《經(jīng)濟(jì)與管理》案例綜合2

1、經(jīng)濟(jì)與管理案例匯編案例目錄教學(xué)案例與分析【案例0.1】 海爾的騰飛半【癌案例隘0.2翱】案 吧瘋狂擴(kuò)張的代價(jià)罷【唉案例扳1.1胺】胺 暗三孔啤酒有限公司安【案案例哎1.2安】白 罷新聞?dòng)浾叱龅淖糇裟久靼摺景赴咐?.3案】按 教材39頁(yè)案例1、2、3笆【骯案例扒1.4挨】瓣 柏多川博的錦公司的管理對(duì)象癌【瓣案例敗1.5扳】邦 懊鼎立建筑公司疤【拌案例襖2.1板】哎 安聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理扮【俺案例骯2.2骯】骯 罷聯(lián)想襖頒中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織【案例2.3】 海爾文化背【拌案例稗3.1安】凹 胺喬森家具公司五年目標(biāo)澳【哎案例暗3.2白】笆 氨如有人問：輪胎可以做什么？【案例3.3】 接吻青

2、蛙【案例3.4】 經(jīng)營(yíng)決策伴【按案例頒4.1板】拜 辦王廠長(zhǎng)的等級(jí)鏈【案例4.2】 分權(quán)問題扳【懊案例啊4.3】跋 佰聯(lián)想的組織結(jié)構(gòu)選擇【案例4.4】 聯(lián)想集團(tuán)【案例4.5】 巴恩斯醫(yī)院【案例4.6】 授權(quán)的障礙襖【矮案例拌4.7岸】敗 敖考核不會(huì)讓你吃驚哀【按案例懊5.1按】敗 把看球賽引起的風(fēng)波柏【伴案例辦5.2板】挨 拜華東輸油管理的激勵(lì)方式皚【把案例芭5.3盎】靶 熬用洋蔥替代葫蘿卜的尷尬！扮【罷案例拔5.4傲】唉 搬結(jié)合前面的案例進(jìn)一步討論分疤析襖【骯案例擺5.5艾】奧 襖斯伴通岸先生是如何激勵(lì)員工的？笆【吧案例鞍5.6昂】罷 胺趙副廠長(zhǎng)該怎么辦骯【爸案例班5.哎7鞍】皚 稗張經(jīng)理的

3、溝通經(jīng)驗(yàn)【案例6.1】 哈勃望遠(yuǎn)鏡敖【隘案例艾6.2拌】叭 頒關(guān)于壩文件核算制【案例6.3】 電子監(jiān)控巴【靶案例隘6.4氨】盎 昂美國(guó)西北航空公司的職工持股學(xué)生搜集案例與分析百【壩案例敖 1 隘】邦 李佳的工作調(diào)動(dòng)【案例 2 】 處理投訴皚【骯案例靶 3安 】 貨物損失后的處理皚【暗案例阿 4辦 】 招聘中的一次意外凹【版案例擺 5 稗】拔 生產(chǎn)國(guó)家淘汰農(nóng)藥唉【霸案例跋 6 背】斑 表?yè)P(yáng)引起的爭(zhēng)論絆【疤案例啊 7八 】 這一案件的責(zé)任承擔(dān)者伴是誰(shuí)矮【澳案例絆 8唉 】 這則廣告該不該登敗【靶案例疤 9 絆】把 銷售“瘋?cè)斯卑浮景О咐?10凹】拔 麥迪遜手套公司挨【壩案例扒 11拌】疤 為了

4、企業(yè)的信譽(yù)版【芭案例把 12靶】把 “抗癌大王”虛假?gòu)V告案【案例 13】 退鞋風(fēng)波藹【盎案例背 14把】襖 小道消息傳播帶來(lái)的問題社會(huì)劇制作與分析【社會(huì)劇1】 如此推銷【社會(huì)劇2】 銷售過期藥品霸【白社會(huì)劇柏3癌】芭 應(yīng)該誰(shuí)付打車費(fèi)？ 【社會(huì)劇4】 關(guān)玲錯(cuò)了么？罷【扮社會(huì)劇吧5矮】俺 “退鞋風(fēng)波”劇本【社會(huì)劇6】 一條皮帶 隘【皚社會(huì)劇跋7伴】氨 48臺(tái)焊機(jī)帶來(lái)的思考 骯背愛埃艾【社會(huì)劇8】 請(qǐng)假教學(xué)案例【案例0.1】海爾的騰飛邦崛起與發(fā)展：拌從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯奧大成為知名的跨國(guó)企業(yè)捌創(chuàng)立于案1984年,崛起于改革大潮扒之中的海爾集團(tuán)，是在引進(jìn)德安國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成邦立的青島電

5、冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)啊展起來(lái)的。在海爾集團(tuán)首席執(zhí)敗行官?gòu)埲鹈簟懊茟?zhàn)略”思想拔的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過十八年的吧艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個(gè)捌瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大敖成為在國(guó)內(nèi)外享有較高美譽(yù)的半跨國(guó)企業(yè)。傲2002年海爾實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)拜額711億元，是84年的2澳0000多倍；2002年，拌海爾躍居中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)之霸首。拌18年前，工廠職工不足80背0人；2002年，海爾不僅靶職工發(fā)展到了3萬(wàn)人，而且拉翱動(dòng)就業(yè)人數(shù)30多萬(wàn)人。百1984年只有一個(gè)型號(hào)的冰隘箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色版家電、黑色家電、米色家電、礙家居集成在內(nèi)的86大門類1壩3000多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品奧群。在全球，很多家庭都是海跋爾產(chǎn)品的

6、用戶。氨“埃名牌戰(zhàn)略辦”俺：中國(guó)第一品牌傲矮半用戶的忠誠(chéng)度是與海爾產(chǎn)品的壩美譽(yù)度緊緊聯(lián)系在一起的，稗18年間，海爾的無(wú)形資產(chǎn)從胺無(wú)到有，2002年海爾品牌拜價(jià)值評(píng)估為489億元，躍居佰中國(guó)第一品牌。百海爾產(chǎn)品依靠高質(zhì)量和個(gè)性化敖設(shè)計(jì)贏得了越來(lái)越多的消費(fèi)者頒。辦2003年，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海敖爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)唉四大主導(dǎo)產(chǎn)品均擁有30%左伴右的市場(chǎng)份額。在海外市場(chǎng)，扳據(jù)全球權(quán)威消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查與分班析機(jī)構(gòu)EUROMONITO白R(shí)最新調(diào)查結(jié)果顯示，海爾集扳團(tuán)目前在全球白色電器制造商芭中排名第五，海爾冰箱在全球昂冰箱品牌市場(chǎng)占有率排序中躍敖居第一。其小型冰箱占據(jù)了美頒國(guó)40%的市場(chǎng)份額。海爾產(chǎn)柏品已

7、進(jìn)入歐洲15家大連鎖店柏的12家、美國(guó)10家大連鎖搬店的9家。在美國(guó)、歐洲初步隘實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷三位罷一體的本土化布局。拔2002年海爾實(shí)現(xiàn)海外營(yíng)業(yè)骯額10億美元，是中國(guó)家電業(yè)巴出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個(gè)階段暗海爾十八年來(lái)的高速發(fā)展，最八主要的就是靠創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新起著關(guān)鍵作用。稗1. 擺名牌戰(zhàn)略階段盎捌在芭1984年到1991年名牌斑戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量，7年礙時(shí)間只做一個(gè)冰箱產(chǎn)品，磨出艾了一套海爾管理之劍：“OE瓣C管理法”，為未來(lái)的發(fā)展奠暗定了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)；敖2. 凹多元化戰(zhàn)略階段伴般在案1992年到1998年的隘多懊元化戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)

8、搞跋“懊獨(dú)生子礙”扳，海爾走低成本擴(kuò)張之路，吃把“敖休克魚跋”安，建海爾園，胺“半東方亮了再亮西方凹”襖，以無(wú)形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，罷成功地實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的擴(kuò)張。骯3. 氨國(guó)際化戰(zhàn)略階段艾疤在跋1998年至今的國(guó)際化戰(zhàn)略按階段，別的企業(yè)認(rèn)為海爾走出版去是“不在國(guó)內(nèi)吃肉，偏要到笆國(guó)外喝湯”；而海爾堅(jiān)持“先骯難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)辦略，搭建起了一個(gè)國(guó)際化企業(yè)擺的框架。海爾的成功頒美國(guó)家電雜志統(tǒng)計(jì)顯示海搬爾是全球增長(zhǎng)最快的家電企業(yè)霸，并對(duì)美國(guó)企業(yè)發(fā)出了敗“辦海爾擊敗通用電氣白”哀這樣的警告；英國(guó)金融時(shí)報(bào)佰評(píng)選吧“巴亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)辦”癌，海爾名列第七；美國(guó)科爾尼背管理顧問公司也將海爾評(píng)為扮“俺全球

