時間銀行項目計劃書上課講義

1、時間銀行項目計劃書時間銀行項目計劃書團(tuán)隊名稱：精忠報國團(tuán)隊負(fù)責(zé)人：學(xué)號：電話：132697468582017年11月1.1.11.21.31.42.2.12.23.3.13.23.33.44.5.5.15.26.7.目錄項目概述錯誤. !未定義書簽創(chuàng)業(yè)機(jī)會項目簡介發(fā)展戰(zhàn)略組織與人力資源產(chǎn)品與服務(wù) 4項目背景產(chǎn)品與服務(wù)市場預(yù)測 錯 誤. !未定義書簽。SWOT分析競爭分析目標(biāo)群體 市場容納能力預(yù)測 TOC o 1-5 h z 未來規(guī)劃 7融資金額與用途 7融資 舉措管理細(xì)則團(tuán)隊架構(gòu) 8項目具體細(xì)則 98. 項目進(jìn)展流程 1.0.9. 項目失敗原因 1.1.第一章 項目概述所謂時間銀行 ,是指是各

2、年齡階段的人參與志愿者服務(wù)活動 ,積累服務(wù)時長 , 待自己需要別人提供服務(wù)時 ,可享受同等時長的免費服務(wù)。因此時間銀行的實質(zhì) 就是為別人提供志愿服務(wù)的同時也享受著別人提供的志愿服務(wù)。時間銀行項目面向所有樂于幫助別人并且希望從社會上得到援助的人群。 本計劃以公益設(shè)計為核心，對各種公益服務(wù)項目實現(xiàn)資源整合并對整個流程提 供邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)設(shè)計，形成一站式的公益交互性服務(wù)平臺，致力于通過整合 不同人群的優(yōu)勢與需要被幫助的地方實現(xiàn)資源互惠，提高人們生活水平，促進(jìn) 社會整體水平發(fā)展。本項目業(yè)務(wù)分為線下線上兩部分，線下為實際的服務(wù)行動和本項目的工作 人員對項目開展情況進(jìn)行調(diào)研，以反映大家的需求和意見與建議。

3、線上對本項 目及進(jìn)行宣傳，以招募更多“銀行”用戶，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模和范圍，同時對每個人 的勞動成果進(jìn)行電子統(tǒng)計。以線上線下結(jié)合的形式擴(kuò)大項目的應(yīng)用范圍及影響 力，同時也喚起社會上各類人群的服務(wù)的意識。在規(guī)劃一階段落實后團(tuán)隊會對 項目進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，繼續(xù)進(jìn)行市場調(diào)查，不斷跟進(jìn)相關(guān)配套服務(wù)，完善項目流此項目的核心競爭力在于：互相幫助，相輔相成，將不同人的空余時間有效利用，把一個人的空余 時間轉(zhuǎn)化為以后所需要的有效時間，與實際情況相結(jié)合協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌提高人 們時間利用率和對自己時間的支配能力。年輕人在有能力的時候提供服務(wù)，以防年老時無力承擔(dān)昂貴的生活護(hù)理 費用,加入時間銀行，相當(dāng)于趁年輕為自己的未來買了一

4、份時間保險。減少生活成本，相較于聘請專業(yè)性人才對自己進(jìn)行某方面幫助，我們可 以為不同需要的人提供渠道，讓所有人用自己的優(yōu)勢換取他人的優(yōu)勢，高效、 便捷，減少前期投入成本。市場經(jīng)濟(jì)條件下人們行為的利益傾向性更加明確 ,或者說人們行為的趨利 性更強(qiáng) ,所謂“奉獻(xiàn)可做,難做一世”。利用時間銀行這種等價交換助人的形式可以 推動助人的社會風(fēng)氣 ,提高人們助人積極性，滿足人們在需要時就立刻有人去幫 助的這種需求。高齡老人的護(hù)理工作也適宜相對年輕的老人去做。他 （她 ）們之間容易將心 比心 ,因此 ,在護(hù)理過程中他 （她）們比年輕人更有責(zé)任心和耐心 ,更容易提高服務(wù)質(zhì) 量。創(chuàng)業(yè)機(jī)會無論是緣起時還是在中國演變

