8D方法培訓(xùn)教材10課件

1、8D方法培訓(xùn)的主要內(nèi)容8D 概述8D 課程的目標(biāo)8D 過程概述8D 過程介紹8D 課程總結(jié)2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 8D概述三種質(zhì)量工具：FMEA-預(yù)防措施 SPC-過程控制 8D-解決問題 。由8個(gè)步驟和一個(gè)準(zhǔn)備步驟組成。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 對(duì) 策衡量、追蹤及控制改善成效現(xiàn) 象問 題原 因8D 的本質(zhì): 問題解決程序2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 8課程的目標(biāo)徹底解決問題，追求卓越質(zhì)量。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 8D:解決問題的8個(gè)步驟/ 8 Disciplines of Problem Solving；

2、問題發(fā)生成立8D小組描述問題實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施確定和驗(yàn)證問題的根本原因選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施實(shí)施和證實(shí)永久性糾正措施防止問題再次發(fā)生/系統(tǒng)預(yù)防性建議表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)VSD0D1D2D3D4D5=SuccessD6D7D88D過程概述2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 8D 步驟成立8D小組實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施描述問題D1D2D3確定和驗(yàn)證問題的根本原因D4D5選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施D6實(shí)施和證實(shí)永久性糾正措施D7防止問題再次發(fā)生/ 系統(tǒng)性預(yù)防建議D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)問題、現(xiàn)象/ 緊急反應(yīng)措施D02022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 8D過程概述D0

3、準(zhǔn)備8D過程。D1 成立8D小組。D2 描述問題。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 8D過程概述（續(xù)）D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施。D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 8D過程概述（續(xù)）D5 選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施。D6 實(shí)施和證實(shí)永久性糾正措施。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 8D過程概述（續(xù)）D7 防止問題再次發(fā)生。D8 表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹D0 準(zhǔn)備8D.直方圖帕雷多圖控制圖Cpk=0.852-6414243444546474Cpk分析2022/7/18浙江

4、海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D0 準(zhǔn)備8DD0概述執(zhí)行緊急反應(yīng)計(jì)劃來保護(hù)顧客。評(píng)審使用標(biāo)準(zhǔn)以確保執(zhí)行8D是合適的。目標(biāo)選取、驗(yàn)證、執(zhí)行和證實(shí)緊急反應(yīng)行動(dòng)。確定是否需要8D來解決問題。描述評(píng)估問題/檢測(cè)表的功能。解釋8D軟件的功能。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D0 準(zhǔn)備8D（續(xù)）為什么要為8D過程作準(zhǔn)備最終目標(biāo)是在卓越的產(chǎn)品和顧客滿意度方面居于行業(yè)領(lǐng)先。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D0 準(zhǔn)備8D （續(xù)）緊急反應(yīng)行動(dòng)（ERA）緊急反應(yīng)行動(dòng)是在決定是否采用8D時(shí)用來保護(hù)顧客和受影響的各方的任何行動(dòng)。2022/7/18浙江海華電氣有限

5、公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D0 準(zhǔn)備8D （續(xù)）通常由領(lǐng)導(dǎo)（對(duì)問題負(fù)責(zé)和授權(quán)解決問題的人）決定是否執(zhí)行ERA（緊急反應(yīng)行動(dòng)）。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D0 準(zhǔn)備8D （續(xù)）緊急反應(yīng)行動(dòng)的選擇和核實(shí)2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D0 準(zhǔn)備8D （續(xù)）ERA緊急反應(yīng)行動(dòng)的執(zhí)行和證實(shí)：試驗(yàn)檢測(cè)觀察關(guān)于產(chǎn)品和過程的檢測(cè)顧客驗(yàn)證包括顧客反饋。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D0 準(zhǔn)備8D （續(xù)）8D的適用標(biāo)準(zhǔn)：癥狀已被定義和量化2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D0 準(zhǔn)備8D （續(xù)）8D的適用標(biāo)

