口才訓(xùn)練與處理人際關(guān)系(1)

1、話術(shù)訓(xùn)練與人際關(guān)系技巧12內(nèi)容提要一、口頭表達(dá)訓(xùn)練二、四種類型人的特征廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載3一 口頭表達(dá)訓(xùn)練廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載41. 言語目的要明確，主題要集中，觀點要鮮明陳述事實要簡潔，說明要點要有條理用最少的語言交待清楚內(nèi)容5W1H法文明禮貌用語廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載5傳話游戲?qū)W員分成兩組兩組分別進(jìn)行廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載6傳話游戲有一天,我與我的同事在出差的路上經(jīng)過佛山,遇見有人搶劫,四名匪徒?jīng)_進(jìn)銀行,一人手里拿著槍,一人拿著匕首,一人拿著炸藥.他們頭上套著絲襪,身上穿黑色衣服.在慌亂之中,我把

2、手袋丟了.我的同事也丟了一把雨傘.后來,公安局通知我們找到了.廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載7傳話游戲廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載媽媽干嘛？干嘛呀媽媽？媽媽沒干嘛？哎呀媽呀！干嘛媽媽？82.聲音語調(diào)發(fā)音音量語速說話節(jié)奏語氣廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載9提高發(fā)音準(zhǔn)確率練習(xí)繞口令1：紅鳳凰，粉鳳凰，紅粉鳳凰飛。繞口令2：四是四，十是十，十四是十四，四十是四十，四十不是十四，十四不是四十。廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載10繞口令3：牛牛和妞妞是對好朋友牛牛去放牛妞妞要去摘河邊柳牛牛不讓妞妞去摘柳急壞了妞妞，嚇跑了小牛。提高發(fā)音準(zhǔn)確率練習(xí)廈門

3、卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載11語音語調(diào)的變化會影響意義我沒說是你偷了他的錢包。廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載123.態(tài)勢語接電話時，即使看不見對方，也不要忘記自己的笑容接電話時，只要姿勢端正，聲音自然會清晰明朗即使在彼此看不見的電話中打躬作揖地向?qū)Ψ降狼?，對方也會感覺到你的誠意廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載13二 、四種類型人的特征廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載14驅(qū)動型的特征喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人物和掌握權(quán)利重視成果和控制不太重視人際關(guān)系強勢作風(fēng)有力，直接，快速沒有耐心高度自信要求很高果斷負(fù)責(zé)競爭好強的個性廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿

4、轉(zhuǎn)載15廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載這類型名人有李艾科卡巴頓將軍麥克阿瑟將軍希特勒16應(yīng)付方法廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載直截了當(dāng)表現(xiàn)專業(yè)形象完善的準(zhǔn)備工作提供數(shù)據(jù)和事實資料談?wù)摮晒哪繕?biāo)避免直接的對立和不同意，因為他們的競爭性很強ALTERNATIVE CLOSE17外向型的特征廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載很多杰出的業(yè)務(wù)是屬于這一型的人際導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者娛樂界名人以透過人的關(guān)系來達(dá)成任務(wù)外向熱心，大方具有說服力可讓人信賴的感覺注重人際關(guān)系情緒化自我評價很高喜歡吸引大眾的注意18屬于這類型的名人有肯尼迪里根拳王阿里卡斯特羅廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版

5、權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載19應(yīng)付方法花點時間建立關(guān)系和好感營造一種歡娛和娛樂的氣氛多談?wù)撍麄兊哪繕?biāo)，少談細(xì)節(jié)部分談?wù)撝目蛻?，提供證據(jù)來支持你的話交換雙方的期望和想法維持一個溫暖和社交性的感覺和他談成功之道讓他成名，成功常常和他保持聯(lián)絡(luò)帶他參加各種活動FEAR CLOSE廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載20分析型的特征注重細(xì)節(jié)能夠以知識和事實來掌握情勢高超的分析能力高標(biāo)準(zhǔn)完美主義者敏銳的觀察力容易忽視說服技巧和人際關(guān)系講求事實和資料的取得客氣禮貌精確，正確喜歡批評廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載21屬于這一類型的名人有吉米卡特會計師電腦程式師工程師廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版

6、權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載22廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載應(yīng)付方法列出詳細(xì)的資料和分析列出你的提案的優(yōu)點和缺點在客戶沒有提出反對意見之前就自己先提出，并且提出合理的解釋舉出各種證據(jù)和保證23廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載友善型的特點合作，支持高度忠誠可靠，友善很好的聽眾合群喜歡在固定的結(jié)構(gòu)模式下工作起步比較慢不喜歡改變和訂立目標(biāo)因為自己自己可以把工作做得很好而不喜歡找別人分擔(dān)24友善型的特點廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載可能對別人要求不夠嚴(yán)格比較松懈不愛在群眾面前表現(xiàn)比較不積極有耐心自我控制力很強25屬于這一類型的名人有艾森豪威爾蔡經(jīng)理？朱江權(quán)？廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科

7、技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載26對他表達(dá)個人的關(guān)心找出對方與你的共同點以輕松的方式談生意帶領(lǐng)他達(dá)成目標(biāo)的方向，并且告訴他你能提供幫助了解他起步慢而且會拖延的個性他是以安全為最主要的目標(biāo)提供特定的方案和最低的風(fēng)險CONCESSION CLOSE（如果就）應(yīng)付方法廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載27廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載小結(jié)：對人生與成功的理解？28成功20%靠自己，80%靠他人花80%的時間、精力和資金學(xué)習(xí)20%的最基本的觀 念和方法花80%的時間、精力和資金為20%的優(yōu)質(zhì)客戶提供 超出他們期望值的滿意服務(wù) 成功基本法：20/80定律廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載29花80%的時間、精力和資金做20%的最有價值 的事情?；?0%的時間、精力和資金建立和不斷維護(hù) 20%的最優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系花80%的時間、精力和資金建立一個可以自 行運作并不斷擴(kuò)張的財富制造系統(tǒng) 成功基本法：20/80定律廈門卓圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有 請勿轉(zhuǎn)載30勵德人生管理法勵精圖治 德行天下 勵運用好激勵機制 精把握好心理因素，精神比物質(zhì)更重要 圖策劃是成功的前提（使命、愿景、行動方案） 治建立人生成功的平臺與系統(tǒng) 德以德服