




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、5W1H分析法歡迎參加培訓(xùn)!1第1頁,共23頁。5W1H分析法。引論:1“5W/1H”是一種定律,是一種原理,也是一種流程,更是一種工具,廣泛運(yùn)用至企業(yè)管理和日常工作生活和學(xué)習(xí)中;2“5W/1H”為我們提供了科學(xué)的工作分析方法,常常被運(yùn)用到制定計(jì)劃草案上和對工作的分析與規(guī)劃中,并能使我們提高效率和使工作的有效執(zhí)行。5W1H:是英文what.why.who.when.where以及how頭一個(gè)字母的組合。 是什么 為什么 誰 什么時(shí)候 在哪兒 如何2第2頁,共23頁。起源:1948年,美國人哈羅德D拉斯韋爾在一篇文章中總結(jié)為新聞的“5W”模式,因?yàn)檫@個(gè)5W模式簡潔而清晰,遂成為傳播經(jīng)典,在新聞傳
2、播學(xué)中取得了不可撼動的基礎(chǔ)地位。后來這個(gè)新聞5W模式被引入管理課程中,成為一種通行的管理方法,或者說成為一種常規(guī)性管理工具,并發(fā)展出豐富多彩的應(yīng)用版本。經(jīng)過不斷運(yùn)用和總結(jié),逐步形成了一套成熟的5W1H分析法。5W1H分析法經(jīng)過補(bǔ)充發(fā)展出5W2H、-。5W1H分析法3第3頁,共23頁。什么是5W1H分析法? 5W1H分析法 5W1H分析法(“六何”分析法、質(zhì)疑創(chuàng)意法)。是對選定的項(xiàng)目、任務(wù)或操作,都要從What對象(何事)? Why原因(何因)? Who人員(何人)?When時(shí)間(何時(shí))?Where地點(diǎn)(何地)?How方法(何法)?六個(gè)方面提出問題進(jìn)行思考,有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏,使思考深度化
3、、科學(xué)化,發(fā)現(xiàn)解決問題的線索,尋找發(fā)明思路,從而進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思。4第4頁,共23頁。5W1H分析法核心點(diǎn): 5W+1H就是對工作進(jìn)行科學(xué)的分析,對某一工作在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,就其工作內(nèi)容(What)、責(zé)任者(Who)、工作崗位(何地)(Where)、工作時(shí)間(When)、怎樣操作(How)以及為何這樣做(Why),即“5W”、“1H”進(jìn)行書面描述,并按此描述進(jìn)行操作,達(dá)到完成目標(biāo)任務(wù)的目的。 5第5頁,共23頁。What(什么,何事)5W1H分析法 要做什么? 要準(zhǔn)備什么? 需要協(xié)助什么? 要預(yù)防什么? 6第6頁,共23頁。 Why(為什么、何因)5W1H分析法為什么要做;目標(biāo)是一切行動的導(dǎo)向
4、是否可省去(取消)?為什么要這樣做; 是否有其他方法更簡單?(對where(地點(diǎn))、when(時(shí)間)、who(責(zé)任者)合并改變,對how(方法)簡化)為什么出現(xiàn)這樣的結(jié)果; 7第7頁,共23頁。 Who (誰、何人)5W1H分析法 由誰來做; 是一個(gè)人還是一個(gè)組織? 由誰來主管; 由誰來監(jiān)督; 由誰來協(xié)助; 8第8頁,共23頁。5W1H分析法 When (什么時(shí)間做、何時(shí)) 什么時(shí)間開始; 什么時(shí)間結(jié)束; 什么時(shí)間是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn); 9第9頁,共23頁。5W1H分析法 Where(在哪里、何地)在什么地方做; 協(xié)助的工作在什么地方做; 從何處開始做; 到何處結(jié)束; 10第10頁,共23頁。How(怎