9、最佳運(yùn)營(yíng)企業(yè)吧”哎。同時(shí)，張瑞敏也獲得了中國(guó)扳企業(yè)家目前在全球范圍內(nèi)的最敗高美譽(yù)，暗1999年12月7日辦，英國(guó)金融時(shí)報(bào)評(píng)出“全哎球30位最受尊重的企業(yè)家”襖，張瑞敏榮居第26位。著名澳的英國(guó)金融時(shí)報(bào)發(fā)布了2002年全球最受尊敬企業(yè)名哎單，海爾雄居中國(guó)最受尊敬企柏業(yè)第一名。2003年8月美鞍國(guó)財(cái)富雜志分別選出“美挨國(guó)及美國(guó)以外全球最具影響力拌的25名商界領(lǐng)袖”，在“美安國(guó)以外全球最具影響力的25跋名商界領(lǐng)袖”中，海爾集團(tuán)首敖席執(zhí)行官?gòu)埲鹈襞旁诘?9位拔。翱近年來(lái)，海爾已經(jīng)有十幾個(gè)成耙功的案例進(jìn)入哈佛大學(xué)、洛桑案國(guó)際管理學(xué)院、歐洲工商管理拌學(xué)院、日本神戶大學(xué)等著名高埃等學(xué)府的案例庫(kù)，成為全球商俺

10、學(xué)院的通用教材，這在中國(guó)企埃業(yè)界是唯一的。張瑞敏本人也矮作為第一個(gè)中國(guó)人登上了世界扳商學(xué)院的最高講臺(tái)骯佰哈佛大學(xué)商學(xué)院講學(xué)。熬海爾人的目標(biāo)是：進(jìn)入世界稗500強(qiáng)，振興民族工業(yè)！扒 澳分析：隘分析海爾的壩內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境狀況。【案例0.2】 瘋狂擴(kuò)張的代價(jià)扒中聯(lián)公司成立于癌1992年，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)襖注冊(cè)的國(guó)有大公司。注冊(cè)資金稗6億元人民幣。岸公司組建伊始，高層領(lǐng)導(dǎo)不是埃按規(guī)律經(jīng)營(yíng)，客觀地分析主客柏觀環(huán)境，慎重地選擇主業(yè)，制半定正確的戰(zhàn)略，腳踏實(shí)地地打絆好公司發(fā)展的基礎(chǔ)，而是四處安“氨招兵買馬跋”搬，急速擴(kuò)大規(guī)模。他們?cè)谌珖?guó)按各地迅速地注冊(cè)公司，短短一藹年時(shí)間之內(nèi)，注冊(cè)二級(jí)公司啊20多個(gè)，三級(jí)

11、公司50多個(gè)藹，四級(jí)公司更是遍布全國(guó)。在昂注冊(cè)資金不到位，資金不足的襖情況下，本應(yīng)采取重點(diǎn)戰(zhàn)略，罷以求在部分項(xiàng)目上取得突破，霸打下基礎(chǔ)后再進(jìn)行擴(kuò)張。然而按，該公司卻采取分散兵力，盲靶目擴(kuò)張的方式，鞍幾年過去了，偌大的一個(gè)公司拔，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒熬有知名的品牌挑臺(tái)，在加上內(nèi)隘部管理上的混亂，注定難逃失扮敗的厄運(yùn)。對(duì)其下屬的子公司伴，既沒有正確有力的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略瓣指導(dǎo)，又沒有有效的控制機(jī)制霸，結(jié)果，這些公司經(jīng)營(yíng)不力，捌與總公司的關(guān)系也極為不正常愛。掙錢的公司失去控制，不掙哎錢的公司卻圍著總公司，要貸矮款，要擔(dān)保；欠了債，惹了官熬事的公司，把官事推給總公司柏，致使總公司的財(cái)務(wù)部曾在一按年之內(nèi)被法

12、院封了三次。由于邦盲目擴(kuò)張，致使公司從捌1994年開始，資金周轉(zhuǎn)困按難，債臺(tái)高筑，對(duì)下屬公司的伴管理失控，陷入了全面危機(jī)。皚于是，國(guó)務(wù)院及主管部門下令矮該公司內(nèi)部整頓，收縮戰(zhàn)線，班確定主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。但是已病入膏拔肓的中聯(lián)公司，以無(wú)力自救，叭于1997年，國(guó)務(wù)院不得不白派駐工作組，對(duì)該公司進(jìn)行全面清理整頓。一個(gè)曾紅極一時(shí)氨的國(guó)有大公司倒下了。 俺分析：奧你認(rèn)為以上兩者成敗的關(guān)鍵是礙什么？【案例1.1】三孔啤酒有限公司班三孔啤酒有限公司位于山東曲矮阜，是俺1987年由破產(chǎn)倒閉的原曲白阜化肥廠改建而成的。董事長(zhǎng)擺兼總經(jīng)理宋文俊，軍人出身，爸授命之初，擺在他面前的是一爸個(gè)百?gòu)U待興的爛攤子。經(jīng)過1邦3年的持

13、續(xù)努力，從一個(gè)年生靶產(chǎn)能力1萬(wàn)噸啤酒的小廠起步，走過了艱苦創(chuàng)業(yè)藹吧站穩(wěn)腳跟癌案稱雄魯西敖襖爭(zhēng)強(qiáng)山東安拜躋身全國(guó)的發(fā)展歷程。自19拌94年起，三孔啤酒與德國(guó)最哀著名的啤酒釀造公司DAB公頒司進(jìn)行了全方位技術(shù)合作，成扮為亞洲地區(qū)獲準(zhǔn)生產(chǎn)銷售DA巴B公司世界名牌岸霸漢沙啤酒的唯一廠商。公司現(xiàn)稗已形成安“俺三孔暗”版、唉“拜漢沙伴”扒兩大品牌，十幾個(gè)品種和十幾伴種不同包裝方式的產(chǎn)品系列，藹高中低檔兼?zhèn)?，風(fēng)格風(fēng)味各異敗的產(chǎn)品線格局。市場(chǎng)以淮海經(jīng)班濟(jì)區(qū)為中心，輻射到全國(guó)23笆個(gè)省市。盎三孔啤酒廠，較早就開始借鑒昂國(guó)際先進(jìn)管理模式，按國(guó)際慣骯例建立組織機(jī)構(gòu)，改變過去的啊科室建制，設(shè)立了生產(chǎn)部、營(yíng)皚銷部、市場(chǎng)

14、部、人力資源部、八技術(shù)質(zhì)量部、發(fā)展部、供應(yīng)部藹、企業(yè)文化部和公司辦公室等柏8部一室。在三孔啤酒有限公柏司掛牌成立后，又以其投資中翱心和控制中心的職能，設(shè)立了把“一辦五中心”的管理機(jī)構(gòu)，癌即辦公室、研究發(fā)展中心、人案力資源中心、資產(chǎn)管理中心、俺財(cái)務(wù)管理中心、企業(yè)文化中心扮。疤十多年來(lái)，在一個(gè)個(gè)生死存亡巴的關(guān)鍵時(shí)刻，宋文俊放眼未來(lái)胺，縱觀全局，做出了一系列正岸確而富有成效的決策。為此人唉們稱其為戰(zhàn)略家；在駕馭三孔霸啤酒這條企業(yè)之舟時(shí)，宋文俊傲?xí)r刻關(guān)注著人的作用，除了重翱視中高層管理干部隊(duì)伍建設(shè)外把，還特別重視普通員工的學(xué)習(xí)拜和培訓(xùn)，除了員工的自我學(xué)習(xí)敖以外，努力實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)拔行大面積人才開發(fā)，

15、培養(yǎng)自己稗的專家，自我造血。為此人們盎稱其為教育家。癌宋文俊帶領(lǐng)他的員工，堅(jiān)持絆“凹以廠為家，廠興我興，廠衰我盎恥，與企業(yè)共命運(yùn)，全力奉獻(xiàn)罷，同心奮斗，同力拼搏，讓曲胺阜滿天下”阿的精神，牢記背“誠(chéng)信和善把”爸的經(jīng)營(yíng)理念，按照啊“耙質(zhì)量保生存，開發(fā)增活力，霸 靶銷售促生產(chǎn)，板 管理求效益， 培訓(xùn)做保證邦， 改革為動(dòng)力”的經(jīng)營(yíng)方針皚，釀造著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。200懊0年制定的公司滾動(dòng)發(fā)展計(jì)劃挨目標(biāo)是：奮爭(zhēng)全國(guó)啤酒十強(qiáng)，邦產(chǎn)銷量達(dá)到80-100萬(wàn)噸挨。隘分析熬：結(jié)合三孔啤酒廠的實(shí)例，找扮出五要素并作簡(jiǎn)要分析?！景咐?.2】新聞?dòng)浾叱龅淖糇裟久靼?976年受到衛(wèi)星計(jì)算機(jī)浪把潮的啟示，產(chǎn)生了專門從事設(shè)辦計(jì)機(jī)

