全球通品牌策略-provinceversion

1、全球通2008年品牌發(fā)展策略2007.12.24報(bào)告內(nèi)容07年品牌建設(shè)工作總結(jié)08年全球通品牌發(fā)展策略08年全球通品牌傳播策略與傳播計(jì)劃2報(bào)告內(nèi)容07年品牌建設(shè)工作總結(jié)08年全球通品牌發(fā)展策略08年全球通品牌傳播策略與傳播計(jì)劃3旗艦品牌對(duì)整體收入的意義重大- 1/10客戶貢獻(xiàn)1/4強(qiáng)的收入資料來源: 2007年19月數(shù)據(jù) 一經(jīng)客戶數(shù)占比逐步下降, 但收入相對(duì)穩(wěn)定截至07年9月, 全球通用戶數(shù)為5,062萬, 客戶數(shù)占比為9.1%, 收入占比為26.6%品牌現(xiàn)狀品牌挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析總結(jié)4集中了通信領(lǐng)域的高價(jià)值客戶- VIP用戶占比17%, 是高端中的高端個(gè)人VIP客戶構(gòu)成VIP客戶總數(shù)為866萬

2、人, 占全球通客戶的比例為17%, 收入貢獻(xiàn)為31.1%, 屬于高價(jià)值用戶個(gè)人VIP客戶中, 鉆卡和金卡占比為18%資料來源: 2007年19月數(shù)據(jù) 一經(jīng)品牌現(xiàn)狀品牌挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析總結(jié)5管理客戶終身價(jià)值對(duì)全球通健康發(fā)展至關(guān)重要- 在網(wǎng)時(shí)間愈長(zhǎng)愈有價(jià)值在網(wǎng)時(shí)間愈長(zhǎng), 全球通在目標(biāo)客戶中的比重就愈大, 在網(wǎng)時(shí)間5年以上的目標(biāo)市場(chǎng)占有率高達(dá)八成以上移動(dòng)通信與用戶生活關(guān)系密切, 應(yīng)朝向終身用戶角度進(jìn)行管理資料來源: 2007年19月數(shù)據(jù) 一經(jīng)品牌現(xiàn)狀品牌挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析總結(jié)6“成長(zhǎng)突破, 兼顧新老” 是08年全球通品牌發(fā)展重點(diǎn)外部目標(biāo)：爭(zhēng)取新客戶、維系老客戶內(nèi)部目標(biāo)：重視客戶價(jià)值挖掘08年品牌建設(shè)三

3、項(xiàng)重點(diǎn)目標(biāo)：新用戶開發(fā)、用戶價(jià)值提升、用戶忠誠(chéng)度維系既有競(jìng)爭(zhēng)者世界風(fēng)直接瞄準(zhǔn)國(guó)際商務(wù)人士新進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)者聯(lián)通156從新銳人士入手企圖分流全球通新增客戶來源潛在競(jìng)爭(zhēng)者3G時(shí)代，多家運(yùn)營(yíng)商加入競(jìng)爭(zhēng)，高端用戶將是主要目標(biāo)市場(chǎng)全球通用戶增長(zhǎng)低于總體增長(zhǎng), 但目標(biāo)市場(chǎng)占有率仍有成長(zhǎng)空間4% vs. 26% (總體)各省目標(biāo)市場(chǎng)占有率: 40%-65%ARPU 120以上新增用戶受到分流10% vs. 27%(動(dòng)感) / 63%(神州行)增值業(yè)務(wù)將是收入突破新動(dòng)能以增值業(yè)務(wù)帶動(dòng)ARPU新增長(zhǎng)品牌現(xiàn)狀品牌挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析總結(jié)7報(bào)告內(nèi)容07年品牌建設(shè)工作總結(jié)08年全球通品牌發(fā)展策略08年全球通品牌傳播策略與傳播計(jì)劃

4、808年品牌發(fā)展契機(jī): 把握奧運(yùn)和公益二大社會(huì)熱點(diǎn)9全球通08年品牌發(fā)展策略總體思路客戶生命周期管理一個(gè)核心三個(gè)目標(biāo)新客戶發(fā)展用戶價(jià)值增長(zhǎng)用戶關(guān)系維系二個(gè)元素奧運(yùn)公益10圍繞客戶生命周期管理進(jìn)行三個(gè)目標(biāo)的品牌建設(shè)，細(xì)化各項(xiàng)任務(wù)并界定關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力用戶價(jià)值提升提升使用量(MOU)增加使用業(yè)務(wù) (新業(yè)務(wù)推廣)區(qū)隔高價(jià)值用戶, 差異化管理 (VIP服務(wù)/活動(dòng))新用戶開發(fā)建立形象認(rèn)同 (品牌形象)鎖定適合人群 (ARPU120, 長(zhǎng)途/國(guó)漫需求高)接觸點(diǎn)推動(dòng) (推薦適合資費(fèi)方案, 結(jié)合終端捆綁)用戶忠誠(chéng)度維系建立形象認(rèn)同 (品牌形象)加強(qiáng)用戶體驗(yàn) (服務(wù), 渠道)推動(dòng)用戶回饋 (積分, 終端捆綁, 回饋活