6、準(zhǔn)：癥狀問題2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D0 準(zhǔn)備8D （續(xù)）量化癥狀：只有癥狀才能被測(cè)量和量化。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹評(píng)估用問題/檢查表用于評(píng)估的問題可以幫助8D小組決定8D的每一步是否完成。評(píng)估用的問題用來：2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D0準(zhǔn)備8D （續(xù)）總結(jié)：使用8D適用標(biāo)準(zhǔn)來決定是否需要8D過程來解決問題選擇、驗(yàn)證、執(zhí)行和證實(shí)ERA在8D的每一步用評(píng)估問題來確認(rèn)您準(zhǔn)備移動(dòng)到下一步 關(guān)鍵點(diǎn)D0的目的是評(píng)估是否需要8D過程。 如果需要的話采取ERA來保護(hù)顧客。2022/7/18浙江海華電氣有限公司

7、培訓(xùn)教程 過程介紹 D1 成立8D小組概述：D1過程的中心是建立解決問題和執(zhí)行糾正行動(dòng)所需的小組并開始小組建立過程目的：描述成立8D小組的方針描述小組的角色、角色的功能和他們是怎樣執(zhí)行的解釋小組操作程序的三個(gè)要素描述小組配合的特性2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D1 成立8D小組為什么要成立8D小組“D1 成立8D小組” 為8D過程的真正開始。成立8D小組是8D過程的基本部分。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D1 成立8D小組確定小組成員時(shí)應(yīng)考慮:將人數(shù)限制在4-10人。選取具有恰當(dāng)?shù)募寄?、知識(shí)、資歷、權(quán)威等的人員。確保代表顧客的觀點(diǎn)并使小組

8、成員知道他們?yōu)槭裁幢贿x取參加。根據(jù)需要變更小組成員。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D1 成立8D小組小組角色：8D小組一旦建立，小組成員需要盡可能有效地工作。8D過程依靠每一位小組成員的努力來達(dá)到小組的目標(biāo)。每位小組成員扮演一個(gè)角色。每一個(gè)角色集中在功能上而不是每一個(gè)成員，這可以幫助小組保持集中在過程上和有效工作。并且不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人之間的差異而受牽制。8D小組共有七種角色：2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D1 成立8D小組領(lǐng)導(dǎo)：（角色1）負(fù)責(zé)人： （角色2）時(shí)間管理員： （角色3）2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D1

9、 成立8D小組抄寫員： （角色4）記錄員： （角色5）2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D1 成立8D小組協(xié)調(diào)員： （角色6）成員： （角色7）2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D1 成立8D小組小組操作程序：除了小組的角色以外，操作程序也幫助小組有效地工作，操作程序可以最小化許多人一起工作時(shí)可能發(fā)生的人與人之間的問題。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 TASKSACTIVITIESRESP.STARTDUETASKSACTIVITIESRESP.STARTDUESTATUS &ACTIONS行動(dòng)計(jì)劃業(yè)務(wù)個(gè)案目標(biāo)陳述項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)C(jī)遇陳述

10、項(xiàng)目范圍團(tuán)隊(duì)人選團(tuán)隊(duì)?wèi)椪聲r(shí)間管理過程介紹 D1:成立8D團(tuán)隊(duì)2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D2 描述問題為什么要描述問題：要想成為一個(gè)有效的問題解決者，必須在采取行動(dòng)前知道盡可能多的關(guān)于問題的描述。D2 階段以在手邊的問題為中心避免低效率：在D2階段的任何不清楚和不準(zhǔn)確都會(huì)導(dǎo)致小組得到錯(cuò)誤的原因和采取錯(cuò)誤的糾正行動(dòng)2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D2 描述問題觀察和結(jié)論：當(dāng)描述問題時(shí)，是做觀測(cè)或是做結(jié)論？從觀測(cè)到結(jié)論的流向就像單行道街，看起來不能返回。一旦結(jié)論達(dá)到了，對(duì)大多數(shù)人來說重新檢查是極端困難的。2022/7/18浙江海華電氣有限公司

11、培訓(xùn)教程 過程介紹 D2 描述問題怎樣描述問題問題陳述問題描述問題陳述問題陳述是確定未知原因引起的問題的對(duì)象和缺陷的簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)明的陳述。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D2 描述問題用重復(fù)的為什么技術(shù)精煉對(duì)象和缺陷2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D2 描述問題問題描述問題描述按照問題是什么和問題不是什么定義問題 的邊界問題陳述提供基本事實(shí)，而問題描述提供需要的細(xì)節(jié)來找出根本原因問題描述幫助小組縮小研究的范圍使用是/不是表格2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 5W2H過程介紹 D2 描述問題2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教

