XXXX年執(zhí)行力的建設(shè)及提升培訓(xùn)教材(PPT95頁(yè))

1、執(zhí)行力的建設(shè)與提升1為者常成，行者常至。 晏子晏子春秋2一、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力3（一）什么是執(zhí)行力任務(wù)一：如何在兩個(gè)星期內(nèi)實(shí)現(xiàn)拆除養(yǎng)豬場(chǎng)、雞鴨場(chǎng)共1690戶，面積約40多萬(wàn)平方米，涉及豬約10萬(wàn)頭，雞鴨約23萬(wàn)只? 4任務(wù)二：如何在不能拆毀歷史建筑也不能建造摩天大樓的情況下，滿足市中心對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、辦公、零售商店以及居住空間的迫切需要？5理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)決策轉(zhuǎn)化為操作目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù) 執(zhí)行力主要是指組織把戰(zhàn)略分解并轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的效力和能力。 6系統(tǒng)性全員性操作性堅(jiān)韌性（二）執(zhí)行力的特征71、系統(tǒng)性目標(biāo)分解責(zé)任落實(shí)方法研討與選擇人員確定組織能力評(píng)估人員部門協(xié)調(diào)獎(jiǎng)懲措施落實(shí)適應(yīng)變化調(diào)整機(jī)制82、

2、全員性執(zhí)行力關(guān)乎組織中的每一個(gè)人執(zhí)行應(yīng)該成為組織文化的一部分文化,可以有形,也可以無(wú)形文化,具有滲透性和彌漫性,具有監(jiān)督力和止滑力文化,是一種堅(jiān)定的理念、價(jià)值觀，一種責(zé)任感， 一種無(wú)形的行為規(guī)范和力量執(zhí)行文化，重點(diǎn)在于幫助員工走出 “因懼怕失敗或受責(zé)而退縮”的怪圈93、操作性“世界上存在不同類型的智慧挑戰(zhàn)。構(gòu)思一個(gè)偉大的想法或一幅宏偉的圖景只能算是最基本的一種。將這幅宏偉的圖景轉(zhuǎn)變?yōu)橐惶卓蓤?zhí)行的行動(dòng)方案要更為復(fù)雜，因?yàn)槠渲袑可娴揭恍┚薮蟮闹腔邸⑶楦幸约皠?chuàng)造性方面的挑戰(zhàn)。” 博西迪和查蘭：執(zhí)行執(zhí)行力是實(shí)踐中的具體技術(shù)與方法選擇做什么事選擇合適的人選擇合適的角度選擇好的方法選擇（制造）時(shí)機(jī)104

3、、堅(jiān)韌性“戰(zhàn)爭(zhēng)在緊要關(guān)頭，將領(lǐng)的作用就是要在茫茫黑暗中，用自己發(fā)出的微光，帶領(lǐng)隊(duì)伍前進(jìn)，誰(shuí)挺住了，勝利就屬于誰(shuí)?！笨藙谌S茨：戰(zhàn)爭(zhēng)論表現(xiàn)為堅(jiān)強(qiáng)的意志和對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持是一種信念、一種希望、一種勇氣11（三）執(zhí)行力的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類別組織類型企業(yè)執(zhí)行力政府執(zhí)行力執(zhí)行態(tài)度主動(dòng)執(zhí)行力被動(dòng)執(zhí)行力執(zhí)行內(nèi)容業(yè)務(wù)執(zhí)行力管理執(zhí)行力執(zhí)行主體組織執(zhí)行力個(gè)體執(zhí)行力12二、個(gè)體執(zhí)行力的構(gòu)成要素13戰(zhàn)略分解力：把戰(zhàn)略分解為具體的工作步驟和類型的能力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力：確定每項(xiàng)工作的流程標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)以及結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的能力時(shí)間劃分力：圍繞工作和目標(biāo)合理分配時(shí)間、劃分時(shí)間的能力崗位行動(dòng)力：明確崗位職責(zé)、實(shí)施崗位行動(dòng)、完成崗位任務(wù)的能力過(guò)

