商機、需求在哪里？威脅問題有哪些？這樣才能“成竹”在胸，“勝券”在握。環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤和條件。從系統(tǒng)論角度看，企業(yè)作為一個開放系統(tǒng)，是從屬于某個特定的社會乃至世界這一更大系統(tǒng)的子系統(tǒng)。影響和制約(zhyu)企業(yè)生產經營活動的外部諸種因素的集合為環(huán)境共八十六頁戰(zhàn)略(zhnl)環(huán)境的特點1對企業(yè)的影響是全局性的而非局部性的。2對企業(yè)的影響是長遠的、現在和未來(wili)的，而不是過去的。 3是動態(tài)的而不是靜止的。共八十六頁企業(yè)面臨(minlng)的環(huán)境的層次企業(yè)(qy)面臨的環(huán)境分為三個層次：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境。共八十六頁企業(yè)面臨(minlng)的環(huán)境

3、的層次共八十六頁環(huán)境的變化可以沿兩個方向(fngxing)來考察 1復雜性 組織所面臨的環(huán)境影響因素的多少，它們(t men)之間的相互關聯性以及處理這些環(huán)境影響所需要的知識的復雜性； 2動態(tài)程度 環(huán)境影響因素隨時間的變化趨勢。如果不隨時間變化或其變化幅度不足以影響企業(yè)的經營，則可以認為環(huán)境是靜態(tài)的，反之，是動態(tài)的。共八十六頁評估(pn )環(huán)境不確定性框架共八十六頁第二節(jié) 企業(yè)宏觀(hnggun)環(huán)境分析共八十六頁企業(yè)(qy)宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境因素可以概括為以下四類，即PEST政治環(huán)境(hunjng)(Political)經濟環(huán)境(Economical) 社會環(huán)境(Social)科技環(huán)境(T

4、echnological)共八十六頁宏觀(hnggun)環(huán)境（PEST）共八十六頁宏觀(hnggun)環(huán)境分析方法共八十六頁1政治、法律(fl)環(huán)境 政治法律環(huán)境是指影響企業(yè)制訂戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略和控制戰(zhàn)略的各種政治變量、政策變量和法律制度。 政治制度 政治體制 政府穩(wěn)定性 法律環(huán)境 政府干預(gny) 政治穩(wěn)定性 從而表明：禁止組織干些什么，允許組織干什么；鼓勵組織干什么。 共八十六頁中國(zhn u)政策特點特點(tdin)朝令夕改不公開、不透明法規(guī)不健全人治勝于法制如：金融政策沒有關系就沒有貸款周正毅和孫大午兩種做法搞定一個人?？赡芤缸铮√嬲謶n。企業(yè)利益與政府利益的結合注意兩點:1、一

5、項政策的真實含義 是什么？2、哪些要變化？共八十六頁政治(zhngzh)策略提供信息財務(ciw)支持選民培養(yǎng)共八十六頁2.經濟(jngj)環(huán)境 企業(yè)經濟環(huán)境是指構成影響(yngxing)企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制的各種經濟變量及經濟政策。 經濟發(fā)展水平 經濟結構 經濟體制 經濟政策 共八十六頁 （1） 宏觀經濟環(huán)境。主要指國民收入、國民生產總值及其變化情況，以及通過這些指標能夠反映的國民經濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。（2） 微觀經濟環(huán)境。主要指企業(yè)所在(suzi)地區(qū)或所需服務地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。 共八十六頁3社會(shhu)文化環(huán)境 企業(yè)(qy)社會

6、環(huán)境是指影響企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施的各種社會文化因素。人口數量與增長速度；人口的素質及其文化觀念；宗教信仰、審美觀念和風俗習慣； 共八十六頁社會(shhu)文化環(huán)境婦女就業(yè)對環(huán)境的敏感度多種就業(yè)方式工作和職業(yè)取向的變化對工作生活質量的態(tài)度(ti du)喜好的產品和服務的變化共八十六頁4技術(jsh)環(huán)境 組織無論開展何種活動(hu dng)，都需要利用一定的物質手段。不同的產品代表著不同的技術水平，對勞動者和勞動條件有著不同的技術要求。及時了解政府對科技開發(fā)的投資和支持重點，該領域技術發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額，技術轉移和技術商品化速度，以及專利及其保護情況等等。 共八十六頁技術(jsh)環(huán)境

