現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)測試題

1、質(zhì)量治理試題一一、推斷題1、重視心理方面的質(zhì)量特征性關(guān)于企業(yè)幸免和防止產(chǎn)品責(zé)任問題的發(fā)生具有極為重要的作用。（ ）。（答案：錯誤）2、提高價格是顧客中意的保證。（ ）（答案：錯誤）3、在社會質(zhì)量治理時期，ISO9000這類國際標(biāo)準(zhǔn)將會進(jìn)一步增加和完善。（ ）（答案：正確）4、我國目前的質(zhì)量形勢有：總體質(zhì)量水平偏低、假冒偽劣屢禁不止等。（ ）（答案：正確）5、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是買方贏得競爭的一種手段。（ ）（答案：錯誤）6、ISO10012屬于ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)。（ ）（答案：錯誤）7、質(zhì)量治理的目的不是盡可能的滿足顧客的需求，以提高經(jīng)濟(jì)效益。（答案：錯誤）8、缺陷是指

2、未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。（ ）（答案：正確）9、外部審核包括第二方審核和第三方審核。（ ）（答案：正確）10、第三方審核是由外部獨(dú)立的審核服務(wù)組織進(jìn)行。（ ）（答案：正確）11、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量治理體系的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方中意的可能性。（ ）（答案：正確）12、實(shí)行合格認(rèn)證的產(chǎn)品，必須符合標(biāo)準(zhǔn)法的國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。（ ）（答案：正確）13、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證時目前國際上并不通行的一種產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督治理制度。（ ）（答案：錯誤）14、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對象是產(chǎn)品，質(zhì)量體系認(rèn)證的對象是質(zhì)量體系。（ ）（答案：正確）15、實(shí)行質(zhì)量治理制度有利于愛護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。（答案：正確）16、質(zhì)

3、量認(rèn)證機(jī)構(gòu)沒有義務(wù)將認(rèn)證合格企業(yè)信息傳遞給供方、顧客等有關(guān)方面。（ ）（答案：錯誤）17、審核報告是由審核組長提交。（答案：正確）18、內(nèi)審員適用于企業(yè)內(nèi)部審核，但也能夠參加外審工作。（ ）（答案：錯誤）19、申請人在產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，不能進(jìn)行批量生產(chǎn)的情況下，不能申請產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。（答案：正確）20、長城標(biāo)志和PRC標(biāo)志表示的專用認(rèn)證是一樣的。（ ）（答案：錯誤）21、每隔3年，供方的質(zhì)量體系應(yīng)作一次重新評定。（答案：正確）22、全面質(zhì)量治理的指導(dǎo)思想包括質(zhì)量第一、用戶至上。（ ）（答案：正確）23、質(zhì)量操縱的目的是保證質(zhì)量，滿足要求。（ ）（答案：正確）24、質(zhì)量操縱從宏觀上講包括物質(zhì)技術(shù)形

4、態(tài)的質(zhì)量操縱和價值形態(tài)的質(zhì)量操縱。（ ）（答案：正確）二、選擇題1、在質(zhì)量治理進(jìn)展到統(tǒng)計(jì)質(zhì)量操縱時期，產(chǎn)生了（ ）的概念。（答案：B）A、質(zhì)量檢驗(yàn) B、抽樣檢驗(yàn) C、篩選 D、全面治理2、ISO組織是（ ）組織。（答案：D） A質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 B、產(chǎn)品質(zhì)量化 C、世界貿(mào)易 D、國際標(biāo)準(zhǔn)化3、“組織在質(zhì)量方面所追求的目的”指的是（ ）。（答案：A）A、質(zhì)量目標(biāo) B、質(zhì)量策劃 C、質(zhì)量方針 D、質(zhì)量治理4、PDCA循環(huán)是（ ）的過程。（答案：D）A、循環(huán) B、平衡 C、下降 D、上升5、下道工序是上道工序的（ ）。（答案：B）A、要求 B、用戶 C、認(rèn)證 D、檢驗(yàn)6、在PDCA循環(huán)中，P表示（ ）。（