5、動(dòng))客戶生命周期管理潛在用戶市 場(chǎng)考慮入網(wǎng) 用戶離網(wǎng)用戶存量用戶新獲取用戶三個(gè)目標(biāo)11關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力策略資費(fèi)策略總體思路圍繞08年全球通品牌整體策略，關(guān)注全球通客戶生命周期管理，維系高價(jià)值客戶，做好存量客戶的價(jià)格溝通，繼續(xù)做大全球通品牌客戶規(guī)模，抓住機(jī)遇，利用漫游市場(chǎng)、長(zhǎng)途市場(chǎng)開發(fā)要點(diǎn)，全面推動(dòng)全球通統(tǒng)一資費(fèi)模式，結(jié)合奧運(yùn)元素積極開展統(tǒng)一營(yíng)銷，明確降低全球通品牌的溢價(jià)水平，重點(diǎn)研究全網(wǎng)價(jià)格水平統(tǒng)一的全球通套餐，為全球通品牌全網(wǎng)統(tǒng)一營(yíng)銷進(jìn)一步奠定基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：08年全球通漫游及長(zhǎng)途市場(chǎng)開發(fā)策略進(jìn)一步推進(jìn)全球通品牌定價(jià)工作88套餐優(yōu)化升級(jí)推進(jìn)價(jià)格溝通12關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力策略服務(wù)策略總體思路對(duì)

6、全球通VIP客戶的服務(wù)進(jìn)行全面梳理，全網(wǎng)重點(diǎn)打造精品全球通VIP基礎(chǔ)服務(wù)和延伸服務(wù)。主要表現(xiàn)為五大原則：分區(qū)域、分層次、抓重點(diǎn)、促規(guī)范、電子化13總體思路08年全球通重點(diǎn)推廣的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包括兩個(gè)方面：一是音樂業(yè)務(wù)，二是奧運(yùn)新業(yè)務(wù)。以數(shù)據(jù)包的形式向全球通客戶推廣。關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力策略產(chǎn)品策略14關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力策略積分策略基本思路圍繞積分贈(zèng)送、積分捐贈(zèng)和積分兌換開展積分營(yíng)銷。15關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力策略終端策略總體思路圍繞奧運(yùn)和回饋開展全網(wǎng)統(tǒng)一的終端營(yíng)銷。奧運(yùn)主題終端營(yíng)銷：只針對(duì)全球通用戶，進(jìn)行限量版奧運(yùn)心機(jī)及奧運(yùn)業(yè)務(wù)包營(yíng)銷活動(dòng)回饋主題終端營(yíng)銷：只針對(duì)全球通用戶，在中國(guó)移動(dòng)自有渠道開展1608年品牌發(fā)展策略總覽全球通奧

7、運(yùn)計(jì)劃回饋主題奧運(yùn)主題全球通回饋計(jì)劃新用戶發(fā)展 / 用戶價(jià)值提升 / 用戶關(guān)系維系資費(fèi)：88套餐推廣, 價(jià)格溝通, 老客戶資費(fèi)優(yōu)惠業(yè)務(wù)：奧運(yùn)業(yè)務(wù)推廣終端：高端手機(jī)全網(wǎng)統(tǒng)一營(yíng)銷和回饋回饋：統(tǒng)一積分兌換, 奧運(yùn)贈(zèng)品兌換服務(wù)：全球通VIP服務(wù)規(guī)范傳播：鞏固高端形象客戶生命周期管理1707年品牌建設(shè)工作總結(jié)08年全球通品牌發(fā)展策略08年全球通品牌傳播策略與傳播計(jì)劃1808年全球通品牌傳播的主要任務(wù)緊抓奧運(yùn)和公益兩個(gè)元素進(jìn)一步增強(qiáng)品牌體驗(yàn)鞏固品牌高端形象社會(huì)價(jià)值觀人性價(jià)值觀用戶價(jià)值體驗(yàn)延續(xù)我能，與時(shí)俱進(jìn), 體現(xiàn)主流價(jià)值變化192007讓心暢通2006我能人生2005我能時(shí)刻2004我能精神品牌重塑，提出