7、產品(chnpn)創(chuàng)新民間和政府研發(fā)費用的流向技術應用新的通信技術共八十六頁破壞性技術(jsh)破壞性技術 Disruptive technology電弧爐煉鋼技術（小鋼廠）與（傳統(tǒng)煉鋼技術）一體化鋼廠網上購物與柜臺購物數碼照相(zho xing)與膠片照相(zho xing)共八十六頁案 例醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析（一）：政策與法律(fl)環(huán)境我國正在建立醫(yī)（院）、藥（房）分離制度和非處方藥（OTC）的管理制度。新型的社會保障體系將取代傳統(tǒng)的公費醫(yī)療制度。我國加入(jir)WTO以后，中成藥產品的出口前景將發(fā)生變化。共八十六頁醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析(fnx)（二）：經濟環(huán)境城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)上升

8、，居民的保健意識(y sh)不斷提高。我國的資本市場不斷發(fā)育、成長，企業(yè)的融資渠道和融資方式趨向多樣化。共八十六頁醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析（三）：社會(shhu)環(huán)境國民教育水平逐步提高，越來越多的人愿以科學的眼光看待藥品和保健品。人口(rnku)結構呈現老齡化，老年人的保健和治療問題受到重視。共八十六頁醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析(fnx)（四）：技術環(huán)境各種新型的淬取技術可能在制藥領域得到廣泛的應用。生物醫(yī)學技術的發(fā)展可能形成一些互補性或是(hu sh)互為替代的產品。共八十六頁第三節(jié) 行業(yè)結構(jigu)的戰(zhàn)略分析共八十六頁行業(yè)(hngy)環(huán)境分析什么(shn me)是該行業(yè)主要的經濟特征？集中

9、度、成熟度、國際化程度競爭情況如何，競爭對手力量怎樣？是什么引起了行業(yè)競爭結構和業(yè)務層環(huán)境的改變？那個公司最強/最弱？競爭對手下一步會實施什么戰(zhàn)略行動？在競爭中獲勝的關鍵因素是什么？該行業(yè)是否吸引人？想得到多少超額利潤？共八十六頁替代產品(chnpn)的威脅新進入(jnr)者的威脅買方討價還價的能力供應商討價還價的能力行業(yè)中相互競爭的公司之間的競爭Porter的五力模型共八十六頁1、潛在(qinzi)進入者當某一行業(yè)，尤其是某一新興行業(yè)獲得高額利潤時，會刺激行業(yè)內現有企業(yè)投資，生產能力，會吸引行業(yè)外企業(yè)的進入。這樣，可能(knng)會價格，行業(yè)的利潤率。從行業(yè)現有企業(yè)角度，總希望少一些新的進入

10、者。它們來自哪里？以哪些方式進入？共八十六頁1、潛在(qinzi)進入者可能的進入者和進入方式(fngsh)：行業(yè)內的競爭者，可以是生產完全相同產品的企業(yè)，也可以是生產其他產品系列的企業(yè)。行業(yè)外一些企業(yè)，可以是與行業(yè)有技術、市場關聯的，也可以是完全沒有聯系的企業(yè)。共八十六頁規(guī)模經濟產品差異化資本要求轉換成本（客戶轉向新的供應商）進入分銷渠道與規(guī)模無關的成本劣勢政府政策預期的報復措施新進入(jnr)者的威脅進入障礙共八十六頁汽車工廠(gngchng)的規(guī)模經濟(馬克西西爾伯斯通曲線)根據馬克西和西爾伯斯通對汽車生產線長期平均(pngjn)費用分析，就一種車型的生產批量同成本的關系而言： 年產量單

