企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告 (2)

1、企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告前述安陽(yáng)斯普機(jī)械有限公司在安陽(yáng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的監(jiān)督下,遵循客觀性原則,編制企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告。報(bào)告簡(jiǎn)述了安陽(yáng)斯普機(jī)械有限公司近年來(lái)在企業(yè)質(zhì)量信用方面所做的工作。數(shù)據(jù)來(lái)源于安陽(yáng)斯普機(jī)械監(jiān)督部門(mén)。高層致辭安陽(yáng)斯普機(jī)械有限公司如一地扎根于電主軸行業(yè),善用資源、善用環(huán)境、回報(bào)客戶、回報(bào)社會(huì),始終圍繞“全心全意提供高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù),不斷自我完善保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位”的質(zhì)量戰(zhàn)略。嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品。公司注重培養(yǎng)質(zhì)量管理人才,近年來(lái)選派不同層次人員,并到相關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的質(zhì)量管理方法,目前已形成公司質(zhì)量團(tuán)隊(duì)。依靠高科技的人才、高技術(shù)的管理,研發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的高新技術(shù)產(chǎn)品

2、,確保產(chǎn)品的先進(jìn)性。從原材料采購(gòu)、設(shè)備配置、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證到工藝技術(shù)得到持續(xù)升級(jí),不斷滿足顧客需求,同時(shí)填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外空白,持續(xù)的產(chǎn)品升級(jí),滿足顧客和國(guó)家節(jié)能環(huán)保的要求。多年來(lái)專注于電主軸行業(yè),聚焦于高品質(zhì)產(chǎn)品,斯普機(jī)械獲得了社會(huì)的普遍認(rèn)可。公司始終堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì),為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出自已應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三、企業(yè)簡(jiǎn)介安陽(yáng)斯普機(jī)械有限公司是一家專業(yè)從事研發(fā)、制造和銷售高精密、高轉(zhuǎn)速電主軸、機(jī)械主軸和木工電機(jī)主軸、各類高精度磨床為一體的高科技公司。公司始建于2006年，于2013年6月份從原廠（安陽(yáng)市文峰區(qū)益民路）順利搬遷至高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)文峰分區(qū)（高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)文峰分區(qū)

3、文興大道），廠房面積由原來(lái)的1200m2擴(kuò)大到現(xiàn)在的8400m2，并在八月份正式投入生產(chǎn)。原安陽(yáng)斯普機(jī)械有限公司是以生產(chǎn)高精密電主軸為主，我公司的高精密電主軸目前已近上千個(gè)品種，高精密電主軸是各種機(jī)械加工中心心臟核心部件，機(jī)床行業(yè)稱之為主要功能部件。為了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，提高產(chǎn)值和經(jīng)濟(jì)效益，2013年組建了安陽(yáng)斯普機(jī)械有限公司機(jī)床事業(yè)部，并在2個(gè)月后成功的研發(fā)生產(chǎn)了高精密數(shù)控球面磨床，此磨床是用來(lái)磨削天然氣、石油等專用管道中自動(dòng)球閥的球面所用。目前此產(chǎn)品的精度已超越了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。公司目前主要有兩大部門(mén)：主軸部門(mén)和機(jī)床部門(mén)。1、主軸部門(mén)主軸部門(mén)產(chǎn)品包括：電主軸系列，機(jī)械主軸系列，特種高速電機(jī)

