大學生消費行為分析課件

1、大學生消費行為分析 針對大學生的電腦營銷策略分析市場營銷大學生消費行為分析 當代大學生消費行為及心理概述大學生電腦消費行為分析針對大學生消費行為的商家營銷策略市場營銷一、當代大學生消費行為及心理概述 1. 大學生消費類型 21世紀是物質生活與精神生活豐富多彩的時代。步入這一時代的大學生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調生活。盡管書籍仍是主要消費對象，但已不是首選，更不是唯一的消費項目。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢，主要有以下幾種消費類型：（1）學習投資型。平時生活上省吃儉用，但在學習投資上毫不含糊。如買學習資料、訂報刊、參加各類英語、考研培訓班等。（2）時尚信息型。通訊技術的不斷發(fā)展，

2、使得電腦、手機、數(shù)碼相機已成為了大學生的“新三樣”。（3）娛樂休閑型。節(jié)假日選擇唱歌，假期選擇旅游作為主要消費項目，享受大自然、享受生活成為大學生的普遍愿望。（4）其他消費。幾個要好的同學和老鄉(xiāng)偶爾聚一聚聯(lián)絡感情，如我們大學很流行的老鄉(xiāng)會，購買禮物送人也逐漸成為大學生消費項目中的一個部分。市場營銷2.消費動機與心理概述（1）、消費動機兼有沖動性和理智性 ；（2）、消費行為的實用性：追求經濟實惠，物美價廉；（3）、追求前衛(wèi)的消費心理：容易產生與時尚同步甚至超越時尚的心理欲望；（4）、消費上的連續(xù)性：容易受廣告等宣傳的影響和商家服務的影響，決定會不會繼續(xù)購買該產品或該廠家的商品。市場營銷二、大學生

3、電腦消費行為分析 當今時代發(fā)展，步步不離電腦，而大學生在電腦消費中也扮演著越來越重要的角色，本著為研究大學生電腦消費行為的目標，我們小組以財大和民大在校大學生電腦消費為對象，采用網(wǎng)上問卷調查、面對面采訪等方法，對大學生電腦消費行為進行調查分析。 市場營銷他們說：市場營銷大學生電腦消費現(xiàn)狀調查 大學生是個受人關注的群體。我們想通過了解大學生購買電腦的情況來了解當代大學生消費心理，消費行為，消費特征。感謝您填寫我們的調查問卷！ 1. 你的年級？ 單選題 大一大二大三大四2. 你的性別？ 單選題 男女3. 是否有電腦？ 單選題 是否，但有意愿購買否，且沒有打算購買4. 你喜歡什么類型的電腦？ 單選題

4、 筆記本品牌臺式機DIY（組裝）臺式機 5. 你選擇臺式機的主要原因？ 單選題 必答題 價格便宜且性價比較高方便拆卸及組裝其他 6. 你選擇筆記本的主要原因 單選題 必答題 方便攜帶方便無限上網(wǎng)其他 7. 你會選擇的筆記本電腦的品牌？ 多選題 惠普 聯(lián)想 華碩 IBM戴爾 索尼 蘋果 方正 其他8. 你購買電腦的主要原因是？ 單選題 學習需要娛樂（游戲，電影等）學習和娛樂共有別的同學有，我也想有 其他 9. 你購買電腦的錢是如何而來？ 單選題 來自父母或其他親屬來自自己打工父母和自己各出一部分 10. 選購電腦時你最看重的是什么因素？ 單選題 價格品牌性能/硬件參數(shù)外觀售后服務 其他 11.

5、你購買電腦的時候，最愿意參考哪方面的信息？ 單選題 產品廣告網(wǎng)站媒體的評測直觀產品展示操作銷售人員介紹推薦朋友介紹 其他 12. 如果你購買電腦，你會通過哪種方式購買（多選） 多選題 必答題 到品牌機專賣店購買到大型賣場（如蘇寧）通過熟人購買網(wǎng)上購買市場營銷1、問卷調查以及結果分析、對電腦的熱衷度 電腦作為一種方便高效的現(xiàn)代化工具，正在被當作必備的生活和學習工具而大量地涌入學生宿舍 ，據(jù)我們的問卷調查分析，近87.5%的在校生擁有電腦，且93.75%的學生認為需要一臺電腦。 因此我們不難看出，我國電腦消費市場也呈現(xiàn)了巨大的潛力，各電腦廠商之間激烈的競爭，使得大學生電腦市場成為電腦時常競爭的一個

6、新的焦點市場營銷、購買電腦的原因：不同的專業(yè)，對電腦的要求不同，因此，專業(yè)的類別在大學生購買電腦的決策中起到了一定的作用。 與此同時，根據(jù)我們的調查，學習與娛樂仍舊是大學生購買電腦的主要原因（占81.25%）。 天涯論壇一網(wǎng)友的話也有其道理“電腦不是萬能的，但沒有電腦是萬萬不能的。”市場營銷 消費者購物的個人動機主要包括對消遣、自我滿足、學習新時尚、感官上的刺激、生理活動等的享受。為了滿足學習新時尚、自我滿足、以及消遣這一系列的需求，大學生就產生了配電腦的動機。擁有電腦后，他們查找資料方便，需要的時候隨時可以開電腦學習或娛樂：寢室熄燈之前，用電腦在寢室里學習；學習累了可以用電腦娛樂一下，放松放