8、“我能”，并結(jié)合奧運(yùn)演繹“我能”精神解決用戶難題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升全球通價(jià)值感，實(shí)化“我能”使用名人，打造“我能”人物，深化“我能”精神從”溝通”角度出發(fā)，訴求中產(chǎn)階層情感，為“我能”注入人性價(jià)值策略要點(diǎn)傳播行程主要TVC“我能”預(yù)熱“我能”上市不間斷服務(wù)“我能”難題征集“我能”難題揭曉, 提出A+“我能”A+體驗(yàn)“我能”精神深化感動(dòng)中國(guó)“我能”人物評(píng)選業(yè)務(wù)服務(wù)資費(fèi)傳播資費(fèi)下調(diào)，讓溝通更長(zhǎng)久積分公益活動(dòng)傳播主題乒乓球隊(duì)篇體操隊(duì)篇廖佳篇忘帶手機(jī)篇地下停車篇網(wǎng)絡(luò)繁忙篇?jiǎng)⑾杵跏Z樟柯篇資費(fèi)下調(diào)：夫妻篇資費(fèi)下調(diào)：父子篇資費(fèi)下調(diào)：漫游篇品牌傳播回顧與檢視- 04 - 07年，“我能”發(fā)展20品牌傳播回

9、顧與檢視- 04 - 07年創(chuàng)意執(zhí)行成果分析2007讓心暢通2006我能人生2005我能時(shí)刻2004我能精神品牌精神以名人做代言人，詮釋我能，迅速建立品牌知名度結(jié)合奧運(yùn)題材，有效傳遞我能精神品牌體驗(yàn)關(guān)鍵時(shí)刻信賴全球通的角度讓產(chǎn)品價(jià)值有較好的體現(xiàn)從用戶體驗(yàn)角度，結(jié)合產(chǎn)品/服務(wù)利益，用戶感知度高品牌精神以名人做代言人，詮釋我能，有效提高廣告認(rèn)知度劉翔，王石篇執(zhí)行良好，記憶度和消費(fèi)者認(rèn)同度都高品牌體驗(yàn)注入人性價(jià)值，引發(fā)情感共鳴，拉近全球通與消費(fèi)者的關(guān)系品牌體驗(yàn)以運(yùn)動(dòng)詮釋我能，體現(xiàn)出人性價(jià)值，但沒有體現(xiàn)產(chǎn)品帶給全球通人的用戶價(jià)值品牌精神體現(xiàn)出用戶價(jià)值，但具體利益表現(xiàn)過細(xì)，作為品牌形象廣告不夠大氣廣告人

10、物為普通白領(lǐng)，整體調(diào)性偏低品牌體驗(yàn)沒有與移動(dòng)通信行業(yè)特性結(jié)合，使廣告和品牌的聯(lián)結(jié)度不高部分名人選擇不當(dāng)，影響廣告表現(xiàn)品牌精神連串親情取材過于類似，忽略全球通人在其他層面的生活形態(tài)中產(chǎn)階層選取的整體調(diào)性過低突出缺失2107年品牌建設(shè)重點(diǎn)工作項(xiàng)目回顧與總結(jié)資費(fèi)溝通通過本地、漫游資費(fèi)下調(diào)支撐拉動(dòng)全球通整體形象推出88系列套餐時(shí)間: 1-12月梳理全球通服務(wù)規(guī)范帳單寄送, 專區(qū)專柜推動(dòng)時(shí)間: 10-12月沒有落地手機(jī)證券海量SIM卡時(shí)間: 9月12月集團(tuán)統(tǒng)一資費(fèi)形象廣告效果不佳各省資費(fèi)推廣節(jié)奏不一, 資費(fèi)傳播活動(dòng)宜由省公司主導(dǎo)88系列套餐, 明年應(yīng)持續(xù)推廣, 并加強(qiáng)和省公司現(xiàn)有套餐的接軌 服務(wù)無法專屬

11、區(qū)隔, 只能打包, 差異化不明顯業(yè)務(wù)上個(gè)別亮點(diǎn)無法像聯(lián)通一樣炒作業(yè)務(wù)無法專屬區(qū)隔, 只能打包, 差異化不明顯資 費(fèi) 推 廣服 務(wù) 推 廣業(yè) 務(wù) 推 廣2207年品牌建設(shè)重點(diǎn)工作項(xiàng)目回顧與總結(jié) (續(xù))“讓心暢通”資費(fèi)形象廣告積分公益, 慈善音樂會(huì)形象推廣全網(wǎng)調(diào)性統(tǒng)一, 平面版式規(guī)范圖像庫, VI手冊(cè)下發(fā)時(shí)間: 5-12月高爾夫俱樂部推廣公益大使 藝術(shù)季: 慈善音樂會(huì)時(shí)間: 9-12月形 象 推 廣VIP 活 動(dòng)搭建統(tǒng)一積分平臺(tái)積分公益捐贈(zèng)時(shí)間: 9月12月積分平臺(tái)搭建完成, 是08年推廣重點(diǎn)積分公益活動(dòng)成果理想, 且公益預(yù)期仍是明年社會(huì)熱點(diǎn)之一, 建議可以發(fā)展成為品牌長(zhǎng)線活動(dòng)積 分 推 廣省公司