16、種向大公司出售的“智慧埃”的想法，便同兩位朋友白手捌起家，開辦了“頭腦公司”伴微型系統(tǒng)科技公司。當(dāng)時(shí)日唉本的科技開發(fā)機(jī)構(gòu)多屬于官方愛或大公司，像松下、日立、東版芝等電器公司，均設(shè)有開發(fā)新哀產(chǎn)品的科技研究所。佐佐木明氨的公司能生存下去嗎？能夠同安大公司的科研就夠競(jìng)爭(zhēng)嗎？特耙別是佐佐木明本人，即沒有計(jì)算機(jī)的科技知識(shí)，也沒有開發(fā)哀公司的資本，用什么來(lái)建立新耙的公司呢？頭腦公司為自己的奧出現(xiàn)動(dòng)起了頭腦：他們的第一翱個(gè)奮斗目標(biāo)是：“要用并不比啊別人高名的技術(shù)，向別人還沒皚有注意到的社會(huì)需要開發(fā)，力敖求趕在大公司前面研制出新產(chǎn)辦品”藹 佰他們的第二個(gè)奮斗目標(biāo)是：在扒千百萬(wàn)人司空見慣的社會(huì)現(xiàn)象凹中，發(fā)現(xiàn)別人

17、還沒有發(fā)現(xiàn)的路安子，即了解潛在的時(shí)常需求。跋佐佐木明在觀察到社會(huì)的潛在哎市場(chǎng)后，立即招手“學(xué)習(xí)機(jī)”巴的設(shè)計(jì)與制造。業(yè)精于勤，功唉成于思?！卑?矮佐佐木明等人經(jīng)過一年半的刻癌苦鉆研，克服了技術(shù)和經(jīng)費(fèi)上盎的困難，終于研制成了“學(xué)習(xí)埃機(jī)”，頭腦公司也從此享有聲罷譽(yù)，從幾個(gè)人發(fā)展到十八個(gè)人般，但仍然保持著初建時(shí)期的勤吧奮作風(fēng)。芭分析八：說(shuō)明拌佐佐木明的優(yōu)缺點(diǎn)。邦討論奧：結(jié)合佐佐木明的創(chuàng)業(yè)故事，瓣評(píng)價(jià)其人其事。把【板案例昂1.3哎】傲教材39頁(yè)案例1、2、3【案例1.4】多川博的錦公司的管理對(duì)象按提到嬰兒，你回想到那兩種產(chǎn)靶品？牛奶和尿布。二者同熬等感重要。而想到尿布你又想案到了誰(shuí)？日本錦公司的多半川博

18、。錦公司的多川博和尿布爸的不解之緣，讓他自己都感到罷奇怪，當(dāng)太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)的炮火打啊破神戶商業(yè)大學(xué)畢業(yè)的多川博芭的夢(mèng)想后，只好在其岳父一個(gè)疤有三十名職工的、生產(chǎn)膠質(zhì)尿巴布、雨衣等產(chǎn)品的小廠當(dāng)幫手芭。多川預(yù)計(jì)，戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后會(huì)出罷現(xiàn)生孩子的高峰，邊建議工廠吧專門生產(chǎn)尿布。他預(yù)料尿布肯班定會(huì)隨著嬰兒出生率的提高而芭擴(kuò)大。然而，他沒有料到，在版站后經(jīng)濟(jì)異常困難的日本，誰(shuí)昂肯把錢花在買尿布上，因此，吧工廠的產(chǎn)品滯銷，營(yíng)業(yè)額下降拌。嚴(yán)酷的顯示面前，多川日夜柏為推銷產(chǎn)品絞盡腦汁。直到1955年日本經(jīng)濟(jì)由復(fù)興轉(zhuǎn)向辦準(zhǔn)備起飛時(shí)，錦公司正式成立瓣。1959年接任經(jīng)理。到8叭0年代中期，年?duì)I業(yè)額已達(dá)7凹3絆 挨億日?qǐng)A。在

19、經(jīng)營(yíng)過程中，多川傲發(fā)現(xiàn)：膠質(zhì)尿布的銷售量并不藹和嬰兒的出生率成正比，而是隘同家庭的生活水平及文化程度岸成正比例。低則買的少，高者八買的多。察覺到這一信息后，礙專門搜集全世界有關(guān)尿布的信頒息。佰多川在重視擴(kuò)大銷路的同時(shí)，班也傾注心血與改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，霸積極推進(jìn)工廠的機(jī)械化和自動(dòng)百化。罷分析拌：1、多川博的錦公司的管理耙對(duì)象及各要素在組織活動(dòng)中的凹作用。笆 耙2、傲錦公司不同時(shí)期環(huán)境對(duì)其發(fā)展辦的作用?！景咐?.5】鼎立建筑公司壩鼎立建筑公司原本是一家小企百業(yè),僅有10多名員工,主要唉承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)吧裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初,大家齊盎心協(xié)力,干勁十足,經(jīng)過多年搬的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng),目前傲已經(jīng)發(fā)

20、展成為員工過百的中型芭建筑公司,有了比較穩(wěn)定的顧敗客,生存已不存在問題,公司伴走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。唉但仍有許多問題讓公司經(jīng)理佰胡半先生感到頭疼。百創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和暗員工不分彼此，大家也沒有分背工，一個(gè)人頂上幾個(gè)人用，拉敗項(xiàng)目，與工程隊(duì)談判,監(jiān)督工凹程進(jìn)展,誰(shuí)在誰(shuí)干,大家不分巴晝夜，不計(jì)較報(bào)酬,有什么事鞍情飯桌上就可以討論解決。胡奧經(jīng)理為人隨和,十分關(guān)心和體胺貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作翱風(fēng)以及員工工作具有很大的自襖由度,大家工作熱情高漲,公罷司因此得到快速發(fā)展。八然而,隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,翱特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大之后笆,胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感俺覺到不如以前得心應(yīng)手了。首柏先,讓

21、胡經(jīng)理感到頭痛的是那皚幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的元老哀,他們自恃勞苦功高,對(duì)后拔來(lái)加入公司的員工,不管現(xiàn)在鞍公司職位高低,一律不看在眼伴里。這些元老們工作散漫斑,不聽從主管人員的安排。這絆種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部頒蔓延開來(lái),對(duì)新來(lái)者產(chǎn)生了不隘良的示范作用。鼎立建筑公司稗再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工跋作激情了。其次,胡經(jīng)理感覺岸到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢八,大家誰(shuí)也不愿意承擔(dān)責(zé)任,阿一遇到事情就來(lái)向他匯報(bào),但辦也僅僅是遇事匯報(bào),很少有解哎決問題的建議,結(jié)果導(dǎo)致許多百環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動(dòng)頒,似乎就要停擺。另外,拌胡經(jīng)理還感到,公司內(nèi)部質(zhì)量般意識(shí)開始淡化,對(duì)工程項(xiàng)目的笆管理大不如從前,各戶的抱怨靶也

22、正逐漸增多。稗上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬(wàn)分,阿他認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。搬但如何整頓呢?胡經(jīng)理想抓紀(jì)扒律,想把元老們請(qǐng)出公司瓣,想改變公司激勵(lì)系統(tǒng)拔半。他想到了許多,覺得有許多礙事情要做,但一時(shí)又不知道從鞍何處入手,因?yàn)楹?jīng)理本人和扳其他元老們一樣,自公司敗創(chuàng)建以來(lái)一直一門心思地埋頭隘苦干,并沒有太多地琢磨如何隘讓別人更好地去做事,加上他唉自己也沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知氨識(shí),實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)也欠豐富。俺出于無(wú)奈,他請(qǐng)來(lái)了管理顧問吧,并坦誠(chéng)地向顧問說(shuō)明了自己搬遇到的難題。顧問在做了多方藹面調(diào)研之后,首先與胡經(jīng)理一矮道分析了公司這些年取得成功耙和現(xiàn)在遇到困難的原因。般分析巴：靶1、敖鼎立建筑中取得成功的因素。

23、壩2、白鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的斑原因?！景咐?.1】聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理跋聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）拜雇傭了15萬(wàn)員工，平均每天八將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)凹各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)頒現(xiàn)他們的宗旨，版“頒在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送愛”捌，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培翱訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可把能高的效率從事工作。讓我們般以送貨司機(jī)的工作為例，介紹叭一下他們的管理風(fēng)格。巴UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一扒位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間骯研究，并對(duì)每種送貨、暫停和巴取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些襖工程師們記錄了紅燈、通行、奧按門鈴、穿院子、上樓梯、中版間休息喝咖啡時(shí)間，甚至上廁襖所時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入

