現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)及熱點(diǎn)PPT課件講義

1、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)及熱點(diǎn) 7/18/20221知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化使現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境呈現(xiàn)出“非連續(xù)性”特征 。7/18/20222一、現(xiàn)代人力資源管理面臨的六大挑戰(zhàn)# 挑戰(zhàn)之一：企業(yè)生存環(huán)境變異1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生存環(huán)境呈現(xiàn)出“非連續(xù)性”特征。（1）這種環(huán)境的非連續(xù)性是由迅速變化的和差異化的顧客需要，技術(shù)創(chuàng)新以及經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展造成的。（2）企業(yè)必須建立和運(yùn)做更快地對(duì)顧客做出反映的組織，以及與供給者更有效地合作來(lái)為顧客創(chuàng)建一條價(jià)值鏈。7/18/202232、生存環(huán)境的變化導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)面臨“零生命周期”的挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)必須形成難以模仿的動(dòng)態(tài)核心能力優(yōu)勢(shì)。（1）“零生命周期”，即產(chǎn)

2、品和服務(wù)的生命周期越來(lái)越短 。（2）動(dòng)態(tài)核心能力已成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素 。（3）在這一背景下，企業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、整合和創(chuàng)造已關(guān)乎企業(yè)的生存和發(fā)展 。7/18/20224現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力體系動(dòng)態(tài)核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力科技競(jìng)爭(zhēng)力管理競(jìng)爭(zhēng)力員工素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)信息平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)實(shí)力金融體系競(jìng)爭(zhēng)力 政府管理能力 國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)行競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)力 長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)的能力市場(chǎng)、體制、法制、政策的環(huán)境現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力基本原理示意圖7/18/20225# 挑戰(zhàn)之二：加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化1、對(duì)高層次人才的爭(zhēng)奪將更加激烈。專家預(yù)言,只要外資銀行從國(guó)有商

3、業(yè)銀行挖走1%的業(yè)務(wù)骨干,就足以挖走一批優(yōu)質(zhì)客戶;只要外資銀行從國(guó)有商業(yè)銀行挖走5%的業(yè)務(wù)骨干,就會(huì)讓國(guó)有商業(yè)銀行面臨癱瘓。 2、人才競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)不平等的競(jìng)爭(zhēng)。7/18/202263、人才競(jìng)爭(zhēng)成為主要的競(jìng)爭(zhēng)形式,使人才問(wèn)題更加重要和迫切。4、人才競(jìng)爭(zhēng)“本土化”。7/18/20227# 挑戰(zhàn)之三：企業(yè)利潤(rùn)創(chuàng)造（1）借助于顧客獲得增長(zhǎng)，公司必須努力引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)企業(yè)更多的產(chǎn)品。這樣，公司就必須建立迅速而方便發(fā)現(xiàn)顧客需求的工作流程，必須培訓(xùn)員工。（2）借助于核心競(jìng)爭(zhēng)力獲得增長(zhǎng)，公司必須成立具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。（3）通過(guò)組織重組和合并來(lái)獲得增長(zhǎng)，但在組織的重組和合并過(guò)程中，比財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略融合更為重要

4、的是文化的融合，是不同組織中人的融合。7/18/20228# 挑戰(zhàn)之四：組織結(jié)構(gòu)變革和組織能力建設(shè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)意味著我國(guó)企業(yè)管理的適應(yīng)環(huán)境將發(fā)生一系列的變化,企業(yè)的組織管理將逐步走向人性化、分立化、扁平化、柔性化與網(wǎng)絡(luò)化。7/18/202291、組織扁平化。2、組織結(jié)構(gòu)的分立化。3、組織結(jié)構(gòu)的柔性化。4、組織能力建設(shè)。7/18/202210組織能力包括：1、建立信心的能力，即組織內(nèi)外的人相信管理者會(huì)按照他們所說(shuō)的做并努力維持這種聲譽(yù)。2、無(wú)隔閡，讓信息和想法能夠垂直、水平以及在組織內(nèi)外暢通地流動(dòng)。3、應(yīng)變能力，即在持續(xù)革新方面的靈活性和敏感性。4、學(xué)習(xí)能力。 7/18/202211# 挑

