新媒體運(yùn)營(yíng)概論課件

1、新媒體運(yùn)營(yíng)演講人2020-10-0601第一章移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的新媒體第一章第一章移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的新媒體新媒體“新”在哪里01新媒體的定義02生活中常見的媒體類型03新媒體行業(yè)總體發(fā)展現(xiàn)狀04新媒體，微媒體，自媒體辨析05傳遍全球的ALS冰桶挑戰(zhàn)賽06新媒體“新”在哪里移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的新媒體實(shí)現(xiàn)信息的雙向傳播傳播信息不局限于固定場(chǎng)所傳播內(nèi)容多元化充滿原創(chuàng)性實(shí)現(xiàn)了及時(shí)傳播傳播行為個(gè)性化聯(lián)合國(guó)教科文組織定義為：以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行進(jìn)行傳播的媒介移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的新媒體新媒體的定義傳統(tǒng)媒體 廣播電視收音機(jī)固定廣告新媒體 微信公總號(hào)個(gè)人微博數(shù)字電視生活中常見的媒體類型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中

2、的新媒體新媒體行業(yè)總體發(fā)展現(xiàn)狀01.2015年新媒體開始合并潮，滴滴和快的，美團(tuán)和大宗點(diǎn)評(píng)02.2016年，阿里，騰訊，搜狐，新浪，網(wǎng)易等11家 互聯(lián)網(wǎng)上市公司，2015銷售收入3321億，凈收1400億，增長(zhǎng)93%LOGO移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的新媒體新媒體，微媒體，自媒體辨析新媒體是通過數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，通過電腦，手機(jī)，數(shù)字電視想終端客戶提供信息服務(wù)自媒體通過數(shù)字科技和全球知識(shí)體現(xiàn)與他人分享新聞及身邊事件微媒體許多獨(dú)立的發(fā)布點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)傳播結(jié)構(gòu)，比如微博微信等新媒體包含了，自媒體和微媒體，自媒體側(cè)重點(diǎn)是，普通大眾于他人分享，自媒體運(yùn)營(yíng)成本最低的傳遍全球的ALS冰桶挑戰(zhàn)賽ALS指漸凍癥，

3、讓更多人了解這個(gè)罕見疾病，以名人互動(dòng)形式幫助漸凍癥群體，規(guī)則為，參與者一桶冰水直接淋遍全身錄成視頻傳到互聯(lián)網(wǎng)，然后像三個(gè)人點(diǎn)名發(fā)出邀請(qǐng)，必須在24小時(shí)參與，不然就捐獻(xiàn)100美元。一加手機(jī)公司ERO中國(guó)第一個(gè)參與，持續(xù)不斷名人效應(yīng)從單純的公益活動(dòng)想滾雪球一樣不斷發(fā)酵，成為一個(gè)影響力遍布全球的集體狂歡事件移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的新媒體02第二章新媒體運(yùn)營(yíng)者的基本素養(yǎng)第二章新媒體運(yùn)營(yíng)者的基本素養(yǎng)第二章扎實(shí)的內(nèi)容制作能力用大數(shù)據(jù)分析代替經(jīng)驗(yàn)判斷先定一個(gè)小目標(biāo)，意外成為網(wǎng)絡(luò)金句網(wǎng)感十足，能抓準(zhǔn)今日熱點(diǎn)吃透目標(biāo)用戶群體小心思善于捕捉創(chuàng)意的策劃能力網(wǎng)感十足，能抓準(zhǔn)今日熱點(diǎn)網(wǎng)感海量捕捉網(wǎng)絡(luò)輿論的方向01.培養(yǎng)網(wǎng)感一

4、方面充分了解自己產(chǎn)品屬性，另一方便就要熟悉人性和傳播學(xué)知識(shí)02.奉信流量為王，最后還是回到內(nèi)容為王，一個(gè)新媒體是否能夠運(yùn)營(yíng)下去，關(guān)機(jī)在于有沒有用戶需求的內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)用戶要求共性 原創(chuàng)性不講套話有干活扎實(shí)的內(nèi)容制作能力經(jīng)常玩微博會(huì)注意到，微博放大人么你的分歧，讓各種權(quán)圈子不斷分化，無論你多么理智，中肯，客觀，都無法讓所有人喜歡你，選擇一個(gè)目標(biāo)群體來重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)吃透目標(biāo)用戶群體小心思消費(fèi)者11種心里求實(shí)心理01求利心理04求美心理02求名心理05求新心理03求眾心理06消費(fèi)者11種心里安全心理隱秘心理偏好心理自尊心理疑慮心理求實(shí)心理追求產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值消費(fèi)者11種心里求美心理追求產(chǎn)品欣賞和藝術(shù)美消費(fèi)者11種

