【組織發(fā)展】部門職能梳理與崗位分析培訓(xùn)PPT(縱橫)課件

1、部門職能分析培訓(xùn)1部門職能梳理的意義及概念2部門職能梳理的方法3部門職能梳理的工作流程和安排部門職能和崗位職責(zé)不清會帶來橫向和縱向一系列的管理問題上級(部門)無法依據(jù)下級(部門)的職能職責(zé)合理授權(quán)多頭領(lǐng)導(dǎo)、越級指揮和越級匯報(bào)上級(部門)對下級(部門)的監(jiān)督和績效考評缺乏依據(jù)與績效考評掛鉤的薪酬激勵體系無法建立積級性不高，士氣低落企業(yè)向心力弱員工厭惡并上交責(zé)任、權(quán)力導(dǎo)向的思維方式人員流動性過高，后備人才缺乏部門內(nèi)部員工工作量不能依據(jù)部門職能合理界定- 人浮于事- 機(jī)構(gòu)臃腫(因人設(shè)崗)- 工作重點(diǎn)不明確- 基本的職能無法加強(qiáng)部門之間的無謂的協(xié)調(diào)工作大量增加，從而導(dǎo)致：- 工作脫節(jié)、重復(fù)作業(yè)- 部門

2、之間協(xié)調(diào)困難- 跨部門流程控制和制衡失效- 部門本位主義加劇， 相互推諉現(xiàn) 象嚴(yán)重組織結(jié)構(gòu)中部門職能常見的問題甲乙兩個(gè)屬同層次部門的職能有交叉部分甲乙兩個(gè)屬不同層次部門的職能有重疊部分應(yīng)該由甲部門負(fù)責(zé)的職能現(xiàn)在由乙部門負(fù)責(zé)職能交叉甲乙甲乙職能重疊職能錯位甲乙兩個(gè)屬同層次部門的職能中有缺失部分職能空檔流程或權(quán)限設(shè)計(jì)問題導(dǎo)致職責(zé)遺漏或者職責(zé)虛位，如甲部門名存實(shí)亡，對乙部門失去控制甲乙甲乙乙甲甲乙職能虛位部門職能梳理的前提和定義部門職能梳理的前提：以描述部門現(xiàn)在工作的職責(zé)現(xiàn)狀為主，并根據(jù)實(shí)際工作需要提出調(diào)整建議（立足現(xiàn)在，著眼未來）前提 部門職能梳理是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，把需要組織完成的復(fù)雜工作

3、按照工作流程思路盡可能分解成最小的單元，分解成獨(dú)立的、可操作的作業(yè)項(xiàng)目，將部門職能系統(tǒng)化、規(guī)范化、清晰化定義部門職能梳理的目的和標(biāo)準(zhǔn)使各項(xiàng)職能具體化，使之能夠執(zhí)行和落實(shí)發(fā)現(xiàn)職能交叉、職能缺失和職能錯位現(xiàn)象為后續(xù)的其他組織設(shè)計(jì)工作提供前提條件目的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過部門職能梳理，部門工作的職能是清楚的，在一系列的清晰、明確和標(biāo)準(zhǔn)面前，復(fù)雜的工作被轉(zhuǎn)化成簡單的行為部門職能梳理的基本要求職能梳理的基本要求1234業(yè)務(wù)活動的獨(dú)立性業(yè)務(wù)活動的操作性業(yè)務(wù)活動的連續(xù)性業(yè)務(wù)活動的互斥性1部門職能梳理的意義及概念2部門職能梳理的方法3部門職能梳理的工作流程和安排部門職能梳理方法論按兩個(gè)維度進(jìn)行職能梳理計(jì)劃/規(guī)則組織/實(shí)施協(xié)

4、調(diào)/配合指導(dǎo)/監(jiān)控履行該職能需要做哪些計(jì)劃？制定哪些規(guī)則？履行該職能需要組織哪些工作？需要承擔(dān)哪些工作？履行該職能需要進(jìn)行哪些協(xié)調(diào)工作？需要如何配合開展工作？履行該職能需要做哪些指導(dǎo)？需要實(shí)施怎樣的監(jiān)控？職能模塊一職能模塊二職能模塊三職能模塊示意天地縱橫部門職能梳理工具縱向上將部門職能分解為彼此相對獨(dú)立的職能模塊橫向上將每一塊職能按照管理功能進(jìn)行細(xì)化描述職能分解部門職能梳理的維度之一 縱向的職能分解一級職能部門存在的目的和意義，即組織賦予部門的主要職能，部門承擔(dān)的主要業(yè)務(wù)和管理職能二級職能從一級職能之下分解的若干項(xiàng)子職能（職能模塊）,這些職能嚴(yán)格講都是比較宏觀的,是某一方面的工作三級職能從二級