5、戰(zhàn)之五：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理念面臨的挑戰(zhàn)（一）人本管理杰克韋爾奇：“我始終信奉以人為本的思想：始終相信：人是我們最重要的資產(chǎn)?！泵穵W是“人本管理”思想的早期代表人。艾德華戴明和彼得斯對(duì)這一思想都有所研究和貢獻(xiàn)。 7/18/2022121、人本管理的主要內(nèi)容（1）員工是組織的主體（2）能級(jí)原則（3）動(dòng)力原則7/18/2022132、人本管理思想的三大要素（1）企業(yè)人。（2）管理環(huán)境（3）文化背景（人文管理，人心的管理）7/18/2022143、人本管理的六大秘訣（1）尊重職工的主人翁地位。（2）讓工人參與企業(yè)管理 。（3）重視溝通。（4）為職工的創(chuàng)造性勞動(dòng)提供條件。（5）維護(hù)職工群體的合法經(jīng)濟(jì)

6、利益。（6）不斷提離職工的素質(zhì)。7/18/202215（二）資本管理1.人力資本的基本理論。 人力資源的基本概念和要點(diǎn)。 人力資本理論的基本觀點(diǎn)能力是資本，其投資是資本投資，其收益大于物質(zhì)資本投資，所以對(duì)人的管理可以認(rèn)為是對(duì)資本的管理 。 7/18/2022162、人力資本經(jīng)營(yíng)這是新概念。人力資本經(jīng)營(yíng)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下人力資本價(jià)值的發(fā)展和深化。 7/18/202217（三）能本管理能本管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的精髓，是人力資源管理方案的基本出發(fā)點(diǎn)。能力有潛在能力和現(xiàn)實(shí)能力之分。實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)化是人力資源管理的重要任務(wù)。 7/18/202218# 挑戰(zhàn)之六：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理方式面臨的挑戰(zhàn)現(xiàn)代企業(yè)生

7、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)已轉(zhuǎn)移到以滿足消費(fèi)者需求為中心上來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不再是成本的低廉，而是誰(shuí)能滿足消費(fèi)者的需求，即現(xiàn)代企業(yè)人力資源除了制度化、規(guī)范化之外，應(yīng)考慮實(shí)行差異管理、柔性管理。 7/18/202219二、現(xiàn)代人力資源管理七大熱點(diǎn)#熱點(diǎn)之一：（一）戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略人力資源管理的定義2、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的類(lèi)型（1）積累型戰(zhàn)略 （2）效用型戰(zhàn)略 （3）協(xié)助型戰(zhàn)略 7/18/2022203、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理和企業(yè) 戰(zhàn)略管理的互動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理必須建立在與企業(yè)公司層戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略發(fā)展相一致的基礎(chǔ)上，只有這樣才能發(fā)揮人力資源管理的戰(zhàn)略作用，才能通過(guò)人力資源管理提高企

8、業(yè)的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。7/18/202221表 表1 伯得的企業(yè)戰(zhàn)略、組織要求及人力資源戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略組織要求人力資源戰(zhàn)略防御者戰(zhàn)略：產(chǎn)品市場(chǎng)狹窄效率導(dǎo)向維持內(nèi)部的穩(wěn)定性有限的環(huán)境偵察集中化的控制系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)做流程積累型戰(zhàn)略：基于建立員工最大化參與及技能培訓(xùn)獲取員工的最大潛能開(kāi)發(fā)員工的能力、技能和知識(shí)分析者戰(zhàn)略：追求新市場(chǎng)維持目前市場(chǎng)彈性嚴(yán)密及全面的規(guī)劃提供低成本的獨(dú)特產(chǎn)品協(xié)助型戰(zhàn)略：基于新知識(shí)和新知識(shí)的創(chuàng)造獲取自我動(dòng)機(jī)的員工鼓勵(lì)及支持能力、技能和知識(shí)的自我發(fā)展在正確的人員配置及彈性結(jié)構(gòu)化團(tuán)體之間的協(xié)調(diào)探索者戰(zhàn)略：持續(xù)尋求新市場(chǎng)外部導(dǎo)向產(chǎn)品/市場(chǎng)導(dǎo)向不斷地陳述改變廣泛的環(huán)境偵察分權(quán)的控

