X年管理者自我評(píng)價(jià)課程培訓(xùn)教材ppt課件

1、管理者自我評(píng)價(jià)管理者自我評(píng)價(jià)1目的導(dǎo)向才干經(jīng)常訂定長(zhǎng)期、短期目的 ，并向它挑戰(zhàn)達(dá)成目的后，立刻向下一個(gè)目的挑戰(zhàn)預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，努力達(dá)成目的訂制詳細(xì)的方案以達(dá)成目的與方針不找借口上司沒(méi)指示所以不知如何做不論公私方面，都能有方案任務(wù)以行動(dòng)來(lái)配合目的所定的目的很高，假設(shè)不付出努力絕對(duì)無(wú)法達(dá)成想方設(shè)法使部屬認(rèn)同目的導(dǎo)入目的管理制度管理者自我評(píng)價(jià)2組織才干分配任務(wù)時(shí)能思索部屬的才干情況能正確地掌握每個(gè)部屬的優(yōu)缺陷積極地承當(dāng)困難、繁瑣的任務(wù)努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)默契實(shí)施適當(dāng)?shù)臋?quán)限委讓制度部屬的報(bào)告非常完善，本人也會(huì)查核行動(dòng)不會(huì)為了本人而壓制能干的部屬不由于本人干涉過(guò)度，導(dǎo)致部屬難以伸展不論結(jié)果如何，本人都能負(fù)起責(zé)任積

2、極與其它部門溝通，協(xié)調(diào)協(xié)作管理者自我評(píng)量3日常事務(wù)處置才干本身業(yè)務(wù)方面的知識(shí)相當(dāng)豐富能正確地掌握現(xiàn)狀有取舍信息的才干做決議時(shí)不會(huì)猶疑不決，延誤時(shí)機(jī)人、物、錢方面的管理完善，沒(méi)有浪費(fèi)、不均及過(guò)度傾向執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)能做到迅速、正確、省錢、簡(jiǎn)化的地步能向上司或運(yùn)營(yíng)者提出建立性的意見(jiàn)或企劃思緒任務(wù)交涉時(shí)，有前瞻性與別人談判時(shí)心情安定，不會(huì)感情用事事情一經(jīng)定案，便會(huì)有恒心地繼續(xù)下去管理者自我評(píng)價(jià)4培育部屬才干能使部屬發(fā)揚(yáng)問(wèn)題認(rèn)識(shí)及任務(wù)志愿能正確地評(píng)價(jià)部屬的才干及任務(wù)順應(yīng)性，并引導(dǎo)正確的方向能確實(shí)地掌握每個(gè)部屬的優(yōu)缺陷，并告知本人能利用鼓勵(lì)或改換崗位的方法來(lái)消除職業(yè)倦怠癥能明確公布應(yīng)達(dá)成的目的，并促使每個(gè)人達(dá)

3、成能積極地透過(guò)實(shí)踐任務(wù)培育部屬透過(guò)權(quán)限委讓，使部屬發(fā)揚(yáng)才干不會(huì)凍結(jié)優(yōu)秀部屬，有時(shí)機(jī)使部屬輪調(diào)歷練方案性地定期與部屬面談溝通慎重思索斥責(zé)部屬的場(chǎng)所及時(shí)機(jī)管理者自我評(píng)價(jià)5人性的魅力對(duì)任務(wù)及人生都很仔細(xì)對(duì)眾多事務(wù)有很深的了解經(jīng)常堅(jiān)持開(kāi)朗及幽默的態(tài)度經(jīng)常堅(jiān)持心情的安定與沉靜謙虛，能耐心傾聽(tīng)別人的說(shuō)話不會(huì)出賣他人，值得坦誠(chéng)交往做事小心謹(jǐn)慎有上進(jìn)心，不斷地努力努力使本人成為有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人是個(gè)有內(nèi)涵的人管理者自我評(píng)價(jià)6自我革新的才干有明確的任務(wù)目的，并努力達(dá)成有詳細(xì)的職業(yè)開(kāi)展方案以防止職業(yè)倦怠獵奇心強(qiáng)，積極地向未知的事物挑戰(zhàn)擅長(zhǎng)調(diào)理心情，肯向才干及膂力的界限挑戰(zhàn)每天皆能設(shè)法鼓勵(lì)本人行動(dòng)自動(dòng)地向困難挑戰(zhàn)每天都