12、希望集團(tuán)應(yīng)以品牌形象建設(shè)為主, 不建議做單獨(dú)資費(fèi)/業(yè)務(wù)廣告“讓心暢通”核心創(chuàng)意被認(rèn)可, 廣告執(zhí)行效果不佳調(diào)性統(tǒng)一效果顯現(xiàn), 應(yīng)持續(xù)推動(dòng)從公益, 藝術(shù), 思想領(lǐng)袖的角度規(guī)劃VIP活動(dòng), 受到VIP用戶和省公司的認(rèn)可VIP活動(dòng)仍是08年重點(diǎn)工作之一23調(diào)研結(jié)果檢視- 全球通客戶對(duì)品牌期待較高TNS調(diào)研表明，在全球通客戶的潛意識(shí)中，全球通品牌必須是一個(gè)富有社會(huì)責(zé)任并且有眼光的領(lǐng)導(dǎo)者形象，這種所謂“潛藏的機(jī)會(huì)因子”在調(diào)研中通常也表明了客戶對(duì)品牌的認(rèn)同方向。24調(diào)研結(jié)果顯示- 全球通客戶也異常重視業(yè)務(wù)/服務(wù)帶來的價(jià)值體驗(yàn)調(diào)研表明，這篇效果較好的廣告中，“網(wǎng)絡(luò)”、“業(yè)務(wù)”是消費(fèi)者被廣告說服的最主要和直接的

13、驅(qū)動(dòng)因素調(diào)研還顯示，全球通客戶的驅(qū)動(dòng)因子主要是對(duì)于業(yè)務(wù)和服務(wù)的體驗(yàn)！25動(dòng)感地帶新勢(shì)力小靈通神州行新時(shí)空世界風(fēng)調(diào)研結(jié)果顯示-全球通高端品牌形象已較為清晰 ： “積極進(jìn)取”方面有待增強(qiáng)全球通用戶對(duì)各品牌形象的認(rèn)知如意通積極進(jìn)取有個(gè)性符合實(shí)際需要腳踏實(shí)地知識(shí)豐富帶來很多新發(fā)現(xiàn)體貼成功人士的選擇關(guān)心用戶客戶品牌品牌屬性親切強(qiáng)大充滿樂趣一切盡在掌握自由有情趣有生活品質(zhì)富有感情使用方便大眾化全球通技術(shù)先進(jìn)帶領(lǐng)潮流引人注目令人興奮成熟穩(wěn)健資料來源:消費(fèi)者調(diào)研 (2007年3月，六個(gè)城市 (南京、徐州、福州、泉州、成都、綿陽)，共3,000名移動(dòng)通信用戶)26小結(jié)：08年全球通品牌形象建設(shè)和傳播的大原則借鑒

14、以往形象傳播的經(jīng)驗(yàn)與修正執(zhí)行缺失，在08年的傳播，品牌精神與品牌體驗(yàn)要加強(qiáng)融合，繼續(xù)堅(jiān)持高端的品牌形象建設(shè)，統(tǒng)一并加強(qiáng)積極的調(diào)性。主傳播需要通過業(yè)務(wù)、服務(wù)等驅(qū)動(dòng)力體驗(yàn)來帶動(dòng)品牌形象提升，強(qiáng)化品牌精神使用名人與社會(huì)熱點(diǎn)事件是強(qiáng)化全球通人代表的主流價(jià)值觀群體，進(jìn)行品牌形象建設(shè)和傳播的有效手段需要充分利用客戶生命周期管理提供的接觸點(diǎn)和傳播手段，將針對(duì)性的品牌信息傳遞給不同成熟階段的客戶，到達(dá)不同的目標(biāo)27全球通人的社會(huì)價(jià)值觀、人性價(jià)值觀人性價(jià)值觀：絕大多數(shù)人對(duì)個(gè)人成就抱有強(qiáng)烈的期待，以做事業(yè)的態(tài)度對(duì)待工作，追求成就仍是生活的重心他們更注重自我價(jià)值在多方面的實(shí)現(xiàn)，更多的人對(duì)于藝術(shù)和音樂活動(dòng)的喜愛, 高