5、后 ,時間銀行都是典型的信用產(chǎn)品。時間貨幣 最初也被稱為服務(wù)信貸 ,它是一種以償還為條件的付出 ,不同于商品買賣。我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使越來越多人的生活節(jié)奏愈發(fā)加快，我國社會更是逐 步走向老齡化。為了讓人們的時間更有效的用在較為重要的事上，我們希望通 過時間銀行項目，整合不同人群的空余時間資源，交互利用，以另一種媒介做 交換 ,而不至于使時間和技能浪費，以此讓人民在快節(jié)奏的生活中仍游刃有余。同時，我們還希望人們可以通過在自己有能力的時候多做一些公益的事，便利他人，讓這段服務(wù)他人的時間經(jīng)過自己的半生沉淀成為他人服務(wù)自己的時間。 讓奉獻(xiàn)和回報穿越自己的一生。讓自己的技能使用得到長遠(yuǎn)規(guī)劃發(fā)展路線，從

6、而使他人更使自己受益終身。 因此這的社會現(xiàn)狀，一個邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，流程規(guī)范的 特色規(guī)劃公益服務(wù)創(chuàng)業(yè)項目應(yīng)運(yùn)而生。讓各個項目的完整服務(wù)鏈，相互支持， 相互融合，最終形成一個針對全人類時間交互利用，互幫互助而開展的公益服 務(wù)體系。項目簡介時間銀行項目服務(wù)為了讓人們的生活更加便利，時間利用率更加高，我們希望通過時間銀行 項目，整合不同人群的空余時間資源，交互利用，通過線上平臺拓展服務(wù)面并 得到及時反饋，以此輻射更多人民并讓其生活水平得到提升。同時，我們還希 望人們可以通過在自己有能力的時候多做一些公益的事，便利他人，為項目打 下長足的可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，力求建立全國最大的時間銀行公益服務(wù)項目平 臺，為人們生

7、活提供個性化公益服務(wù)，同時在后續(xù)配套服務(wù)中保證規(guī)劃項目的 生命力。整體運(yùn)營采取以規(guī)劃設(shè)計為中心，配套設(shè)計與配套服務(wù)兩個外環(huán)相結(jié)合的 模式。以特色規(guī)劃為吸引點與突破點，匯集廣大有需要并愿意服務(wù)他人的人 群，結(jié)合特色流程，發(fā)展項目范圍網(wǎng)絡(luò)，將一個核心兩個閉環(huán)緊密融合，打造 一個以特色設(shè)計為依托，綜合發(fā)展閉環(huán)為支撐的大范圍多方位公益互惠平臺 項目以公益模式為各地廣大人民群眾提供個性化服務(wù)，針對特色規(guī)劃，跟進(jìn)項 目持續(xù)運(yùn)營，加強(qiáng)多方面設(shè)施、服務(wù)、監(jiān)督、反饋和各方面機(jī)制的完善。發(fā)展戰(zhàn)略前期戰(zhàn)略 ：進(jìn)軍北工大主校區(qū)，推廣時間銀行的項目理念，增加同學(xué)們對 服務(wù)他人和受益自己的了解和認(rèn)同，提高項目影響力，實現(xiàn)