4、系列，共三大類，800多個(gè)品種。電主軸產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各種形形色色的機(jī)械加工中心，應(yīng)用領(lǐng)域有：機(jī)床、磨床、軸承、刀具、汽車、航空航天、電子、橡膠機(jī)械、木工機(jī)械、軌道交通等各個(gè)領(lǐng)域。電主軸的特點(diǎn)是體積小、功率大、轉(zhuǎn)速高、無(wú)振動(dòng)。主軸部門(mén)注重科技創(chuàng)新，自主研發(fā)的走芯式車床電主軸、加工中心電主軸于2010年獲得實(shí)用新型專利；高速雙頭雕銑電主軸、剮齒機(jī)刀具電主軸、內(nèi)置動(dòng)平衡系統(tǒng)電主軸、剮齒機(jī)工具主軸、鏜床電主軸、大功率內(nèi)圓磨削電主軸于2012年獲得實(shí)用新型專利；剮齒機(jī)刀具電主軸、剮齒機(jī)工具主軸獲得發(fā)明新型專利。輪胎動(dòng)平衡機(jī)械主軸、摩擦焊接電主軸、一種超大球磨機(jī)械砂輪架主軸、內(nèi)圓磨削電主軸、大功率木工銑削

5、電主軸、球磨機(jī)械砂輪架主軸、中孔通水套料電主軸、帶有中空冷卻結(jié)構(gòu)的大型球磨機(jī)械砂輪主軸于2013年獲得新型實(shí)用專利；2010年走芯式車床電主軸、加工中心電主軸、2011年內(nèi)置動(dòng)平衡系統(tǒng)電主軸、2012年高速雙頭雕銑電主軸承擔(dān)市級(jí)科技攻關(guān)項(xiàng)目。所產(chǎn)產(chǎn)品銷售到全國(guó)各地，并出口到歐美、東南亞等28個(gè)國(guó)家，該產(chǎn)品涉及到機(jī)械裝備各個(gè)領(lǐng)域，所以沒(méi)有受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。2、機(jī)床部門(mén)2013年6月正式組建貢浦（上海）機(jī)械有限公司，作為安陽(yáng)斯普機(jī)械有限公司機(jī)床銷售公司，上海公司聘用三名原上海機(jī)床集團(tuán)的老領(lǐng)導(dǎo)、老專家，分別是原上海機(jī)床集團(tuán)常務(wù)副總、上海三機(jī)床廠銷售廠長(zhǎng)、上海四機(jī)床總工。目前已都全身心投入工作。組建

6、貢浦（上海）機(jī)械有限公司可以更好地利用國(guó)際大都市的信息資源和機(jī)床行業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，促進(jìn)本公司的技術(shù)進(jìn)步和擴(kuò)大銷售范圍、渠道等。安陽(yáng)斯普機(jī)械有限公司機(jī)床事業(yè)部是以研發(fā)、制造、銷售各類專用機(jī)床，加工中心等為主的事業(yè)部。已生產(chǎn)出的產(chǎn)品有高精密數(shù)控球面磨床，還在試制的是走芯式精密數(shù)控車床，是依據(jù)我國(guó)目前機(jī)械制造行業(yè)的專業(yè)化程度越來(lái)越高而配套產(chǎn)品。該磨床有MQK100、300、700、1100、1800、2500等規(guī)格，目前接到的訂單有MQK1800一臺(tái)，價(jià)格為385萬(wàn)/臺(tái)；MQK1100一臺(tái)，價(jià)格為172萬(wàn)/臺(tái)；MQK700一臺(tái)，價(jià)格為88萬(wàn)/臺(tái)。預(yù)計(jì)2014年機(jī)床事業(yè)部新增產(chǎn)值3000萬(wàn)元。我公司所獲

7、得榮譽(yù)多，公司本著“以人為本，技術(shù)創(chuàng)新”的原則，技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷開(kāi)發(fā)研制新產(chǎn)品，新工藝，積極占領(lǐng)主軸行業(yè)技術(shù)前端。2009年成為中國(guó)主軸協(xié)會(huì)會(huì)員，順利通過(guò)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，經(jīng)國(guó)家海關(guān)鄭州駐安陽(yáng)辦事處批準(zhǔn)，享有自由進(jìn)出口權(quán)，同年獲得安陽(yáng)市創(chuàng)業(yè)之星殊榮，2012年獲得優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)稱號(hào)；2012年被認(rèn)定為電主軸工程技術(shù)研究中心；2013年度五十高企業(yè)。多次獲得工信部、科技部資金獎(jiǎng)勵(lì)。 展望未來(lái)，安陽(yáng)斯普機(jī)械有限公司本著“技術(shù)領(lǐng)先，質(zhì)量第一，用戶至上”的原則，積極占領(lǐng)主軸行業(yè)、機(jī)床行業(yè)技術(shù)前端，走國(guó)產(chǎn)中高端電主軸的技術(shù)研究及開(kāi)發(fā)，在產(chǎn)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化兩方面積極進(jìn)取，為爭(zhēng)中國(guó)數(shù)控機(jī)床的國(guó)際化作出更大的

