202_年11月電力系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)

1、2022年11月電力系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)年來(lái)，總體工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、兄弟班組的配合下，以平安為中心、以抓狠電費(fèi)回收和用電管理工作為重點(diǎn)，通過(guò)全組成員的辛苦努力，順利、圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我組一年來(lái)的工作情況總結(jié)一、指標(biāo)完成情況(截至11月30日)1、售電量：售電量完成9045萬(wàn)kwh，比去年增長(zhǎng)9.3個(gè)百分點(diǎn)。2、線(xiàn)損率：配網(wǎng)綜合線(xiàn)損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線(xiàn)損指標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4.85百分點(diǎn)。4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70%。二、狠抓平安

2、工作，不斷進(jìn)步人員平安思想意識(shí)平安消費(fèi)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“平安工作放在重之又重的位置，從抓組員平安教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)平安責(zé)任制，加大考核力度，從而進(jìn)步了組員對(duì)平安消費(fèi)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上結(jié)實(shí)樹(shù)立了“平安第一”方針?，F(xiàn)將全年平安工作總結(jié)1、認(rèn)真開(kāi)展平安活動(dòng)，加強(qiáng)職工平安思想教育。為了進(jìn)步組員對(duì)平安消費(fèi)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來(lái)我班一直堅(jiān)持每周一次的平安活動(dòng)，從未連續(xù)過(guò)。每次平安活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)平安事故通報(bào)，更重要的是分析p 事故發(fā)生的原因，從中汲取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到平安工作不容無(wú)視。從思想上結(jié)實(shí)的樹(shù)立“平

3、安第一”方針。2、按時(shí)開(kāi)展平安培訓(xùn)，不斷進(jìn)步職工平安思想意識(shí)為了加強(qiáng)工作人員平安方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)方案，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)展平安培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)展電業(yè)平安工作規(guī)程考試，十月底進(jìn)展了新電業(yè)平安工作規(guī)程學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)展平安教育，使工作人員不斷進(jìn)步平安自我保護(hù)意識(shí)。3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章為了保證平安消費(fèi)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)展處分。加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的管理，補(bǔ)充完善了車(chē)輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車(chē)紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。4、加強(qiáng)客戶(hù)的平安用電管理，確保電網(wǎng)平

4、安運(yùn)行客戶(hù)的平安用電直接關(guān)系著客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的平安運(yùn)行。今年，因客戶(hù)責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶(hù)和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶(hù)平安用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們根據(jù)相關(guān)平安管理規(guī)定，要求10kv專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)加強(qiáng)設(shè)備線(xiàn)路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶(hù)進(jìn)展檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶(hù)的平安管理可控、在控。協(xié)助和催促10kv客戶(hù)建立健全內(nèi)部平安管理制度及資料，使客戶(hù)的平安管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過(guò)大量的工作，使客戶(hù)的平安用電程度有了較大的進(jìn)步。三、采取有效措施，大力降低線(xiàn)損1、采用合理的管理形式，有效降低線(xiàn)損通過(guò)采用組包線(xiàn)，

5、人包變的管理形式，把線(xiàn)損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線(xiàn)損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效進(jìn)步組員的積極性，降低了線(xiàn)損。2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)從年初開(kāi)場(chǎng)加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并制止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來(lái)共查出竊電戶(hù)7戶(hù)，追回?fù)p失4.98萬(wàn)元。查出表計(jì)燒壞90戶(hù)，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶(hù)表計(jì)70多組。3、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性用戶(hù)檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線(xiàn)損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶(hù)檔案和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中客戶(hù)參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線(xiàn)道路損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所

6、有的客戶(hù)檔案進(jìn)展了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過(guò)去相鄰線(xiàn)路用戶(hù)檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這局部用戶(hù)進(jìn)展了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4、采用摸底排查法，有效降低線(xiàn)損年初開(kāi)場(chǎng)我班要求組員必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶(hù)情況有一個(gè)最真實(shí)的理解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶(hù)的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線(xiàn)損升高，我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶(hù)的月度電量的增減幅度，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深化細(xì)致地對(duì)客戶(hù)進(jìn)展摸底排查，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問(wèn)題。通過(guò)采取有效降低線(xiàn)損的措措施，和全班人員一年來(lái)的辛苦努力，我們較好的完成了線(xiàn)損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線(xiàn)損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7個(gè)百分

7、點(diǎn)。四、重抓電費(fèi)回收，不斷進(jìn)步電費(fèi)回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式，使收費(fèi)上處于被動(dòng)的場(chǎng)面，我們班組正確對(duì)待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收?，F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)1、獎(jiǎng)罰清楚，進(jìn)步組員的催費(fèi)積極性定期下達(dá)催費(fèi)任務(wù)書(shū)，按照催費(fèi)任務(wù)書(shū)下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對(duì)每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)展考核，對(duì)完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之那么懲罰，并對(duì)電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這一年催費(fèi)結(jié)果來(lái)看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動(dòng)了組員的催費(fèi)積極性，每個(gè)小組都開(kāi)場(chǎng)想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.43萬(wàn)元，回收率99.64。其中1到10月欠費(fèi)1.49萬(wàn)元，11月欠費(fèi)

8、15.94萬(wàn)元(其中有2戶(hù)托收用戶(hù)因?yàn)閮?nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶(hù)當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，按照電力供給與使用條例對(duì)這局部用戶(hù)自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這局部欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回)，累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬(wàn)6千多份，累計(jì)停電次數(shù)5221次。2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶(hù)主動(dòng)繳費(fèi)在日常的催費(fèi)中，我們采取加大電力法、電力供給與使用條理和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承當(dāng)?shù)倪`約責(zé)任，讓用戶(hù)理解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承當(dāng)違約金。通過(guò)我們的宣傳，大局部用戶(hù)轉(zhuǎn)變了觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶(hù)越來(lái)越多。3、對(duì)無(wú)故拖延電費(fèi)的大用戶(hù)，采取停電措施在管轄的96戶(hù)大用戶(hù)中有幾戶(hù)多年來(lái)經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時(shí)間，經(jīng)我們的工作人員屢次催費(fèi)都未能按時(shí)繳納電費(fèi)，這