5、心里求新心理追求新奇和時(shí)尚消費(fèi)者11種心里求利心理追求產(chǎn)品的性價(jià)比消費(fèi)者11種心里求名心理追求榮耀感消費(fèi)者11種心里求眾心理跟隨大眾消費(fèi)者11種心里偏好心理滿足個(gè)人愛好消費(fèi)者11種心里自尊心理滿足個(gè)人自尊心消費(fèi)者11種心里疑慮心理擔(dān)心被騙消費(fèi)者11種心里安全心理擔(dān)心產(chǎn)品安全和隱患題消費(fèi)者11種心里隱秘心理不想別人知道消費(fèi)者11種心里用大數(shù)據(jù)分析代替經(jīng)驗(yàn)判斷總結(jié)用戶需求，為調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃提供依據(jù)分析市場(chǎng)動(dòng)向，把我市場(chǎng)變化分析用戶特征，帥選高價(jià)值優(yōu)質(zhì)客戶檢測(cè)品牌口碑狀況，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理提升策劃能力3種途徑 尋找專業(yè)網(wǎng)站補(bǔ)課與團(tuán)隊(duì)伙伴多“頭腦風(fēng)暴”多像優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)者學(xué)習(xí)作家咪蒙擅長(zhǎng)標(biāo)題博人眼球，為了一鳴驚

6、人，要求員工每個(gè)人想出5個(gè)標(biāo)題，在層層進(jìn)行頭腦風(fēng)暴討論，選出標(biāo)題，在這種井井有條的流程下，他們創(chuàng)意捕捉能力和策劃能力一直名列前茅。善于捕捉創(chuàng)意的策劃能力王健林參加魯豫有約節(jié)日，講到心有多大舞臺(tái)有多大是真的嗎，向這方向走是對(duì)的，最好是“先定一個(gè)小目標(biāo)”定1個(gè)億，努力一下轉(zhuǎn)8000萬也挺好。沒過多久，這句話就被大家，作為網(wǎng)絡(luò)金句來編寫先定一個(gè)小目標(biāo)，意外成為網(wǎng)絡(luò)金句03第三章令你事半功倍的編輯工具第三章令你事半功倍的編輯工具第三章方便使用的內(nèi)容編輯器和圖文設(shè)計(jì)工具H5海報(bào)制作工具想不出選題，就從這里來搜索熱點(diǎn)視頻，音頻編輯工具百度搜狗 搜狗和微信，知乎合作開展平臺(tái)搜索引擎新浪微博 國(guó)內(nèi)最大的微博平

7、臺(tái)，無數(shù)傳統(tǒng)媒體和自媒體頭條文章 微博頭條官方微博，媒體分析很多人氣文章微媒體平臺(tái)LOGO想不出選題，就從這里來搜索熱點(diǎn)新聞客戶端P1新華社P2人民日?qǐng)?bào)想不出選題，就從這里來搜索熱點(diǎn)微信公眾平臺(tái)公眾號(hào)聯(lián)盟01西瓜公眾號(hào)助手02知乎 真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)問答，幫助尋找答案36氪 最具影響力互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投媒體，提供最新的商業(yè)報(bào)道知識(shí)分享平臺(tái)公眾號(hào)內(nèi)容編輯器 135微信編輯器96微信編輯器圖文設(shè)計(jì)工具 windows自帶截圖工具QQ截圖方便使用的內(nèi)容編輯器和圖文設(shè)計(jì)工具視頻GIF轉(zhuǎn)換器電腦屏幕錄屏工具音頻編輯器會(huì)聲會(huì)影視頻，音頻編輯工具H5海報(bào)制作工具ABC易企秀人人秀兔展04第四章始終跟隨熱點(diǎn)起舞的微博第四章始