9、制系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的正式化程度低效用型戰(zhàn)略：基于極少員工承諾及高技能利用雇傭具有崗位所需技能且立即可以使用的員工使員工的能力、技能與知識(shí)能配合特定的工作7/18/202222表2 波特的企業(yè)戰(zhàn)略及其相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略一般組織特征人力資源戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略持續(xù)的資本投資嚴(yán)密監(jiān)督員工經(jīng)常、詳細(xì)的成本控制低成本的配置系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的組織和責(zé)任方便制造的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有效率的生產(chǎn)明確的工作說(shuō)明書(shū)詳盡的工作規(guī)則強(qiáng)調(diào)具有技術(shù)的資格證明和技能強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪資用績(jī)效評(píng)估作為控制機(jī)制差異化戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)重視產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)基本研究能力強(qiáng)公司以品質(zhì)或科技的領(lǐng)導(dǎo)著稱公司的環(huán)境可吸引高科技的員工、科學(xué)

10、家或具有創(chuàng)造力的人強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和彈性工作類(lèi)別廣松散的工作規(guī)劃外部招聘團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪資用績(jī)效評(píng)估作為員工發(fā)展的工具專一化戰(zhàn)略結(jié)合了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略、具有特定的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合了上述兩種人力資源戰(zhàn)略7/18/202223（二） 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理角色定位表3 沃爾奇的企業(yè)人力資源角色定位角色/區(qū)分有效產(chǎn)出/結(jié)果形象化比喻行為戰(zhàn)略性人力資源實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略伙伴把人力資源和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)管理組織的機(jī)制結(jié)構(gòu)建立有效機(jī)制結(jié)構(gòu)職能專家組織流程再造：共享服務(wù)項(xiàng)目管理員工的貢獻(xiàn)效率提高員工的能力和參與度員工的支持傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)并作出反映：為員工提供所需的資源管理轉(zhuǎn)型和變化創(chuàng)建一個(gè)嶄新組織變

11、革的倡導(dǎo)者管理轉(zhuǎn)型和變化：保證應(yīng)變能力7/18/202224沃爾奇用了一個(gè)三角模型（見(jiàn)下圖）來(lái)描述企業(yè)人力資源管理者為擔(dān)當(dāng)這四種角色所應(yīng)具備的四種技能。 2、掌握人力資源績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)、溝通、組織設(shè)計(jì)（職能專家）1 、 掌握業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)敏銳顧客導(dǎo)向外部導(dǎo)向（戰(zhàn)略伙伴） 4、掌握變革革命、創(chuàng)新人際能力影響問(wèn)題、問(wèn)題解決能力（變革推動(dòng)者） 3、信譽(yù)建立人際關(guān)系保持價(jià)值、信任鼓勵(lì)（員工支持者） 7/18/202225#熱點(diǎn)之二：企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系創(chuàng)新（一）企業(yè)培訓(xùn)的革命1、人為本的管理理念的引入，帶來(lái)企業(yè)教育培訓(xùn)的革命。2、企業(yè)教育由一次性教育到持續(xù)教育、終身教育的創(chuàng)新。法國(guó)成人教育專家保羅郎格朗率先提出

12、了持續(xù)教育、終身教育的創(chuàng)新理念 。保證教育的連續(xù)性 ；教育具有全員性 ；教育的適應(yīng)性 ；教育的超前性 。7/18/2022263、“學(xué)習(xí)型組織”的理念的提出。彼德M圣吉(PeterMsenge)提出的學(xué)習(xí)型組織的概念被稱為“未來(lái)成功企業(yè)的模式”。 企業(yè)高層人員應(yīng)當(dāng)重新審視企業(yè)教育培訓(xùn)的重要性、意義、作用和地位。 通過(guò)群體組織及其行為與活動(dòng)，努力營(yíng)造組織內(nèi)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣 。7/18/202227（二）世界流行企業(yè)培訓(xùn)模式1、雙元制培訓(xùn)模式2、企業(yè)辦大學(xué)模式3、產(chǎn)學(xué)合作模式4、國(guó)際聯(lián)合培訓(xùn)模式5、駐外培訓(xùn)模式6、崗位輪換模式7、逐層選拔模式8、互連網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式7/18/202228（三）企業(yè)培訓(xùn)的