12、程 Why?What?When?Where?Who?How to?How much?不要忘記找到鑰匙的方法！5W2H的徹底落實(shí)描述問題的方法2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ICA）D3 開發(fā)直到永久性糾正計(jì)劃執(zhí)行以前使用的臨時(shí)控制計(jì)劃（ICA)。 ICA 將問題的影響同內(nèi)部和外部的顧客隔開。 在D3 ，ICA必須被驗(yàn)證。目標(biāo)：定義和解釋臨時(shí)控制行動(dòng)的特征區(qū)分驗(yàn)證和證實(shí)解釋怎樣驗(yàn)證ICA解釋怎樣證實(shí)ICA2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ICA）為什么要開發(fā)ICAICA幫助在有問

13、題的情況下保持和建立顧客滿意度。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ICA）ICA是針對(duì)問題而不是針對(duì)根本原因。開發(fā)ICA的四個(gè)步驟：選擇ICA驗(yàn)證ICA執(zhí)行ICA證實(shí)ICA2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ICA）什么是ICA：ICA是保護(hù)顧客免受一個(gè)或多個(gè)問題的癥狀影響的任何行動(dòng)。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ICA）第一步：選擇ICA因?yàn)镮CA會(huì)增加成本，在選擇ICA前要仔細(xì)考慮。2022/7/18浙江海華電氣有限

14、公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ICA）如果需要ICA，需要選擇最好的ICA，選擇ICA時(shí)：執(zhí)行的ICA必須保護(hù)顧客并且不會(huì)產(chǎn)生新的問題。當(dāng)然，單獨(dú)一個(gè)ICA可能不夠?？赡苄枰?采取一個(gè)以上的ICA以完全保護(hù)顧客2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ICA）第二步：驗(yàn)證ICAICA是保護(hù)顧客的任何行動(dòng)。但是，在執(zhí)行ICA前需要驗(yàn)證ICA能夠起作用。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ICA）試驗(yàn)演示比較ICA和以被證實(shí)的相似行動(dòng)評(píng)審設(shè)計(jì)發(fā)布前的文件如政策、程序

15、、圖紙和規(guī)范等可能時(shí)，進(jìn)行試運(yùn)行。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ICA）執(zhí)行ICA遵循管理循環(huán)創(chuàng)立行動(dòng)計(jì)劃步驟計(jì)劃-決定哪些行動(dòng)必須在目標(biāo)完成日期前完成以達(dá)到目標(biāo)做-執(zhí)行計(jì)劃監(jiān)測(cè)-記錄執(zhí)行的結(jié)果行動(dòng)-評(píng)估結(jié)果2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ICA）管理循環(huán)是一個(gè)無限的過程，一旦評(píng)估了結(jié)果，又回到計(jì)劃階段考慮怎樣改進(jìn)結(jié)果或者開始工作下一個(gè)目標(biāo)。證實(shí)ICA執(zhí)行ICA后，需要進(jìn)行證實(shí)。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（IC

16、A）證實(shí)有兩種形式：到達(dá)顧客前證實(shí)。顧客證實(shí)。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ICA）總結(jié)：定義和解釋ICA的特征區(qū)別驗(yàn)證和證實(shí)解釋怎樣驗(yàn)證ICA解釋怎樣證實(shí)ICA關(guān)鍵點(diǎn)：D3的目的是定義、驗(yàn)證、執(zhí)行和證實(shí)ICA。ICA是在PCA執(zhí)行前保護(hù)顧客不受問題的影響執(zhí)行ICA可以給小組時(shí)間在根本原因的水平上解決問題2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 QUALITY CONSCIOUSNESS.The PDCA cycle is a series of activities pursued for improvementACTION

17、PLANCHECKDOTASKSACTIVITIESRESP.STARTDUETASKSACTIVITIESRESP.STARTDUESTATUS &ACTIONS檢查表過程介紹 D3:實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施（ICA）2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因概述：D4 根據(jù)問題描述測(cè)試每一個(gè)根本原因從而隔離和驗(yàn)證根本原因隔離和驗(yàn)證過程中根本原因的影響能夠被檢測(cè)和控制的地方目標(biāo)：使用問題解決過程和工作表來識(shí)別問題的根本原因驗(yàn)證問題的根本原因2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因?yàn)槭裁炊x和驗(yàn)證根本原因

