XX電信中高層管理者領(lǐng)導力培訓教程(PPT_96)（PPT96頁)

1、主講： 教授福州電信中高層管理者領(lǐng)導力培訓教程福州電信中高層管理者領(lǐng)導力培訓教程管理者的角色認知管理者的角色認知第一講福州電信中高層管理者領(lǐng)導力培訓教程福州電信中高層管理者領(lǐng)導力培訓教程目 錄一、管理對象與組織行為二、管理概念的基本認知三、管理者角色的三個緯度四、中高層管理者定位與特點五、中高層管理者素質(zhì)模型1、企業(yè)管理中的組織行為學 管理對象與研究的對象一定組織中人和人的心理、行為及其規(guī)律性一、管理對象與組織行為心理人行為規(guī)律性2、組織人 力資源開 發(fā)與管理確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務組織結(jié)構(gòu)、部門和崗位設(shè)定員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘工作分析與職務說明書崗位職責、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務

2、目標、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓根據(jù)說明書對技能的要求進行培訓崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標設(shè)定年度崗位要實現(xiàn)的目標制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應的工資福利績效考核進行目標考核，根據(jù)結(jié)果決定獎金、晉升公司理念愿景使命 思考其內(nèi)在的聯(lián)系性？一、管理對象與組織行為3、組織成員的價值與組織的價值鏈組織運行流程示意人力流信息流決策流高層管理流現(xiàn)金流商品流中層基層人的價值增值和轉(zhuǎn)移行為流一、管理對象與組織行為3、組織成員的價值與組織的價值鏈組織戰(zhàn)略與目標管理文化理念與價值觀組織發(fā)展戰(zhàn)略與遠景規(guī)劃階段性工作規(guī)劃部門工作規(guī)劃群體年度、季度、月度計劃個人工作任務內(nèi)容個人宏

3、觀微觀4、制度化的組織管理使命追求經(jīng)營戰(zhàn)略文化與價值觀核心能力企業(yè)對員工的要求個人需求與自我實現(xiàn)價值評價與價值分配 (考核與薪酬)組織與人力資源管理體系管理技術(shù)管理制度管理機制管理流程一、管理對象與組織行為5、人性化的情感管理與文化管理馬斯洛的需求層次理論知識經(jīng)濟時代的情感與精神管理情感作用情感著力點組織凝聚力源泉心靈工程培育人際關(guān)系人性管理機構(gòu)真誠理解融洽傾聽溝通謙和一、管理對象與組織行為6、組織目標與個體職業(yè)生涯設(shè)計 三個共同體三個共同體利益共同體事業(yè)共同體情感共同體 組織目標與管理者的思想境界 員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃思考三者之間關(guān)系如何一、管理對象與組織行為1、管理層次的演進過程從沒有管

4、理到簡單管理創(chuàng)業(yè)者首要的任務是什么？為什么一定是市場導向？從簡單管理到經(jīng)驗型管理被動管理摸索經(jīng)驗家家都有自己的游戲規(guī)則從經(jīng)驗型管理到科學管理學習、借鑒、他山之石二、管理概念的基本認知1、管理層次的演進過程普通經(jīng)驗型管理的特征人治、集權(quán)市場導向靈活有余，規(guī)范不足領(lǐng)導者主觀色彩較重管理的隨意性結(jié)論：規(guī)范管理是企業(yè)發(fā)展的必然二、管理概念的基本認知1、管理層次的演進過程管理優(yōu)秀的企業(yè)特征制度健全，紀律嚴明員工訓練有素，綜合能力強系統(tǒng)化管理，職責分明合理分權(quán)，充分授權(quán)最大化地發(fā)揮人力資源的價值從優(yōu)秀管理到卓越管理二、管理概念的基本認知2、怎樣給管理下定義？管理大師Peter Drucker說：“管理是為