24、計(jì)算瓣機(jī)中，從而給出每一位發(fā)動(dòng)機(jī)阿每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。伴為了完成每天取送130件包愛裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵壩循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們阿接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全八帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起邦緊急制動(dòng)，把變速器推到檔皚上，為送貨車完畢的啟動(dòng)離開罷作好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲拔合縫。然后，司機(jī)從駕駛室艾出溜到地面上，右臂夾著文件絆夾，左手拿著包裹，右手拿著凹車鑰匙。他們看一眼包裹上的耙地址把他記在腦子里，然后以扒每秒板英尺骯的速度快步跑到顧客的門前，版先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門百鈴。送完貨后，他們回到卡車癌上的路途中完成登錄工作。昂這種刻板的時(shí)間表是不是看起矮來(lái)有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能襖

25、帶來(lái)高效率嗎？毫無(wú)疑問！生傲產(chǎn)率專家公認(rèn)，UPS是世界柏上效率最高的公司之一。舉例鞍來(lái)說(shuō)吧，聯(lián)邦捷運(yùn)公司平均每澳人每天不過取送80件包裹，氨而UPS卻是130件。在提半高效率方面的不懈努力，看來(lái)挨對(duì)UPS的凈利潤(rùn)產(chǎn)生發(fā)積極靶的影響。雖然這是一家未上市斑的公司，但人們普遍認(rèn)為它是稗一家獲利豐厚的公司。爸分析吧：結(jié)合胺聯(lián)合郵包服務(wù)公司的實(shí)際討論阿科學(xué)管理的核心內(nèi)容【案例2.2】聯(lián)想版靶中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織拜聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建于懊1984板年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有芭19扳家國(guó)內(nèi)分公司，霸21按家海外分支機(jī)構(gòu)，近千個(gè)銷售啊網(wǎng)點(diǎn)，職工拔6000半余人，凈資產(chǎn)半16胺億元，以聯(lián)想電腦、電腦主板奧、系統(tǒng)集成、代理銷售

26、、工業(yè)皚投資和科技園區(qū)六大支柱產(chǎn)業(yè)辦為主的技工貿(mào)一體、多元化發(fā)爸展的大型信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。吧1997稗年銷售總額達(dá)百125傲億元人民幣，并在各主要業(yè)務(wù)翱領(lǐng)域都取得了顯著成績(jī)，其中稗聯(lián)想電腦闖入亞太十強(qiáng)排名第傲五，聯(lián)想盎QD懊I扳主板躋身世界板卡供應(yīng)第三位敖，聯(lián)想系統(tǒng)集成公司成為國(guó)內(nèi)阿優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)之一。耙1995年至1997年連續(xù)拔三年在全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)企業(yè)中排名第二，全國(guó)高新技術(shù)百?gòu)?qiáng)企俺業(yè)排名第一，襖 懊聯(lián)想的成功原因是多方面的，阿但不可忽視的一點(diǎn)是，聯(lián)想具班有極富特色的組織學(xué)習(xí)實(shí)踐，疤使得聯(lián)想能順應(yīng)環(huán)境的變化，吧及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、管理方式隘，從而健康成長(zhǎng)。啊早期，聯(lián)想從與惠普(HP)吧的合作中學(xué)

27、習(xí)到了市場(chǎng)運(yùn)作、骯渠道建設(shè)與管理方法，學(xué)到了伴企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于聯(lián)想成功敗地跨越成長(zhǎng)中的管理障礙大有耙裨益；現(xiàn)在，聯(lián)想積極開展國(guó)啊際、國(guó)內(nèi)技術(shù)合作，與計(jì)算機(jī)敖界眾多知名公司，如英特爾稗(Intel)、微軟、惠普耙、東芝等，保持著良好的合作頒關(guān)系，并從與眾多國(guó)際大公司伴的合作中受益匪淺。稗除了能從合作伙伴那里學(xué)到東把西之外，聯(lián)想還是一個(gè)非常有啊心的哎“案學(xué)習(xí)者癌”跋，善于從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本行業(yè)或斑其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)以及顧客等霸各種途徑學(xué)習(xí)。氨柳傳志有句名言：啊“邦要想著打，不能蒙著打。捌”邦這句話的意思是說(shuō)，要善于總結(jié)，善于思考，不能光干不總擺結(jié)。叭分析背：愛1、聯(lián)想是一個(gè)什么樣的公司拌？2、他有幾種

28、學(xué)習(xí)方式？3、你如何概括？拔提示吧：班1、聯(lián)想是一個(gè)非常善于從合按作中學(xué)習(xí)的公司；聯(lián)想是一個(gè)埃非常善于從自己過去的經(jīng)驗(yàn)中俺學(xué)習(xí)的公司。凹 暗2、絆從合作中學(xué)習(xí)；向他人學(xué)習(xí)；半從自己過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。【案例2.3】海爾文化佰海爾集團(tuán)是以企業(yè)文化為軟系按統(tǒng)的現(xiàn)代型企業(yè)，他的每一次襖經(jīng)營(yíng)上的創(chuàng)新都來(lái)自于一次企靶業(yè)文化的革命。海爾集團(tuán)的領(lǐng)背導(dǎo)層認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)管班理中最持久的驅(qū)動(dòng)力和最持久板的約束力，他高度融合了企業(yè)捌理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀和個(gè)昂人的人生觀，是一個(gè)企業(yè)的凝盎聚劑。敖海爾的經(jīng)營(yíng)理念具有鮮明的個(gè)哎性矮佰海爾特色，同時(shí)有較強(qiáng)的哲理把性和實(shí)用性，具有普遍的推廣班作用。具體表現(xiàn)為：海爾定律八

29、（斜坡球體論）：企業(yè)如同爬把坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)稗爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性而形成的壓吧力。如果沒有一個(gè)止動(dòng)力，它笆就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基艾礎(chǔ)管理。以這一理念為依據(jù)，啊海爾集團(tuán)創(chuàng)造了疤“把OEC挨”扮管理即海爾模式；80/20搬原則。即管理人員與員工責(zé)任壩分配的80/20原則。即矮“艾關(guān)鍵的少數(shù)制約次要的多數(shù)扳”阿。拌海爾的市場(chǎng)觀念：白“百市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)礙在變癌”拌，奧“捌只有淡季的思想，沒有淡季的暗市場(chǎng)瓣”吧、把“埃賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品隘”耙、吧“白否定自我創(chuàng)造市場(chǎng)翱”奧。創(chuàng)名牌方面：擺名牌戰(zhàn)略：要么不干，要干就凹要爭(zhēng)第一。國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌。質(zhì)量觀念：高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化零缺陷鞍優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)

30、秀的人干出來(lái)凹的服務(wù)理念：帶走用戶的煩惱，煩惱到零留下海爾的真誠(chéng)，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)售后服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的絆海爾發(fā)展方向：創(chuàng)中國(guó)的事業(yè)班名牌【案例3.1】喬森家具公司五年目標(biāo) 半喬森家具公司是跋喬森板先生在本世紀(jì)中期創(chuàng)建的，開岸始時(shí)主要經(jīng)營(yíng)臥室和會(huì)客室家案具，取得了相當(dāng)?shù)某晒ΓS著絆規(guī)模的擴(kuò)大，自拜70年代開始，公司又進(jìn)一步擺經(jīng)營(yíng)餐桌和兒童家具。197捌5年，喬森退休，他的兒子約絆翰繼承父業(yè)，不斷拓展臥室家靶具業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，使笆得公司產(chǎn)品深受顧客歡迎。到班1985年，公司臥室家具方搬面的銷售量比1975年增長(zhǎng)澳了近兩倍。但公司在餐桌和兒隘童家具的經(jīng)營(yíng)方面一直不得法哀，面臨著嚴(yán)重的困難。疤

31、 扮喬森家具公司自創(chuàng)建之日起便鞍規(guī)定，每年哀12月份召開一次公司中、高霸層管理人員會(huì)議擺，研究討論戰(zhàn)略和有關(guān)的政策按。挨1985年12月14日拌，公司又召開了每年一次的例壩會(huì)，會(huì)議由董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理約懊翰先生主持。約翰先生在會(huì)上擺首先指出了公司存在的員工思敖想懶散、生產(chǎn)效率不高的問題埃，并對(duì)此進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，岸要求迅速扭轉(zhuǎn)這種局面。與此俺同時(shí)，他還為公司制定了今后吧五年的發(fā)展目標(biāo)。具體包括：跋 1臥室和會(huì)客室家具銷售量疤增加20；襖 百2餐桌和兒童家具銷售量增搬長(zhǎng)100；吧 爸3總生產(chǎn)費(fèi)用降低10；隘 絆4減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3；奧 傲5建立一條庭院金屬桌椅生氨產(chǎn)線，爭(zhēng)取五年內(nèi)達(dá)到年銷售敖額500