13、八大誤區(qū)誤區(qū)之一:培訓(xùn)是消費(fèi)。誤區(qū)之二:培訓(xùn)就是“缺啥補(bǔ)啥”。誤區(qū)之三:高學(xué)歷者不用培訓(xùn)。 誤區(qū)之四:要有立竿見(jiàn)影的效果。誤區(qū)之五:培訓(xùn)內(nèi)容由領(lǐng)導(dǎo)決定。誤區(qū)之六:培訓(xùn)是主管的事情。誤區(qū)之七:不尊重成人訓(xùn)練的規(guī)律，受訓(xùn)對(duì)象有反彈。誤區(qū)之八:認(rèn)為培訓(xùn)是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才，員工學(xué)會(huì)了就跳槽。7/18/202229#熱點(diǎn)之三：企業(yè)家薪酬及新酬管理誤區(qū)1.確定企業(yè)家薪酬的原則 (1)“按勞分配”原則 (2)“按職責(zé)分配”原則 (3)“按資分配”原則 (4)“按知分配”原則 (5)“激勵(lì)報(bào)酬”原則 (6)“市場(chǎng)化”原則 7/18/2022302.制定企業(yè)家薪酬的主要影響因素與模式 從國(guó)內(nèi)外的情況看，一般采

14、取年薪制并輔助以股票期權(quán)制，具體模式及其報(bào)酬結(jié)構(gòu)有：（1）準(zhǔn)公務(wù)員型模式：基薪十津貼十養(yǎng)老金計(jì)劃；（2）一攬子模式：?jiǎn)我还潭〝?shù)量年薪；（3）持股多元化型模式：基薪十津貼十風(fēng)險(xiǎn)收入（效益收入和獎(jiǎng)金）十養(yǎng)老金計(jì)劃；（4）持股多元化型模式：基薪+津貼+含股權(quán)、股票期權(quán)等形式的風(fēng)險(xiǎn)收入十養(yǎng)老金計(jì)劃；（5）分配權(quán)型模式：基薪十津貼+以”分配權(quán)”、“分配權(quán)”期權(quán)形式體現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)收入十養(yǎng)老金計(jì)劃。 7/18/202231企業(yè)家薪酬的主要影響因素1、企業(yè)家的行為成本 2企業(yè)家的貢獻(xiàn) 3企業(yè)家承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn) 4企業(yè)家的機(jī)會(huì)成本 5企業(yè)支付能力，盈利狀況 6企業(yè)整體性激勵(lì) 7政府法律、法規(guī) 7/18/202232綜合上

15、述分析，本文提出企業(yè)家薪酬確定的模式如下：薪酬結(jié)構(gòu)：企業(yè)家薪酬基本工資十股份收入十風(fēng)險(xiǎn)收入十期權(quán)收入企業(yè)目標(biāo)： Max（企業(yè)收益一企業(yè)家薪酬）約束條件：企業(yè)家薪酬/一般職工的薪酬K（內(nèi)部約束條件）7/18/202233（二）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理的四大誤區(qū)誤區(qū)1：把企業(yè)給員工發(fā)放的薪酬等同于企業(yè)的人工成本。誤區(qū)2：迷信個(gè)人績(jī)效工資制,認(rèn)為其有利于鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),能夠促進(jìn)組織績(jī)效。誤區(qū)3：薪酬激勵(lì)手段萬(wàn)能化。誤區(qū)4：薪酬應(yīng)該采取秘密發(fā)放的方式。7/18/202234#熱點(diǎn)之四：職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是將員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)、匹配、整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)兩者共同發(fā)展的新理論和新方法。7/18/202235#熱點(diǎn)之五：績(jī)效

16、考評(píng)方法的不斷發(fā)展和創(chuàng)新在量表法、圖尺度法、交替排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上，又出現(xiàn)了目標(biāo)管理法、行為錨等級(jí)評(píng)價(jià)法等方法，現(xiàn)在又有360度考評(píng)法、平衡計(jì)分卡法等新的方法。隨著實(shí)踐的發(fā)展，人力資源考評(píng)方法會(huì)進(jìn)一步發(fā)展和完善。7/18/202236#熱點(diǎn)之六：國(guó)際化背景下現(xiàn)代企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理（一）現(xiàn)代企業(yè)文化結(jié)構(gòu)深層解析企業(yè)文化的內(nèi)涵 7/18/2022371、物質(zhì)文化企業(yè)物質(zhì)文化是由員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化。是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化結(jié)晶包括企業(yè)環(huán)境、企業(yè)基本要素和企業(yè)應(yīng)用要素。7/18/2022382、