4、能挪出時(shí)間自我反省，并設(shè)法充實(shí)本人積極地為本人的未來(lái)投資金錢與時(shí)間繼續(xù)性地自我啟發(fā)才干突出的個(gè)人用本人的知識(shí)、智慧、技藝和良好的任務(wù)作風(fēng)作出宏大奉獻(xiàn)樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)集體目的奉獻(xiàn)個(gè)人才智、與團(tuán)隊(duì)成員通力協(xié)作富有實(shí)力的管理者組織人力和其他資源，高效地朝既定目的前進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)有力的指點(diǎn)者全身心投入、提出明晰可見(jiàn)、令人發(fā)奮的遠(yuǎn)景，向更高業(yè)績(jī)規(guī)范努力第5級(jí)管理者將個(gè)人的謙遜質(zhì)量和職業(yè)化的堅(jiān)決意志相結(jié)合，建立繼續(xù)的杰出業(yè)績(jī)第2級(jí)第5級(jí)第4級(jí)第3級(jí)5級(jí)管理者體系第1級(jí)管理技藝培訓(xùn) 專 業(yè) 技 能 培訓(xùn) 基 礎(chǔ) 職 業(yè) 素 養(yǎng) 培訓(xùn)世界500強(qiáng)如何搞培訓(xùn)?入職后上崗前升職前指點(diǎn)力培訓(xùn)重用 美國(guó)管理專家霍根曾

5、經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，他說(shuō)：“無(wú)論是在哪里，無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)展調(diào)查，無(wú)論他針對(duì)的是什么樣的行業(yè)，60%75%的員工會(huì)以為在他們?nèi)蝿?wù)中，最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司。霍根進(jìn)一步指出：在美國(guó)不稱職的運(yùn)營(yíng)管理者的比例占到了60%75%；德國(guó)人在過(guò)去的10年中，大約有一半的高級(jí)主管在管理方面是失敗的。 以上是國(guó)外的調(diào)查結(jié)果，那么在國(guó)內(nèi)，也存在這種情況。有一項(xiàng)關(guān)于國(guó)內(nèi)大型公司的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不稱職的運(yùn)營(yíng)管理者的比例占到了一半。慘！慚！ 人們由于只說(shuō)經(jīng)理愛(ài)聽(tīng)的話而遭到貶責(zé)，利已主義盛行，真理不復(fù)存在。局外人看到：一片混亂、灰心喪氣，有時(shí)又有點(diǎn)滑稽可笑。管理黑洞58%的高層經(jīng)理人以為他們?cè)?jīng)遇到不

6、好的主管。這對(duì)他們呵斥以下的影響：訪礙我的學(xué)習(xí) 76% 訪礙我的出路開(kāi)展 81%訪礙我做更大的奉獻(xiàn) 82%使我想要分開(kāi)公司 86%來(lái)源：麥肯錫“人才戰(zhàn)調(diào)查35家美國(guó)大公司的6500名中高層經(jīng)理格雷欣法那么:不稱職主管代價(jià)不稱職主管罪狀：任務(wù)目的不明晰不能嚴(yán)厲要求部屬有效貫徹指令員工不了解他的想法不愿明晰地安排任務(wù))任務(wù)很忙但效率和質(zhì)量不佳不能有效地發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作沒(méi)有培育部屬的責(zé)任認(rèn)識(shí)缺乏自我要求自律企業(yè)開(kāi)展的兩種作用力推力 推力是指依托系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化的體系來(lái)推進(jìn)企業(yè)的開(kāi)展。這部分的作用力占到了80%左右。即企業(yè)要想快速開(kāi)展，就必需建立一套有效的制度化和體系化的規(guī)范。拉力 企業(yè)的開(kāi)展靠什么

7、拉動(dòng)呢？靠指點(diǎn)者的指點(diǎn)風(fēng)格，指點(diǎn)者的個(gè)人魅力，指點(diǎn)者的權(quán)益威信，這部分的作用力占到了20%。好的指點(diǎn)者可以吸引大部分的員工跟隨他一同去任務(wù)，這是由指點(diǎn)者本身的引力而決議的，這就是一種拉力，這種拉力來(lái)源于各級(jí)管理者個(gè)人涵養(yǎng)。以身作那么別忽略他對(duì)部屬的影響：無(wú)論他能否喜歡，他的所作所為都將成為下屬仿效的對(duì)象。他們會(huì)從他身上尋覓可行的訊號(hào)，他的一舉一動(dòng)都會(huì)影響周遭人事的步伐。假設(shè)是他們知道他會(huì)敷衍他不喜歡的政策，他們也會(huì)把這種作法視為可行之道。假設(shè)是他曾說(shuō)謊，他們也不會(huì)老實(shí)。 有趣的是，問(wèn)題常出在本人身上：假設(shè)部屬犯錯(cuò)，先不要對(duì)他們嚴(yán)加霎時(shí)，而是先審視本人能否已清楚闡明目的、能否賦與足夠的資源，以及

