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文檔簡介

1、1品管圈:帕累托圖的制作武漢大學(xué)中南醫(yī)院脊柱外科一病區(qū) 王璇 品管圈(QCC)2起始于1950年戴明(Deming)教授的統(tǒng)計(jì)方法課程,以及1954年Juran(裘蘭)教授的質(zhì)量管理課程。品管思想日本石川馨博士與1963年創(chuàng)辦品管圈活動,同年在仙臺舉辦了第一屆品管圈發(fā)表大會,此后,品管圈活動在日本各企業(yè)間如火如荼地開展品管圈起源品管圈(QCC)31968年3月某公司率先推行品管圈活動1970年8月先鋒企管中心舉辦第一屆品管圈成果發(fā)展大會。1975年5月成立品管圈總部,全力推展品管圈活動品管圈在臺灣1978年9月成立第一個品管圈小組,又稱“質(zhì)量小組”。1979年“中國質(zhì)量協(xié)會”舉辦每年一次的全國

2、性品管圈小組發(fā)表大會品管圈在大陸品管圈(QCC)4中國臺灣醫(yī)院在20世紀(jì)90年代中期引入品管圈浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院于2008年率先在全國醫(yī)療系統(tǒng)引入品管圈廈門市婦幼保健院藥學(xué)部是福建省醫(yī)療系統(tǒng)中首家引入品管圈的科室品管圈在醫(yī)院品管圈(QCC)5同一工作場所,工作性質(zhì)相近或相關(guān)的基層人員組圈(群眾性)針對所選定之部門內(nèi)部的問題(目的性)以自動自發(fā)的精神(自主性),結(jié)合群體智慧(民主性)通過團(tuán)隊(duì)力量,運(yùn)用各種品管手法(科學(xué)性)使成員感受到參與感、滿足感、成就感基本概念品管圈(QCC)特性要因圖帕累托圖查檢表層別法散布圖管制圖直方圖6七大手法帕累托圖7基本概念 Pareto chart,譯作帕

3、累托圖,也稱柏拉分布圖,柏拉圖,是一個垂直條形統(tǒng)計(jì)圖,圖中顯示的相對頻率數(shù)值從左至右以遞減方式排列。由于圖中表示頻率的較高條形能清晰顯示某一特定體系中具有最大累積效應(yīng)的變量,因此帕累托圖可有效運(yùn)用于分析首要關(guān)注問題。帕累托圖8帕累托圖一名源于意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家Vilfredo Pareto。1906年,Pareto注意到:在意大利,20%的人擁有80%的財(cái)富。即80%的結(jié)果由20%的投入來決定。20世紀(jì)40年代,享有品質(zhì)管理之父美譽(yù)的美國電氣工程師Joseph Juran 引入了Pareto理論。正是Juran決定將這一80/20比值稱為“帕累托法則”柏拉圖通過標(biāo)示頻率闡明帕累托法則頻率出現(xiàn)越高的

4、內(nèi)容對結(jié)果影響越大。由于統(tǒng)計(jì)變量值按相對頻率順序排列,圖表可清晰顯示哪些因素具有最大影響力,以及關(guān)注哪些方面可能會產(chǎn)生最大利益。起源用Excel2007制作帕累托圖10下面我以左邊表格的數(shù)據(jù)為例,詳細(xì)講解用Excel 2007制作帕累托圖的方法11首先,在原先數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,在第一行項(xiàng)目前插入一條空行,如右圖所示的第3行插入空行的目的,是為了將來得到0%那個點(diǎn)然后在后面再插入兩列,如右圖所示的E列和F列插入“累計(jì)百分比”的目的,是為了將來得到帕累托中的折線插入“次X坐標(biāo)軸”的目的,是為了能使折線的起點(diǎn)最終位于X/Y軸交界的原點(diǎn)處,F(xiàn)7單元格=累計(jì)項(xiàng)目數(shù)/項(xiàng)目總數(shù)(含空白行) =5/10=0.51

5、2以B4:C12單元格的內(nèi)容為基礎(chǔ),創(chuàng)建基本的柱形圖13在柱形圖上右鍵單擊,選擇設(shè)置圖形格式,然后將“系列選項(xiàng)”中的“分類間距”調(diào)整為0,此時,柱形圖各項(xiàng)目之間的間隙沒有了14為了美觀,分別將每個項(xiàng)目的顏色進(jìn)行更改,更改的方法是左鍵單擊某個項(xiàng)目,點(diǎn)擊菜單中的“圖表工具”-“格式”-“形狀樣式”進(jìn)行更改15下面添加百分比折線在圖表上右鍵單擊,點(diǎn)擊“選擇數(shù)據(jù)”16點(diǎn)擊左側(cè)的“添加”17系列名稱可以隨便輸入,這里我輸入“系列2”系列值要選擇E3:E12單元格18系列名稱可以隨便輸入,這里我輸入“系列2”系列值要選擇E3:E12單元格19系列名稱可以隨便輸入,這里我輸入“系列2”系列值要選擇E3:E1

