美的人力資源管理實踐課件

1、美的人力資源管理實踐分享人力資源部 馬進鴻2010-5-30.美的人力資源管理實踐美的人力資源管理的任務(wù)與角色定位1美的組織與人力資源戰(zhàn)略2美的人力資源管理的基礎(chǔ)平臺-職位管理3美的人力資源管理的三大核心模塊4美的人力資源規(guī)劃與招聘管理5.一、美的人力資源管理的任務(wù)與角色定位 “寧愿放棄100萬元的銷售收入，也絕不放過一個對企業(yè)發(fā)展有用的人才” “企業(yè)機制的弱化、退化，比一億元的投資失誤更致命” “美的唯一不變的就是變” “管理重心下移”的分權(quán)管理 .一、美的人力資源管理的任務(wù)與角色定位美的人力資源部門角色定位戰(zhàn)略牽引、管理監(jiān)控和支持服務(wù)強調(diào)四個統(tǒng)一：用人標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一；薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬調(diào)整方法、流

2、程及薪酬預(yù)算原則的統(tǒng)一；績效管理工具和流程的統(tǒng)一；人力資源規(guī)劃與招聘工具的統(tǒng)一；在此基礎(chǔ)上，尊重事業(yè)部運作上的差異化核心能力開發(fā)（美的學(xué)院、核心管理課程開發(fā)、核心能力模型、輪崗、內(nèi)部競聘、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)）人事行政事務(wù)處理（薪酬核發(fā)、員工關(guān)系、人事信息）.一、美的人力資源管理的任務(wù)與角色定位三大任務(wù)價值觀管理 人才開發(fā) 機制創(chuàng)造 招聘培訓(xùn)晉升、輪崗、調(diào)整 考核激勵退出 考核激勵退出 .一、美的人力資源管理的任務(wù)與角色定位公司經(jīng)營戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略文化流程架構(gòu)人才任職資格描述職位設(shè)計與分析目標(biāo)設(shè)定外部薪酬調(diào)研內(nèi)部財務(wù)狀況整體獎酬策略人力資源開發(fā)與雇主品牌組織戰(zhàn)略能力測評績效考評職位評估宏觀中觀微觀人力資

3、源管理體系框架.二、美的組織與人力資源戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略最佳雇主人才管理績效管理激勵體系技術(shù)價值觀管理資本運作資源綜效整合營銷制造核心能力培養(yǎng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于建立區(qū)別于競爭對手的五項核心能力，核心能力的提煉和培養(yǎng)是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)。美的人力資源管理體系的愿景在于：致力于成為員工的最佳雇主，打造企業(yè)吸引和保留人才的競爭優(yōu)勢！凝聚企業(yè)核心價值、建設(shè)以培養(yǎng)和發(fā)展為導(dǎo)向的人才管理、以考核與發(fā)展相均衡的績效管理以及以價值創(chuàng)造為基礎(chǔ)的同員工共享的激勵體系，將是支持企業(yè)核心能力培養(yǎng)和打造雇主品牌的四大支柱。.二、美的組織與人力資源戰(zhàn)略MDSMiDeaSMutual Respect多元和尊重的文化同員工分享

4、企業(yè)成功SharingDevelopment發(fā)揮專長的成長.二、美的組織與人力資源戰(zhàn)略致力于成為員工的最佳雇主，打造企業(yè)吸引和保留人才的競爭優(yōu)勢！愿景戰(zhàn)略成功要素多元和尊重人的企業(yè)文化1-1. 強化企業(yè)發(fā)展階段的新文化1-3.倡導(dǎo)“員工關(guān)懷”活動，增強員工歸屬感1-2. 再造新的領(lǐng)導(dǎo)能力，并成為文化推動表率發(fā)揮員工特長 提供發(fā)展與成長機會，創(chuàng)造良性績效循環(huán)2-2. 建設(shè)專業(yè)發(fā)展與通才發(fā)展的多重職業(yè)通道2-1. 強化人才投資理念，建立上下互動管理2-3. 加大培訓(xùn)投資，完善人才培養(yǎng)計劃激勵員工貢獻，與企業(yè)共同分享成功果實3-2. 建設(shè)具有內(nèi)部公平，外部競爭的付薪結(jié)構(gòu)3-1. 建設(shè)考核與發(fā)展均衡的