11、位成本0.1萬5萬-40%5萬 10萬-15%20萬 40萬-5%40萬 100萬-100萬 +單位產品成本規(guī)模共八十六頁競爭性市場的原則潛在(qinzi)進入者 在下列情況下，新進入者所帶來的威脅程度就會強：進入壁壘低，合格的進入者很多；現有公司不能或不愿意進行激烈的反抗抵御潛在的進入者；行業(yè)的潛在利潤(lrn)誘人。共八十六頁2、替代品的威脅(wixi)行業(yè)替代的原因：有的是經濟因素，有些是原材料短缺，有些是技術進步的結果，由于(yuy)替代的威脅限制了原有產品價格的無限上揚。替代品是廣泛存在的，但對不同行業(yè)的影響程度并不相同，當一個 行業(yè)只有少數幾家企業(yè)且市場范圍有限或難以迅速增加供給時

12、，替代品的影響更加密切。共八十六頁辨識(bin sh)替代品 本質在于尋找那些與該產品實現相同總體功能的產品或服務。而不僅僅是那些具有(jyu)相同形式的產品。比如，汽車、火車與飛機極不相同，但它們對買方都實現相同的基本功能點對點的運輸。共八十六頁替代品的種類(zhngli)相同功能替代多功能替代回收功能替代上游產品(chnpn)替代互補品替代共八十六頁功能類似的產品限制了公司能夠收取的價格評價替代(tdi)產品的關鍵：相對(xingdu)于行業(yè)內現有產品來說性價比更高的產品2個例子:電子保安系統(tǒng)取代保安員傳真機取代快遞替代產品的威脅共八十六頁競爭性市場(shchng)的原則可替代品 替代品所

13、帶來的競爭威脅在下列情況下會很大：替代品很容易獲得而且其定價很誘人(yu rn)，購買者認為替代品具有可比或者更好的特色，購買者的轉換成本很低。共八十六頁供應商在行業(yè)(hngy)內顯示力量的手段為： 提高價格 降低產品(chnpn)的質量強有力的供應商能夠擠壓行業(yè)里的利潤率（如果企業(yè)無法消化增長的成本）供應商在以下情況下有討價還價的能力：供應掌握在少數幾個大公司手中購買者不是供應商的重要客戶供應商的產品對買方很關鍵不同供應商的產品有差異供應商的產品已經給企業(yè)制造了很高的轉換成本供應商前向整合，進入企業(yè)所在行業(yè)的可能性很大3.供應商的討價還價能力沒有很好的替代品供應共八十六頁把供應商視為企業(yè)(q

14、y)的合作伙伴簽訂長期合同(h tong)分擔供應商的風險共八十六頁買方與該行業(yè)內供應商競爭的手段是* 要求(yoqi)更低的價格* 要求(yoqi)更高的質量* 在該行業(yè)內比較各企業(yè)，使其相互競爭顧客在以下情況下有討價還價能力：買方集中或它們的購買會很大程度影響企業(yè)在該行業(yè)的銷售它們購買了行業(yè)產出的一大部分行業(yè)產品沒有差別買方能夠不花費很大代價就轉移到其他的產品買方所在行業(yè)利潤微薄買方后向整合進入行業(yè)的可能性很大產品的質量不重要買方有所有信息4.買方討價還價能力共八十六頁5.現有(xin yu)競爭對手之間的較量激烈的較量經常在下列領域展開爭奪戰(zhàn)略地位利用價格競爭發(fā)起廣告戰(zhàn)增加消費者保證或服