8、項目流程和制度的 完善建設(shè)和市場開拓。在對現(xiàn)有受眾的實際情況考察調(diào)研中繼續(xù)深入分析，對 平臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行擴(kuò)充完善。中期戰(zhàn)略： 匯集有意愿的人群，拉群，建立記錄系統(tǒng)，公布項目流程和機(jī) 制。小范圍實現(xiàn)試運(yùn)行，同時繼續(xù)擴(kuò)大平臺影響力，通過平臺吸引大量優(yōu)質(zhì)用 戶，并與企業(yè)進(jìn)行項目對接，獲得人力與財力支持，將項目在社會中進(jìn)行推 廣。進(jìn)一步優(yōu)化后期服務(wù)工作，形成服務(wù)監(jiān)督一體化服務(wù)。后期戰(zhàn)略 ：通過長期的運(yùn)營以及反饋，根據(jù)用戶的不斷更新，研發(fā)新的產(chǎn) 品或者在服務(wù)平臺中添加新的功能模塊，讓時間銀行公益服務(wù)項目平臺不僅具 有調(diào)配時間，互相幫助的功能，更能具有社交的功能。組織與人力資源團(tuán)隊成員來自數(shù)字媒體技術(shù)，電子

9、科學(xué)與技術(shù)等多個專業(yè)，對統(tǒng)計系統(tǒng)的 設(shè)計有專業(yè)的知識。團(tuán)隊成員均為工科生，具有較為嚴(yán)密且強(qiáng)大的邏輯思維能 力。以外，我們也對一些相關(guān)領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)、設(shè)計公司、組織做過深入了解，希 望吸收借鑒他們的寶貴經(jīng)驗。第二章 產(chǎn)品與服務(wù)項目背景隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多人的生活節(jié)奏愈發(fā)加快，我國社會更是逐 步走向老齡化。一方面，如何讓人們的時間得到合理利用并實現(xiàn)時間資源交互 利用成為一重要問題，另一方面，養(yǎng)老問題也成為社會熱點之一。由于時間銀行最重要的環(huán)節(jié)應(yīng)是匯集意向人群，協(xié)調(diào)時間利用，互相幫 助。在前期的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)在某些特殊方面有需求卻又沒有資 源，也缺乏相關(guān)經(jīng)驗，只能自己浪費大把時間嘗試完

10、成任務(wù)，由此造成了以下 一系列問題：（1）期末復(fù)習(xí)時時間分配不合理，有題不會做時又沒有渠道解決；（2）沒有時間取快遞的時候，讓快遞堆積在菜鳥驛站，使驛站運(yùn)營效率低；（3）在外賣不讓進(jìn)學(xué)校后，總是要繞路取餐；（4）打印的時候哪怕只有很少量的東西也要跑路去打印店，并且使打印 店人滿為患。因此，北工大精忠報國創(chuàng)業(yè)小組將初步創(chuàng)建公眾號進(jìn)行線上推廣，發(fā)傳單 進(jìn)行線下宣傳，同時建立微信群，將有需要的人群整合，為同學(xué)們找尋互幫互 助的渠道。小組將積極構(gòu)建個性化定制交互服務(wù)平臺，為需要進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)，課業(yè)規(guī) 劃，取快遞、取餐、打印等事情的同學(xué)提供規(guī)劃服務(wù)，致力于改善求助無門， 時間浪費的情況。在平臺運(yùn)營過程中，

11、不斷整合參與者需求與其他相關(guān)信息， 建立資源數(shù)據(jù)庫。產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品介紹時間銀行設(shè)計服務(wù)基于北工大學(xué)生生活學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，本項目將制定個性化項目制度，以求提供 完善的服務(wù)，以達(dá)到最好的效益，幫助同學(xué)打造更優(yōu)質(zhì)的生活。團(tuán)隊致力于為同學(xué)們創(chuàng)造便于使用的現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)平臺，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)流程和 各項專業(yè)技術(shù)支撐。以系統(tǒng)化的運(yùn)營實力為依托，結(jié)合團(tuán)隊的腦力和毅力實現(xiàn) 時間銀行運(yùn)營的規(guī)劃、創(chuàng)意設(shè)計和具體實現(xiàn)。為廣大學(xué)生提供一個廣闊的實踐 空間及公益平臺，同時為他們提供個性化服務(wù)。該項目以同學(xué)們實際情況為出 發(fā)點，結(jié)合其意愿及周邊各項資源，打造出具有特色的主題設(shè)計，最終達(dá)到以 下三個作用：（1）在很大程度上節(jié)約學(xué)生們的時間