5、績效理念與體系3-3. 差異化的薪酬激勵方案2-4. 建立知識管理機制，加速知識傳播和更新3-5. 多元化的福利挽留政策.二、美的組織與人力資源戰(zhàn)略多元和尊重人的企業(yè)文化1-1. 強化企業(yè)發(fā)展階段的新文化1-3. 倡導(dǎo)“員工關(guān)懷”活動，增強員工歸屬感1-2.再造新的領(lǐng)導(dǎo)能力，并成為文化推動表率戰(zhàn)略成功要素主要舉措1.1.1整合與闡釋美的的核心價值理念1.1.3完善激勵、績效等制度以支持新文化1.1.2實施各層級員工文化的宣導(dǎo)1.2.3建立多渠道的領(lǐng)導(dǎo)溝通機制并執(zhí)行1.2.2統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的文化理念并實施培訓(xùn)評估1.3.1推行員工參與企業(yè)運營的建議活動1.3.2組織企業(yè)內(nèi)部與外部的員工社會活動1.2.

6、1提高領(lǐng)導(dǎo)能力，定義領(lǐng)導(dǎo)的能力模型1.3.3推行工作與家庭相平衡的關(guān)懷活動1.1.4兼并收購的人力資源審計與文化整合.二、美的組織與人力資源戰(zhàn)略發(fā)揮員工特長 提供發(fā)展與成長機會，創(chuàng)造良性績效循環(huán)戰(zhàn)略成功要素主要舉措2-2. 建設(shè)專業(yè)發(fā)展與通才發(fā)展的雙重職業(yè)通道2-1. 強化人才投資理念，建立上下互動管理2-3. 加大培訓(xùn)投資，完善人才培養(yǎng)計劃2-4. 建立知識管理機制，加速知識傳播和更新2.1.1建立關(guān)鍵人才管理機制，實施人才儲備2.2.2建立管理者繼任計劃與程序2.2.3有規(guī)劃的崗位輪換，提供更多發(fā)展機會2.3.1規(guī)劃美的管理與技術(shù)培訓(xùn)中心2.1.2開展多向的員工輔導(dǎo)與溝通機制2.2.1完善

7、員工發(fā)展的多軌道模型2.3.2制定年度培訓(xùn)規(guī)劃并進行成效評估2.3.3尋求多樣化的培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效率2.4.1建立知識管理與共享的平臺2.4.2小改善獎勵計劃.二、美的組織與人力資源戰(zhàn)略激勵員工貢獻，與企業(yè)共同分享成功果實戰(zhàn)略成功要素3-2. 建設(shè)具有內(nèi)部公平，外部競爭的付薪結(jié)構(gòu)3-1. 建設(shè)考核與發(fā)展均衡的績效理念與體系3-3. 差異化的薪酬 激勵方案3-4. 多元化的福利 挽留政策主要舉措3.1.1建立圍繞戰(zhàn)略執(zhí)行的組織績效管理系統(tǒng)3.1.3區(qū)別業(yè)態(tài)和成長階段的KPI指標(biāo)系統(tǒng)3.1.2建立支持戰(zhàn)略執(zhí)行的員工業(yè)績管理系統(tǒng)3.2.1建立職位管理體系3.2.2建立內(nèi)部公平與外部競爭的薪酬結(jié)構(gòu)

8、3.2.3定期的薪酬審視與溝通3.3.1建立多種不同的激勵方案組合3.3.2強化激勵與戰(zhàn)略、組織及個人業(yè)績掛鉤3.4.1建立并執(zhí)行完善福利的方案和組合3.4.2實施人才挽留福利方案.三、美的人力資源管理的基礎(chǔ)平臺職位管理職位分析職位說明書固定薪酬市場比較職位評估職等結(jié)構(gòu).三、美的人力資源管理的基礎(chǔ)平臺職位管理職群（function）職種（sub-function）一二三四五六一、支持職能戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略企劃資本運作運營管理財務(wù)會計預(yù)算管理財務(wù)管理融資資金結(jié)算人力資源招聘選拔培訓(xùn)發(fā)展薪酬福利績效管理人事信息技術(shù)IT規(guī)劃質(zhì)量保證基礎(chǔ)維護應(yīng)用管理行政支持宣傳法務(wù)行政后勤工程審計監(jiān)察二、業(yè)務(wù)職能研發(fā)技術(shù)研