15、務推出新產品(chnpn)當公司受到壓力或發(fā)現機會的時候發(fā)生價格競爭經常導致整個行業(yè)情況惡化廣告戰(zhàn)可能會提高整個行業(yè)的需求,但對于小的競爭者來說可能代價太高共八十六頁同行業(yè)中現有企業(yè)間的競爭(jngzhng)競爭者的多少及力量對比 集中度低，越競爭激烈；集中度高，競爭不激烈市場增長率 增長率低，激烈；高，不激烈。固定費用和存儲費用 高，激烈；低，不激烈。產品特色(ts)與用戶的轉變費用行業(yè)內生產能力大幅度提高退出壁壘共八十六頁進入障礙高低退出障礙高低低但穩(wěn)定(wndng)的回報高而穩(wěn)定(wndng)的回報低且風險高的回報進入與退出障礙對行業(yè)利潤的影響高但風險也高的回報共八十六頁 怎樣選擇具有(

16、jyu)優(yōu)勢的行業(yè)？ 從行業(yè)獲利(hu l)的角度看，進入壁壘高、退出壁壘低的行業(yè)應該是較好的目標定位。因為行業(yè)的進入壁壘越高，投資回報就高，行業(yè)越有吸引力；退出壁壘越高，則行業(yè)競爭風險越大。共八十六頁協(xié)同競爭新的思維(swi)方式大多數企業(yè)只有在其他企業(yè)成功時才會取得成功當大家在一起(yq)做餡餅時，商場上是合作當大家在一起分餡餅時商場上是競爭共八十六頁 運用(ynyng)五力模型分析企業(yè)市場行業(yè)競爭的五種力量有特點的產品能夠有力地對抗競爭者和大買主謹慎地觀察(gunch)購買者、供應商的動向和替代品的出現為潛在的進入者制造障礙抓住五種力量中的關鍵的力量共八十六頁問題(wnt) 當您的企業(yè)處

17、于一個有利可圖或前景看好的行業(yè)當中，必然也會有其他企業(yè)野心勃勃想進入這塊市場，為了捍衛(wèi)(hnwi)自己的領土，你該如何做？共八十六頁技能(jnng)描述形成規(guī)模經濟控制關鍵(gunjin)資源建立品牌優(yōu)勢利用政府政策共八十六頁如何(rh)明確企業(yè)市場的替代品？替代品的威脅取決于其價值綜合考慮是否換用替代品直接替代（蘋果計算機替代王安計算機）間接替代（人工(rngng)合成纖維替代天然布料）共八十六頁如何(rh)控制企業(yè)的供應商和購買者？如何征服供應商？ 做供應商的大宗購買者 具備建立縱向一體化的能力 充分(chngfn)掌握信息 力爭作為壟斷者共八十六頁 如何(rh)贏得購買者？讓您的產品變得

18、特別(tbi)做購買者的主要供應商具備建立縱向一體化的能力注意成本信息保密力爭成為壟斷者共八十六頁如何(rh)分析同行業(yè)的競爭對手？研究競爭對手分析要面向未來識別(shbi)機會和挑戰(zhàn)共八十六頁波特(b t)模型的特點以企業(yè)所在行業(yè)為研究對象：行業(yè)“結構分析是確立競爭(jngzhng)戰(zhàn)略的基石”，“理解行業(yè)結構永遠是戰(zhàn)略分析的起點”（波特）。以行業(yè)盈利潛力為關注目標。著重分析5種競爭力量的來源及作用方式。共八十六頁波特模型(mxng)的不足未能充分揭示5種競爭力量的來源及作用方式及動態(tài)演變關系，尤其未能反映企業(yè)(qy)對5種競爭力量的反作用及其帶來的后果；過分強調競爭與威脅，未能考慮企業(yè)之間

19、的合作及企業(yè)可能面臨的發(fā)展機遇；未能考慮互補性品生產的作用力對行業(yè)競爭強度和盈利潛力的影響。共八十六頁案例分析我國輪胎(lnti)行業(yè)的競爭一、新進入者分析 1.全國大小輪胎(lnti)企業(yè)363家（1995年） 2.世界各大跨國公司紛紛在中國直接投資 米其林在沈陽 固特異在大連 建合資或 錦湖在天津、南京 獨資廠 韓泰在嘉興、淮陰合資企業(yè)產量占定點企業(yè)產量的1/2二、供應者分析 對國外天然橡膠依存度大共八十六頁三、用戶分析1我國汽車工業(yè)發(fā)展1997年產量157.8萬輛，1998年產量164.1萬輛，私人購車占全部汽車保有量的28.5%。預測：2000年產量為225245萬輛，保有量為 175