12、；順路幫帶校內(nèi)食堂、超市餐飯和 零食、代取校外外賣、代取快遞，幫忙占座、學(xué)生會宣傳招人等。（2）可以優(yōu)化資源配置，有效利用各專業(yè)學(xué)生優(yōu)勢，為其他專業(yè)學(xué)生進(jìn) 行課業(yè)指導(dǎo)及課程規(guī)劃建議；4） 有利于人文素養(yǎng)的整體提升，帶動所有同學(xué)為他人服務(wù)的意識相關(guān)配套設(shè)施設(shè)計服務(wù)（1）服務(wù)次數(shù)和時間記錄及管理：建立 excel 表格對各參與者的服務(wù)信息進(jìn) 行電子記錄，每一個用戶都有自己的信息系統(tǒng)，記錄著自己的服務(wù)時長和信譽(yù) 值。利用這個平臺同學(xué)可以提交可提供的服務(wù)，選擇自己想做的工作，積累服 務(wù)時長后，發(fā)布他們個性化的需求。 平臺定期統(tǒng)計服務(wù)時長并對服務(wù)時長靠前的人進(jìn)行嘉獎。（2）意見建議反饋及投訴監(jiān)管平臺：平

13、臺提供建議板塊和投訴板塊。一方 面團(tuán)隊希望可以有更多參與者對服務(wù)項目進(jìn)行及時的意見反饋，提出其中存在 的漏洞和不足之處，團(tuán)隊會及時接收并加以反饋。另一方面，為了對服務(wù)質(zhì)量 進(jìn)行監(jiān)管，提供投訴平臺，團(tuán)隊會針對投訴內(nèi)容進(jìn)行審查，一經(jīng)核實，將會對 被投訴人采取相應(yīng)懲罰措施，減少其信譽(yù)值及扣除雙倍服務(wù)時長，以達(dá)到監(jiān)管 的目的，讓時間銀行得以高效高質(zhì)量的服務(wù)人們。產(chǎn)品功能（1）整合不同人群優(yōu)勢資源，根據(jù)不同人群需求對其進(jìn)行個性化援助，打造互助團(tuán)體，同時配套相關(guān)平臺和監(jiān)管機(jī)制、流程；（2）匯集擁有不同優(yōu)勢的人群，為人與人之間的交流、幫扶提供安全可靠的平臺；3）及時更新志愿服務(wù)者與被幫助人群的相關(guān)信息，滿足

14、幫助的時效性要求；4）提供上傳需求的功能，通過注冊登錄，參與者可以通過平臺提出要求，也可以通過平臺公布自己即將可以提供的幫助，每個人都可以成為資源的 提供者和受益者，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫資源共享；（5）提供尋找志愿者功能，參與者通過發(fā)布自己相關(guān)需求，以及愿景，招 攬志愿者前來幫助、溝通的渠道；（6）微信地圖檢索功能，將提供服務(wù)所在地點，便于參與者考量該服務(wù)是 否能在有效時間內(nèi)完成。項目功能該項目以不同人群需求為出發(fā)點，結(jié)合志愿者服務(wù)意愿及雙方時間、地點 匹配度，打造出個性化服務(wù)體系。項目不僅能讓人們生活效率提高，還有以下 幾項功能：（1）在很大程度上讓人們可以少走彎路，困難得到及時解決；（2）可以優(yōu)化資