5、組織提供指導，領(lǐng)導權(quán)并決定如 何利用組織資源去完成目標的活動”我們的定義： 管理（management）就是通過對組織資源的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以有效和高效率的方式實現(xiàn)組織目標的過程。二、管理概念的基本認知3、管理的目標管理將組織資源整合為一個有效系統(tǒng)物質(zhì)資源組織的目標管理人力資源（人）金融資源一個有效系 統(tǒng)整合以達到成現(xiàn)金、資本和債權(quán)（商品、服務、就業(yè)、顧客滿意度、福利和所有者的回報） 建筑、陳設(shè)品、機器、電腦、設(shè)備、原材料和供應品等二、管理概念的基本認知4、管理的層次劃分高級管理層（總裁、CEO、主管、主席）中級管理層（部門經(jīng)理、部門主管、分支經(jīng)理和總經(jīng)理）督導管理層一線管理層（督導管

6、理者和團隊領(lǐng)導者）操作員工（手工藝者、銷售員、職員、技術(shù)人員、操作員和其他員工）非管理層管理層職權(quán)責任二、管理概念的基本認知管理職能計劃選定目標及實現(xiàn)的方法組織分配任務對任務負責成就控制檢測活動并糾正領(lǐng)導用影響力去激勵員工原材料資源人力財力技術(shù)信息工作績效實現(xiàn)目標產(chǎn)品服務效率效益5、管理的職能管理學中的四項基本職能二、管理概念的基本認知6、現(xiàn)代管理學的五項職能主要職能例 子計劃確定所需要的資源； 制定每天、每周、每月的績效目標；制定工作日程表； 預期將要出現(xiàn)的問題，并做好準備。 組織保證團隊成員了解自己的角色和職責；確定最適合特定任務的人選；給團隊成員分配工作； 協(xié)調(diào)成員的行動。人事管理面試和

7、選拔員工； 進行必要的培訓來提高員工的技能；通過教練、工作輪崗、拓展工作范圍幫助員成長和發(fā)展。領(lǐng)導向員工傳達相關(guān)信息； 教練、鼓勵、支持員工；對于出色完成工作的員工進行贊揚、認可和獎勵；培養(yǎng)員工對于變化的接受能力?？刂茩z查和督導員工的績效情況；保證員工服從標準、程序和規(guī)則的要求；確認并解決出現(xiàn)的危機和問題； 堅持下去，保證決策的實施。二、管理概念的基本認知6、現(xiàn)代管理學的五項職能 五項管理職能的內(nèi)在聯(lián)系1、計劃選擇和確定組織總體或每個分單位的未來行動過程3、人事管理招聘、選拔、培訓和發(fā)展，提拔、付酬和獎勵，暫時解雇和解聘員工5、控制比較實際績效與計劃的績效，如果必要采取矯正措施來保證目標得以實

8、現(xiàn)4、領(lǐng)導指導、引導和督導下屬完成他們的任務和職責2、組織確定達到目標的行為，在工作團隊間分配人力資源，給每個團隊委任一名負責執(zhí)行這些行為的管理者人事管理領(lǐng)導組織計劃控制二、管理概念的基本認知三、管理者角色的三個維度1、管理者的角色種種 領(lǐng)導者監(jiān)督者決策者授權(quán)者 培訓師角 色種 種控制者 信 息溝通者變 革推動者事 務聯(lián)絡者工 作協(xié)調(diào)人替 身報告人代言人責任人 學 生執(zhí)行者 內(nèi)部客戶三、管理者角色的三個維度2、作為下屬的管理者（下級） 角色定位替 身 職務代理人 職責履行者執(zhí)行者 報告人 學 生 下 級角 色三、管理者角色的三個維度2、作為下屬的管理者（下級） 四項職業(yè)準則A、你的職權(quán)基礎(chǔ)是來