8、能否給與足夠的相關(guān)訓(xùn)練？最終他會(huì)發(fā)現(xiàn)他才是問(wèn)題的禍?zhǔn)住?勇于承當(dāng)責(zé)任：每當(dāng)問(wèn)題發(fā)生，每個(gè)人喜歡推諉卸責(zé)，這或許是人類的天性，沒(méi)人情愿成為眾矢之的。但一個(gè)指點(diǎn)者應(yīng)該知道何時(shí)該挺身而出，扛起責(zé)任。 管理者的自我管理一個(gè)好的指點(diǎn)者，首先是一個(gè)勝利的自我管理者。 彼德杜拉克 管理好部屬管理好本人如何做一名出色的主管角色認(rèn)知時(shí)間管理自我認(rèn)知目的管理績(jī)效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理方案 管理在職輔導(dǎo)處理問(wèn)題授權(quán)年終績(jī)效評(píng)價(jià)鼓勵(lì)溝通員工 職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)籠統(tǒng)行為心態(tài)觀念繼續(xù)學(xué)習(xí)我們一同來(lái)描畫(huà)：理想的班組長(zhǎng)什么樣？ JM 任務(wù)方法 Job Methods任務(wù)的知識(shí) JR任務(wù)關(guān)系 Job Relation

9、s JS 任務(wù)平安 Job Safety任務(wù)執(zhí)行力 JI 任務(wù)指點(diǎn)Job Instruction職責(zé)的知識(shí)教會(huì)員工的任務(wù)技藝運(yùn)用有效的步驟清楚教會(huì)部下詳細(xì)任務(wù)使部署很快接受正確、完好的技術(shù)、技藝或指令改善任務(wù)的技藝對(duì)任務(wù)加以研討、分析、簡(jiǎn)化，決議其有效步驟并優(yōu)化組合，更有效利用資料、機(jī)械及人員，指點(diǎn)部下選擇更好的任務(wù)方法。激發(fā)員工的任務(wù)熱情使主管與部下平常建立良好人際關(guān)系當(dāng)部下發(fā)生人際或心思問(wèn)題時(shí)能冷靜分析并合情合理的處理確保平安的技藝有效推進(jìn)平安改善創(chuàng)建令人安心的消費(fèi)環(huán)境培育規(guī)范平安的員工任務(wù)習(xí)慣JI (任務(wù)指點(diǎn))JS (任務(wù)平安)JM (任務(wù)方法)JR (任務(wù)關(guān)系)4J班組管理法出色主管的

10、四個(gè)角色短期長(zhǎng)期變革管理者文化塑造者鼓勵(lì)教導(dǎo)者績(jī)效發(fā)明者對(duì) 事對(duì) 人 操守與價(jià)值觀 越接近冰山模型的底層，該要素對(duì)潛在業(yè)績(jī)產(chǎn)出的影響越大，同時(shí)也越難以改造。根底性勝任素質(zhì) 職業(yè)認(rèn)識(shí) 專業(yè)知識(shí) 執(zhí)業(yè)才干個(gè)人努力不斷學(xué)習(xí)組織推進(jìn)促進(jìn)規(guī)劃引導(dǎo) 價(jià)值觀關(guān)注細(xì)節(jié)才干3級(jí)公司知識(shí)2級(jí)客戶知識(shí)2級(jí)應(yīng)變才干2級(jí)方案調(diào)度才干1級(jí) 工程管理才干2級(jí)/1級(jí)信息搜集和處置才干2級(jí)成就欲質(zhì)量知識(shí)2級(jí)邏輯分析才干2級(jí)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)才干2級(jí)產(chǎn)品知識(shí)2級(jí)意志力忠實(shí)度本錢認(rèn)識(shí)生理需求平安需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求保證生活的薪資穩(wěn)定的任務(wù)、收入任務(wù)、生活關(guān)系融洽任務(wù)成果被認(rèn)可成就感：價(jià)值被成認(rèn) 一個(gè)良好的職業(yè)可以滿足人不同層次的