9、究產(chǎn)品開發(fā)試制測試技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持生產(chǎn)生產(chǎn)計劃工藝設(shè)備管理制造質(zhì)量管理質(zhì)量體系質(zhì)量控制測試驗證市場營銷市場管理銷售客戶服務(wù)供應(yīng)鏈采購物流倉儲.職位說明書編制流程職位說明書1分解部門職責(zé)2填寫職位信息3職位設(shè)置目的4描述關(guān)鍵職責(zé)5描述任職要求三、美的人力資源管理的基礎(chǔ)平臺職位管理.三、美的人力資源管理的基礎(chǔ)平臺職位管理公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)設(shè)置職位角色角色職責(zé)職責(zé)職責(zé)任務(wù)任務(wù)任務(wù)知識、技能、經(jīng)驗、教育任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)職位七因素知識、技能、經(jīng)驗、教育職位七因素知識、技能、經(jīng)驗、教育職位七因素部門職責(zé)做正確的事情正確地做事.三、美的人力資源管理的基礎(chǔ)平臺職位管理職位管理招聘怎樣選用人才繼任計劃組織

10、的繼任要求培訓(xùn)開發(fā)職位的培訓(xùn)需求選拔怎樣判斷候選人資格績效管理怎樣評價員工薪酬怎樣回報 .三、美的人力資源管理的基礎(chǔ)平臺職位管理蘿卜：人；蘿卜的大?。喝说膷徫粍偃文芰Γ豢樱郝毼?三、美的人力資源管理的基礎(chǔ)平臺職位管理職位說明書版本1職位說明書版本2職位說明書版本3.三、美的人力資源管理的基礎(chǔ)平臺職位管理213分析企業(yè)業(yè)務(wù)及規(guī)模所需信息：營業(yè)收入員工總數(shù)市場范圍&產(chǎn)品與服務(wù)的種類復(fù)雜程度職等段歸類 回答二至五個問題： 區(qū)分管理與專業(yè)技術(shù)職位，確定職等區(qū)間評估職位等級對七個方面進行評估：影響性質(zhì)影響領(lǐng)域人際關(guān)系技巧專業(yè)知識業(yè)務(wù)專長團隊領(lǐng)導(dǎo)解決問題職位評估方法民主決策.三、美的人力資源管理的基礎(chǔ)平臺

11、職位管理職等MPAO職級管理平臺事業(yè)部公司職等職級業(yè)務(wù)支持職等職級職等職級工人組織22M8董事會主席22222221M7CEO21212120總裁總裁20202019M6副總裁19191918總監(jiān)總經(jīng)理18181817M5副總監(jiān)部門總經(jīng)理/部長總經(jīng)理1717171616P5首席XX師高級專家161615M4高級經(jīng)理總監(jiān)/高級經(jīng)理部長1515151414P4高級XX師高級專員141413M3經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理1313131212P3主任XX師主任專員121211M2高級主管高級主管高級主管1111111010P2XX師專員1010O5首席技師高級作業(yè)長9M1主管主管主管99988P1助理XX師助理8A

12、3高級文員8O4高級技師作業(yè)長7777666A26O3技師班長555文員5444A14O2技工組長33332222O1工人1111職級架構(gòu)表=晉升通道+職銜體系+薪酬架構(gòu).三、美的人力資源管理的基礎(chǔ)平臺職位管理職位晉升管理示例：主任工程師晉升評定標(biāo)準(zhǔn)評定項目評定標(biāo)準(zhǔn)基本素質(zhì)博士：工作年限1年以上；碩士：工齡3年以上，或美的工作年限2年以上；本科：工齡5年以上，或美的工作年限3年以上；大專：工齡8年以上，或美的工作年限5年以上；受訓(xùn): 必須接受過公司后備人才系列培訓(xùn)；公司內(nèi)聘講師。工作業(yè)績參與部門制造工藝技術(shù)的規(guī)劃與決策，組織并參與事業(yè)部新工藝、新技術(shù)（含設(shè)備、檢測、產(chǎn)品技術(shù)等）的研究、應(yīng)用及推