17、行為文化企業(yè)行為文化是企業(yè)員工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研、交際中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。行為文化主體內(nèi)容： （1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；（2）企業(yè)制度；（3）企業(yè)民主；7/18/202239（4）企業(yè)角色行為企業(yè)家行為；企業(yè)模范人物行為；企業(yè)員工群體行為。7/18/2022403、精神文化 企業(yè)精神文化是由企業(yè)的文化心理積淀的群體意識(shí)的總和，是物質(zhì)文化、行為文化的升華，是企業(yè)文化的核心文化，是企業(yè)的上層建筑。企業(yè)精神文化主體內(nèi)容：（1）企業(yè)哲學(xué)；（2）企業(yè)價(jià)值觀；（3）企業(yè)精神；（4）企業(yè)道德。7/18/202241（二）現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的九大誤區(qū)誤區(qū)之一：企業(yè)文化等于企業(yè)管理誤區(qū)之二：企業(yè)文化等于思想政治工作誤區(qū)之

18、三：企業(yè)文化缺乏個(gè)性企業(yè)文化能夠產(chǎn)生凝聚力的重要原因之一是其獨(dú)特性。從某種意義上講,沒(méi)有個(gè)性就沒(méi)有企業(yè)文化。 7/18/202242誤區(qū)之四： 企業(yè)文化層次、結(jié)構(gòu)失衡。誤區(qū)之五：實(shí)施措施和配套措施不力，實(shí)際運(yùn)作流于形式。誤區(qū)之六：持續(xù)創(chuàng)新的能力不夠。7/18/202243誤區(qū)之七：無(wú)形的文化與有形的管理制度發(fā)生碰撞。 誤區(qū)之八：企業(yè)文化本質(zhì)的理解狹義化。7/18/202244誤區(qū)之九：企業(yè)文化的“國(guó)企病”。 1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的兩元化；2、企業(yè)管理思想的模糊化；3、員工集體意識(shí)的淡化。 7/18/202245（三）現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中的四對(duì)關(guān)系1、融入世界潮流與保持中國(guó)特色的關(guān)系2、創(chuàng)新特色與繼承

19、傳統(tǒng)的關(guān)系。3、專家創(chuàng)意與群眾參與的關(guān)系。3、專家創(chuàng)意與員工參與的關(guān)系。4、堅(jiān)持用創(chuàng)新的企業(yè)文化成果教育員工與轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的關(guān)系。7/18/202246一般的情況是，或由領(lǐng)導(dǎo)苦思冥想，或由少數(shù)秀才發(fā)揮才華，或由專家學(xué)者畫(huà)龍點(diǎn)晴。由此確立的文化理念和企業(yè)精神，到底有多少存在的合理性？到底有多少員工參與？到底有多少經(jīng)過(guò)了實(shí)踐檢驗(yàn)的成份？7/18/202247*案例分析與互動(dòng)：案例一：富思特集團(tuán)“慧獅文化”的形成與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)系。案例二：德力西集團(tuán)“制度文化、人本文化、營(yíng)銷(xiāo)文化”的形成與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)系。7/18/202248（四）企業(yè)文化建設(shè)中的人力資源管理1.正確的經(jīng)營(yíng)理念松下電器通用

20、公司（ GE） 2.高尚的品格教育聯(lián)想柳傳志說(shuō)：“辦公司就是辦人”，做人是前提，是關(guān)鍵。 3.建立公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制“水能載舟亦能覆舟”千百年來(lái)的古訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理來(lái)說(shuō)，仍具有現(xiàn)實(shí)意義。7/18/202249（五） 知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì)綜合國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化方面的理論思考和成功企業(yè)的實(shí)踐探索,對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì)可以從以下幾個(gè)方面加以理解:7/18/2022501、創(chuàng)新文化和創(chuàng)新管理“追求卓越”是公司(國(guó)際商用機(jī)器公司)的三大價(jià)值觀之一;(通用電氣公司)以“進(jìn)步是我們最主要的產(chǎn)品”為基本理念;“不斷淘汰自己的產(chǎn)品”則是微軟成功的秘訣之一。 近年風(fēng)靡世界的“