9、自于上司的委托或任命B、你是上司的代表，你的言行是一種職務行為C、服從執(zhí)行上司的決定 D、在職權(quán)范圍內(nèi)做事現(xiàn)場練習： 李小華的第一個替身是誰？ 行使的是哪些職權(quán)？三、管理者角色的三個維度2、作為下屬的管理者（下級） 常見的誤區(qū)A、領(lǐng)主 B、民意代表 C、向上錯位 D、自然人判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位：1、小張遲到5分鐘扣了30元，走進上司的辦公室，便埋怨考勤制度 太嚴格，上司竟回答：是啊，我也有這個感覺？2、信息中心李經(jīng)理在內(nèi)部網(wǎng)站上發(fā)了一個帖子，嚴禁其他員工議論 中心內(nèi)部事務，并明確規(guī)定本中心員工凡事必須向他回報。3、五金車間孔主任在一次會議上說：我們的生產(chǎn)部經(jīng)理太差，我認 真檢查了近期的工

10、作記錄，他根本未給我們提供多少工作指導？4、市場部王經(jīng)理以市場人員很辛苦為理由，一再要求食堂要為營銷 人員開小灶，并要求提供酒水、延時服務等。三、管理者角色的三個維度3、作為同事的管理者（平級） 角色定位：內(nèi)部客戶 兩個經(jīng)營企業(yè)的兩個經(jīng)營對外對內(nèi)經(jīng)營顧客經(jīng)營員工優(yōu)秀品牌優(yōu)良產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務顧客滿意物質(zhì)待遇感情投資共同事業(yè)員工滿意回饋的是努力工作回饋的是利潤效應三、管理者角色的三個維度3、作為同事的管理者（平級） 角色定位：內(nèi)部客戶 向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換了解客戶需求 內(nèi)部客戶滿意轉(zhuǎn)變的難度對同事關(guān)系固有理解在內(nèi)部習慣于管與被管人人都重視自己的角色三、管理者角色的三個維度3、作為同事的管理者（平級）

11、內(nèi)部客戶的原則要點其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶， 我是供應商 同事是我的衣食父母 將同事當作外部客戶 克服“客戶陷阱” 從以職責為中心，向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變 “ 讓內(nèi)部客戶滿意三、管理者角色的三個維度3、作為同事的管理者（平級） 內(nèi)部客戶服務的四個特性內(nèi)部客戶服務無形性內(nèi)部客戶服務的不可分性內(nèi)部客戶服務的可變性內(nèi)部客戶服務的易消失性平級關(guān)系協(xié)調(diào)特點平等關(guān)系態(tài)度真誠友好信息溝通協(xié)商、協(xié)調(diào)、協(xié)助注意：搞好內(nèi)部客戶服務，請注重細節(jié)與真實的瞬間請思考：你在五星級酒店是通過什么感受到上帝的尊貴的？三、管理者角色的三個維度4、作為上司的管理者（上級） 角色定位：領(lǐng)導領(lǐng)導者、決策者和培訓師授權(quán)

12、者、控制者和監(jiān)督者游戲規(guī)則的制定者和維護者 常見的角色錯位 錯位一：業(yè)務員、具體的執(zhí)行者 錯位二：高人一等的“官” 三、管理者角色的三個維度4、作為上司的管理者（上級） 經(jīng)理人角色的七大變化在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務到管理在實現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型在工作方式上，從個性化到組織化在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系在目標上，從個人目標到團隊目標在工作力度上，從守成到變革在管理方式上，從指揮到授權(quán) 三、管理者角色的三個維度5、角色類型的其它特征角色類型的普遍性信息溝通者改革推動者工作協(xié)調(diào)人事務聯(lián)絡者角色類型復合與交叉角色復合角色交叉三、管理者角色的三個維度5、角色類型的其它特征角色轉(zhuǎn)換管理能力與業(yè)務

13、能力業(yè)務員型精英型官僚型墮落型管理能力業(yè)務能力1、從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起四、中高層管理者的定位與特點請思考：本示意圖中各代 表什么層次？ 中層干部應處于 什么位置？層？層？層、中高層管理者的定位管理團隊的中堅力量從決策到執(zhí)行，從高管到基層，中間需要什么？四、中高層管理者的定位與特點、中高層管理者的定位組織系統(tǒng)的分層指揮鏈報告鏈中級管理層基礎(chǔ)管理層高級管理層管理層執(zhí)行層決策層四、中高層管理者的定位與特點3、不同類型的中層管理者柔弱型中層管理者強勢型中層管理者均衡型中層管理者 請思考： 什么情況下會導致柔弱型中層管理者？ 什么情況下會導致強勢型中層管理者？ 什么情況下會導致均衡型中層管理者？四、中