6、2單元格20都選擇好以后,就可以看到,圖表中出現(xiàn)了新的圖案(圖中紅色部分),我們需要讓他以折線圖的形式顯示出來21在剛剛添加的柱形圖上右鍵單擊,選擇“更改系列圖表類型”22選擇“折線圖”23然后在變成折線以后的圖形上右鍵單擊,選擇“設(shè)置數(shù)據(jù)系列格式”,在“系列選項(xiàng)”中,選“次坐標(biāo)軸”24這時候,圖表自動添加了次Y軸。25我們注意到0%處也就是折線的起點(diǎn)與原點(diǎn)是不重合的,柏拉圖中要求是重合的,如何做到重合呢?26在折線圖上右鍵單擊,點(diǎn)擊“選擇數(shù)據(jù)”,然后單擊“系列2”,再點(diǎn)擊右側(cè)的“編輯”27在彈出的對話框中,選擇F3:F12的區(qū)域28這時候我們就可以看到,在右側(cè)的“水平(分類)軸標(biāo)簽”發(fā)生改變

7、了29點(diǎn)擊確定,咦?為什么圖形還是沒有改變呢?100%還是沒有顯示這是我一開始研究時遇到的最大的問題,后來通過查資料,琢磨清楚了我們需要對次X軸進(jìn)行設(shè)置30要對次X軸進(jìn)行設(shè)置,需要先讓次X軸顯示出來在圖表上點(diǎn)擊一下,讓菜單欄的“圖表工具”顯示出來,然后點(diǎn)擊“布局”-“坐標(biāo)軸”-“次要橫坐標(biāo)軸”可以看到,這時次要坐標(biāo)軸里的選項(xiàng)還是“無”我們需要將其改為“顯示從左向右坐標(biāo)軸”31這時候次X軸顯示出來32在次X軸上右鍵單擊,選擇“設(shè)置坐標(biāo)軸格式”,然后在“坐標(biāo)軸選項(xiàng)”中的“位置坐標(biāo)軸”選擇“在刻度線上”,這時候,我們就可以看到,折線的起點(diǎn)與原點(diǎn)重合了!重合以后,我們就不需要顯示次X軸了,但是我們還不

8、能讓他像剛剛那樣真的不顯示,而是要達(dá)到“看不見”的目的,如右圖所示,我們可以在設(shè)置格式時,將其“主要刻度線類型”“坐標(biāo)軸標(biāo)簽”都設(shè)置為無33AB此時我們還有一個問題,在帕累托中,折線的第一個拐點(diǎn)也就是圖中的A點(diǎn)和柱形圖的第一個項(xiàng)目的右上角也就是圖中的B點(diǎn)應(yīng)該是重合的,但是在本圖中,因?yàn)閮蓚€Y軸坐標(biāo)設(shè)置的不同,沒有重合,我們需要進(jìn)行設(shè)置,將主Y軸的最大值設(shè)置為所有項(xiàng)目之和,對應(yīng)100%,將次Y軸的最大值設(shè)置為1AB34AB首先設(shè)置次Y軸右鍵單擊次Y軸,點(diǎn)擊“設(shè)置格式”,然后將最小值設(shè)置為“固定”“0”,將最大值設(shè)置為“固定”“100”,然后將主要刻度線單位設(shè)置為“固定”“20”10035AB設(shè)置主Y軸,前面我說了,我們需要將主Y軸的最大值設(shè)置為所有項(xiàng)目之和,以期望能夠?qū)?yīng)100%,在這個例子中所有項(xiàng)目之和正好是128,我就將主Y軸的最大值設(shè)置為128了,如果所有項(xiàng)目之和是X,那就設(shè)置為X12836ABOkey!柏拉圖基本告成了!37AB為進(jìn)一步的美觀,為折線添加數(shù)據(jù)標(biāo)記,方法是在折線上右鍵單擊,在彈出的對話框里修改“數(shù)據(jù)標(biāo)記選項(xiàng)”和“數(shù)據(jù)標(biāo)記填充”38完成!根據(jù)帕累托法則的8/2定律,找出主要問題。39用WPS制作帕累托圖40以右邊表格的數(shù)據(jù)為例,詳細(xì)講解用WPS制作帕累托圖的方法41以B4:C12單元格的內(nèi)容為基礎(chǔ)

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