15、源配置，有效利用不同人群優(yōu)勢，及時間安排，使所有參 與者獲得最大化的學(xué)習(xí)、生活效益；（3）有利于周圍人文環(huán)境素養(yǎng)的提升，同時帶動更多人群投身到公益事業(yè) 中去。項目特性及創(chuàng)新（1）發(fā)布需求類型繁多，包含各種需求（2）合理利用生活行程，幫助他人：根據(jù)大學(xué)生的不同的生活軌跡行程， 利用空閑時間，在舉手之勞間就可以解決他人的需求，合理利用了大學(xué)生的資 源，在很大程度上減少學(xué)生們在無謂的事情上浪費的時間，校園周邊和內(nèi)部基 本上都是學(xué)生人來人往，個人的社交圈子也會遍布校園各地，實現(xiàn)雙贏。（3）基于地理位置服務(wù)，規(guī)劃路線查詢地點：一般的平臺沒有把用戶地理 位置信息合理嵌入到平臺中，本項目可以將校內(nèi)食堂、超市

16、、快遞取送點、寢 室樓等位置信息放置在地圖上，并提供路徑規(guī)劃引導(dǎo)信息。還可以查看附近有 多少平臺成員在線，可以提供幫助。線上服務(wù)體系我們的線上服務(wù)體系主要為微信群或者微信公眾號組成。（ 1） 微信公眾號：介紹項目的基本情況、文化、氛圍；發(fā)布招募信息； 為團(tuán)隊成員提供展示自我的平臺；為用戶提供參與活動并交流學(xué)習(xí)的平臺；定 期更新時間銀行的相關(guān)知識與項目宣傳材料；為參與者對項目的各項反饋提供 交流平臺，更好的了解參與者需求以提供更完善的體系和更優(yōu)秀的平臺。（2） 微信群的建立主要是用來發(fā)布需求（后期微信公眾號也將加入此功 能）以達(dá)到最大數(shù)量人群及時交流的目的。第三章 市場預(yù)測SWOT 分析優(yōu)勢（

17、S）（1）借助工大強(qiáng)勢資源，增強(qiáng)團(tuán)隊實力；2）團(tuán)隊成員為大學(xué)生，我們對大學(xué)生群體的需求、行為更為了解，易于推廣；（3）北工大為首試點，用戶需求量大；（4）目標(biāo)用戶是個體對個體，業(yè)務(wù)數(shù)量龐大。劣勢（ W）（1）對于大學(xué)生群體，也是相對封閉的，由于精準(zhǔn)的人群定位，無法提 供更多專業(yè)性更強(qiáng)的服務(wù)，服務(wù)范圍受到了較大的限制；（2）涉及人員眾多，數(shù)據(jù)統(tǒng)計困難，后期監(jiān)管難度提升。（3）涉及服務(wù)項目眾多，服務(wù)個性化強(qiáng)，如何制定針對于每個項目都有效 的管理實施制度成為難題。（4）平臺技術(shù)性強(qiáng)，大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)掌握不夠成熟。機(jī)會（ O）（1）此項目專門針對大學(xué)生為群體的市場還沒有被完全開發(fā)出來，競爭 力較小。而

18、根據(jù)我們自己的切實生活經(jīng)歷，此項目是可以根植于大學(xué)校園生根 發(fā)芽的，而且具有足夠的吸引力，完全可以帶動整個模式的發(fā)展；（2）北京市和北京工業(yè)大學(xué)創(chuàng)業(yè)政策良好。威脅（ T）1）易于模仿，此項目是一塊依舊未飽和的市場，在我們運(yùn)營初期，一旦大型企業(yè)想要涉足，將會瓜分市場份額，對我們造成巨大的打擊，競爭力較大；（2）模式漏洞易被利用；（3）推廣到社會上時，涉及的人員眾多，如何保障服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)與被服 務(wù)人員的安全等成為難題。競爭分析現(xiàn)有競爭對手暫無潛在競爭對手一些有實力的公司可能會涉足。用戶由于項目的特殊性，前期主要以同城同校大學(xué)生為主，通過用戶間相互推廣，利用好友或同學(xué)的嘗試獲得第一批受用顧客，以此