7、松；等等一系列類似的活動。電腦可以帶給大學生們學習生活和娛樂生活上的滿足。 市場營銷、影響大學生購買電腦的因素經過問卷調查。發(fā)現(xiàn)影響大學生購買電腦的諸多因素中有5個較為重要，他們分別是：性能(硬件)、品牌、價格、售后服務、外觀設計，且不同的性別、專業(yè)、年級、家庭月收入及家庭居住地的大學生們對電腦的選擇存在著差異。市場營銷 絕大多數(shù)的大學生不具備獨立的經濟來源，經濟主要來源于父母。 由此，大學生購買品牌產品時一般比較謹慎，90%都是趁打折時購買，一般在月初或學期初錢包比較充裕的時候，并且都會咨詢性價比高的電腦。 一個電腦的硬件水平在購買電腦時也起著決定性作用（約69%的學生認為此十分重要）一般情

8、況下，學生在對信息的核實后，形成了一個比較固定的品牌認知，愿意選擇硬件水平高的品牌。 市場營銷、大學生購買電腦的購買地點以及方式 有以上幾點可知，對于大學生來說，一個電腦的質量起著很大的作用，因此，41.67%的學生愿意選擇到品牌機專賣店購買電腦，其次是蘇寧、國美等質量有保證的的大賣場購買。也有些同學通過自己的熟人來購置電腦，以求放心。市場營銷三、針對大學生消費行為的商家營銷策略 面對大學生這個巨大的消費群體，商家應當抓住高校學生的消費心理和行為特點，在分析了自身的內部條件和外部環(huán)境的前提下，企業(yè)就可以抓住商機，有的放矢，準確定位目標市場，制定相應的營銷組合策略，開發(fā)“高校市場”。市場營銷他們

9、說：No3市場營銷三、針對大學生消費行為的商家營銷策略、質量領先 由調查和采訪可知，69%的學生認為電腦的性能最重要，那么，各個電腦賣家應該著重注意產品的質量，要給大學生留下一種親切的感覺，產生下次還想來的欲望，切不可對他們進行坑騙等不良行為，也不可以設一些“合法的陷阱”，這樣會砸掉自己的品牌的。市場營銷、廣告宣傳效應 我們先前知道，大學生消費具有沖動性，容易受廣告等宣傳的影響和商家宣傳和促銷方式的引導（尤其在黃金周等時期）。根據(jù)消費具有沖動的特點，因此商家要注意利用廣告等宣傳形式，尤其加強適合學生特點口味的宣傳，如公益與商業(yè)相結合的互動型大學生活動，或對大學生活動提供一些贊助。 市場營銷在我

10、們采訪過程中，很多電腦商家進行校園行的活動，通過校園代理進行自家電腦的宣傳與銷售。于此同時，電腦廠家可以從電腦產品自身的角度來吸引大學生。譬如，SONY的電腦產品外觀新穎，設計精巧，這樣本身都是一種宣傳。市場營銷、新產品新功能 據(jù)調查我們了解到大學生比較喜歡新事物，消費觀念比較超前。新事物包括全新的物品以及在原有功能的基礎上增加的新功能，新包裝，新內涵，新形象等等。因此電腦廠商應該根據(jù)大學生不斷變化的心理，結合社會新出現(xiàn)的時尚開發(fā)新產品和新創(chuàng)意。比如，針對蘋果公司新近推出的平板電腦IPAD，就是迎合年輕人心理之作。市場營銷、抓住品牌效應品牌對大學生的吸引力很大，通常大學生在購買電腦時，非?？粗?/p>

11、品牌。如圖，是大學生對各個電腦品牌的關注程度。沒有牌子的東西一般不會去關注。在大學生的心目中，品牌既是一種質量的保證，也是一種品味的象征。他們有著非常強的品牌意識，在他們看來，有品牌才會有質量。市場營銷 他們認為“一個品牌能生存下來，就表示市場肯定，有相對可信度，同時建立一個品牌，產品質量是保證。 所以，對于知名品牌的電腦，廠商宜當在維持自己品牌的同時，加強其品牌在大學生心目中的印象。市場營銷、良好的售后服務吸引大學生No4市場營銷 大學生購買電腦后，難免不會遇到一些電腦方面的技術問題，需要對電腦進行一定的重裝。若一個廠商沒有好的售后服務，必然會導致其信譽受損，使得一個產品甚至企業(yè)的公信力降低

12、，這樣無疑會對產品的營銷產生不良的影響。 電腦廠商注重服務創(chuàng)新，以激發(fā)大學生的消費欲望。在提供一般性服務的同時，提供熱情、富有人情味的服務和指導，體現(xiàn)對大學生的關懷與尊重，搞好產品咨詢、信息傳遞與介紹工作，為其當好參謀，引導大學生理性消費。市場營銷、在銷售時間上占優(yōu)勢 大學生集中性購買的特點非常利于商家們進行季節(jié)性的重點促銷，因此企業(yè)應該加強重點性的有針對性的促銷，眾所周知，在每年的九月份，隨著新生入學，高校市場會形成一次井噴的過程，同時在各個節(jié)假日來臨之際，學生經濟能力較強，消費欲旺盛。校園消費將進入井噴狀態(tài)，形成了“節(jié)假日經濟”，這實際上成為各電腦商家在高校范圍內樹立屬于自己的獨特商業(yè)品牌的良好時機。這正是交易活動的活躍時期，廠家應該抓住時機，企業(yè)開展產品和品牌推廣 。市場營銷、產品多樣化No5市場營銷電腦廠商應該進行市場細分（如不同的專業(yè)，年齡階層），然后再根據(jù)不同的目標市場進行產品差異化定位和營銷，開發(fā)出不同類型和檔次的產品以滿足不同消費層次的大學生需求。正如視頻中所說，一體機，臺式機和筆記本各有各的受用人群，譬如進行游戲設計，繪畫專業(yè)的學生就設和容量大的臺式機；而經常外出走動或供平時娛樂學習的大學生則適合配置筆記本。商家在了解到買家的需求時，就應該根據(jù)不同的需求推銷不同的