11、需求共同體的開(kāi)展需求生理需求平安需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求共同體的開(kāi)展需求內(nèi)發(fā)性報(bào)酬外發(fā)性報(bào)酬無(wú)快感荷爾蒙和抑制物質(zhì)有快感荷爾蒙和抑制物質(zhì)FOOD+FUCK食+色FLEE 躲避FLOCK 群體FIGHT 爭(zhēng)斗價(jià)值體系聲譽(yù)金錢安康自在愛(ài)情事業(yè)家庭高興團(tuán)隊(duì)知識(shí)明確如今所持的價(jià)值觀體系列出他追求的價(jià)值的價(jià)值層級(jí)；列出他避開(kāi)的價(jià)值的價(jià)值層級(jí)；明確其中哪些是工具價(jià)值，哪些是本質(zhì)價(jià)值？明確其中哪些是積極的價(jià)值，哪些是消極的價(jià)值？用以上的價(jià)值觀體系來(lái)分析本人過(guò)去的人惹事件。以往的價(jià)值觀體系培育了今天的他！如今的價(jià)值觀體系要決議未來(lái)的他！調(diào)整他的價(jià)值觀體系這個(gè)價(jià)值陳列在這個(gè)位置對(duì)我有什么益處？這個(gè)價(jià)值陳

12、列在這個(gè)位置對(duì)我有什么害處？為了實(shí)現(xiàn)人生目的和人生目的，我的價(jià)值觀究竟應(yīng)做何種陳列？ 人生中一定會(huì)出現(xiàn)各種考驗(yàn)，以測(cè)試他對(duì)本人價(jià)值觀的堅(jiān)持程度。泰森：一個(gè)天才的墮落老鴇弗萊斯高薪約請(qǐng)?zhí)┥用藭r(shí)，他就毫不猶疑的答應(yīng)了。而且泰森對(duì)這個(gè)職業(yè)并不感到慚愧，他說(shuō)：“能取悅每一位女性是男人的頂級(jí)夢(mèng)想，何況還有錢拿！ 在選擇職業(yè)時(shí)，我們應(yīng)該遵照的主要指針是人類的幸福和我們本身的完美。 假設(shè)我們選擇了最能為人類效力的職業(yè)，我們就不會(huì)為任何繁重負(fù)擔(dān)所壓倒，由于這是為全人類作出犧牲;那時(shí)我們得到的將不是可憐的、有限的和無(wú)私自利的高興，我們的幸福將屬于億萬(wàn)人，我們的事業(yè)雖然并不顯赫一時(shí)，但將永遠(yuǎn)發(fā)揚(yáng)作用，當(dāng)我們分開(kāi)

13、人世之后，高尚的人將在我們的墳?zāi)骨盀⑾聼釡I。職業(yè)理想我們?yōu)槭裁慈蝿?wù)？ 我們?yōu)槭裁慈蝿?wù)？是什么要素促使我們積極任務(wù)？日前，復(fù)旦大學(xué)市場(chǎng)調(diào)查中心和神州市場(chǎng)調(diào)查公司選取了北京、上海、廣州、成都、昆明等五個(gè)中國(guó)最具代表性的城市，進(jìn)展問(wèn)卷調(diào)查。 調(diào)查顯示：有35.7%的被調(diào)查人表示，努力任務(wù)是為了“添加個(gè)人收入或提高個(gè)人待遇；24.0%的人“受責(zé)任心驅(qū)使；18.1%的人選擇“充分發(fā)揚(yáng)個(gè)人才干；7.7%的人選擇“適宜本人的專業(yè)興趣。這組數(shù)聽(tīng)闡明：薪酬和福利對(duì)相當(dāng)多的人依然有著很大的吸引力；職責(zé)和職位對(duì)于員工的任務(wù)效率和任務(wù)熱情也有很大的影響；不少人是“被動(dòng)地或按照職責(zé)完成任務(wù)。 另外，5.6%的人努力任務(wù)