5、答案：A）A、打算 B、實(shí)施 C、檢查 D、改進(jìn)7、治理評審是組織（ ）必須進(jìn)行的重要活動之一。（答案：B）A、一般勞動者 B、一般職員 C、企業(yè)中層治理人員 D、最高治理者8、（ ）的國家質(zhì)檢總局的直屬單位，是我國首批承擔(dān)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工作的認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一。（答案：C）A、國家質(zhì)檢分局 B、安監(jiān)局 C、中國質(zhì)量認(rèn)證中心 D、中國質(zhì)檢協(xié)會9、型式實(shí)驗(yàn)是在（ ）進(jìn)行的。（答案：C）A、產(chǎn)品生產(chǎn)中 B、打算生產(chǎn)產(chǎn)品時 C、正式投入生產(chǎn)前 D、產(chǎn)品生產(chǎn)后10、審核員每次注冊的有效期為（ ）。（答案：C）A、1年 B、2年 C、3年 D、4年11、認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審查申請產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證單位是，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）

6、（答案：B）A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) C、國家標(biāo)準(zhǔn) D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)12、PRC標(biāo)志為（ ）專用認(rèn)證標(biāo)志。（答案：B）A、工業(yè) B、電子元器件 C、食品 D、服務(wù)13、質(zhì)量操縱的核心思想是（ ）。（答案：B）A、安全第一 B、預(yù)防為主 C、操縱及時 D、監(jiān)督操縱14、在操縱圖中，上操縱線用（ ）。（答案：B）A、LCL B、UCL C、CL D、KL15、我國產(chǎn)品質(zhì)量法立法的原則貫徹（ ）的戰(zhàn)略方針。（答案：B）A、預(yù)防為主 B、質(zhì)量第一 C、安全第一 D、交貨期第一三、名詞解釋題1、質(zhì)量成本：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的有關(guān)費(fèi)用，是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個組成部分?；蚩偝杀?/p>

7、的一部分，包括確保中意質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用以及未達(dá)到中意質(zhì)量的有形與無形損失。2、顧客：指同意產(chǎn)品的組織或個人。3、供方：指提供產(chǎn)品的組織或個人。4、相關(guān)方：指與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團(tuán)體。四、簡答題1、中國入世后，將會對企業(yè)的質(zhì)量治理產(chǎn)生了哪些巨大的阻礙？答：1）入世后，不僅國內(nèi)產(chǎn)品要進(jìn)入國際市場參與競爭，而且國外產(chǎn)品也要進(jìn)入國內(nèi)市場參與競爭，將有效地形成一個優(yōu)勝劣汰的市場機(jī)制，在這種市場開放的競爭形勢下，假如企業(yè)產(chǎn)品不能上去就可能被淘汰。只有提高質(zhì)量，企業(yè)才能生存，產(chǎn)品才具有競爭力。2）加入WTO，全國將逐步形成統(tǒng)一的市場，地點(diǎn)愛護(hù)主義愛護(hù)的偽劣商品將再無藏身之處；將以改以往在新產(chǎn)

8、品開發(fā)方面依靠測繪、仿制開發(fā)的捷徑，迫使企業(yè)必須走自主開發(fā)的道路；進(jìn)入WTO，迫使企業(yè)開發(fā)技術(shù)含量高、高附加值、高品質(zhì)、高效益的產(chǎn)品來拓展企業(yè)自身的生存空間。2、企業(yè)要建筑一個比較完備的質(zhì)量創(chuàng)新機(jī)制，必須具備哪幾個方面的條件？答：1）造就一批高素養(yǎng)的質(zhì)量創(chuàng)新隊(duì)伍，把一流的人才吸引到企業(yè)中來；2）制定企業(yè)追求質(zhì)量創(chuàng)新的政策，并加以實(shí)施（如激勵、稅收等），以調(diào)動企業(yè)和有關(guān)人員質(zhì)量的積極性和制造性；3）建立企業(yè)創(chuàng)新質(zhì)量的考核指標(biāo)體系（質(zhì)量改進(jìn)水平；產(chǎn)品創(chuàng)新水平；新產(chǎn)品的市場占有率水平；工藝、工裝、工序質(zhì)量改進(jìn)水平；質(zhì)量治理方法和質(zhì)量操縱方法的創(chuàng)新情況；服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)水平；職員技術(shù)素養(yǎng)；質(zhì)量創(chuàng)新對效益提