4、程控制力：對(duì)自身崗位工作執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行合理控制的能力結(jié)果評(píng)估力：科學(xué)評(píng)估自身崗位工作結(jié)果并改進(jìn)自身工作效能的能力個(gè)體執(zhí)行能力構(gòu)成要素（一）能力要素14不同層級(jí)個(gè)體執(zhí)行能力的構(gòu)成要素分布15（二）態(tài)度要素心若改變，態(tài)度就會(huì)改變態(tài)度若改變，習(xí)慣就會(huì)改變習(xí)慣若改變，性格就會(huì)改變性格若改變，人生就會(huì)改變美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛：16不注重細(xì)節(jié)，不追求完美對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性不想也不能堅(jiān)持組織的制度和標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)在自己職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問(wèn)題中國(guó)人在執(zhí)行力上存在的主要問(wèn)題（余世維，2005）嚴(yán)、實(shí)、快、新171、嚴(yán)責(zé)任意識(shí)、積極進(jìn)取、嚴(yán)于律己管自己的心態(tài)要積極管自己的情緒要穩(wěn)定管自己的時(shí)間要有序182、實(shí)有助于

5、增強(qiáng)信心有助于正確選擇有助于更加出色天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。 193、快明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。時(shí)間觀念、效率意識(shí)，結(jié)果導(dǎo)向是一種“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。 204、新開拓創(chuàng)新，不斷改進(jìn)只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。是膽識(shí)，是勇氣，更是一種思維方式 21三、組織執(zhí)行力強(qiáng)弱的原因分析22困難之一：戰(zhàn)略本身有許多不可控制和不可預(yù)料的因素，需要執(zhí)行要素的充分配合。困難之三：戰(zhàn)略要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化和自身的實(shí)際情況而不斷調(diào)整，這對(duì)組織內(nèi)部持續(xù)有效的溝通和執(zhí)行手段的不斷適應(yīng)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。困難之二：組織內(nèi)人員在戰(zhàn)略的理解上存在巨大的差異，不理解戰(zhàn)略的

6、人員很可能做與戰(zhàn)略無(wú)關(guān)的、甚至相反的事情。戰(zhàn)略的執(zhí)行存在的三大困難23（一）戰(zhàn)略形成的認(rèn)同度24戰(zhàn)略產(chǎn)生的過(guò)程與執(zhí)行力的關(guān)系25（二）工作目標(biāo)的分解度26（三）信息溝通的通暢度27第一，不能提供原始信息第二，自上而下信息傳遞過(guò)程中的失真與損耗第三，同級(jí)之間存在信息壁壘第四，自下而上的信息反饋系統(tǒng)不夠健全組織在信息溝通方面存在的主要問(wèn)題28（四）機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理度29（五）執(zhí)行工具的有效度30美國(guó)通用電器公司QMI：快速市場(chǎng)信息。主要用于檢測(cè)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度和讓各部門分享其他部門信息Work-out：群策群力。是公司內(nèi)注重變革、去除官僚作風(fēng)、解決跨地區(qū)問(wèn)題的工具6Sigma：六西格瑪。是公司重要的管理

7、語(yǔ)言，主要用于提高產(chǎn)品質(zhì)量31 案例：上海通用汽車發(fā)展三階段4S合作理念1996-1998公司宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)1998-1999執(zhí)行思想和執(zhí)行工具1999-200032上海通用汽車“用戶鏈”是由內(nèi)部用戶鏈、供應(yīng)商用戶鏈和市場(chǎng)用戶鏈組成的三環(huán)相扣、相互拉動(dòng)的工作運(yùn)行鏈條供應(yīng)商用戶鏈內(nèi)部用戶鏈?zhǔn)袌?chǎng)用戶鏈33在這條“用戶鏈”的兩端，上游的零部件及服務(wù)供應(yīng)商以公司為用戶，下游的經(jīng)銷商及個(gè)人消費(fèi)者是公司的用戶；在這條“用戶鏈”的中間，公司內(nèi)部各部門、上下道工序之間同樣存在服務(wù)及被服務(wù)的用戶關(guān)系。 “用戶鏈”執(zhí)行工具的運(yùn)用，使公司每一個(gè)員工都明確了自己在公司整體“價(jià)值鏈”中的位置，滿足用戶需求的工作滲透到生

