手機(jī)短信注冊(cè)193長(zhǎng)途

1、手機(jī)短信注冊(cè)193長(zhǎng)途數(shù)據(jù)與固定通信業(yè)務(wù)部語(yǔ)音業(yè)務(wù)處1業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介手機(jī)短信注冊(cè)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 聯(lián)通G、C網(wǎng)后付費(fèi)用戶通過手機(jī)發(fā)送短信，可以在業(yè)務(wù)已開通地區(qū)為任一固定電話注冊(cè)開通193長(zhǎng)途后付費(fèi)電話業(yè)務(wù)，固定電話撥打長(zhǎng)途電話的費(fèi)用和手機(jī)合并出帳，并提供打印一張發(fā)票的服務(wù)。2業(yè)務(wù)推出背景與目的年底和年初傳統(tǒng)節(jié)假日居多,是家庭散戶消費(fèi)的旺季；發(fā)展至今,我司已擁有龐大的移動(dòng)用戶群體?？衫靡苿?dòng)業(yè)務(wù)現(xiàn)有的用戶資源、渠道資源、宣傳資源、品牌 資源來發(fā)展長(zhǎng)途業(yè)務(wù)；通過對(duì)移動(dòng)用戶推出短信注冊(cè)193長(zhǎng)途業(yè)務(wù)，可有效解決制約業(yè)務(wù)發(fā)展的兩大問題：銷售渠道和繳費(fèi)渠道問題。同時(shí)，可大大節(jié)約宣傳成本和渠道成本，提高業(yè)務(wù)受理便利性和

2、使用便利性。此業(yè)務(wù)的推廣也能增強(qiáng)移動(dòng)用戶黏著度，促使移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。3活動(dòng)有效期及目標(biāo)用戶群活動(dòng)有效期2006年1月1日至2006年6月30日 目標(biāo)用戶群聯(lián)通已有和潛在的C網(wǎng)G網(wǎng)后付費(fèi)用戶 有長(zhǎng)途需求的家庭固定電話用戶4業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)利用移動(dòng)用戶資源，通過短信注冊(cè)解決銷售渠道和業(yè)務(wù)受理渠道問題。不但能增強(qiáng)用戶注冊(cè)的便利性，更能節(jié)約渠道成本。能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一結(jié)算，用戶交費(fèi)省時(shí)、省心、省力。數(shù)據(jù)長(zhǎng)途等業(yè)務(wù)的使用費(fèi)可以歸并在用戶手機(jī)帳單中結(jié)算，從而滿足部分用戶的特殊需求。通過移動(dòng)業(yè)務(wù)資源的共享可促進(jìn)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)通過長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的發(fā)展可增強(qiáng)移動(dòng)用戶的黏著度。5注冊(cè)申請(qǐng)及撥打方式聯(lián)通后付費(fèi)手

3、機(jī)用戶發(fā)送短信息“區(qū)號(hào)+被叫號(hào)碼” 到某個(gè)短號(hào)申請(qǐng)注冊(cè)，注冊(cè)成功后系統(tǒng)平臺(tái)回復(fù)信息給用戶。 發(fā)送短信息到指定短號(hào)返回信息用戶操作錯(cuò)誤分析短信內(nèi)容，調(diào)用193后付費(fèi)帳戶，后臺(tái)完成注冊(cè)操作向手機(jī)返回成功信息注冊(cè)申請(qǐng)成功后，使用方案與193注冊(cè)業(yè)務(wù)一致。6促銷優(yōu)惠政策注冊(cè)開通送話費(fèi) 為鼓勵(lì)用戶注冊(cè)，推出注冊(cè)開通送話費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)。贈(zèng)送話費(fèi)分月抵扣，以便延長(zhǎng)用戶在網(wǎng)期，鼓勵(lì)其使用，減低成本投入風(fēng)險(xiǎn)。撥打話費(fèi)達(dá)到一定額度贈(zèng)送話費(fèi) 結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類產(chǎn)品資費(fèi)水平、用戶接受度及我司的成本投入情況制定話費(fèi)達(dá)到一定水平的話費(fèi)贈(zèng)送措施。贈(zèng)送后我司實(shí)際每分鐘收入是否可覆蓋網(wǎng)間結(jié)算成本、營(yíng)業(yè)稅、廣告宣傳費(fèi)用、傭金、其他費(fèi)用

4、等變動(dòng)成本。 調(diào)整現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃調(diào)整閑、忙時(shí)的時(shí)段設(shè)置，并以國(guó)際長(zhǎng)途為切入點(diǎn)來創(chuàng)造賣點(diǎn)。7廣告宣傳原則：為避免因廣告宣傳引起互聯(lián)互通環(huán)境的惡化，本次的活動(dòng)不在公眾媒體上做大力宣傳。為盡可能節(jié)約廣告成本，使廣告效果最大化，將利用移動(dòng)用戶接觸的渠道和媒介進(jìn)行宣傳。 1）海報(bào)廣告：在聯(lián)通各業(yè)務(wù)受理點(diǎn)張貼大型海報(bào)。 2）宣傳單張廣告：在話費(fèi)通知單中夾送，也可在聯(lián)通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)夾送 3）短信群發(fā)：宣傳方式:注意發(fā)送時(shí)段、頻次及內(nèi)容； 4）帳單夾寄與話費(fèi)通知書信封廣告：通過帳單夾寄宣傳單張和在話費(fèi)通知書信封封面印制廣告的方式進(jìn)行針對(duì)性地業(yè)務(wù)介紹和促銷宣傳。 5）聯(lián)通網(wǎng)站和如意郵箱：借助聯(lián)通

5、網(wǎng)站和如意郵箱窗口，進(jìn)行聯(lián)通手機(jī)短信注冊(cè)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)推出通告、業(yè)務(wù)基本知識(shí)、相關(guān)廣告、促銷宣傳。 6）電話營(yíng)銷：借助公司的客服電話營(yíng)銷資源，針對(duì)后付費(fèi)用戶中有長(zhǎng)途撥打需求的用戶及話費(fèi)產(chǎn)出較高的用戶進(jìn)行“一對(duì)一”的電話營(yíng)銷。具體電話營(yíng)銷內(nèi)容由省分公司自行制定。8系統(tǒng)支撐及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)短信中心帳務(wù)中心接口機(jī)SMCPSMCPSMCP9客服及售后跟蹤做好相關(guān)客服人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，要求熟悉此業(yè)務(wù)及各項(xiàng)促銷活動(dòng)內(nèi)容，以便解決用戶咨詢及投訴處理。并熟練掌握本部門的職責(zé)業(yè)務(wù)內(nèi)容， 為確保大部分此次活動(dòng)發(fā)展的用戶能使用我司注冊(cè)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)，請(qǐng)各省分公司做好用戶的后續(xù)話費(fèi)使用跟蹤。在用戶開通后定期跟蹤用戶的使用情況，對(duì)于開通后未使用或使用量大或話務(wù)波動(dòng)較大的用戶進(jìn)行及時(shí)的用戶回訪和跟蹤。10相關(guān)部門支持市場(chǎng)部、計(jì)費(fèi)信息部、客戶服務(wù)部、銷售部。計(jì)費(fèi)部按照活動(dòng)要求，做好營(yíng)帳系統(tǒng)設(shè)置、套餐設(shè)置，并協(xié)同數(shù)據(jù)部、客服與呼叫中心