員工基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)-模塊2-企業(yè)ppt課件

1、模塊二：認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)企業(yè)的誤區(qū)一切向錢看隨波逐流以大小論“英雄企業(yè)是什么 企業(yè)是商品的制造者，企業(yè)是效力的提供者，企業(yè)在必要的時(shí)間，必要的地點(diǎn)，將商品與效力提供應(yīng)需求的群眾，這是我們看到的企業(yè)進(jìn)展的活動(dòng)。企業(yè)是什么競(jìng)爭(zhēng)滿足客戶的需求永續(xù)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)分享企業(yè)提供獨(dú)特價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)影響企業(yè)的重要要素競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的結(jié)果：讓企業(yè)提高生長(zhǎng)，獲得更大開展空間；讓企業(yè)衰弱瓦解，逐漸走向衰敗。競(jìng)爭(zhēng) 營(yíng)銷巨匠科特勒有一句名言：“顧客是沒心沒肺的，沒有什么顧客忠實(shí)度之類的東西，只需他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比他做得好一點(diǎn)，價(jià)錢比他廉價(jià)一點(diǎn)，他們就會(huì)馬上離他而去，投入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱。其實(shí)，科特勒是非常尊重顧客的，他的這句話從一個(gè)側(cè)面放應(yīng)了競(jìng)爭(zhēng)

2、的猛烈。做為員工的他在如此猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中又能為企業(yè)做點(diǎn)什么呢？ 他的概括： 他以為，企業(yè)是 我們的概括： 企業(yè)是有才干在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，在必要的時(shí)間，必要的地點(diǎn)，提供能滿足消費(fèi)群眾需求的商品或效力的組織或機(jī)構(gòu)。 在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，企業(yè)是最主要的組織方式之一。 企業(yè)的本質(zhì)： 獲得利潤(rùn)并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)分享利潤(rùn) 華為總裁任正非在“北國(guó)之春里寫到：“我們的價(jià)值評(píng)價(jià)體系不能夠做到絕對(duì)公平。假設(shè)用曹沖稱象的方法來(lái)進(jìn)展任職資歷評(píng)價(jià)的話，那一定是公平的。但假設(shè)用精細(xì)天平來(lái)評(píng)價(jià)，那一定公平不了。我們要想做到絕對(duì)公平是不能夠的。做為員工的他又是如何對(duì)待公司的利潤(rùn)分配呢？企業(yè)的本質(zhì)滿足顧客的需求利潤(rùn)獲得繼續(xù)提供有價(jià)值的商

3、品或效力利潤(rùn)分享：*員工*股東*公益*運(yùn)營(yíng)者*稅金*再投資競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 6S 實(shí)際上CS顧客稱心customer satisfied 一切滿足消費(fèi)者的需求；ES(企業(yè)員工稱心employee satisfied 員工有向心力，企業(yè)有濃郁的公司文化；MS運(yùn)營(yíng)者稱心manager satisfied 同行業(yè)，關(guān)聯(lián)企業(yè)稱心；企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 6S 實(shí)際下S社會(huì)稱心society satisfied 地域，國(guó)家稱心；IS(世界稱心internation satisfied 相關(guān)的國(guó)家稱心；SMS地球稱心surroundings material satisfied 不對(duì)地球呵斥環(huán)境污染；認(rèn)

4、識(shí)企業(yè)的文化和價(jià)值觀 他們公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀是什么？廣東挪動(dòng)通訊企業(yè)文化1 摘自廣東挪動(dòng)通訊有限責(zé)任公司員工行為規(guī)范 斗爭(zhēng)目的 提升中心競(jìng)爭(zhēng)力，打造品牌新優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)創(chuàng)世界一流挪動(dòng)信息運(yùn)營(yíng)公司。廣東挪動(dòng)通訊企業(yè)文化2 摘自廣東挪動(dòng)通訊有限責(zé)任公司員工行為規(guī)范 企業(yè)中心價(jià)值觀1、尊重員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)2、客戶是企業(yè)生命所在3、創(chuàng)新是可繼續(xù)開展的動(dòng)力4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的廣東挪動(dòng)通訊企業(yè)文化3 摘自廣東挪動(dòng)通訊有限責(zé)任公司員工行為規(guī)范 企業(yè)精神溝通從心開場(chǎng) 我們企業(yè)是為社會(huì)公眾提供信息效力的企業(yè)，我們所作的一切都是為了社會(huì)的溝通成為能夠，并日益方便和快捷，溝通不僅使人們之間實(shí)現(xiàn)通訊需求，而且