19、為吸引其他顧客的模 板，盡快占領(lǐng)市場。等進(jìn)入正確發(fā)展模式之后，加大擴(kuò)張，在全國大學(xué)占領(lǐng)更 多的市場配額。逐步推廣到社會。目標(biāo)群體在校大學(xué)生。他們所擁有的共同特性為：大學(xué)生身份、有使用社交平臺的 習(xí)慣或有需要幫助需求的同學(xué)、易于接受新事物并勇于嘗試。市場容納能力預(yù)測資料顯示 2017 年新生入學(xué)后，本科生人數(shù)為 2695.8 萬人。我們希望第一 年運(yùn)營時用戶量達(dá)到 5 萬人，第二年用戶量將增至 50 萬人，第三年用戶量穩(wěn)定 在 100 萬，而預(yù)測中的不確定性，如軟件推廣效果不佳而無法推送至潛在用戶 手中導(dǎo)致比預(yù)期用戶數(shù)減少。在推廣中，消除了非潛在用戶的質(zhì)疑后使用戶數(shù) 量增加。第四章 未來規(guī)劃第一

20、步，從北工大學(xué)業(yè)互助切入。 第二步，相繼同時開展其他業(yè)務(wù)，幫帶餐飯，幫帶校內(nèi)零食，幫帶校外美食 第三步，主打快遞和幫帶校外美食業(yè)務(wù)，和校外商家嘗試建立合作。 第四步，提供送貨到寢的服務(wù)。第五步，增加新的幫忙類型，滿足大學(xué)生更多的幫忙需求。第五章 融資金額與用途資金 籌措在學(xué)校內(nèi)推廣時暫不融資，擴(kuò)展到社會推廣時，與企業(yè)合作，預(yù)計融資 500管理細(xì)則（1）財務(wù)管理目標(biāo) :財務(wù)管理的目標(biāo)，把合作企業(yè)影響力最大化作為長久發(fā)展的基礎(chǔ)，保持合 作企業(yè)的激情，為此公益項目提供資金支持；和諧持續(xù)發(fā)展，必須平衡合作企 業(yè)、公益參與者、員工等利益劃分，實現(xiàn)相關(guān)者利益最大化，極大地減少外界 條件的不良影響。（2）財

21、務(wù)管理環(huán)節(jié) :運(yùn)用定性預(yù)測和定量預(yù)測，未來的狀況和趨勢作出預(yù)測，并根據(jù)變量之間 的數(shù)量關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型進(jìn)行較為精確的預(yù)測。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃， 結(jié)合財務(wù)預(yù)測的規(guī)劃，運(yùn)用平衡 法、因素法、比例法和定額法對企業(yè)經(jīng)營活動所需要的資金來源、財務(wù)收入和 支出、財務(wù)成果及其分配的情況量化分析，督促落實到每一計劃期間。運(yùn)用固 定預(yù)算與彈性預(yù)算、戰(zhàn)略；增量預(yù)算與零基預(yù)算、定期預(yù)算與滾動預(yù)算把財務(wù) 戰(zhàn)略具體化，進(jìn)行分解落實，精確的財務(wù)預(yù)算是財務(wù)活動的助推器。（3）財務(wù)決策 :財務(wù)決策是財務(wù)管理的核心，決策的成功與否直接關(guān)系到項目的興衰成 敗，我們可根據(jù)其他公益事業(yè)的經(jīng)驗來判斷選擇，也可根據(jù)公司的資金數(shù)據(jù)，

22、 進(jìn)行決策，并可根據(jù)外部的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。并且可以通過預(yù)算控制、績 效考評控制對財務(wù)活動施加影響和調(diào)節(jié)4）財務(wù)分析考核可根據(jù)財務(wù)報表等信息資料，對財務(wù)狀況、創(chuàng)業(yè)成果以及未來趨勢做比較 分析、比率分析、綜合分析。確定相關(guān)單位和個人的責(zé)任，同時與獎懲制度緊 密聯(lián)系，構(gòu)建激勵和約束機(jī)制。第六章 團(tuán)隊架構(gòu)6.1 團(tuán)隊組建特征目標(biāo)清晰： 把自身利益和社會利益相結(jié)合， 作為一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，時刻 清楚自身的目標(biāo)，實現(xiàn)我們的創(chuàng)業(yè)夢，同時為社會做出貢獻(xiàn)，我們才能走得更 遠(yuǎn)。相互信任： 信任是團(tuán)隊的靈魂，崇尚開放、誠實、協(xié)作的辦事原則，同 時鼓勵成員的參與和自主性，組織內(nèi)部比較容易形成信任的環(huán)境。技能互補(bǔ)： 掌