8、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成了以用戶為中心，上下工作環(huán)節(jié)和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)的工作運(yùn)行鏈條，并由它派生出了許多相關(guān)執(zhí)行工具。 上海通用汽車34（六）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的強(qiáng)度35（七）獎(jiǎng)懲系統(tǒng)的保障度36（八）人際環(huán)境的舒適度37四、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的基本素養(yǎng)38（一）親自參與組織的運(yùn)營(yíng)，對(duì)自己的組織和員工有較為全面、透徹的了解醫(yī)院院長(zhǎng)的患者體驗(yàn) 北京市衛(wèi)生局局長(zhǎng): “要求院長(zhǎng)當(dāng)一天患者，目的是讓他們發(fā)現(xiàn)管理中的不足，進(jìn)而改善流程和服務(wù)。” 啟示：管理者信息缺失 醫(yī)生/護(hù)士/技師的角色體驗(yàn)39作為企業(yè)的管理者，只要眼光經(jīng)常往下看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多你所忽視但很有用的東西。聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志替代領(lǐng)導(dǎo)的趨勢(shì)要求領(lǐng)

9、導(dǎo)者重心下移走動(dòng)式管理善聽、慎說(shuō)、會(huì)問(wèn)40（二）善于計(jì)劃，確立清晰而簡(jiǎn)潔的目標(biāo)，明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 會(huì)做計(jì)劃Specific 明確的Measurable 可衡量的Achievable 可實(shí)現(xiàn)的Result-oriented 結(jié)果導(dǎo)向Time-phased 時(shí)間階段41加強(qiáng)時(shí)間管理 不是每一件需要考慮的事情都是重要的，也不是每一件重要的事情都需要考慮。愛因斯坦4243打分確定任務(wù)的輕重緩急，具體步驟如下：把要做的工作羅列出來(lái)；按重要性打分；（非常重要的5分，重要的4分，不很重要的3分，不重要得2分，可有可無(wú)得1分）按緊急性打分；（非常緊急的5分，緊急得4分，不很緊急的3分，不緊急的2分，可以

10、推遲的1分）匯總打分結(jié)果。44案例454647時(shí)間管理的二八原理 重要 不重要 緊急 重要、緊急 不重要、緊急 不緊急 重要、不緊急 不重要、不緊急 親力親為讓下屬做監(jiān)督下屬做無(wú)需過(guò)問(wèn)48（三）及時(shí)跟進(jìn),建立敦促行動(dòng)的機(jī)制“在每次會(huì)議之后，最好能制定一份清晰的跟進(jìn)計(jì)劃：目標(biāo)是什么，誰(shuí)負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)，什么時(shí)候完成，通過(guò)何種方式完成，需要使用什么資源，下一次項(xiàng)目進(jìn)度討論什么時(shí)候進(jìn)行，通過(guò)何種方式進(jìn)行，將有哪些人參加?！?博西迪和查蘭：執(zhí)行開會(huì)：報(bào)告會(huì)？座談會(huì)？討論會(huì)？討論會(huì)：開會(huì)有決議，決議要執(zhí)行49（四）采取措施激勵(lì)有執(zhí)行力的員工，為執(zhí)行提供動(dòng)力50獎(jiǎng)：精神激勵(lì)賞：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)封：授權(quán)用：切忌“大功小