5、么做、何法)5W1H分析法工作的流程和方法是什么; 如何才能更省力、更快(考慮前面的when、where、who) 過程如何監(jiān)控; 11第11頁,共23頁。5W1H分析法5W1H分析法之一 5W1H分析法也叫六何分析法,是一種思考方法,也可以說是一種創(chuàng)造技法。是對選定的項(xiàng)目、工序或操作,都要從原因(何因)、對象(何事)、地點(diǎn)(何地)、時(shí)間(何時(shí))、人員(何人)、方法(何法)等六個(gè)方面提出問題進(jìn)行思考。這種看似很可笑、很天真的問話和思考辦法,可使思考的內(nèi)容深化、科學(xué)化。具體見下表:12第12頁,共23頁。5W1H現(xiàn)狀如何為什么能否改善該怎么改善何事(what)生產(chǎn)銷售什么為什么生產(chǎn)銷售這種產(chǎn)品是
6、否可以生產(chǎn)銷售其他產(chǎn)品到底應(yīng)該生產(chǎn)銷售什么何因(why)什么目的為什么是這種目的有無其它目的應(yīng)該是什么目的何人(Who)誰來做為什么由這個(gè)人做由其他人做是否可以應(yīng)該有誰來做何時(shí)(When)什么時(shí)侯做為什么在那個(gè)時(shí)侯做可否其他時(shí)侯做應(yīng)該什么時(shí)侯做何地(Where)在哪里做為什么在那里做是否可以在別處做應(yīng)該在哪做何法(How)怎么做為什么這么做是否可以用其他方法做應(yīng)該怎么做5W1H分析法13第13頁,共23頁。5W1H分析法5W1H分析法之二 隨著時(shí)代的發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)的影響,5W1H也跟著發(fā)展了。要求工作任務(wù)的下達(dá)者要用5W1H來規(guī)范自己的指令,工作任務(wù)的接受者要用5W1H來向上司確認(rèn)共識,并用5
7、W1H來與上司探討明確衡量完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 后來也有人把5W1H說成了5W2H,分4個(gè)層次,28個(gè)問題項(xiàng)來分析解決問題。具體見下表:14第14頁,共23頁。5W1H分析法5W2H28問1層次2層次3層次4層次結(jié)論何事(what)什么事情為什么做這個(gè)事情有更合適的事情嗎為什是更合適的事情定事何因(why)什么原因?yàn)槭裁词沁@個(gè)原因有更合適的理由嗎為什么是更合適的理由定原因何人(Who)是誰為什么是他有更合適的人嗎為什么是更合適的人定人何時(shí)(When)什么時(shí)候?yàn)槭裁词沁@個(gè)時(shí)候有更合適的時(shí)間嗎為什么是更合適的時(shí)間定時(shí)何地(Where)什么地點(diǎn)為什么在這個(gè)地點(diǎn)有更合適的地點(diǎn)嗎為什么是更合適的地點(diǎn)定位何法
8、(How)如何去做為什么采用這個(gè)方法有更合適的方法嗎為什么有更合適的方法定方法多少(how much)花費(fèi)多少為什么要這些花費(fèi)有更合理的花費(fèi)嗎為什么是更合理的花費(fèi)定耗費(fèi)15第15頁,共23頁。 該分析方法對于我們制定計(jì)劃、制定工作流程、安排工作等都非常實(shí)用。 當(dāng)行為主體為Who(人)時(shí),根據(jù)自己的職責(zé)分工,就要主動去做自己的工作。下圖為表示完成某項(xiàng)工作的過程。5W1H分析法應(yīng)用:why (為什么做)where(在哪里做)when(完成期限)how(怎么做 )Who(人)what 做什么)5W1H分析法16第16頁,共23頁。 這樣通過以上的步驟完成自己的工作,就非常符合精細(xì)化管理的要求,就會做