9、高的貢獻(xiàn)程度八個方面）；4）保證企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新所需的投入資金，為企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新提供必需的資源條件。3、治理評審包括哪些內(nèi)容？答：治理評審的輸入應(yīng)包括：1） 審核結(jié)果；2）顧客的反饋；3）過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；4）預(yù)防和糾正措施的狀況；5）以往治理評審的跟蹤措施；6）可能阻礙質(zhì)量治理體系的變更；7）改進(jìn)的建議。治理評審的輸出應(yīng)包括：1）質(zhì)量治理體系及其過程有效性的改進(jìn)；2）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)；3）資源需求。4、實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證制的作用有哪些？答： 1）關(guān)心消費(fèi)者選購商品，維護(hù)消費(fèi)者利益；2）推動先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹，實(shí)現(xiàn)扶優(yōu)限劣的政策；3）關(guān)心企業(yè)建立健全質(zhì)量治理體系，促進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量治理水平；4）

10、促進(jìn)國家計(jì)量水平的提高；5）減少社會的重復(fù)檢驗(yàn)和試驗(yàn)，節(jié)約大量的試驗(yàn)費(fèi)用；6）提高產(chǎn)品在國際市場上的競爭力；7）給銷售者帶來信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益；8）實(shí)現(xiàn)國家對產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀操縱；9）降低承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的風(fēng)險；三、計(jì)算分析題某工序測得55個數(shù)據(jù)如下表，試作XR圖樣本號X1X2X3X4X5147324435202193731253431911161144429294259385281245362564035113833715401233268354432113892737262035102345263732112844403118解：1）收集數(shù)據(jù)，如上表；2）數(shù)據(jù)分組： 每組n=5，組數(shù)K=11，分組后

11、數(shù)據(jù)填入下表： 3) 計(jì)算各組平均值Xi和總平均值X 各組的平均值見上表,總平均值為:X=(35.6+29.2+20.2+39.4+29.2+31.4+25.2+32+29+32.6+32.2)/11=30.55CLX= X=30.554) 計(jì)算各組的極差Ri和平均值各組的極差見上表,其平均值為:R=(27+18+33+30+33+29+28+33+17+22+22)=26.555) 計(jì)算X操縱圖的操縱界限因 n=5 ,查表得A2=0.577UCLX=X+ A2 R=30.55+0.57726.55=45.87LCLX=X+ A2 R=30.55-0.57726.55=15.326) 計(jì)算R操

12、縱圖的操縱界限CLR=R=26.55UCLR=D4 R=2.15526.55=57.22 (查表D4=2.155)因?yàn)?N=56,因此 LCLR不考慮7) 畫操縱圖（畫圖省略）。依照UCLX、LCLX 畫出圖，將總每組平均值描點(diǎn)在上，然后連線，依照分析查找是否存在缺陷。質(zhì)量治理習(xí)題二一、推斷題1、通用產(chǎn)品的類型包括服務(wù)。（ ）（答案：正確）2、質(zhì)量時刻方面的特征同“產(chǎn)品使用壽命周期費(fèi)用”相聯(lián)系。（ ）（答案：正確） 3、“以質(zhì)量求生存，以品種求進(jìn)展”體現(xiàn)出質(zhì)量是企業(yè)的生命。（ ）。（答案：正確）4、以質(zhì)量為核心的治理方式是現(xiàn)代企業(yè)治理的要求。（ ）。（答案：正確）5、在全面質(zhì)量治理時期，突出了

13、以質(zhì)量為中心，全員參與的概念。（ ）（答案：正確）6、各國政府能夠通過IOS900系列標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)自身利益。（ ）（答案：正確）7、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是由國際化標(biāo)準(zhǔn)組織制定并頒布的國家性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。（ ）（答案：錯誤）8、ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO190114項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)。（答案：正確）9、ISO質(zhì)量治理體系與其他治理體系不相容。（ ）（答案：錯誤）10、ISO質(zhì)量治理體系考慮所有相關(guān)方的利益。（ ）（答案：正確）11、一個組織在經(jīng)營上取得 成功的關(guān)鍵是成產(chǎn)和提供的產(chǎn)品能夠持續(xù)的符合顧客的要求，并得到顧客的中意和信賴。（ ）（答案：正確）1