13、廣工作；具有獨立組織管理部門技術(shù)改造、攻關(guān)項目的能力，并有一次以上成功獨立組織工藝技術(shù)改造的經(jīng)驗，所負(fù)責(zé)項目為企業(yè)創(chuàng)造較大經(jīng)濟效益；年度和當(dāng)年必須直接承擔(dān)制造工藝項目；上年度整體績效評價為A，其中至少有兩個季度評價在S級以上；近兩個季度績效評價均在A級以上，其中至少1次為S。專業(yè)能力1.具有B等以上專業(yè)技術(shù)能力。.四、美的人力資源管理核心模塊薪酬管理是否能增強對員工的價值使成本轉(zhuǎn)化成最佳效益采取行動是否強化與策略的聯(lián)結(jié)最佳獎酬境界與策略的聯(lián)結(jié)對員工的價值低高高.四、美的人力資源管理核心模塊薪酬管理員工 競爭對手 雇主 環(huán)境觀點財務(wù)觀點工作群體觀點（分績效/職等/職群）員工觀點管理者觀點外部市場

14、競爭觀點決定薪酬的內(nèi)核分析薪酬管理公平性和有效性的方法.四、美的人力資源管理核心模塊薪酬管理年度調(diào)薪重要參考依據(jù)-市場競爭力是否與市場定位相符0K100K200K300K400K500K600K700K800K900K1000K1100K1234567891011121314151617P10P25P50P75P90.四、美的人力資源管理核心模塊薪酬管理年薪構(gòu)成12X（分職類、職群；月度季度半年度）工資分類管理工資營銷提成計件工資效益分紅戰(zhàn)略工資預(yù)算控制銷售工資率人力資本投資回報率薪酬增幅帶寬上限薪酬調(diào)整職級資歷能力績效戰(zhàn)略傾斜X（浮薪標(biāo)準(zhǔn)50銷售目標(biāo)完成情況浮薪標(biāo)準(zhǔn)50利潤目標(biāo)完成情況）績效

15、系數(shù)（下限為50，上限原則上為預(yù)算目標(biāo)的120）.四、美的人力資源管理核心模塊薪酬管理調(diào)薪速度依據(jù)學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)，在職級早期薪酬增長較快，隨著技術(shù)和經(jīng)驗的穩(wěn)定薪酬增長變得緩慢，接近市場增長水平N:曲線到頂?shù)臅r間；R為調(diào)整的最高百分位；P1、M1用3-5曲線；P2-P4、M2-M4、O類用5-8曲線；A類及P5M5以上用8-12曲線績效NRA3100B580C545D5203-5曲線參數(shù)表績效NRA5100B880C845D8205-8曲線參數(shù)表績效NRA8100B1280C1245D12208-12曲線參數(shù)表.四、美的人力資源管理核心模塊薪酬管理事業(yè)感情待遇理想/價值精神情感基本需要一般水平具競

16、爭力水平行業(yè)領(lǐng)先水平基本工資法定福利學(xué)習(xí)機會團隊工作/生活平衡獎金/價值承認(rèn)績效管理 行業(yè)發(fā)展職業(yè)的優(yōu)越感績效與薪資掛鉤有效的領(lǐng)導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化個人參與薪酬全面化差異化.四、美的人力資源管理核心模塊績效管理企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)績效計劃公司/部門目標(biāo)個人績效指標(biāo)確定階段性考核年終回顧激勵與目標(biāo)調(diào)整12月3月、6月、9月、12月2月12月1月績效計劃制訂確定績效報酬考核及反饋檢查與指導(dǎo)考核結(jié)果應(yīng)用過程培訓(xùn)和輔導(dǎo)自上而下互動溝通.四、美的人力資源管理核心模塊績效管理考核對象考核工具事業(yè)部/公司戰(zhàn)略地圖平衡計分卡工作目標(biāo)責(zé)任制部門工作目標(biāo)責(zé)任制重點工作計劃管理員工重點工作計劃KPI能力素質(zhì)績效管理績效溝通

17、激勵性考核發(fā)展性考核結(jié)果應(yīng)用.四、美的人力資源管理核心模塊績效管理重點工作計劃管理.四、美的人力資源管理核心模塊培訓(xùn)管理.四、美的人力資源管理核心模塊培訓(xùn)管理Unleash Potential激發(fā)潛能Change Management領(lǐng)導(dǎo)變革Communication Effectively有效溝通Excellent Execution卓越執(zhí)行Solution & Innovation創(chuàng)新解難SynergyCreation 團隊綜效SatisfyCustomer以客為尊.四、美的人力資源管理核心模塊培訓(xùn)管理積極主動壓力承受自我激勵Self-motivationS開拓業(yè)務(wù)Achievingbus