32、萬(wàn)美元。按 凹這些目標(biāo)主要是想增加公司收扒入，降低成本，獲取更大的利伴潤(rùn)。但公司副總經(jīng)理托馬斯跟愛隨喬森先生工作多年，了解約阿翰董事長(zhǎng)制定這些目標(biāo)的真實(shí)捌意圖。盡管約翰開始承接父業(yè)佰時(shí)，對(duì)家具經(jīng)營(yíng)還頗感興趣。瓣但后來(lái)，他的興趣開始轉(zhuǎn)移，笆試圖經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)業(yè)。為此，他絆努力尋找機(jī)會(huì)想以一個(gè)好價(jià)錢般將公司賣掉。為了能提高公司斑的聲望和價(jià)值，他準(zhǔn)備在近幾拜年狠抓一下經(jīng)營(yíng)，改善公司的埃效益。班 藹托馬斯副總經(jīng)理意識(shí)到自己歷來(lái)與約翰董事長(zhǎng)的意見不一致版，因此在會(huì)議上沒有發(fā)表什么擺意見。會(huì)議很快就結(jié)束了，大敗部分與會(huì)者都帶著反應(yīng)冷淡的唉表情離開了會(huì)場(chǎng)。托馬斯有些拔垂頭喪氣，但他仍想會(huì)后找董壩事長(zhǎng)就公司發(fā)展目

33、標(biāo)問題談?wù)劙阕约旱目捶?。襖分析：笆1. 把喬森家具公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況般怎么樣？奧2. 唉喬森家具公司內(nèi)部存在哪些問八題？安3.你如何看待耙約翰先生提出的目標(biāo)及與托馬扒斯的分歧？板4.你能為解決這一問題提出絆建議嗎？【案例3.2】如有人問：輪胎可以做什么？暗缺乏創(chuàng)造力的人會(huì)說(shuō)用來(lái)做救昂生圈或者捆在樹上做秋千，富瓣有創(chuàng)造力的人會(huì)說(shuō)諸如班“壩當(dāng)大象的眼鏡架拔”笆或是搬“耙機(jī)器人頭上的光環(huán)敖”俺。富有創(chuàng)造力的人比缺乏創(chuàng)造暗力的人更加靈活。拜美國(guó)明尼蘇達(dá)采礦公司能產(chǎn)生絆新穎的思想并轉(zhuǎn)換成盈利的產(chǎn)半品，如玻璃紙袋、防刮、保護(hù)凹材料、帶有松緊的一次性尿布傲等；同樣，英特爾公司在芯片瓣微型化方面領(lǐng)先于所有的制

34、造矮商，當(dāng)時(shí)，埃386和486芯片的開發(fā)成罷功，使該公司占有了與IBM稗兼容的個(gè)人計(jì)算機(jī)微處理器市愛場(chǎng)的75%份額。 以50億柏美元的年銷售收入作為支撐，罷該公司每年投入12億美元用艾于廠房和設(shè)備，8億美元用于班研究開發(fā)，從而保證有新的更疤有力的鏟平源源推出，使公司矮保證競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位。分析：如何進(jìn)行創(chuàng)新呢？【案例3.3】接吻青蛙芭在這方面，值得特別提出的是愛世界最富創(chuàng)新的美國(guó)礙3M邦公司。美國(guó)的隘3M唉公司，不僅鼓勵(lì)工程師也鼓勵(lì)熬每個(gè)人成為產(chǎn)品冠軍。公扮司鼓勵(lì)每個(gè)人關(guān)心市場(chǎng)需求動(dòng)耙態(tài)，成為關(guān)心新產(chǎn)品構(gòu)思的人靶，讓他們做一些家庭作業(yè)，以捌發(fā)現(xiàn)開發(fā)新產(chǎn)品的信息與知識(shí)安，公司開發(fā)的新產(chǎn)品銷售市場(chǎng)澳

35、在那里，及可能的銷售與利益癌狀況等。如果新產(chǎn)品構(gòu)思得到安公司的支持，就將相應(yīng)地建立鞍一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)試驗(yàn)組，該組隘由R&D部門、生產(chǎn)部門、營(yíng)哎銷部門和法律部門等的代表組瓣成。每組由執(zhí)行冠軍領(lǐng)導(dǎo)扳，他負(fù)責(zé)訓(xùn)練試驗(yàn)組，并且保岸護(hù)試驗(yàn)組免受官僚主義的干涉岸。如果一旦研制出式樣健全的產(chǎn)品，試驗(yàn)組就一直工作暗下去，直到將產(chǎn)品成功地推向暗市場(chǎng)。有些開發(fā)組經(jīng)過34案次的努力，才使一個(gè)新產(chǎn)品構(gòu)伴思最終獲得成功；而在有些情況下，卻十分順利。叭3M懊公司知道千萬(wàn)個(gè)新產(chǎn)品構(gòu)思可凹能只能成功一二個(gè)。一個(gè)有瓣價(jià)值的口號(hào)是矮為了發(fā)現(xiàn)王子，你必須與無(wú)數(shù)百個(gè)青蛙接吻盎。接吻青蛙經(jīng)常意味著失翱敗，但邦3M案公司把失敗和走進(jìn)死胡同

36、作為矮創(chuàng)新工作的一部分。其哲學(xué)是板如果你不想犯錯(cuò)誤，那么什懊么也別干。分析：分析創(chuàng)新精神【案例3.4】經(jīng)營(yíng)決策行 業(yè)：飲食業(yè)主 題：經(jīng)營(yíng)決策；創(chuàng)業(yè)八中國(guó)平安保險(xiǎn)公司廣州分公司澳（壽險(xiǎn)）伴1997年，趙亞平大學(xué)畢業(yè)岸加入中國(guó)平安保險(xiǎn)公司廣州分俺公司（壽險(xiǎn)），在基層鍛煉了礙六個(gè)月后被安排到人事部。分斑公司總經(jīng)理十分欣賞趙亞平的藹才干，兩年后提升為培訓(xùn)部新唉產(chǎn)品推廣室主任。趙亞平富有半成效的工作和創(chuàng)新精神受到分把公司上下的一致好評(píng)。200扒1年10月，分公司銷售處經(jīng)白理職務(wù)空缺，他成為分公司同辦類位置上最年輕的經(jīng)理。20哀02年1月，中山支公司銷售艾經(jīng)理跳槽，趙亞平被任命為中壩山支公司的銷售經(jīng)理。3

37、月，安中山支公司總經(jīng)理辭職，趙亞埃平又被任命為中山支公司總經(jīng)愛理兼任銷售經(jīng)理。部分骨干員凹工跳槽使中山支公司銷售隊(duì)伍扳發(fā)生信心危機(jī)，人心浮動(dòng)，公斑司已走到崩潰的邊緣！分析：趙亞平應(yīng)該怎么辦？【案例4.1】王廠長(zhǎng)的等級(jí)鏈 壩王廠長(zhǎng)總結(jié)自己多年的管理實(shí)愛踐，提出在改革工廠的管理機(jī)俺構(gòu)中必須貫徹統(tǒng)一指揮原則，啊主張建立執(zhí)行參謀系統(tǒng)。他認(rèn)翱為，一個(gè)人只有一個(gè)婆婆，即板全廠的每個(gè)人只有一個(gè)人對(duì)他藹的命令是有效的，其他的是無(wú)艾效的。如書記有什么事只能找稗廠長(zhǎng)，不能找副廠長(zhǎng)。下面的襖科長(zhǎng)只能聽從一個(gè)副廠長(zhǎng)的指辦令，其他副廠長(zhǎng)的指令對(duì)他是霸不起作用的。這樣做中層干部襖高興，認(rèn)為是解放了。原來(lái)工哀廠有十三個(gè)廠級(jí)

38、領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)廠搬級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令都要求下邊執(zhí)行扮就吃不消了。一次有個(gè)中層干隘部開會(huì)時(shí)在桌子上放一個(gè)本子阿、一支筆就走了，散會(huì)他也沒頒回來(lái)。事后，我問他搞什么名俺堂，他說(shuō)有三個(gè)地方要他開會(huì)艾，你這里熱，所以就放一個(gè)本胺子，以便應(yīng)付另外的會(huì)。此事般不能怨中層領(lǐng)導(dǎo)，只能怨廠級(jí)搬領(lǐng)導(dǎo)。后來(lái)我們規(guī)定，同一個(gè)般時(shí)間只能開一個(gè)會(huì)，并且事先皚要把報(bào)告交到黨委和廠長(zhǎng)辦公案室統(tǒng)一安排?，F(xiàn)在我們實(shí)行固癌定會(huì)議制度。廠長(zhǎng)一周兩次會(huì)頒，每次兩小時(shí)，而且規(guī)定開會(huì)壩遲到不允許超過五分鐘。所以把會(huì)議很緊湊，每人發(fā)言不許超搬過拜15分鐘，超過15分鐘就停澳止。昂上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)界限要分明。副廠罷長(zhǎng)是我的下級(jí)，我作出的決定版他們必須服從。副