8、貢獻(xiàn)。四、企業(yè)質(zhì)量理念斯普機(jī)械有限公司的質(zhì)量方針是“技術(shù)領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上”制定了以下質(zhì)量工作:公司確定了企業(yè)質(zhì)量管理體系，并分解到各相關(guān)部門(mén)、定期匯報(bào)。 2.以顧客為中心，公司所有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都以增進(jìn)顧客滿意為目的，確保顧客的各種要求得到確定及滿足。公司注重與供方建立戰(zhàn)略合作，降低合作雙方制造成本。加強(qiáng)與供應(yīng)方之間的交流，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，提高產(chǎn)品供貨質(zhì)量。公司質(zhì)檢部執(zhí)行抽檢制度，每周由質(zhì)檢部對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)在例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分析。同時(shí)不定期對(duì)成品進(jìn)行抽樣檢測(cè)，對(duì)質(zhì)量情況進(jìn)行通報(bào)。公司實(shí)施名牌戰(zhàn)略，推進(jìn).異.牌建設(shè)，提高產(chǎn)況.質(zhì)址和服務(wù)水平。6.建立標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)竹理體制

9、，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。內(nèi)部質(zhì)量管理1、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 公司圍繞產(chǎn)品質(zhì)量，成立由質(zhì)檢部、售后部、生產(chǎn)部等生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)部門(mén)組成的小組，要求每次會(huì)議必須由至少2名高層領(lǐng)導(dǎo)參與。每周1次(周五)開(kāi)生產(chǎn)質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)(解決車間生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題)、每半月開(kāi)一次生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì).上報(bào)生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)。 售后部負(fù)責(zé)受理公司所有客戶投訴，反饋給相關(guān)生產(chǎn)、職能部門(mén)，跟蹤改進(jìn)措施，并將投訴處理結(jié)果反饋給客戶。質(zhì)檢部負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，將出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通。 公司積極營(yíng)造進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作、追求一李越的企業(yè)氛圍，以質(zhì)量管理小組監(jiān)督、合理化建議等形式，引導(dǎo)、鼓勵(lì)員工積極參與群眾性質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。根據(jù)公司產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，

10、配備了先進(jìn)的檢測(cè)和測(cè)量設(shè)各，確保產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)滿足需求。生產(chǎn)設(shè)備及檢測(cè)儀器均從國(guó)外引進(jìn)，設(shè)備水平具世界領(lǐng)先地位。2、質(zhì)量管理體系公司建立標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理體制,保持行業(yè)領(lǐng)先地位。采用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,保證了產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性。六、企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信1、質(zhì)量誠(chéng)信管理 公司質(zhì)檢部為實(shí)現(xiàn)玻璃深加生產(chǎn)全過(guò)程質(zhì)量控制與監(jiān)督，生產(chǎn)出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，針對(duì)各個(gè)生產(chǎn)工藝，制定了相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)質(zhì)址控制方案。 質(zhì)量控制范圍包括:原料控制，工藝控制，工序檢驗(yàn)，車間溫濕度控制等。2、質(zhì)量文化建設(shè) 公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，重視產(chǎn)品研發(fā)，加強(qiáng)工藝紀(jì)律，改進(jìn)控制過(guò)程，實(shí)行全過(guò)程的質(zhì)量管理，確保不合格產(chǎn)不