14、高層管理者的定位與特點4、中層承上啟下的基本特點承上參與決策注意：不同規(guī)模的企業(yè)中層參與的程度差異決策層中層管理者一般在決策形成之前的討論和爭求意見階段四、中高層管理者的定位與特點4、中層承上啟下的基本特點啟下指導操作中層管理者員工執(zhí)行層注意：不同類型中層管理者行使指揮權(quán)時的不同特色一般在決策下達之后的具體實施操作階段四、中高層管理者的定位與特點5、中高層管理者的作用和價值是企業(yè)正常運作的骨干力量從組織職能看 從人才團隊看從業(yè)務績效看 路線確定之后干部是關(guān)鍵的因素。 毛澤東 四、中高層管理者的定位與特點5、中高層管理者的作用和價值從企業(yè)規(guī)模擴張的角度看員工隊伍的增加直線管理無法適應組織層級自然

15、形成從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度看人才梯隊與培養(yǎng)接班人百年老店與企業(yè)家的生命周期四、中高層管理者的定位與特點6、中高層管理者的領(lǐng)導力與執(zhí)行力不同層次人員的工作重心決策層管理層執(zhí)行層理 念機 制制 度方 法流 程強調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力四、中高層管理者的定位與特點1、管理人員素質(zhì)基本特征綜合性 “通才”與“德、才、學、識、質(zhì)、體”層次性領(lǐng)導一般分為高層、中層和基層動態(tài)性在學習化生存的今天，能力是個變量五、中高層管理者素質(zhì)模型1、管理人員素質(zhì)基本特征各層次人員必要技能分析表技術(shù)能力人事能力判斷能力備 注高層領(lǐng)導中層干部代表含義：很重要較重要次重要 不重要基層管理者一線操

16、作者五、中高層管理者素質(zhì)模型1、管理人員素質(zhì)基本特征品德素質(zhì)基本內(nèi)涵A、思想境界 B、事業(yè)追求 C、人生觀D、價值觀 E、品德修養(yǎng)正直、誠信為本 世界上有許多富豪為什么顯得大智若愚呢？ 五、中高層管理者素質(zhì)模型1、管理人員素質(zhì)基本特征知識素質(zhì) 合理的知識結(jié)構(gòu) 廣博的知識范圍 較高的知識層次 行業(yè)、崗位的專業(yè)知識 專家型人才的特殊才能五、中高層管理者素質(zhì)模型1、管理人員素質(zhì)基本特征能力素質(zhì)智慧的頭腦 A、 基礎(chǔ)智力(IQ) B、 敏銳的目光(觀察力) C、 縝密的思考 D、 敏捷的反應潛能挖掘 A、 勤能補拙 B、巧干是智慧的體現(xiàn)五、中高層管理者素質(zhì)模型1、管理人員素質(zhì)基本特征能力素質(zhì)表達能力

17、A、文字組織能力 B、口語演講能力 （ 語言、語氣、語音、語調(diào)）自學習與自創(chuàng)新能力企業(yè)家與思想家、演說家。五、中高層管理者素質(zhì)模型1、管理人員素質(zhì)基本特征心理素質(zhì) A、敢于決斷的氣質(zhì) B、競爭開放的性格 C、堅韌不拔的意志 D、積極的工作心態(tài) E、達觀的人生態(tài)度 F、持久的拚搏精神 積極心態(tài)的體現(xiàn) 熱情、激情 積極、向上 意志力、永不言敗 強烈的事業(yè)心 靈商（SQ）體現(xiàn) 自信與令他人信服五、中高層管理者素質(zhì)模型2、建立自身的能力系統(tǒng)管理者素質(zhì)模型三大根本能力三大樞機能力四大黃金能力學 習 能 力思 維 能 力創(chuàng) 新 能 力謀 劃 能 力交 際 能 力說 服 能 力自 知 能 力自 治 能 力合

