5W1H分析法講義ppt課件(PPT 23頁)

1、5W1H分析法歡迎參加培訓(xùn)！1第1頁，共23頁。5W1H分析法。引論：1“5W/1H”是一種定律，是一種原理，也是一種流程，更是一種工具，廣泛運用至企業(yè)管理和日常工作生活和學(xué)習(xí)中；2“5W/1H”為我們提供了科學(xué)的工作分析方法，常常被運用到制定計劃草案上和對工作的分析與規(guī)劃中，并能使我們提高效率和使工作的有效執(zhí)行。5W1H：是英文what.why.who.when.where以及how頭一個字母的組合。 是什么 為什么 誰 什么時候 在哪兒 如何2第2頁，共23頁。起源：1948年，美國人哈羅德D拉斯韋爾在一篇文章中總結(jié)為新聞的“5W”模式，因為這個5W模式簡潔而清晰，遂成為傳播經(jīng)典，在新聞傳

2、播學(xué)中取得了不可撼動的基礎(chǔ)地位。后來這個新聞5W模式被引入管理課程中，成為一種通行的管理方法，或者說成為一種常規(guī)性管理工具，并發(fā)展出豐富多彩的應(yīng)用版本。經(jīng)過不斷運用和總結(jié)，逐步形成了一套成熟的5W1H分析法。5W1H分析法經(jīng)過補充發(fā)展出5W2H、-。5W1H分析法3第3頁，共23頁。什么是5W1H分析法？ 5W1H分析法 5W1H分析法（“六何”分析法、質(zhì)疑創(chuàng)意法）。是對選定的項目、任務(wù)或操作，都要從What對象（何事）？ Why原因（何因）？ Who人員（何人）？When時間（何時）？Where地點（何地）？How方法（何法）？六個方面提出問題進行思考，有助于彌補考慮問題的疏漏，使思考深度化

3、、科學(xué)化，發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找發(fā)明思路，從而進行設(shè)計構(gòu)思。4第4頁，共23頁。5W1H分析法核心點： 5W+1H就是對工作進行科學(xué)的分析，對某一工作在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，就其工作內(nèi)容（What）、責(zé)任者（Who）、工作崗位（何地）（Where）、工作時間（When）、怎樣操作（How）以及為何這樣做（Why），即“5W”、“1H”進行書面描述，并按此描述進行操作，達到完成目標任務(wù)的目的。 5第5頁，共23頁。What（什么，何事）5W1H分析法 要做什么？ 要準備什么？ 需要協(xié)助什么？ 要預(yù)防什么？ 6第6頁，共23頁。 Why（為什么、何因）5W1H分析法為什么要做；目標是一切行動的導(dǎo)向

4、是否可省去（取消）？為什么要這樣做； 是否有其他方法更簡單？（對where（地點）、when（時間）、who（責(zé)任者）合并改變，對how（方法）簡化）為什么出現(xiàn)這樣的結(jié)果； 7第7頁，共23頁。 Who （誰、何人）5W1H分析法 由誰來做； 是一個人還是一個組織？ 由誰來主管; 由誰來監(jiān)督； 由誰來協(xié)助； 8第8頁，共23頁。5W1H分析法 When （什么時間做、何時） 什么時間開始； 什么時間結(jié)束; 什么時間是關(guān)鍵節(jié)點； 9第9頁，共23頁。5W1H分析法 Where（在哪里、何地）在什么地方做； 協(xié)助的工作在什么地方做； 從何處開始做； 到何處結(jié)束； 10第10頁，共23頁。How（怎

5、么做、何法）5W1H分析法工作的流程和方法是什么； 如何才能更省力、更快（考慮前面的when、where、who） 過程如何監(jiān)控; 11第11頁，共23頁。5W1H分析法5W1H分析法之一 5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。是對選定的項目、工序或操作，都要從原因（何因）、對象（何事）、地點（何地）、時間（何時）、人員（何人）、方法（何法）等六個方面提出問題進行思考。這種看似很可笑、很天真的問話和思考辦法，可使思考的內(nèi)容深化、科學(xué)化。具體見下表：12第12頁，共23頁。5W1H現(xiàn)狀如何為什么能否改善該怎么改善何事（what)生產(chǎn)銷售什么為什么生產(chǎn)銷售這種產(chǎn)品是