14、2、人員在質(zhì)量治理中，始終是處于主導(dǎo)地位，也是最活躍的因素。（ ）（答案：正確）13、在持續(xù)改進(jìn)中，要主動尋求改進(jìn)機(jī)會。（ ）（答案：正確）14、組織不是一個實(shí)體，它是由有序地安排職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的人員和必要的設(shè)施組成。（答案：錯誤）15、組織一般可分為營利性組織和非營利性組織兩類。（答案：正確）16、不合格是指未滿足要求。（ ）（答案：正確）17、不合格不一定是缺陷，缺陷不是不合格。（ ）（答案：錯誤）18、在以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量治理體系中，輸入的是顧客的要求，輸出的是顧客的中意。（答案：正確）19、過程操縱要緊研究的是正常波動。（ ）（答案：錯誤）20、質(zhì)量治理體系要求是對產(chǎn)品要求的補(bǔ)充

15、。（ ）（答案：正確）21、質(zhì)量治理習(xí)題審核可分為內(nèi)部審核和外部審核。（ ）（答案：正確）22、內(nèi)部審核是由組織本身活著以組織名義進(jìn)行的，又稱為第二方審核。（ ）（答案：錯誤）23、內(nèi)部和外部審核的結(jié)果與其他信息源一起用于治理評審。（ ）（答案：正確）24、持續(xù)改進(jìn)是指循序漸進(jìn)的質(zhì)量改進(jìn)。（ ）（答案：正確）25、質(zhì)量認(rèn)證制度不屬產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督治理制度的范疇。（ ）（答案：錯誤）26、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證分為安全認(rèn)證和合格認(rèn)證。（ ）（答案：正確）27、實(shí)行安全認(rèn)證的產(chǎn)品必須符合標(biāo)準(zhǔn)法的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求。（ ）（答案：正確）28、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是政府行為，質(zhì)量體系認(rèn)證是自愿的。（ ）（答案：正確）29、監(jiān)

16、督檢驗(yàn)是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。（ ）（答案：正確）30、實(shí)行質(zhì)量治理制度不利于和國際貿(mào)易接軌。（ ）（答案：錯誤）31、質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對予以注冊的組織簽發(fā)質(zhì)量體系認(rèn)證合格證書。（ ）（答案：正確）32、審核員能夠全面負(fù)責(zé)審核各時期的工作。（ ）（答案：錯誤）33、中國認(rèn)證人員國家注冊委員會負(fù)責(zé)實(shí)施審核員的注冊和治理。（答案：正確）34、國家注冊審核員能夠進(jìn)行外審工作。（答案：正確）35、申請人不能夠承擔(dān)民事責(zé)任的，仍然能夠申請產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。（ ）（答案：錯誤）36、方圓標(biāo)志分為合格認(rèn)證標(biāo)志和不合格認(rèn)證標(biāo)志。（ ）（答案：錯誤）37、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書持有者有權(quán)在認(rèn)證不合格的產(chǎn)品上使用認(rèn)證標(biāo)志（

17、 ）（答案：錯誤）38、產(chǎn)品質(zhì)量始于設(shè)計(jì)，成于制造，終于使用。（ ）（答案：錯誤）39、全面質(zhì)量治理要求把不合格的產(chǎn)品消滅在它的形成過程中，做到防檢結(jié)合，以防為主。（ ）（答案：正確）40、設(shè)立質(zhì)量治理點(diǎn)原則包括關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位。（ ）（答案：正確）41、全面質(zhì)量治理是質(zhì)量治理的全然手段。（ ）（答案：正確）42、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是全面質(zhì)量治理的基礎(chǔ)。（ ）（答案：正確）43、完成質(zhì)量操縱活動，一般分為：標(biāo)準(zhǔn)、信息（反饋）、糾正三個環(huán)節(jié)。（ ）（答案：正確）二、選擇題1、通用產(chǎn)品的類型不包括（ ）。（答案：D）A、硬件 B、軟件 C、流程性材料 D、標(biāo)準(zhǔn)件2、（ ）是構(gòu)成社會財寶的物質(zhì)