18、找出根本原因是解決任何問題的最重要部分。當(dāng)確定了根本原因后，才能在最基本的水平上解決問題。確定根本原因也許會(huì)花時(shí)間，但從長(zhǎng)期來看更有效地利用了時(shí)間：其他的員工和8D小組可以從中學(xué)到東西，以使他們能夠在問題發(fā)生前防止問題。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因什么是根本原因人們常常混淆了8D過程中討論的不同類型的原因。D4過程能夠幫助慢慢減小調(diào)查能夠驗(yàn)證的根本原因的范圍2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因確定根本原因怎樣確定根本原因評(píng)審問題描述（是/不是分析）完成變化-引起情況的比較分析展開根本原因

19、推測(cè)針對(duì)問題描述的試驗(yàn)推測(cè)驗(yàn)證了最有可能原因后才能得到根本原因2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因問題解決工作表四點(diǎn)：?jiǎn)栴}描述比較分析根本原因理論根本原因理論試運(yùn)行2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因問題情況的類型：變化-引起情況從未到達(dá)的情況2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因第一步：評(píng)審問題描述為了確定根本原因，首先評(píng)審問題描述在進(jìn)行下一步之前，必須確保上述 的要素是真實(shí)的。考慮完成是/不是表格得到的任何新的信息。2022/7/18浙江海華電

20、氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因第二步：完成比較分析完成問題描述評(píng)審后，可以開始比較分析。為了完成比較分析，比較每一個(gè)與是相應(yīng)的或相對(duì)的不是在問題解決工作表的比較分析部分不同欄里列出所有的差別。 2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因考慮在不同欄列出的所有差別并尋找變化如果是改變引起的問題，根本原因一定是與一個(gè)或多個(gè)已經(jīng)被確定的變化相關(guān)的改變。現(xiàn)在還沒有從觀測(cè)階段向前移動(dòng)。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因第三步：開發(fā)根本原因推測(cè)在縮小了可能的根本原因的范圍后，分析問題

21、是怎樣發(fā)生的。推測(cè)就是改變可能引起問題的方式的敘述2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因第四步：試驗(yàn)推測(cè)精密地針對(duì)是/不是數(shù)據(jù)評(píng)估一個(gè)推測(cè)試驗(yàn)每一個(gè)推測(cè)的似乎有理性而不是不太可能性。是一個(gè)排除的過程試圖測(cè)試每一個(gè)推測(cè)的發(fā)生能否引起問題，不是解釋在將來可能會(huì)發(fā)生2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因通過下述步驟來測(cè)試推測(cè)問“推測(cè)是否解釋是/不是數(shù)據(jù)”。如果是，如何解釋？針對(duì)每一組是/不是數(shù)據(jù)測(cè)試推測(cè)如果推測(cè)完全解釋了在是中發(fā)生的問題但從未發(fā)生在不是中。放一個(gè)+在問題解決工作表試運(yùn)行部分的合適地方。如果

22、不能解釋是中的問題放一個(gè)-如果能夠解釋問題，但是不能解釋為什么，放？先測(cè)試簡(jiǎn)單的推測(cè)，最后測(cè)試復(fù)雜或相互作用的推測(cè)。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因根本原因必須解釋所有已知的資料。任何通過試運(yùn)行的推測(cè)是最可能的原因。如果只有一個(gè)推測(cè)通過了試運(yùn)行，驗(yàn)證這個(gè)推測(cè)是根本原因。如果有多個(gè)推測(cè)通過了試運(yùn)行，收集和分析不確定推測(cè)漏掉的資料并重新檢查資料來解決不確定。如果另外的資料顯示推測(cè)不能完全解釋為什么會(huì)發(fā)生是中的情況而不會(huì)發(fā)生不是中的情況，不考慮。如果不能收集其他信息，驗(yàn)證其他的推測(cè)。先開始具有最多加號(hào)的推測(cè)。最能解釋是/不是數(shù)據(jù)的推測(cè)為最可能的原