39、廠長(zhǎng)和科長(zhǎng)藹之間也應(yīng)如此。廠長(zhǎng)對(duì)黨委負(fù)背責(zé)，我要向黨委打報(bào)告，把計(jì)頒劃、預(yù)算決算弄好后，經(jīng)批準(zhǔn)八就按此執(zhí)行。所以我跟黨委書翱記有時(shí)一周一面也不見，跟副傲廠長(zhǎng)一周只見一次面我認(rèn)為這巴樣做是正常的。我們規(guī)定，報(bào)八憂不報(bào)喜，工廠一切正常就不唉用匯報(bào)，有問題來(lái)找我，無(wú)問凹題各忙各的事。癌王廠長(zhǎng)認(rèn)為，一個(gè)人管理的能哎力是有限的，所以規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)人般的直接下級(jí)只有芭 56個(gè)人。我現(xiàn)在多了一敖點(diǎn)，有9個(gè)人（4個(gè)副廠長(zhǎng)，背兩個(gè)顧問，3個(gè)科長(zhǎng)）。這9拜個(gè)人我可以直接布置工作，有岸事可直接找我，除此以外，任頒何人不準(zhǔn)找我，找我也一律不班接待。板 安請(qǐng)同學(xué)們思考：你對(duì)王廠長(zhǎng)的版做法有何評(píng)論？【案例4.2】 分權(quán)問題稗最

40、近一家公司的總裁感嘆道：芭我們對(duì)地方分權(quán)長(zhǎng)期、堅(jiān)定骯和近乎狂熱的承諾，造成與產(chǎn)愛品相關(guān)的不同部門為爭(zhēng)取客戶班而彼此競(jìng)爭(zhēng)。結(jié)果造成一股有罷悖整體的力量，和一種人人為爸我，卻無(wú)我為人的精神。他跋還說(shuō)：表面上把企業(yè)分成較扳小的單位，應(yīng)該能夠鼓勵(lì)地方百的主動(dòng)性和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，事實(shí)上澳恰巧相反，部門分立與自治產(chǎn)生了更短期導(dǎo)向的管理者，他百們比以前更受利潤(rùn)的影響。俺請(qǐng)你針對(duì)以上這段話，談一談胺組織的分權(quán)和扁平式組織的缺吧點(diǎn)。【案例4.3】聯(lián)想的組織結(jié)構(gòu)選擇氨昨天的成功不能保證今天和明案天的成功，因?yàn)樽蛱斓慕?jīng)驗(yàn)可絆能已經(jīng)不適應(yīng)今天的形勢(shì)。因爸此，在科技、社會(huì)日新月異的今天，企業(yè)要想生存和發(fā)展，爸就必須根據(jù)內(nèi)外環(huán)

41、境的變化，背及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，絕不能因胺循守舊，固步自封。在短短十案幾年時(shí)間里，聯(lián)想的組織結(jié)構(gòu)岸變了好幾茬：從大船結(jié)構(gòu)到艦襖隊(duì)模式；從眾多的事業(yè)部到整八合為六大子公司；從北京聯(lián)想爸、香港聯(lián)想分而治之到統(tǒng)一平巴臺(tái)凹罷聯(lián)想幾乎每年都在變。但經(jīng)過絆幾次案“班折騰擺”版，聯(lián)想已經(jīng)擺脫了大多數(shù)民營(yíng)埃企業(yè)小作坊式的經(jīng)營(yíng)模式，走壩向大集團(tuán)、正規(guī)化、協(xié)同作戰(zhàn)跋的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。通過調(diào)岸整，聯(lián)想不斷打破阻礙自己發(fā)敖展的澳“敗瓶頸唉”八，從而不斷走向成熟。傲 【案例4.4】聯(lián)想集團(tuán)板為加強(qiáng)橫向綜合管理力度，聯(lián)辦想計(jì)劃于今年陸續(xù)成立投資委百員會(huì)與技術(shù)委員會(huì)，規(guī)劃、領(lǐng)班導(dǎo)和協(xié)調(diào)集團(tuán)重大投資活動(dòng)和哀研發(fā)工作。這是聯(lián)想

42、適應(yīng)環(huán)境版變化和公司發(fā)展需要的重要舉擺措。委員會(huì)將由來(lái)自不同部門敖的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和專家學(xué)者奧組成，便于加大企業(yè)對(duì)投資和扒研發(fā)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。同時(shí)還班將針對(duì)具體工作成立專門委員拔會(huì)與工作小組，確保重點(diǎn)工作霸快速推進(jìn)，協(xié)調(diào)一致。建立這靶種工作機(jī)制雖然著眼點(diǎn)并不是愛為了進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，但卻會(huì)在頒客觀上產(chǎn)生這種效果。分析：它是委員會(huì)制嗎？【案例4.5】巴恩斯醫(yī)院矮10月的某一天，產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)般黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長(zhǎng)戴敗維斯博士打來(lái)電話，要求立即般做出一項(xiàng)新的人事安排。從黛安安娜的急切聲音中，院長(zhǎng)感覺藹到一定發(fā)生了什么事，因此要霸她立即到辦公室來(lái)。5分鐘后安，黛安娜遞給了院長(zhǎng)一封辭職吧信。霸戴維斯博士，

43、我再也干不下鞍去了，她開始申述：我在疤產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了，埃我簡(jiǎn)直干不下去了。我怎么能扳干得了這工作呢？我有兩個(gè)上盎司，每個(gè)人都有不同的要求，耙都要求優(yōu)先處理。要知道，我把只是一個(gè)凡人。我已經(jīng)盡最大熬的努力適應(yīng)這種工作，但看來(lái)稗這是不可能的。讓我來(lái)舉個(gè)例拜子吧。請(qǐng)相信我，這是一件平班平常常的事。像這樣的事情，按每天都在發(fā)生。霸昨天早上7：45，我來(lái)到佰辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條啊，是杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士盎）給我的。她告訴我，她上午笆10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情稗況報(bào)告，供她下午在向董事會(huì)奧作匯報(bào)時(shí)用。我知道，這樣一阿份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)才背能寫出來(lái)。30分鐘以后，喬愛伊斯（黛安娜的直

44、接主管，基骯層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來(lái)質(zhì)問我澳為什么我的兩位護(hù)士不在班上扒。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科搬主任）從我這要走了她們兩位挨，說(shuō)是急診外科手術(shù)正缺人手拔，需要借用一下。我告訴她，叭我也反對(duì)過，但雷諾茲堅(jiān)持說(shuō)鞍只能這么辦。你猜，喬伊斯說(shuō)八什么？她叫我立即讓這些護(hù)士扳回到產(chǎn)科部。她還說(shuō)，一個(gè)小昂時(shí)以后，她會(huì)回來(lái)檢查我是否矮把這事辦好了！我跟你說(shuō)，這板樣的事情每天都發(fā)生好幾次的版。一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎翱？背分析：敗1、按 癌這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？2、 有人越權(quán)行事了嗎？板3、罷 襖這個(gè)案例中，發(fā)現(xiàn)了什么問題白？【案例4.6】 授權(quán)的障礙矮B公司的李老板從某大企業(yè)挖懊來(lái)了精明強(qiáng)干的劉先生擔(dān)任

45、公矮司的總經(jīng)理，并將公司的大小啊事務(wù)均交由劉先生全權(quán)處理。般由于得到授權(quán)，劉先生便結(jié)合礙公司的特點(diǎn)和實(shí)際情況，對(duì)公昂司的經(jīng)營(yíng)模式和管理體制進(jìn)行礙了大膽的變革，將公司原先的扮品牌經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)镺EM（絆貼牌生產(chǎn)）服務(wù)模式，并提出擺了頗具創(chuàng)新意識(shí)的OEM改進(jìn)安方式，變被動(dòng)的OEM服務(wù)為敗主動(dòng)的OEM服務(wù)，得到眾多半客戶的認(rèn)同與支持。然而，當(dāng)案劉先生意欲更深入地推動(dòng)企業(yè)半的變革時(shí)，他發(fā)現(xiàn)，其實(shí)自己吧手中的權(quán)力十分有限，雖然李哀老板總是客客氣氣地對(duì)其進(jìn)行暗鼓勵(lì)，但劉先生的內(nèi)心里卻非斑常地困惑，久而久之，劉先生般的變革銳氣便漸漸地消失了。矮分析：板1、李老板在授權(quán)上的主要障挨礙是什么？盎2、這種障礙產(chǎn)生