18、 作 能 力組 織 能 力五、中高層管理者素質(zhì)模型2、建立自身的能力系統(tǒng)動態(tài)學習：讓你的能力之樹常青學習、思考、創(chuàng)新謀劃、交際、說服自知、自治、合作、組織成功的太 陽五、中高層管理者素質(zhì)模型3、新時代的管理者胸懷坦蕩的五“心”上將事業(yè)心誠心愛心恒心信心管理者五、中高層管理者素質(zhì)模型4、中高層管理者的六項修煉什么樣的視野什么樣的整合什么樣的高度什么樣的思考什么樣的執(zhí)行什么樣的策劃六 項修 煉國際化的視野戰(zhàn)略化的高度系統(tǒng)化的思考全方位的整合綜合性的策劃動態(tài)性的執(zhí)行ACDEFB五、中高層管理者素質(zhì)模型領(lǐng)導授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)領(lǐng)導授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)第二講福州電信中高層管理者領(lǐng)導力培訓教程福州電信中高層管理者領(lǐng)導

19、力培訓教程目 錄一、領(lǐng)導學基本理論概述二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為四、變革時代的領(lǐng)導心理學五、成功企業(yè)家的領(lǐng)導藝術(shù)1、領(lǐng)導的概念和含義 領(lǐng)導的概念領(lǐng)導就是指引和影響個體、群體或組織來實現(xiàn) 所期望目標的各種活動過程 領(lǐng)導的三層含義領(lǐng)導必須有領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者領(lǐng)導本身是一個動態(tài)的過程領(lǐng)導的目的是指引和影響個體、群體或組織 完成所期望的目標一、領(lǐng)導學基本理論概述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力領(lǐng)導者的七大特點 能夠制定出正確的目標 能夠得到組織成員的服從 具有特定的領(lǐng)導范圍和職能 擁有一定的權(quán)力和權(quán)威 擁有一定的資源并能支配 承擔相應的領(lǐng)導職責 具有一定的素質(zhì)基礎(chǔ)一、領(lǐng)導學基本理論概述2

20、、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力影響力、權(quán)力、權(quán)威影響力影響力的基礎(chǔ)影響力的類型對特定群體的歸屬心理對杰出人物的崇拜心理對領(lǐng)導權(quán)威的服從心理對行為表率的模仿心理權(quán)力因素非權(quán)力因素傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素知識因素能力因素感情因素一、領(lǐng)導學基本理論概述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力職位、權(quán)力和責任的關(guān)系權(quán)力責任職位？什么情況下是濫用權(quán)力？什么情況下是有職無權(quán)？問號的位置代表著什么？是否存在僅有責任而無職權(quán)的情況？一、領(lǐng)導學基本理論概述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力領(lǐng)導三要素 領(lǐng)導、 被領(lǐng)導、 領(lǐng)導環(huán)境被領(lǐng)導（下屬）被支配性可調(diào)整性怎樣解決領(lǐng)導與被領(lǐng)導的沖突？關(guān)系的二重性壓迫說服利益結(jié)合一、領(lǐng)導學基本理論概

21、述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力領(lǐng)導與管理有什么區(qū)別和聯(lián)系？領(lǐng)導管理？ 問號的位 置代表著 什么？ 從人的角度 從事的角度一、領(lǐng)導學基本理論概述領(lǐng)導工作過程示意圖決策動員指揮組織控制用人駕馭人領(lǐng)導環(huán)境被領(lǐng)導者領(lǐng)導者決策過程反饋過程一、領(lǐng)導學基本理論概述 美國企業(yè)管理協(xié)會提出的領(lǐng)導者素質(zhì)要求：一、領(lǐng)導學基本理論概述領(lǐng)導者的20種能力1、工作效率高11、善于利用談心做工作2、有主動進取精神，總想 不斷改進工作12、熱情關(guān)心別人3、邏輯思維能力強13、能使別人積極而又樂觀地工作4、富有創(chuàng)造精神14、能實行集體領(lǐng)導5、有很強的判斷能力15、能自我克制6、有較強的自信心16、能自行作出決策7、能幫助別人提高