23、因。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因驗(yàn)證根本原因確定了最可能原因后，驗(yàn)證它引起了問題。驗(yàn)證是用來確認(rèn)已經(jīng)確定了根本原因的所需的證據(jù)。驗(yàn)證可以主動(dòng)和被動(dòng)進(jìn)行被動(dòng)驗(yàn)證是通過觀察進(jìn)行主動(dòng)驗(yàn)證通過模擬根本原因來完成2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因在D4階段將下列資料形成文件。根本原因的精確描述。根本原因驗(yàn)證的詳細(xì)情況。D4 階段總結(jié)用問題解決過程和工作表驗(yàn)證問題的根本原因。驗(yàn)證問題的根本原因。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 TASKSACTIVITIESRESP.STARTDUE

24、TASKSACTIVITIESRESP.STARTDUESTATUS &ACTIONSDOE魚骨圖檢查表檢查表ON HOLD LOT 太多工程師未作處置Hold Yield太高不合理客戶Releasegood Hold reject待客戶新程式客戶一直未回覆客戶要求作工程分析工程師太忙沒時(shí)間處理PC/MFG滿載排不上線測(cè)試工程師待客戶指示產(chǎn)品待重測(cè)L/B,P/C,TesterHander 問題 工程師出差受訓(xùn)或請(qǐng)假工程師不知有Hold Lot工程師忘記有Hold Lot工程師未被通知系統(tǒng)通知到別的工程師頭腦風(fēng)暴法&關(guān)聯(lián)圖散布圖層別法過程介紹D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因2022/7/18浙江海

25、華電氣有限公司培訓(xùn)教程 連問五次為什么？（ 5W分析法） 一種根本系統(tǒng)解決問題的辦法2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D5選擇/驗(yàn)證PCA概述選擇最好的PCA來解決根本原因。選擇最好的PCA來控制根本原因的影響并驗(yàn)證所有的決定在執(zhí)行時(shí)都會(huì)成功并且不會(huì)引起不希望的影響。目標(biāo)定義PCA用七步?jīng)Q定過程選擇PCA使用問題決定工作表解釋怎樣驗(yàn)證PCA2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D5選擇/驗(yàn)證PCA為什么要選擇和驗(yàn)證PCA到現(xiàn)在為止，已經(jīng)完成了定義問題和確定根本原因。D5以作決定和驗(yàn)證為中心。在D5階段的工作能夠幫助防止輕率地執(zhí)行PCA并為PCA設(shè)置證

26、實(shí)階段2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D5選擇/驗(yàn)證PCAPCA是消除問題的根本原因的最好行動(dòng)。8D作決定過程幫助小組選擇最好的PCA。選取的PCA應(yīng)該：2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D5選擇/驗(yàn)證PCA作決定過程實(shí)際上是為多種方案確定優(yōu)先順序的技術(shù)。作決定過程進(jìn)行的好壞取決于作決定者的經(jīng)驗(yàn)和使用的準(zhǔn)則。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D5選擇/驗(yàn)證PCA作出決定的過程有七個(gè)步驟描述結(jié)果列出作決定的標(biāo)準(zhǔn)決定想得到的東西的相關(guān)重要性確定選擇將選擇和作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較分析風(fēng)險(xiǎn)作出最好的選擇2022/7/18浙江海華電氣有

27、限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D5選擇/驗(yàn)證PCA第一步:描述結(jié)果定義決定的范圍為思想提供中心2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D5選擇/驗(yàn)證PCA列出作決定的準(zhǔn)則有兩類作決定的準(zhǔn)則-假設(shè)和需求是可測(cè)量的（主觀和客觀）是想得到的決定的特性決定那些選擇是更可取的按照可用的資料為理想的選擇建立需要的準(zhǔn)則2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D5選擇/驗(yàn)證PCA決定需求的相關(guān)重要性當(dāng)針對(duì)結(jié)果考慮時(shí)，每一個(gè)需求都有相關(guān)的重要性。有些需求是比其他需求更希望的，決定需求的重要性。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D5選擇/驗(yàn)證PCA確定選擇建