20、0萬輛。2010年產量為600萬輛，保有量為4800 萬輛。預計：2000年收入在5萬元以上的家庭(jitng)達 800萬戶，2010年收入在5萬元以上的家庭達7000 8500萬戶。這樣，家庭已具備購買中低檔轎車的能力。共八十六頁2我國城市化率1990年2020年，年均增長速度6%，1997年城 市666個，2000年城市800個，2010年城市1500個。3我國旅游資源豐富預測：2000年國內旅游收入達25002600億元 人民幣，國外旅游收入達140億美元。4我國公路、高速公路(o s n l)發(fā)展迅速預測：2000年為120萬公里，2010年為135萬公 里，2020年為150萬公里

21、。共八十六頁四、替代品分析(fnx) 我國子午化率：1993年為20.4%，1998年為 23.1%，子午胎對我國許多斜交胎企業(yè)造成威脅。 國際上子午化率：歐洲為100%，美國為80%。 目前已有安全型和環(huán)保型輪胎、綠色輪胎、 防水滑輪胎、超高里程輪胎、跑氣保用輪胎、智 能輪胎等，對我國大量斜交胎生產廠造成威脅。共八十六頁五、行業(yè)內競爭1小企業(yè)搶原材料、搶市場2合資企業(yè)占領中國輪胎市場3加入WTO以后國內輪胎毫無價格(jig)優(yōu) 勢可言4國內企業(yè)無法與跨國公司抗衡共八十六頁行業(yè)(hngy)壽命周期分析0行業(yè)(hngy)銷售額幼稚期成長期成熟期衰退期曲線1曲線2時間共八十六頁行業(yè)(hngy)所處

22、生命周期戰(zhàn)略共八十六頁產品(chnpn)壽命周期各階段中的成功關鍵因素共八十六頁愛多神話的興衰(xngshui)始末導入期 買技術與人才成長期 自己生產，融資于上游和下游 “品牌”之戀成熟期 降價又提價(t ji)A計劃 “品牌”癡戀B計劃 多元化：電訊、音像、電視機、公放、電話、數字攝象.衰退期 主業(yè)資金斷鏈 債主群走向法庭，四面楚歌：股權、供，經，新投資共八十六頁 第四節(jié) 機會(j hu)管理共八十六頁一、識別(shbi)與捕捉機會孫子兵法云：“善戰(zhàn)者，求之于勢”。中國古語曰：“順勢者昌，逆勢者亡”。這里的“勢”指的就是機會。.世界銀行兩位高級經濟專家：存在著一個(y )極大的反復無常的因

23、素他對增長率能產生重大影響。這個反復無常的因素可簡稱為“機會”。共八十六頁二、機會(j hu)的類型顯在型機會 ：是可以憑既時環(huán)境或條件，人為感覺到的顯而易見的機會。一般來說，顯在性機會常常與某一時期特定的經營環(huán)境變動相聯系，如突發(fā)的政治、經濟、文化事件；地理、人口、教育等發(fā)展的不平衡；商品、資金、價格的時空差，等等。潛在性機會：這是一類不容易直接憑既時環(huán)境判斷、捕捉的機會。從運動的環(huán)境觀考察，潛在機會是隨著其所依賴(yli)的環(huán)境的變化呈雙向運動狀態(tài)：有些會由于某些對其有揚益性因素的影響，使?jié)撛谛詸C會下一步發(fā)展、成熟直到穩(wěn)定，既由暗轉明，成為顯在性機會；有些則由于某些抑制性因素的影響而使?jié)撛?/p>