15、于總體水平大多數(shù)人感受到責(zé)任大于享受，也更傾向于團(tuán)隊(duì)協(xié)作社會(huì)價(jià)值觀：絕大多數(shù)人充當(dāng)著事件的主導(dǎo)者、意見領(lǐng)袖的角色他們的視野更開闊、更能接受先進(jìn)的觀念如理財(cái)觀,重視價(jià)值甚于價(jià)格28從社會(huì)價(jià)值觀、人性價(jià)值觀角度看全球通人的角色“祖國(guó)的利益高于一切, 這次只能成功, 我的目標(biāo)很簡(jiǎn)單, 就是希望在儀式結(jié)束后, 觀眾們能說聲好, 我就心滿意足了” 北京奧運(yùn)開幕式總導(dǎo)演張藝謀“現(xiàn)在我要考慮的是世界各地的運(yùn)動(dòng)員, 是吃西餐、中餐還是韓國(guó)料理？怎樣讓運(yùn)動(dòng)員攝取充分的營(yíng)養(yǎng)和合理的熱量？我更了解運(yùn)動(dòng)員的需求”- 北京奧組委奧運(yùn)村部副部長(zhǎng)鄧亞萍他們是社會(huì)的中流砥柱是熱點(diǎn)事件的主導(dǎo)者、建設(shè)者以探險(xiǎn)結(jié)合公益活動(dòng), 向民

16、眾發(fā)出了關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)強(qiáng)有力的呼聲。2003年, 感動(dòng)于一位德國(guó)盲女的心愿, 長(zhǎng)期展開西藏盲童學(xué)校的公益贊助 萬科董事長(zhǎng)王石用鏡頭喚起人們對(duì)環(huán)保的重視。與聯(lián)合國(guó)簽署羅紅環(huán)?；饏f(xié)議, 此項(xiàng)基金將用于獎(jiǎng)勵(lì)全球?qū)Νh(huán)保有貢獻(xiàn)的青年以及環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目。- 好利來總裁羅紅他們是公益事業(yè)的倡導(dǎo)者是實(shí)踐公益行為的領(lǐng)軍人物29全球通人對(duì)價(jià)值體驗(yàn)的認(rèn)知資料來源：2004年-2007年秋季 CMMS通訊工具的使用，不僅局限于話音與短信業(yè)務(wù)，更是延展應(yīng)用到工作和生活的方方面面語音業(yè)務(wù)呈微服下降趨勢(shì)；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中的圖片/鈴聲下載、收發(fā)彩信、彩鈴業(yè)務(wù)逐年提升經(jīng)常出差，路上開電腦上網(wǎng)比較麻煩，我基本上是看看有沒有緊急的事情

17、處理，常用手機(jī)看郵件沒時(shí)間上網(wǎng)看新聞，彩信報(bào)挺好的，還有備忘錄，每天提醒我有什么會(huì)議、約會(huì)有空時(shí)上網(wǎng)看點(diǎn)咨詢，沒有特別固定，有時(shí)也玩玩簡(jiǎn)單的手機(jī)游戲坐地鐵、等人時(shí)很無聊，我手機(jī)里裝了很多歌，我主要是聽音樂我什么都用，GPS、記事本、 音樂、上網(wǎng)、拍照、游戲、彩鈴、炒股、看電影，還用過短信查加油站、12580訂房多種業(yè)務(wù)已經(jīng)應(yīng)用到工作生活的多個(gè)層面30全球通人在工作、生活中扮演著不同的角色，在不同的工作和生活崗位上，肩負(fù)著重要的責(zé)任分身乏術(shù)而又要達(dá)成多種愿望，有效率的溝通離不開全球通 每個(gè)人都是一個(gè)多面體，隨時(shí)需要順暢的溝通好上司好丈夫好爸爸好兒子好朋友31各種繳費(fèi)將不再是難題。通過運(yùn)營(yíng)商的呼叫

18、中心或者手機(jī)上網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)每月定期扣費(fèi)。在旅行途中，可以利用空閑時(shí)間，通過用手機(jī)登錄互聯(lián)網(wǎng)，了解最新的新聞動(dòng)態(tài)，或者登錄自己的證券賬戶，看看股票投資。開車有“手機(jī)地圖”，走遍天下都不怕；即使堵在路上時(shí), 我透過Push Mail在路上處理工作如果想與單位的同事討論工作的最新進(jìn)展，可以利用飛信開一個(gè)多方的溝通會(huì)讓小巨人姚明在你的手機(jī)上玩空中扣籃；無論你在人頭攢動(dòng)的北京地鐵上，還是漫步在上海黃浦江邊，或者在廣州新白云機(jī)場(chǎng)等候航班，都可以隨時(shí)隨地觀賞奧運(yùn)會(huì)的畫面；有了全球通的多樣業(yè)務(wù)、服務(wù)的幫助，可以讓他們?cè)诠ぷ?、生活中?shí)現(xiàn)更多可能小女兒出生的那刻, 我用彩信將她的模樣傳給各地的親友32在08奧運(yùn)的