6、否可以生產(chǎn)銷售其他產(chǎn)品到底應(yīng)該生產(chǎn)銷售什么何因（why)什么目的為什么是這種目的有無其它目的應(yīng)該是什么目的何人（Who）誰來做為什么由這個人做由其他人做是否可以應(yīng)該有誰來做何時（When）什么時侯做為什么在那個時侯做可否其他時侯做應(yīng)該什么時侯做何地（Where）在哪里做為什么在那里做是否可以在別處做應(yīng)該在哪做何法（How）怎么做為什么這么做是否可以用其他方法做應(yīng)該怎么做5W1H分析法13第13頁，共23頁。5W1H分析法5W1H分析法之二 隨著時代的發(fā)展和社會經(jīng)濟的影響，5W1H也跟著發(fā)展了。要求工作任務(wù)的下達者要用5W1H來規(guī)范自己的指令，工作任務(wù)的接受者要用5W1H來向上司確認共識，并用5

7、W1H來與上司探討明確衡量完成任務(wù)的標準。 后來也有人把5W1H說成了5W2H，分4個層次，28個問題項來分析解決問題。具體見下表:14第14頁，共23頁。5W1H分析法5W2H28問1層次2層次3層次4層次結(jié)論何事（what)什么事情為什么做這個事情有更合適的事情嗎為什是更合適的事情定事何因（why)什么原因為什么是這個原因有更合適的理由嗎為什么是更合適的理由定原因何人（Who）是誰為什么是他有更合適的人嗎為什么是更合適的人定人何時（When）什么時候為什么是這個時候有更合適的時間嗎為什么是更合適的時間定時何地（Where）什么地點為什么在這個地點有更合適的地點嗎為什么是更合適的地點定位何法

8、（How）如何去做為什么采用這個方法有更合適的方法嗎為什么有更合適的方法定方法多少（how much）花費多少為什么要這些花費有更合理的花費嗎為什么是更合理的花費定耗費15第15頁，共23頁。 該分析方法對于我們制定計劃、制定工作流程、安排工作等都非常實用。 當行為主體為Who（人）時，根據(jù)自己的職責(zé)分工，就要主動去做自己的工作。下圖為表示完成某項工作的過程。5W1H分析法應(yīng)用：why （為什么做）where（在哪里做）when（完成期限）how（怎么做 ）Who（人）what 做什么）5W1H分析法16第16頁，共23頁。 這樣通過以上的步驟完成自己的工作，就非常符合精細化管理的要求，就會做

9、到盡職、且一次性就把工作做到位。 其實，在我們制定工作計劃或流程時，同樣需要明確：Who (誰來做）；Why （為什么做）；When （何時做）； Where （何地做）；What （做什么）； How （怎么做）。5W1H分析法17第17頁，共23頁。5W1H分析法5W1H分析法案例一：對崗位說明書編寫的分析只有員工對崗位工作職責(zé)清楚了，才知道怎樣去做、如何對工作負責(zé)、勇于擔當。如果企業(yè)用5W1H法對員工的職位說明書進行闡述，會使員工的職位說明書更加準確，職責(zé)也更加清晰。 * What工作是什么？ * Why為什么要做該項工作？ * Who工作的責(zé)任者是誰？ * For whom工作的服務(wù)和

10、匯報對象是誰？ * Where工作的地點在哪里？ * When工作的時間期限？ * How完成工作所使用的方法和程序？18第18頁，共23頁。5W1H分析法5W1H分析法案例二： 對行動計劃或方案的分析用5W1H法來建立一套行動計劃或方案，計劃或方案會非常完整，也便于實施。 * What應(yīng)該做什么？任務(wù) * Why為什么應(yīng)該做這件事？要達到的目的 * Who應(yīng)該由誰做這件事？負責(zé)人、協(xié)助人 * Where應(yīng)該在哪里做這件事？地點 * When應(yīng)該在什么時候做這件事？時間 * How應(yīng)該怎樣做這件事？計劃、方法、措施19第19頁，共23頁。5W1H分析法應(yīng)用于市場研究開發(fā)分析5W1H分析法案例三： What(賣什么產(chǎn)品)？ Who(誰買目標顧客)？ Why(為什么買產(chǎn)品亮點)？ Where(在何處買/使用銷售渠道)？ When(何時買)？ How(如何買,買多少)？通過5W1H描繪，可以把客戶購買行為的輪廓呈現(xiàn)出來。20第20頁，共23頁。5W1H分析法5W1H分析法案例四：把5W1H應(yīng)用本公司 Who(公司的客戶是誰)？ What(生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品是什么)？ Why(為什么生產(chǎn)、銷售這種產(chǎn)品)？ Where(在何處生產(chǎn))？ When(何時生產(chǎn)、銷售)？ How(怎樣生產(chǎn)、銷售)？。21第