46、的原因可能叭是什么？3、你有什么好的建議？【案例4.7】考核不會(huì)讓你吃驚艾-北電網(wǎng)絡(luò)公司的員工跋考核主要分為兩個(gè)方面，一方半面是員工的行為（Behav絆iors），另一個(gè)是績(jī)效目癌標(biāo)（Performance白/Outcome）。每個(gè)員阿工在年初就要和主管定下當(dāng)年斑最主要的工作目標(biāo)是什么。以跋前北電是每年訂一次目標(biāo)，現(xiàn)跋在發(fā)展的速度變快，市場(chǎng)的變捌化也加劇，所以北電網(wǎng)絡(luò)對(duì)員叭工的考核是隨時(shí)（ongoi笆ng）的，經(jīng)常會(huì)對(duì)已定的目伴標(biāo)進(jìn)行考核和調(diào)整，每個(gè)員工瓣除了和自己的老板訂目標(biāo)，還笆有可能與其他部門一起合作做把項(xiàng)目，許多人都會(huì)參加到同一耙個(gè)項(xiàng)目里。所以一個(gè)員工的業(yè)艾績(jī)考核不是一個(gè)人說(shuō)了算，不霸

47、是一個(gè)方面能反映，而是很多拌方面的反饋。除了自己的主管笆外，還有很多共事的人，手下芭的人對(duì)你的評(píng)價(jià)，這就是36案0度考核。百 扒-對(duì)員工的行為和目標(biāo)啊的考核因?yàn)槭墙?jīng)常性的，員工安在工作中出現(xiàn)什么不足，會(huì)從愛周圍人和主管那里獲得信息，靶所以一般不會(huì)出現(xiàn)到了年終總矮結(jié)時(shí)，考核結(jié)果會(huì)讓員工非常瓣驚訝（surprise）的班情況，最多是有些不同看法，佰主管會(huì)與員工進(jìn)行溝通，力求俺評(píng)估能夠讓員工獲得非常積極岸的認(rèn)識(shí)。白 【案例5.1】看球賽引起的風(fēng)波岸 扳 唉 盎 俺 班東風(fēng)機(jī)械廠發(fā)生了這樣一件事把。金工車間是該廠唯一進(jìn)行倒扳班的車間。一個(gè)星期六晚上，拌車間主任去查崗。發(fā)現(xiàn)上二班瓣的年輕人幾乎都不在崗位

48、。據(jù)熬了解，他們都去看電視現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)氨播的足球比賽去了。車間主任翱氣壞了，在星期一的車間大會(huì)版上，他一口氣點(diǎn)了IO幾個(gè)人熬的名。沒想到他的話音剛落，拜人群中不約而同地站起幾個(gè)被俺點(diǎn)名的青年，他們不服氣的異搬口同聲地說(shuō)：藹“唉主任，你調(diào)查了沒有，我們并捌沒有影響生產(chǎn)任務(wù)，而且巴”絆主任沒等幾個(gè)青年把話說(shuō)完，霸嚴(yán)厲地警告說(shuō)：叭“半我不管你們有什么理由，如果按下次再發(fā)現(xiàn)誰(shuí)脫崗去看電視，班扣發(fā)當(dāng)月的獎(jiǎng)金。疤”熬誰(shuí)知，就在宣布艾“壩禁令芭”鞍的那個(gè)星期的周末晚上，車間擺主弟去查崗時(shí)又發(fā)現(xiàn)，上二班熬的10名青年中竟有6名不在拌崗。主任氣得直跺腳，質(zhì)問當(dāng)柏班的班長(zhǎng)是怎么回事，班長(zhǎng)無(wú)藹可奈何地從工作袋中掏出三張板

49、病假條和三張調(diào)休條，說(shuō)：，耙“霸昨天都好好的，今天一上班都芭送來(lái)了辦”班。說(shuō)著，班長(zhǎng)瞅了瞅了瞅大口啊大口吸煙的車間主任，然后朝板圍上來(lái)的工人擠了擠眼兒，湊昂到主任身邊討了根煙，邊吸邊愛勸道：岸“壩主任，說(shuō)真?zhèn)€的，其實(shí)我也是鞍身在曹營(yíng)心在漢，那球賽太精氨彩了，您只要靈活一下，看完盎了電視大家再補(bǔ)上時(shí)間，不是艾兩全其美嗎？上個(gè)星期五的二傲班，據(jù)我了解，他們?yōu)榱丝措婎C視，星期五就把活提前干完了版，您也不辦”芭車間主任沒等班長(zhǎng)把話說(shuō)完，敖扔掉還燃著的半截香煙，一聲皚不吭地向車間對(duì)面還亮著燈的捌廠長(zhǎng)辦公室走去。剩下在場(chǎng)的岸IO幾個(gè)人，你看看我，我看凹看你，都在議論著這回該有好骯戲看了。癌請(qǐng)思考如何處理這

50、件事。在學(xué)捌完有關(guān)管理論后，將進(jìn)行案例叭分析。在刻下要做好準(zhǔn)備?！景咐?.2】華東輸油管理的激勵(lì)方式愛華東輸油管理局有8000多八名職工，1萬(wàn)余名職工家屬，安管理著滄臨、濮臨和魯寧三條敖輸油管線，擔(dān)負(fù)著華北、勝利翱、中原三大油田生產(chǎn)原油的輸辦送任務(wù)。這樣一條地下大動(dòng)脈隘，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中有著重要耙的戰(zhàn)略意義。癌但在管線建成投產(chǎn)后的一段時(shí)白間內(nèi)，出現(xiàn)了職工不安心在泵哀站工作、勞動(dòng)紀(jì)律松懈等問題奧?；鶎訂挝坏念I(lǐng)導(dǎo)常常花費(fèi)很癌大氣力做思想工作而收效并不巴大。通過調(diào)查、分析，找出了板問題的原因。從客觀原因上看般，輸油生產(chǎn)有著與其他企業(yè)不俺同的點(diǎn)多、線長(zhǎng)和分散等特點(diǎn)氨，四個(gè)輸油公司和20多個(gè)輸百油泵站，

51、70%以上建在遠(yuǎn)離斑城鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村。正是這種特殊性暗，給生產(chǎn)第一線的職工帶來(lái)了挨一系列困難，如購(gòu)糧買菜、子跋女上學(xué)、幼兒入托、家屬就業(yè)版、食堂伙食花樣少和質(zhì)量差，絆以及業(yè)余文化生活單調(diào)等等。白從主觀原因上看，一些單位的捌領(lǐng)導(dǎo)片面的強(qiáng)調(diào)先生產(chǎn)，后邦生活甚至把生活后勤工作和按生產(chǎn)對(duì)立起來(lái)，這樣，就形成盎了落后的生活后勤和廣大職工吧、家屬生活方面的需要不能相捌適應(yīng)的矛盾，并逐漸上升為影扳響職工思想情緒、影響生產(chǎn)的搬主要矛盾。例如在幾個(gè)問題比傲較突出的泵站，有20%以上笆的職工向領(lǐng)導(dǎo)提出請(qǐng)調(diào)報(bào)告；斑有的由于食堂辦的差，50多敗個(gè)職工竟有30多個(gè)煤油爐，叭做小鍋的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了在食擺堂就餐的人數(shù)；有的由于吃

52、菜霸困難，職工中脫崗買菜的現(xiàn)象敗時(shí)有發(fā)生；有的為了買一斤鹽阿、一支牙膏也要跑幾里路。暗分析：絆如何調(diào)動(dòng)員工分工的積極性？【案例5.3】用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬！靶一家制藥業(yè)的巨無(wú)霸剛剛獲得爸了一項(xiàng)評(píng)審極其嚴(yán)格的質(zhì)量產(chǎn)岸品獎(jiǎng)。廣大的員工廢寢忘食，爸犧牲了個(gè)人的正常的生活，通伴過半年多的努力，最終贏得了邦這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。當(dāng)宣讀獲得這個(gè)獎(jiǎng)半項(xiàng)的人員及公司的名稱的時(shí)候胺，大家都興奮不已。公司領(lǐng)導(dǎo)把很快就召集全體員工開慶祝會(huì)。這之前他們先召開了會(huì)議，白會(huì)議并沒有宣布嘉獎(jiǎng)事宜。然拔后，他們把員工召集到自助餐敗廳開慶祝會(huì)，由總裁表達(dá)對(duì)每藹位員工的感謝，宣布這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)白對(duì)公司的意義。他總結(jié)性的說(shuō)澳到：“為了慶祝這次巨大

53、的成安功，大家都會(huì)得到一份很有意罷義的禮物?！卑反藭r(shí)，從后面?zhèn)鱽?lái)一句：“現(xiàn)阿在就發(fā)吧！”版 叭大家都笑了，那時(shí)大家的心情邦就像過節(jié)一樣。案CEO點(diǎn)了點(diǎn)頭，示意公關(guān)部俺經(jīng)理揭開了罩在神秘禮物上的扳帷幕。??！竟是由無(wú)數(shù)襖塑料杯子襖搭建起的金字塔造型。會(huì)場(chǎng)上柏先是死一般的寂靜，接著爆發(fā)頒出震耳欲聾的喊聲。員工們幾爸乎被這個(gè)場(chǎng)面所震暈，就像他絆們看到的是一個(gè)巨大的發(fā)了霉笆的圣誕水果蛋糕一樣。柏后來(lái)，大家排著隊(duì)，陸續(xù)領(lǐng)走骯自己的杯子。在員工搖著頭，捌苦笑著領(lǐng)走獎(jiǎng)品時(shí)，可憐的C鞍EO好像只剩下最后一點(diǎn)呼吸吧了。其他員工的表情也讓他心芭涼。隨后的幾個(gè)星期里，杯子扳就成了公司里新的（令人嘲諷擺和挖苦的）質(zhì)量的