5、職能分解的具體業(yè)務(wù)活動，三級職能都是一些具體的作業(yè)項(xiàng)目,是可以操作部門職能梳理（示例） 一、二級職能一級職能二級職能三級職能人力資源管理人力資源規(guī)劃崗位管理招聘管理薪酬管理績效管理培訓(xùn)管理員工職業(yè)發(fā)展員工關(guān)系人事管理示例部門職能梳理的維度之二 橫向上將每一塊二級職能按照PDCA管理循環(huán)法進(jìn)行細(xì)化分解為三級職能PLAN計(jì) 劃/規(guī)劃/制度通過調(diào)查研究進(jìn)行現(xiàn)狀分析，找出存在的問題找出存在的問題后，分析產(chǎn)生問題的各種影響因素從問題的主要影響因素來著手解決問題制定工作計(jì)劃和相關(guān)管理制度DO實(shí) 施計(jì)劃的執(zhí)行CHECK檢 查根據(jù)計(jì)劃的要求檢查實(shí)際執(zhí)行結(jié)果根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)總結(jié)出來

6、，對原有的制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修正，鞏固已經(jīng)取得的成績ACTION & LEARNING改善措施及學(xué)習(xí)提出這一循環(huán)尚未解決的遺留問題，并將其轉(zhuǎn)到下一循環(huán)PDCAPDCA循環(huán)法分解的具體方法履行該職能需要做哪些計(jì)劃？制定哪些規(guī)則？履行該職能需要組織哪些工作？需要承擔(dān)哪些工作？履行該職能需要進(jìn)行哪些協(xié)調(diào)工作？需要如何配合開展工作？履行該職能需要做哪些指導(dǎo)？需要實(shí)施怎樣的監(jiān)控？計(jì)劃/規(guī)則組織/實(shí)施指導(dǎo)/監(jiān)控協(xié)調(diào)/配合部門職能梳理示例三級職能一級職能二級職能三級職能計(jì)劃/規(guī)則組織/實(shí)施協(xié)調(diào)/配合指導(dǎo)/監(jiān)控人力資源管理人力資源規(guī)劃崗位管理招聘管理薪酬管理制定與完善公司薪酬福利制度編制公司年度薪資總額計(jì)劃編制員

7、工薪資、津貼表計(jì)算與發(fā)放公司本部員工的薪酬辦理員工的法定福利辦理新進(jìn)員工、考核結(jié)果、人事異動后的薪資調(diào)整配合有關(guān)外部管理部門提供員工薪酬數(shù)據(jù)監(jiān)督、指導(dǎo)下屬控股公司薪酬福利的計(jì)算與發(fā)放工作根據(jù)薪資計(jì)劃，控制各部門人員編制和薪資總額績效管理培訓(xùn)管理員工職業(yè)發(fā)展員工關(guān)系人事管理示例部門職能的編寫要求一級職能編寫要求：用名詞性短語概括本部門的主要業(yè)務(wù)和管理職能。二級職能編寫要求：用一個(gè)名詞性短語概括從一級職能分解的二級子職能。三級職能編寫要求：用一個(gè)句子來描述從二級職能分解的具體的業(yè)務(wù)活動。格式：動詞+事項(xiàng)避免采用模糊化動詞如“負(fù)責(zé)”、“處理”、“管理”、“領(lǐng)導(dǎo)”等，以明確 權(quán)責(zé)，避免歧義。具體可參見