22、工作能力17、能客觀地聽取各方面的意見8、能以自己的行為影響別人18、對自己有正確估價，能以他人 之長補已之短9、善于用權(quán)19、勤儉艱苦，具有靈活性10、善于激發(fā)別人的積極性20、具有技術(shù)和管理方面的知識一、領(lǐng)導學基本理論概述3、領(lǐng)導原則與領(lǐng)導過程激勵原則反饋原則目標導向原則適度原則權(quán)變原則寬嚴相宜原則彈性原則分層原則系統(tǒng)原則123456789領(lǐng)導原則4、兩維模式與領(lǐng)導四分圖 領(lǐng)導行為維度分析抓組織： 即以工作為中心關(guān)心人： 即以人際關(guān)系為中心不同學者對兩個維度 的不同稱謂（見下表）一、領(lǐng)導學基本理論概述4、兩維模式與領(lǐng)導四分圖 領(lǐng)導行為四分圖低高高關(guān)心人抓組織低組織高關(guān)心人低組織低關(guān)心人高組

23、織高關(guān)心人高組織低關(guān)心人一、領(lǐng)導學基本理論概述5、布萊克和莫頓的領(lǐng)導方格圖99管理方格9876543211 2 3 4 5 6 7 8 9員工導向工作導向一、領(lǐng)導學基本理論概述6、領(lǐng)導行為與領(lǐng)導權(quán)變 利克特（RLikert）的領(lǐng)導系統(tǒng)模式利克特系統(tǒng)模式系統(tǒng)一：專權(quán)獨裁式系統(tǒng)二：溫和獨裁式系統(tǒng)三：協(xié)商式領(lǐng)導系統(tǒng)四：參與式民主管理一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策 決策是人們在改造世界過程中，尋求并實現(xiàn) 某種最優(yōu)化預定目標的活動 決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行 為什么要重視決策區(qū)域經(jīng)濟的復雜性（不平衡性）市場發(fā)展的復雜性（全球化）科技進步的復雜性（信息技術(shù)）社會活動的復雜性（知識財富積累）一、

24、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策六大基本原則團體決策系統(tǒng)分析可行性時效性對比擇優(yōu)信息準全領(lǐng)導決策六大原則一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策方法和程序決策的客觀依據(jù) A、研究決策對象的特點和規(guī)律 B、研究未來，提出預測，為決策提供依據(jù) C、以社會需要為決策研究的出發(fā)點 D、決策要符合國家政策和法律規(guī)范一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策決策的程序決策程序八階段發(fā)現(xiàn)問題確定目標核定價值準則普遍實施試驗實證方案選優(yōu)方案評估擬定方案一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策 領(lǐng)導決策的民主化觀念的改變決策研究公開化決策體制的合理化決策的法制化 領(lǐng)導決策的科學化健全決策研究機構(gòu)決策制定過程的程序化一、領(lǐng)導學基本理論

25、概述7、領(lǐng)導決策領(lǐng)導決策的群體化（頭腦風暴） 領(lǐng)導決策素質(zhì)的培養(yǎng)具有善用外腦的素質(zhì)具有按科學程序決策的素質(zhì)具有讓專家智囊獨立工作的素質(zhì)具有自己獨立見解和判斷的素質(zhì)具有注重反面意見，聞過則喜的素質(zhì)一、領(lǐng)導學基本理論概述二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧1、領(lǐng)導行為的基本形態(tài)沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導這是領(lǐng)導的基本職能和特點決定的領(lǐng)導者被領(lǐng)導者領(lǐng)導環(huán)境工 作目 標授權(quán)控權(quán)決策執(zhí)行二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧2、授權(quán)與控權(quán)程度兩個維度，兩種傾向高授權(quán)高控權(quán)高授權(quán)低控權(quán)低授權(quán)高控權(quán)低授權(quán)低控權(quán)高授權(quán)高控權(quán)授控適度最低點二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧3、理論與實踐的距離一個讓領(lǐng)導進退維谷的命題老板與職業(yè)經(jīng)理人的博弈老板A老板