24、性經營機會進一步萎縮甚至消失，即由暗轉亡。共八十六頁影響潛在性機會的主要(zhyo)因素行業(yè)或市場(shchng)結構的變化；新技術、新發(fā)明、新工藝的出現；政府的金融、信貸政策變化及利率波動；商品價格變動及資源供應的不平衡。共八十六頁案例：美國“罐頭(gun tou)大王”的發(fā)跡1875年，美國罐頭大王亞默爾在報紙上看到一條“豆腐塊新聞”，說是墨西哥畜群中發(fā)現了病疫。有些專家懷疑是一種傳染性很強的瘟疫，亞默爾立即聯想到，毗鄰墨西哥的美國加利福尼亞、德克薩斯州是全國肉類供應基地，如果瘟疫傳染至此，政府必定會禁止那里的牲畜及肉類進入其他地區(qū)，造成全國的供應緊張，價格上漲。于是，亞默爾馬上派他的家庭

25、醫(yī)生調查，并證實了此消息，然后果斷決策：傾其所有，從加、德兩州采購活畜和牛肉，迅速運至東部(dn b)地區(qū)，結果一下子賺了900萬美元。 共八十六頁三、機會(j hu)的特質機會寓于“動”之中 環(huán)境因素之可貴在于它的變動。有環(huán)境的動態(tài)變化，才有可能產生變局，有變局才能出現新的機會或威脅目標對應性 機會與企業(yè)目標是相對應的。同一事件、同一形勢對不同目標的企業(yè)具有不同的意義增益性與伴隨風險性 機會與風險是一雙孿生子。機會可以使企業(yè)在同等努力情況(qngkung)下，投入產出有超常的增益。機會收益和風險是呈真比例關系的時空分布的非均衡性不穩(wěn)定性 “機不可失，時不再來”。機會是一種不穩(wěn)定、極易消失的有

26、利形勢共八十六頁四、把握機會(j hu)的三法則 競爭格局中存在著三種基本關系：競爭者、顧客需求和企業(yè)自身，相應(xingyng)有三種法則：1競爭法則 沒有競爭就不會有變化，沒有變化，也就無機會可言。對一個成功者來說，控制住競爭格局，就等于控制了未來的機會。 案例：吉列的失誤共八十六頁2趨勢法則 事物(shw)的發(fā)展有其內在的規(guī)律和趨勢，順應其勢，就能事半功倍?！耙騽堇麑А敝陵P重要！機會是未來發(fā)展的趨勢性狀態(tài)，企業(yè)若審時度勢，順應市場的趨勢，就能使其在未來的狀態(tài)中處于有利地位。 3權變法則 所謂“權變”，就是因時、因地、因變化而變。只要見機行事，就會贏得主動。共八十六頁五、市場機會的來源1“

27、時間(shjin)”等于金錢機會總是(zn sh)與時間概念聯系在一起，如人們常常提到的“時機”、“機遇”、“時不我待”。共八十六頁五、市場機會的來源(liyun)2：“空間”就是機會現代人的“空間感”越來越強烈，四通八達的交通、永不消逝的電波，使地球變成一個“村莊”，人們設法要改變(gibin)這種空間感，由此開拓出許多商機。共八十六頁市場機會(j hu)的來源3：讓“美好”相伴到永遠共八十六頁六、“機會管理”的關鍵(gunjin)課題（1）企業(yè)不要坐等機會，它必須知道如何系統(tǒng)地對機會進行研究、選擇和管理。（2）企業(yè)要注意政府對機會的態(tài)度。當政府支持某個機會時，通常會采取貿易保護、行政支持及補貼等方式予以扶持，這時，機會吸引力。（3）企業(yè)可以通過檢討受到忽略(hl)的顧客需要、競爭者的弱點、企業(yè)自身優(yōu)勢等方法，發(fā)現許多已經存在的市場機會。（4）企業(yè)可以通過刺激內部創(chuàng)造力，以及通過積極觀察對手的行蹤，甚至向競爭對手學習，創(chuàng)造出新的市場機會。（5）建立情報網絡和專家系統(tǒng)，是發(fā)現和評估市場機會的首要途徑。共八十六頁第五節(jié) 如何(rh)規(guī)避威脅共八十六頁