8、終跟隨熱點(diǎn)起舞的微博第四章運(yùn)營(yíng)微博，離不開內(nèi)外雙系統(tǒng)微博的價(jià)值不僅僅是漲粉絲微博運(yùn)營(yíng)的5個(gè)常見誤區(qū)微博的價(jià)值不僅僅是漲粉絲微博的特點(diǎn)微博采用多媒體技術(shù)，可以文字，圖片，視頻，音頻01不管多復(fù)雜的微博，都能被一鍵轉(zhuǎn)發(fā)03微博發(fā)布是最便捷的，節(jié)約很多時(shí)間和成本02微博信息是博主的分?jǐn)?shù)來擴(kuò)散，很容易裂變傳播04微博營(yíng)銷價(jià)值廣告宣傳人人都是看手機(jī)，微博的看到的要比企業(yè)官網(wǎng)要多市場(chǎng)調(diào)研跟網(wǎng)友互動(dòng)深度交流，采集數(shù)據(jù)品牌塑造企業(yè)品牌形象和新媒體平臺(tái)掛鉤，有助于提升客戶服務(wù)留言互動(dòng)，省錢省力危機(jī)公關(guān)通過官微發(fā)布申明運(yùn)營(yíng)微博，離不開內(nèi)外雙系統(tǒng)微博運(yùn)營(yíng)內(nèi)系統(tǒng)微博運(yùn)營(yíng)外系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)微博，離不開內(nèi)外雙系統(tǒng)微博運(yùn)營(yíng)內(nèi)系統(tǒng)功

9、能定位01內(nèi)容制作02活動(dòng)策劃03粉絲互動(dòng)04團(tuán)隊(duì)管理05宣傳推廣06LOGO運(yùn)營(yíng)微博，離不開內(nèi)外雙系統(tǒng)微博運(yùn)營(yíng)內(nèi)系統(tǒng)商務(wù)合作01數(shù)據(jù)分析02輿情監(jiān)控03LOGO運(yùn)營(yíng)微博，離不開內(nèi)外雙系統(tǒng)微博運(yùn)營(yíng)外系統(tǒng)01.新媒體編輯團(tuán)隊(duì)是內(nèi)系統(tǒng)，其他部分都是外系統(tǒng)。如果運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)無法獲得公司支持，無法開展工作02.微博運(yùn)營(yíng)內(nèi)外系統(tǒng)必須共同發(fā)生作用，內(nèi)系統(tǒng)解決運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自身的問題，外系統(tǒng)重在尋找資源必去研究成果案例，不然研究失敗案例可能學(xué)到更多微博運(yùn)營(yíng)的5個(gè)常見誤區(qū)例用圖來表現(xiàn)宣傳營(yíng)銷信息可視化視頻教程展示產(chǎn)品信息短平快和深度內(nèi)容交替展示營(yíng)銷信息展示碎片化應(yīng)對(duì)策略微博運(yùn)營(yíng)的5個(gè)常見誤區(qū)把微博作為唯一的營(yíng)銷渠道尋找

10、其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播信息與其他平臺(tái)聯(lián)合舉辦線上活動(dòng)在其他平臺(tái)發(fā)布帶有微博網(wǎng)址鏈接或者圖片微博運(yùn)營(yíng)的5個(gè)常見誤區(qū)對(duì)微博內(nèi)容漫不經(jīng)心把想表達(dá)的信息一次表達(dá)清楚，避免誤解貳要發(fā)有趣，有料，好玩的創(chuàng)意帶動(dòng)互動(dòng)熱情壹發(fā)帖語氣不能生硬，盡量委婉叁微博運(yùn)營(yíng)的5個(gè)常見誤區(qū)認(rèn)為發(fā)帖就算完成任務(wù)010203圍繞關(guān)鍵話題與網(wǎng)友互動(dòng)發(fā)出的貼無人問，運(yùn)營(yíng)者主動(dòng)討論引起注意對(duì)網(wǎng)友精彩評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，表揚(yáng)微博運(yùn)營(yíng)的5個(gè)常見誤區(qū)片面追求流量，不顧實(shí)際宣傳效果CBA定期清理僵死粉和水軍號(hào)通過某人來爭(zhēng)取更多的粉絲提高發(fā)帖質(zhì)量和評(píng)論水平05第五章第五章把線上線下連接成閉環(huán)的微信1刷爆朋友圈的YSL圣羅蘭口紅，2016年圣誕節(jié)前夕YSL就在朋