14、是為了“給國(guó)家多作奉獻(xiàn)，3.3%的人是為了“給更多的人效力，有4.8%的人選擇“遠(yuǎn)大理想和志向作為他們努力任務(wù)的主要要素。我們?yōu)槭裁慈蝿?wù)？添加個(gè)人收入或提高個(gè)人待遇受責(zé)任心驅(qū)使充分發(fā)揚(yáng)個(gè)人才干適宜本人的專業(yè)興趣給國(guó)家多作奉獻(xiàn)給更多的人效力遠(yuǎn)大理想和志向其他積極度精神負(fù)擔(dān)成就欲成就欲精神負(fù)擔(dān)自動(dòng)厭倦責(zé)任感精神負(fù)擔(dān)責(zé)任感責(zé)任感精神負(fù)擔(dān)高昂壓力思想心靈身體信仰意志大成就小勝利生活“五福臨門“三好學(xué)生“修齊治平 心情壓力恐懼懶惰貪婪孟子篇1.去掉邪惡的心思；2.刻苦修煉，完全靠本人的功夫和領(lǐng)悟；3.廣泛的閱世，添加本人的人生體驗(yàn)；4.熟習(xí)各行各業(yè)的根本方法和要旨；5.要明辨得失，頭腦清楚；6.要有鑒賞

15、力和超凡的目光；7.要能知微察漸，有敏銳的察看力；8.小事情上也不忽略；9.不做無(wú)聊和無(wú)意義的事情。員工心目中的指點(diǎn) 美國(guó)管理專家霍根曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，他說(shuō)：“無(wú)論是在哪里，無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)展調(diào)查，無(wú)論他針對(duì)的是什么樣的行業(yè)，60%75%的員工會(huì)以為在他們?nèi)蝿?wù)中，最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司。霍根進(jìn)一步指出：在美國(guó)不稱職的運(yùn)營(yíng)管理者的比例占到了60%75%；德國(guó)人在過(guò)去的10年中，大約有一半的高級(jí)主管在管理方面是失敗的。 調(diào)查報(bào)告顯示最普遍的埋怨是： 基層管理者不情愿履行他們的權(quán)威，他們不情愿面對(duì)問(wèn)題和沖突，缺乏自信。殘！假設(shè)GE管理方法的根本機(jī)制組建強(qiáng)有力的事業(yè)部指點(diǎn)班子

16、/ 概述有才*無(wú)德的指點(diǎn)人隨時(shí)預(yù)備交換有“繼任人選有德無(wú)才*的指點(diǎn)人 是干部培育方案中最重要的培育對(duì)象選擇方法： “賽馬中識(shí)別好馬副總裁兼事業(yè)部老總，有幾個(gè)副職競(jìng)爭(zhēng)。人才的重要性：“事行，人行，此事才干干。* 才“指有業(yè)績(jī)的人根本原那么 人才選拔的規(guī)范: “德才*兼?zhèn)?，以德為主GE管理方法的根本機(jī)制組建強(qiáng)有力的事業(yè)部指點(diǎn)班子 1指點(diǎn)人的選拔原那么：德才兼?zhèn)?，以德為主充分不充分德提供時(shí)機(jī)讓其生長(zhǎng)，設(shè)計(jì)好一條循序漸進(jìn)的職業(yè)開(kāi)展道路并落實(shí)實(shí)施，定期檢查進(jìn)展情況并及時(shí)做出調(diào)整，經(jīng)過(guò)傳幫帶加快其生長(zhǎng)步伐組建一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)群策群力的方法處理難題在決策上，上級(jí)對(duì)其的支持可以由指令性方式過(guò)渡到指點(diǎn)性方

17、式最后到參與性方式盡早讓他們認(rèn)識(shí)到他們應(yīng)做別的選擇才充分不充分給以充分的資源讓其發(fā)揚(yáng)，不應(yīng)干涉過(guò)多一旦符合條件就應(yīng)該予以提升并給予最具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇不斷提供新的挑戰(zhàn)，業(yè)績(jī)好的人可以調(diào)到最有挑戰(zhàn)性的崗位上；業(yè)績(jī)不理想的人可以給予第二次時(shí)機(jī)或者換一個(gè)環(huán)境GE管理方法的根本機(jī)制組建強(qiáng)有力的事業(yè)部指點(diǎn)班子2任人唯賢責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心公司利益放在第一位在團(tuán)隊(duì)中有凝聚力勇于承當(dāng)責(zé)任對(duì)于“德的定義 一定他人的成果 不謀私利 可以培育人 認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀 謙虛好學(xué)GE指點(diǎn)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)4E宏大的個(gè)人能量對(duì)于行動(dòng)有劇烈的偏愛(ài)，干勁十足。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學(xué)習(xí)，積極挑戰(zhàn)新事物的充溢活力

