TWI1課長的職責(zé)與角色扮演

1、第一單元:課長的職責(zé)與角色扮演-中堅(jiān)幹部TWI管理知能總論與解析第1頁，共40頁。一、認(rèn)識(shí)自己、演好自己 課長級(jí)幹部的精義: （不斷從TWI及MTP課程中成長自己） 懷有幹勁, 善於佈局者集編、導(dǎo)、演、場記於一身的人?？贤高^部屬來完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者與督導(dǎo)者。 第2頁，共40頁。能有效結(jié)合TWITraining Within Industry and MTPManagement Training Program)進(jìn)行組織中學(xué)習(xí),整合,融合各項(xiàng)現(xiàn)代知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，並能快而有序運(yùn)作組織的人。 第3頁，共40頁。二、課長級(jí)中堅(jiān)幹部的角色: 1.思想家 2.行動(dòng)人 3.性情人 4.先鋒官 第4頁，

2、共40頁。三、快樂課長級(jí)幹部的四大職責(zé):（通過TWI中JI+JM+JR+JS四大任務(wù)以落實(shí)課長級(jí)幹部的尊嚴(yán)職責(zé)） 1,日常要項(xiàng)管理（以JS來推動(dòng)Q、C、D、M、S、P） 2,教育訓(xùn)練（以JI啓發(fā)智能） 3,工作改善（用JM四定去三搞 4,人際關(guān)係（以JR建立職場間承上啓下良好夥伴型關(guān)係） 第5頁，共40頁。四、課長級(jí)中堅(jiān)幹部的七大能力: 以4K+3R推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與管理 1.自我設(shè)定目標(biāo)的能力(主動(dòng)出擊、掌握問題、切中要害、抓住重點(diǎn))。2.組織人、機(jī)、事、物的能力(三定思考定位原則)。3.發(fā)現(xiàn)新方法的能力(突破困境, 為智慧加工)。4.傳達(dá)命令或資訊的能力(正確、迅速)。 第6頁，共40頁。 5

3、.誘發(fā)部屬行動(dòng)的能力(532原則運(yùn)用)。 6.培育部屬的能力(博而精、專而明)。 7.自我革新與成長的能力(31)(三向?qū)W習(xí))。 第7頁，共40頁。五、不良課長級(jí)幹部的一般共通點(diǎn) (部屬最不能容忍的主管): 1.責(zé)任感薄弱。 2.只會(huì)處罰。 3.委託而放不下心, 使部屬不能成長 (代替部屬降級(jí)工作)。 第8頁，共40頁。4.知識(shí)技能不足。5.判斷力甚差。6.缺乏組織力。 第9頁，共40頁。7 .計(jì)劃力薄弱, 急於盲幹實(shí)行。8 .不會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。9 .解決問題能力缺乏。第10頁，共40頁。10.拙於說服他人協(xié)助自己完成任務(wù)。11.將部屬看成被支配者（而非夥伴）。12.對(duì)年輕人世界不關(guān)心（不瞭解部屬

4、想什麼，要什麼）。 第11頁，共40頁。13.表情太過冷漠。14.缺乏遠(yuǎn)見。15.抓不住重點(diǎn)。第12頁，共40頁。16.突然變卦。17.不讓部屬直言。18.討厭創(chuàng)新。第13頁，共40頁。 19.使部屬如機(jī)器缺乏銳氣工作。 20.言行不符（說到卻做不到）。 21.不聽申辯。 22.偷部屬時(shí)間。 第14頁，共40頁。六、點(diǎn)燃另一個(gè)自我: 智慧競爭、跳躍成長（從無知,覺醒 ,啓蒙, 懂事,成熟） (一).必須勇敢克服昨日痛苦, 才能享有今天的榮譽(yù)和財(cái)富。第15頁，共40頁。1.懂得塑造自己、迎向光明得到更多人支援才易成功。2.正直、誠懇、熱心才能玩味幸福人生。3.任何證書、資格比不上可貴的工作經(jīng)驗(yàn)積

5、極地實(shí)踐。4.把握快穩(wěn)旋律，構(gòu)築多贏策略。 第16頁，共40頁。七、這樣的幹部應(yīng)該讓賢:（當(dāng)你不快樂時(shí)，別人就會(huì)更不快樂） 1.沒有能力培育部屬。2.不受部屬信賴。3.不能做好份內(nèi)工作。第17頁，共40頁。4.欠缺工作能力。5.不具前瞻性遠(yuǎn)見。6.必須重做心理建設(shè)的自卑、自大、自傲者。 第18頁，共40頁。八、怎樣有效推動(dòng)工作教導(dǎo)（JI-Job Instruction）: (一).應(yīng)更重視教育訓(xùn)練之5大原則以倍增效益：（1）創(chuàng)造氣氛之原則（生動(dòng)、活潑方式）（2）給予動(dòng)機(jī)之原則（能引起注意）第19頁，共40頁。（3）成功感之原則（過程讓學(xué)員喜悅）（4）測驗(yàn)或?qū)嵙?xí)之原則（百聞不如一試）（5）反復(fù)之