8、規(guī)范動詞表。描述的是工作內(nèi)容的基本事實(shí)，而非對之進(jìn)行評價(jià)或提出主觀要求。部門職能描述的典型錯誤職能描述不夠明細(xì)某公司銷售部部門職能1.保證按時(shí)、按量完成公司 下達(dá)的銷售任務(wù)；修改前修改后1.產(chǎn)品銷售1）擬定公司年度、季度銷售目標(biāo)，報(bào)總工程師；2）匯總客戶需求，擬定月度生產(chǎn)建議計(jì)劃，報(bào)總工程師；3）擬定公司價(jià)格政策，報(bào)銷售副總審批；4）聯(lián)系客戶，洽談業(yè)務(wù)，簽訂合同；5）承擔(dān)銷售回款任務(wù)；6）協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門開具發(fā)票；7）協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門核銷退稅工作；8）篩選并確定產(chǎn)品銷售的承運(yùn)方；9）督促供應(yīng)部庫房發(fā)貨，跟蹤貨物運(yùn)輸情況；10）配合提供上級有關(guān)單位需要的公司銷售情況信息；職能描述過于籠統(tǒng)部門職能描述的典

9、型錯誤部門職能與工作要求混淆2.保證產(chǎn)品批次內(nèi)顏色均一、保證成品水分、PH、黑點(diǎn)等各項(xiàng)檢測指標(biāo)合格3.按照車間要求結(jié)合生產(chǎn)進(jìn)度組織員工進(jìn)行中洗、大清洗、級別更換清洗4.保證潔凈區(qū)沉降菌、浮游菌、塵埃粒子、表面微生物等各種檢測達(dá)到要求 .典型錯誤示例一1.設(shè)備、管道、玻璃、墻面等衛(wèi)生責(zé)任到人，并隨時(shí)檢查2.衛(wèi)生檢查結(jié)果與員工獎金掛鉤3.嚴(yán)格衛(wèi)生交接班制度，使衛(wèi)生狀態(tài)處于良性循環(huán).典型錯誤示例二1.對本工位設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)責(zé)任落實(shí)到人，保證設(shè)備正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn).典型錯誤示例三1.制定崗位生產(chǎn)考核指標(biāo)，并與職工獎金掛鉤，實(shí)行多勞多得制度。2.考核結(jié)果做到公平、公正、公開，對事不對人.典型錯誤示例四部門

10、職能描述的典型錯誤 使用程度副詞1.用心輔導(dǎo)新員工工作，使其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正式上 崗.典型錯誤實(shí)例一5.做好車間相關(guān)技術(shù)信息的收集和反饋工作 1）調(diào)查其它廠家生產(chǎn)技術(shù)水平 2）分析國內(nèi)外先進(jìn)生產(chǎn)工藝 3）反饋車間工藝問題6.抓好車間技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，做好操作人員的技術(shù)培訓(xùn)和提高工作 1）擬定車間職工培訓(xùn)計(jì)劃 2）籌備職工考評，以對培訓(xùn)做出效果評價(jià) 3）收集職工的技術(shù)合理化建議.典型錯誤示例二部門職能描述的典型錯誤-動詞使用不當(dāng)4.合理化建議，節(jié)能降耗 1）提出合理化建議 2）組織實(shí)施合理化建議.典型錯誤實(shí)例一2.負(fù)責(zé)土鹽生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)收率 1）審核并整理崗位批生產(chǎn)記錄，并對收率統(tǒng)計(jì)匯總； 2）填寫崗

11、位原輔材料申請表，確保正常生產(chǎn)3.負(fù)責(zé)土鹽中間體和成品質(zhì)量 1）指導(dǎo)并監(jiān)督崗位人員工藝操作及參數(shù)控制； 2）指導(dǎo)并監(jiān)督崗位人員對異常情況及時(shí)處理.典型錯誤示例二缺少行為動詞要使用規(guī)范化的動詞，避免使用模糊化的動詞，如：“負(fù)責(zé)”、“處理”等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義部門職能描述規(guī)范用語的常見動詞針對制度、方案、計(jì)劃等文件編制 制定 擬定 審核 轉(zhuǎn)呈 轉(zhuǎn)交 提交 呈報(bào) 下達(dá) 備案 存檔 提出意見針對信息、資料調(diào)查 研究 整理 分析 歸納 總結(jié) 提供 匯報(bào) 反饋 轉(zhuǎn)達(dá) 通知 發(fā)布 維護(hù) 管理決策或設(shè)定目標(biāo)批準(zhǔn) 采納 建立 制定 規(guī)劃 決定 準(zhǔn)備 指導(dǎo) 教導(dǎo) 授權(quán) 委派 調(diào)整 安排 授權(quán) 授予 檢查 取消