11、功自己占，大事小事自己干”51（五）當(dāng)好教練，提高組織中個(gè)人和集體的執(zhí)行能力52 問(wèn)對(duì)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)者要把自己當(dāng)成全公司最愚蠢的人，要問(wèn)最尖銳的問(wèn)題，要求下屬付諸行動(dòng)。 杰克韋爾奇選擇方式教育孩子的啟示53（六）懂得自我管理，勇于自我發(fā)現(xiàn)和自我超越知人者智，自知者明勝人者有力，自勝者強(qiáng)老子21世紀(jì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最大的挑戰(zhàn)就是自我管理。管理學(xué)之父彼得.德魯克54我是誰(shuí)？我的角色決定了我需要做什么？我最主要的事情是什么？我最緊迫的是做什么？我應(yīng)該具備什么素質(zhì)？我的優(yōu)勢(shì)是什么？我可能有短處，需要誰(shuí)來(lái)幫我彌補(bǔ)？ 55五、知人善任，打造執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)56（一）為什么要團(tuán)隊(duì)？趨勢(shì)： 成功，從英雄個(gè)人到杰出團(tuán)隊(duì) 組織，從“

12、金字塔”到團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)能更好地適應(yīng)快速變革團(tuán)隊(duì)是更有效率的組織形式團(tuán)隊(duì)能降低領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷的風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)能有效調(diào)動(dòng)知識(shí)工作者57（二）什么是團(tuán)隊(duì)？為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)走到一起的一群人。共人是手段，共事是目的。團(tuán)隊(duì)是“平”的，民主管理團(tuán)隊(duì)是“團(tuán)”的，相互負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)是“小”的，交流暢通團(tuán)隊(duì)是講究“隊(duì)伍”的，團(tuán)結(jié)活潑、信息透明團(tuán)隊(duì)是注重“參與”的，集體決策58團(tuán)隊(duì)角色理論英國(guó)劍橋工業(yè)研究所R M貝爾賓（R. Meredith Belbin）（三）成功團(tuán)隊(duì)的8種關(guān)鍵角色59阿波羅團(tuán)隊(duì)同類人團(tuán)隊(duì)8個(gè)團(tuán)隊(duì)間管理游戲競(jìng)爭(zhēng) 3次第一，4次第四，6次第六 外界情況相似與否影響很大 杰出的個(gè)人VS.平庸的團(tuán)隊(duì)？60團(tuán)隊(duì)角色理論 職能

13、角色 *與工作任務(wù)性質(zhì)相關(guān)的角色 *不穩(wěn)定、隨工作變化而變化 團(tuán)隊(duì)角色 *與個(gè)性、氣質(zhì)相關(guān)的角色 *穩(wěn)定、不易變化61（15分鐘）讓我們來(lái)做一個(gè)測(cè)試62答題原則：1、依照自己的第一感覺2、不要去考慮好與壞3、選擇與自己平時(shí)最接近的選項(xiàng)團(tuán)隊(duì)角色自測(cè)問(wèn)卷63例：一、我認(rèn)為我能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)是 A. B. C. .6 D. E. .3 F. G. H. .1答題舉例64計(jì)分說(shuō)明65Company workerCoordinatorPlanterShaperMonitor evaluatorResource investigatorTeam workerfinisher66實(shí)干家CW Company

14、 Worker有一定的組織能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)勤勤懇懇，象老黃牛嚴(yán)格要求自己，自我約束強(qiáng)對(duì)工作缺乏靈活性缺乏激情和想象力對(duì)沒有把握的事不感興趣務(wù)實(shí)可靠肯干67 協(xié) 調(diào) 者 CO Coordinator沉著、自信、有控制局面的能力不帶偏見、兼容并蓄、能言善道動(dòng)作協(xié)調(diào)性好、平衡力強(qiáng)注重人際關(guān)系，容易忽視組織目標(biāo)遇事不慌明辨是非自信68推 進(jìn) 者 SHShaper充滿活力敢于向傳統(tǒng)、保守挑戰(zhàn)不滿現(xiàn)狀討厭低效率容易引起爭(zhēng)端好沖動(dòng)，急躁瞧不起別人思維敏捷舉一反三思路開闊性格開朗適應(yīng)環(huán)境快69創(chuàng) 新 者 PLPlanter 才華橫溢有超凡想象力聰明知識(shí)淵博高高在上忽視細(xì)節(jié)不拘小節(jié)不易相處個(gè)性鮮明思想深刻見