11、友圈制造話引起了很多女性題討論，幾日那天幾乎賣斷貨，第一限量一人一只饑餓營(yíng)銷，第二是利用女性對(duì)男士抱怨心里制造的新人們?cè)掝}。2把線上線下連接成閉環(huán)的微信第五章微信公總號(hào)：訂閱號(hào)+服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)微信的6個(gè)意義運(yùn)營(yíng)微信8個(gè)誤區(qū)微信你公總號(hào)基本功能是群發(fā)推送和自動(dòng)回復(fù)訂閱交流用戶管理定制服務(wù)按計(jì)劃群發(fā)消息個(gè)別用戶聊天自定義回復(fù)消息微信你公總號(hào)基本功能是群發(fā)推送和自動(dòng)回復(fù)訂閱交流對(duì)用戶進(jìn)行分組查詢用戶資料和回復(fù)自定義消息回復(fù)微信你公總號(hào)基本功能是群發(fā)推送和自動(dòng)回復(fù)用戶管理綁定公司會(huì)員卡收集用戶需求在線支付微信你公總號(hào)基本功能是群發(fā)推送和自動(dòng)回復(fù)定制服務(wù)運(yùn)營(yíng)微信的6個(gè)意義可以第一時(shí)間群發(fā)重要內(nèi)容培育高度忠誠(chéng)

12、客戶精準(zhǔn)信息推送實(shí)現(xiàn)多向交流深度市場(chǎng)調(diào)查即時(shí)促成交易人人都可以收到他自己 微博半熟人社交，微信是熟人社交擴(kuò)大營(yíng)銷，宣傳，支付渠道微信支付，紅包方便不要遺漏和高質(zhì)量活躍粉絲互動(dòng)注意微信群次數(shù)，提走劣質(zhì)的粉絲控制好群對(duì)話氛圍，不要傷和氣只管漲粉不顧粉絲質(zhì)量應(yīng)對(duì)策略每天保持一定頻率的互動(dòng)真誠(chéng)互動(dòng)，不精不誠(chéng)不能動(dòng)人話題不在于多，及時(shí)回復(fù)引發(fā)共鳴不經(jīng)?；?dòng)，或者錯(cuò)誤的方式互動(dòng)應(yīng)對(duì)策略盡量原創(chuàng)作品和圖片花費(fèi)精力堅(jiān)持更新公眾號(hào)和朋友圈聯(lián)動(dòng)，相互配合微信訂閱號(hào)使用不當(dāng)應(yīng)對(duì)策略多跟朋友圈的好友聯(lián)絡(luò)感情溝通了解他們的需求，激活他們的熱情重點(diǎn)選擇比較大，比較急迫的人精準(zhǔn)營(yíng)銷提高轉(zhuǎn)化率過度推送營(yíng)銷信息應(yīng)對(duì)策略圍繞客戶

13、需求和想法編寫內(nèi)容改善用戶體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)立馬改進(jìn)必要時(shí)邀請(qǐng)用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中胡亂寫內(nèi)容應(yīng)對(duì)策略明確朋友圈是集聚用戶注意力通過激發(fā)情緒吸引大家注意力集中信息推廣，利用主體活動(dòng)互動(dòng)讓朋友圈的注意力更加分散應(yīng)對(duì)策略設(shè)計(jì)自己的品牌形象，按照自己的風(fēng)格來營(yíng)銷用故事做營(yíng)銷，情感營(yíng)銷推廣信息努力成為朋友圈社交明星，讓大家喜歡你微信宣傳手法單一化應(yīng)對(duì)策略不要盲目開發(fā)新功能，只開發(fā)用戶用得上的弄清楚用戶的需求和自我定位及時(shí)收集用戶的意見，改進(jìn)盲目開發(fā)新功能應(yīng)對(duì)策略06第六章方興未艾的其他媒體第六章方興未艾的其他媒體第六章新聞客戶端贏得比紙媒更多的閱讀量短視頻，小創(chuàng)意引爆大流量APP將推廣內(nèi)容植入新媒體移動(dòng)