12、 撤銷 考查 鑒定 啟動 革新 安置 指定 創(chuàng)立 決策 創(chuàng)辦 計(jì)劃 規(guī)劃執(zhí)行管理達(dá)成 增進(jìn) 評估 衡量 評定 評價(jià) 審核 找出 設(shè)定 執(zhí)行 維護(hù) 監(jiān)控 取得 認(rèn)同 指明 改善 提高 贏得 吸引 限制 確保 建設(shè) 撰寫 達(dá)成 統(tǒng)籌 制定 構(gòu)思 控制 雇傭 保證 標(biāo)準(zhǔn)化 估計(jì) 訓(xùn)練 推動 促進(jìn) 防止 跟進(jìn) 支配 監(jiān)督 監(jiān)控 改善 解釋 證實(shí) 管控 回顧 修改 選擇 加強(qiáng)部門職能描述規(guī)范用語的常見動詞專業(yè)與支援 分析 辨明 識別 界定 建議 提議 促使 預(yù)測 預(yù)計(jì) 協(xié)調(diào) 解釋 說明 支援 協(xié)助 支持幫助 研究 發(fā)明 判斷 指導(dǎo) 討論 比較 設(shè)計(jì) 起草 調(diào)研 學(xué)習(xí) 開發(fā)特定性或基層工作檢查 檢驗(yàn) 執(zhí)行

13、 履行 對照 提出 分配 處理 收集 匯集 生產(chǎn) 制造 分發(fā) 進(jìn)行 提供 供應(yīng) 提交 獲得 獲取 操作 供應(yīng) 接受 匯編 參與 建立 計(jì)算 宣傳 維護(hù) 編輯 利用完成 收集 改正 轉(zhuǎn)換 鞏固 派發(fā) 轉(zhuǎn)發(fā) 代表 理解 收訖 推薦 實(shí)施 參考 精煉 歸檔接待 租用 貫徹 服從 通知 解決 服務(wù) 發(fā)布 談判 通報(bào) 宣傳 響應(yīng) 操作 參與 銷售營銷 履行 準(zhǔn)備 處理 觀察 記錄 發(fā)表 制造 購買一般性管理 聯(lián)系 協(xié)調(diào) 協(xié)助 控制 監(jiān)督 聯(lián)絡(luò) 發(fā)展 激勵 傳達(dá) 傳遞 協(xié)商 協(xié)議 溝通 詢問鼓勵 鼓舞 培養(yǎng) 培訓(xùn) 調(diào)解 匯報(bào) 勸解 提拔部門職能梳理示例-梳理過程一級職能二級職能三級職能計(jì)劃/規(guī)則組織/實(shí)施

14、協(xié)調(diào)/配合指導(dǎo)/監(jiān)控生產(chǎn)管理產(chǎn)品生產(chǎn)管理1）擬定和完善公司有關(guān)生產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度2）擬定年度生產(chǎn)計(jì)劃3）制定并下達(dá)月度生產(chǎn)計(jì)劃1）組織實(shí)施每周生產(chǎn)調(diào)度會2）組織月度各產(chǎn)品的成本分析會并形成紀(jì)要，監(jiān)督檢查成本控制措施的實(shí)施情況3）收集并統(tǒng)計(jì)各生產(chǎn)車間的每日生產(chǎn)情況，編制生產(chǎn)日報(bào)表4）編制集團(tuán)公司要求上報(bào)的生產(chǎn)報(bào)表5）組織工藝改進(jìn)方案的實(shí)施6）根據(jù)銷售公司要求，擬定現(xiàn)有產(chǎn)品的包裝變更方案，報(bào)質(zhì)保部審核1）協(xié)調(diào)各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)進(jìn)度2）聯(lián)系營銷部和供應(yīng)部，就生產(chǎn)情況與其進(jìn)行溝通3）配合質(zhì)保部進(jìn)行生產(chǎn)部和各生產(chǎn)車間質(zhì)量管理體系的日常運(yùn)行檢查4）協(xié)調(diào)公司外部的電、汽、水的生產(chǎn)保障1）監(jiān)督和檢查公司有關(guān)