21、學(xué)習(xí)型組織”,就其本質(zhì)而言是一種具有持久創(chuàng)新能力并不斷創(chuàng)造業(yè)績(jī)的組織,是一種以創(chuàng)新和學(xué)習(xí)為最高價(jià)值的組織。 依靠頑強(qiáng)的創(chuàng)新理念,英特爾公司得以長(zhǎng)期雄踞芯片市場(chǎng)王座,微軟公司得以牢牢控制著軟件市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),麥當(dāng)勞獨(dú)領(lǐng)世界快餐文化之風(fēng)騷。 7/18/2022512、速度文化和變化管理美國(guó)思科系統(tǒng)公司有一個(gè)廣為流傳的信條:當(dāng)今時(shí)代“不是大魚(yú)吃小魚(yú),而是快魚(yú)吃慢魚(yú),活魚(yú)吃休克魚(yú)”。 所謂唯一不變的東西就是變。處在“10倍速”變化的時(shí)代,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)因素在質(zhì)量、價(jià)格、品牌、服務(wù)等傳統(tǒng)因素之外,又增加了一個(gè)新的因素:時(shí)間,時(shí)間成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。硅谷的名言就是“速度是上帝,時(shí)間是魔鬼”。7/18/20

22、22523、學(xué)習(xí)文化和學(xué)習(xí)組織構(gòu)建“工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義,學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展”是知識(shí)型組織的基本特點(diǎn)。 彼得圣吉提出:“未來(lái)真正出色的企業(yè),將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入,并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織?！逼髽I(yè)保持自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一方法就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更好和更快。世界知名的企業(yè)如摩托羅拉、通用電氣、微軟、英特爾等都有細(xì)致周密的員工教育與培訓(xùn)規(guī)劃,致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。 7/18/2022534、團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)管理日本企業(yè)最先將“團(tuán)隊(duì)”應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,通過(guò)組建各種“團(tuán)隊(duì)”,如技術(shù)創(chuàng)新小組、(全面質(zhì)量管理)小組、(顧客完全滿意)小組等團(tuán)隊(duì)組織 。正是在日本企業(yè)的啟發(fā)下,一向信奉

23、個(gè)人奮斗和自由競(jìng)爭(zhēng)的歐美公司(如杜邦公司、3公司、摩托羅拉公司等)也開(kāi)始注重“團(tuán)隊(duì)組織”的培育和“團(tuán)隊(duì)文化”的塑造。彼得圣吉在第五項(xiàng)修煉中指出:“團(tuán)隊(duì)的智商可以遠(yuǎn)大于個(gè)人的智商” 7/18/202254結(jié)論與警示：新型企業(yè)組織文化的核心在于形成平等、參與、知識(shí)共享和效率的價(jià)值觀。而這種企業(yè)的管理更多地將依靠企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀的引導(dǎo)和激勵(lì)作用,依靠人性化的組織氛圍和員工的自我追求,而不是依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度和集中控制來(lái)實(shí)現(xiàn)的;企業(yè)管理的目標(biāo)將主要落腳在追求效率、靈活性和競(jìng)爭(zhēng)力,而不單純是規(guī)模和控制力。托馬斯彼得斯和羅伯特沃特曼在追求卓越中通過(guò)總結(jié)美國(guó)優(yōu)秀公司的管理經(jīng)驗(yàn)而提出的“小即是美”、“小即是效

24、率”的哲理性結(jié)論正在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代扁平化、分權(quán)化、柔性化的組織結(jié)構(gòu)中得到日益明確的驗(yàn)證。7/18/202255*案例分析與互動(dòng)：案例一：荊門(mén)熱電廠企業(yè)文化建設(shè)的操作路徑一、建構(gòu)新的價(jià)值判斷體系二、選擇適宜的建設(shè)路徑三、確立推進(jìn)機(jī)制1、整體推進(jìn)機(jī)制2、價(jià)值整合機(jī)制7/18/202256荊門(mén)熱電廠企業(yè)文化(核心理念識(shí)別系統(tǒng)） 企業(yè)理想與愿景：成為一家經(jīng)營(yíng)特色突出、管理效益顯著、 社會(huì)聲望良好的優(yōu)秀企業(yè)。 核心價(jià)值觀：安全、關(guān)愛(ài)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、貢獻(xiàn)、卓越。 企業(yè)使命：為客戶創(chuàng)造優(yōu)良的產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為股 東或投資人提供長(zhǎng)期合理的回報(bào)，為員工創(chuàng)造發(fā) 展的機(jī)會(huì)、維護(hù)員工的合法權(quán)益，追求社會(huì)、環(huán) 境、工