26、B老板C老板D做強做大授權(quán)充分控權(quán)不足授權(quán)不足控權(quán)過度達成目標？管理失控？維持現(xiàn)狀？逐步萎縮？授權(quán)和控權(quán)與領(lǐng)導個人知識、能力、性格、愛好的關(guān)系二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧4、如何對待不同類型的部下類型基本特征將帥型經(jīng)驗豐富，完全放手 授權(quán)控權(quán)技巧 切忌干涉，不能傷其自尊心，他們要求幫忙時，一定要認真對待 士兵型有一定經(jīng)驗，但需要不時的支持和鼓勵 不時監(jiān)察工作進度，但應不露痕跡，且不時給予鼓勵 黑馬型缺乏經(jīng)驗，需要學習怎么做 進行適當?shù)呐囵B(yǎng)和幫助，最后給他們提供合適的機會 特殊型具備特殊技能，是局外人，能填補不足 在應急時可以請他們支援 二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡領(lǐng)導哲學：管理

27、無定式具體問題具體分析彼時彼地彼人此時此地此人企業(yè)內(nèi)部的小環(huán)境外部社會的大環(huán)境時空交錯，動態(tài)發(fā)展二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡幾種不同的具體方法讓下屬了解情況后，由管理者做出最后決策讓下屬提出詳細的實際行動方案，由管理者 最后選擇讓下屬提出詳細的行動計劃，由管理者審批 讓下屬采取行動前及時報告管理者讓下屬采取行動后，將行動后果報告管理者三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為1、領(lǐng)導有效管理的組織手段團隊組織的領(lǐng)導指揮鏈指揮鏈報告鏈中級管理層基礎(chǔ)管理層高級管理層管理層執(zhí)行層決策層、領(lǐng)導的組織層次與合理分權(quán)組織層次與分層職責各層級人員的責、權(quán)、利關(guān)系個體的人、群體中的人、組織中的人權(quán)限在制度中

28、的規(guī)定性描述三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為個體的人群體中的人組織中的群體3、人治型管理向法制型過渡人治是傳統(tǒng)型領(lǐng)導思維的定勢下級對上級的人身依附把個人好惡帶進組織中法治是現(xiàn)代化領(lǐng)導思維的趨勢團隊成員的人格平等目標導向、權(quán)責明確減少行政性直接管理加大間接性管理力度三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為高層中層基層理 念機 制制 度方 法流 程強調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力4、不同層次領(lǐng)導的行為特征三層次示意圖三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為5、領(lǐng)導控權(quán)的方法組織的系統(tǒng)考核結(jié)果考核過程監(jiān)控精神層次的文化管理控權(quán)的最高境界無為而治自學習、自創(chuàng)新、自管理、自控制三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為鳥在籠中，無論多么自由地飛翔，但不能飛出籠去。1、知識經(jīng)濟時代的基本特點知識經(jīng)濟時代的時代特征知識經(jīng)濟時代的競爭 支撐點：知識生產(chǎn)和人的智力的發(fā)揮 基礎(chǔ)：網(wǎng)絡信息技術(shù)（Internet） 通過持續(xù)、全面的知識創(chuàng)新 最有效利用資源 企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學習化生存過去的競爭與現(xiàn)在的全球化挑戰(zhàn)四、變革時代的領(lǐng)導心理學1、知識經(jīng)濟時代的基本特點中國的大趨勢網(wǎng)絡改變世界信息大爆炸中國社會的轉(zhuǎn)型與民族復興對企業(yè)家的挑戰(zhàn) A、知識層