15、生產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度的執(zhí)行情況2）監(jiān)督和控制動力車間對各生產(chǎn)車間的壓縮空氣、水、電、汽的生產(chǎn)保障情況3）監(jiān)督工藝改進(jìn)方案的實(shí)施情況和效果4）審核水、電、汽的生產(chǎn)用量并辦理水、汽的結(jié)算安全管理建立和完善本部門安全生產(chǎn)管理制度1）承擔(dān)本部門新員工入職的部門級安全培訓(xùn)2）組織本部門員工的安全培訓(xùn)和考試1）配合有關(guān)部門進(jìn)行安全檢查2）配合安防辦進(jìn)行安全管理工作無公司設(shè)備管理.示例部門職能梳理示例-梳理后1.產(chǎn)品生產(chǎn)管理1）擬定和完善公司有關(guān)生產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度2）擬定年度生產(chǎn)計(jì)劃3）制定并下達(dá)月度生產(chǎn)計(jì)劃4）組織實(shí)施每周生產(chǎn)調(diào)度會5）組織月度各產(chǎn)品的成本分析會并形成紀(jì)要，監(jiān)督檢查成本控制措施的實(shí)施

16、情況6）收集并統(tǒng)計(jì)各生產(chǎn)車間的每日生產(chǎn)情況，編制生產(chǎn)日報(bào)表7）編制集團(tuán)公司要求上報(bào)的生產(chǎn)報(bào)表8）組織工藝改進(jìn)方案的實(shí)施9）根據(jù)銷售公司要求，擬定現(xiàn)有產(chǎn)品的包裝變更方案，報(bào)質(zhì)保部審核10）協(xié)調(diào)各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)進(jìn)度11）聯(lián)系營銷部和供應(yīng)部，就生產(chǎn)情況與其進(jìn)行溝通12）配合質(zhì)保部進(jìn)行生產(chǎn)部和各生產(chǎn)車間質(zhì)量管理體系的日常運(yùn)行檢查13）協(xié)調(diào)公司外部的電、汽、水的生產(chǎn)保障14）監(jiān)督和檢查公司有關(guān)生產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度的執(zhí)行情況15）監(jiān)督和控制動力車間對各生產(chǎn)車間的壓縮空氣、水、電、汽的生產(chǎn)保障情況16）監(jiān)督工藝改進(jìn)方案的實(shí)施情況和效果17）審核水、電、汽的生產(chǎn)用量并辦理水、汽的結(jié)算2.安全管理1）建立和完

17、善本部門安全生產(chǎn)管理制度2）承擔(dān)本部門新員工入職的部門級安全培訓(xùn)3）組織本部門員工的安全培訓(xùn)和考試4）配合有關(guān)部門進(jìn)行安全檢查5）配合安防辦進(jìn)行安全管理工作3.工藝技術(shù)管理 .部門職能梳理問題匯總表問題具體描述本部門應(yīng)該設(shè)置而目前未設(shè)置的職能123本部門應(yīng)該取消或不應(yīng)該本部門承擔(dān)的職能123與本部門職能有交叉重疊的部門及職能123與本部門職能劃分不清晰的部門及職能123部門職能劃分存在的其他問題121部門職能梳理的意義及概念2部門職能梳理的方法3部門職能梳理的工作流程和安排部門職能梳理的主要流程人事部備案與部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)部門職能說明書天地縱橫項(xiàng)目組撰寫部門職能說明書各部門負(fù)責(zé)人撰

18、寫部門職能梳理表和部門職能存在問題匯總表部門職能梳理培訓(xùn)部門職能梳理基本知識部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門目前的職能，立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來進(jìn)行本部門的職能梳理人事部備案天地縱橫項(xiàng)目組根據(jù)各部門提交的部門職能梳理表及部門職能存在的問題匯總表進(jìn)行提煉，撰寫部門職能說明書將部門職能說明書與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行研討確認(rèn)，由公司領(lǐng)導(dǎo)最終審核確認(rèn)崗位分析培訓(xùn)導(dǎo)讀1為什么進(jìn)行崗位分析2如何進(jìn)行崗位分析3崗位說明書的填寫說明4部門職能和崗位分析的連接存在的困惑雖然我們倆在相似的崗位上，但他工作的重要性與所承擔(dān)的工作壓力明顯低于我，為何我的收入水平和他的一樣？我的領(lǐng)導(dǎo)只是在年底考核的時(shí)候才會指出我的不足，若能在日常工作中隨時(shí)給予指