25、作與生活的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 企業(yè)理念： 學(xué)習(xí)更勤、創(chuàng)新更快、服務(wù)更優(yōu)、質(zhì)量更高。 企業(yè)精神： 超越自我、敬業(yè)創(chuàng)新 企業(yè)作風(fēng)： 誠(chéng)實(shí)做人、精心做事。 企業(yè)工作觀：日清日結(jié)，追求更好。7/18/202257案例二：柳州五菱汽車(chē)有限責(zé)任企業(yè)文化“造人、造車(chē)、造企業(yè)”案例三：廣西移動(dòng)通信有限公司企業(yè)文化“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”7/18/202258案例四：廣西梧州中恒集團(tuán)股份有限公司企業(yè)文化質(zhì)量是生命，服務(wù)求發(fā)展。案例五：廣西建工集團(tuán)一公司企業(yè)文化質(zhì)量永遠(yuǎn)第一。7/18/202259案例六：柳州機(jī)車(chē)車(chē)輛廠企業(yè)文化精心修車(chē)、精心做人、同心造企業(yè)。案例七：建行廣西分行企業(yè)文化獻(xiàn)身建設(shè)、共享成就、服務(wù)社會(huì)

26、、繁榮國(guó)家。7/18/202260附錄一： 2002年12月，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)在京舉辦“首屆(2002)中國(guó)企業(yè)文化年會(huì)”，本次會(huì)議的主題是“競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化建設(shè)”。會(huì)上宣布了關(guān)于表彰2002年度中國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀成果的決定。獲得表彰的30家企業(yè)：海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、青島啤酒集團(tuán)、TCL集團(tuán)、海信集團(tuán)、深圳萬(wàn)科股份有限公司、江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)、北京同仁堂股份限公司、深圳中興通訊股份有限公司、北京全聚德集團(tuán)、清華同方股份有限公司、遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司、燕京啤酒集團(tuán)、攀枝花鋼鐵集團(tuán)、湘財(cái)證券有限責(zé)任公司、金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)、中國(guó)石油大慶煉化公司、青島港務(wù)局、廣西玉柴機(jī)器股份有限公司、三九集團(tuán)、大連

27、億達(dá)集團(tuán)、山西省電力公司、四川宜賓天原股份有限公司、東軟集團(tuán)、大連三洋制冷有限公司、成都飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)、寧波方太廚具有限公司、首鋼集團(tuán)、廣州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)、均瑤集團(tuán)。7/18/202261附錄二：國(guó)外企業(yè)文化研究中的新觀點(diǎn)(近年來(lái)，國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的研究有如下新觀點(diǎn))1、企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)高度重視對(duì)人的研究，并把如何重視人以人為本的研究放在首位。2、企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)把企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)程度作為驗(yàn)證企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)志。3、要求管理者高度關(guān)注公司構(gòu)成要素與市場(chǎng)顧客要素的變化，重視創(chuàng)新與人才。7/18/2022624、企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)研究企業(yè)高級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)才能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和風(fēng)格。5、企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)研究市場(chǎng)環(huán)境：適

28、應(yīng)程度高的企業(yè)文化的作用方式是如何形成的；經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)異的公司是怎樣創(chuàng)立和保持自己對(duì)市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)適應(yīng)的企業(yè)文化；公司經(jīng)理在維持企業(yè)文化與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境之間的協(xié)調(diào)上是如何發(fā)揮作用的等。7/18/202263#熱點(diǎn)之七：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理念的創(chuàng)新（一）從規(guī)范化管理到柔性管理、匹配管理、差別管理。1、柔性管理2、匹配管理匹配管理在這里主要指的是從“能崗匹配”、“崗崗匹配”和“人人匹配”的角度,實(shí)現(xiàn)人力資源管理原則的創(chuàng)新。3、差別管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化是一種以尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人為核心的“人性文化”、“差別文化”。 7/18/202264（二）從人力資源制度化管理到階段化管理、動(dòng)態(tài)管理1、企業(yè)發(fā)展演化的一般規(guī)律20世紀(jì)80年代初，坎培里（Kimberly，1981）、理查德（Richard，198