18、內(nèi)容。（答案：A）A、質(zhì)量 B、商譽(yù) C、治理 D、競爭3、ISO組織是（ ）組織。（答案：D）A質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 B、產(chǎn)品質(zhì)量化 C、世界貿(mào)易 D、國際標(biāo)準(zhǔn)化4、ISO質(zhì)量治理體系的特點(diǎn)之一是突出了（ ）項(xiàng)原則，統(tǒng)一理念。（答案：C）A、七 B、六 C、八 D、九5、在質(zhì)量治理原則中，突出以（ ）為焦點(diǎn)。（答案：D）A、產(chǎn)量 B、產(chǎn)品 C、市場 D、顧客6、“一個組織的最高治理者正式公布的該組織總的質(zhì)量總之和方向”稱為（ ）。（答案：C）A、質(zhì)量目標(biāo) B、質(zhì)量策劃 C、質(zhì)量方針 D、質(zhì)量治理7、2000系標(biāo)準(zhǔn)提出，任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)為輸出的活動或一組活動可視為（ ）。（答案：B）A、程序 B、過

19、程 C、體系 D、系統(tǒng)8、在PDCA循環(huán)中，D表示（ ）。（答案：B）A、打算 B、實(shí)施 C、檢查 D、改進(jìn)9、在PDCA循環(huán)中，C表示（ ）。（答案：C） A、打算 B、實(shí)施 C、檢查 D、改進(jìn)10、在PDCA循環(huán)中，A表示（ ）。（答案：D）A、打算 B、實(shí)施 C、檢查 D、改進(jìn)11、質(zhì)量治理體系審核沒有（ ）。（答案：D）A、第一方審核 B、第二方審核 C、第三方審核 D、第四方審核12、代表性樣品利用試驗(yàn)手段進(jìn)行合格性判定，依據(jù)的是（ ）。（答案：A）A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) B、國家法規(guī) C、憲法 D、其他規(guī)定13、（ ）有對認(rèn)證合格的企業(yè)實(shí)行監(jiān)督。（答案：C）A、監(jiān)督審核機(jī)構(gòu) B、質(zhì)保人員培訓(xùn)

20、機(jī)構(gòu) C、 質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu) D、治理監(jiān)督機(jī)構(gòu)14、各級不審核員證書有效期均為（ ）。（答案：C）A、1年 B、2年 C、3年 D、4年15、合格認(rèn)證標(biāo)志和安全認(rèn)證標(biāo)志統(tǒng)稱為（ ）。（答案：A）A、方圓標(biāo)志 B、長城標(biāo)志 C、PRC標(biāo)志 D、其他專用標(biāo)志16、長城標(biāo)志為（ ）產(chǎn)品專用認(rèn)證標(biāo)志。（答案：B）A、工業(yè) B、電工 C、食品 D、服務(wù)17、凡被撤銷認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志的，（ ）后才能重新提出認(rèn)證申請。（答案：A）A、1年 B、2年 C、3年 D、4年18、質(zhì)量認(rèn)證注冊有效期一般為（ ）（答案：C）A、1年 B、2年 C、3年 D、4年19、在操縱圖中，下操縱線用（ ）。（答案：A）A、LCL B、UCL C、CL D、KL三、名詞解釋1、質(zhì)量認(rèn)證：又稱為合格評定，由質(zhì)量認(rèn)證和機(jī)構(gòu)（人員）認(rèn)可這兩部分構(gòu)成質(zhì)量認(rèn)證是合格評定的主體活動，包含產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量治理體系認(rèn)證。而產(chǎn)品認(rèn)證又包含合格認(rèn)證和安全認(rèn)證，質(zhì)量治理體系認(rèn)證又稱為質(zhì)量治理體系注冊。機(jī)構(gòu)（人員）認(rèn)可包含校準(zhǔn)和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)或?qū)徍藱C(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查員/評審員資格等的認(rèn)可。2、質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。3、產(chǎn)品：指任何活動或過程的結(jié)果。4、質(zhì)量治理體系：指