19、導(dǎo)，那我肯定可以做得更好些。領(lǐng)導(dǎo)很少與我們溝通公司未來發(fā)展方向，只是告訴我做什么。年底的績效考核以他人的主觀意見為主，沒有客觀、可衡量的考核標(biāo)準(zhǔn)?？赡艿脑?qū)徫坏睦斫獠町惔笕温氄呓嵌裙芾碚呓嵌热绾谓鉀Q這一矛盾：進(jìn)行崗位分析，雙方就崗位責(zé)任和工作任務(wù)進(jìn)行溝通借以澄清崗位，在此基礎(chǔ)上形成崗位說明書公司的要求個(gè)人的理解雙方同意工作責(zé)任再分配工作任務(wù)澄清溝通承諾任職者角度管理者角度崗位分析的成果就是崗位說明書，崗位說明書是各項(xiàng)人力資源管理工作的基礎(chǔ)，如：績效考核、薪酬等級等。崗位說明書與我們切身利益息息相關(guān)，也是此次咨詢項(xiàng)目的基礎(chǔ)企業(yè)愿景經(jīng)營戰(zhàn)略組織及人力資源策略學(xué)習(xí)與發(fā)展獎酬與激勵招聘與選拔績效管

20、理組織與崗位設(shè)計(jì)崗位管理崗位架構(gòu)圖崗位說明書崗位等級職業(yè)生涯與繼任人計(jì)劃導(dǎo)讀1為什么進(jìn)行崗位分析2如何進(jìn)行崗位分析3崗位說明書的填寫說明4部門職能和崗位分析的連接崗位分析遵循三“是”和三“否”原則針對崗位著重應(yīng)該做的職責(zé)考慮崗位的職責(zé)系統(tǒng)、分析針對人著重目前正在做的考慮崗位的事務(wù)性工作孤立、羅列做到崗位說明書的規(guī)范事項(xiàng)僅為對員工的最低要求標(biāo)準(zhǔn)，而非最高要求標(biāo)準(zhǔn)以前崗位說明書的功能未來崗位說明書的功能做到崗位說明書的要求能讓你站在起跑線，但是跑多快要看自己的發(fā)揮做到了崗位說明書的要求就是冠軍導(dǎo)讀1為什么進(jìn)行崗位分析2如何進(jìn)行崗位分析3崗位說明書的填寫說明4部門職能和崗位分析的連接崗位分析調(diào)研問卷

21、總框架，分為五個(gè)步驟內(nèi)容第一步崗位基本信息第二步崗位設(shè)置目的第三步職責(zé)第四步任職資格第五步工作條件第一步：崗位基本信息 填寫標(biāo)準(zhǔn)的崗位名稱、部門名稱：參考崗位現(xiàn)有文件，如果無明文規(guī)定，則與直接上級溝通后確定. 注意：填寫崗位名稱，而不是職銜。崗位名稱所屬部門第二步：崗位設(shè)置目的（1）這一部分的主要目的是用簡練而準(zhǔn)確的語句來描述本崗位在單位及部門中存在的目的和作用。它要求能夠用一句話來高度概括本崗位的工作，使不在本崗位上工作的員工也能夠?qū)Ρ緧徫挥幸粋€(gè)大概的了解。對崗位目的的描述應(yīng)包括以下內(nèi)容：本崗位實(shí)現(xiàn)了本部門的哪些目的和作用？如果本崗位不存在，則對本部門造成哪些影響？ 填寫崗位目的時(shí)應(yīng)遵循以下

22、格式要求：崗位設(shè)置目的目的/目標(biāo)/主要產(chǎn)出工作依據(jù)工作主要內(nèi)容第二步：崗位設(shè)置目的（2）結(jié)果：市場份額利潤銷售數(shù)量素質(zhì)服務(wù).政策原理準(zhǔn)則日常監(jiān)督組織指導(dǎo)推薦計(jì)劃操作活動目標(biāo)?依據(jù)?為了做什么在$工作主要內(nèi)容?崗位設(shè)置目的目的/目標(biāo)/主要產(chǎn)出工作依據(jù)工作主要內(nèi)容第二步：描述崗位設(shè)置目的的規(guī)范用詞（3） 問卷調(diào)查中的附件1根據(jù)做（角色）戰(zhàn)略法律原則 政策 策略/方針 價(jià)值觀方法 技術(shù) 體系作法 習(xí)慣 程序條件模式 規(guī)定 常規(guī) 指示 規(guī)則/準(zhǔn)則思考者實(shí)施者發(fā)起推薦支持參與計(jì)劃協(xié)助推動監(jiān)督控制修改/維護(hù)執(zhí)行/實(shí)行實(shí)現(xiàn)實(shí)施應(yīng)用決策授權(quán)審批審核組織/主持指導(dǎo)/管理促進(jìn)者收集-分析-改進(jìn)-建議-說服為實(shí)現(xiàn)目