19、溝通舞臺(tái)上 給社會(huì)和他們帶來更多成就的機(jī)會(huì)1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)帶來了32.9億美元的收益；1996年亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)帶來51億美元的效益；2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)給澳大利亞帶來了63億美元收益2001年7月13日，北京申奧代表團(tuán)在莫斯科進(jìn)行最后的陳述。申奧形象大使、著名運(yùn)動(dòng)員鄧亞萍在陳述報(bào)告中說：“在悉尼火炬接力的時(shí)候，有一個(gè)小男孩向我走來，當(dāng)他摸到火炬的時(shí)候，他的眼睛一下子亮了，我能感覺到在那個(gè)時(shí)候，他的一生發(fā)生了變化” 有人將鄧亞萍的這句話歸納為：奧運(yùn)能夠改變?nèi)说囊簧鷱臄U(kuò)大就業(yè)看，漢城奧運(yùn)會(huì)增加就業(yè)崗位近30萬個(gè)；悉尼奧運(yùn)會(huì)到1999年就已經(jīng)增加了15萬個(gè)就業(yè)崗位。專家分析，北京由于勞動(dòng)生產(chǎn)率

20、、資本和技術(shù)密集程度以及勞動(dòng)力價(jià)格都低于發(fā)達(dá)國(guó)家的奧運(yùn)會(huì)主辦城市，因此奧運(yùn)會(huì)在增加就業(yè)機(jī)會(huì)方面要超過其他舉辦城市。預(yù)計(jì)北京奧運(yùn)會(huì)將產(chǎn)生100萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)33在公益事業(yè)中，幫助別人 也是自己最大的成就全球通人身體力行的參與公益行為，幫助他人的同時(shí)也成就了自己,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；幫助別人就是自己最大的成就,幫助別人的同時(shí)也是快樂自己。3408年傳播主題助力奧運(yùn)，關(guān)懷中國(guó)08年，注定是不平凡的一年作為社會(huì)的中流砥柱，全球通人的08年將意味著更多的不同更多機(jī)會(huì)將來到我們身邊更多社會(huì)弱勢(shì)群體將得到幫助更多辛勤的耕耘終將在08年收獲碩果全球通也將隨著08年的到來奉獻(xiàn)更多不同更多業(yè)務(wù)、更多服務(wù)、更多回饋、更多關(guān)

21、懷和責(zé)任總之，有全球通的幫助，08年讓我們一起努力一起期待和見證這不平凡的一年取得更多成就的一年讓我們和全球通一起助力奧運(yùn)，關(guān)懷中國(guó)！有全球通，我能！傳播口號(hào)：3508年傳播計(jì)劃年度傳播主題：助力奧運(yùn) 關(guān)懷中國(guó)鄧亞萍篇形象TVC為主1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月有全球通奧運(yùn)計(jì)劃，我能有全球通回饋計(jì)劃，我能張藝謀篇形象TVC為主王石篇公益形象TVC為主時(shí)間進(jìn)度形象奧運(yùn)階段回饋階段傳播階段階段傳播主題全球通回饋計(jì)劃以“感恩用戶，回饋社會(huì)”為核心開展系列活動(dòng)：飛信/音樂公益圈新年公益音樂會(huì)結(jié)合節(jié)日終端營(yíng)銷全球通奧運(yùn)計(jì)劃推廣活動(dòng)20092008結(jié)合不同業(yè)務(wù)

22、，針對(duì)新、老客戶開展活動(dòng)88套餐送積分優(yōu)惠奧運(yùn)業(yè)務(wù)包老用戶積分送積分換奧運(yùn)好禮奧運(yùn)定制終端款待奧運(yùn)城市款待計(jì)劃線上傳播線下推廣業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)推廣平面為主VIP大講堂：豐富講座內(nèi)容、改變舉辦模式36活動(dòng)一：全球通奧運(yùn)計(jì)劃全球通奧運(yùn)計(jì)劃離網(wǎng)用戶降低用戶價(jià)值提升新用戶獲取高價(jià)值用戶維系存量用戶維系全球通用戶生命周期活動(dòng)名稱多重奧運(yùn)驚喜活動(dòng)對(duì)象 新入網(wǎng)用戶， 老用戶（普通+VIP）活動(dòng)目的 通過實(shí)在的回饋拉動(dòng)新用戶入網(wǎng)，維系老用戶 通過捆綁的業(yè)務(wù)包，提升新業(yè)務(wù)使用量，拉動(dòng)用戶價(jià)值增長(zhǎng)活動(dòng)內(nèi)容：五重驚喜驚喜第一重：奧運(yùn)說不盡，精彩換不停驚喜第二重：業(yè)務(wù)新體驗(yàn)，優(yōu)惠隨心選驚喜第三重：好禮由我定，積分歡樂送驚喜第