15、解獨(dú)到思維活躍70監(jiān) 督 者M(jìn)EMonitor-Evaluator判斷是非能力強(qiáng)分辨力強(qiáng)講求客觀，一是一，二是二缺乏鼓動(dòng)性不易變通缺乏激發(fā)其他成員活力的能力不茍言笑頭腦清醒理智客觀言行謹(jǐn)慎喜歡評(píng)判71凝 聚 者 TWTeam-Worker喜歡社交，適應(yīng)較快言行以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)柔寡斷，不能起決定性作用擅長(zhǎng)交際和善友好敏感72外交家 RI Resource-Investigator喜交際，溝通能力強(qiáng)對(duì)新事物敏感求知欲強(qiáng)勇于迎接挑戰(zhàn)沒長(zhǎng)性沒耐性說(shuō)話直來(lái)直去性格外向充滿熱情好奇心強(qiáng)消息靈通73善后者 FIFinisher持之以恒勤勞認(rèn)真，追求盡善盡美太注重細(xì)節(jié)不夠?yàn)⒚撉趭^努力有秩序處事認(rèn)真力

16、求完美74創(chuàng)新75團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者 會(huì) 亂協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者 封閉監(jiān)督者 大起大落凝聚者 人際關(guān)系緊張善后者 太 粗推進(jìn)者 效率不高創(chuàng)新者 思維會(huì)受局限團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？76“某市領(lǐng)導(dǎo)班子”團(tuán)隊(duì)角色結(jié)構(gòu)771、容人短處，用人所長(zhǎng)2、尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)3、加強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位4、團(tuán)隊(duì)角色，配備齊全團(tuán)隊(duì)角色理論的啟示一讓有能力的人去執(zhí)行；讓有愿景的人去公關(guān)；讓有操守的人去監(jiān)督78唐僧孫悟空豬八戒沙和尚 完美團(tuán)隊(duì)的典范79 一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，要善于管理過(guò)去，管理現(xiàn)在，管理未來(lái)。團(tuán)隊(duì)角色理論的管理啟示二80管理過(guò)去（累積進(jìn)步力）監(jiān)督者，善后者若不善于管理過(guò)去，則重復(fù)犯錯(cuò)管理現(xiàn)在（現(xiàn)實(shí)推進(jìn)力）

17、推進(jìn)者，實(shí)干家若不善于管理現(xiàn)在，則坐而論道管理未來(lái)（大局方向感）創(chuàng)新者，外交家若不善于管理未來(lái)，則前路茫茫管理過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)81六、突破局限，不斷開拓創(chuàng)新82是什么阻礙我們開拓創(chuàng)新？83（一）常見的思維局限1、先入為主的偏見2、維持現(xiàn)狀的心愿3、難以突破的定勢(shì)8485（二）解放思想“跳出來(lái)”“跳出來(lái)”才有看問(wèn)題的高度系統(tǒng)思維“跳出來(lái)”才有看問(wèn)題的角度轉(zhuǎn)換思維“跳出來(lái)”才有看問(wèn)題的深度反思思維861、系統(tǒng)思維既看到樹木又看到森林872、轉(zhuǎn)換思維你看到了什么？883、反思思維 領(lǐng)導(dǎo)干部選擇了學(xué)習(xí)，就是選擇了進(jìn)步。要把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種生活習(xí)慣，一種工作追求，一種人生境界。要愛讀書、善讀書、讀好書。習(xí)近平89（三）如何