人力資源管理第三章管理環(huán)境、道德與社會責(zé)任課件

1、第三章 管理環(huán)境、道德與社會責(zé)任第一節(jié) 管理環(huán)境要素第二節(jié) 環(huán)境對企業(yè)的影響 第三節(jié) 管理者對環(huán)境的反應(yīng)第四節(jié) 管理道德概述第五節(jié) 社會責(zé)任概述第一節(jié) 管理環(huán)境要素第一節(jié) 管理環(huán)境要素一、宏觀環(huán)境二、微觀環(huán)境三、內(nèi)部條件返回一、宏觀環(huán)境（一）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（二）技術(shù)環(huán)境（三）文化環(huán)境（四）政治法律環(huán)境（五）自然資源返回二、微觀環(huán)境（一）顧客（二）供應(yīng)商（三）競爭者（四）管制機(jī)構(gòu)返回三、內(nèi)部條件（一）資源（二）競爭力返回第二節(jié) 環(huán)境對企業(yè)的影響 復(fù)環(huán) 雜境復(fù)雜（II）低中程度不確定性1.大量的外部環(huán)境要素,而且要素不相似2.要素維持不變或緩慢變化3.對要素的復(fù)雜知識要求高（IV）高不確定性1.大量外部

2、環(huán)境要素，而且要素不相似2.要素常常變化且不可預(yù)測3.對要素的復(fù)雜知識要求高程度 簡 單（I）低不確定性1.外部環(huán)境要素少，而且要素相似2.要素維持相同或慢慢變化3.對要素的復(fù)雜知識要求低（III）高中程度不確定性1.少量外部環(huán)境要素，而且要素相似2.要素常常變化且不可預(yù)測3.對要素的復(fù)雜知識要求低返回第三節(jié) 管理者對環(huán)境的反應(yīng)一、適應(yīng)環(huán)境二、影響環(huán)境三、選擇環(huán)境返回一、適應(yīng)環(huán)境（一）一體化經(jīng)營（二）聘請合適的高級管理人員（三）密切監(jiān)視環(huán)境變化（四）采取適當(dāng)?shù)拇胧┚彌_環(huán)境變化造成的壓力（五）采取措施，“熨平”環(huán)境波動（六）針對緊俏商品和服務(wù)，采取配額的方法滿足需求（七）選擇適當(dāng)?shù)慕?jīng)營地域返回二

3、、影響環(huán)境（一）廣告宣傳與公共關(guān)系（二）簽訂長期合同（三）與其他企業(yè)合作經(jīng)營（四）收購、兼并和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟（五）影響政府和權(quán)力機(jī)關(guān)返回三、選擇環(huán)境 企業(yè)在選擇環(huán)境時要綜合考慮稅收、政府態(tài)度、人力資源、技術(shù)、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品的運(yùn)輸、目標(biāo)市場及競爭對手等因素。返回第四節(jié) 管理道德概述一、道德的定義二、四種道德觀 三、影響管理者道德素質(zhì)的因素 四、提高員工道德素養(yǎng)的途徑 返回一、道德的定義 道德是指那些用來明辨是非的規(guī)則，這些規(guī)則旨在幫助人們判斷某種行為是正確的或是錯誤的，或這種行為是否為社會所接受。返回二、四種道德觀（一）功利觀 為大多數(shù)人謀福利，維護(hù)大多數(shù)人的利益。 （二）權(quán)益觀 尊重和保護(hù)個人

4、的合法權(quán)益。 （三）公平觀 要求管理者客觀、公平、公正地對待不同利益相關(guān)者。 （四）綜合社會契約觀 主張把應(yīng)該怎樣做和實(shí)際情況相結(jié)合，創(chuàng)造性的解決道德困境。 返回三、影響管理者道德素質(zhì)的因素（一）道德發(fā)展階段 第一階段為前慣例階段。 第二階段為慣例階段。 第三階段為后慣例階段。（二）個人特征 （三）組織結(jié)構(gòu) （四）企業(yè)文化（五）問題強(qiáng)度返回四、提高員工道德素養(yǎng)的途徑 （一）挑選道德素質(zhì)高的員工（二）建立道德準(zhǔn)則（三）在道德方面引導(dǎo)員工（四）設(shè)定工作目標(biāo)（五）對員工進(jìn)行道德教育（六）對績效進(jìn)行全面評價（七）進(jìn)行獨(dú)立的社會審計（八）提供正式的保護(hù)機(jī)制返回第五節(jié) 社會責(zé)任概述一、兩種社會責(zé)任觀二、社