23、四重：感恩用戶，終端回饋驚喜第五重：VIP服務(wù)，更多專享38全球通奧運(yùn)計(jì)劃多重奧運(yùn)驚喜全球通奧運(yùn)計(jì)劃驚喜第一重：資費(fèi)奧運(yùn)說不盡，精彩換不停驚喜第二重：產(chǎn)品奧運(yùn)業(yè)務(wù)新體驗(yàn)，優(yōu)惠組合隨心選驚喜第三重：積分奧運(yùn)好禮由我定，積分升級(jí)歡樂送驚喜第四重：終端典藏奧運(yùn)心機(jī)，甄選奧運(yùn)好禮驚喜第五重：服務(wù)VIP專享服務(wù)，更多奧運(yùn)體驗(yàn)驚喜第六重：奧運(yùn)款待奧運(yùn)全程款待，更多專享關(guān)懷新用戶老用戶新用戶購買奧運(yùn)88套餐，即可獲贈(zèng)1000積分，可任意換購對(duì)應(yīng)禮品也可繼續(xù)累積鼓勵(lì)老用戶購88套餐，首月積分雙倍，更多積分換更多好禮結(jié)合資費(fèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)捆綁銷售，即1項(xiàng)主推的奧運(yùn)新業(yè)務(wù)+N項(xiàng)自選業(yè)務(wù)，分別對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)功能費(fèi)，最終使

24、自選組合的業(yè)務(wù)包更優(yōu)惠于每項(xiàng)單選的業(yè)務(wù)功能費(fèi)用戶可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票活動(dòng)，選自己喜歡的奧運(yùn)禮品，確定后全網(wǎng)統(tǒng)一進(jìn)行奧運(yùn)禮品積分兌換根據(jù)用戶入網(wǎng)時(shí)間進(jìn)行不同的積分贈(zèng)送：如1年送1000分，5年送5000分公開渠道及自有渠道共同發(fā)行限量版奧運(yùn)心機(jī)，以及其他08心機(jī)，通過正常購買、積分換購、預(yù)存話費(fèi)等形式獲得，針對(duì)不同的中高端手機(jī)搭配不同的奧運(yùn)組合業(yè)務(wù)包（如手機(jī)地圖、手機(jī)郵箱、號(hào)簿管家、快訊等），并同時(shí)贈(zèng)送奧運(yùn)禮包，如充值卡、彩鈴等在六個(gè)奧運(yùn)城市推出奧運(yùn)城市款待計(jì)劃之全程體驗(yàn)活動(dòng)推出全網(wǎng)統(tǒng)一的VIP服務(wù)規(guī)范，全網(wǎng)重點(diǎn)推廣機(jī)場(chǎng)服務(wù)、客戶經(jīng)理、10086優(yōu)先接入等VIP客戶專屬服務(wù)39奧運(yùn)城市款待計(jì)劃離網(wǎng)用戶

25、降低用戶價(jià)值提升新用戶獲取高價(jià)值用戶維系存量用戶維系全球通用戶生命周期活動(dòng)名稱：全球通奧運(yùn)城市體驗(yàn)之旅活動(dòng)對(duì)象 全國(guó)計(jì)劃來奧運(yùn)城市的全球通客戶、奧運(yùn)城市所在的全球通客戶活動(dòng)目的 通過無微不至的用戶關(guān)懷、藝術(shù)欣賞提升全球通人性化價(jià)值感知與高端形象 通過具體業(yè)務(wù)體驗(yàn)，提升用戶價(jià)值活動(dòng)概述 跟蹤用戶奧運(yùn)行程，從接觸點(diǎn)著手，全程關(guān)懷，既滿足用戶在奧運(yùn)城市觀看奧運(yùn)的需求、體驗(yàn)到多種業(yè)務(wù)，同時(shí)在用戶觀看奧運(yùn)之外的閑暇時(shí)間提供豐富藝術(shù)欣賞活動(dòng)具體活動(dòng)為：體驗(yàn)一、體驗(yàn)二、體驗(yàn)三、體驗(yàn)四40奧運(yùn)城市款待計(jì)劃體驗(yàn)一體驗(yàn)二體驗(yàn)三北京移動(dòng)舉行“藝通全球”全球通藝術(shù)季：整合奧運(yùn)期間演出資源，以積分換禮方式回饋給全國(guó)客戶