23、的市場份額業(yè)績 利潤 效率 生產(chǎn)率質(zhì)量 服務(wù)支持期限安全持續(xù)性決策者崗位設(shè)置目的寫法示例及容易出現(xiàn)的問題為完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃對財(cái)務(wù)管理工作的要求工作依據(jù)工作主要內(nèi)容設(shè)立此崗位的目的依據(jù)國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律法規(guī)以及財(cái)務(wù)工作原則與流程組織開展公司預(yù)算管理、資金管理、財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)管理等工作（舉例：財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人）（容易出現(xiàn)的問題）填寫未按照“為了，在下，做”的格式填寫，無法準(zhǔn)確了解崗位存在的價(jià)值填寫內(nèi)容空泛，與崗位聯(lián)系不大內(nèi)容不準(zhǔn)確，不能站在應(yīng)有的高度第三步：職責(zé)（1）工作職責(zé)經(jīng)常性職責(zé)：長期或經(jīng)常性的工作職責(zé)，幾乎是每天必做的職責(zé)1職責(zé)2階段性職責(zé)職責(zé)職責(zé)1職責(zé)2注意：填寫崗位要求承擔(dān)的職位職責(zé)及相應(yīng)的

24、工作任務(wù)“職責(zé)”的含義：職責(zé)是指對結(jié)果富有直接責(zé)任且屬該職位專有的主要活動活動及結(jié)果。它回答“為實(shí)現(xiàn)該職位的目的，要在哪些主要領(lǐng)域做哪些事，從而獲得哪些最終結(jié)果”，所用的描述語言必須包含動作、動作對象及動作結(jié)果。職責(zé)按照發(fā)生的頻率劃分為三類：經(jīng)常性職責(zé)、階段性職責(zé)、突發(fā)性任務(wù)招聘助理的任務(wù) 職責(zé) 接收和記錄辭職申請 確定空缺職位 每周更新空缺職位 查閱職務(wù)說明 起草招聘廣告 請示上級批準(zhǔn) 與廣告代理聯(lián)絡(luò) 確認(rèn)廣告 第三步：職責(zé)編寫方法（2）保管并定期查閱空缺職位表，便于進(jìn)行招聘及行使其他人事職能準(zhǔn)備招聘啟事，請示上級批準(zhǔn)，與廣告商聯(lián)絡(luò)，確保廣告正確并及時(shí)出版分析任務(wù)并歸類相關(guān)任務(wù)描述主要職責(zé)

25、明確列舉崗位必須執(zhí)行的任務(wù)。工作任務(wù)的填寫格式：動詞+工作內(nèi)容。動詞選擇需根據(jù)工作實(shí)際情況仔細(xì)斟酌，請參見問卷中的附件2動詞表。 分析并歸類相關(guān)任務(wù)，在此基礎(chǔ)上簡要描述各部分的主要職責(zé)，每個(gè)職責(zé)是相同目的的任務(wù)的合并請按照崗位職責(zé)的重要性順序填寫，重要的任務(wù)填寫在前面崗位職責(zé)描述字?jǐn)?shù)要求：每條崗位職責(zé)描述不超過50字主要崗位職責(zé)不要超過8項(xiàng)“職責(zé)”填寫要求動詞表問卷中的附件2批準(zhǔn)采納建立制定規(guī)劃決定準(zhǔn)備指導(dǎo)/教導(dǎo)授權(quán)/委派調(diào)整安排授權(quán)/授予檢查取消/撤銷考查鑒定啟動革新安置指定創(chuàng)立決策創(chuàng)辦計(jì)劃規(guī)劃2.執(zhí)行管理達(dá)成增進(jìn)評估/衡量評定/評價(jià)審核找出設(shè)定執(zhí)行維護(hù)監(jiān)控取得認(rèn)同指明改善/提高贏得吸引限制