23、握核心技術(shù)，背后不僅是一群激情飛揚(yáng)的創(chuàng)業(yè)人，更有著 強(qiáng)大的技能人員的支撐。 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員的互補(bǔ)性特別強(qiáng)，良好的個人技能能夠 出色的完成任務(wù)。內(nèi)、外部支持強(qiáng)烈： 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行合理的分工，各盡其才，各司其 職，良好的組織架構(gòu)，有效的員工績效測量系統(tǒng)，高效的人力資源系統(tǒng)，這將 是我們各項工作有條不紊開展的內(nèi)部支持。團(tuán)隊成員擁有一個共同的目標(biāo)，為 實現(xiàn)大家的這個共同目標(biāo)，堅定信念，不怕挫折與困難，勇往直前，奮力拼6.2組織與人力資源李雪妍，CEO,負(fù)責(zé)項目的總體協(xié)調(diào)。李鳳陽，CFO,負(fù)責(zé)財務(wù)管理。劉欣雨，HRD,負(fù)責(zé)人員招聘，工作人員考核李雪,CPO,負(fù)責(zé)項目的設(shè)計及推廣宣傳。6.3核心成員序號姓

24、名性別年級學(xué)院職務(wù)1女大三信息學(xué)部CEO2男大三信息學(xué)部CFO3女大三信息學(xué)部HRD4女大二信息學(xué)部CPO團(tuán)隊將繼續(xù)吸收專業(yè)性人才，初步帶動2000人參與公益計劃，上不封頂?shù)谄哒马椖烤唧w細(xì)則、宣傳流程制作宣傳海報，擬定宣傳策略和宣傳方法，兵分兩路，線上線下并行宣傳。線下主要是在人員密集地點發(fā)放傳單并介紹項目，張貼海報，進(jìn)行路展宣傳。 線上通過互聯(lián)網(wǎng)推廣時間銀行的項目理念，包括（群內(nèi)宣傳，朋友圈宣傳）。 后期跟進(jìn)具體服務(wù)環(huán)節(jié)，針對服務(wù)成果進(jìn)行更大規(guī)模宣傳。二、組織流程為了維持群內(nèi)秩序，請大家添加組織者為微信好友，有任何需求，都第一時間 聯(lián)系組織者。收到需求后，我們會在群內(nèi)公布具體需求，志愿者看到

25、公布內(nèi)容 后，私聊組織者即可，我們會在第一時間予以回復(fù)。在課業(yè)輔導(dǎo)項目上，我們 找的都是本專業(yè)學(xué)長或者該專業(yè)學(xué)生。在找到志愿者后，我們會拉一個三人小 群，需求達(dá)成后自動解散。在解散前，我們會對完成情況進(jìn)行核實并予以記 錄。我們會定期統(tǒng)計大家的服務(wù)情況并對服務(wù)次數(shù)多的同學(xué)予以獎勵。我們提供打印，取餐，取快遞和課業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)項目，如有個性化服務(wù)需求也 可提出。其中前三項都是以次數(shù)計算，課業(yè)輔導(dǎo)按一小時輔導(dǎo)折合四次計算。三、監(jiān)督流程回訪被服務(wù)人員時，我們詢問其滿意程度。如不滿意，了解原因，然后與服務(wù) 人員溝通，核實。雙方可提供有效證據(jù)便于我們進(jìn)行評判，如核實結(jié)果與被服 務(wù)人員敘述一致則按照處理規(guī)定進(jìn)