5、無(wú)處不在，員工之間，上下之間，部門之間，與客戶之間，與股東之間，與社會(huì)公眾之間都需求溝通，我們從事的是一項(xiàng)旨在溝通千千萬(wàn)萬(wàn)人相互之間了解、信任和支持的事業(yè)。溝通應(yīng)該是真誠(chéng)的、真心的、只需用真心、真誠(chéng)而且用心去溝通，才干使彼此的溝照射暢、愉快、有效，從而使妨礙煙消云散，信息獲得共享，冷漠被真情取代，孤寂由暖和消除。我們提供真誠(chéng)、真心和用心的溝通效力，永遠(yuǎn)都是一個(gè)起點(diǎn)，是永無(wú)盡頭的。廣東挪動(dòng)通訊企業(yè)文化4 摘自廣東挪動(dòng)通訊有限責(zé)任公司員工行為規(guī)范 企業(yè)籠統(tǒng)在社會(huì)公眾中的籠統(tǒng)：責(zé)任型、奉獻(xiàn)型在客戶中的籠統(tǒng)：優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)在員工中的籠統(tǒng)：公平、信任股東認(rèn)可的籠統(tǒng)：開展型、效益型在行業(yè)中的籠統(tǒng)：守法運(yùn)營(yíng)、競(jìng)

6、爭(zhēng)雙贏 廣東挪動(dòng)通訊企業(yè)文化5 摘自廣東挪動(dòng)通訊有限責(zé)任公司員工行為規(guī)范 管理方式人性化管理1、企業(yè)內(nèi)部必需引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)的淘汰機(jī)制2、企業(yè)在人員的招聘、選拔、任免、考核、獎(jiǎng)懲、鼓勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)、淘汰等任務(wù)中要盡最大努力去實(shí)現(xiàn)公開、公平、公正的原那么 廣東挪動(dòng)通訊企業(yè)文化6 摘自廣東挪動(dòng)通訊有限責(zé)任公司員工行為規(guī)范 管理方式人性化管理3、敬業(yè)精神或職業(yè)品德不是優(yōu)良品德，只是合法利己的同義語(yǔ)，是企業(yè)合格員工的必要條件4、經(jīng)常調(diào)查了解員工的稱心度，對(duì)不合理的不稱心進(jìn)展批判教育5、企業(yè)內(nèi)外的人際關(guān)系需求強(qiáng)調(diào)：耿直、真誠(chéng)、信任、友愛、雙贏W/W企業(yè)的組織體系運(yùn)營(yíng)者管理層普通員工層總經(jīng)理、董事、副總經(jīng)理、助理、事業(yè)

7、部主管各部門經(jīng)理、科長(zhǎng) 各部門經(jīng)理、科長(zhǎng) 、職員常見的組織構(gòu)造方式 1直線式 2事業(yè)部制 3矩陣式組織框架圖范例總經(jīng)理總經(jīng)理助理人事部門財(cái)務(wù)銷售消費(fèi)工程加工采購(gòu)消費(fèi)工藝工業(yè)工程消費(fèi)方案質(zhì)量控制綜合消費(fèi)收買和儲(chǔ)存催貨購(gòu)買企業(yè)的組織 作為一名企業(yè)中的一份子，需求盡快了解本企業(yè)的組織架構(gòu)，了解企業(yè)組織的目的，才干融入這個(gè)企業(yè)，與企業(yè)共同生長(zhǎng)。 認(rèn)識(shí)本人的企業(yè) 他們公司的組織構(gòu)造方式是哪一種？組織如何才干發(fā)揚(yáng)效能1組織內(nèi)的每個(gè)人都秉持著達(dá)成共同目的的公識(shí)，并能集合群力朝共同的方向努力。2組織內(nèi)的每個(gè)人都抱著協(xié)調(diào)協(xié)作的志愿與精神。3組織內(nèi)的每個(gè)人的意見、想法都享有正確的傳達(dá)、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)益。4報(bào)告系

8、統(tǒng)明確、任務(wù)分配清楚合理、人盡其才。討論 分組討論任務(wù)場(chǎng)所是什么？ 任務(wù)場(chǎng)所是什么學(xué)習(xí)的場(chǎng)所個(gè)性、才干發(fā)揚(yáng)的場(chǎng)所獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所人際關(guān)系的場(chǎng)所生活的重要場(chǎng)所競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)所您作為企業(yè)中一份子的自覺企業(yè)組織人的自覺客戶第一企業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的一份子現(xiàn)代企業(yè)的職業(yè)化素質(zhì) 敬業(yè)協(xié)作規(guī)范創(chuàng)新精神效力認(rèn)識(shí) 敬業(yè) 敬業(yè)是職場(chǎng)從業(yè)者最根本的素質(zhì) 協(xié)作 大雁有一種協(xié)作的天性，它們飛行時(shí)都呈“人字型或“一字型。這些雁飛行時(shí)定期變換指點(diǎn)者，由于為首的雁在前面開路，能協(xié)助它后面的雁構(gòu)成部分的真空?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以這種方式飛行，要比單獨(dú)飛行節(jié)省12%的力氣。同樣，協(xié)作在現(xiàn)代企業(yè)中也是非常重要。 規(guī)范 行為方式的規(guī)范化是跨國(guó)公司、大型國(guó)企、新興民企一向倡導(dǎo)的方向和原那么，行為不規(guī)范意味著不懂規(guī)矩或不守規(guī)矩，是公司不能接受的行為。 創(chuàng)新 3M公司副總裁哈斯特說(shuō)：“自從本公司推出透明膠帶之后，20多年來(lái)，沒有一項(xiàng)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，用途卻那么廣。只需變化才是不變的。對(duì)企業(yè)而言，能否創(chuàng)新是生死存亡的大事。對(duì)個(gè)