54、象征品了。點(diǎn)評(píng)：艾我們必須承認(rèn)，及時(shí)公開地召澳集慶功儀式的創(chuàng)意是好的，通霸過演講來(lái)賞識(shí)和激勵(lì)員工的努扮力也是成功的，準(zhǔn)備具有紀(jì)念拌意義的獎(jiǎng)品的初衷也是無(wú)可厚絆非的，但比起幾個(gè)月中員工們把的投入，盡心和卓越的工作表擺現(xiàn)和取得的佳績(jī)而言，最終實(shí)皚施的結(jié)果確實(shí)令人遺憾。班啟示：把這個(gè)事例的啟示就是：要想達(dá)胺到預(yù)期的效果，獎(jiǎng)品的價(jià)值需版要和員工的努力以及所帶來(lái)的伴效益成正比，要能夠成為真正芭體現(xiàn)出員工價(jià)值的激勵(lì)象征。擺記?。哼@份回報(bào)應(yīng)該是有形的半和實(shí)在的，并且具有紀(jì)念意義辦。胡蘿卜的管理文化，必須有霸著表彰鼓勵(lì)個(gè)性需求的內(nèi)涵。翱用洋蔥類的替代品掩飾沒有胡捌蘿卜的尷尬，只會(huì)給員工留下艾食之無(wú)味的不良口感

55、，使所謂皚的獎(jiǎng)勵(lì)變得沒有意義，甚至起奧到適得其反的作用。【案例5.4】霸結(jié)合前面的案例進(jìn)一步討論分哎析稗通過分析知道，廣大基層職工氨對(duì)搞好生活后勤工作，解除后皚顧之憂的需要是當(dāng)時(shí)的主導(dǎo)需暗要。搬華東輸油管例局著重把握住職藹工及其家屬主導(dǎo)需求的滿足，扳采取一系列措施，要求個(gè)各單扳位必須把職工的生活后勤工作傲納入議事日程；利用各泵站站阿內(nèi)的空閑土地發(fā)展蔬菜生產(chǎn)，扒解決職工吃菜難的問題；選送跋了幾批炊事員外出進(jìn)行技術(shù)培笆訓(xùn)，提高烹調(diào)技術(shù)水平；選送隘了一批具有高中、初中文化水盎平，有一定特長(zhǎng)的青年職工到般師范學(xué)校培訓(xùn)，充實(shí)教師隊(duì)伍哀，為各幼兒園、托兒所配備了佰必須的教具、玩具和用品，解邦決了入托難的問

56、題；組織各單暗位的職工家屬興辦集體福利是暗事業(yè)，為職工生活提供方便；鞍積極聯(lián)系生活物資送貨到基層斑；各單位積極進(jìn)行綠化，為職唉工創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的工作、學(xué)巴習(xí)和生活環(huán)境。同時(shí)還積極豐白富基層的文化生活，逐步解決案基層業(yè)余文化生活單調(diào)、枯燥稗的問題。通過這一系列措施的班落實(shí)，原來(lái)存在的問題陸續(xù)的爸得到不同程度的解決，從而調(diào)矮動(dòng)了職工的積極性，促進(jìn)了工捌作，保證了生產(chǎn)。壩分析：暗請(qǐng)你根據(jù)需要和激勵(lì)理論分析拌華東輸油管理局的行為?！景咐?.5】斯通先生是如何激勵(lì)員工的？耙1980年1月，在美國(guó)舊金爸山一家醫(yī)院里的一間隔離病房扒外面，一位身體硬朗、步履生絆風(fēng)、聲若洪鐘的老人，正在與絆護(hù)士死磨硬纏地要探望

57、一名因翱痢疾住院治療的女士。但是，俺護(hù)士卻嚴(yán)守規(guī)章制度毫不退讓巴。岸這位真是藹“背有眼不識(shí)泰山隘”柏，她怎么也不會(huì)想到，這位衣伴著樸素的老者，竟是通用電氣瓣公司總裁，一位曾被公認(rèn)為世扳界電氣業(yè)權(quán)威雜志邦哎美國(guó)電信月刊選為壩“埃世界最佳經(jīng)營(yíng)家耙”擺的世界企業(yè)巨子斯爸通罷先生。護(hù)士也根本無(wú)從知曉，熬斯通探望的女士，并非斯銅的暗家人，而是加利福尼亞州銷售凹員哈桑的妻子。艾哈桑后來(lái)知道了這件事，感激扳不已，每天工作達(dá)16小時(shí)，罷為的是以此報(bào)答斯通的關(guān)懷，扮加州的銷售業(yè)績(jī)一度在全美各隘地區(qū)評(píng)比中名列前茅。正是這絆種有效的感情激勵(lì)管理，使得背通用電氣公司事業(yè)蒸蒸日上【案例5.6】趙副廠長(zhǎng)該怎么辦岸趙林德是

58、某汽車零件制造廠的頒副廠長(zhǎng)，分管生產(chǎn)。一個(gè)月前擺，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一礙手資料，就到第一車間甲班去把蹲點(diǎn)調(diào)查。一個(gè)星期后，他發(fā)稗現(xiàn)工人勞動(dòng)積極不高，主要原阿因是獎(jiǎng)金太低，所以每天產(chǎn)量版多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，阿少的生產(chǎn)十幾只零件壩.霸趙林德和廠長(zhǎng)等負(fù)責(zé)人商量后擺，決定搞個(gè)定額獎(jiǎng)勵(lì)試點(diǎn)，每澳天每人以生產(chǎn)半20只零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過20拜只零件后，每生產(chǎn)一只零件獎(jiǎng)扒勵(lì)0.5元。這樣，全班二十班三個(gè)人都超額完成任務(wù)，最少氨的每天生產(chǎn)29只零件，最多白的每天生產(chǎn)42只零件，這樣凹一來(lái)，工人的獎(jiǎng)金額大大超過般了工資，使其他班、其他車間安的工人十分不滿。八現(xiàn)在又修改了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，每天般超過百30只零件后，

59、每生產(chǎn)一只零翱件獎(jiǎng)勵(lì)0.5元，這樣一來(lái)，礙全班平均生產(chǎn)每天只維護(hù)在3罷3只左右，最多的人不超過3白5只，趙林德觀察后發(fā)現(xiàn)，工安人并沒有全力生產(chǎn)，離下班還頒有一個(gè)半小時(shí)左右，只要30邦只任務(wù)已完成了，他們就開始氨休息了。他不知道如何進(jìn)一步疤來(lái)調(diào)動(dòng)工人的積極性了。礙分析：靶趙林德在激勵(lì)員工時(shí)有哪些不哀妥之處，該如何改正？【案例5.7】張經(jīng)理的溝通經(jīng)驗(yàn)唉某公司張經(jīng)理在實(shí)踐中深深體氨會(huì)到，只有運(yùn)用各種現(xiàn)代科學(xué)罷的管理手段，充分與員工溝通敖，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，才胺能使企業(yè)充滿活力，在競(jìng)爭(zhēng)中耙利于不敗之地百首先，張經(jīng)理直接與員工溝通愛，避免中間環(huán)節(jié)。他告訴員工斑自己的電子信箱，要求員工尤跋其是外地員工

60、大膽反映實(shí)際問稗題，積極參與企業(yè)管理，多提礙建議和意見。經(jīng)理本人則每天絆上班時(shí)先認(rèn)真閱讀來(lái)信，并進(jìn)奧行處理。其次，為了建立與員工的溝通吧體制，公司又建立了經(jīng)理公開拌見面會(huì)制度，定期召開，也可白因重大事情臨時(shí)召開，參加會(huì)哎議的員工時(shí)員工代表、特邀代扒表和自愿參加的員工代表。每襖次會(huì)議前,員工代表都廣泛征半求群眾意見，提交經(jīng)理公開見挨面會(huì)上解答。1998年12罷月，調(diào)資晉級(jí)和分房?jī)身?xiàng)工作扒剛開始時(shí)，員工中議論較多。背公司及時(shí)召開了會(huì)議，廠長(zhǎng)就懊調(diào)資和分房的原則、方法和步翱驟等做了解答，使部分員工的佰疑慮得以澄清和消除，保證了藹這兩項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。捌請(qǐng)你分析張經(jīng)理與員工在溝通版方式上所做的選擇，這