5、會責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)及具體體現(xiàn)三、社會責(zé)任和企業(yè)長期績效的關(guān)系返回一、兩種社會責(zé)任觀（一）古典觀點(diǎn) 追求股東利益最大化。 （二）社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn) 在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，還應(yīng)盡可能地兼顧到企業(yè)職工、消費(fèi)者、社會公眾乃至國家的利益。返回二、社會責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)及具體體現(xiàn)（一）社會責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)SA8000（二）社會責(zé)任的具體體現(xiàn) 1對環(huán)境的責(zé)任 2對員工的責(zé)任 3對顧客的責(zé)任 4對競爭對手的責(zé)任 5對投資者的責(zé)任。 6對所在社區(qū)的責(zé)任返回三、社會責(zé)任和企業(yè)長期績效的關(guān)系 企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會責(zé)任活動有利于企業(yè)的長期利益。 公司參與承擔(dān)社會責(zé)任和其長期績效間是正相關(guān)關(guān)系。 返回陳光標(biāo)在“全國十大公益之星”

6、表彰大會上發(fā)出倡議 1、建議山西煤老板資金轉(zhuǎn)投再生資源利用2、倡議居民區(qū)道路鋪設(shè)棄用瀝青而使用環(huán)保材料 “中國首善”、“中國最具號召力慈善家” 陳光標(biāo)，男，41歲，江蘇黃埔再生資源利用有限公司董事長。開公司第一年掙到20萬，他就拿出3萬元救助了一位白血病患兒。掙到60萬時，他拿出28萬為偏遠(yuǎn)農(nóng)村修了一條鄉(xiāng)村“陽光路”。至今已累計捐贈到位款物達(dá)7.68億元，分布在全國十幾個省市的30萬人受益。汶川地震后，他帶領(lǐng)員工和機(jī)械設(shè)備千里馳援，陳光標(biāo)和他的救援隊(duì)共掩埋遇難者尸體近萬具，救活131人，他親手救活14人。他在災(zāi)區(qū)第一線堅持參與救援達(dá)一個月之久，救災(zāi)結(jié)束后又為重建做了大量工作。社會責(zé)任指數(shù)：衡量

7、企業(yè)的新風(fēng)向標(biāo) 我國第一個由證券交易管理官方機(jī)構(gòu)制定的中國上市公司企業(yè)社會責(zé)任指數(shù)，由上海證券交易所正式發(fā)布，指數(shù)代碼為000048，簡稱“責(zé)任指數(shù)”。 該指數(shù)由履行社會責(zé)任表現(xiàn)較好的100個滬市企業(yè)的股票組成樣本股，基日為2009年6月30日，基點(diǎn)為1000點(diǎn)。 統(tǒng)計顯示，2008年度上證社會責(zé)任指數(shù)平均每股的社會貢獻(xiàn)值為2.42元，平均每股收益0.69元，均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于滬市平均水平。據(jù)上證所公告，推出上證社會責(zé)任指數(shù)的目的，是促進(jìn)上市公司積極履行社會責(zé)任，向投資者推廣社會責(zé)任投資理念。 企業(yè)社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility，CSR）這個概念，是1924年由美國人謝爾頓提出的，指企業(yè)不能以獲取利潤為唯一目的，還應(yīng)照顧到包括雇員、消費(fèi)者、債權(quán)人、社區(qū)、環(huán)境、社會弱勢群體及整個社會的利益。 企業(yè)是否要履行社會責(zé)任？上世紀(jì)30年代有過一場著名的爭論。當(dāng)時，美國哈佛大學(xué)法學(xué)院的貝爾（Berle）與多德（