26、確保建設(shè)撰寫達(dá)成統(tǒng)籌制定構(gòu)思控制雇傭保證標(biāo)準(zhǔn)化估計(jì)訓(xùn)練推動促進(jìn)防止跟進(jìn)支配監(jiān)督/監(jiān)控改善解釋證實(shí)管控回顧修改選擇加強(qiáng)3.專業(yè)與支援分析辨明/識別界定建議提議促使預(yù)測/預(yù)計(jì)協(xié)調(diào)解釋/說明支援/協(xié)助支持幫助研究/發(fā)明判斷指導(dǎo)討論比較設(shè)計(jì)起草調(diào)研學(xué)習(xí)開發(fā)4.特定性或基層工作檢查/檢驗(yàn)執(zhí)行/履行對照提出分配處理收集/匯集生產(chǎn)/制造分發(fā)進(jìn)行提供/供應(yīng)提交獲得/獲取操作供應(yīng)接受匯編參與建立計(jì)算宣傳維護(hù)編輯利用完成收集改正轉(zhuǎn)換鞏固派發(fā)/轉(zhuǎn)發(fā)代表理解收訖推薦實(shí)施參考精煉歸檔接待租用貫徹服從通知解決服務(wù)發(fā)布談判通報(bào)宣傳響應(yīng)操作參與銷售營銷履行準(zhǔn)備處理觀察記錄發(fā)表制造購買5.一般性管理聯(lián)系協(xié)調(diào)協(xié)助控制監(jiān)督聯(lián)絡(luò)發(fā)展

27、激勵傳達(dá)傳遞協(xié)商/協(xié)議溝通詢問鼓勵/鼓舞培養(yǎng)培訓(xùn)調(diào)解匯報(bào)勸解提拔1.決策或設(shè)定目標(biāo)第四步：任職資格（1）說明：任職資格指從事該崗位職責(zé)所應(yīng)具備的各種資格條件請注意：此處不是填寫該崗位任職人的情況，也不對照崗位任職者的現(xiàn)狀，而是任職該崗位應(yīng)當(dāng)具備的最低要求。最低學(xué)歷(包括國家教育主管部門認(rèn)可的同等學(xué)歷)：為最低學(xué)歷要求，如有專業(yè)要求，一同注明；注意：不要對照現(xiàn)在崗位任職者的學(xué)歷狀況 初中及初中以下中技、職高、高中、中專大專大學(xué)本科碩士及以上最低學(xué)歷示例：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷專業(yè)機(jī)械專業(yè)年齡性別資歷經(jīng)驗(yàn)知識技能從業(yè)資格專業(yè)：大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)第四步：任職資格（2）資歷經(jīng)驗(yàn)：具體承擔(dān)某類工作任務(wù)的時(shí)間及主要

28、經(jīng)歷描述資歷經(jīng)驗(yàn)將羅列出推薦范圍，根據(jù)崗位實(shí)際情況的不同，可適當(dāng)調(diào)整：高層管理崗位：10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，7年以上管理類崗位工作經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)過類型工作中層管理崗位：7年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上管理類崗位工作經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)過類型工作基層管理崗位：3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)過類型管理工作基層崗位：1年以上工作經(jīng)驗(yàn)（特殊崗位人才儲備除外）從業(yè)資格：從業(yè)資格認(rèn)證要求，如會計(jì)資格證 教育背景示例：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，機(jī)械專業(yè)資歷經(jīng)驗(yàn)知識技能從業(yè)資格第四步：任職資格（3）類別維度舉例知識與工作相關(guān)的必備知識通用知識可在學(xué)校習(xí)得的知識計(jì)算機(jī)（辦公軟件、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)、硬件、開發(fā)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、編程語言等）、外語（英語、法語等）、機(jī)械基礎(chǔ)、機(jī)電設(shè)備、人力資源管理、財(cái)務(wù)會計(jì)（審計(jì)、稅收、結(jié)算、核算、清算等）、國際貿(mào)易（全球貿(mào)易關(guān)系、國際市場、銷售管理、廣告、國際法、國際金融管理、跨文化管理、商務(wù)談判、風(fēng)險(xiǎn)管理、國際供應(yīng)鏈管理）、市場營銷、