6、原則 （反復(fù)使用所學(xué)之知識(shí)和技術(shù)） 第20頁，共40頁。九、怎樣有效防止意外事故之發(fā)生（JSJob Safety） (一).避免不安全之行爲(wèi)出現(xiàn)：（大部分意外事件不是自然發(fā)生，而是不小心而發(fā)生）第21頁，共40頁。（1）使用未經(jīng)許可之機(jī)器設(shè)備（2）狹窄的地方操作機(jī)器（3）操之過急或散慢或未依S、O、P規(guī)範(fàn)操作（4）解除安全裝置而工作（如駕車人解除安全帶）第22頁，共40頁。（5）使用不安全的機(jī)器與工具或使用方法的不當(dāng)（6）貨物亂放、堆置雜亂、未考慮安全（7）以適當(dāng)之位置或姿勢工作 第23頁，共40頁。（8） 在會(huì)移動(dòng)的機(jī)器上或在危險(xiǎn)機(jī)器上工作（9） 在吵雜地方或環(huán)境中工作（10）不穿用安全衣帽

7、或不使用保護(hù)用具工作第24頁，共40頁。(二).防止不安全的狀態(tài)發(fā)生： （1）安全裝置不夠安全（2）沒有加裝安全裝備（3）機(jī)器與工具太粗、太滑、有裂痕、有磨損（4）機(jī)器與工具設(shè)備不夠安全 第25頁，共40頁。（5）流程、設(shè)備、人機(jī)配置不妥當(dāng)，沒有依5S整頓好或沒有出口處（6）採光度不夠或有刺眼及疲勞之光線出現(xiàn)（7）換氣不足、空調(diào)不夠、空氣污濁第26頁，共40頁。（8） 穿著不安全或不適當(dāng)之工作服上班（9） 防火、防水、防熱裝置不全與檢查有疏失（10）竊盜防止對(duì)策的不夠周全第27頁，共40頁。 (三).掌握防止事故的核心人物第一線領(lǐng)班及督導(dǎo)是否用心（1）對(duì)員工行爲(wèi)與工作環(huán)境良劣是否關(guān)心？！ 第2

8、8頁，共40頁。(四).正確提出事故報(bào)告以求主管放心及安心：（1）再小的事故或傷害皆要毫無遺漏地提出報(bào)告。第29頁，共40頁。（2）怎樣利用查核表（如工具檢查表、物品管理及儲(chǔ)運(yùn)方法檢查表、整理整頓檢查表、機(jī)器使用狀況檢查表、督導(dǎo)人員及工作人員安全意識(shí)檢核表等），防止事故以增進(jìn)工作效率是否用心？?。?）處理任何事故是否耐心？！第30頁，共40頁。十、怎樣有效推動(dòng)工作改善（JMJob Method Improvement） （一）瞭解改善的目標(biāo)（1）舒適化 標(biāo)準(zhǔn)要適切 要有適當(dāng)環(huán)境 要考慮恢復(fù)疲勞的手段 第31頁，共40頁。（2）正確化 要消除錯(cuò)誤 要消滅不公正 要有完美的效果第32頁，共40頁。

9、（3）迅速化 要加快作業(yè)的速度 要縮短完工的時(shí)間（4）財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)化 要綜合控制 要留意物品的節(jié)省和活用 第33頁，共40頁。(二)工作改進(jìn)的方法：（以能否合併、減少、刪除、擴(kuò)大與重組來思考問題） 找出哪些工作可以改進(jìn) 分析現(xiàn)狀及掌握事實(shí)第34頁，共40頁。檢討已分析之各階段工作，找出問題點(diǎn)以5W2H制定改進(jìn)方案運(yùn)用新方法，建立新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)範(fàn)第35頁，共40頁。十一、怎樣有效建立良好的工作關(guān)係（JRJob Relationship） （一）有效的與人溝通（三清主義）（二）有效的激勵(lì)他人（TUP原則，給人方向感、使命感與成就感）（三）有效的領(lǐng)導(dǎo)部屬（掌握CNAP去除不滿情緒） 第36頁，共40頁。十二、結(jié)語：沒有人能不勞而獲（天下沒有白吃的午餐） （1）從想到 到做到、辦到的跨越（2）從單點(diǎn)個(gè)體 到團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的跨越（3）從硬體開發(fā) 到軟體配套的跨越（4）從實(shí)體運(yùn)作 到虛擬創(chuàng)意的跨越（5）當(dāng)我不能掌握 到我能負(fù)什麼責(zé)任 第37頁，共40頁。（6）當(dāng)你沒有IT技術(shù)支援,到你如何承擔(dān)責(zé)任（7）不甘心做一般人,