18、inessA談判能力市場敏銳信息捕獲建立關(guān)系職業(yè)操守目標(biāo)設(shè)定F推動業(yè)務(wù)Facilitating BusinessA堅守職業(yè)判斷Adhering to Professional Standards堅守職業(yè)判斷 支持業(yè)務(wù) 關(guān)注細(xì)節(jié)風(fēng)險控制成本控制.四、美的人力資源管理核心模塊培訓(xùn)管理1.確定技能項目2.確定部門需求3.確定目標(biāo)技能水平4.評估個人技能水平5.確定部門技能達標(biāo)數(shù)量及實際技能水平項目大類知識/技能項目需求狀態(tài)部門成員技能達標(biāo)數(shù)量部門實際技能水平AndyBillCindyDavisEricFandy通用項目清楚公司宗旨理念、價值觀6100%55555566了解公司產(chǎn)品品種683%4555

19、3555清楚員工手冊內(nèi)容667%55334444清楚各部門職能667%35544444清楚公司績效考核制度450%53434422清楚公司考勤制度450%33544322清楚公司薪酬管理制度2100%53343432清楚公司培訓(xùn)制度367%54535322清楚員工行為規(guī)范650%53434433清楚公司安全生產(chǎn)制度617%35543311清楚公司計生制度633%544343226.計算技能達標(biāo)狀態(tài).四、美的人力資源管理核心模塊培訓(xùn)管理技能項目 部門需求技能達標(biāo)狀態(tài)員工目標(biāo)技能水平員工實際技能水平部門技能達標(biāo)數(shù)量部門實際技能水平知識/技能項目需求狀態(tài)部門成員技能達標(biāo)數(shù)量部門實際技能水平AndyB

20、illCindyDavisEricFandy清楚公司宗旨理念、價值觀6100%55555566了解公司產(chǎn)品品種683%45553555用數(shù)字表示用顏色表示.四、美的人力資源管理核心模塊培訓(xùn)管理知識檢查技能考核技能提升技能建構(gòu).四、美的人力資源管理核心模塊培訓(xùn)管理 效度完全不能預(yù)測 0.45 0.400.35 0.15 0.100.651.00測評中心 能力測試/ 工作樣本測試 小組討論/多性向測試基于能力的面試/文件筐練習(xí) 簡歷面試/ 個性測試 教育資格 筆跡學(xué), 占星術(shù), 面相學(xué)完美預(yù)測包括演講/案例研究無領(lǐng)導(dǎo)小組討論文件筐練習(xí)行為事件面試測評中心的效度.四、美的人力資源管理核心模塊培訓(xùn)管理

21、FBEI180/360度反饋文件筐練習(xí)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評中心.四、美的人力資源管理核心模塊培訓(xùn)管理達成崗位勝任能力的培訓(xùn)課程庫核心能力培訓(xùn)課程庫專業(yè)能力培訓(xùn)課程庫達成崗位任職資格的培訓(xùn)課程庫基礎(chǔ)知識與技能專業(yè)知識與技能達成公司要求必須的培訓(xùn)課程庫知識類技能類態(tài)度類123能力模型職位說明書公司戰(zhàn)略專家法進行整合增補并系統(tǒng)化能力模型課程庫崗位職責(zé)課程庫公司要求課程庫.五、美的人力資源規(guī)劃與招聘管理實施評估制定規(guī)劃人力資源總規(guī)劃各項人力資源規(guī)劃、開發(fā)與管理政策外在環(huán)境經(jīng)濟，法律，人口，交通，文化，教育，市場競爭，勞動力市場，政策，勞動力，擇業(yè)期望與傾向等經(jīng)營戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)，產(chǎn)品組合，市場組合，經(jīng)營區(qū)域，生產(chǎn)技術(shù)，競爭重點，財務(wù)及利潤目標(biāo)等組織環(huán)境組織結(jié)構(gòu)，管理機制，管理風(fēng)格，運作模式，企業(yè)文化等人力資源現(xiàn)狀素質(zhì)結(jié)構(gòu)，損耗與流動，人力成本，聘用/升遷/退休等人力政策，員工價值觀，員工需求，員工潛力等人力資源需求預(yù)測(各級/各類)人力資源供給預(yù)測(內(nèi)部/外部供給)調(diào)查分析預(yù)測需求人力資源規(guī)劃的實施人力資源規(guī)劃的評估和反饋.五、美的人力資源規(guī)劃與招聘管理方法工作效率法職責(zé)分析法影響編制的主要因素計劃生產(chǎn)任務(wù)量勞動定額工作時間出勤