18、的人才。鼓勵(lì)和激發(fā)他人的才干?？梢曰顫娭車娜耍瞄L(zhǎng)表達(dá)和溝通本人的想象與主意。 競(jìng)爭(zhēng)精神、自發(fā)的驅(qū)動(dòng)力、堅(jiān)決的信心和英勇的主張。堅(jiān)決的意志與留意力，有時(shí)還要有去除那些礙手礙腳的人的勇氣。 提交結(jié)果，可以將想象與結(jié)果聯(lián)絡(luò)起來(lái)。不僅僅是口頭說(shuō)說(shuō)就完了，將想象變成真實(shí)可行的行動(dòng)方案并可以直接參與和指點(diǎn)方案的實(shí)施。Energy 活力Energizer 煽動(dòng)力Edge 銳力Execution 實(shí)施力GE管理方法的根本機(jī)制組建強(qiáng)有力的事業(yè)部指點(diǎn)班子3變革管理者外在變動(dòng)管理對(duì)變動(dòng)快速回應(yīng)積極化變動(dòng)為時(shí)機(jī)內(nèi)在變動(dòng)管理促發(fā)思想方式轉(zhuǎn)變個(gè)人價(jià)值沖突管理 文化塑造者行為與籠統(tǒng)1.著裝2.言行3.氣質(zhì)4.禮儀 著裝

19、的原那么是必需與環(huán)境和角色匹配 著裝的第二原那么是對(duì)自我和他人的尊重文化塑造者創(chuàng)新組織文化績(jī)效導(dǎo)向文化鼓勵(lì)學(xué)習(xí)文化凝聚共同價(jià)值宣導(dǎo)中心價(jià)值塑造共同愿景千萬(wàn)不要產(chǎn)生內(nèi)哄：內(nèi)部的紛爭(zhēng)和對(duì)立，對(duì)組織的競(jìng)爭(zhēng)力絕對(duì)是一種損傷，部門的每一個(gè)人同坐一艘船，是榮辱的共同體。一個(gè)主管不能漠視內(nèi)哄，要建立彼此信任。對(duì)犯錯(cuò)的人給與時(shí)機(jī)：即使圣賢也會(huì)犯錯(cuò)，但要置信他們會(huì)矯正，及協(xié)助他們矯正，而不是放棄他們。這樣他們才會(huì)比較情愿承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，并以正面積極的態(tài)度努力任務(wù)。歡迎報(bào)告壞音訊的人：這對(duì)管理者而言非常重要，發(fā)明一個(gè)信任的文化，絕對(duì)攸關(guān)一個(gè)組織的存亡，由于部屬在向他報(bào)告音訊時(shí)，明知道他不喜歡，他們也不會(huì)心存恐懼。不情愿

20、傾聽(tīng)忠諫，能夠會(huì)面臨難以拾掇的局面。維護(hù)下屬遠(yuǎn)離瘋狂的上司：有些主管會(huì)無(wú)理取鬧，打壓部屬，這時(shí)候他就要站出來(lái)，但維護(hù)部屬而要和上司對(duì)立，這極其苦楚，而且需求勇氣。但假設(shè)曾經(jīng)出現(xiàn)明顯的損傷，他卻不采取行動(dòng)就是一種懦弱的表現(xiàn)。發(fā)明信任的組織文化 領(lǐng)袖用言語(yǔ)統(tǒng)治世界鼓勵(lì)教導(dǎo)者 心思學(xué)家馬基雅維利與君主論績(jī)效發(fā)明者雙要素實(shí)際XY實(shí)際X、Y 理 論美國(guó)工業(yè)心思學(xué)家麥克雷提出二重對(duì)立的人性假設(shè)觀念：X實(shí)際 1.普通人天生厭惡任務(wù)，盡能夠逃避任務(wù)。 2.大多數(shù)人必需被逼迫、控制乃至懲罰，才干使他們努力完成企業(yè)目的。 3.普通人寧肯被他人指點(diǎn)，沒(méi)有報(bào)仇，怕?lián)稳危笃桨?。Y實(shí)際 1.人天生并不厭惡任務(wù)，且情