9、到盡職、且一次性就把工作做到位。 其實(shí),在我們制定工作計(jì)劃或流程時(shí),同樣需要明確:Who (誰來做);Why (為什么做);When (何時(shí)做); Where (何地做);What (做什么); How (怎么做)。5W1H分析法17第17頁,共23頁。5W1H分析法5W1H分析法案例一:對崗位說明書編寫的分析只有員工對崗位工作職責(zé)清楚了,才知道怎樣去做、如何對工作負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)。如果企業(yè)用5W1H法對員工的職位說明書進(jìn)行闡述,會使員工的職位說明書更加準(zhǔn)確,職責(zé)也更加清晰。 * What工作是什么? * Why為什么要做該項(xiàng)工作? * Who工作的責(zé)任者是誰? * For whom工作的服務(wù)和
10、匯報(bào)對象是誰? * Where工作的地點(diǎn)在哪里? * When工作的時(shí)間期限? * How完成工作所使用的方法和程序?18第18頁,共23頁。5W1H分析法5W1H分析法案例二: 對行動計(jì)劃或方案的分析用5W1H法來建立一套行動計(jì)劃或方案,計(jì)劃或方案會非常完整,也便于實(shí)施。 * What應(yīng)該做什么?任務(wù) * Why為什么應(yīng)該做這件事?要達(dá)到的目的 * Who應(yīng)該由誰做這件事?負(fù)責(zé)人、協(xié)助人 * Where應(yīng)該在哪里做這件事?地點(diǎn) * When應(yīng)該在什么時(shí)候做這件事?時(shí)間 * How應(yīng)該怎樣做這件事?計(jì)劃、方法、措施19第19頁,共23頁。5W1H分析法應(yīng)用于市場研究開發(fā)分析5W1H分析法案例三: What(賣什么產(chǎn)品)? Who(誰買目標(biāo)顧客)? Why(為什么買產(chǎn)品亮點(diǎn))? Where(在何處買/使用銷售渠道)? When(何時(shí)買)? How(如何買,買多少)?通過5W1H描繪,可以把客戶購買行為的輪廓呈現(xiàn)出來。20第20頁,共23頁。5W1H分析法5W1H分析法案例四:把5W1H應(yīng)用本公司 Who(公司的客戶是誰)? What(生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品是什么)? Why(為什么生產(chǎn)、銷售這種產(chǎn)品)? Where(在何處生產(chǎn))? When(何時(shí)生產(chǎn)、銷售)? How(怎樣生產(chǎn)、銷售)?。21第
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年燈柱燈桿合作協(xié)議書
- 2025年證件打印一體機(jī)項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃
- 2025年垃圾分揀裝備項(xiàng)目建議書
- 2025年第三方健康機(jī)構(gòu)合作協(xié)議書
- 實(shí)驗(yàn)06 過氧化氫制取氧氣實(shí)驗(yàn)-中考化學(xué)實(shí)驗(yàn)精講精練(解析版)
- 公司設(shè)備贈與合同范本
- 金融清廉文化培訓(xùn)
- 業(yè)主門窗合同范例
- 小學(xué)教學(xué)計(jì)劃音樂3篇
- 教學(xué)計(jì)劃范文9篇
- 2024年燃?xì)鈭?bào)警器市場分析:燃?xì)鈭?bào)警器年均增長率保持在約6.5%
- 08SS704混凝土模塊式化糞池圖集
- 彩票大數(shù)據(jù)預(yù)測分析
- 鐵路機(jī)車車輛制動鉗工(高級)職業(yè)鑒定考試題及答案(新版)
- DB34T 4824-2024 地質(zhì)標(biāo)本登記著錄規(guī)范
- 一種臨床醫(yī)學(xué)急救輔助裝置
- 2024-2030年中國輻射探測器行業(yè)市場發(fā)展趨勢與前景展望戰(zhàn)略分析報(bào)告
- HSE知識能力測驗(yàn)試題大全附答案
- (完整)老舊小區(qū)改造施工組織設(shè)計(jì)
- 工作談心談話100篇簡短
- BOSCH共軌噴油器維修基本知識摘要
評論
0/150
提交評論