26、行罰時第八章項目進(jìn)展流程時間創(chuàng)業(yè)進(jìn)程2017年10月25日根據(jù)老師所提要求初步提出創(chuàng)業(yè)主題和 創(chuàng)業(yè)思路，組建核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊2017 年 10 月 26 日 2017 年 11 月 3日結(jié)合具體創(chuàng)業(yè)背景，對創(chuàng)業(yè)可行性，創(chuàng) 業(yè)前景等問題進(jìn)行分析，初步確定創(chuàng)業(yè) 方向和創(chuàng)業(yè)計劃，商討大致流程。搜集資料，聽有關(guān)于創(chuàng)業(yè)的講座，看社 會成功人士的空開宣講視頻，獲取創(chuàng)業(yè) 知識，積累他人經(jīng)驗，拓展視野，努力 探尋新方向。通過線上采訪身邊同學(xué)、朋友，發(fā)線上 調(diào)查問卷，進(jìn)行周邊市場調(diào)研，初步確 定大眾需求，確定未來的服務(wù)群體，服 務(wù)內(nèi)容。2017 年 11 月 4 日 2017 年 11 月 22日制定計劃書并在課堂

27、上進(jìn)行展示。 通過互聯(lián)網(wǎng)推廣時間銀行的項目理念， 張貼海報，提高時間銀行的知名度和曝 光度，為未來項目的開展打好基礎(chǔ)。 找到8位好友，進(jìn)仃小規(guī)模試運(yùn)營，發(fā) 現(xiàn)冋題，改正冋題，并元善計劃書。2017年11月23日2017年11月26日進(jìn)行路展宣傳，網(wǎng)上（大群宣傳、朋友 圈公告等）宣傳。添加有需求、有興趣 的同學(xué)為好友，并拉入 Time Bank任 務(wù)群。建立個人信息檔案，公布項目流程和機(jī) 制。2017年11月26日2017年12月12日項目運(yùn)營，由我們發(fā)起者對所有受眾進(jìn) 行一對一定點服務(wù)、通過實時詢問和及 時回訪對服務(wù)前期協(xié)商工作進(jìn)行全程監(jiān) 督、跟進(jìn)后期服務(wù)工作，形成服務(wù)一一 監(jiān)督一體化。更新服

28、務(wù)數(shù)據(jù)，完善服務(wù)檔案。定期總 結(jié)數(shù)據(jù)，公布優(yōu)秀志愿者，督促參與度較低的同學(xué)。持續(xù)宣傳，擴(kuò)大影響力，吸引更多優(yōu)質(zhì) 用戶。針對服務(wù)質(zhì)量對服務(wù)人員與被服務(wù)人員 進(jìn)行篩選和剔出，并對優(yōu)質(zhì)用戶進(jìn)行表 彰，鼓勵更多用戶參與到服務(wù)項目當(dāng) 中。2017年12月12日宣告項目失敗，對失敗原因進(jìn)行分析。第九章項目失敗原因分析該項目的提出是立足于社會的，但是本次實踐是在校園進(jìn)行，范圍小，受眾群體單一，個性化需求少。在完成課程初始階段老師要求的計劃制定環(huán)節(jié)，本組成員按照“公益“和“創(chuàng)業(yè)”這兩個主題給出創(chuàng)業(yè)方向，項目的性質(zhì)即是社會性公益創(chuàng)業(yè)服務(wù)。旨在為老年人提供服務(wù)，給予空巢老人或者行動不便的人群以關(guān)懷。為別人提供服務(wù)的同時，積累服務(wù)時長，未來可享受等時長的服務(wù)。但沒 有考慮到是將實踐范圍縮小到了校園。按照“時間銀行”的服務(wù)主旨一一服務(wù)與被服務(wù)并行，完成時間的轉(zhuǎn)換，提前預(yù) 約未來的時間。針對