26、,讓客戶來京看奧運(yùn)的同時(shí)也享受到北京其它藝術(shù)享受，體現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)的社會(huì)責(zé)任感和對(duì)人文奧運(yùn)的關(guān)注。與演出資源協(xié)商，預(yù)定并開辟演出場(chǎng)所的“全球通專席”, 集中讓全球通用戶使用。全球通奧運(yùn)之旅大巴：奧運(yùn)會(huì)期間，在首都機(jī)場(chǎng)、火車站推出奧運(yùn)之旅大巴，即方便客戶的出行，也樹立全球通關(guān)懷用戶的品牌形象，大巴車上同時(shí)進(jìn)行全球通業(yè)務(wù)介紹奧運(yùn)場(chǎng)館清涼站：在奧運(yùn)場(chǎng)館周圍設(shè)立“全球通奧運(yùn)清涼站”，為全球通VIP用戶免費(fèi)提供休息場(chǎng)所，并提供飲料、遮陽帽、手搖扇等，同時(shí)設(shè)置奧運(yùn)業(yè)務(wù)咨詢、辦理臺(tái)，方便用戶業(yè)務(wù)咨詢辦理備注：以北京為例全球通奧運(yùn)特別資費(fèi)餐、業(yè)務(wù)套餐：針對(duì)奧運(yùn)期間來京的人員，推出特別的奧運(yùn)城市定向漫游、長(zhǎng)途優(yōu)惠，

27、并推出特別優(yōu)惠的業(yè)務(wù)套餐，如手機(jī)地圖、手機(jī)郵箱、號(hào)簿管家、快訊等，并可設(shè)計(jì)有形卡的形勢(shì)放置在手機(jī)包裝盒內(nèi)。體驗(yàn)四41活動(dòng)二：全球通回饋計(jì)劃全球通回饋計(jì)劃回饋主題回饋關(guān)懷一：積分公益行動(dòng)感恩社會(huì) 捐助愛心回饋關(guān)懷二：積分回饋盡享佳節(jié)，樂贏好禮回饋關(guān)懷三：新年音樂會(huì)新春之音，暢享關(guān)懷回饋關(guān)懷四：終端回饋08心機(jī)，好禮回饋回饋關(guān)懷五：無線音樂音樂不斷，經(jīng)典重現(xiàn)持續(xù)“全球通積分公益行動(dòng)” ，關(guān)注支持貧困地區(qū)孩子的教育事業(yè)。在活動(dòng)推廣方面，加強(qiáng)互動(dòng)，并帶動(dòng)業(yè)務(wù)積極開展各類節(jié)日營(yíng)銷互動(dòng)活動(dòng)，多數(shù)量、多角度的推出更多好禮，擴(kuò)大回饋活動(dòng)吸引力繼續(xù)“新年公益音樂會(huì)”推廣，感恩社會(huì)、回 饋客戶。在活動(dòng)推廣方面，擴(kuò)

28、大巡演規(guī)模，制造宣傳亮點(diǎn)。全網(wǎng)統(tǒng)一推出多款適合全球通的08心機(jī)，在自有渠道發(fā)行，全網(wǎng)統(tǒng)一通過積分換購、預(yù)存話費(fèi)等形式優(yōu)惠換購，針對(duì)不同的中高端手機(jī)搭配不同的合業(yè)務(wù)包（如手機(jī)郵箱、號(hào)簿管家等），并同時(shí)贈(zèng)送如充值卡、彩鈴等禮品訂購無線音樂產(chǎn)品的客戶即有機(jī)會(huì)獲得老歌整曲免費(fèi)下載和參加經(jīng)典老歌演唱會(huì)老用戶43全球通回饋計(jì)劃核心主題節(jié)日回饋積分公益音樂44持續(xù)全球通積分公益活動(dòng)通過積分捐贈(zèng)，兌換捐助物資給貧困地區(qū)的孩子，改善他們的教育條件，在形象層面提升全球通品牌好感度用戶捐贈(zèng)積分，全球通也捐贈(zèng)相應(yīng)的積分加強(qiáng)互動(dòng)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)建立公益推廣活動(dòng)的互動(dòng)平臺(tái)：飛信圈、音樂圈，加強(qiáng)活動(dòng)傳播及與用戶的互動(dòng)結(jié)合業(yè)務(wù)（飛信、音樂），從營(yíng)銷層面拉動(dòng)業(yè)務(wù)使用量核心主