14、端微電影：有品質(zhì)才能讓用戶記住你直播平臺(tái)，新媒體盈利增長(zhǎng)點(diǎn)宜家就設(shè)計(jì)了一款A(yù)PP名為ikea now ，用戶可以在APP設(shè)計(jì)自己的家，在從宜家家居中選擇擺放自己喜歡的風(fēng)格，很多人都想自己自己自己的家，用戶通過APP了解宜家新產(chǎn)品完成了部分體驗(yàn)。此策略提升了宜家口碑打通了營(yíng)銷和體驗(yàn)的服務(wù)體系A(chǔ)PP將推廣內(nèi)容植入新媒體移動(dòng)端APP營(yíng)銷4個(gè)階段產(chǎn)品成熟期加強(qiáng)音響，多組織音營(yíng)銷活動(dòng)，通過設(shè)置增值服務(wù)創(chuàng)收新產(chǎn)品推廣期主要目標(biāo)是迅速擴(kuò)大影響力，迅速增加大量新用戶新產(chǎn)品內(nèi)測(cè)期運(yùn)營(yíng)者和搜集足夠的用戶行為數(shù)據(jù)分析一遍設(shè)計(jì)新產(chǎn)品上線前期核心是產(chǎn)品定位和市場(chǎng)受眾2015年在20個(gè)城市分別對(duì)2000人做調(diào)查，77%每

15、天用手機(jī)看新聞，17%每周看多次，2.8%每周最少一次手機(jī)端獲得新聞的渠道 新聞客戶端68.3%瀏覽器網(wǎng)頁訪問57%微信朋友圈48.3%微信公總號(hào)45%微博35%新聞客戶端贏得比紙媒更多的閱讀量微電影：有品質(zhì)才能讓用戶記住你微電影投資不大，制作周期短，比短視頻更有故事情節(jié)短視頻未來營(yíng)銷的重心短視頻，小創(chuàng)意引爆大流量D錘子品類更細(xì)分E強(qiáng)個(gè)人魅力A內(nèi)容更加本土化B替用戶節(jié)省時(shí)間C提供新鮮的體驗(yàn)直播平臺(tái)應(yīng)用在一下幾個(gè)領(lǐng)域 新聞行業(yè)教育行業(yè)金融行業(yè)電商行業(yè)直播平臺(tái)最大優(yōu)勢(shì)能即時(shí)反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)情況，觀眾有一中身臨其境的柑感覺，互動(dòng)更加真實(shí)。直播平臺(tái)標(biāo)志著，讀圖時(shí)代進(jìn)入視聽是時(shí)代直播平臺(tái)，新媒體盈利增長(zhǎng)點(diǎn)07第

16、七章如何變現(xiàn)新媒體經(jīng)濟(jì)價(jià)值第七章如何變現(xiàn)新媒體經(jīng)濟(jì)價(jià)值第七章盈利模式二：免費(fèi)增值與付費(fèi)服務(wù)盈利模式四：打造品牌內(nèi)容小杜杜走心營(yíng)銷盈利模式一：如何承接KOL廣告訂單盈利模式三：粉絲影響力變現(xiàn)盈利模式五：共享新媒體平臺(tái)如何變現(xiàn)新媒體經(jīng)濟(jì)價(jià)值盈利模式一：如何承接KOL廣告訂單STEP3STEP2STEP1KOL是key Opinin lesder 縮寫“關(guān)鍵意見領(lǐng)袖”KOL是新的盈利模式，特定的領(lǐng)域擁有較大號(hào)召力的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖為橋梁，把自家品牌，產(chǎn)品和受眾目標(biāo)連成一體，并經(jīng)?；?dòng)廣告主要用戶和流量，新媒體運(yùn)營(yíng)主要是資金，依其所有易其所需，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)質(zhì)配置如何變現(xiàn)新媒體經(jīng)濟(jì)價(jià)值盈利模式二：免費(fèi)增值與付費(fèi)服務(wù)免費(fèi)的終究要變成收費(fèi)，需