28、立一個(gè)可以在根本原因的水平上解決問題的可選擇方案的清單。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D5選擇/驗(yàn)證PCA針對(duì)作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較選擇將作決定的標(biāo)準(zhǔn)和選擇作比較能夠評(píng)估每一個(gè)選擇和標(biāo)準(zhǔn)的滿足程度。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D5選擇/驗(yàn)證PCA分析風(fēng)險(xiǎn)決定的風(fēng)險(xiǎn)有多嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D5選擇/驗(yàn)證PCA驗(yàn)證PCA進(jìn)行試驗(yàn)和演示，如離線生產(chǎn)運(yùn)行。將新的行動(dòng)和相似的證明過的行動(dòng)比較。在發(fā)布前評(píng)審 新設(shè)計(jì)文件。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 QUALITY CONSCIO

29、USNESS.The PDCA cycle is a series of activities pursued for improvementACTIONPLANCHECKDO檢查表檢查表過程介紹 D5:選擇和驗(yàn)證糾正措施2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D6執(zhí)行和證實(shí)PCA概述計(jì)劃問題預(yù)防2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D6執(zhí)行和證實(shí)PCA計(jì)劃PCA的執(zhí)行規(guī)定目標(biāo)確定需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)和情況確定關(guān)鍵步驟關(guān)鍵步驟； 全新的時(shí)間緊迫的復(fù)雜的對(duì)其他步驟有影響2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D6執(zhí)行和證實(shí)PCA問題預(yù)防問題預(yù)防是

30、執(zhí)行任何PCA的重要部分。為了預(yù)防問題，小組必須系統(tǒng)地評(píng)審計(jì)劃的每一步。確定和評(píng)定關(guān)鍵步驟2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D6執(zhí)行和證實(shí)PCA確定障礙和預(yù)防行動(dòng)一旦確定了與關(guān)鍵步驟有關(guān)的障礙，考慮如何防止問題的發(fā)生。確定保護(hù)行動(dòng)、提示和責(zé)任。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D6執(zhí)行和證實(shí)PCA證實(shí)PCA問題以被完全消除了嗎？怎樣證明。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D6執(zhí)行和證實(shí)PCA總結(jié)描述了計(jì)劃執(zhí)行PCA的要素描述了問題預(yù)防的要素2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 QUALITY CONSCIOUSN

31、ESS.The PDCA cycle is a series of activities pursued for improvementACTIONPLANCHECKDO過程介紹 D6執(zhí)行和證實(shí)PCA2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹D7 防止問題再次發(fā)生概述D7提供修改需要的系統(tǒng)包括政策、程序等來防止問題再次發(fā)生的機(jī)會(huì)。目標(biāo)解釋防止問題再次發(fā)生的重要性。用重復(fù)的為什么技術(shù)來確定根本原因的根本原因。解釋怎樣確定系統(tǒng)改進(jìn)，采取預(yù)防行動(dòng)，并提出系統(tǒng)性的預(yù)防建議。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D7 防止問題再次發(fā)生為什么要預(yù)防問題的再次發(fā)生過時(shí)的完全

32、不充分的未遵循的2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D7 防止問題再次發(fā)生為什么小組不能完成D7？、2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D7 防止問題再次發(fā)生預(yù)防再發(fā)生問題是在哪里和怎樣進(jìn)入系統(tǒng)的？ 什么允許問題的發(fā)生？為什么問題未被檢測(cè)到？2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D7 防止問題再次發(fā)生一旦得到了根本原因，從每一個(gè)為什么得到的答案將指引到允許初始問題發(fā)生的系統(tǒng)、政策、程序等的缺陷處。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D7 防止問題再次發(fā)生做什么樣的問方法來防止問題的發(fā)生。在已知的當(dāng)前問題的基礎(chǔ)上，什么相似的問題可能再次發(fā)生。2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D7 防止問題再次發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任使用職權(quán)來改進(jìn)系統(tǒng)、程序等（預(yù)防行動(dòng)）將系統(tǒng)改變的建議匯報(bào)給有權(quán)改變系統(tǒng)的人員（系統(tǒng)預(yù)防建議）能夠認(rèn)識(shí)到改變的需要并監(jiān)控每天的系統(tǒng)操作2022/7/18浙江海華電氣有限公司培訓(xùn)教程 過程介紹 D7 防止問題再次發(fā)生重新審查/修改PFMEA；重新審查/修改控制計(jì)劃；職責(zé)描述；目視標(biāo)準(zhǔn)樣件；首件樣品；