11、入庫(kù)出廠。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)、品牌建設(shè)意識(shí)、主人翁意識(shí)，形成人人關(guān)心質(zhì)量、人人愛(ài)護(hù)品牌的氛圍，產(chǎn)品在顧客中得到了良好的聲譽(yù)。七、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任1、產(chǎn)品質(zhì)量承諾 公司的質(zhì)址方針是“技術(shù)領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上” 質(zhì)量目標(biāo):明確提出以滿足顧客要求為主要目標(biāo); 質(zhì)量方針:精細(xì)管理,品質(zhì)領(lǐng)先，服務(wù)一流，滿足需求具體量化為,產(chǎn)品的成品率達(dá)到97. 5%。2、不合格品控制公司制定了不合格品控制程序文件，應(yīng)標(biāo)識(shí)和控制不合格品，以防止非預(yù)期的使用和交付。對(duì)在交付和開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格，應(yīng)對(duì)其引起的后果采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。八、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理 1、質(zhì)量投訴處理 顧客投訴，由售后服務(wù)部

12、組織處理，對(duì)投訴的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析后，一方面制訂解決方案，包括制訂整改方案，并經(jīng)顧客確認(rèn)方案后組織實(shí)施，直至顧客滿意。另一方面組織公司內(nèi)部制訂對(duì)該問(wèn)題的整改方案，并組織實(shí)施，對(duì)內(nèi)部整改計(jì)劃及實(shí)施結(jié)果，向顧客反饋，獲得顧客的確認(rèn)。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)檢部按企業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)，依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行責(zé)任追究，質(zhì)檢部根據(jù)報(bào)告形成書(shū)面整改通知，由各職能部門(mén)傳遞給各相關(guān)方并監(jiān)督實(shí)施，整改效果須經(jīng)質(zhì)檢部組織驗(yàn)證。同時(shí)，每周的公司安全生產(chǎn)例會(huì)將產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及糾正效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，在會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)，以促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。2、改進(jìn)方法，建立符合公司特點(diǎn)及發(fā)展要求的顧客關(guān)系 為了對(duì)顧客關(guān)系建立的方法進(jìn)行不斷的改進(jìn)提高，以建立起

13、符合公司發(fā)展要求的顧客關(guān)系，公司定期評(píng)價(jià)的機(jī)制有: 每年年初由公司總經(jīng)理組織召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì).對(duì)年度的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)日標(biāo)實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃及效果進(jìn)行分析，對(duì)影響經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施的顧客關(guān)系建立方法提出改進(jìn)要求。每年由公司總經(jīng)理組織實(shí)施的管理評(píng)審。通過(guò)管理評(píng)審，對(duì)影響經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施的顧客關(guān)系建立方法提出改進(jìn)要求，并組織開(kāi)展整改。當(dāng)經(jīng)營(yíng)工作出現(xiàn)異常情況時(shí)，召開(kāi)專題分析會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改要求并組織實(shí)施。3、跟蹤產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)獲取顧客滿意度信息公司加強(qiáng)內(nèi)部改善，以提高顧客滿意度。同時(shí)，我們針對(duì)每一筆顧客與我們發(fā)生的交易、溝通，都要及時(shí)跟蹤產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量，以保證及時(shí)獲得顧客的反饋信息。公司通過(guò)定期走訪和會(huì)議交流等方法跟蹤、了解顧客在產(chǎn)品服務(wù)和交易方面的意見(jiàn)和建議。4、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè) 公司制定了檢測(cè)規(guī)程，從原片到成品的整條生產(chǎn)線，每一步都有檢測(cè)系統(tǒng)。規(guī)定了“糾正和預(yù)防措施”，以預(yù)防、消除潛在不合格品的發(fā)生。將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制在下一道工序之前。實(shí)行全過(guò)程的質(zhì)量管理，確保不合格產(chǎn)品不入庫(kù)出廠。結(jié)語(yǔ)“技術(shù)領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上”始終是公司質(zhì)量目標(biāo)中最重要的內(nèi)容之一。面對(duì)近來(lái)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司始終以質(zhì)量第一為己任，圍繞提高效率、提高產(chǎn)量、