21、愿尋求和承當(dāng)責(zé)任。 2.人們可以自我指揮和自我控制。 3.人們有相當(dāng)?shù)南胂罅?、智力和處理組織問(wèn)題的發(fā)明力 一、問(wèn)之以是非而觀其志。 二、窮之以辭辯觀其變。 三、咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)。 四、告之以難而觀其勇。 五、醉之以酒而觀其性。 六、臨之以利而觀其廉。 七、期之以事而觀其信。諸葛亮知人“七觀積極傾聽(tīng) 從部屬的角度看事情：可以透過(guò)三個(gè)問(wèn)題：最喜歡班組哪些地方？最不喜歡哪些地方？最想改動(dòng)哪些地方？廣納部屬的意見(jiàn)，診斷出組織的問(wèn)題點(diǎn)，然后協(xié)商出可行的處理方法。由于部屬是第一線執(zhí)行者，他們一定比他清楚那個(gè)地方可以做得更好。適才適所：與部屬進(jìn)展面談，了解他們的個(gè)性特質(zhì)，有工程義務(wù)、進(jìn)展人力挑選，從中找出

22、最有興趣且最適宜的人選。尊重部屬：在跟部屬對(duì)話時(shí)，要放棄命令與控制的管理文化，全心全意的將留意力集中在說(shuō)話上，讓他們覺(jué)得備受尊重，并激發(fā)部屬的發(fā)明力。關(guān)注什么?-決議了他是誰(shuí)1型注重評(píng)價(jià)環(huán)境中的是非對(duì)錯(cuò)；2型關(guān)注他人需求以盼望獲得他人的認(rèn)同；3型希望本人的任務(wù)或表現(xiàn)得到正面的關(guān)注和評(píng)價(jià)；4型關(guān)注現(xiàn)實(shí)事物的缺陷而對(duì)照虛擬事物的優(yōu)點(diǎn)；5型希望保管界限與空間；6型在環(huán)境中搜索隱藏著他人深層意圖的線索；7型留意力集中在高興的精神聯(lián)絡(luò)和樂(lè)觀的未來(lái)估計(jì)；8型尋覓任何與失控有關(guān)的暗示；9型試圖兼容多人的方案安排和思想觀念。 不要視部屬為聽(tīng)從命令的棋子 他們和他一樣，都有本人的希望、夢(mèng)想、心愛(ài)的人，想證明本人

23、的重要性，并希望能有足夠的尊重。 牧師1.苦行2.謙恭3.說(shuō)教 許多人都會(huì)因把事情做好而深感滿足，但最大的滿足感其實(shí)來(lái)自于超越個(gè)人的成就協(xié)助他人發(fā)揚(yáng)潛能?？?jī)效發(fā)明者義務(wù)成果質(zhì)量、時(shí)效、本錢利潤(rùn)、效力無(wú)形績(jī)效員工樂(lè)意團(tuán)隊(duì)協(xié)作主管應(yīng)具備的管理技藝管理技藝管理層次高層中層主管技術(shù)專長(zhǎng)人際人脈管理決策不同管理層次對(duì)各種才干的不同要求切切這塊蛋糕！管理技藝管理層次高層中層主管不同管理層次對(duì)才干的不同要求切切這塊蛋糕！技術(shù)專長(zhǎng)人際人脈管理決策管理者的五種權(quán)益獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)法定權(quán)懲罰權(quán)典范權(quán)專家權(quán)12345技術(shù)專長(zhǎng)人際關(guān)系管理決策自我維度人際維度團(tuán)隊(duì)維度經(jīng)營(yíng)維度專業(yè)維度1、自我管控2、溝通影響3、團(tuán)隊(duì)承諾5、高效執(zhí)行7、技術(shù)專長(zhǎng)4、創(chuàng)新進(jìn)取6、班組經(jīng)營(yíng)8、關(guān)注安全與流程3、指點(diǎn)才干 2、人際才干 4、運(yùn)營(yíng)才干5、專業(yè)才干勝任力素質(zhì)模型 1、自控才干班組長(zhǎng)勝任力特質(zhì)班組長(zhǎng)勝任力特質(zhì)水漲自然船高：只需極少數(shù)的例外，每一個(gè)組織的勝利都是由基層的努力累積而來(lái)。繼續(xù)對(duì)部屬提出真誠(chéng)的建議：不論什么時(shí)候，假設(shè)部屬表現(xiàn)出眾，他要立刻讓他們知道；假設(shè)表現(xiàn)失色，也會(huì)立刻且公開(kāi)的要求他們修正，而不會(huì)讓事情不斷惡